PMP考试 2021 项目经理试题附答案(二)

PMP项目经理试题-附解析-2
1.你是一个办公信息系统开发项目的项目经理。

这个项目正处于收集需求过程中,你带领项目管理团队对关键相关方进行访谈。

在访谈中,政府相关部门要求信息系统有向政府部门自动传递相关信息的功能,以满足其进行监控的需要;公司管理层要求信息系统要符合公司保护商业机密的规定;相关职能部门的员工则希望信息系统要使用便捷。

当你与项目相关方一起工作时,你应该（）
A.对项目相关方归类,以便更容易识别与管理他们
B.尽量减少那些可能对项目产生不利影响的相关方的活动
C.特别注意项目相关方之间的目标差异,因为这种差异会加大管理的难度
D.认识到项目相关方的角色与职责有可能重叠
2.酒店项目已经完工,项目经理与发起人和客户一起进行验收。

只有获得发起人和客户签署的以下哪个文件,才能说明本项目已正式结束?（）
A.确认范围过程产生的客户验收文件
B.项目收尾文件
C.控制质量过程产生的质量验收单
D.酒店正式进入商业运营
3.在项目执行过程中,项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。

为了使会议有效进行,沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2天提交项目进展情况报告。

尽管他们过去都严格按计划执行,但这次却直到状态评审会议之前4小时才提交了报告。

你粗略地看了一下报告,发现其中有几处严重的错误。

你应该（）
A.照常召开状态评审会议,并计划在会议上纠正这几处错误
B.要求团队纠正错误,并推迟状态评审会议
C.查明是谁引起的错误,并加以处罚
D.照常召开状态评审会议,并看看其他人能否发现这几处错误
4.项目业主和供应商都意识到,合同执行期间可能遇到项目所在地法规修订引发的风险。

在编写合同时,这些风险应该考虑由谁承担?（）
A.支付额外费用,要求该风险由供应商承担
B.双方风险共担
C.由项目业主承担该风险
D.写合同时不需要考虑,等风险发生后再协商
5.在某个软件开发项目中,卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作,这时,买方又要求在合同中添加一项新工作。

鉴于上述情况,卖方应该如何做?（）
A.开始合同收尾,并要求就新工作签订新合同
B.同意添加新工作,但要求用成本补偿的方式来做
C.拒绝做新工作,因为合同已经完成
D.立即开展新工作,以便维护与买方的良好关系
解析：
1.你是一个办公信息系统开发项目的项目经理。

这个项目正处于收集需求过程中,你带领项目管理团队对关键相关方进行访谈。

在访谈中,政府相关部门要求信息系统有向政府部门自动传递相关信息的功能,以满足其进行监控的需要;公司管理层要求信息系统要符合公司保护商业机密的规定;相关职能部门的员工则希望信息系统要使用便捷。

当你与项目相关方一起工作时,你应该
A.对项目相关方归类,以便更容易识别与管理他们
B.尽量减少那些可能对项目产生不利影响的相关方的活动
C.特别注意项目相关方之间的目标差异,因为这种差异会加大管理的难度
D.认识到项目相关方的角色与职责有可能重叠
正确答案:C.特别注意项目相关方之间的目标差异,因为这种差异会加大管理的难度
答案解析：
解析：答案C。

A.不如C那么实质性;而且,应该先识别、再归类。

B.对于消极的相关方,也应该积极面对,而不是简单回避;而且,不是你想减少就能减少的。

C.正确答案。

项目相关方的要求往往差别很大,甚至相互冲突,因此,管理他们将是一件非常困难的工作。

D.与题意无关。

题干中没有涉及相关方的角色重叠。

考点与页码:项目相关方管理。

题干明显是在谈论相关方对项目的不同要求。

《指南》第35、53页。

2.酒店项目已经完工,项目经理与发起人和客户一起进行验收。

只有获得发起人和客户签署的以下哪个文件,才能说明本项目已正式结束?
A.确认范围过程产生的客户验收文件
B.项目收尾文件
C.控制质量过程产生的质量验收单
D.酒店正式进入商业运营
正确答案:B.项目收尾文件
答案解析：
解析：答案B。

A.确认范围过程关注单个可交付成果的可验收性,签署单个可交付成果的验收文件不能代表项目结束。

B.正确答案。

项目收尾文件是表明项目完工的正式文件。

C.控制
质量过程产生的质量验收单只表明可交付成果满足质量要求,不能表示项目的正式结束。

D.项目的结束与运营的开始有密切联系,甚至可以同时进行;但是,它们毕竟是两项不同的工作。

考点与页码:项目或阶段收尾文件是表明项目或阶段完工的正式文件。

《指南》第128页
3.在项目执行过程中,项目团队需要按项目沟通计划的要求召开项目状态评审会议。

为了使会议有效进行,沟通计划要求相关成员在预定的状态评审会议之前2天提交项目进展情况报告。

尽管他们过去都严格按计划执行,但这次却直到状态评审会议之前4小时才提交了报告。

你粗略地看了一下报告,发现其中有几处严重的错误。

你应该
A.照常召开状态评审会议,并计划在会议上纠正这几处错误
B.要求团队纠正错误,并推迟状态评审会议
C.查明是谁引起的错误,并加以处罚
D.照常召开状态评审会议,并看看其他人能否发现这几处错误
正确答案:B.要求团队纠正错误,并推迟状态评审会议
答案解析：
解析：答案B。

A.你不能把明知是错误的信息带到会议上去。

并且,在会议上,不一定能纠正这几处错误。

B.正确答案。

项目进展情况报告是会议沟通过程中将要传达的信息。

如果信息都错了,那么依据此信息所做出的决策也将是错误的。

依据错误的信息开会,那只是浪费时间。

C.发现问题后,应首先解决问题,而不是追究责任。

D.项目状态评审会议的目的不是考核参会者。

考点与页码:信息发出者的责任:只能发布正确的信息。

《指南》第372页,《解读》第216页。

4.项目业主和供应商都意识到,合同执行期间可能遇到项目所在地法规修订引发的风险。

在编写合同时,这些风险应该考虑由谁承担?
A.支付额外费用,要求该风险由供应商承担
B.双方风险共担
C.由项目业主承担该风险
D.写合同时不需要考虑,等风险发生后再协商
正确答案:C.由项目业主承担该风险
答案解析：
解析：答案C。

A.这并不是最有效的做法。

B.解释同C。

C.正确答案。

应该把风险分配给最有能力对其进行管理的一方。

对于项目所在地的法规修订风险,通常项目业主更有能力进行管理。

D.就这个已经识别出的具体风险,在编写合同时就应该考虑处理措施。

考点与页码:项目采购中的风险管理原则。

《指南》第463页。

5.在某个软件开发项目中,卖方已经按照合同要求圆满地完成了项目工作,这时,买方又要
求在合同中添加一项新工作。

鉴于上述情况,卖方应该如何做?
A.开始合同收尾,并要求就新工作签订新合同
B.同意添加新工作,但要求用成本补偿的方式来做
C.拒绝做新工作,因为合同已经完成
D.立即开展新工作,以便维护与买方的良好关系
正确答案:A.开始合同收尾,并要求就新工作签订新合同
答案解析：
解析：答案A。

A.正确答案。

合同要求已经圆满实现,需要及时地关闭单次采购合同。

对客户提出的额外工作,应该签订新合同。

注意:收尾阶段通常不能变更,更不能追加新工作。

B.可以用成本补偿方式为新工作另签合同,但不能把新工作添加到现有合同中。

C.简单地拒绝,不是良好的做法。

D.不符合PMI主义,有“镀金”之嫌。

考点与页码:只有为了实现合同既定目的的变更才是被允许的。

由于既定的合同要求已经实现,就不能在原合同中再追加额外工作。

对额外工作,只能另外签合同。

《解读》第254、256页。

(6-10)
6.在新产品设计项目即将进入执行阶段时,项目经理请求高级管理层召集主要项目相关方联合举行一次会议,以便使大家都了解项目计划和项目目标。

这个会议是下列会议？（）
A.项目相关方会议(Project Stakeholder Meeting)
B.项目启动会议(Project Initiating Meeting)
C.项目开工会议(Kick-off Meeting)
D.项目状态评审会议(Project Status Review Meeting)
7.你被组织预分派到即将开始的新项目任项目经理。

发起人授权你起草项目章程,并提供了商业论证。

起草小组的成员提出还应由发起人提供效益管理计划,你应该如行动?（）
A.效益实现是项目完工以后运营期间的事,项目期间不需要考虑
B.商业论证中已经包含了效益测量的内容,不需要单独提供效益管理计划
C.效益管理计划应该由起草小组来编写,不需要由发起人提供
D.与发起人沟通提供该计划的必要性
8.科技项目失败的原因大多与管理而非技术有关。

人员的技术能力并不等同于项目管理能力,然而,许多企业没有合适的流程来保证技术出身的项目经理接受适当的项目管理培训。

公司内拥有选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员权力的是（）
A.人力资源部门
B.项目管理办公室
C.项目经理
D.高层管理者
9.项目建设过程中需要进行多次采购。

现在,项目团队已经完成第一次采购。

团队成员希望总结第一次采购中的经验和问题,以便改进以后的采购工作。

项目经理应该如何指导团队成员的行动?（）
A.要求团队在完成至少3次采购后再来一起总结
B.要求团队立即开展审计
C.要求团队把所发现的问题记录在问题目志中
D.要求团队立即更新组织过程资产
10.在规划阶段,某个新来的团队成员正在编制责任分配矩阵,结果如下图所示。

作为项目经理你应该提出怎么样的指导意见?（）
A.收集需求活动不能有两个"C"
B.提交变更请求这个活动不能有两个"R"
C.提交变更请求这个活动缺少唯一责任人
D.安妮不能同时作为收集需求和追踪客户反馈活动的"A"
解析：
6.在新产品设计项目即将进入执行阶段时,项目经理请求高级管理层召集主要项目相关方联合举行一次会议,以便使大家都了解项目计划和项目目标。

这个会议是下列会议？
A.项目相关方会议(Project Stakeholder Meeting)
B.项目启动会议(Project Initiating Meeting)
C.项目开工会议(Kick-off Meeting)
D.项目状态评审会议(Project Status Review Meeting)
答案解析：
解析：答案C。

A.没有“项目相关方会议”这种很笼统的说法,虽然在启动阶段需要召开会议来识别相关方,在其他阶段也需要与相关方召开必要的会议。

B.项目启动会议是在启动阶段结束时召开的会议。

C.正确答案。

项目开工会议是在规划阶段结束时召开的一个会议,以便主要相关方一起了解项目计划,承诸为实现项目目标而努力。

D.项目状态评审会议是在项目执行和监控阶段召开的会议。

它也是监督风险过程的工具之一。

考点与页码:项目开工会议。

《指南》第86页,《解读》第94页。

7.你被组织预分派到即将开始的新项目任项目经理。

发起人授权你起草项目章程,并提供了商业论证。

起草小组的成员提出还应由发起人提供效益管理计划,你应该如行动?
A.效益实现是项目完工以后运营期间的事,项目期间不需要考虑
B.商业论证中已经包含了效益测量的内容,不需要单独提供效益管理计划
C.效益管理计划应该由起草小组来编写,不需要由发起人提供
D.与发起人沟通提供该计划的必要性
正确答案:D.与发起人沟通提供该计划的必要性
答案解析：
解析：答案D。

A.在项目的前期准备阶段就应该策划将如何实现效益。

而且,项目期间也可能有效益产生。

B.商业论证中包括项目将要实现的效益,但不包含关于效益实现的方式、时间、责任人等详细信息,这些包含在效益管理计划中。

C.效益管理计划应该由发起人组织相关专家编制。

发起人可以要求项目经理参与编制效益管理计划,但项目经理通常不是负责人。

D.正确答案。

商业论证和效益管理计划,都是制定项目章程所需的商业文件,应该与发起人沟通后让其提供。

考点与页码:制定项目章程过程的输入,商业文件,效益管理计划。

《指南》第33、77页,《解读》第80页。

8.科技项目失败的原因大多与管理而非技术有关。

人员的技术能力并不等同于项目管理能力,然而,许多企业没有合适的流程来保证技术出身的项目经理接受适当的项目管理培训。

公司内拥有选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员权力的是
A.人力资源部门
B.项目管理办公室
C.项目经理
D.高层管理者
答案解析：
解析：答案B。

A.人力资源部门为选拔、培训、监督和考核项目管理专业人员提供支持,但并不直接开展这些工作。

B.正确答案。

题中所列举的是项目管理办公室的部分职能。

C.项目经理的职责是针对单一项目的。

这个选项不符合题意。

D.高层管理者关注的是组织目标的实现,而不是具体的人员安排等工作。

考点与页码:项目管理办公室的职能。

《指南》第48页,《解读》第31页。

9.项目建设过程中需要进行多次采购。

现在,项目团队已经完成第一次采购。

团队成员希望总结第一次采购中的经验和问题,以便改进以后的采购工作。

项目经理应该如何指导团队成员的行动?
A.要求团队在完成至少3次采购后再来一起总结
B.要求团队立即开展审计
C.要求团队把所发现的问题记录在问题目志中
D.要求团队立即更新组织过程资产
正确答案:B.要求团队立即开展审计
答案解析：
解析：答案B。

A.每一次采购工作完成时都必须总结经验教训。

B.正确答案。

在控制采购过程中,必须开展审计,总结单个合同履行方面的经验。

C.在问题日志中记录所发现的问题,是项目执行过程组的工作,理应已经完成。

D.先做审计,再把审计的结果归入组织过程资产。

考点与页码:审计和控制采购过程。

《指南》第498页,《解读》第260页。

10.在规划阶段,某个新来的团队成员正在编制责任分配矩阵,结果如下图所示。

作为项目经理你应该提出怎么样的指导意见?
A.收集需求活动不能有两个"C"
B.提交变更请求这个活动不能有两个"R"
C.提交变更请求这个活动缺少唯一责任人
E.安妮不能同时作为收集需求和追踪客户反馈活动的"A"
正确答案:C.提交变更请求这个活动缺少唯一责任人
答案解析：
解析：答案C。

A.“C”代表咨询的责任,每个活动可以有多个“C”。

B.“R”代表执行的责任,每个活动可以有多个“R。

C.正确答案。

RACI矩阵中,“A”代表最终责任,是某活动的唯一最终责任人,
每个活动都必须且只能有一个“A”。

D.安妮可以作为两个活动的“A”。

考点与页码:责任分配矩阵的例子RACI矩阵。

每个活动必须且只能有一个“A。

《指南》第317页,《解读》第205页。

(11-15)
11.客户对可交付成果的检验标准高于行业规范。

为了确保产品质量符合客户的要求，项目经理应该做什么？（）
A.先内部检验质量，再请客户验收
B.与客户确定质量测量指标
C.预留修补缺陷的时间和预算
D.让客户相信你能在完工时产出合格质量的产品
12.相关方提出要将项目计划修建的一栋酒店改为自用办公楼。

这并不会对工期和成本造成太大影响，但会影响项目投产后的运营收益。

项目经理应该如何行动？（）
A.向发起人求助
B.让团队成员分析对项目建设期的影响
C.同意该变更
D.与该相关方沟通变更对商业论证的影响
13.第一次见面，客户提出这次系统改革项目做出成效固然重要，但是一定不能引起现有各部门的恐慌，确保平衡过渡，这才是他们最看重的。

项目经理应该如何记录客户的这个要求？（）
A.记录在项目章程中
B.写入项目验收文件
C.记录在项目成功标准中
D.记录在项目需求文件中
14.在项目执行期间的一次客户会议中，客户通知项目经理，他已经没有钱继续做这个项目了。

项目经理应首先做什么？（）
A.放慢工作速度，以便客户有时间筹集资金
B.消减工作范围并开始收尾工作
C.停止所有工作，等到客户的资金到位后再接着做
D.停止工作并解散项目团队
15.你所在的公司正在实施一个比较复杂、跨职能部门的项目。

该项目所涉及的工作范围很广，质量要求也很高。

为了节约项目成本，预防成本超支，项目管理团队取消了一项工作，结果反而导致了项目总成本增加。

这种情况可以通过以下哪个过程加以避免？()
A.实施整体变更控制
B.控制范围
C.控制成本
D.控制进度
解析：
11.客户对可交付成果的检验标准高于行业规范。

为了确保产品质量符合客户的要求，项目经理应该做什么？
A.先内部检验质量，再请客户验收
B.与客户确定质量测量指标
C.预留修补缺陷的时间和预算
D.让客户相信你能在完工时产出合格质量的产品
正确答案:B.与客户确定质量测量指标
答案解析：
解析：答案B。

A,这个说法是对的,但并不是四个选项中最先要做的事。

B.正确答案。

首先要与客户确定详细的质量测量指标,以便按此执行得到合格的质量,并按此进行质量检验,确保符合客户的要求。

C.虽然应该预留一定的应急储备(包括时间和资金),用于应对已知和未知的风险但是通常不会专门为修补缺陷而预留。

D.这个说法是对的,但是不切题。

考点与页码:质量测量指标。

即便题干中没有直接说“首先”应该做什么,通常也是要求选“首先”应该做的事。

《指南》第287页,《解读》第174页。

12.相关方提出要将项目计划修建的一栋酒店改为自用办公楼。

这并不会对工期和成本造成太大影响，但会影响项目投产后的运营收益。

项目经理应该如何行动？
A.向发起人求助
B.让团队成员分析对项目建设期的影响
C.同意该变更
D.与该相关方沟通变更对商业论证的影响
正确答案:D.与该相关方沟通变更对商业论证的影响
答案解析：
解析：答案D。

A.项目经理要积极主动,不能一遇到问题就立即向发起人或高级管理层求助。

现在还不到向发起人求助的时候。

B.项目经理不能只分析对项目建设期的影响,还要关注项目决策对未来运营期的影响。

C.对项目的未来运营收益有影响,不能不加分析就同意。

因此
对于这类变更,项目经理也无权审批。

D.正确答案。

应该告诉该相关方这个重大变更会影响项目的商业价值,在做出变更决定之前,应该重新审核原先的商业论证。

考点与页码:变更管理和商业论证。

需要定期或不定期审核项目的商业论证报告确保项目继续符合组织的商业需求。

《指南》第77-78页。

13.第一次见面，客户提出这次系统改革项目做出成效固然重要，但是一定不能引起现有各部门的恐慌，确保平衡过渡，这才是他们最看重的。

项目经理应该如何记录客户的这个要求？（）
A.记录在项目章程中
B.写入项目验收文件
C.记录在项目成功标准中
D.记录在项目需求文件中
答案解析：
解析：答案C。

A.解释同C。

B.解释同C。

C.正确答案。

客户表明了他对本项目是否成功的看法,项目经理应该先记录为项目成功标准,并将其可测量化,再写入项目章程、需求文件、验收文件。

D.解释同C。

考点与页码:项目成功标准。

《指南》第34~35页。

14.在项目执行期间的一次客户会议中，客户通知项目经理，他已经没有钱继续做这个项目了。

项目经理应首先做什么？
A.放慢工作速度，以便客户有时间筹集资金
B.消减工作范围并开始收尾工作
C.停止所有工作，等到客户的资金到位后再接着做
D.停止工作并解散项目团队
正确答案:B.消减工作范围并开始收尾工作
答案解析：
解析：答案B。

A.这是非常消极、不负责任的做法。

什么时候客户才能获得足够的资金?也许永远都不能。

B.正确答案。

由于客户已经明确表示没有钱了,就应该削减工作范围,并尽快开始项目收尾工作。

C.释同A。

D.项目不能不了了之。

无论是什么原因导致项目终止,也无论什么时候项目终止都必须进行收尾工作。

考点与页码:项目提前终止与项目收尾。

《指南》第123页,《解读》第92页。

15.你所在的公司正在实施一个比较复杂、跨职能部门的项目。

该项目所涉及的工作范围很广，质量要求也很高。

为了节约项目成本，预防成本超支，项目管理团队取消了一项工作，结果反而导致了项目总成本增加。

这种情况可以通过以下哪个过程加以避免？（）
A.实施整体变更控制
B.控制范围
C.控制成本
D.控制进度
正确答案:A.实施整体变更控制
答案解析：
解析：答案A正确答案。

由于对取消该项工作可能导致的综合影响评价不够,因而未能预见取消该工作反而会导致项目总成本上升。

B.控制范围过程的关注重点不是取消工作可能导致的综合影响,而主要是对范围本身(项目产品功能)的影响。

C.控制成本过程的关注重点不是取消工作可能导致的综合影响。

D.控制进度过程与题干无关。

考点与页码:实施整体变更控制过程。

本来以为取消那项工作能节约成本,却没有考虑到那项工作与其他工作之间的关系,导致项目总成本反而上升。

这肯定是实施整体变更控制过程做得不好。

注意:题目所关注的是变更的综合影响,故不能选B或C。

《指南》第113页,《解读》第91、100页。

(16-20)
16.采购订单属于哪一种合同类型？（）
A.工料合同
B.成本加固定酬金合同
C.成本补偿合同
D.固定总价合同
17.一名项目团队成员未能按照沟通管理计划完成时间表。

该团队成员没有这么做的正当理由。

项目经理应该怎么做？（）
A.将问题上报给发起人。

B.评估对项目进度计划的影响。

C.提醒该团队成员需要遵循正确的程序。

D.委派另一名团队成员完成时间表。

18.某公司在执行技术项目方面非常成功，为确保新的项目经理从这些最佳实践方面获益，应该如何分享他们的成功经验？（）
A.沟通管理过程
B.项目团队会议
C.经验教训知识库
D.项目收尾报告
19.根据缺陷报告，在82%投诉量中，第一个问题占投诉量的55%，第二个问题占投诉的27%项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因？（）
A.因果图。