机场客运基础理论知识单选题100道及答案解析

机场客运基础理论知识单选题100道及答案解析
1. 机场客运服务的首要任务是（）
A. 保障航班正点
B. 提供舒适环境
C. 确保旅客安全
D. 提高服务效率
答案：C
解析：确保旅客安全是机场客运服务的首要任务和最基本要求。

2. 旅客办理登机手续的截止时间通常在航班起飞前（）
A. 30 分钟
B. 40 分钟
C. 45 分钟
D. 60 分钟
答案：C
解析：大多数机场规定旅客办理登机手续的截止时间在航班起飞前45 分钟。

3. 以下哪种证件不是有效乘机身份证件（）
A. 居民身份证
B. 驾驶证
C. 护照
D. 军官证
答案：B
解析：驾驶证不是有效乘机身份证件，居民身份证、护照、军官证等可以作为有效乘机身份证件。

4. 托运行李的重量限制通常由（）决定
A. 航空公司
B. 机场
C. 民航局
D. 旅客意愿
答案：A
解析：不同航空公司对托运行李的重量限制可能不同。

5. 婴儿票的年龄范围是（）
A. 出生14 天- 2 周岁
B. 出生7 天- 2 周岁
C. 出生14 天- 1 周岁
D. 出生7 天- 1 周岁
答案：A
解析：婴儿票适用于出生14 天至 2 周岁的旅客。

6. 无成人陪伴儿童的年龄范围通常是（）
A. 5 - 12 周岁
B. 5 - 15 周岁
C. 5 - 18 周岁
D. 8 - 12 周岁
答案：A
解析：无成人陪伴儿童的年龄范围通常是5 - 12 周岁。

7. 国内航班经济舱旅客的免费行李额一般是（）
A. 20 千克
B. 30 千克
C. 40 千克
D. 50 千克
答案：A
解析：国内航班经济舱旅客的免费行李额一般为20 千克。

8. 国际航班头等舱旅客的免费行李额通常是（）
A. 30 千克
B. 40 千克
C. 50 千克
D. 60 千克
答案：D
解析：国际航班头等舱旅客的免费行李额通常为60 千克。

9. 以下哪种物品禁止随身携带上飞机（）
A. 充电宝
B. 化妆品
C. 刀具
D. 手机
答案：C
解析：刀具属于违禁物品，禁止随身携带上飞机。

10. 旅客通过安检时，随身携带的液体物品每瓶容量不得超过（）
A. 100 毫升
B. 200 毫升
C. 300 毫升
D. 500 毫升
答案：A
解析：旅客随身携带的液体物品每瓶容量不得超过100 毫升。

11. 机场候机区域通常分为（）
A. 国内候机区和国际候机区
B. 头等舱候机区和经济舱候机区
C. 出发候机区和到达候机区
D. 以上都是
答案：D
解析：机场候机区域通常会按照国内和国际、舱位、出发和到达等进行划分。

12. 航班延误时，航空公司应（）
A. 及时告知旅客延误原因
B. 为旅客安排餐饮和住宿
C. 协助旅客办理改签或退票
D. 以上都是
答案：D
解析：航班延误时，航空公司有义务及时告知旅客延误原因，为旅客安排餐饮和住宿，并协助旅客办理相关手续。

13. 机场登机口通常在航班起飞前（）开始登机
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 40 分钟
D. 60 分钟
答案：B
解析：机场登机口通常在航班起飞前30 分钟开始登机。

14. 以下哪种情况旅客可以申请退票（）
A. 个人原因改变行程
B. 航班取消
C. 误机
D. 以上都可以
答案：B
解析：航班取消时旅客可以申请退票，个人原因改变行程和误机可能会产生一定的退票费用或无法退票。

15. 机场的问询服务台主要为旅客提供（）
A. 航班信息
B. 登机流程咨询
C. 遗失物品查找
D. 以上都是
答案：D
解析：机场问询服务台可为旅客提供多种服务，包括航班信息、登机流程咨询、遗失物品查找等。

16. 旅客在机场遗失物品，应向（）寻求帮助
A. 安检处
B. 航空公司柜台
C. 机场失物招领处
D. 警务室
答案：C
解析：机场设有专门的失物招领处处理旅客遗失物品事宜。

17. 以下哪种标识表示无障碍通道（）
A. 绿色箭头
B. 蓝色轮椅
C. 黄色线条
D. 红色十字
答案：B
解析：蓝色轮椅标识通常表示无障碍通道。

18. 机场的贵宾休息室主要为（）旅客提供服务
A. 头等舱
B. 商务舱
C. 常旅客
D. 以上都是
答案：D
解析：机场贵宾休息室通常为头等舱、商务舱旅客以及常旅客等提供服务。

19. 国际航班的登机牌上通常会显示（）
A. 目的地国家的签证要求
B. 行李重量限制
C. 登机口信息
D. 以上都是
答案：D
解析：国际航班登机牌上通常包含目的地国家的签证要求、行李重量限制、登机口等信息。

20. 旅客在机场突发疾病，应首先联系（）
A. 地勤人员
B. 机场急救中心
C. 航空公司工作人员
D. 身边的其他旅客
答案：B
解析：旅客在机场突发疾病，应首先联系机场急救中心进行救治。

21. 机场的行李传送带用于（）
A. 托运旅客行李
B. 领取托运行李
C. 检查行李
D. 存放行李
答案：B
解析：行李传送带是旅客领取托运行李的地方。

22. 以下哪种情况可能导致旅客无法登机（）
A. 未通过安检
B. 未办理登机手续
C. 证件不符合要求
D. 以上都是
答案：D
解析：未通过安检、未办理登机手续、证件不符合要求等情况都可能导致旅客无法登机。

23. 机场的免税店通常位于（）
A. 候机区
B. 到达区
C. 出发区
D. 安检区
答案：A
解析：机场的免税店一般位于候机区。

24. 以下哪种服务不属于机场的地面交通服务（）
A. 出租车服务
B. 地铁服务
C. 行李搬运服务
D. 机场巴士服务
答案：C
解析：行李搬运服务属于机场内部的服务，不是地面交通服务。

25. 旅客在机场转机时，需要重新办理（）
A. 行李托运
B. 安检
C. 值机手续
D. 以上都可能
答案：D
解析：旅客在机场转机时，根据不同情况，可能需要重新办理行李托运、安检、值机手续等。

26. 机场的广播系统主要用于（）
A. 通知航班登机
B. 发布航班延误信息
C. 寻找旅客
D. 以上都是
答案：D
解析：机场广播系统用于通知航班登机、发布航班延误信息、寻找旅客等。

27. 以下哪种标识表示登机口（）
A. 一个箭头
B. 飞机图案
C. 数字和字母组合
D. 一个问号
答案：C
解析：登机口通常用数字和字母组合来标识。

28. 机场的行李查询处主要负责（）
A. 处理行李丢失
B. 处理行李损坏
C. 回答行李相关问题
D. 以上都是
答案：D
解析：机场行李查询处负责处理行李丢失、损坏以及回答行李相关问题等。

29. 旅客乘坐国内航班，随身携带的行李体积不得超过（）
A. 20×40×55 厘米
B. 20×30×40 厘米
C. 40×60×100 厘米
D. 55×40×20 厘米
答案：A
解析：旅客乘坐国内航班，随身携带的行李体积不得超过20×40×55 厘米。

30. 国际航班的旅客需要填写（）
A. 入境卡
B. 健康申报表
C. 海关申报单
D. 以上都是
答案：D
解析：国际航班的旅客通常需要填写入境卡、健康申报表、海关申报单等。

31. 机场的母婴室主要为（）旅客提供服务
A. 携带婴儿的
B. 孕妇
C. 哺乳期妇女
D. 以上都是
答案：D
解析：机场的母婴室为携带婴儿的旅客、孕妇、哺乳期妇女等提供服务。

32. 以下哪种行为在机场是被禁止的（）
A. 大声喧哗
B. 吸烟
C. 插队
D. 以上都是
答案：D
解析：在机场大声喧哗、吸烟、插队等行为都是不文明且被禁止的。

33. 旅客在机场购买机票，需要出示（）
A. 身份证
B. 护照
C. 有效身份证件
D. 信用卡
答案：C
解析：旅客在机场购买机票需要出示有效身份证件。

34. 机场的自助值机设备可以办理（）
A. 选座
B. 打印登机牌
C. 行李托运
D. 以上都是
答案：A、B
解析：机场自助值机设备通常可以办理选座和打印登机牌，但一般不能办理行李托运。

35. 以下哪种情况旅客可以享受优先登机（）
A. 携带婴儿
B. 残疾旅客
C. 头等舱旅客
D. 以上都是
答案：D
解析：携带婴儿、残疾旅客、头等舱旅客等通常可以享受优先登机。

36. 机场的航班显示屏主要显示（）
A. 航班号
B. 起降时间
C. 登机口
D. 以上都是
答案：D
解析：机场的航班显示屏会显示航班号、起降时间、登机口等信息。

37. 旅客在机场办理行李托运，工作人员会为旅客贴上（）
A. 行李标签
B. 易碎品标签
C. 超重标签
D. 优先标签
答案：A
解析：办理行李托运时，工作人员会为旅客的行李贴上行李标签。

38. 以下哪种标识表示卫生间（）
A. 一个人形
B. 一把椅子
C. 一个烟斗
D. 一个马桶
答案：D
解析：一个马桶的标识通常表示卫生间。

39. 机场的行李寄存处收费标准通常根据（）
A. 寄存时间
B. 行李大小
C. 行李重量
D. 以上都是
答案：D
解析：机场行李寄存处的收费标准通常根据寄存时间、行李大小、行李重量等因素确定。

40. 旅客误机后，机票（）
A. 可以改签
B. 可以退票
C. 作废
D. 以上情况都有可能
答案：D
解析：旅客误机后，机票的处理方式取决于航空公司的规定，可能可以改签、可以退票或者作废。

41. 机场的贵宾通道主要为（）旅客提供快速通关服务
A. 重要旅客
B. 商务旅客
C. 常旅客
D. 以上都是
答案：D
解析：机场的贵宾通道可为重要旅客、商务旅客、常旅客等提供快速通关服务。

42. 以下哪种物品可以作为行李托运（）
A. 充电宝
B. 锂电池
C. 电脑
D. 衣服
答案：D
解析：衣服可以作为行李托运，充电宝、锂电池、电脑等通常需要随身携带。

43. 机场的吸烟室通常位于（）
A. 候机区
B. 到达区
C. 出发区
D. 室外
答案：A
解析：机场的吸烟室一般设置在候机区内。

44. 旅客在机场登机时需要出示（）
A. 身份证
B. 登机牌
C. 机票
D. 护照
答案：B
解析：旅客登机时需要出示登机牌。

45. 以下哪种标识表示行李提取处（）
A. 一个行李箱
B. 一个背包
C. 两个交叉的箭头
D. 一个手提包
答案：A
解析：一个行李箱的标识通常表示行李提取处。

46. 机场的安检通道分为（）
A. 普通通道
B. 贵宾通道
C. 特殊通道
D. 以上都是
答案：D
解析：机场安检通道通常包括普通通道、贵宾通道和特殊通道等。

47. 旅客在机场免税店购买的商品（）
A. 可以带上飞机
B. 需要再次安检
C. 有限制数量
D. 以上都是
答案：D
解析：旅客在机场免税店购买的商品可以带上飞机，但可能有限制数量，且部分商品可能需要再次安检。

48. 以下哪种情况可能导致航班取消（）
A. 恶劣天气
B. 机械故障
C. 机组人员不足
D. 以上都是
答案：D
解析：恶劣天气、机械故障、机组人员不足等情况都可能导致航班取消。

49. 机场的行李超重费用通常按照（）计算
A. 超重的重量
B. 超重的比例
C. 航班的距离
D. 以上都不是
答案：A
解析：机场行李超重费用通常按照超重的重量计算。

50. 旅客在机场丢失登机牌，应前往（）补办
A. 值机柜台
B. 安检处
C. 登机口
D. 问询服务台
答案：A
解析：旅客在机场丢失登机牌，应前往值机柜台补办。

51. 以下哪种标识表示值机柜台（）
A. 一个柜台的图案
B. 一个电脑的图案
C. 一个飞机的图案
D. 一个人的图案
答案：A
解析：一个柜台的图案通常表示值机柜台。

52. 机场的中转柜台主要为（）旅客服务
A. 转机
B. 改签
C. 退票
D. 以上都是
答案：A
解析：机场的中转柜台主要为转机旅客提供服务。

53. 旅客在机场登机口等待登机时，应注意（）
A. 听广播通知
B. 查看显示屏
C. 关注工作人员指示
D. 以上都是
答案：D
解析：旅客在登机口等待登机时，需要听广播通知、查看显示屏、关注工作人员指示等。

54. 以下哪种物品禁止托运（）
A. 贵重物品
B. 易碎物品
C. 危险物品
D. 以上都是
答案：D
解析：贵重物品、易碎物品、危险物品等通常禁止托运。

55. 机场的航班信息查询系统可以通过（）查询
A. 触摸屏
B. 电脑
C. 手机APP
D. 以上都是
答案：D
解析：机场的航班信息查询系统可以通过触摸屏、电脑、手机APP 等方式进行查询。

56. 旅客在机场遇到航班延误，有权要求航空公司（）
A. 提供解释
B. 安排餐饮
C. 协助改签
D. 以上都是
答案：D
解析：旅客遇到航班延误，有权要求航空公司提供解释、安排餐饮、协助改签等。

57. 以下哪种标识表示出发区（）
A. 一个箭头向上
B. 一个箭头向下
C. 一个飞机起飞的图案
D. 一个飞机降落的图案答案：C
解析：一个飞机起飞的图案通常表示出发区。

58. 机场的行李分拣系统主要依靠（）进行工作
A. 人工
B. 机器
C. 电脑程序
D. 以上都是
答案：D
解析：机场的行李分拣系统通常依靠人工、机器和电脑程序协同工作。

59. 旅客在机场购买的保险主要保障（）
A. 行程延误
B. 行李丢失
C. 人身意外
D. 以上都是
答案：D
解析：旅客在机场购买的保险可能涵盖行程延误、行李丢失、人身意外等方面的保障。

60. 以下哪种情况可能导致行李延误（）
A. 转机时间短
B. 行李标签脱落
C. 航班变更
D. 以上都是
答案：D
解析：转机时间短、行李标签脱落、航班变更等情况都可能导致行李延误。

61. 机场的登机桥主要用于（）
A. 连接候机楼与飞机
B. 运输行李
C. 旅客休息
D. 工作人员通行
答案：A
解析：登机桥的主要作用是连接候机楼与飞机，方便旅客上下飞机。

62. 国际航班旅客转机时，如果涉及不同航空公司，通常需要（）
A. 重新托运行李
B. 重新安检
C. 重新办理入境和出境手续
D. 以上都是
答案：D
解析：国际航班转机且涉及不同航空公司时，这些流程往往都需要重新进行。

63. 以下哪种标识表示电梯（）
A. 一个向上和向下的箭头
B. 一个楼梯图案
C. 一个箱子图案
D. 一个人像加箭头
答案：A
解析：一个向上和向下的箭头标识通常表示电梯。

64. 机场对于无人认领的行李，会在（）后进行处理。

A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 一周
答案：C
解析：机场一般会在行李无人认领72小时后按规定流程进行处理。

65. 旅客在机场候机时，候机座椅通常（）
A. 有充电接口
B. 可调节角度
C. 按区域划分等级
D. 以上情况都有可能
答案：D
解析：部分机场候机座椅有充电接口、可调节角度，在不同候机区域座椅也可能按等级划分。

66. 以下哪种情况航空公司可能会为旅客升舱（）
A. 航班超售
B. 旅客特殊需求且有条件满足
C. 机上座位调整需要
D. 以上都是
答案：D
解析：航班超售、旅客特殊需求且条件允许、机上座位调整等情况下航空公司可能升舱。

67. 机场的行李手推车通常在（）可以找到。

A. 候机楼入口
B. 行李提取处
C. 停车场
D. 以上都是
答案：D
解析：这些区域通常都配备行李手推车，方便旅客使用。

68. 旅客在机场办理值机时，若有特殊行李（如超大、超重、易碎等），应（）
A. 提前告知工作人员
B. 自行处理
C. 到特殊行李处理柜台办理
D. A和C
答案：D
解析：有特殊行李需提前告知工作人员，并可能要到特殊行李处理柜台办理相关手续。

69. 以下哪种标识表示航班到达区（）
A. 一个飞机降落的图案
B. 一个箭头向下
C. 一个行李箱和箭头向下
D. 以上都是
答案：D
解析：这些标识都可用来表示航班到达区相关含义。

70. 机场的地面清洁工作主要包括（）
A. 候机区清扫
B. 卫生间清洁
C. 行李传送带清洁
D. 以上都是
答案：D
解析：机场地面清洁工作涵盖候机区、卫生间、行李传送带等区域。

71. 旅客在机场乘坐机场巴士，车票通常可以在（）购买。

A. 巴士站台
B. 候机楼内售票点
C. 线上平台
D. 以上都是
答案：D
解析：机场巴士车票可在这些途径购买，方便旅客出行。

72. 以下哪种情况可能导致旅客在安检时被拦下进一步检查（）
A. 行李中有可疑物品轮廓
B. 身份信息异常
C. 随机抽检
D. 以上都是
答案：D
解析：这些情况都可能使旅客在安检时被要求进一步检查。

73. 机场的航班动态广播一般使用（）语言。

A. 普通话
B. 英语
C. 当地主要语言
D. 以上都是
答案：D
解析：航班动态广播通常会使用多种语言，包括普通话、英语和当地主要语言等，以满足不同旅客需求。

74. 旅客在机场办理登机手续时，若携带宠物，（）
A. 需要符合航空公司规定
B. 可能需要提供宠物健康证明
C. 可能需要特殊的宠物托运容器
D. 以上都是
答案：D
解析：携带宠物登机需遵循航空公司相关规定，可能要提供健康证明和合适的托运容器。

75. 机场的公共休息区一般会配备（）
A. 饮水机
B. 垃圾桶
C. 沙发或长椅
D. 以上都是
答案：D
解析：公共休息区通常有这些设施，为旅客提供便利和舒适的环境。

76. 以下哪种标识表示紧急出口（）
A. 绿色小人奔跑图案
B. 红色叉号
C. 黄色三角
D. 蓝色盾牌
答案：A
解析：绿色小人奔跑图案通常表示紧急出口。

77. 机场的行李打包服务主要针对（）
A. 易散行李
B. 贵重行李
C. 有特殊要求的行李
D. 以上都是
答案：D
解析：行李打包服务可用于易散、贵重或有特殊要求的行李，保护行李安全。

78. 旅客在机场乘坐出租车，一般在（）乘车。

A. 指定出租车候车区
B. 候机楼门口
C. 停车场
D. 路边
答案：A
解析：机场通常设有指定出租车候车区，方便旅客有序乘车。

79. 以下哪种情况可能需要机场工作人员协助旅客联系海关（）
A. 旅客携带大量现金
B. 旅客有未申报物品
C. 国际旅客有特殊物品需通关
D. 以上都是
答案：D
解析：这些情况都可能需要机场人员协助联系海关进行处理。

80. 机场的航班登机顺序一般是（）
A. 头等舱、商务舱旅客优先，然后按座位排数顺序
B. 先后排旅客优先
C. 随机顺序
D. 按办理登机手续先后顺序
答案：A
解析：一般是头等舱、商务舱旅客先登机，之后按座位排数顺序登机。

81. 旅客在机场候机时，若手机没电，可以（）
A. 使用候机区的共享充电宝
B. 寻找充电插座充电
C. 向服务台询问充电办法
D. 以上都是
答案：D
解析：这些都是旅客手机没电时可以采取的解决办法。

82. 以下哪种标识表示餐厅或餐饮区（）
A. 一个刀叉图案
B. 一个酒杯图案
C. 一个盘子图案
D. 以上都是
答案：D
解析：这些图案都可用来表示餐厅或餐饮区相关含义。

83. 机场的行李提取转盘编号通常（）
A. 与航班号相关
B. 按区域顺序编号
C. 随机编号
D. 与登机口编号相关
答案：A
解析：行李提取转盘编号一般和航班号存在关联，方便旅客找到自己的行李。

84. 旅客在机场转机时间较短时，可以（）
A. 向工作人员寻求快速通道协助
B. 加快步伐赶路
C. 放弃部分行李
D. A和B
答案：D
解析：转机时间紧可向工作人员求助并加快行动，但不建议放弃行李。

85. 机场的信息发布屏除了显示航班信息外，还可能显示（）
A. 机场通知
B. 天气情况
C. 当地旅游信息
D. 以上都是
答案：D
解析：信息发布屏会有多种内容，包括机场通知、天气和旅游信息等。

86. 以下哪种情况旅客可能需要重新安检（）
A. 从国内航班转国际航班
B. 离开候机区后重新返回
C. 转机且经过特殊区域
D. 以上都是
答案：D
解析：这些情况都可能导致旅客需要重新接受安检。

87. 机场的行李手推车一般有（）类型。

A. 普通型
B. 带儿童座椅型
C. 可折叠型
D. 以上都是
答案：D
解析：行李手推车有多种类型，以满足不同旅客的需求。

88. 旅客在机场乘坐地铁，需要（）
A. 按照地铁指引标识前往地铁站台
B. 购买地铁票
C. 注意地铁运营时间
D. 以上都是
答案：D
解析：乘坐地铁需按标识前往站台、购票并留意运营时间。

89. 以下哪种标识表示禁止吸烟（）
A. 一个红色圆圈加斜杠和香烟图案
B. 一个黑色叉号和香烟图案
C. 一个骷髅头和香烟图案
D. 一个禁止标志和香烟图案
答案：A
解析：红色圆圈加斜杠和香烟图案是常见的禁止吸烟标识。

90. 机场的航班登机口变更时，航空公司会（）
A. 通过广播通知
B. 在显示屏上显示
C. 安排工作人员引导
D. 以上都是
答案：D
解析：登机口变更时航空公司会采取多种方式通知旅客。

91. 旅客在机场办理值机手续时，如果发现姓名或其他信息有误，应该（）
A. 立即告知值机工作人员
B. 尝试自行修改
C. 忽略不计
D. 到航空公司柜台询问
答案：A
解析：发现信息有误要马上告知值机人员，以便及时处理。

92. 以下哪种情况可能需要旅客在机场填写特殊表格（）
A. 携带特殊物品入境
B. 接受特殊检查
C. 申请特殊服务
D. 以上都是
答案：D
解析：这些情况都可能要求旅客填写相应的特殊表格。

93. 机场的行李寄存处一般会提供（）
A. 不同大小的寄存柜
B. 凭证票据
C. 安全保管服务
D. 以上都是
答案：D
解析：行李寄存处有不同规格寄存柜、会给旅客凭证且保障行李安全。

94. 旅客在机场乘坐自动扶梯时，应该（）
A. 握住扶手
B. 站在右侧
C. 注意携带物品安全
D. 以上都是
答案：D
解析：乘坐自动扶梯要握住扶手、站右侧并注意物品安全。

95. 以下哪种标识表示公用电话（）
A. 一个电话听筒图案
B. 一个手机图案
C. 一个电脑图案
D. 一个信箱图案
答案：A
解析：一个电话听筒图案通常表示公用电话。

96. 机场的航班登机流程一般包括（）
A. 出示登机牌
B. 接受登机检查
C. 登机
D. 以上都是
答案：D
解析：登机流程通常有出示登机牌、接受检查和登机这些环节。

97. 旅客在机场遇到困难，可以向（）寻求帮助。

A. 志愿者
B. 机场工作人员
C. 警察
D. 以上都是
答案：D
解析：这些人员都可以为在机场遇到困难的旅客提供帮助。

98. 以下哪种情况可能导致旅客行李被开箱检查（）
A. 安检设备显示异常
B. 随机抽检
C. 有可疑物品申报
D. 以上都是
答案：D
解析：这些情况都可能使旅客行李被开箱检查。

99. 机场的停车场一般分为（）
A. 短期停车区和长期停车区
B. 室内停车区和室外停车区
C. 普通停车区和贵宾停车区
D. 以上都是
答案：D
解析：停车场有多种划分方式，满足不同停车需求。

100. 旅客在机场候机时，若需要使用无线网络，可以（）
A. 连接机场提供的免费WiFi
B. 询问工作人员WiFi密码
C. 使用手机流量
D. 以上都是
答案：D
解析：旅客可通过连接免费WiFi、询问密码或使用手机流量来满足网络需求。