《公共关系学》辅导资料

《公共关系学》辅导资料
A型题： 1. 公共关系英文简称 A.“PR”
2. 公共关系是二十世纪初在()首先出现的一种职业活动和科学理论 C.美国
3. 作为一门学科,一门专业学问的职能化的公共关系,至今已经有近()的历史了A.一个世纪
4.“利润”是企业家的首要任务,这种“利润”将以()的发展为前提 D.大社会
5.公共关系的产生和发展有赖于人类进入特定的社会历史阶段
C.社会组织
6.企业的生存价值与目的除了追求利润外,重要的是 B.创造顾客
7.建立良好的公共关系基础要求企业在管理理念上转变为 D.企业的人性化
8.企业的社会责任是 A.取之于社会,用之于社会
9.公共关系活动的根本目的,就是 C.塑造组织形象
10.公众是指 D.公共关系工作对象的总称 E.组织和顾客的总称
11.公共关系活动是社会组织为了塑造自身良好组织形象而从事的各种()活动 D.事务
12.社会组织在公众心目中的形象的总和表示了社会组织的
C.公共关系状态
13.公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播与沟通手段来影响公众的科学和B.艺术
14.公共关系既是一种信息传播的活动,又是一种 C.管理职能
15.我们中国的公共关系理论和实践,要 D.不仅要借鉴西方,
而且要有自己的具有社会主义的特色
16.二次世界大战后美国军方向日本传播输入”公共关系”理论的组织对象是 A.政界
17标志着现代公共关系问世,公共关系进入”说实话”的实践
活动时期是 B.艾维·李时期
18.提出了系统而科学的现代公共关系理论时期是 C.伯尼斯时期
19.公共关系中的社会组织的存在是有组织的 A.目的性
20.下面关于组织概念的表述中正确的一句话是 E.任何组织都有自己的目的性
21. 组织的目的性和社会职能的客观性,要求任何组织的成员
都能明确认识自己组织的社会性地位,社会价值和 E.社会群体
22.公共关系内涵的正确表述为，公共关系是社会组织为了 D.
塑造组织形象,通过传播手段来影响公众的科学理论
23在公众的分类中，非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众是将外部公众依据()区分的 A.公众与组织关系的发展状况来
24.公共关系影响决策的第一步是 D.收集信息
25.公共关系活动原则中的真实性原则是指 D.讲真话
26.组织目标的内容除了组织和成员的利益外，还包括的主要是B社会利益
27.公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助A社会组织实现自身目标
28.公共关系学科理论中的公众是指 D.公共关系工作对象的总称
29.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系的 B.客观要求
30.广告的内容即是 E.研究广告对象传递什么商品信息的问题
31.在广告的内容要符合的标准中,不正确的表述是 A.权威性
32.传播的构成要素包括基本要素和 B.隐含要素
33.人际传播方式,又称为 C.口头传播
34.公共关系广告是 E.旨在为组织树立形象和创造声誉的广告
35.公共关系的沟通原则中，使沟通双方保持平衡关系的重要因
素是利用？的人际吸引为中介D.相似性
36.社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度,必须充分依靠D.沟通和传播
37.线性传播模式是一种 B.单向的直线运动过程
38.公共关系兴起和发展的必要条件是 D.有民主化,才有正确的公共关系
39.改革开放以来，公共关系在中国的传播和发展、研究现处于
C.繁荣发展的新时期
40.公共关系的三大要素中，传播是 B.组织与公众联结的手段41公共关系沟通原则中的双向沟通原则,反映了管理学理论中的哪个原理 A.反馈原理
42.生产性企业构建公共关系的基础是 A.提高产品质量
43.医院开展公共关系活动目标与任务是围绕实现()而开展的
D.社会效益
44.在公共关系活动模式中，多种形式地争取新闻媒介的活动最常用的形式是 D.记者招待会
45.医院公共关系的重点是 C.与病人及其家属的关系
46.医院公共关系工作的基础是 E.提高医疗服务质量
47.在外部公众中，顾客公众是一切社会组织中 C.最基本的公众
48.CI策划就是 D.建立公众对组织的识别
49.企业在赞助具有社会﹑经济效益的活动项目决策时,应优先
考虑该项赞助活动D.与本组织的联系和关系
50.公共关系活动中的社会组织正确决策依据是B.真实的信息
51.处理好医院与病员及其家属的关系的原则是 C.病人永远是正确的
52.在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指 B.顾客公众
53. 作为一门学科,一门专业学部的职能化的公共关系,至今已经有近()的历史了 A.100年
54.作为一门学科,一门专业学问的职能化的公共关系,首先提
倡于 E.美国企业界
55.企业的生存价值与目的除了追求利润外,重要的是B创造顾客
56.“利润”是企业家的首要任务,这种“利润”以()的发展为前提 D.大社会
57.公共关系是社会组织为了塑造组织形象,能过传播与沟通手段来影响公众的B.科学与艺术
58.企业的社会责任的体现是 C.取之于社会,用之于社会
59.公共关系活动是社会组织为了塑造自身良好组织形象而从事的各种 D.事务
60.公共关系中的社会组织的存在是有组织的 A.目的性
61.中国社会的公共关系学研究现在正处于 C.繁荣发展的新时期
62.公共关系的产生和发展有赖于人类进入特定的社会历史阶段 B.社会组织
63.在公共关系包含的三大要素中,传播是 B.组织与公众联结的手段
64.公共关系发展的历史证明E有民主化，才有正确得公共关系
65公共关系中的公众含义是指 D.公共关系工作对象的总称
66.公共关系兴起和发展的必要条件是 A.社会民主化
67.中国的公共关系理论和实践,要 C.借鉴西方,而且要有自己的具有社会主义的特色
68.公共关系状态是指 E.社会组织在公众心目中形象的总和
69.关于公共关系内涵的表述正确的是指：公共关系是B.社会组
织为了塑造组织形象,通过传播沟通手段来影响公众的科学与艺术
70.公共关系之所以能够产生作用,得益于 C.传播沟通手段
71.美国向日本输入”公共关系”理论的时期是 C.二次世界大战后
72.在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指 B.顾客公众
73.互惠互利原则要求社会组织在公共关系实际操作中，要首先将( )放在首位 E.公众利益
74.“公众有共同的利益﹑共同的情感和态度…”是指公众特征的 A.公众的共同性
75.公共关系理论沟通原则中的整分合原则,反映了管理科学理论中的哪个原理 C.系统原理
76.在公共关系的功能中，下述内容中那项实际上包括了社会﹑组织﹑成员三方利益C.组织目标
77.公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助 A.社会组织实现自身目标
78.按照公共关系基本要素分析，下面对组织的表述中正确的一
句话是 E.任何组织都有自己的目的性
79.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系活动的 B.客观要求
80.广告是 B.公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段
81.非公众—潜在公众—知晓公众—行动公众是将外部公众依
据( )进行的公众分类A.与组织关系的发展状况来
82.传播是信息和观点的D传递和交流
83.信息的定义是 E.人的精神产物的外化和内储
84.控制论传播模式是一种 C.双向的循环式运动过程
85.公共关系传播方式中的组织传播是指 A.组织间的传播
86.塑造完美形象是组织争取公众的B重要方面
87.传播的一般过程中的接受者是指 D.信息宿
88.公共关系活动中的社会组织进行正确决策的依据是 B.真实的信息
89.公共关系中的人际传播方式,又称为 B.口头传播
90.公共关系部在组织中具有 B.影响决策的作用
91.大众传播是指D由职业传播者通过大众传播媒介将大量复
制的信息传递给分散公众的一种传播活动
92.公共关系的理论沟通原则中，使沟通双方保持平衡关系的重
要因素是利用了()的人际吸引为介 E.以上皆非
93.生产性企业构建公共关系的基础是 A.提高产品质量
94.在公共关系活动中，多种形式地争取新闻媒介的活动常用的形式是 D.记者招待会
95.医院公关的重点是 D.与病人及其家属的关系
96.医院开展公共关系活动目标与任务是围绕实现( )而开展的
D.社会效益
97.在大众传播媒介中，三大新闻媒介是 B.报纸、电视、广播
98.社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知
名度和美誉度,必须充分依靠 D.传播、沟通
99.社会组织最重要的外部公众特指是 C.顾客公众
100.CI策划就是建立 D.公众对组织的识别
101.理念识别又称为 D.观念识别
102.在传播中对传播系统过程构成自我调节重要环节是 E.反馈
103.公共关系促使个人观念的更新,主要有以下几个方面,表述不准确的是D.社会经济环境的优化
104.传播的构成要素中的隐含要素包括 D.A和B
105.公共关系传播媒介是公共关系借以沟通和( )的载体 A.发展
106.广告的内容要符合以下四个标准，以下描述错误的是 C.随意性
107传扬个人或组织的声誉，应利用 D.传播媒介
108．公共关系发展的重要条件是 A.传播技术的发展109．公共关系理论的核心概念是 D.塑造形象
110．社会组织在公众心目中形象的总和表示了社会组织的 C.公共关系状态
111．公共关系旨在通过传播手段建立与公众的联系，它既是一种传播的活动又是一种D.管理职能
112．社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度，必须充分依靠 E.传播、沟通
113．整个传播活动必须按照组织的公共关系总目标有步骤地进行是指 D.传播计划
114．公共关系工作对象的总称是指 B.群体
115．公共关系兴起和发展的必要条件是 B.社会民主化116．在公共关系要素中，能够成为组织的公众的重点是 A.有利益关系
117．公共关系中的社会组织的存在是有组织的 A.目的性118．传扬个人或组织的声誉，应利用 D.传播媒介
119．公共关系发展的重要条件是 A.传播技术的发展120．公共关系是通过传播手段建立与公众的联系，它既是一种传播的活动又是一种D.管理职能
121．社会组织的各种良好的行为要转化为实际公共关系中的知名度和美誉度，必须充分依靠 E.传播、沟通
122．在公共关系学上有特殊意义的公众形态是指B．顾客公众
123．公共关系工作对象的总称是指B．群体
124．公共关系兴起和发展的必要条件是 B．社会民主化125．传播活动必须按照组织的公共关系总目标有步骤地进行是指D．传播计划
126．社会组织在公众心目中形象的总和，表示了社会组织的 C.公共关系状态
B型题：1. 美国向日本输入”公共关系”理论的时期是 C.二次世界大战后
2. 在公共关系发展史上，公众受愚弄时期是 B.巴纳姆时期
3.公共关系兴起和发展的必要条件是 C.社会民主化
4.公共关系兴起和发展的基本条件是 A.社会化大生产的发展
5.公共关系人员的基本功是 E.对公众进行分类
6.公共关系的核心要素是 B.传播
7.传播是 A.信息和观点的传递和交流
8.信息是 B.人的精神产物的外化和内储
9.活动识别的英文简称是 A.BI
10.视觉识别的英文简称是 E.VI
11.在传播模式中，传播的一般过程中的传播者是指 A.信息源
12.在传播模式中，传播的一般过程中的接受者是指 E.信息宿
13.实物上包含某种信息并充当了信息载体的媒介是 B.实物媒介
14.借助人的行为﹑服饰﹑素质和社会影响为媒介的是D人体媒介
15.组织内的传播是指 A.组织传播
16.职业传播者将大量复制的信息传递给分散的公众的传播活动是指 D.大众传播
17.生产性企业构建公共关系的基础是 D.提高产品质量
18.生产性企业公共关系工作的重点是 B.销售服务
19.公共关系活动的根本目的,就是塑造组织形象,它是公共关系理论的 C.核心概念
20.传播技术的发展和进步是公共关系发展的 B.重要条件
21.二次世界大战前后,公共关系学发展进入 B.现代时期
22.现代公共关系理论奠定科学化时期的标志是 A.伯尼斯时期
23.公共关系要素中,公共关系的主体是指 D.社会组织
24.公共关系要素中,公共关系的客体是 B.公众
25.公共关系的核心要素是 B.传播
26.公共关系中传播的实质是 C.信息的利用和观点的分享
27.公共关系学的英文简称是 B.PR
28.CIS战略构成要素的理念识别英文简称是 D.MI
29.公共关系必须影响组织决策,这是公共关系的 B.客观要求
30.公共关系活动的真实性原则有利于公众的 E.理解和谅解
31.广告是通过一定形式的媒介 E.公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段
32.公共关系广告是 C.旨在为组织树立形象和创造声誉
33.公共关系传播媒介从物质形式上看，可以分为 C.三大类
34.公共关系传播的构成要素可分为 B.二大类
X型题1公共关系定义提示了公共关系具有的基本特征是一种ABCD
2公共关系包含的基本要素是CDE
3社会组织的目的性和社会职能的客观性，要求任何社会组织的成员都能明确认识自己组织的CDE
4对公众进行分类是公关人员的基本功，按照公众与组织关系发展状况公众可以为BCDE
5公共关系有助于个人ACDE
6公众的共同性特征是说，凡是公众都具有ACD
7公共关系的权威性定义，揭示了公共关系具有的基本特征包括：公共关系是一种ABCD
8公共关系包含的基本要素是CDE
9对公众进行分类是公关人员的基本功，按照公众与组织关系发展状况公众可分为BCDE
10社会组织的目的性和社会职能的客观性，要求任何社会组织的成员都能明确认识自己组织的CDE
11对公众进行分类是公众人员的基本功，按照公众与组织的关系，公众可分为ABCDE
12公共关系对个人的作用包括，有助于个人ACDE
13公共关系部作为组织内部的重要部门，在组织内充当的角色是BDE
14大众传播媒介作为独立于其他社会组织之外的社会媒介，又被称之为BE
15广告宣传内容应符合的标准是BCDE
填空题1．公共关系是20世纪初在美国首先出现的一种职业活动和科学理论首先倡导于美国的企业界。

2．良好的公共关系是指社会组织的形象处于被信赖状态。

3．企业家的首要任务是创造利润，这种利润将以大社会发展为前提。

4．企业的生存价值除了创造利润外，更重要的是创造顾客。

5．“取之于社会，用之于社会”，企业在社会中创造的利润巧妙地运用在社会上不仅完成了社会责任亦增加了就业机会。

6．组织与公众联结的手段有法律的、行政的、经济的，而公共关系是以传播的为手段的。

7．公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

8公共关系的传播媒介，从物质形势看，可以分成以下四类：符号媒介、实物媒介、人物媒介
9我们把旨在为组织树立形象和创造声誉的广告,称之为公共关系广告
10．一个社会组织的形象如何，是会直接影响组织目标实现。

11．公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助社会组织实现自身目标。

12．传播是信息和观点的传递和交流，传播的实质是信息的利用和观点的分享。

13．公共关系的客观要求是公共关系必须影响组织决策。

14．广告是为了某种特定需要，通过一定形式媒介公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段。

15．传播是一种信息或观点的分享活动，通过双方的信息沟通，使双方在利益限度内最大程度地取得理解,达成共识。

16．良好的公共关系是指社会组织的形象处于被信赖状态。

17．公共关系（Public relation）又称公共事务、对外关系、企业传播、企业关系。

18．企业家的首要任务是创造利润，这种利润将以大社会发展为前提。

19．企业的生存价值除了创造利润外，更重要的是创造顾客。

20．公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象，它是公共关系理论的核心概念。

21．“取之于社会，用之于社会”，企业在社会中创造的利润巧妙地运用在社会上不仅完成了社会责任亦增加了就业机会。

22．公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通
手段来影响公众的科学与艺术。

23．组织与公众联结的手段有法律的、行政的、经济的而公共关系是以传播为手段的。

24．一个社会组织的形象如何，是会直接影响组织目标实现。

25．传播是信息和观点的传递和交流，传播的实质是信息的利用和观点的分享。

26.广告是为了某种特定需要，通过一定形式媒介公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段。

27．公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助社会组织实现自身目标。

28．公共关系的传播媒介，从物质形势看，可以分成以下三类：符号媒介、实物媒介、人体媒介。

问答题1为什么说传播是公共关系的核心要素？答：传播是公共关系的联结手段。

公共关系的主体----社会组织和公众，是通过传播的手段，来相互联结和相互沟通的。

公共关系的特点就是通过传播去实现联结和沟通，不搞传播就没有公共关系。

因此传播是公共关系的核心要素。

2公共关系前期调查的内容和重点是什么？答：前期调查的内容有：①组织环境的调查②社区环境的调查③环境中的公众调查前期调查的重点是：确定内容和确定公众。

3怎样实施CIS战略？答：有以下几个步骤：（1）首先建立理念识别（MI）（2）在理念识别（MI）基础上，再着手策划活动识别（BI）（3）在完成MI、BI后，进入视觉识别（VI）
4生产性企业公共关系特点包括哪几个方面？答：特点包括：①提高产品质量是生产性企业构建公共关系的基础②促销是生产性企业公共关系工作的重点③销售服务是生产性企业搞好公共关系工作的关键
5公共关系有助个人能力的提高，其主要体现在哪几个方面？答：主要体现在下面几个方面：（1）创造能力的提高（2）交际能力的提高（3）自我调节能力的提高（4）应变能力的提高
6开展公共关系活动应贯彻哪些原则？答：贯彻公共关系活动的原则是搞好公共关系工作的保证，这些原则是：①真实性原则——讲真话的原则②互利互惠原则——组织和公众关系的定位：相互关系是互利互惠③影响组织决策原则——重要的一点是公共关系不是做出决策而是影响决策。

④全员公关原则——公共关系工作与社会组织全体员工有关，全员参与才会有真正的、有实效的公共关系。

7公共关系对提高个人素质，促使个人观念更新方面的作用表现在哪些方面？答：主要表现在以下几个方面：①尊重个人形象的观念②尊重他人的观念③交往沟通的观念④合作的观念
8什么叫大众传播？大众传播媒介的定义与作用是什么？答：大众传播指的是由职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等）将大量复制的信息传递给发散的公众的一种传播活动。

大众传播媒介是指社会中专门面向广大社会公众进行传播的信息载体，是独立于其他组织之外的一种社会媒体，或称之为舆论界、新闻媒介、新闻媒体。

他们是相对独立的社会地位，在社会中，是一种独立的社会职能的体现者，既能协调、沟通、联系，树立形象、信誉的作用，又能起到监督、批评、宏扬正气、揭露不良现象的作用，所以叫大众媒介或新闻舆论界。

9公共关系帮助组织实现目标的具体表现形式是什么？答：
体现在它对公众和环境的积极作用上，具体表现是：（1）监
测组织环境。

（2）参与组织决策。

（3）扩大组织知名度、美
誉度。

（4）沟通协调关系。

（5）促进组织成员增强公共关
系意识。