运动休闲俱乐部管理.

股东大会 董事会
监督机构
监事会
责任制度
1、股东的责任――有限责任
责任范围：以出资额或所持股份为限。 2、公司的责任――有限责任 责任范围：以全部资产为限。

2、资金来源（所有制形式）
国营性质的健身俱乐部所占比例较小，大部
分属于民营性质。（资金来源于社会）
青鸟的资金来源属国内个人独资,中体倍力是
（2）保健型运动休闲活动
指运动强度高但娱乐性较差的运动休闲项目,
如:健美肌肉练习、体操、健身操、跑步、健 身运动等。
（3）趣味型运动休闲活动。
指运动强度不高但娱乐性较强的运动休闲项
目,如:观光旅游、放风筝、高尔夫球、垂钓、 台球等。
（4）惯常型运动休闲活动。
指运动强度低,娱乐性也不强的运动休闲项目,
through sport/
sport leisure) 人们在余暇时间里自主选择参与的以身体运 动为主要形式的休闲活动。

3、运动休闲活动及其基本类型：

建立在大众性、余暇时间和自主选择三个 要素成立的基础上,根据各种运动休闲活动在 运动强度和娱乐性两个维度的差异性 ，可以 将运动休闲活动分为四类:

3、经济方法
价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚 款。
4、宣传教育方法
宣传教育、思想沟通、激励。 特点：
自觉自愿性。 持久性。 局限性。

健身俱乐部组织结构

四、俱乐部组织结构
上海交大EMBA高尔夫俱乐部组织架构公告
大家好！ 承蒙各位会员的大力推选和毛遂自荐，我们交大 EMBA高尔夫09年的组织架构已改选成功，现将领导 层名单公布如下： 会长：施永雷 名誉会长：唐祖荣 副会长：李家喻、章洁雯、官银洲、唐乃君、程宝 惠 秘书长：薛雯庆 秘书团：戴轶、施勤
业余俱乐部比较发达的国家，一般来说，国
家经济较发达，人民生活较富裕，闲暇时间 比较充裕，社会比较安定，政府较重视和支 持。
《社区体育健身俱乐部试点工作》


社区体育健身俱乐部的基本条件: 1、 有俱乐部章程。 2、 有相对固定的活动场所。 3、 有基本的活动项目。 4、 有管理机构和负责人。 5、 有比较稳定的经费来源。 6、 有足够的活动人数和固定的缴纳会费的会员。 7、 经常组织会员开展活动，进行培训和指导。 8、 有较完善的体育活动管理制度。 9、 有能组织指导社区成员开展体育锻炼的社会体育指导 员，平均每100名锻炼者至少有2名社会体育指导员。
车间
职能组
职能组 班组 班组
班组
公司
（3）事业部制（斯 隆模型、M型结构）
职能机构
职能机构
事业部
职 能 部 门 职 能 部 门
事业部
职 能 部 门 职 能 部 门
事业部
职 能 部 门 职 能 部 门
车 车 车 间 间 间
车 车 车 间 间 间
车 车 车 间 间 间
M型
（4）矩阵制
经理
A项目小组 B项目小组 C项目小组
中外合资,而宝迪沃—英派斯是外商独资，亚 历山大健身属于台资企业,奥力健身属于美国 独资企业
3、收入来源 会费－－会员资格的限制条件？ 各种培训费 运动服装的出售、场地出租费 技术转让费 运动器材的出售、出租费 赞助费、场地广告费 其他

4、资金支出：
举办比赛及社会活动的费用； 员工的工资、福利、保险等支出； 股东分红、税收； 场所、设备维护费； 会员管理支出； 其它
将职业体育竞赛及其相关产品作为商品组织 生产经营并追求赢利、自主经营、自负盈亏、 具有独立法人资格的体育经营实体。
2、业余体育俱乐部 是指满足广大人民群众的健身娱乐要求，以
开展群众性体育活动，增进身体健康为主要 目的，以业余身体活动为主要形式的自治体 育团体，属社团组织系统。 其主要任务是组织自由参加的会员利用业 余时间开展体育活动，一般以群众体育活动 为主。
二、会籍部
1、销售经理（1名） 负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、 日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日 营业额。 负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。 2、会籍顾问（10名） 电话销售：电话预约、追踪（跟进）。 接待，接听。 配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
三、运营部
2、现状：（学者观点）
数量有限，发展不够快（商业健身俱乐部） 俱乐部的性质和地位尚不明确，俱乐部与政
府、协会三者关系尚未理顺 俱乐部产权关系不清晰（职业体育俱乐部）
3、发展趋势： （1）大力发展业余、商业体育俱乐部
（2）研究者对职业体育俱乐部的发展有不同
看法
运动休闲俱乐部组织结构
“管理人员” “管理者”。 管理者的类型 （1）高层管理者;中层管理者;基层管理者 （2）综合管理人员;专业管理人员
组织的层次
高层管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员
管理者应具备的技能
（1）技术技能 （2）人际技能 （3）概念技能
3、管理学和体育管理学
管理学是一门研究管理活动的基本规律与方
3、领导
是指激励、引导和影响个人或组织，在一定
的条件下，实现组织目标的行动过程。
领导的作用
（1）指挥作用 （2）激励作用 （3）协调作用 （4）沟通作用
领导权力的构成
（1）法定权
（2）奖赏权
（3）强制权（惩罚权） （4）专长权 （5）个人影响权
4、控制
控制就是根据拟定的计划，对实现目标的进

上缴的税收类型大概包括以下几个方面:营业
税、城建税、增值税、土地税、租赁税、文 化娱乐税、所得税，教育附加税，这些税收 总共加起来大概要占营业额的20%左右。
2、组织
组织工作是指设计一种组织结构，并使之运
转的过程。 组织目标 设计组织结构 确定职权关系 人员配备
组织结构类型
直线型
直线职能型 事业部型 矩阵型
（1）直线型
厂长
车间主任车间主任来自班组长班组长班组长
班组长
（2）直线职能制
经理
职能科室 职能科室 车间 车间
运动休闲俱乐部管理
内容
基本概念
俱乐部组织结构 会员管理管理 员工管理 俱乐部服务设计 俱乐部市场营销
绪论
一、运动休闲

1、休闲是指在非劳动及非工作时间内以各 种“玩”的方式求得身心的调节与放松，达 到生命保健、体能恢复、身心愉悦的目的的 一种业余生活。
2、运动休闲(leisure
4、学者定义： （1）体育俱乐部是一种社会组织，是“人
的集合”； （2）体育俱乐部是从事体育活动的社会组 织； （3）体育俱乐部是自发的社会体育组织。 体育俱乐部是指一种由社会兴办的开展体育 活动的基层组织。
二、体育俱乐部的分类
1、职业体育俱乐部
是指为了满足人们体育竞赛表演的观赏需要，
美国政府在投入大量资金修建群众体育场地
设施的同时，花更大的精力、财力引导和教 育大众健身意识的提高 。 国民体育健身意识的树立和运动技能培养主 要是在青少年时期完成。
5、我国休闲体育行业现状
（1）休闲体育设施与经营场所数量大幅度增 加 （2）休闲体育比赛技术水平不断提高 （3）休闲体育设备与项目越来越多 （4）参与休闲体育的人口越来越多 （5）高刺激、高惊险的休闲体育项目逐渐落 户我国 （6）经营休闲体育项目的主体扩大
展情况进行确定或衡量的过程。
控制的过程
（1）建立控制标准 （2）衡量绩效 （3）采取措施
建立控制标准
麦当劳快餐店的工作标准：
1、95%以上的顾客进餐馆后3分钟内，服务员
必须迎上去接待顾客； 2、事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好 供应顾客； 3、服务员必须在就餐人员离开5分钟内把餐 桌打扫干净。

第三章 商业健身俱乐部经营模式
一、健身俱乐部特征
1、企业—营利性 中国公司法规定的公司类型： 有限责任公司和股份有限公司。
公司的组织机构

有 限 责 任 公 司
权力机构 执行机构
股东会 董事会/执行董事
监督机构
监事会/监事
公司的组织机构

权力机构 股 份 有 限 公 司 执行机构
法的学科。 体育管理学是管理学的一门分支学科，属于 部门管理学。
我国正式建立体育管理学是80年代初。
目前，体育管理学研究的重点： 职业体育管理、竞技体育经营管理、健身俱
乐部管理。
二、管理的基本职能
1、计划
计划是预先制定的行动方案。
就是预先决定做什么（what）、讨论为什么
1、运营部经理（1名） 2、前台（6名） 3、客服（2名） 4、便利中心（3名） 5、卫生保洁


四、健身部
负责健身部日常管理工作和人员协调工作。 负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导） 的有效执行。 负责组织健身课程的开发。 负责健身部内部人员的培训、考核和评定。 配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展 示等。
如:散步、气功、太极剑等。
4、国际休闲体育行业的现状
（1）休闲体育项目开发能力强 （2）休闲体育设施设备先进 （3）休闲体育项目设计水平高超 （4）休闲体育项目推广普及率高 （5）休闲体育活动的文化色彩浓厚
在美国，体育锻炼成为人们最热衷的休闲方
式。美国的休闲消费已达到2800亿美元,占国 内生产总值的7%,其中以休闲体育为内容的体 育产业已成为支柱产业。
一、管理的概念
1、管理是一定组织中的管理者，通过计划、
组织、领导、控制和创新等职能来协调管理 客体的人力、物力和财力等要素的活动，以 实现既定目标的活动过程。
管理就是在特定环境条件下，将组织的
资源价值最大化的活动过程。
2、管理者及其应具备的技能
管理者：组织中执行管理任务的人统称为
二、体育俱乐部
1、俱乐部最初的意义是指一群志趣相投的绅
士在一起从事娱乐活动的场所和组织。
2、《辞海》和《社会学简明词典》 俱乐部一般是指各种文化娱乐场所 它还有另外一种重要的涵义,即是社交团体的 总称。
3、体育管理部门的界定 体育俱乐部是指由企事业单位、社会 团体和公民个人利用非政府财政拨款举 办的，以开展体育活动为主要内容的基 层体育组织。
做(why)、确定何时做(when)、何地做 (where)、何人做(who)及如何做(how)，即 通常所说的5W1H。
计划的类型：
（1）战略计划、战术计划与作业计划 （2）长期计划、中期计划与短期计划 （3）指令性计划和指导性计划 （4）正式计划和非正式计划 （5）业务计划、财务计划与人事计划
职能 部门(1) 职能 部门(2) 职能 部门(3) 职能 部门(4)
健身俱乐部部门职能描述
一、市场部 1、市场部经理（1名）


负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展 情况。 负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场 部各项工作的有效执行。 负责市场部内部的人员培训、考核和评定。 负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。 负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关 系。
3、商业体育俱乐部
是以营利为目的，以提供休闲、娱乐、健身
服务为手段，以商业性健身娱乐设施为活动 场所，依靠市场机制和利益机制运转的体育 企业。
三、体育俱乐部地位、现状与发展趋势
1、地位：是最基层的社会化的体育组织，是
实现体育产业化和社会化的有效方法，改变了 过去主要由国家依靠行政手段办体育的状况， 发挥社会办体育的积极性和创造性。

（1）核心运动休闲活动：指运动强度较大、
娱乐性强的运动休闲活动,如:篮球、排球、 足球、羽毛球、乒乓球、网球、曲棍球、冰 球、手球、水球、垒棒球等强体力趣味球类 运动;游泳、划船、划艇、帆船、帆板、潜水、 冲浪等水上、水中运动;滑翔、跳伞、溜冰、 登山、攀岩、打猎等各种探险刺激性活动,等 等。
衡量绩效
衡量的方法有：
亲自观察法； 利用报表和报告； 抽样调查； 召开会议。
控制的类型
（1）现场控制 （2）前馈控制—预先控制 （3）反馈控制—事后控制
三、管理的方法
1、法律方法 国家的法律、法规，组织内部的规章制度， 司法和仲裁。
2、行政方法
形式：命令、指令、规定、指示、决议、通 知。 实质：通过行政组织中的职务和职位来进行 管理。