对于精明顾客还价的总结

顾客讨价还价是销售过程中经常会碰到的情况，根据我多年的销售经验，做了一下几点总结：
一重点强调产品的优点特点，把产品的功效与质量都说出来，让顾客觉得这个产品有价值，花钱也花的值当。

二对于顾客货比三家，跟我们说哪里哪里更便宜时，我们应该有足够的底气，如果他很满意那家的产品，就直接在他那里买了，都不会去下一家，所有肯定还是有不一样的地方，如果我们自己都不自信，他就会怀疑你的产品是不是值这个钱。

三当顾客提出价格很高，想要询问低价的时候，而我们也希望降低一些价格把顾客拿下，那么我们这个时候需要搬出第三个人，比如我去问一下我们店长，我去帮您申请一下，这个时候不要立马满足顾客的低价，让他们觉得，如果你达到我的预期价格，我就买下，那么这样容易成交。

四当顾客说这个产品价格高了，而这个时候你不愿意降价时，你可以引导顾客看相对低价的款式，让他看一下低价的是这个样子，高价一些的确实不一样，真的一分钱一分货。

五当顾客对产品的一些细节挑三拣四的时候，我们首先判断是不是产品质量问题，如果不是，只是由于他不是高端产品，有些边角料正常，但是你又不能这样直接讲，你可以把产品的主要作用讲出来，一些边边角角并没有影响，这个地方根本不会影响产品功能，比如衣架撑杆，顾客如果关注把手旁边怎么优点塑料毛刺，我们可以引导顾客说衣架撑子最主要的是结实，不要动不动就断了，如果一个衣架撑
子哪里都很好就是不结实，那么其他的完美毫无意义，我们的产品非常结实，而且这一点毫不影响，而且日常使用过程中根本不会关注到它的。