后勤服务中心员工考核办法

后勤服务中心员工月绩效考核表
姓名：部门：
项目序号考核内容标准分自评分互评分综合分说明
工
作
态
度
25%
1
2
3
4
5
工
作
能
力
25%
1
2
3
4
5
工
作
表
现
50%
1
2
3
4
5
特别
失误
1 被服务对象投诉，并经查实，按每次计扣10分。

设置几个项目，
为重大失误
的扣分项目。

2
作期间出现失职情况，被巡值领导发现，按每次计扣
10分。

3
特别
表现
1 受到上级领导的表扬，按每次加10分。

设置几个项目，
为得到特别
表扬的加分
项目。

2 事迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

3 在局大会上受到表扬，按次计加5分。

4
最终考核分
考核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心部员工月绩效考核汇总表
序号姓名得分情况说明序号姓名得分情况说明
1 31
2 32
3 33
4 34
5 35
6 36
7 37
8 38
9 39
10 40
11 41
12 42
13 43
14 44
15 45
16 46
17 47
18 48
19 49
20 50
21 51
22 52
23 53
24 54
25 55
26 56
27 57
28 58
29 59
30 60
考核人签
名：分管领导签名：
后勤服务中心员工＿＿月绩效考核表
姓名：部门：安保大队
序号考核内容标准分评分评分合分明
工
作
态
1
时交接班，不迟到，不早退，
按规定填写值班记录。

5
2
勤期间，不擅离职守，不睡岗，
巡逻到位，按时立岗的。

5
3
加学习和训练的，上班期间不
酗酒，严格遵守请销假规
定。

5
度
25%
4 遗失或损坏装备、公物。

5
5
勤时不做看书、聊天、吃零食、
玩手机游戏等与工作无关
事情。

5
工
作
能
力
25%
1
发生在行政区域内各种未测事
件，要及时采取相应措施。

5
2
能因工作失职，造成偷盗事件；
不与机关工作人员或外来
办事人员发生冲突事件。

5
3
出现（发出）的各种报警提示，
要及时发现和通报。

5
4
真落实组织检查消防设施、设
备。

5
5
作中人员不打团，不互相串岗，
不能因其他原因影响工作
质量。

5
工
作
表
现
50%
1
行门卫管理制度，不得使上访
人员、推销人员进入大院，
造成一定影响和后果。

10
2
从工作安排和指挥，不与队长
或队员间发生争执。

10
3
作认真负责，不拉帮结派，不
做不利于工作进步的事，不
说不利于工作的话。

10
4
勤按规定着装，各种符号齐全、
仪表整洁；遇见领导起立、
敬礼。

10
5
卫或工作区域，卫生不能出现
脏、乱、差现象，物品摆放
整齐。

10
重大
失误
1
勤中，因态度不礼貌，询问、解答不耐心，被服务对象投诉的，按次扣10分。

2 作期间出现失职情况，被巡值领导发现的，按次扣10分。

突出 1 到上级领导表扬的，按次加10分。

表现 2 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

3 局大会上受到表扬，按次加5分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工月绩效考核表
姓名：部门：工程部
项目序号考核内容标准分自评分互评分综合分说明
工
作
态
度
25%
1 时上班，不串岗，不离岗。

5
2
班期间一律穿工作服，并做到整
洁。

注意仪容仪表，言行举
止要检点。

5
3
从领导安排，遵守值班制度，做
好台帐记录。

5
4
结协作，分工不分家，各专业间
相互配合。

5
5
修热情，态度诚恳，注意礼貌用
语。

5
工
作
能
1
好日常性维护保养工作，杜绝设
备带病运行。

5
2
据大型设备维护保养计划按时
保质做好设备维护保养工
作。

5
3
应急预案做到了然在胸，并积极
参加相关的演练。

5
力
25%
4
大业务技能学习，提高维修水
平，增强服务素质。

5
5
循设备操作规程，规范有序操
作。

5
工
作
表
现
50%
1
规定时间内到达现场，保质保量
完成维修任务。

10
2
周进行设备卫生清洁工作，每日
进行机房清洁工作。

10
3
时清理维修后留下的垃圾物品。

设备间物品摆放整齐，不乱
堆杂物。

10
4
重设备安全和操作者的自身安
全，确保安全无事故。

10
5
好节能减排工作，合理使用好能
源。

10
特别
失误
1 服务对象投诉，并经查实，按每次计扣10分。

2 作期间出现失职情况，被巡值领导发现，按每次计扣10分。

3 人为因素造成重大事故者，每次扣50分。

特别
表现
1 到上级领导的表扬，按每次加10分。

2 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

3 局大会上受到表扬，按次计加5分。

4
出合理化建议被上级领导采纳，并取得较大成效，每次计加
5分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工月绩效考核表
姓名：部门：餐饮中心
项目序号考核内容标准分自评分互评分综合分说明工
作
态
度
25%
1
从领导安排，协助他人工
作，有团队精神。

5
2
作能主动、认真，自始至
终。

5
3
行任务快速、高效，不拖
沓，不散漫。

5
4 意个人卫生，按规定着装。

5
5
神饱满，提前到岗做好一
切准备。

5
工
作
能
力
25%
1
现有的工作有高度技术与
经验，能独当一面，独
立完成。

5
2
密细心、周到、规规矩矩、
谨慎，没有作业事故及
显著的缺点。

5
3
工作执行有方，能主动改
进工作中不足的方面。

5
4
正确使用设备，注意保养，
保证设备的完好。

5
5
积极参加培训，不断提高
自己的工作技能，学习
态度好。

5
工
作
表
现
50%
1
笑服务，规范服务，礼貌
待人，给客人留下美好
形象。

10
2
于助人，有全局观念，团
结协作，热爱集体财
产。

10
3
迟到，不早退，不窜岗，
不擅离职守。

10
4
班精神集中，不做与工作
无关的事，不聚众聊
天。

10
5
成好本职工作，并做好区
域内卫生，工作有一贯
性。

10
重大
失误
1 服务对象投诉，并经查实，按每次计扣10分。

2
作期间出现失职情况，被巡值领导发现，按每次计扣
10分。

3 工作失误造成经济损失，除赔偿外按每次计扣10分。

突出
表现
1 到上级领导的表扬，按每次加10分。

2 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

3 局大会上受到表扬，按次计加5分。

4 建设性建议，并被采纳，按次计加10分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工月绩效考核表
姓名：部门：会展中心（负责人）
项目序号考核内容标准分自评分互评分综合分说明
工
作
态
度
25%
1
持正确价值观，为人正直，具有进取
心、责任感及敬业奉献精神。

5
2 身作则，遵守职业道德、诚实守信。

5
3
断进取，自觉学习本职工作所需的知
识，努力提高管理水平。

5
4 大局为重，不计较个人得失。

5
5 虚、谨慎、不骄不躁。

5
工
1
握本职工作的业务知识，具备本岗位
工作所要求的基本技能，熟悉。

5
作
能
力
25%
所涉及相关岗位的管理知识。

2
好日常管理工作，合理调配好会务人
员工作，确保会展工作正常有序。

5
3
各类突发事件能积极处理，妥善应对，
及时汇报。

5
4
作认真负责，对下属工作严格检查、
考核，发现问题及时处理、跟踪
整改。

5
5
导、督促下属严格执行各项规章制度，
严格遵守劳动纪律。

5
工
作
表
现
50%
1
织员工进行业务技能培训，提高员工
综合素质。

10
2
全局观念，能主动配合兄弟部门完成
相关工作，并乐意协助他人。

10
3 作有条不紊，有计划地完成各项任务。

10
4 保完成局下达的各项工作任务、目标。

10
5 时完成领导交办的各项临时任务10
特别
失误
1 服务对象投诉，并经查实，按每次计扣10分。

2 作期间出现失职情况，被巡值领导发现，按每次计扣10分。

3 样错误发现2次以上者扣5分
特别
表现
1 到上级领导的表扬，按每次加10分。

2 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

3 局大会上受到表扬，按次计加5分。

4 计献策，并被采纳实施每次计加5分
最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工＿＿月绩效考核表
姓名：部门：会展中心
（员工）
序号考核内容标准分自评分互评分合分明1
据工作需要，服从主管临时安排，不
消极怠工，确保工作正常进行。

5
2
迟到，不早退，不串岗，不撤离职守，
严格执行请销假制度。

5
3
吃苦耐劳、敬业奉献精神，个人利益
服从集体利益。

5
4
笑服务，客来有迎，主动、耐心、热
情、周到地为客人服务。

5
5
班期间，精神集中，保持良好的心态，
不做与工作无关的事。

5
1
前准备工作充分，会中服务细致周
到，会后收场及时有序。

按要求
保质保量地完成本职工作，无主
办方投诉。

5
2 意成品保养，发现问题及时报修。

5
3
用积累的经验，善于分析会议性质，
合理调整会场。

5
4
议服务时，灵活机动，不与客人闲谈，
主动服务，具有独当一面的能力。

5
5
极参加会议服务技能培训，提高业务
水平，并注意做到学以致用。

5
1
保会议室环境卫生，做到小卫生天天
搞，大卫生定期搞。

10
2
格进行茶具等用具的消毒操作规范，
并做好相关记录，做到轻拿轻放。

10
3
好“三关一锁”工作，杜绝事故发
生。

更衣室内保持整洁有序，不
堆放杂物。

10
4
长合理安排好每日卫生和会务工作，
组员全力配合好组长工作。

10
5 常与同事分享工作经验，交流得失，10
取长补短，共同提高。

能及时解
决工作中遇到的问题。

1 服务对象投诉，经查实，按每次计扣10分。

2 作期间出现失职情况，被巡值领导发现的，按次扣10分。

3 样错误发现2次以上者，另扣5分。

1 到上级领导表扬的，按次加10分。

2 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次计加5分。

3 局大会上受到表扬，按次加5分。

4 计献策，并被采纳实施，按每次计加5分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工＿＿月绩效考核表
姓名：部门：保洁部（部长、组长）
项目序号考核内容标准分自评分互评分综合分说明工
作
态
度
35%
1
身作则，带头遵守规章制度和纪律，给
员工树立良好的榜样。

5
2
织、带领员工协助其他部门做好各项工
作。

10
3
致、认真地了解、掌握和关心员工的工
作、生活及思想状况。

5
4
心听取服务对象的意见或建议，发现问
题及时解决。

如不能解决的及时向
领导汇报。

10
5
员工间相互尊重，和睦相处。

不相互推
卸责任，不拉帮结派。

5
工 1 悉、掌握各种工具、清洁剂的性能及使 5
作
能
力
30%
用方法。

2 各类突发事件，积极处理，及时汇报。

10
3
习管理，处理问题坚持公平、公开、公
正的原则，以管理树威信。

5
4
正思想，加强队伍建设，引导保洁员树
立敬业爱岗、乐于奉献的服务意识。

5
5
求服务创新，工作务实高效，努力培养
一支专业、精业、高效率的服务团
队。

5
工
作
表
现
35%
1
业、勤业、乐于奉献，以大局为重，不
计较个人得失。

5
2
促员工严格遵守制度。

建好班子，带好
队伍。

10
3
计划及时、高效地完成各项任务，主动
配合其它部门做好工作。

5
4
出办事须经部门负责人批准，并能如实
说明时间、地点和事由。

5
5
务做细、做好、做及时，做好节能降耗
工作。

10
重大
失误
1 周内犯同样错误，双倍扣分。

2 服务对象投诉的，并经查实，按每次扣25分。

3 作期间出现失职情况，被巡视领导发现，按次扣10分。

突出
表现
1 部门工作有贡献，受到上级领导表扬，每次加10分。

2 作主动积极认真负责，并能主动做好分外工作，加5分。

3 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

4 局大会上受到表扬，按次加5分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：
后勤服务中心员工＿＿月绩效考核表
姓名：部门：保洁部（员工）
序号考核内容标准分评分评分合分明
工
作
态
度
35%
1
觉遵守各项规章制度，具有一定的
业务水平。

能根据工作标准，保
质保量地完成本职工作，无投
诉。

5
2
从班组长的工作分配与检查。

出现
问题及时整改。

不推卸责任，不
消极怠工。

10
3
下班按指定通道进出。

工作时不高
声说话、谈笑、喊叫。

5
4
一着装，佩戴胸牌。

仪容仪表整洁，
举止大方，微笑服务，稳重端庄。

10
5 工之间相互尊重，和睦相处。

5
工
作
能
力
30%
1
洁后按要求做好周边收尾工作。

工
具按指定地点摆放整齐。

5
2
务做细、做好、做及时。

做好节能
降耗。

及时做好领导交办的各项
任务。

10
3
圾日产日清，无积压。

正确使用清
洁剂。

做好成品保护。

每天做好
保洁记录和维修记录。

5
4
作中如发现异常情况，如跑、冒、
漏或设备损坏，要及时报修。

5
5 “三清”标准操作。

5
工
作
表
现
1
心听取服务对象的意见或建议，发
现问题及时解决。

如不能解决的
及时向领导汇报。

5
2
班时间不做私事，不串岗。

确因工
作需要，应事先得到班组长的许
可。

10
3
时上班，不无故迟到早退。

有私事
需请假，必须提前向部长申请。

5
35% 病假须持指定医院证明，经部长
批准后，方可休假。

4
工作区域中捡到任何物品一律上
交，不得私自占有。

5
5
与机关工作人员拉关系或交谈，更
不得与之发生争执。

10
重大
失误
1 周内犯同样错误，双倍扣分。

2 服务对象投诉的，并经查实，按每次扣25分。

3 作期间出现失职情况，被巡视领导发现，按次扣10分。

突出
表现
1 部门工作有贡献，受到上级领导表扬，每次加10分。

2 作主动积极认真负责，并能主动做好分外工作，加5分。

3 迹在《机关后勤简报》上刊登，按次加5分。

4 局大会上受到表扬，按次加5分。

最终考核分
核人签名：被考核人签名：部门负责人签名：。