初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考考试题模拟考试练习.doc

初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考考试题模拟考试练习 考试时间：120分钟 考试总分：100分
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。

本题答案： 2、多项选择题 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（ ）。

A 、可测量 B 、层层分解 C 、与质量方针保持一致 D 、包括与满足产品要求有关的内容 本题答案： 3、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（ ）。

A.认证机构 B.受审核方 C.相关方（如顾客） D.组织的最高管理者 本题答案： 4、单项选择题
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。

A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性
本题答案：
5、问答题
一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。

请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。

职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）
本题答案：
6、问答题
某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。

”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。

本题答案：
7、问答题
试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。

本题答案：
8、多项选择题
以下哪些是领导作用的体现？（）A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得
本题答案：
9、问答题
审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。

审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—
91标准。

审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。

科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。

本题答案：
10、多项选择题
根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
本题答案：
11、单项选择题
一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）A、手册中可以不包括设计的相关内容
B、它可以删减7.3，因为没有设计能力
C、不能删减7.3
D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
本题答案：
12、单项选择题
针对某一企业指定审核计划是（）的职责。

A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组长
D.受审核方
本题答案：
13、单项选择题
由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。

A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
本题答案：
14、单项选择题
依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。

A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
本题答案：
15、多项选择题
根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量
本题答案：
16、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。

A.这些过程是在受控条件下进行的
B.生产的产品满足规定的要求
C.这些过程实现所策划的结果的能力
D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的
本题答案：
17、单项选择题
请受审核方确认不符合项是为了（）。

A.找出不符合的原因
B.确认审核证据的准确性
C.同意采取纠正措施
D.A+B+C
本题答案：
18、单项选择题
一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行了审核
，这种审核称为（）。

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方认证审核
D.以上都不对
本题答案：
19、单项选择题
认证结论的最后正式发布由（）给出。

A.审核组长
B.审核组充分讨论后
C.认证机构技术委员会
D.认证机构负责人
本题答案：
20、单项选择题
GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。

A、制成品交付给顾客间的运输
B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运
C、供方将原材料送到组织的运输
D、原材料和成品在组织内的运输过程
本题答案：
21、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）A、可测量
B、能够定量测量
C、不必包括产品要求
D、在所有职能和层次上建立
本题答案：
22、问答题
某批采购的密封圈因生产急需，未经检验，经主管领导批准被安装到生产的D-25型水泵上，3天后密封圈的检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，此时已组装完65台水泵中的29台已安装了这批密封圈，但无法查出哪些是安装了这种密封圈的水泵。

写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
23、单项选择题
QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手
本题答案：
24、问答题
如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
本题答案：
25、问答题
审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。

”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
26、问答题
工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。

但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。

你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？
本题答案：
27、单项选择题
以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。

A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D.由组长与受审核方确定文件评审的时机
本题答案：
28、多项选择题
组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）A、可能是
7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
本题答案：
29、单项选择题
（）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
本题答案：
30、单项选择题
GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）A、没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B、人员变更后，方便培训工作
C、提高过程控制的效率
D、组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
本题答案：
31、单项选择题
在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）A、预期提供给顾客的产品。

B、产品实现过程所产生的任何输出
C、产品实现过程所产生的任何预期输出
D、顾客所要求的产品
本题答案：
32、单项选择题
审核方要求受审核方提供的纠正措施是（）A、纠正不符合的建议措施
B、防止不符合再次发生的措施
C、纠正措施的跟踪要求
D、上述全部
本题答案：
33、单项选择题
根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。

A.1
B.3
C.6
D.12
本题答案：
34、单项选择题
GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以是（）。

A.冲压机床
B.机加车问厂房和机关办公楼
C.文件管理软件和技术资料查询系统
D.以上都是
本题答案：
35、单项选择题
对外包过程控制的程度取决于（）。

A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是
本题答案：
36、单项选择题
GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）A 、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准
本题答案：
37、单项选择题
在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。

A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉
C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
本题答案：
38、问答题
审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。

”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。

而合同评审记录只有21份。

审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
39、单项选择题
在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B
本题答案：
40、填空题
装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。

本题答案：
41、问答题
审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。

审核员请计量科长提供该测试
仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
42、单项选择题
GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力A、人员
B、审核人员
C、组织体系或过程
D、以上全是
本题答案：
43、单项选择题
组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、l质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。

审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。

经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。

”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。

审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。

本题答案：
48、单项选择题
增加满足要求的能力的循环活动是（）A、纠正措施
B、预防措施
C、质量改进
D、持续改进
本题答案：
49、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产、服务提供的适当信
息。

A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
本题答案：
50、单项选择题
审核目的由（）来确定。

A.审核组长
B.受审核方
C.审核委托方
D.认证机构
本题答案：
51、单项选择题
以下（）也称为运行图A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、SPC图
本题答案：
52、单项选择题
在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。

A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
本题答案：
53、问答题
某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。

根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。

本题答案：
54、单项选择题
对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设
计加工，这是（）A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进
本题答案：
55、多项选择题
过程能力分析可以用来（）。

A.评价设备的生产能力
B.评价产品质量的发展趋势
C.估计预期的不合格品数量
D.预测设备的无故障运行的概率
本题答案：
56、多项选择题
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）A、n
B、Ac
C、Re
D、d
本题答案：
57、单项选择题
根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）A、只能受聘于一个认证机构
B、只能受聘于一个认证培训机构
C、只能受聘于一个认证咨询机构
D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
本题答案：
58、多项选择题
依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）A、内部沟通的记录
B、证实产品符合接收准则的记录
C、对过程进行监视和测量的记录
D、对与产品有关要求进行评审的记录
本题答案：
59、单项选择题
产品实现的策划活动会涉及（）。

A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容
本题答案：
60、问答题
审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。

审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。

”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。

本题答案：
61、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。

A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
本题答案：
62、问答题
在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛lB.充分与适宜
C.符合与充分
D.符台与有效
本题答案：
65、问答题
在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。

车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。

”
本题答案：
66、单项选择题
个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。

A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
本题答案：
67、单项选择题
（）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。

CA认监委
AA
AS认可委
D.IPC国际人员认证协会
本题答案：
68、单项选择题
2828.1-2003主要适用于（）。

A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
本题答案：
69、单项选择题
现场审核结论由（）作出。

A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定
本题答案：
70、单项选择题
餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。

A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求
本题答案：
71、单项选择题
根据GB/T19001-2008标准，以下（）记录是要求保存的？A、管理评审记录
B、纠正措施的实施结果的记录
C、对供方进行选择、评价和重新评价的记录
D、以上全部
本题答案：
72、单项选择题
现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围要求时，审核组长应该（）。

A.宣布中止审核
B.明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核
C.与审核委托方和受审核方进行沟通
D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求
本题答案：
73、问答题
审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。

会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。

审核员随即查阅了分发记录，非常完整。

审核员很满意并结束了对过程的审核。

试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？
本题答案：
74、问答题
审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。

既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。

”
本题答案：
75、问答题
北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。

公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。

以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。

本题答案：
76、单项选择题
GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。

A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
本题答案：
77、单项选择题
GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。

A、与产品有关的要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、合计评审
本题答案：
78、单项选择题
“交付后活动”可以指（）。

A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是
本题答案：
79、单项选择题
设计开发输出可以是（）A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是
本题答案：
80、单项选择题
SPC图是（）A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，lC、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
本题答案：
83、多项选择题
过程方法应考虑到哪些重要性（）。

A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程
本题答案：
84、单项选择题
7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。

A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B.由顾客明确与产品相关的法规要求
C.顾客应明确产品的预期要求
D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
本题答案：
85、单项选择题
关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
本题答案：
86、单项选择题
审核之后受审核方的后续活动包括（）A、监督审核
B、复评
C、不符合纠正和纠正措施的验证
D、颁发证书
本题答案：
87、问答题
某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。

本题答案：
88、单项选择题
19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审
本题答案：
89、单项选择题
组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。

A、产品的质量
B、产品的特性
C、合同的要求
D、规定的要求
本题答案：
90、多项选择题
GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（）A.n
B.Ac
C.Re
D.d
本题答案：
91、单项选择题
确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。

A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是
本题答案：
92、多项选择题
19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。

A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装
本题答案：
93、问答题
2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。

职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。

按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
本题答案：
94、单项选择题
消防管理l96、单项选择题
根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。

A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或对其引用
C.产品技术要求
D.质量管理体系过程之间的相互作用
本题答案：
97、单项选择题
实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天
本题答案：
98、单项选择题
一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4
本题答案：
99、单项选择题
在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。

A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2
本题答案：
100、问答题
请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。

本题答案：
101、多项选择题
产品的类型包括（）。

A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
本题答案：
102、单项选择题
体现“以顾客为关注焦点”的两个基本途径是（）和顾客满意的监测。

A.全员参与
B.搞好售后服务
C.确定与满足与产品有关的要求。