观察5S管理制度对血液透析室护理管理质量的改善效果

观察 5S管理制度对血液透析室护理管
理质量的改善效果
【摘要】目的观察5S管理制度在血液透析室护理管理中的质量改善效果。

方法选取2018年9月至2019年8月我院收治的90例血液透析室患者，将其分
为观察组和对照组（各组45例），对对照组患者实施传统护理管理制度，对观
察组患者实施5S管理制度，观察两组患者的护理安全质量（不良事件发生率），了解患者对不同护理制度的满意程度。

结果对照组患者不良事件发生率高于观
察组，观察组患者对5S管理制度的满意程度明显高于对照组对传统护理管理制
度的满意程度，组间数据有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。

结论 5S管
理制度在血液透析室护理管理中护理质量有明显的改善，建议临床推广。

【关键词】5S管理制度；血液透析；管理质量；护理
现如今护理安全问题已成为医学焦点。

如何提高护理安全质量，保证患者治
疗工作顺利进行也是一项工作管理挑战。

血液透析室大部分患者病情严重，且血
液透析治疗属于创伤性治疗，风险较大，所以血液透析室护理安全性质量直接影
响护理服务的质量。

5S管理模式包含5个项目:整理、整顿、清扫、清洁和素养
五个方面,因为以上管理都是在工作环境和服务态度的控制上，所以考虑将其应
用于护理，研究其在临床护理上的应用价值。

1.
资料与方法
1.1一般资料
2018年9月至2019年8月我院收治的90例血液透析室患者，对照组45名
患者中，23名男患者，22名女患者，年龄39-65岁，观察组45名患者中，25名
男患者，20名女患者，年龄37-60岁。

1.2方法
1.2.1整理管理
整理主要针对药品进行管理。

安排专业人员区分血液透析室的药品，对设备进行管理，区分必需品和非必需品。

定期检查物品，检查每日药品和设备数量，检查保质期，及时更换或者补充药品设备。

在掌握建立质量管理团队的病房部署情况的同时，制定相关药品设备管理制度，要求护士实行严格的制度。

药品和设备注意维护，物品的标准配售确保放置。

设施管理员必须认真检查和维护设施，出现情况并在必要时通知相关部门。

1.2.2整顿管理
整顿工作要奖惩分明，规划岗位，明确护理人员的职责，不得有缺漏。

采用灵活的调度方式，根据工作能力进行调度，要求护士严格按照要求进行工作。

品质管理小组进行监督管理，不按制度进行的护理人员，对其提出批评和教育。

对于工作认真没有缺漏的护士，要对其进行奖励，并激励其他医护人员，向榜样学习。

1.2.3清扫管理
清扫的过程中安排专业人员对病区的环境实行清洁管理，重点对两透析班次之间进行清场管理，每日做好地面清洁、物品表面清洁，同时定期通风、对医疗垃圾及生活垃圾进行分类处理[1]。

1.2.4清洁管理
清洁管理注重于“洁”。

即注重质量，将清扫工作制度化，实施质控。

建立质控小组，组内实施明确的奖惩制度，由护士长对护士进行监督管理。

1.2.5素养管理
素养为核心，目的是为了使医护人员保持良好的安全意识和规范意识，让护士更好的对患者进行人性化护理。

提升医护人员综合素养，要对其进行全面规范的制度教育，加强医护人员的沟通能力，从而提高护理质量，实现全面提升。

1.3观察指标
对两组患者的不良事件发生情况进行统计，同时收集患者对护理满意程度的
信息,满意程度=一般满意+非常满意。

1.4统计学方法
用统计学软件SPSS24.0对数据进行统计收集，两组数据比较结果P<0.05，
具有统计学意义。

1.
结果
2.1对照组患者中有8名患者发生不同的护理不良事件（护理纠纷3例，护
理投诉2例，护理风险3例），观察组患者中只有1名患者发生护理风险，其余
患者均未出现不良事件。

观察组发生不良事件的概率明显低于对照组（P<0.05）。

2.2观察组患者对护理管理制度的满意程度明显高于对照组。

详情见下表。

患者对护理管理制度的满意程度（n，%）
组别不满意一般满意非常满意满意程度
观察组（n=45） 1 18 26 97.78
对照组(n=45) 8 29 8 82.22
讨论
护理安全问题一直是人们的重点关注话题。

那么护理管理就显得尤为重要。

血液透析室患者的治疗风险较大，很容易出现对护理制度不满意的情况，5S管理
制度为新型护理管理制度，分成五个模块来对患者进行规范化的护理管理。

本次
研究数据表明，采用5S管理制度的患者对于接受护理的满意程度明显高于对传
统护理制度的满意程度，同时接受5S管理制度护理的患者不良事件发生率明显
降低，这说明5S管理制度可以规范医护人员的护理行为，促使护理人员树立安
全防范方面的意识，正视护理安全问题，能加强和患者、患者家属间的沟通，更
好的为患者提供护理服务，尽可能满足患者的实际需求，降低不良事件的发生率[2-3]。

综上所述，5S护理管理制度对于血液透析室患者的护理有明显的效果，能改善服务质量，值得推广。

参考文献
[1]吴娟鸽.PDCA循环管理对血液透析动静脉内瘘患者并发症及自护能力的影响[J].国际护理学杂志,2018,37(6):858-861.
[2]王明霞，探究5S管理制度对血液透析室护理管理质量的影响[J],实用临床护理学电子杂志,2019,4(52):192
[3]吴卓君,卢美伦,黄永娟.行为转变理论的6S管理模式对提高血液透析患者护理质量及满意度的影响[J].国际护理学杂志,2018,37(21):2885-2888.。