高职教师要加强师生沟通与交流(郑柏松)1

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2.消极的师生交往 （1）紧张型师生交往
紧张型师生交往表现为教师以自我为中心，主
要依靠强制手段对待学生，方法简单粗暴，动辄训 斥；学生对教师心怀不满，行为多抗拒或不合作。
后果是师生情绪对立，关系紧张，教学气氛沉
闷压抑，学生厌学甚至逃课等。
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（2）冷漠型的师生交往
冷漠型的师生交往表现为教师无视建立良好 师生关系的重要性，教学缺乏热情，只管教，不
管学，对学生不冷不热，不闻不问，对学生的缺
点错误漠然处之；学生对教师则不亲、不热、不 恨，敬而远之。
后果是教学气氛平淡无奇，教学效果平常，
师生之间关系冷漠。
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唯有理解和宽容学生，才能与 学生沟通。理解和宽容能避免疏 远对立，能化解矛盾，将师生之 心紧紧的连在一起
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教师沟通与交流应做到“亲如朋
友”，这样才能以心换心，以诚对 诚，学生的才会讲真心话
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三、教师与学生主动 沟通交流的形式
忙！ 盲！ 茫！
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一、师生交往与沟通的重要性
• 师生关系是学校学习环境中最重要一环， 它影响学生的人格发展、价值观念及学 习态度
• 人际关系与互动是生活中最为复杂,最为 微妙的过程，建立理想的师生关系,有赖教
师良好的沟通能力 • 教师沟通能力关系到他是否能在教育情境
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二、教师与学生沟通与 交流的必要条件
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了解学生是教育学生的基础。通过向 学生本人、同学、辅导员、家长的了解， 教师的教育就更有针对性，更能有效地 进行交流与沟通
– 学生家庭情况及其对学生的影响
– 学生的思想品质、行为习惯，对学习、生活、 社会的态度
下联：宁愿没人格不能不及 格。
横批：死也要过
23
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饭菜大半倒
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通 上网一
宵
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上课要补觉！
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情烦透了！
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• 沟通是一门艺术。一次成功的沟通，就是 一次成功的教育。
• 教育的问题在很大程度上是沟通的问题。 • “通”则“不痛”，“痛”则“不通”。
• 通过沟通，让教师走进学生的心灵世界， 也让学生真正理解教师。
• 通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流 的墙，才能形成良好的教育网络，才能 促进教育目标的顺利实现。
主要来自农村地区
小城镇
4
单亲家庭
2
心理/患病
3
素质低/不自信
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问题学生
五困生
思想困惑
经济困窘
学习困难
心理困扰
就业困境
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特殊学生
卡通人
机器人
橡皮人
植物人
另
，叫
类
机做
、
械什
雷
、么
人
呆就
板做
什
么
屡 耻表物不无
教 不 改
辱扬和接情 和无意受感 荣所见任，
• 我没说甲偷了我的钱！ 他偷了我的东西
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“该来的没来，不该走的走了”
从前，有一个人特别不会说话。一次，他请四位 客人吃饭，眼看快开饭了，可还有一位客人没到。 于是，这人就叹气说：“该来的没来”。一位客人听
他这么说，很不高兴，掉头走了。这位客人离开后，
他又懊悔道：“不该走的走了”。没走的客人听了很
意归于彼”；笔谈式——笔墨交流，“无声胜有声”；警示
式——响鼓重锤，催其自新；直接式——单刀直入，就事论事； 示范式——树立榜样，励志感化。
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3、教学沟通的语言：五多五少
多用积极的语言，少用消极的语言 多用启发的语言，少用质问的语言 多用激励的语言，少用刺激的语言 多用民主的语言，少用权威的语言 多用幽默的语言，少用严肃的语言
誉谓、何无
感、对新反
的没批生应
人有评事。
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思政素质的不良倾向
理想信念模糊
价值取向扭曲
自我意识强烈
奋斗精神淡化
集体观念淡薄
诚信意识缺失
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为什么呢？
宿舍一团糟
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学习不重要
上联：考试不作弊明年 当学弟。
高校培养质量不仅取决于课堂教学效果，教师与学生的课外 交流也不容忽视。如果老师课上口若悬河，课下人走茶凉，影 响的不止是师生关系，还会牵涉到学生的在校体验，以及对母 校的认同感和满意度。麦可思调查研究发现，在不愿意推荐母
校给亲友就读的2010届大学毕 业生中，有12%是因为“师 生课外交流不够”。
本研究基于麦可思中国2010届大学生毕业半年后社会需求与
三恨学生常常狡辩无赖不认帐！ 四恨学生常常明知故犯耍赖皮！
五恨学生常常无心向学无志趣！
六恨学生常常逃避责任不诚实！ 七恨学生常常胸无大志做混混！
八恨学生常常一意孤行不听劝！ 九恨学生常常无中生有骗老师！
十恨学生常常惟我独尊玩潇洒！ 我恨学生，真真是恨铁不成钢！
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Байду номын сангаас
• 我的方向在哪里？
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谈话的主题要明确
语言要准确、生动、易于接受
批评性的谈话要讲究时机和方式
注意交谈的语态和语调
加强临场应变和调控能力
避免 “一言堂”和“话不投机”现
象
1.语言沟通
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汉语沟通艺术的复杂性
• 典型语句：
我没说他偷了那钱
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对学生充满热情，将这种热 情渗透到学生的情感世界，教 师和学生才能很好的沟通，才 能在心与心的碰撞中产生情与 情的交融，才能有利于学生的 发展
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亲其师 信其道
师生沟通的最高境界
用心沟通
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（二）努力学会师生交往与沟通
人类最伟大的成就来自沟通
沟通
成功
失败
最大的失败，来自不愿意沟通
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
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使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导学生情绪、消除心理困扰 使学生洞悉真相、排除误解 增进师生彼此了解、改善师生关系 减少互相猜忌、增强学生凝聚力
我没说甲偷了我的钱
• 我没说甲偷了我的钱！
证明自己清白
• 我没说甲偷了我的钱！
证明自己守口如瓶，暗示别人说甲偷了我的钱
• 我没说甲偷了我的钱！
出发点：我的钱被人偷，让大家怀疑甲
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我没说甲偷了我的钱
• 我没说甲偷了我的钱！ 他对我的钱动了手脚
• 我没说甲偷了我的钱！ 他偷了其他人的钱
培养质量的抽样调查数据，分析2010届大学毕业生因为师生 课外交流不够而不愿意推荐母校的情况。该调查于2011 年3月初完成，回收问卷约22.7万份，共覆盖2093所高校、 分部、分院，其中 “211”院校116所，非“211”本科院校 （部）968所（包括分校、二级学院本科），高职高专院 校1009所（部）（包括本科院校的高职高专部）；覆盖了全 国31个省、直辖市和自治区。 麦可思调查：黄冈职院2013届毕业生中，有59%的人希望与 任课教师“每周至少一次课下交流”。（2012届毕业生中 占52%比例）
– 学生成绩和健康状况以及他们的兴趣、特长、 性格、各方面能力等
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服务对象的差异性
1
高职学生来源的多元性
2
文化基础的差异性
3
心理问题的复杂性
4
组织纪律的散漫性
5
思政素质的多变性
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问题学生比例
比例偏大
家贫/学困 1
5 自律差/不进取
生气，又有一位客人要走，他赶忙挽留说：“我说的
又不是你。”最后剩下的那位客人听了也拂袖而去。
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A.“ 说 ” 有技巧 ：
1 、遵循的原则
有趣原则：语言诙谐，表述风趣，态度和蔼； 有据原则：分析可信，举例无疑，引证确凿； 有数原则：区别对象，明确目的，预期效果； 有度原则：掌握时机，恰当表述，控制情绪。
高职教师要注重与学生 的沟通交流
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职业成功人士的成功因素中，
85%靠交流沟通，15%靠天分和
能力。师生之间有效的沟通与交流 是教育成功秘诀之一。良好的沟通 是一门需要学习，而不会“自然生
成”的艺术。
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《麦可思研究》高校老师要注重与学生的交流
最心药方
关爱心一片、好肚肠一条、温馨八两、道理
十分、中直一块、信行服人、互动七分、
解惑不拘多少。
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在学生的成长过程中，非 智力因素(包括心理素质）
的影响都不能忽视，如果在 沟通与交流中加以必要的心 理疏导，能取得明显的教育 效果
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4、若干不良的沟通语言
否定其直觉：就你能，自我感觉那么好？ 驱斥其情感：自作多情，简直无可救药！
否认其愿望：就这成绩，还想考找好工作？ 嘲笑其嗜好：能什么，技术又不怎么样！ 蔑视其意见：说什么，你以为你是谁？！ 贬低其人格：简直是道德败坏，居心不良！ 羞辱其个人：对你真是一点办法都没有！
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2 、“说”的方式 对集体可以采取的说法话方法有：
漫谈式——“形散而神不散”； 问答式——“记者招待会”；
讨论式——“主题辩论式”。
与个别学生谈话采取的方法有：和风式——“春风化雨，
润物无声”；诱导式——指点开导，循循善诱；爱抚式——施
以爱心、诚心与情感，给予温暖；暗示式——“兴发于此，
中，通过与学生沟通而达到教育目标
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（一）师生交往的类型
根据师生交往的过程与结果的特点，师生交往
可分为积极的师生交往和消极的师生交往。
1.积极的师生交往 积极的师生交往，主要体现为教师对学生热情
尊重、民主信任，学生敬重和爱戴教师，交往结果 是教学气氛生动活泼，师生关系民主和谐。
怎么会这样？
你不要吓我！
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• 大部分高职学生没有远大的奋斗目标，缺乏 正确的职业理想，自控能力低、自理能力弱，文 化基础差，厌学逃课及违纪违规现象比较严重， 这些特点导致高职院校教育教学工作难度更大， 任务更艰巨，也就需要高职教师的工作更具有科 学性、艺术性和创造性。
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高校师生虚实结合的交往图
教师
面对面课外活动
健身体育活动、社团指导、社会实践、 公益活动、联谊晚会、讲座、咨询、座 谈、旅游、户外拓展、聚餐、野炊
现实课堂交往
学生
新媒体交往
电 话 、 短 信 、 QQ 、 EMAIL 、 微 信、微博、博客、BBS、视频等 方式交流沟通
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一个极为普通但又长期在脑海 中萦绕不散的教育现象:
• 同一堂课，同一内容 • 甚至面对同一群学生 • 有的—得心应手，精彩纷呈 • 有的—死气沉沉，味同嚼蜡
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“长恨歌” ：我恨学生
一恨学生常常好心当做驴肝肺！ 二恨学生常常阳奉阴违两面派！
反驳其经验：你懂什么，我走的路比你…！
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5 、教师 “ 说 ” 所忌讳的
① 忌辱骂责备：你简直是不可救药，来学校纯粹是混日子！ ② 忌道德说教：你们现在的学习条件多好，衣来伸手， 饭来张口，要懂得珍惜，要为父母争气！ ③ 忌命令指使：把你家长叫来！ ④ 忌训诫指责：就你特殊，你以为你是谁？！ ⑤ 忌嘲讽轻视：这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！ 你能不能长点记性！ ⑥ 忌威胁利诱：你不想听就出去，反正你这门课不及格！ ⑦ 忌消极预测：你再这样下去，恐怕没有任何单位要你！
（3）庸俗型的师生交往 庸俗型的师生交往主要表现为教师对待学生过
分迁就，该严不严、该管不管，甚至拉拉扯扯、吃
吃喝喝，着意迎合学生；学生对教师则曲意奉迎、
刻意讨好。
后果是纯洁的师生关系变为庸俗的物质、利害
关系。这种交往类型短期内似乎亲密和谐，但时间
一长，则教师威信不足，令不行、禁不止，教学活 动低效。