QCC基础培训考核试题

QCC基础培训考核试题
单位：部门：姓名：得分：
一、是非题：每题2分，共10题（20%）
（1）QC小组的主要目的是为了提高企业的经济效益-------------------------------------------------------（）（2）QC小组活动与行政班组的区别之一在于他们的组织形式不同-------------------------------------（）（3）排列图是建立在“关键的少数，次要的多数”的Pareto（帕累托）原理基础上-------------------（）（4）QC小组活动中的绝大部分主要对策应该是小组成员自己能够实施的----------------------------（）（5）我国的QC小组活动是1978年从美国引进的-----------------------------------------------------------（）（6）每个QC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与------------------------------------------（）（7）亲和图可以运用于原因分析---------------------------------------------------------------------------------（）（8）“要因确认”步骤中可以采用头脑风暴法来进行-------------------------------------------------------（）（9）成果发表者必须是本小组自始至终参与小组活动的成员---------------------------------------------（）（10）质量管理小组效果可以分成“有形成果”与“无形成果”两大类------------------------------------（）
二、填空题：每格1分，共20格（20%）
（1）分析原因可以使用图图图。

（2）现场管理“5M1E”是指、、、、、。

（3）质量管理的发展总体分为、、
三个阶段。

（4）QC小组活动课题的特点划分类型，原有型、型、型、型4种，均属于“问题解决型”。

近年又推出型。

（5）QC小组课题来源有课题、课题、课题。

三、选择填空题：每格1分，共25格（25%）
（1）全面质量管理是年首先提出来的。

A 1924年
B 1956年
C 1961年
D 1965年
E 休哈特
F 道其和罗米格
G 菲根保姆
H 朱兰（2）QC小组的定义是：在生产或工作岗位上从事的职工，围绕企业的经营战略、和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和效益为目的组织起来，运用的理论和方法开展活动的小组。

A 管理活动
B 技术工作
C 各种劳动
D 生产任务
E 方针目标
F 质量目标
G 质量控制H 质量保证I质量管理
（3）TQM的“老七种工具”是指、、、、、、。

A 调查表B对策表 C 因果图 D 系统图 E 关联图 F 排列图
G 分层法H 控制图I 直方图J 散布图
（4）质量管理小组简称为或。

A TQC小组
B QC小组
C TQM小组
D QCC
（5）对QC小组组长的要求是、、。

A是推行全面质量管理的热心人B业务知识丰富C有一事实上的组织能力D事事都要亲自干（6）在散布图中，成对的数据开成点子，如果是负相关，那么x与y之间的关系、。

A x值增加，y值增加
B x值增加，y值减少
C x值减少，y值也减少
D x值减少，y值增加（7）QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括、。

A 严密的科学性
B 积极的进取心
C 高度的民主性D严格的组织性
（8）PDCA循环又称为戴明环，其中的P是指、D是指、C是指、A是指。

A 处理
B 执行
C 计划
D 检查
四、简述题：每题5分，共3题（15%）
（1）简述QC小组活动问题解决型课题的活动步骤，并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

（2）简述在你的工作中可以选择哪些QC小组活动课题。

（3个以上）
（3）简述QC小组活动创新型课题的程序步骤。

并说明哪些步骤分别属于P、D、C、A阶段。

五、计算作图题：每题10分，共2题（20%）
（1）某灯泡厂对一批日光灯的质量抽样检验，发现质量问题如下：起跳慢25支，灯脚松动32支，寿命短9支，发光跳动118支，其他问题16支。

请作出排列图，并指出应从何处着手改进。

②画出排列图：
③分析主要质量问题是什么？主要质量问题是：
（2）某机场地面服务部QC小组，针对乘客反映的“航班误点”问题进行原因分析时，共分析出13条原因如下：听不到登机广播，找不到登机口，登记口数量少，餐厅无喇叭，候机厅人声嘈杂，登记口排序不合理，广播喇叭分布不合理，广播次数少，飞机故障，航班引导标志飞，残疾人登记难，玩专人引导登机，缺少轮椅。

请整理成树图（系统图），并说明有多少条末端原因。