前台规章制度

前台规章制度
为了保障前台工作秩序，提高工作效率，特制定以下前台规章
制度：
一、工作时间。

1. 前台工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。

2. 前台员工需按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管请假并得到批准。

二、仪容仪表。

1. 前台员工需穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着短裙、露
背装等不符合职业形象的服饰。

2. 前台员工需保持清洁卫生，不得有明显的污迹和异味。

三、服务礼仪。

1. 前台员工需对来访客人热情、礼貌，提供周到的服务。

2. 前台员工需耐心解答来访者的问题，不得出现无礼、冷漠的
情况。

四、工作纪律。

1. 前台员工需按照工作流程和规定完成工作任务，不得擅离职守。

2. 前台员工需保守公司和客户的商业机密，不得泄露相关信息。

五、安全防范。

1. 前台员工需严格执行公司的安全规定，保障公司和客户的安全。

2. 前台员工需保管好前台的财物和文件，不得私自借用或转移。

六、违规处罚。

1. 对于违反前台规章制度的员工，将视情节轻重进行批评教育、警告甚至解雇处理。

以上规章制度自颁布之日起生效，所有前台员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。