公共管理礼仪智慧树知到答案章节测试2023年广州大学

第一章测试
1.下面那句话是关于礼仪的名言（）。

A:天行有常，不为尧存，不为桀亡
B:人之初，性本善
C:言必行，行必果
D:不学礼，无以立
答案:D
2.郭沫若在哪一本书中讲到了“礼”的起源（）。

A:《金文丛考》
B:《十批判书》
C:《沫若书信集》
D:《先秦天道观之演进》
答案:B
3.礼仪可以通过以下哪几种方式表现出来（）。

A:礼貌
B:礼节
C:仪式
D:仪表
答案:ABCD
4.礼仪往往需要通过特定的形式来实现。

（）
A:对
B:错
答案:A
5.适度原则不属于礼仪的基本原则。

（）
A:对
B:错
答案:B
第二章测试
1.下列哪一项不属于仪表美的基本内容（）。

A:服饰
B:姿态
C:眼神
D:容貌
答案:C
2.以下哪项属于仪表美的要求（）。

A:妆容美
B:适度美
C:适体美
D:整体美
答案:BCD
3.着装的重要技巧主要包括（）。

A:只选贵的，不选对的
B:通过款式线条来重新划分比例
C:不喜欢的地方，乖乖的别出声
D:转移焦点，强调重点
答案:BCD
4.腿较短的女性不应该穿高跟鞋。

（）
A:错
B:对
答案:A
5.双排扣的西服，不管什么场合都应该将扣子全部扣上。

（）
A:错
B:对
答案:B
第三章测试
1.下列哪一项不属于站姿的基本要求（）。

A:双腿分开
B:双肩放松，气向下压
C:双目平视前方，面带微笑
D:挺胸、收腹、立腰和肩平
答案:A
2.坐在椅子上时，我们至少应该坐满椅子的（）。

A:全部
B:三分之一
C:三分之二
D:二分之一
答案:C
3.行走时，我们应该做到以下哪几点（）。

A:挺胸收腹立腰
B:上体正直
C:重心稍向前倾
D:双眼平视
答案:ABCD
4.行走时，双臂的摆动幅度应该在50厘米以上。

（）
A:对
B:错
答案:B
5.面部表情是体态语言中最具有表现力的。

（）
A:错
B:对
答案:B
第四章测试
1.下列哪一项不符合女士优先原则的要求（）。

A:上楼梯时让女士先行
B:帮女士拿装个人物品的随身小包
C:行走时，让女士走在右侧
D:就座时，为女士拉椅让座
答案:B
2.下列哪一项属于社会交往的基本惯例（）。

A:热情有度
B:好为人师
C:修饰避人
D:不妨碍他人
答案:ACD
3.公共场合中，每个人都应当有意识地约束自己的言行，尽量不要因为自己的
抉择去妨碍甚至打扰到他人。

（）
A:对
B:错
答案:A
4.赞美可以拉人与人之间的距离，所以对其他人要从各方面去赞美他。

（）
A:错
B:对
答案:A
5.当在社会交往中冒犯到他人时，应深感自责，并多次道歉。

（）
A:对
B:错
答案:B
第五章测试
1.社会交往活动应该注意以下哪点（）。

A:重要的事见面以后再谈
B:事前预约
C:自行决定见面地点
D:随时拜访
答案:B
2.在介绍他人时，下列那个顺序是对的（）。

A:将长者介绍给年轻人
B:将地位高的人介绍给地位低的人
C:都对
D:将男士介绍给女士
答案:D
3.将名片递给他人时，应当站直身体，表示对他人的尊重。

（）
A:对
B:错
答案:B
4.接过他人的名片之后，应该将其小心地放入公文包内。

（）
A:对
B:错
答案:A
5.在预约之前，我们要把约会的时间、地点和活动方案考虑周全，最好有几个
方案供对方选择。

（）
A:错
B:对
答案:B
第六章测试
1.关于拜访的礼节，下列哪一项是正确的（）。

A:选择好拜访时间
B:穿戴整洁，注意个人形象
C:都对
D:携带拜访礼品
答案:C
2.关于拜访时间，一般在多少分钟内为宜（）。

A:30分钟
B:40分钟
C:60分钟
D:20分钟
答案:D
3.到办公室拜访时，应该做到以下哪几点（）。

A:不要随意落座
B:事前预约
C:主动进行自我介绍
D:礼貌地告辞
答案:ABCD
4.去宾馆拜访时，应直接进入被拜访对象的房间。

（）
A:对
B:错
答案:B
5.上楼时应走在前面，主动为领导引路。

（）
A:错
B:对
答案:A
第七章测试
1.与人交谈时，下列那种行为是不恰当的（）。

A:话语诚恳
B:盯视对方
C:面带微笑
D:表情自然
答案:B
2.社会距离的大概范围是（）。

A:4英尺到12英尺之间
B:皮肤接触到18英寸之间
C:18英寸到4英尺之间
D:12英尺以上
答案:A
3.交谈时的语言技巧有哪些内容（）。

A:体现出交谈的风趣幽默
B:善于使用敬语
C:表达准确，条理清晰
D:牢牢掌握话语主动权
答案:ABC
4.交谈的言语要委婉，要留有余地。

（）
A:对
B:错
答案:A
5.交谈时要善于察言观色，捕捉真情。

（）
A:错
B:对
答案:B
第八章测试
1.在打接电话时，下列那项行为是正确的（）。

A:注意体态优雅，沉着大方
B:靠在桌子上
C:把听筒夹在头与肩之间
D:用手摆弄电话线
答案:A
2.在接电话时，应该等电话铃响几声（）。

A:响了三声或三声以上才接
B:响一声就接
C:都不对
D:响了两声之后再接
答案:D
3.电话接通以后，要主动的报上自己的单位等信息（）
A:对
B:错
答案:A
4.对电话内容中的重要信息，应该重复一遍并和对方确认。

（）
A:错
B:对
答案:B
5.可以在办公室里打私人电话。

（）
A:对
B:错
答案:B
第九章测试
1.在布置舞会会场时，下列那项行为是不正确的（）。

A:会场大小适宜
B:会场整体典雅大方
C:会场四周座椅充足
D:会场灯光耀眼明亮
答案:D
2.关于舞会的组织工作，下列哪项是正确的（）。

A:都不对
B:组织和安排好舞伴
C:选好舞曲
D:做好安全保卫工作
答案:BCD
3.跳舞的时候要讲究舞姿，举止文明（）
A:错
B:对
答案:B
4.跳舞时说话要和气，声音要轻，不可旁若无人的大声谈笑。

（）
A:错
B:对
答案:B
5.跳舞时，男士要用右手直接握住女方的腰部。

（）
A:对
B:错
答案:B
第十章测试
1.组织的接待工作可以划分为哪几种类型（）。

A:都是
B:事务性接待
C:业务性接待
D:顾客投诉接待
答案:A
2.在接待工作中，下列哪项是不正确的（）。

A:主要领导全程参与
B:守时守信，计划性强
C:接待工作要保证主动热情，同时也要掌握分寸
D:要做到接待当中的全员公关意识
答案:A
3.在接待工作的次序礼仪中，下列哪项是正确的（）。

A:进行介绍时，应该按职务从高到低进行
B:以右为尊
C:奉茶不要从正面端来，而应该从客人的右后侧递上
D:上楼梯时客人要走在前，主人要走在后；而下楼梯时，主人走在前客人走在后
答案:ABCD
4.在家庭接待中有客人来访时，应该从物质和精神两个方面做好准备。

（）
A:错
B:对
答案:B
5.会议通知必须明确写明开会的时间、地点、会议主题，参加会议者的要求以
及闭会时间。

（）
A:对
B:错
答案:A
第十一章测试
1.下面那一个不属于宴请的基本类型（）。

A:招待会
B:茶话会
C:宴会
D:庆功会
答案:D
2.下面哪一种属于宴请的桌次安排类型（）。

A:三桌式
B:五桌式
C:二桌式
D:四桌式
答案:ABCD
3.家宴往往以私人的名义在家中设便宴招待客人，一般人数较少，往往由家庭
主妇下厨烹饪，以表示对客人的友好和欢迎。

（）
A:对
B:错
答案:A
4.宴会延迟开始的时间最多不可超过20分钟。

（）
A:错
B:对
答案:A
5.宴会中，菜品在桌面的摆放要保持“一中心、两平放、三三角，四四方、五
梅花”的形状。

（）
A:错
B:对
答案:B
第十二章测试
1.谈判礼仪的内容包括以下哪几个方面（）。

A:都是
B:重视细节
C:保持风度
D:规范仪表
答案:A
2.按照谈判地点的不同，可以将谈判分为哪几种类型（）。

A:主客座谈判
B:第三地谈判
C:客座谈判
D:主座谈判
答案:ABCD
3.在参加正式谈判时，公共服务人员的着装一定要时髦前卫、标新立异。

（）
A:错
B:对
答案:A
4.谈判时要心平气和，争取双赢或多赢。

（）
A:错
B:对
答案:B
5.多边谈判时一定要设置姓名签。

（）
A:错
B:对
答案:A
第十三章测试
1.关于现场观察法，下列哪种说法是错误的（）。

A:采用此种方法最重要的是效率
B:得到的信息可信程度较高
C:可以在公共场所对社会进行实地观察
D:可以在某个特定单位或“私家”场所实地观察
答案:A
2.间接调研法包括下列哪种方法（）。

A:问卷调查法
B:访谈法
C:集体座谈法
D:现场观察法
答案:A
3.采用文献研究法应该注意哪些事项（）。

A:目标明确
B:历史见证人属于活体文献，也需要走访
C:既旁征博引，又精益求精，去伪存真
D:对搜集到的文献要加以考证和辨别
答案:ABCD
4.调研礼仪首先要求重视调研。

（）
A:错
B:对
答案:B
5.调研分为主动调研和被动调研两种类型。

（）
A:错
B:对
答案:B
第十四章测试
1.在选择参观项目时，要注意哪些方面（）。

A:参观项目的选择要照顾个人意愿
B:都对
C:参观项目的选择要量力而行
D:参观项目的选择要有针对性
答案:B
2.在参加有组织的正式公务参观时，要做好哪些准备工作（）。

A:详细分工
B:礼品准备
C:了解情况
D:规定明确
答案:ABCD
3.公共服务人员在进行参观时，要遵循客随主便的原则，认真遵从东道主有关
参观的具体规定，（）
A:错
B:对
答案:B
4.参观时，参观者可以根据自己的喜好随意拍摄或记录相关的内容。

（）
A:错
B:对
答案:A
5.公共服务人员在进行集体参观时应该服从集体。

（）
A:错
B:对
答案:B
第十五章测试
1.下面那一项属于中国传统礼仪的内容（）。

A:西服礼仪
B:茶礼仪
C:中西方礼仪差异
D:舞会礼仪
答案:B
2.下列哪几项属于著名的国宴菜（）。

A:开水白菜
B:松鼠鳜鱼
C:佛跳墙
D:北京烤鸭
答案:ABCD
3.在办公室中应该注意个人修养，不要妨碍他人正常工作。

（）
A:对
B:错
答案:A
4.叩手礼是茶礼仪的一个重要内容。

（）
A:对
B:错
答案:A
5.日常交往中，应尊重中西方的礼仪差异。

（）
A:对
B:错
答案:A。