组织管理中的博弈论视角

组织管理中的博弈论视角
博弈论是运筹学的一个重要组成部分，是一门系统优化技术。

博弈的来源于一切通过策略选择进行的人类活动，在人类的社会实践活动中，人的行为总是自觉不自觉的遵循着博弈的思想。

1 博弈论是社会科学中的数学分析工具
博弈论在社会、政治、经济等社会科学领域的研究取得的显著成就表明其可以作为社科领域具有普适性的研究范式和数学分析工具。

同时，博弈论在与当代管理学结合的过程中，也取得了一定的研究进展，形成了博弈论应用的一个重要分支——管理博弈论。

根据分类标准的不同，博弈可以分为很多类型。

其中按照博弈参与人行动顺序的时间维度，可以把博弈分为静态博弈和动态博弈。

按照博弈参与人对信息了解的丰度，可以将博弈分为完全信息博弈和不完全信息博弈。

在社会中，人们之间的策略选择多是在非对称信息条件下顺序展开的，这就为用博弈论的分析方法来研究社会中“理性”主体如何互动的做出战略选择提供了理想的契合点。

2 博弈论与组织管理的有机结合
组织管理工作是组织建设的重要组成部分，涉及组织建设中各级组织和每个人之间的利益关系。

这种以利益分配为核心的关系实质上就是一种典型的博弈关系，可以作为博弈论的研究对象。

博弈论为组织管理的科学化提供了科学的分析工具，也为后勤管理活动的研究提供了完整的分析框架，实现了与后勤管理的有机结合。

在博弈论中，一个完整博弈过程的要素包括：参与人、支付函数、策略、行动、信息、结果、均衡等。

这些要素在组织管理过程中也同样得到了充分而生动的体现。

①参与人。

即局中人亦称博弈方，是指能够独立决策、行动、承担决策结果的个人和组织。

在组织管理工作中，主要指各级行政机关或基层组织，以及从事管理工作的管理者和被管理的个人或组织。

传
统博弈论认为，博弈的参与人是理性主体，根据自身利益，按照博弈规则进行策略选择。

在管理中，管理者对被管理者如果只是一味的进行简单粗暴的压制，即使是得到了暂时的顺从，也不过是一种表面现象，潜在的不安定因素可能还隐藏其中。

②支付函数。

亦称得益，是指博弈方实施策略后的收益，是博弈各方博弈行为所追求的根本目标。

在理性假设前提下，博弈参与人总会选择收益最大化策略。

“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。

可见，得益对博弈策略的选择起着决定性的作用，是局中人必须重点考虑的客观因素。

得益的表现形式是多种多样的，不仅可以表现为数量形式的利润、收入等利益，也可以呈现为能够加以量化的效用，如取得的进步、获得的荣誉、精神的满足等。

另外，收益又有个人与集体之分、正当与不正当之分、短期与长远之分。

因而，在组织管理工作中，从尊重人与人、人与集体以及组织与组织之间利益诉求的层面，教育组织成员把全局利益与局部利益、集体利益与个人利益、长远利益与短期利益统一起来，在完成组织建设目标的过程中实现自身的人生价值。

③策略。

亦称战略，即博弈参与人可选择的决策内容。

在组织管理中，管理者的策略是对被管理者策略的反应，反之亦然。

“上有政策，下有对策”就是管理互动过程的形象表述。

有时管理者与被管理者的策略选择还是相互嵌套的，不仅需要考虑对方的策略选择，还要关注自己的策略选择对其他参与人造成的影响。

④行动次序。

即博弈各方行动选择的先后时序，是博弈结构的重要组成部分，与博弈参与人和结果共同构成博弈规则。

在社会、政治、经济活动中存在大量的博弈现象都是具有先后顺序的、不断反复或重复的策略对抗性质。

例如，上级在对下级检查的博弈过程就可能是一种先后进行的策略选择，下级单位根据上级单位检查时的有关行动，相应的选择应对策略。

博弈各方行动的顺序对博弈结果的影响表现在，即使是博弈方、策略空间相同，决策与行动次序是同时进行还是有先
后之分，结果可能完全不同。

⑤博弈均衡。

博弈均衡是指所有参与人最优策略的组合。

在管理过程中，管理者的思想和行为与被管理者的思想和行为通过互動，各自不断进行策略选择和行动调整，最终形成各方都不想再改变现状的态势，因为单方面改变策略并不会带来更大的收益，这就是一个纳什均衡点。

均衡作为管理工作中的一个相对稳态，是管理者和被管理之间的策略平衡态，对管理活动的开展起着明确的指引和导向作用。

比如，部队每晚两次的查铺查哨制度，既不会过多牵扯管理者的精力，又可有效防止被管理者不在位情况的发生。

以上诸要素是相互依存，彼此联系的，共同构成博弈有机整体。

在构建组织管理活动博弈模型时，要分别针对这些管理活动的基本博弈要素加以分析、对要要素之间的关系综合予以考虑，才能将博弈论与组织管理进行有机的结合。

3 博弈论对组织管理研究提供理论支撑
将博弈论的方法应用于组织管理，使其研究具有逻辑理性，通过对组织管理过程的模型化表示和分析，解释其内在的规律性，有助于破解当前组织管理工作中面临的矛盾問题。

具体而言，博弈论可以提供以下几点帮助。

一是有助于发现组织管理中矛盾问题产生的原因。

组织管理工作中普遍存在一些比较严重的只唯上、不唯实，重过程、轻结果的倾向。

从博弈论的角度讲，“只唯上、不唯实”，是因为“唯上”所带来的收益大于“唯实”所得到的收益，而人是趋利性的，在科学的制度规范缺失的情况下，这样的现象之所以会屡有发生也就不难理解了。

将博弈论中成熟的委托-代理理论模型引入到组织管理的博弈分析中，可以很好的解决“只唯上、不唯实”的问题。

而“重过程，轻结果”是一种典型的“搭便车”行为，可以用博弈论中“智猪博弈”模型予以分析。

比如，管理教育是一项日常性工作，既有按照计划安排严格落实的，也有不少同志抱有应付了事的心态。

如果管理者走走过场，那么被管理者也必然会顺风搭车。

二是有助于发挥组织管理工作中信息的作用。

博弈论认为，信息在决策中起着非常重要的作用。

要想获得充分的、客观的信息，就必须进行调查研究，通过调查研究才能获得客观真实的资料，只有这样才能做出科学决策。

有关博弈进程的信息越不全面，决策和行为的盲目性就越严重，凭借主观判断、历史经验和未来期望进行决策，是无法得到博弈的精确解。

三是有助于解决组织管理工作中的重复博弈问题。

管理工作是一项长期的、经常性的日常工作，从博弈论角度看，实际上就是研究重复博弈的问题。

在博弈论中，博弈重复的次数是一个重要的因素，对均衡有着直接的影响，当博弈的次数是有限时，重复博弈的均衡通常会被打破。

比如以往工作努力、积极要求进步的人，在进步无望而又面临退役时，就可能会出现与过去有着天壤之别的工作状态。

一些临近离职、年龄到点、职务到杠的人有时会出现所谓的“59岁现象”，也是这个原因造成的。

用博弈论的理论和方法分析这些现象，能够发现深层次的根源，为预防该类事故案件提供帮助。

四是有助于实现组织管理工作中非合作博弈向合作博弈的转化。

非合作博弈条件下，囚徒困境、公地悲剧等经典博弈模型都深刻的揭示了一个道理，那就是在寻求利益最大化的过程中，由于受制于囚徒困境，完全理性的博弈参与人最终并不能获得个人收益最大化，而合作博弈往往是实现整体理性的现实途径。

因此，将非合作博弈转化为合作博弈是解决管理困境的必然要求，从排斥零和走向互利共嬴则是实现管理的根本目标。

零和意味着一方之所得必为对方之所失，这将导致博弈双方在利益的取舍问题上出现难以调和的对立和冲突。

就管理工作而言，就是要设计合理的管理机制，促使管理者与被管理者进行良性互动，选择合作策略，实现管理工作的目标。

五是有助于提高组织管理工作中规章制度安排的效益。

组织的管理工作涉及利益和权利在个人、集体和组织之间如何进行分配的问题，规章制度对人的行为具有约束和指引作用，引导其做出相应的策略选
择，不同的规章制度将导致不同的纳什均衡。

合理的制度能够有效的抑制机会主义，不合理的制度往往会诱发投机行为。

管理过程中的每个人都是理性的博弈主体，寻求利益最大化的对策是必然的选择，也是正常的。

因此，作为政策的制定者在制定政策的时候就必须考虑到可能面临的对策，否则，所制定的政策就不够科学，也难以实现政策制定者的意图。

六是有助于完善组织管理工作中管理机制的设计。

激励与约束是管理的重要手段，而手段得以发挥作用的载体是机制，拥有手段并不等同于手段的运用。

譬如，遵章守纪既是管理过程中的重要原则，也是一个基本目标，用什么方式确保目标的实现，就是一个机制设计的问题。

遵章守纪的工作通常是由上至下逐级实施，上级部门委托下级代理人或部门进行的。

为了实现这个目标，首先需要满足两个约束条件：一是参与约束条件，二是激励相容约束条件。

合理的管理机制设计可以使得下级代理人或部门在实现自身利益前提下，向上级部门利益最大化的方向努力。

博弈论为组织管理理论研究开辟了新的视角，使得对管理工作的认识不再是凭借主观的和经验性的感性抽象，而是基于理性的数学化、模型化的客观规律，能够有效提高管理工作的针对性、有效性，进一步推动组织管理理论研究向更宽范围、更深层次和更科学的方向创新发展。