厦门大学--2016-项目质量管理-复习题(含答案)教学提纲
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题一、单项选择题1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客C．产品D．社会推动2.下面哪一项不属于．．．项目质量目标策划的原则？（）A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应切实可行D．质量目标必须一成不变3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于．．．6σ管理组织中倡导者的职责？（）A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点6.以下哪一项描述不属于．．．“统计质量管理阶段”的质量管理特点？（）A.强调用“数据说话”B.应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）A．补救措施B．预防措施C．改进措施D．安全措施8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A．发现不合格B．发现与区分异常波动C．显示质量成本D．分析质量原因9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( )A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一项属于鉴别成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用13．以下哪一项属于外部损失成本？（）A．质量审核费用B．原材料检验费用C．停工损失费用D．保修费用14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A．项目经理B．QC小组C．承包商的决策层D．项目团队15.以下选项中，哪一项可以反映项目实施过程的状态？（）A．频数分布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示总体平均数？（）A．σB．μC．⎺x D．s17. 在正态分布中，个体落于σμ3范围内的概率是( )±A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％18.如果测试数据来源条件差距较大，则建立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A．偏向型B．双峰型C．孤岛型D．锯齿型19.以下哪一项的质量管理要点是“合格控制”？（）A.项目概念阶段B.项目开发阶段C.项目实施阶段D.项目收尾阶段20. 以下哪一项不属于．．．项目质量管理的特点？（）A.复杂性B.动态性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B.质量保证原理C.合格控制原理D.系统原理二、填空题1.项目质量规划是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
厦门大学网络教育-项目质量管理练习题及答案
1、产品品质量特性包括（)（1。
0分）A、价值特性B、使用特性C、适用特性D、代用质量特性2、质量管理发展大致经过的阶段没有(）(1.0分）A、质量检验阶段B、质量控制阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理阶段3、下列哪一项与Juran的质量定义最为贴近(）（1.0分)A、与要求一致B、持续改进C、适用D、以客户为准4、质量管理可处理以下各项除了()(1。
0分）A、与要求/规格一致B、满足客户要求C、使产品更趋豪华能满足更多要求D、A及C5、1.在“一次交验合格”的情况下，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（)(1.0分）A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性1、质量不可被定义为()(1.0分）A、与要求相一致B、适用C、产品及服务的持续改进D、为客户着想2、在质量检验阶段中,参与质量检验的人员没有（)(1。
0分)A、技术人员B、操作工人C、工长D、质量检验员3、从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（）（1.0分)A、适用B、客户满意C、与要求一致D、与目的相一致4、设计和生产制造属于（)(1.0分）A、生产制造质量职能B、产品设计质量职能C、直接质量职能D、间接质量职能5、ISO9000系列国家标准包括（)（1。
0分)A、全面质量管B、宏观质量管理C、全面质量保证D、微观质量管理1、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的（)(1。
0分)A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段2、工作质量取决于（）（1.0分）A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员3、质量定义中“特性”的含义指（）(1.0分)A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的4、一般来说,没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（）的差异反映出来（1。
《项目质量管理1》试题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《项目质量管理》课程复习题一、选择题1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）A．控制图B．Ishikawa图C．Scatter图D．直方图2、质量管理可处理以下各项除了（）A．与要求/规格一致B．满足客户要求C．使产品更趋豪华能满足更多要求D．A及C3、多数质量问题（）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免二、名词解释1、质量保证原理答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。
质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。
3、项目质量持续改进答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。
持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。
项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。
项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。
4、项目质量策划答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
5、工序能力答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。
厦大管理学23题及答案教学提纲
1、通过对第一篇的学习，你对管理理论丛林这个说法又又什么新的认识？2、你认为美国的管理概念和做法能够应用到英国、德国、中国或其他任何一个国家吗？请加以解释。
3、有人说：“编制计划是展望未来，而控制是回顾过去。
”请评论之。
4、什么叫承诺（投入）原则？如果所有决策都包括承诺，如果未来总是不确定的，那么，一位管理者怎样才能防止不犯付出重大代价的错误？5、怎样才能使前提条件工作有效？6、做为组织各项工作起点的目标与作为组织各项工作终点的目标有什么区别和联系？7、有人对制定长期目标表示异议，因为他们认为不可能知道未来的长时期里会发生，这是一种可取的明智态度吗？为什么？8、什么叫限制因素原则？如何应用限制因素原则？9、什么叫计划？什么叫决策？二者之间有什么区别和联系？10、讨论第145页案例8-1：《奥林匹克玩具公司》。
11、正式组织通常被设想为一种联络沟通系统。
是这样吗？怎样设想？12、如果你是一家按职能分工的公司的总经理，有一位顾问向你建议以地域或产品来组织分工，你考虑这一建议时，将关心什么问题？13、为什么多数大百货公司和超级市场联营店是按地区组织商店，然后按产品组织内部的摊位？请根据你自己的经验举出一些实例、14、为什么多数小企业都采用按职能划分部门的方式？15、如何选择合适的部门划分方法？16、怎样理解直线与参谋的概念？为什么长期以来一直都有那么多公司存在直线与参谋的矛盾？这种矛盾能否消除？17、在国外，有许多国家，那里的公司是从内部发展起来的，而且常常是家庭所有的，几乎没有权利分散，你认为应该怎样去解释这种现象？这会产生什么效果？18、如果你是经理，你会分权吗？陈述的理由。
你怎样保证不过分分散权力?19、职权应该尽量下授吗？21、有效的授权为什么要坚持责任的绝对性原则？22、人们常常认为计划与控制是一个系统，也有人常常把控制称之为系统，这两种看法说明了什么？这两项表达都可以成立吗？23、什么叫前馈控制？为什么它对管理人员有重要作用？你能否举出有那些领域可以应用前馈控制？答案1、通过对第一篇的学习，你对管理理论丛林这个说法又有什么新的认识？（1)定义：二战后，各个国家经济恢复，科学技术的飞速发展，生产社会化程度不断提高，管理理论引起了人们的普遍重视。
质量管理复习总结(提纲加参考答案)
质量管理复习第一章质量管理概论•P1质量的定义质量:一组固有特性满足要求的程度•P6现代质量观1)朱兰的质量观：质量是一种适用性,而所谓适用性是指使产品在使用期间能满足使用者的需求2)戴明的质量观：目标不变,持续改善和知识渊博3)克劳士比的质量观：“零缺陷”观点4)田口玄一的质量观：产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，检验并不能提高产品质量。
•P9质量管理大致经历了哪四个发展阶段？1)质量检验阶段2)统计质量控制阶段3)全面质量管理阶段4)标准化质量管理阶段•P11全面质量管理的概念由哪几位质量管理专家先后提出？全面质量管理的概念是由质量管理专家朱兰和美国通用电气公司质量总经理费根堡姆等人先后提出来的。
•P18质量文化的三个层次1)表层（物资层）：厂容、厂标、厂貌、厂服2)幔层（规范层）：组织机构、质量标准、质量法规、质量管理体系3)深层（精神层）：质量意识、质量观念、质量精神第二章全面质量管理•P26全面质量管理的定义，全面质量管理的特点全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的一种管理途径，目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。
全面质量管理的特点：1)全员参与的质量管理；2)全过程控制的质量管理；3)管理对象的全面性；4)管理方法的全面性；5)经济效益的全面性•P30全面质量管理的核心观点1)用户至上的观点；2)一切凭数据说话的观点；3)预防为主的观点；4)以质量求效益的观点；5)以零缺陷为目标的观点。
•P36现场管理与质量管理的联系现场文明生产管理是制造过程管理的重要内容，良好的生产秩序、整洁的工作场所是保证产品质量的必要条件，是消除质量隐患的重要手段。
•P40戴明环（PDCA循环）含义及特点•PDCA循环：计划（Plan）；执行（Do）；检查（Check）；总结、处理（Action）。
PDCA循环就是按照这四个阶段的顺序来进行管理工作的。
特点：1)大环套小环，小环保大环，相互促进；2)不断转动，逐步提高；3)推动PDCA循环的关键是A（总结、处理）阶段。
《项目质量管理1》试题及答案.doc
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《项目质量管理》课程复习题一、选择题1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）A．控制图B．Ishikawa图C．Scatter图D．直方图2、质量管理可处理以下各项除了（）A．与要求/规格一致B．满足客户要求C．使产品更趋豪华能满足更多要求D．A及C3、多数质量问题（）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免二、名词解释1、质量保证原理答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。
质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。
3、项目质量持续改进答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。
持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。
项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。
项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。
4、项目质量策划答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
5、工序能力答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。
厦大网络教育-项目管理学练习题及答案
项目管理学练习题及答案1、项目目标一般由成果性目标和()目标组成(1.0分)A、层次性目标??B、约束性目标??C、指导性目标??D、阶段性目标??2、下列哪项不是项目定义的一部分()(1.0分)A、重复性的活动??B、限制??C、资源消耗??D、一个设立得非常好的目标??3、下列哪项不是项目的特性()(1.0分)A、目的性??B、独特性??C、一次性??D、重复性??4、各个项目的环境变数、管理变数()是不同的(1.0分)A、技术变数??B、权变关系??C、经济变数??D、资源变数??5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1.0分)A、项目章程??B、约束条件??C、产品描述??D、项目经理选择??1、项目生命周期()(1.0分)A、定义产品生命周期??B、对所有项目都有清晰相同的阶段??C、定义每个阶段应该做什么??D、包括许多在进入项目下一阶段之前必须完成的内容??2、可行性研究通常发生在生命周期的()阶段(1.0分)A、启动??B、开发??C、实施??D、任何一个生命周期??3、管理收尾最重要的工作是()(1.0分)A、测试项目产品、验收、移交??B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件??C、验收、核实、移交、付款??D、文件存档、验收、移交??4、一个项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了。
项目经理应首先做什么()(1.0分)A、把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金??B、消减工作范围并开始收尾工作??C、停止工作??D、介绍部分项目团队??5、如果()对一个项目进行目标管理才是可行的(1.0分)A、得到管理层的支持??B、把规划写下来??C、项目不影响目标??D、项目包括项目章程中的目标??1、谁决定一个新项目的要求()(1.0分)A、客户??B、项目干系人??C、项目经理??D、高级管理层??2、解决需求之间的分歧要有利于()(1.0分)A、发起人??B、项目经理的上司??C、项目干系人??D、客户??3、你的一个团队成员通知你，他不知道在他所从事的众多项目中哪个是最重要的，在公司中谁应该决定项目的优先排序()(1.0分)A、项目经理??B、发起人??C、高级管理层??D、团队??4、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命周期阶段的角色是()(1.0分)A、证实边际利润是正确的??B、给出可交付成果的接受性??C、管理项目团队的绩效审核??D、得到客户的允许同意进一步工作??5、你的项目有30多个项目干系人。
《项目质量管理》复习题专升本
《项目质量管理》复习题（专升本）一、名词解释1.项目质量规划2.项目质量经济分析3.质量认证4.质量文化5.优胜基准法6.项目质量控制7.质量成本8.质量控制状态9.质量文化10.优胜基准法二、单项选择题1. 项目就是具有特定目标的任务，其具有：（）A 一次性B 重复性C 循环性D 随机性2. 反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是：（）A 正态分布B 朱兰螺旋C PDCA循环D 帕累托曲线3. 项目组织领导质量意识强的反映是：（）A 思想上重视质量B 思想上重视价格C 思想上重视成本D 思想上重视利润4. 全面质量管理的核心是：（）A 3σ管理B 6σ管理C 统计管理D“三全”管理5. 项目是必须履行的需求或期望，包括：（）A 只有明示的B只有隐含的C 既有明示又有隐含D既无明示也无隐含6. 项目质量是（）A 规划出来的B 加工出来的C 监督出来的D 公关出来的7. 下列属于相关关系的是：（）A 圆周长和直径关系B 产品质量特性之间关系C 潮汐和卫星信号好坏关系D 函数关系8. 不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了：（）A 质量具有动态性B 质量具有相对性C 质量具有多目标属性D 质量具有生命周期性9. 工程项目在规定的时间和条件下完成规定功能的能力就是其：（）A 经济性B 可靠性C 耐久性D合格性10. 项目质量规划依据的环境因素有：1法律法规、2标准、3条例、4规程规范（）A 都是B 都不是C 123是4不是D 12是34不是11. 下列属于不相关关系的是：（）A 相关系数为-1B 相关系数为0C 相关系数为1D 相关系数为0.712. 在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是：（）A 质量检验阶段B 统计质量管理阶段C 全面质量管理阶段D 最新进展13. 界定项目的范围，明确项目的方案，进行项目规划，设计项目质量。
这个阶段的事情是：（）A 项目概念阶段B项目开发阶段C 项目实施阶段D项目收尾阶段14. 下列表述中正确的是：（）A 众数反映集中趋势B极差反映集中趋势C 中位数反映离散趋势D平均数反映离散趋势15. 下列表述正确的是：（）A 委托方领导监理机构B监理机构领导承建方C 委托方、监理机构、承建方地位平等D 委托方和监理机构共同领导承建方16. 质量计划工作费用属于：（）A 预防成本B 鉴别成本C 外部质量保证成本D 外部损失成本17. 可行性研究及项目决策，这是哪个阶段的事情？（）A 项目概念阶段B项目开发阶段C 项目实施阶段D项目收尾阶段18. 下列表述中正确的是：（）A 平均数反映集中趋势B 标准差反映集中趋势C 极差反映离散趋势D 众数反映离散趋势19. 质量文化只有被广大员工所认同才会形成，说明质量文化具有：（）A 动态性B 稳定性C 群体性D 差异性20. 新技术、新工艺开发费用属于：（）A 预防成本B 鉴别成本C 内部损失成本D 外部损失成本21. 质量是：（）A 本质特性B 特性总和C 要求满足的程度D 标准执行的程度22. 股票涨跌和太阳黑子数目之间关系是：（）A 确定性关系B 相关关系C 相互独立D 因果关系23. 当进度和质量、费用发生矛盾时，项目组织领导质量意识正确的是：（）A 进度第一B 费用第一C 质量第一D 上级意图第一24. 项目质量管理要有“机不可失，时不再来”的理解，这是基于项目的：（）A 复杂性B 动态性C 不可逆性D 系统性25. 项目满足使用目的的各种性能称为项目特性的：（）A 适用性B 可靠性C 总体性D 标志性26. 体现了优胜基准法实质的是：（）A 唱赞歌B 过年禁止放鞭炮C 自己摸索经验D 赶、帮、超27. 下列说法不正确的是：（）A 判断直方图形态的基础是正态分布B 无论什么总体，样本足够大就可以用正态分布分析C 正态分布曲线区间越窄表示质量控制越好D 正态分布只适合用来分析正态分布总体28. 在质量管理理论发展过程中，提出三全管理的阶段是：（）A 质量检验阶段B 统计质量管理阶段C 全面质量管理阶段D 最新理论进展29. 项目和环境的协调性包括（）①与其周围的生态环堵相协调②与所在地区经济环境相协调③与周围已建工程相协调④与周围已建工程相协调A 只有①B只有② C 只有③D①②③全都是30. 体现了优胜基准法实质的是（）A 幼儿园小朋友轮流做班长B 哪个歌星出名广告就请其代言C “猫和老鼠”在美国收视率高，我们就做蓝猫D 不想做将军的士兵不是好士兵31. 对于正态分布总体（）A 标准差越小单位数值越接近B 标准差越大单位数值越接近C 单位数值分布范围与标准差无关D 分布范围只和平均数有关32. 在进行方案比较而又缺乏历史资料情况下，假定各种状态发生的概率相等，称为（）A 意向水平准则B 合理准则C 最小平方法D 回归分析33. 质量要素（）A 只包括可测试的B只包括不可测试的C 既包括可测试的也包括不可测试的D不能用可不可测试分类34. 新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是：（）A PDCA循环B超几何分布 C 二项分布D朱兰螺旋35. 质量教育基本内容包括：1）质量意识教育2）质量管理知识教育3）专业技术教育（）A 只有12B 只有2C 123都是D 123都不是36. 某产品要若干工序，每道工序合格率为0.95，总的合格率为（）A 大于0.95B 小于0.95C 等于0.95D 说不定37. 现代项目质量管理中的KJ法归类，（）A 只适合聚类顾客要求B 只适合聚类质量要素C 既适合聚类顾客要求又适合聚类质量要素D 既不适合聚类顾客要求又不适合聚类质量要素38. 帕累托曲线反映的现象是：（）A 关键的多数B 次要的少数C 关键的少数和次要的多数D 关键的多数和次要的少数39. 相关系数为0.94 ，说明两变量间：（）A 强相关B弱相关C不相关D无法确定40. 按戴明环开展项目质量管理工作，下列顺序正确的是：（）A PDCAB PACDC DCAPD PADC三、多项选择题1. 项目质量管理原则包括：（）A 与供应商保持互利的关系B 持续改进C 领导作用D 以利润为关注焦点E 以顾客为关注焦点2. 对于质量表述正确的是：（）A质量所反映的是“满足要求的程度”B质量具有动态性C质量具有固定性 D 质量具有相对性E永久性3. 项目特点主要体现在下几方面：（）A 一次性B 单件性C 多目标属性D 可变性E 相对性4. 项目质量管理过程包括：（）A 质量规划B 实施质量保证C实施质量控制D 质量审计E 以上都不是5. 项目质量管理原则包括：（）A 以顾客为关注焦点B 全员参与C 与供应商保持互利的关系D 以事实为决策基础E 优势准则6. 适合于项目质量管理的抽样方法有：（）A 单纯随机抽样B 系统抽样C 分层抽样D 类型抽样E 混合抽样7. PDCA循环包括：（）A 计划B 实施C 检查D 营造政策环境E 处理8. 全面质量管理需要强化几个思想：（）A 质量效益的思想B 以人为本的思想C 技术与管理并重的思想D 注重过程的思想E 预防为主的思想9. 全面质量管理需要强化几个思想：（）A 质量效益的思想B 以人为本的思想C 预防为主的思想D 全员参与思想E 技术与管理并重的思想10. 实施全员参与原则的主要措施有：（）A 激发员工的积极性和责任感B 赋予员工一定的自主权，并承担相应的责任C 为员工创造提高自我的机会D 鼓励员工保留自己的绝技E 以上全是四、简答题1.简答“偶然因素”和“异常/系统因素”的基本特征。
厦大网院-《项目风险管理》复习题
厦门大学网络教育-第一学期《项目风险管理》复习题一、单选题1. 风险管理容许项目经理和项目团队能实现如下哪项除外旳职能（）。
A. 在项目旳计划过程中消除大部分风险B. 辨别项目风险C. 辨别不同风险旳影响D. 计划合适旳反映2. 最高级别旳项目风险和不拟定性与如下（）项目阶段有关。
A. 概念B. 实行C. 收尾D. 项目后评价3. 风险可以被定义成（）也许发生旳事件。
A. 在项目经理身上B. 在项目负责人身上C. 项目损害D. 在项目工期上4. 风险（）。
A. 随危害减少, 随防卫限度减少B. 随危害升高, 随防卫限度减少C．随危害升高, 随防卫限度升高D．随危害减少, 随防卫限度升高5. 检查状况、辨别并辨别潜在风险领域旳过程是（）。
A. 风险辨认B. 风险反映C. 总结教训和风险控制D. 风险量化6．当为了减少有关风险而变化一种项目旳范畴时, 项目经理睬考虑对（）产生旳影响。
A. 工期计划B. 成本C. 质量D. 以上皆是7. 如下均重要用于项目控制除了（）。
A. 里程碑分析B. 业绩报告C. 挣得值分析D. 效益/成本分析8. 某项目经理说,"我懂得有风险存在,并且注意到其也许旳后果我乐意等着看会发生什么事万一他们旳确发生,我接受其成果" 他对于减少风险是在用什么方式？（）A. 转移B. 回避C. 减少D. 接受9. 减少并控制风险旳技术和措施称作（）。
A. 风险辨认B. 风险反映C. 总结教训和风险控制D. 风险量化10. 反复检查,以协助决定哪些风险会影响项目,并记录风险旳特性.这个过程被称为是: （）A. 风险辨认B. 风险解决C. 经验教训学习D. 风险分析11. 项目旳（）阶段不拟定性最大。
A. 设计B. 规划实行C. 概念D. 各阶段结束时12. 如下均重要用于项目控制除了（）。
A. 里程碑分析B. 业绩报告C. 挣得值分析D. 效益/成本分析13. 负责为新项目概念研究获得资金旳人是（）。
厦门大学网络教育-项目范围管理练习题及答案
1、完成一个项目所需的时间通常被称之为项目的( ) (1.0分)A、实施时间B、生命周期C、操作时间D、关键路径2、项目可替代方案是在项目的阶段被测定的( ) (1.0分)A、设计B、完成C、发展D、A及C3、对一个项目使用项目管理技术的程度主要由项目的和决定的 ( ) (1.0分A、预算进度B、质量及进度要求C、项目所处行业类型及规模D、性质规模1、以下哪项不是项目启动的输入( ) (1.0分)A、产品或服务说明B、组强战略计划C、项目筛选计划D、项目章程2、确定项目的技术要求是重要的一个步骤，因为这些要求( ) (1.0分)A、用平实的语言说明了可交付成果的特征B、帮助项目人员确定工作目标C、对项目人员和客户都有用 D、可以用来确保客户知道他们可以从项目中得到什么。
3、项目的平衡通常是通过对及制约条件进行对比而做出的( ) (1.0分)A、时间成本及质量B、时间风险及质量C、风险质量及可获取的人力资源D、成本质量及技术方案4、技术要求有下列哪项特性( )(1.0分)A、容易理解B、是用户与设计者的一种沟通工具C、在与用户的合作中发展D、一般描述规格尺寸及实施使用要求5、当一个组织选择一个项目决策方式时其最重要的参照特征是( ) (1.0分)A、可行性研究B、可能性C、现实性D、易用性E、成本6、一个组织选择项目筛选模型时最重要的标准是( ) (1.0分)A、性能B、现实性C、便于使用D、成本1、随着项目日趋复杂，项目范围不确定程度 ( )(1.0分)A、保持不变B、减少了C、先减少然后增加D、增加2、对于范围说明，下列哪项是范围计划编制的输出？ (1.0分)A、范围管理计划，支持细节B、项目章程，委派项目经理C、工作分解结构，范围管理计划D、项目章程．范围管理计划3、项目范围： (1.0分)A、只是在项目开始时才加以以考虑B、在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成为问题了C、应该从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制D、主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题4、范围确认的主要内容是什么？（）(1.0分)A、确保项目可交付成果按时完成；B、通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道；C、显示可交付成果符合技术规范；D、提供一个发现不同意见的机会。
项目质量管理复习资 (文字题部分)(答案)
项目质量管理复习资料（一）第一章项目质量管理导论注：所有粉色字体为附加题，可以不用看，红色字体为参考答案一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（错）P3质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（错）P3所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。
3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（对）P16项目质量管理是项目管理的重要内容之一，它与性能、成本和时间是项目成功的关键因素。
4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（对）P30项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的信任。
（质量保证是提供信任）5. 质量是指反映产品活动特性的总和。
（）质量所反映的是“满足要求的程度才”而不是反映为“特性总和”6. 质量保证就是质量控制以达到用户满意为目的。
（）7. 质量就是符合技术规范、标准的程度。
（）8. 满意的对立不见得是不满意。
9. 项目质量与质量的区别在于质量只满足自己，项目质量是相关方的。
P5项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
（判改、选择）二、单项选择题1．（ D ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
P5A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷返修是指为不合格产品满足预期使用要求面对其所采取的措施。
2．生产过程中的半成品和外购件属于（ B ）P4A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料硬件通常是有形产品，其量具有记数的特性。
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、记录或程序的形式存在。
流程性材料通常是有幸产品，其量具有连续的特性。
“服务”和“硬件”区别：服务：1、有形性硬件：1、有形性、记数性流程性材料：1、搬运时有包装2、生产与使用同时2、先生产后使用2、连续性3、非储存性3、储存性例：布匹、线材、沙子、水泥、矿泉水3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。
项目质量管理答案
项目质量管理答案 一、单项选题1. A2. C3. D4. D5. A6. B7. A8. A9. C10. B11. A12. C13. C14. D15. D 16. C17. B18. B19. C20. C21. D22. D23. D24. C25. A26. D27. D28. C29. D30. A31. C32. A33. D34. B35. B36. B37. C38. A39. C40. A41. C42. C43. B44. B45. C46. C47. D48. B49. D50. A51. A52. A53. B54. A55. D56. B57. B58. C59. D60. A61. C62. C63. B64. A65. A66. D67. B68. B69. B70. D71. D72. A73. C74. B75. C二、多项选题1.BCE2.ABCE3.ABD4.ABCDE5.ABCE6.ABD7.ACDE8.BCD9.BCD10.ACDE11.BCD12.ABCE13.ACD14.CD15.ABDE16.ABD17.ABCD18.ACDE19.BDE20.ABCD21.ABC22.ABC23.ABC24.ABCE25.ABCDE三、填空题1.质量验收2.成本3.质量管理体系4.质量控制流程5.间接控制层6.抽样采集7.质量检验阶段8.流程图9.单纯随机抽样10.质量第一11.全数采集12.样品13.QFD14.项目质量目标树15.控制子系统16.环境17.计划18.预防职能19.分层抽样20.直方图21.质量控制流程22.质量管理体系23.质量验收24.外部损失成本25.方法26.深层（或内层）27.过程控制（或事中控制）28.间接成本29.管理过程30.降低资源成本31.深层（或内层）32.项目质量成本33.质量验收34.成本35.软件36.GB37.管理过程38.质量39.成本40.硬件41.见证性文件42.预防成本43.事后控制44.抽样验收检查45.管理过程46.实施47.保证职能48.频率直方图49.主体50.工序能力指数四、名词解释1.是具有特定目标的一次性任务，它是在一定时间内满足一些列特定目标的多项相关工作的总称。
项目管理学复习题
项目管理学复习题文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期《项目管理学》复习题一、单项选择1、在（）组织结构中项目经理拥有最大的权利。
A经典传统型组织B项目型组织C强矩阵型组织D弱矩阵型组织2、问题解决是项目中的一项重要工作，它由什么组成？（）A、对组织实现影响力来达到目的B、确定问题并做出决策C、同他人协商取得一致意见D、产生项目干系人所期望的主要结果3、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命周期阶段的角色是：（）A、证实边际利润是正确的B、给出可交付成果的接受性C、管理项目团队的绩效审核D、得到客户的允许同意进一步工作4、项目定义报告描述了（）对项目的期望、项目方案和实施策略的选择过程。
A、项目经理B、项目团队C、业主D、利益相关者5、目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。
项目目前状态（）。
A、落后于进度计划B、超前于进度计划C、超出预算D、超前于进度且超出预算6、在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（）。
A、项目经理的权力水平限制B、不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突C、项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上D、项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突7、建立质量保证程序的主要目的是（）。
A、完成检查表B、程序调整C、质量改进D、质量管理计划8、在（）组织结构中整合项目活动最困难。
A经典传统型组织B项目型组织C强矩阵型组织D弱矩阵型组织9、目标管理不涉及下列哪些内容（）A、确定明确和现实的目标B、定期评估项目目标是否完成C、促进合作、团队建设和对项目的投入D、为项目成员建立具体的职业途径10、工作结果是（）A、为完成项目所进行的各项工作活动的结果B、满足项目成功的标准C、客户正式验收了项目D、完成合同的正式验收11、范围说明书（）A、并不包括项目目标，如项目成本，进度计划和质量监测等内容B、包括对项目的假设和约束条件的说明C、可为准备PERT/CPM网络提供文件基础D、可说明WBS的构成情况12、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（）A、高级合同经理B、项目经理C、员工D、客户13、管理收尾最重要的工作是（）。
厦门大学-项目管理案例分析-复习题
厦门大学-项目管理案例分析-复习题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：厦门大学网络教育《项目管理案例分析》2015复习题一、单项选择题1、为了有效地利用统计质量控制，项目团队应当了解______ 之间的差异( B )A. 预防与质量控制B. 特殊原因与随机原因C. 属性抽样与统计抽样D. 控制界限与操作定义2、你正在进行项目收尾的工作。
在项目的最后这几个紧张忙乱的日子里，大部分冲突来自于：( A )A. 进度问题B. 成本超支C. 技术问题D. 客户拒收3、组织可以用来改进沟通与团队合作的一个方法就是使用一个紧密矩阵。
这个方法还可以促进：( B )A. 快速跟进B. 并行管理C. 资源平衡D. 地理上分散的团队或虚拟团队的工作4、项目团队成员通常会在完成项目工作的过程中获得新的技能并提高现有技能的熟练程度。
当这一切发生的时候，对人力在资源数据库中的雇员技能信息进行即使更新就显得很重要。
这一项工作应该在以下哪一个过程中完成？( D )A. 资源计划编制B. 团队建设C. 沟通计划编制D. 管理收尾5、你的两个团队成员对哪个项目管理软件是最适合的争议了几个星期。
你对他们的争论感到厌倦。
因此，你决定开个会，帮他们寻求共同点和合理的解决方案，由此就这个问题达成一致意见。
你会采用怎样的方式来解决冲突？( B )A. 退出B. 缓和C. 解决问题D. 妥协6、你们公司为其项目管理专业人员建立了一个奖励与表彰系统。
项目成本绩效被用来为确定是否给予奖励的一个标准。
你应该怎样做才能确保奖励反映真实的绩效？(D)A. 把加班算作工作的一部分B. 制定成本基准计划C. 利用挣值管理对绩效进行监测D. 将可控制成本与不可控制成本分开来估算与预算7、使用进度变更控制系统的一个好处是，它包括了：( B )A. 汇报进度绩效的要求B. 衡量进度绩效的要求C. 对进度变更所带来的重大影响进行评估的方法D. 授权进度变更所需要的审批层次8、质量控制测试与测量的结果被用于：( D )a. 作为质量计划编制的一个输入b. 确定一个操作定义c. 绘制一张控制图d. 作为质量保证的一个输入9、无论是在弱矩阵组织结构中，还是在强矩阵组织结构中，导致冲突的首要原因都是：( D )a. 沟通障碍b. 相互冲突的利益c. 需要达成一致意见d. 权限不清10、缺陷的等级排序应当用来指导改正措施。
厦大网络教育-项目管理学练习题及答案
厦大网络教育-项目管理学练习题及答案项目管理学练习题及答案1、项目目标一般由成果性目标和()目标组成(1.0分)A、层次性目标B、约束性目标C、指导性目标D、阶段性目标2、下列哪项不是项目定义的一部分()(1.0分)A、重复性的活动B、限制C、资源消耗D、一个设立得非常好的目标3、下列哪项不是项目的特性()(1.0分)A、目的性B、独特性C、一次性D、重复性4、各个项目的环境变数、管理变数()是不同的(1.0分)A、技术变数B、权变关系C、经济变数D、资源变数5、一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()(1.0分)A、项目章程B、约束条件C、产品描述D、项目经理选择1、项目生命期()(1.0分)A、定义产品生命期B、对所有项目都有清晰相同的阶段C、定义每个阶段应该做什么D、包括多在进入项目下一阶段之前必须完成的容2、可行性研究通常发生在生命期的()阶段(1.0分)A、启动B、开发C、实施D、任一个生命期3、管理收尾最重要的工作是()(1.0分)A、测试项目产品、验收、移交B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件C、验收、核实、移交、付款D、文件存档、验收、移交4、一个项目的客户告诉项目经理，他已经没有支付项目了。
项目经理应首先做什么()(1.0分)A、把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金B、消减工作围并开始收尾工作C、停止工作D、介绍部分项目团队5、如果()对一个项目进行目标管理才是可行的(1.0分)A、得到管理层的支持B、把规划写下来C、项目不影响目标D、项目包括项目章程中的目标1、谁决定一个新项目的要求()(1.0分)A、客户B、项目干系人C、项目经理D、高级管理层2、解决需求之间的分歧要有利于()(1.0分)A、发起人B、项目经理的上司C、项目干系人D、客户3、你的一个团队成员通知你，他不知道在他所从事的众多项目中哪个是最重要的，在公司中谁应该决定项目的优先排序()(1.0分)A、项目经理B、发起人C、高级管理层D、团队4、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命期阶段的角色是()(1.0分)A、证实边际利润是正确的B、给出可交付成果的接受性C、管理项目团队的绩效审核D、得到客户的允同意进一步工作5、你的项目有30多个项目干系人。
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厦门大学网络教育2015-2016学年第一学期
《项目质量管理》课程复习题
一、选择题
1. 成本计划及质量的优先顺序是（D ）
A．成本质量计划
B．计划质量成本
C．质量计划成本
D．顺序相同
2. 未达到项目质量目标的风险是（D ）
A．通过控制而减少
B．可被认为是一种长期风险
C．可在产品及服务的服役期内反映出来
D．以上都对
3. 从最初的接触到交付过程一个项目与客户关系发展的目标的描述哪一项最为贴切（ B ）
A．适用
B．客户满意
C．与要求一致
D．与目的相一致
4. 质量控制通常是由谁来实施的（C ）
A．QA人员
B．项目团队
C．操作人员
D．项目管理部
5. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起的都是为了（D ）
A．客户满意
B．在检查的基础上预防
C．管理责任
D．都正确
6. 顾客满意度是对顾客满意的( A )描述。
A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
7. 产品管理product management首先应考虑的是了解（D ）
A．产品性能及特殊参数的概率
B．产品发挥其应有功能的能力
C．使用现有参数生产出该产品的能力
D．产品在其使用寿命期应提供的功能
二、名词解释
１、质量保证原理
P33 向用户或企业领导提供的一种信任，使其相信所要求的质量会得到满足。
２、流程图
P62是由若干因素和箭线相连的因素关系图。
主要用于质量管理运行过程策划，包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。
3、外部质量保证成本
P270外部质量保证成本是指为了提供用户要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。
4、工序能力
P137是工序处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓稳定状态，是指按照有关标准要求提供原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定实施并在形成工序质量的各主要因素无异常的条件下进行。
5、相关分析法
P189分析、判断、研究变量之间是否存在相关关系并明确相关程度的方法就是相关分析法。
6、项目质量持续改进
P286质量改进“是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。
持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动”，持续改进是项目永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动。
三、简答题
1、请简述项目质量管理的原则
P19 1)以顾客为关注焦点；2)领导作用；3)全员参与；4)过程方法；5)管理的系统方法；6) 持续改进；7)以事实为决策基础；8)与供应商保持互利的关系。
2、请简述质量功能展开技术。
P56-62 质量功能展开技术即QFD(Quality Function Deployment)是用比较清晰的图表将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。
在项目质量策划过程中，QFD的基本环节如下：1)将需求与期望语言信息进行变换。
2）要求项目信息变换。
3）需求质量聚类。
4）需求质量重要度的确定。
5）质量要素的抽取。
6）形成质量表7）质量要素重要度的确定
3、设置质量控制点应考虑哪些因素？
设置质量控制点一般应考虑以下因素： 1)对产品的适用性有严重影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，应设置质量控制点。
2)对工艺上有严格要求，对下道工序有严重
影响的关键质量特性、部位，应设置质量控制点。
3)对质量不稳定，出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。
4)对紧缺物资或可能对生产安排有严重影响的关键项目，
应设置质量控制点。
4、请简述项目特征的开发过程。
P52-54 项目是从概念到顾客过程中的一部分，包括选择满足顾客需求的项目特征。
为了选择这些特征，项目相关方往往需要了解顾客的需求；需要开发项目的一些新的特征来替代原有特征。
为了进行优化，项目相关方需要对这些特征进行实验和检测；需要对选定的项目特征进行定义。
这一系列的过程可称之为项目开发过程。
项目开发就是为了满足顾客需求而选择项目特征的分析、研究过程。
项目开发采用以质量为导向的方法和工具，以通过项目开发达到项目质量目标。
(1)项目特征开发中结构化手段(2)项目特征开发中的优化(3)
项目特征开发中的分析技术。
5、请简述因果分析图的绘制原理
P148 影响项目质量管理的原因归纳起来仅存在两种互为的关系，即平行关系和因果关系。
通过因果分析图可以同时整理出这两种关系。
利用因果分析图进行顺藤摸瓜，逐级分层，从大到小、由粗到细、寻根究底，直至找出问题的主要原因为止，并针对该原因采取有效措施。
6、如何确定顾客需求
P19 (1)不断识别顾客(2)不断的识别顾客的需求和期望(3)确保本组织的各项目标得以实施，包括质量目标,能直接体现顾客的需求和期望(4)确保顾客的需求与期望在整个组织中得以沟通,使得本组织的所有成员都能及时了解顾客需求的的内容、细节和变化,并采取措施以满足顾客需求(5)有计划、有系统地衡量顾客满意度并针对结果采取必要的改进措施(6)与顾客保持良好的关系，力求做到使顾客满意(7)在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。
四、论述题
请论述如何对项目实施阶段进行质量管理。
P224 项目实施阶段不同，其质量管理的工作内容也不相同。
根据项目实施的不同时间阶段，可以将项目实施阶段的质量管理分为事前质量管理、事中质量管理和事后质量管理。
(1)事前质量管理。
在项目实施前所进行的质量理就称为事前质量管理。
其管理的重点是做好项目实施的的准备工作，且该项工作应贯穿于项目实施全过程。
其主要工作内容有：1）、技术准备；2）、物质准备；3）、组织准备；4）、现场准备；(2)事中质量管理。
在项目实施过程中所进行的质量管理就事中质量管理。
事中质量管理的策略是：全面管理实施过程，重点管理工序或工作质量。
其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；项目实施有方案；质量保证措施有交底；动态控制有方法；配制材料有试验；项目变更有手序；质量处理有复查；行使质控有否决；质量文件有档案。
(3)事后质量管理。
一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品后的质量管理称为事后质量管理。
事后质理管理的重点是进行质量极查、验收及评定。
请论述质量功能展开技术。
（百度）
质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部
件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。
这一技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在全球得到广泛应用。
质量功能展开是开展六西格玛必须应用的最重要的方法之一。
在概念设计、优化设计和验证阶段，质量功能展开也可以发挥辅助的作用。
QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指
导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。
通过运用产品规划矩阵，发掘顾客的产品需求、或者是这些需求表现出来的技术特征。
通过顾客需求，形成产品概念。
运用概念选择矩阵，对产品概念进行评估，选择最佳概念。
将系统概念或结构分割为次级系统结构，并将顾客的高级需求及其需求的技术特征分配给这些分割开的次级系统结构。
通过运用零部件展开矩阵，将次级系统需求转化为低级的产品/零部件需求和属性。
对于关键的零部件，将产品/零部件属性转化为制造操作流程规划。
确定这些零部件的生产流程。
根据以上这些步骤，确定生产组织结构需求，流程控制以及质量控制，从而确保合格制造出这些关键性的零部件，或者说满足零部件属性的需求。