常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题及答案

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是) (否)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是) (否)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是) (否)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通(是) (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的(是) (否)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要(是) (否)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡(是) (否)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是) (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是) (否)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变(是) (否)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是) (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是) (否)17. 要抓紧中心就要坚持单打一(是) (否)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板(是) (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是) (否)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评(是) (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是) (否)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化(是) (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是) (否)24. 问答式面试又叫标准化面试(是) (否)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标(是) (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生(是) (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力(是) (否)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是) (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是) (否)沟通与协调能力(一) 单选题1. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格2. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度3. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（B）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化4. 人的心理活动大体分为（C）个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四5. 关于信息沟通说法不正确的是（D）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程6. 马克思主义者的应有本色是（C）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(D) 表现8. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法9. 在工作中和关系不太好的人要（B）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从11. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则12. 下列哪些不是领导目标的特点（A）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向13. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容14. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”15. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（C）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力16. 定性分析主要是区别（B）(A) 性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析17. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件18. 林肯当上美国总统的原因是（C）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭19. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突20. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶22. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况23. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人24. 领导者职业道德核心是（A）(A) 公正原则(B) 平等原则(C) 民主原则(D) 信任原则25. 国家政治、经济生活的主题之一是（C）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求26. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突27. 不是严于律己做法的是哪一项（A）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见28. 跨文化沟通的精髓是（C）A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化29. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性30. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技(二) 多选题1. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段2. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力3.日常中跟领导相处的模式有（ABCD）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C) 喜欢什么，就奉献什么(D) 吩咐干什么，就干什么4. 领导者要警惕的现象有（BCD）(A) 承认和接受冲突(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C) 一遇分歧就坚持要把它平息(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）(A) 目标完全一致的志同道合型(B) 目标基本一致的友好共事型(C) 目标不一致的根本分离型(D) 目标不一致的貌合神离型6. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（BD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设7. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（CD）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位8. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）(A) 饮食习俗(B) 宗教问题(C) 交往模式(D) 文化底蕴9. 与下级沟通的技巧有（ABD）(A) 让下级知道你关心他们(B) 给予能干的下属关心和肯定(C) 充分依靠下属(D) 让每个人都受到重视10. 关于建立感情说法正确的是（BC）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情11. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础12. 组织是由（AD）组成的具有特殊功能的整体(A) 若干个相互制约的元素(B) 若干个相互制约的子系统(C) 若干个相互联系的子系统(D) 若干个相互联系的元素13. 构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标14. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素15. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A) 思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡16. 对沟通的影响的因素有（ABC）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响17. 组织内的工作群体之间常因（ABCD）而造成群体间的不团结和工作中的不协调(A) 任务不清(B) 职责不明(C) 互相牵制(D) 扯皮18. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（ABCD）A) 着眼目标，控制全局(B) 把握方向，协调全局(C) 高瞻远瞩，规划全局(D) 要立足整体，统览全局19. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（BC(A) 朋友关系(B) 顾主关系(C) 师徒关系(D) 夫妻关系20. 涉及气质问题的方面有（）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业(三) 判断题一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲是2. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素否3. 专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突4. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。