个人简历--顾翠翠
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9、负责部门的资产实物管理、员工情感关怀、选拔培养、绩效考核与评审改进,保证服务员的绩效提升
10、负责对集团企业文化的宣传和组织氛围营造工作，提升员工对企业的满意度;
培训经历
1、07年10月参加日本LCA培训
2、08年6月份参加TTT实训师培训；
3、09年11月份参加体验式培训师培训；
4、10年3月份参加优瑟引导师培训；
—-—擅长通过跨部门沟通、资源整合达成共识，解决问题；
-—-肯付出,服从，学习能力强，愿接受挑战,愿意在接下来的职场中贡献自己仅有的智慧和全部的努力；
备注二
曾服务过的净雅外单位:
济南中国电信服务礼仪技能提升培训。
济南省立医院服务技能提升培训。
山东矿务局鲁地矿业投资有限公司服务礼仪培训.
山东旅游职业学院服务技能提升分关标准；
5、负责所辖范围内的全过程餐饮服务管理工作，保证客户对餐饮服务满意度的不断提高。
6、根据餐中服务操作规范，监督指导服务员餐中服务情况，具体包括菜品速度、菜品质量等，并对特殊或重要客人给予特殊服务
7、组织进行对员工的餐后点评,以提高服务质量和员工服务技能
8、组织对所辖员工在服务技能上的培训,通过员工技能的持续提升保证客户服务的满意度
学 历
烟台南山学院
2003年
2005年
旅游管理
本科
工作经历
单位名称
从
至
所属部门及所任职位
南山集团
2003年
2005年
南山国际会议中心实习服务师
南山宾馆迎宾员
南山国际高尔夫服务师
净雅集团
05年11月
06年11月
北京辉煌净雅服务实习生
净雅集团
06年12月
07年5月
北京辉煌净雅优秀服务师
净雅集团
07年6月
个人简历
姓 名
顾翠翠
性 别
女
出生年月
1984。07
民 族
汉族
政治面貌
青年
籍 贯
山东济南
户口所在地
济南长清区
婚姻
已婚
学 历
本科
毕业院校
山东南山学院
专 业
旅游管理
手机号码
18615250327
固定电话
15066312838
邮 编
250303
联系地址
山东济南长清区东龙湾村委会27号
教育经历
学校名称
从
至
所属专业
5、10年8月份参加领导力净雅班培训；
6、11年9月参加百年基业培训;
7、12年9月对于管理技能和管理工具参加集团统一的集中培训，并且作为北京地区的培训师负责北京地区5家门店管理者的管理技能提升；
8、13年3月参加集团服务质量提升培训,在餐饮转型期间负责各门店服务质量提升和督导，在负责北京金宝净雅服务质量提升，取得集团第一名;
掌握技能
1、TTT培训认证师、引导师；
2、净雅食品股份有限公司管理技能培训师、辅导师；
3、服务质量技能提升培训师、督导师；
4、餐饮主管管理技能提升培训师、辅导师；;
自我评价
———我自信有丰富的服务经验，擅长与人沟通，并能通过换位思考快速达成共识，处理餐中突发事件；
--—重视团队服务技能提升，通过技能提升提升凝聚力和员工成就感；
10年10月
净雅大学服务技能讲师、
知识讲师、班级管理负责人
净雅集团
11年7月
12年6月
集团服务质量调研专员
品牌监管中心—-服务督导
净雅集团
12年6月
至今
北京金宝街净雅包厢主管
值班经理
北京金宝街净雅包厢主管培训师
工作职责
1、基础服务技能课程的培训；
2、基层岗员工从理论到实践期的辅导及培训.
3、按照集团的培训计划完成相应模块的培训；
山东泉城大酒店中层管理者培训。
北京神华集团服务技能提升培训。
威海商业银行管理技能培训。
10、负责对集团企业文化的宣传和组织氛围营造工作，提升员工对企业的满意度;
培训经历
1、07年10月参加日本LCA培训
2、08年6月份参加TTT实训师培训；
3、09年11月份参加体验式培训师培训；
4、10年3月份参加优瑟引导师培训；
—-—擅长通过跨部门沟通、资源整合达成共识，解决问题；
-—-肯付出,服从，学习能力强，愿接受挑战,愿意在接下来的职场中贡献自己仅有的智慧和全部的努力；
备注二
曾服务过的净雅外单位:
济南中国电信服务礼仪技能提升培训。
济南省立医院服务技能提升培训。
山东矿务局鲁地矿业投资有限公司服务礼仪培训.
山东旅游职业学院服务技能提升分关标准；
5、负责所辖范围内的全过程餐饮服务管理工作，保证客户对餐饮服务满意度的不断提高。
6、根据餐中服务操作规范，监督指导服务员餐中服务情况，具体包括菜品速度、菜品质量等，并对特殊或重要客人给予特殊服务
7、组织进行对员工的餐后点评,以提高服务质量和员工服务技能
8、组织对所辖员工在服务技能上的培训,通过员工技能的持续提升保证客户服务的满意度
学 历
烟台南山学院
2003年
2005年
旅游管理
本科
工作经历
单位名称
从
至
所属部门及所任职位
南山集团
2003年
2005年
南山国际会议中心实习服务师
南山宾馆迎宾员
南山国际高尔夫服务师
净雅集团
05年11月
06年11月
北京辉煌净雅服务实习生
净雅集团
06年12月
07年5月
北京辉煌净雅优秀服务师
净雅集团
07年6月
个人简历
姓 名
顾翠翠
性 别
女
出生年月
1984。07
民 族
汉族
政治面貌
青年
籍 贯
山东济南
户口所在地
济南长清区
婚姻
已婚
学 历
本科
毕业院校
山东南山学院
专 业
旅游管理
手机号码
18615250327
固定电话
15066312838
邮 编
250303
联系地址
山东济南长清区东龙湾村委会27号
教育经历
学校名称
从
至
所属专业
5、10年8月份参加领导力净雅班培训；
6、11年9月参加百年基业培训;
7、12年9月对于管理技能和管理工具参加集团统一的集中培训，并且作为北京地区的培训师负责北京地区5家门店管理者的管理技能提升；
8、13年3月参加集团服务质量提升培训,在餐饮转型期间负责各门店服务质量提升和督导，在负责北京金宝净雅服务质量提升，取得集团第一名;
掌握技能
1、TTT培训认证师、引导师；
2、净雅食品股份有限公司管理技能培训师、辅导师；
3、服务质量技能提升培训师、督导师；
4、餐饮主管管理技能提升培训师、辅导师；;
自我评价
———我自信有丰富的服务经验，擅长与人沟通，并能通过换位思考快速达成共识，处理餐中突发事件；
--—重视团队服务技能提升，通过技能提升提升凝聚力和员工成就感；
10年10月
净雅大学服务技能讲师、
知识讲师、班级管理负责人
净雅集团
11年7月
12年6月
集团服务质量调研专员
品牌监管中心—-服务督导
净雅集团
12年6月
至今
北京金宝街净雅包厢主管
值班经理
北京金宝街净雅包厢主管培训师
工作职责
1、基础服务技能课程的培训；
2、基层岗员工从理论到实践期的辅导及培训.
3、按照集团的培训计划完成相应模块的培训；
山东泉城大酒店中层管理者培训。
北京神华集团服务技能提升培训。
威海商业银行管理技能培训。