社区外卖管理制度细则模板

一、总则
第一条为规范社区外卖服务，保障社区居民饮食安全，提升外卖配送效率，根据
国家相关法律法规，结合社区实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于社区内所有外卖企业、配送员及社区居民。

二、外卖服务规范
第三条社区居民有权享受外卖服务，外卖服务人员有责任保障居民的饮食安全。

第四条外卖企业、配送员应遵守国家相关法律法规和食品安全管理制度，确保食
品安全。

第五条外卖配送员应佩戴统一的工作牌，保持个人卫生，文明服务。

第六条外卖配送员应严格按照订单要求，确保配送时间，不得随意更改配送地址。

三、外卖配送流程
第七条社区居民通过正规外卖平台下单，外卖企业应及时接单，安排配送员进行
配送。

第八条配送员接到订单后，应立即准备配送，并在规定时间内送达。

第九条配送员在配送过程中，应主动向居民出示外卖订单，确保居民确认无误。

第十条配送员在配送过程中，如遇特殊情况无法按时送达，应及时与外卖企业沟通，并告知居民。

四、外卖企业及配送员管理
第十一条外卖企业应加强对配送员的管理和培训，提高配送员的服务意识和技能。

第十二条外卖企业应定期对配送员进行考核，对不合格的配送员进行淘汰。

第十三条外卖企业应建立健全配送员奖惩制度，对表现优秀的配送员给予奖励。

第十四条配送员应遵守交通规则，不得在配送过程中驾驶机动车违规行驶。

五、食品安全保障
第十五条外卖企业应确保所售食品符合国家食品安全标准，严禁销售过期、变质
食品。

第十六条外卖企业应定期对食品加工场所进行卫生检查，确保食品加工环境清洁。

第十七条配送员在配送过程中，应确保食品外包装完好无损，防止食品受到污染。

六、违规处理
第十八条违反本细则的外卖企业、配送员，将根据情节轻重，给予警告、罚款、
停业整顿等处罚。

第十九条违反本细则的社区居民，将根据情节轻重，给予批评教育、禁止使用外
卖服务等处罚。

七、附则
第二十条本细则由社区管理部门负责解释。

第二十一条本细则自发布之日起施行。

（注：本模板仅供参考，具体细则可根据社区实际情况进行调整。

）。