《跨境电子商务运营实务》教案

跨境电子商务（Cross Border E-commerce），指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。

结合在线课程学习内容，提问跨境电商运营的特征，重点区别于国内电商和国际贸易的概念。

（二）跨境电子商务的特征
跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间独特的价值标准和行为模式使其不同于传统的交易方式并呈现出自己的特征。

（1）全球性（Global Forum）
（2）无形性（Intangible）
（3）匿名性（Anonymous）
（4）即时性（Instantaneously）
（5）无纸化（Paperless）
2.实操演练
跨境电子商务各岗位梳理
教师提问：跨境电子商务岗位都有哪些？
学生讨论：跨境电子商务岗位的主要任务。

环节2：认识跨境电子商务运营流程（2学时）
1. 准备阶段
教师：布置学生跨境电子商务流程的学习资料；
学生：自主学习跨境电子商务运营流程。

2. 知识讲解
教师提问：作为买家，电商网购的流程？跨境电商网购的流程？
引出概念：作为卖家，跨境电商出口运营的流程。

3. 实战演练
每位同学查找下，跨境电子商务运营流程的每个环节的工作任务和内容。

4. 汇报点评
学生：分组展示跨境电子商务运营流程。

教师：点评学生汇报，同时汇总分析各组跨境电子商务运营流程的合理性。

5. 优化提升
教师：指导各小组依据产品实际情况优化跨境电子商务运营流程。

学生：结合典型产品，梳理跨境电子商务运营流程。

环节3：组建跨境电子商务运营团队（2学时）
1.知识讲解
跨境电商运营团队人员构成和工作职责。

最核心的岗位是跨境电商平台运营，当然，数据分析的工作也要贯穿日常运行的始终。

此外还有海外推广，专
门负责站外的各大平台的推广；供应及物流，负责采购和发货等头末环节；电商客服负责客户的维护和产品的售后；视觉设计，产品的拍摄、消费前端设计以及产品外观设计等。

2. 实操演练
组建跨境电商运营团队
教师：（1）组织班内同学分组，形成4-7人一组的真实速卖通店铺团队；（2）引导学生明确组内职责，形成个人的工作规划，并把后台模块分类对应各个职责。

学生：（1）自己的兴趣和能力禀赋选择职责；（2）各小组形成工作规划，每位同学找出卖家模块中日后与自己最相关和的部分形成总稿。

3. 汇报点评
学生：展示跨境电商运营团队。

教师：点评学生汇报，分析学生跨境电商运营团队的合理性。

总结梳理教学中的学生表现，评价阶段教学效果；将课中布置的任务进行
环节1：选择跨境电商市场（2课时）
1.知识讲解
教师：
（1）STP市场定位法。

STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置。

（2）跨境电商全球市场。

跨境电商全球市场正经历着前所未有的快速发展。

北美、欧洲等市场依旧强势，新兴市场异军突起，东南亚、拉美、中东市场的发展速度也十分迅猛。

学生：
（1）聆听并记录教师讲授的内容。

（2）积极提问，进行互动。

2. 实操演练
教师：以婚纱礼服为例，要求学生选择适合的跨境电商市场。

学生：根据婚纱礼服产品的特点，以及不同国际市场消费者的消费习惯，选择重点的目标市场。

3. 汇报讨论
学生：汇报所选择的目标市场，并阐释原因。

教师：点评学生汇报，引导学生进一步进行互动讨论。

环节2：选择跨境电商出口平台（2学时）
1. 知识讲解
（1）具体介绍跨境出口电子商务运营模式，对五个模式进行详细讲解。

（2）介绍跨境进口电子商务运营模式。

2. 探索实践
教师：布置任务，引导学生为婚纱礼服、电子产品、家居产品选择合适的跨境电商出口平台；
学生：积极思考，对比分析不同产品的特征，选择合适的跨境电商平台。

3. 汇报讨论
学生：各小组汇报如何选择合适的跨境电商平台，并阐释思考原因。

教师：点评学生汇报。

环节3：开设速卖通店铺（2学时）
1. 知识讲解
教师：速卖通开设店铺的要求和流程；店铺日常运营和维护的工作内容。

学生：学习速卖通开设店铺的要求，了解速卖通的平台规则。

2. 探索实践
教师：布置任务，让学生收集速卖通平台的入驻资料。

提出“一带一路”战略，激发学生对跨境电商创业的兴趣。

学生：完成速卖通店铺开设的资料准备。

3. 实操演练
教师：布置任务，让学生熟悉速卖通开店流程，并指导学生完成速卖通开
店。

学生：根据开店流程，完成速卖通账号注册等步骤。

有条件的小组完成速卖通开店流程。

4. 知识延伸
速卖通店铺日常维护。

全球速卖通账户做好日常的运营和维护，需要全面了解速卖通卖家后台的功能模块，包括我的速卖通、商品模块、交易模块、店铺模块、营销模块、账号及认证、生意参谋、违规模块、消息中心等9大模块。