电子银行业务发展情况总结汇报

电子银行业务发展情况总结汇报
2022年程潮支行电子银行业务开展情况汇报
1、
前8个月程潮支行电子银行业务各项业务指标完成情况：
至8月31日止，账务性交易量之比为47.4%，超额完成了市行下达的47%
的方案；
企业网银活泼客户新增8户，完成全年活泼客户新增方案的47.1%，其中：当年新增活泼客户2户，完成当年新增活泼客户方案40%，存量活泼客户
新增6户，完成存量活泼客户方案50%；
个人网银高级客户活泼客户新增529户，完成全年新增活泼客户方案
50.4%；
银行活泼客户新增43户，完成全年活泼客户新增方案17.1%；
短信通客户新增342户，完成全年新增方案25%。

二、前8个月我行电子银行业务的主要作法：1、将市行下达的方案
分配到每个员工，每周向市行通报；2、建立电子专管员制度。

由于程潮
位于乡镇，平常业务相对于城里较少，因此可以让保安以及大堂经理兼顾
电子专管员，主要负责电子银行激活这一块；3、明确电子银行的绩效标准，促进员工积极的开展电子银行业务。

三、我行电子银行业务当前开展中存在的主要问题：1、员工思想认
识不够，特别是今年电子产品绩效考核由原来的签约客户向活泼客户转变后，员工思想上仍然只停留在只管签约，不管激活的原有模式上。

2、由于缺乏专业的培训，为客户激活时，速度慢，导致许多客户自动流失。

3、员工间配合不够默契，缺乏团队意识，相互间沟通少。

4、网点地处偏远，效劳的客户主要是以程潮铁矿生活区中老年客户为主，客户使用电子产品的意愿差。

5、网点的业务量少，导致签约的客户数量少。

四、下阶段的主要工作措施：1、加强业务学习，提高员工对电子银行业务的认识。

一是开展“学、用、销”等专题活动，使每位员工都成为电子产品使用和营销的行家。

二是利用班后会的时间组织员工对当天的营销心得进行交流，相互学习，共同时步。

三是请直销团队的人员现场进行培训和指导。

例如对营销术语有哪些需要改良，不同系统的激活时使用的方法有何不同，应对突发状况时有哪些举措可以防止不必要的损失……2、加强对签约客户的售后效劳。