2000—2005年国内图书馆信息需求与服务研究综述
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2000年以来图书馆用户研究进展
Ｄ ｆ 文件脚 《 ｒｌ ｏｅ ｉ 。以网络 为依托的图书馆用户 服务》 陈述 了基于 信息过滤 的个 性化信息 服务 主要 包括逐 次递进 的下列 三种 形式 ： 个性化定制服务 、 个性化推荐服务 、 个性化知识 决策服 务。很多专家认 为这些服务是未来 图书馆数字化信息服务 的
重要 发 展方 向『 ３ １ 。
【 分类号］ ２２ Ｇ ５ 用户研究是图书馆学长久 的研究课题 ， 由读者研究发 它 展而来 ， 已有该题 材的专 著以及大量 的沦文发表。但是 ， 早 近 年来 图书馆学在数字化 网络化技术 的影 响下 ，各分 支研究 ， 领域在技 术更新的推动下有 了更 深人 的研究 ， 拓展 了一些新 的思路和研究方法 ， 用户研 究也 不例外 。 ０ ０年以来 ， ２０ 图书馆 用户研究 的进展 主要体现在 两个方 面 ： 其一 ， 研究 内容上有 所突破 ； 其二 ， 研究方法上采用 了一些新方法 。 化信息 服务 是一种 双向沟 通的零距离服务 ， 用户的个性 化特 征可从 以下方式 获取 ：监 视用户的信息检索与浏 览过程 ， 从 用户浏 览行为 中推断用 户的兴趣 ；通过保 存 的用 户个性 化
பைடு நூலகம்
户’ 内涵、 出用户中心理念 、 ’ 的 突 强调服务的主动性 以及 用户管理 的有序化 、 智能化 ； 在方 法上有 了适用于数字图书馆 用 户研 究的理论 、 富多样 的用户调查法、 多地借用甚至发展相关学科的理论（ Ｌｂ Ｕ ￣）开始 了中外 比较研 究。 丰 更 如 ｉＱ Ａ 、
【 键 词 】 户研 究 关 用 用 户群 落 用户 调 查 ￣ｂ Ｕ Ｄ ＱＡ
以用户为 中心 提供个性 化服 务的理念 还体现 在 图书馆 集成管理系统中 ， 并通 过 日常工作得 以落实 。《 于 Ｕ ｉｏ 基 ｎｃｒ ｎ 系统的需求分析》一文介绍 了图书馆集成 管理 系统 Ｕ ｉ ｒ ｎｏ ｃｎ 中的特色模块— —读者请 求模块 ， 它为用户提供 了与馆员交 流沟通 的平台。提供的请求类型有改 变地 址（ 者与 图书馆 读 的网上联系方式 ）联系我们 （ 、 用户提 问）预约 、 、 检索服务 （ 用 户提交 检索中遇到 的问题 ） 馆际互借 、 、 推荐订购 、 荐增加 推 复本 、 阅参 考台 、 教 问题 、 论与建议等 由此可见 ， 评 。 它为用 户提供 了便捷的内容丰富的申请途径 ，同时也是馆 员为各 用 户提供周详服务 的有效方式 ， 把个性化服务 的理念落到实处 。 个性化服务是用户 中心理念下 的一个 分支 ， 或者说个性 化服务是在用户中心理念指导下提供 的一种服务方式『 引 。 以用户为 中心 的思想体 现在 对图 书馆 服务 的评 价方 面 就是采用 了“ 者满意度” 读 的概念 。以前图书馆通常采 用“ 文 献保 障率” 等概念来衡量 其服务 的效果 ， 些概念 有其客 观 这 的一 面 ， 一直发挥 了重要 作用 ， 它们都是 从 图书馆的视 觉 但 来考察的。而“ 读者满意度 ” 是从读 者的视角对 图书馆 服务进 行评价 ， 是以读者为中心来研究和评价 图书馆工作 的一种指 标， 体现 了读者 的作用 ， 中最具 代表性 的就是 Ｌｂ Ｕ Ｌ的 其 ｉＱ Ａ ＋ 使用 。 １ 强调服务的主动性 ， ． ３ 提供足 够的互动 空间 ， 大限度地 最
国内外图书馆信息服务发展演变研究综述
・
２ ０ ８ ・
科教 文 化
国 内外 图书馆信息服 务发展演变研 究综述
刘 琳
（ 黑龙江 中医药大学图书馆 。 黑龙 江 哈 尔滨 １ ５ ０ ｏ ４ ０ ）
摘 要 ：本文从 国内图书馆信息服务演变及 国外图书馆信息服务发展 演变两个方面论述 了国内外 图书馆信 息服 务发展 演变研 究对 图书馆服务 的理念从 无到有 、 从简单到 复杂 、 从机械到科 学、 从 片面到全 面的全过程 ， 从而进一步对高校 图书馆信 息服 务创 新研 究并且充 分发挥 高校 图书馆为社会服 究综述
．
１国内图书馆信息服务发展演变
围内看 ， 公元前 ６世纪到公元前 ８世纪 ， 图书馆经历 了产生 、 发展 、
图书馆信息服务观念随着 时代 的演 变不 断发展 、 完善 。我 国是 繁荣的过程 。 例如 ， 希腊在雅典创建了第 一个 图书馆 ， 亚述帝 国在尼 具有五千年悠久历史 的文明古 国， 纵 观历史 ， 图书馆服务 的理 念从 尼微建立 了皇宫 图书馆 ， 阿拉伯文化 鼎盛 时期 ， 巴格达城 图书馆 的 无到有 、 从简单到复杂、 从 机械 到科学 、 从片面到全面主要经历 了以 数 量高达 ３ ０ 多所等等 。当文艺复兴运动兴起 、 改革运 动开展 时期 ， 下几个发展阶段 ： ． 也就是 西方 近代 图书馆起源时期 。 嗍 当欧洲进入资本主义 ， 迫于机器 １ ． １ “ 公开藏书” 服务观念的萌芽 生产需要高素质工人 的实际情况 ， 教育开始在欧洲 广泛普及 ， 从此 由于受 到封建社会制度的影响和制约 ， 早期 的藏书楼将藏书保 文献需求度大大增加 ， 致使原来封 闭的图书馆 向社会大众开放 。于 存起来 ， 作为其工作的主要职能。起初 的藏 书通 常只允许封建统治 此 同时 ，近代大学 图书馆和专业性质的图书馆也得到 了快速发展 。 者使用 ， 平 民百姓无从阅览。 在欧洲 中世 纪之前 ， 西方并没有“ 大学 ” 这一概念 。 这一 时期之后 ， 大 到宋朝以后 ， 一些个别藏书者同意平 民百姓借 阅图书。为 了扩 学随之出现。叫旦是 ， 西方早期 的大学并没有设置图书馆 ， 但是 教授 大藏书 的流通范围及传播力度 ， 明末的曹荣 在其 著作 中提 出了要用 可 以拥有 自己的私人藏书 。所 以， 学生只能向书商买书或者向 自己 传抄 和刊刻的方法促使书籍实现传播 、 流通 ， 但是在 当时的社会反 的老师借书。到 １ ５世纪与 １ ６世纪之交 的时候 ， 西方大学图书馆迅 响力并 不是很大 。到 了道光年 间 ， 出现 了以藏 书楼 为原型 的“ 共读 速发展 ， 并且服务 内容与规模也 随之发展 。 楼” 。 ‘ 共读楼” 的作用是可 以允许少 量读者进入其 中进行 阅览 。 其 英 、美等西方国家的公共 图书馆形成 于 １ ９ 世纪末 、 ２ ０ 世纪初 。 管理者 内阁中书 国英还制定 了借 阅细则 ，在细则 中规定 了开馆 时 在 当时 ， 公共 图书馆事业取得了长足发展 。 二 战之后 ， 信息技术在欧 间、 借阅数量 、 管理办法等。 这个借阅细则是当代图书馆工作准则的 洲等发达 国家发展迅速 ， 计算机等技术的应用 ， 使 图书馆 向 自 动化 、 最早形 态 ， 也是早期较为完善 的借书规则 。古代公开藏书的 目的是 集成化 、 现代化迈进 。 全新 、 先进 的技术使 图书馆传 统的服务方式得 启迪大众 的智慧 ， 所 以古代信息服务 的特点为 ： 第一 ， 服务局限性较 以改变 ， 因而 ， 图书馆在各各方 面有 了本质的飞跃 。２ ０世纪 的 ２ ０至 大， 服务对象仅仅是少数有文化 的人 ， 但对平 民百姓 的服务却 十分 ３ ０年代 ， 这一时期是 图书馆理论发展 的重要 时期 ， 也 是世界图书馆 匮乏 。第二 ， 空间局限性较大 ， 阅览范围仅限于室 内 ， 室外阅览无从 发展史 上的重要时期 。 因为 ， 印度图书 学家阮冈纳赞 出版 了《 图书 提及。第三 ， 出现了早期借书制度和规则。 馆学五定律》 ， 这一定律为世界图书馆的发展指明 了方 向。在 ２ ０世 １ ． ２ “ 面 向大众” 服务观念产生 纪的 ４ ０至 ６ ０年代 ，也发生 了对图书馆发展来 说较 为有 意义 的事 在１ ９ ０ １ 年至 １ ９ ０ ５ 年期间 ， 书刊借 阅活动及有关借 阅方面的宣 件。 诸如 ， 《 联 合国教科文组织公共图书馆宣言》 正式通过 ， 情报学的 传活动被 大力 开展 ， 其 主张扩大读者服务范 围， 并采取积 极热情 的 诞生 ， 计算机技术在图书情报界 的应用等 等。到了 ２ ０世纪 ７ ０ 年代 服务态度 ， 体现 了进步、 新潮的服务思想 。到 １ ９ ０ ９年 ， 《 京师 图书馆 至 ８ ０年代 ， 国外 图书馆的发展 由于受到信息技术的冲击 ， 几乎呈停 及各省图书馆通行章程》 由清政府颁布 ， 它的宗 旨是全面开放 ， 供人 滞状态。到了 ９ Ｏ年代 ， 数字图书馆应运而生 ， 数字 图书馆的出现无 阅览 。 １ ３ ］ 五四运动后 ， 革命先驱李大钊提出 自己对 图书馆的教育职能 论对 当时 、 现在 、 乃至未来 ， 都具有划时代的意义。 的理解 ， 他认 为图书馆不单单是存放书籍 的地方 ， 而且是 教育人 的 ３结 论 地方 。李大钊提倡将 图书馆 的藏书进行对外开放 ， 让更 多的人享受 当今 的时代 是一个知识 经济时代 ， 是一个 创新 的时代 ， 信 息的 阅读 书籍 的快乐。有了先进思想 的指导 ， 当时的图书馆 服务 工作 开 数量越来越 庞大 ， 信息需求的多样化 、 时空化对信 息的整序 和有效 展迅 速 ， 少数 图书馆可以不定时地延长开馆 的时间 ， 为读者提供更 管理 的要求越来 越高 。 国内外 图书馆信息服务发展演变研究对图书 多的阅读空间等等。 值得一提 的是 ， 在 当时 ， 有些 图书馆还设 置了流 馆服务的理念从无到有 、 从 简单到复杂 、 从机械到科学 、 从片面到全 通代理处等设施和场所 ， 并开展种类繁多的阅读指导活动。读者服 面进行 了完整的剖析 ， 从而进一步对高校图书馆信息服务创新研究 务工作 随近代 图书馆的产生而产生 ， 它的服务工作 特点是 ： 第一 ， 服 并且充分发挥高校图书馆为社会服务的职能具有重要 的意义 。
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科教 文 化
国 内外 图书馆信息服 务发展演变研 究综述
刘 琳
（ 黑龙江 中医药大学图书馆 。 黑龙 江 哈 尔滨 １ ５ ０ ｏ ４ ０ ）
摘 要 ：本文从 国内图书馆信息服务演变及 国外图书馆信息服务发展 演变两个方面论述 了国内外 图书馆信 息服 务发展 演变研 究对 图书馆服务 的理念从 无到有 、 从简单到 复杂 、 从机械到科 学、 从 片面到全 面的全过程 ， 从而进一步对高校 图书馆信 息服 务创 新研 究并且充 分发挥 高校 图书馆为社会服 究综述
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１国内图书馆信息服务发展演变
围内看 ， 公元前 ６世纪到公元前 ８世纪 ， 图书馆经历 了产生 、 发展 、
图书馆信息服务观念随着 时代 的演 变不 断发展 、 完善 。我 国是 繁荣的过程 。 例如 ， 希腊在雅典创建了第 一个 图书馆 ， 亚述帝 国在尼 具有五千年悠久历史 的文明古 国， 纵 观历史 ， 图书馆服务 的理 念从 尼微建立 了皇宫 图书馆 ， 阿拉伯文化 鼎盛 时期 ， 巴格达城 图书馆 的 无到有 、 从简单到复杂、 从 机械 到科学 、 从片面到全面主要经历 了以 数 量高达 ３ ０ 多所等等 。当文艺复兴运动兴起 、 改革运 动开展 时期 ， 下几个发展阶段 ： ． 也就是 西方 近代 图书馆起源时期 。 嗍 当欧洲进入资本主义 ， 迫于机器 １ ． １ “ 公开藏书” 服务观念的萌芽 生产需要高素质工人 的实际情况 ， 教育开始在欧洲 广泛普及 ， 从此 由于受 到封建社会制度的影响和制约 ， 早期 的藏书楼将藏书保 文献需求度大大增加 ， 致使原来封 闭的图书馆 向社会大众开放 。于 存起来 ， 作为其工作的主要职能。起初 的藏 书通 常只允许封建统治 此 同时 ，近代大学 图书馆和专业性质的图书馆也得到 了快速发展 。 者使用 ， 平 民百姓无从阅览。 在欧洲 中世 纪之前 ， 西方并没有“ 大学 ” 这一概念 。 这一 时期之后 ， 大 到宋朝以后 ， 一些个别藏书者同意平 民百姓借 阅图书。为 了扩 学随之出现。叫旦是 ， 西方早期 的大学并没有设置图书馆 ， 但是 教授 大藏书 的流通范围及传播力度 ， 明末的曹荣 在其 著作 中提 出了要用 可 以拥有 自己的私人藏书 。所 以， 学生只能向书商买书或者向 自己 传抄 和刊刻的方法促使书籍实现传播 、 流通 ， 但是在 当时的社会反 的老师借书。到 １ ５世纪与 １ ６世纪之交 的时候 ， 西方大学图书馆迅 响力并 不是很大 。到 了道光年 间 ， 出现 了以藏 书楼 为原型 的“ 共读 速发展 ， 并且服务 内容与规模也 随之发展 。 楼” 。 ‘ 共读楼” 的作用是可 以允许少 量读者进入其 中进行 阅览 。 其 英 、美等西方国家的公共 图书馆形成 于 １ ９ 世纪末 、 ２ ０ 世纪初 。 管理者 内阁中书 国英还制定 了借 阅细则 ，在细则 中规定 了开馆 时 在 当时 ， 公共 图书馆事业取得了长足发展 。 二 战之后 ， 信息技术在欧 间、 借阅数量 、 管理办法等。 这个借阅细则是当代图书馆工作准则的 洲等发达 国家发展迅速 ， 计算机等技术的应用 ， 使 图书馆 向 自 动化 、 最早形 态 ， 也是早期较为完善 的借书规则 。古代公开藏书的 目的是 集成化 、 现代化迈进 。 全新 、 先进 的技术使 图书馆传 统的服务方式得 启迪大众 的智慧 ， 所 以古代信息服务 的特点为 ： 第一 ， 服务局限性较 以改变 ， 因而 ， 图书馆在各各方 面有 了本质的飞跃 。２ ０世纪 的 ２ ０至 大， 服务对象仅仅是少数有文化 的人 ， 但对平 民百姓 的服务却 十分 ３ ０年代 ， 这一时期是 图书馆理论发展 的重要 时期 ， 也 是世界图书馆 匮乏 。第二 ， 空间局限性较大 ， 阅览范围仅限于室 内 ， 室外阅览无从 发展史 上的重要时期 。 因为 ， 印度图书 学家阮冈纳赞 出版 了《 图书 提及。第三 ， 出现了早期借书制度和规则。 馆学五定律》 ， 这一定律为世界图书馆的发展指明 了方 向。在 ２ ０世 １ ． ２ “ 面 向大众” 服务观念产生 纪的 ４ ０至 ６ ０年代 ，也发生 了对图书馆发展来 说较 为有 意义 的事 在１ ９ ０ １ 年至 １ ９ ０ ５ 年期间 ， 书刊借 阅活动及有关借 阅方面的宣 件。 诸如 ， 《 联 合国教科文组织公共图书馆宣言》 正式通过 ， 情报学的 传活动被 大力 开展 ， 其 主张扩大读者服务范 围， 并采取积 极热情 的 诞生 ， 计算机技术在图书情报界 的应用等 等。到了 ２ ０世纪 ７ ０ 年代 服务态度 ， 体现 了进步、 新潮的服务思想 。到 １ ９ ０ ９年 ， 《 京师 图书馆 至 ８ ０年代 ， 国外 图书馆的发展 由于受到信息技术的冲击 ， 几乎呈停 及各省图书馆通行章程》 由清政府颁布 ， 它的宗 旨是全面开放 ， 供人 滞状态。到了 ９ Ｏ年代 ， 数字图书馆应运而生 ， 数字 图书馆的出现无 阅览 。 １ ３ ］ 五四运动后 ， 革命先驱李大钊提出 自己对 图书馆的教育职能 论对 当时 、 现在 、 乃至未来 ， 都具有划时代的意义。 的理解 ， 他认 为图书馆不单单是存放书籍 的地方 ， 而且是 教育人 的 ３结 论 地方 。李大钊提倡将 图书馆 的藏书进行对外开放 ， 让更 多的人享受 当今 的时代 是一个知识 经济时代 ， 是一个 创新 的时代 ， 信 息的 阅读 书籍 的快乐。有了先进思想 的指导 ， 当时的图书馆 服务 工作 开 数量越来越 庞大 ， 信息需求的多样化 、 时空化对信 息的整序 和有效 展迅 速 ， 少数 图书馆可以不定时地延长开馆 的时间 ， 为读者提供更 管理 的要求越来 越高 。 国内外 图书馆信息服务发展演变研究对图书 多的阅读空间等等。 值得一提 的是 ， 在 当时 ， 有些 图书馆还设 置了流 馆服务的理念从无到有 、 从 简单到复杂 、 从机械到科学 、 从片面到全 通代理处等设施和场所 ， 并开展种类繁多的阅读指导活动。读者服 面进行 了完整的剖析 ， 从而进一步对高校图书馆信息服务创新研究 务工作 随近代 图书馆的产生而产生 ， 它的服务工作 特点是 ： 第一 ， 服 并且充分发挥高校图书馆为社会服务的职能具有重要 的意义 。
近10年国内图书馆信息服务体系研究综述
本文以中国知网 “ 中 国学 术 期 刊 网络 出版 总 库 ”
为数据来源 ，以 “ 信息服务体 系” 、 “ 图书馆”为检 索词 ，以 “ 关键词 ” 、 “ 主题” 、 “ 题名”作 为检索入
口 ，以 ２ ０ ０ ２ ～２ ０ １ １ 年为检索时 间区间 ，以 “ 信 息 服
高 。对 １ ９篇有关网络环境 的论文进行分 析 ，可 以看
馆 信 息 服 务 体 系相 关 论 文 的题 录 。然 后 ，从 题 录 中摘
［ 基 金项 目］本 文 系 安徽 大 学 学术 创新 团 队基金 项 目 “ 信息 化 与 知识 信 息管 理 ” （ 项 目编 号 ：Ｓ Ｋ Ｔ Ｄ Ｏ Ｉ Ｏ Ｂ ） 的研 究成 果 。
２２ Ｉ ２ ０ １ ３ ・ 第９ 期
在 １ ８ 篇 以上 。但 这 中间 的 ２ ０ ０ ６年 和 ２ ０ ０ ８ 年 较之 前 的
３ 图书馆信息服务体 系研究热点分析：模式
综合 评 述
图 书 馆 理 论 与 实践
ＬＩ ＢＲＡ ＲＹ ＴＨＥＯＲＹ ＡＮＤ ＰＲＡＣＴＩ Ｃ∈
的基本支撑环境。
１ ． ４ 研 究论 文 的 年代 分 布
系是各种信息资源和服务的整合集成 系统 ，结合不同 的学科 和研究角度信息服务体系的内容和构成也有所
不同。
从图书馆信息服务体系相关文章 的年代分布可以 看出，２ ０ ０ ３ 年和 ２ ０ ０ ４ 年 每年不到 １ ５ 篇 ，其他年份都
出 网络环 境 多 作 为研 究 背 景及 研 究 范 围而 非 研 究 主 题
出现 ，如 （ （ 构建高校图书馆 网络环境下个性化信息服 务体系》 和 《 网络环境下基于用户需求的信息资源配 置研究综述》 等。这表明网络 已经成为信息服务体系
2000-2005年国内信息需求文献研究综述
用 户研 究 研 究 成 果
求的主要特征 以及所取得的主要 成果进行 了综述。
【 键词】 息需求 关 信
【 分类号］ ２ ２ Ｇ ５
信息需 求指信息 用户对信息 内容和信息 载体 的一 种期 待状态。对 人们 的信息活动有着重要的推动作用 ， 它是激励 人们积极 开展信 息活动的源泉和动力。近几年来 ， 关信息 有 需 求的研 究较为活跃 ， 相关研究文献也 大量 涌现。在中国期 刊网期刊全文数据库 中，００２０ 年期间 ， 信 息需 求” ２０—０５ 以“ 为 关键词 的文献达到 ２ ５ ５ ８篇。 如此大 的文献量 ， 中难免会有一 部分文献的论述与笔 其 者的研究内容有 较大 的偏差 ， 而以图书馆读 者（ 用户 ） 的信息 需求为主要研究对象是必要 的也是相对科学 的 ， 最终笔者选 择把篇名 中出现“ 信息需求 ”并且主题是 “ ， 图书馆 ” 为检索 作 限定条件 ， 结果检得相关文 章 １０篇 。笔者 试对这些 文章进 ４ 行分析 与研究。
１ ９ ８
７
１
兰台世 界 、 情报科 学、 情报 理论 与 实践 、 图 书馆建设 中共中央党校 学报
、
６ ３
２
医院 图书馆 、 大学信息管理 系、 公共 图书馆 高等专科 学校
报 业
２ 信 息需求研 究的主要特征
笔者通过对这些文章 的研究 ， 发现近年 来信息需 求研究
２ 研 究 内容 相 对 集 中 ． ３
信 息需 求特点 、 响因素 、 策略等仍 然是信息需 求 影 服务 文献研究 的主要 内容 ， 在笔者统计 的 １０ ４ 篇文章 中 ， 有关信 息需求 的特 点 、 影响因素 、 信息服务对 策的文章 占了较 高的 比重 ， 如周玉芝 等的《 网络时代高校 图书馆用户信息需求 特 点及 服务策略》 罗玲的《 ｌ 、 ２ 世纪图书馆读者文献信息需求多 元化的趋 势与对 策》 。这说 明信 等 息需求研究 内容相对 是 比 较集 中的， 重点 比较突出。
求的主要特征 以及所取得的主要 成果进行 了综述。
【 键词】 息需求 关 信
【 分类号］ ２ ２ Ｇ ５
信息需 求指信息 用户对信息 内容和信息 载体 的一 种期 待状态。对 人们 的信息活动有着重要的推动作用 ， 它是激励 人们积极 开展信 息活动的源泉和动力。近几年来 ， 关信息 有 需 求的研 究较为活跃 ， 相关研究文献也 大量 涌现。在中国期 刊网期刊全文数据库 中，００２０ 年期间 ， 信 息需 求” ２０—０５ 以“ 为 关键词 的文献达到 ２ ５ ５ ８篇。 如此大 的文献量 ， 中难免会有一 部分文献的论述与笔 其 者的研究内容有 较大 的偏差 ， 而以图书馆读 者（ 用户 ） 的信息 需求为主要研究对象是必要 的也是相对科学 的 ， 最终笔者选 择把篇名 中出现“ 信息需求 ”并且主题是 “ ， 图书馆 ” 为检索 作 限定条件 ， 结果检得相关文 章 １０篇 。笔者 试对这些 文章进 ４ 行分析 与研究。
１ ９ ８
７
１
兰台世 界 、 情报科 学、 情报 理论 与 实践 、 图 书馆建设 中共中央党校 学报
、
６ ３
２
医院 图书馆 、 大学信息管理 系、 公共 图书馆 高等专科 学校
报 业
２ 信 息需求研 究的主要特征
笔者通过对这些文章 的研究 ， 发现近年 来信息需 求研究
２ 研 究 内容 相 对 集 中 ． ３
信 息需 求特点 、 响因素 、 策略等仍 然是信息需 求 影 服务 文献研究 的主要 内容 ， 在笔者统计 的 １０ ４ 篇文章 中 ， 有关信 息需求 的特 点 、 影响因素 、 信息服务对 策的文章 占了较 高的 比重 ， 如周玉芝 等的《 网络时代高校 图书馆用户信息需求 特 点及 服务策略》 罗玲的《 ｌ 、 ２ 世纪图书馆读者文献信息需求多 元化的趋 势与对 策》 。这说 明信 等 息需求研究 内容相对 是 比 较集 中的， 重点 比较突出。
图书馆学理论2005年研究进展(上)
定 了基础 ， 五定律对 复合 图书馆建设 仍具 有深远 的 理论指导意义 。 此外 ， 关于此领域研究 的阶段性总结和前瞻 ， 有
些盲点 、 误区或偏差 ， 这一 问题 依然是摆在 已经步人
２ 世纪 的中国图书馆学研究者面前的重要 问题。 １
这一领域 的主要研 究成果有蒋 永福 的《 问图 再
图 书馆 （ ｉｒｒ） Ｌｂａｙ
２０ ０６年 第 ５期 （ ｏ５ ２０ ） Ｎ ． ．０６
点研究综述》 ， 褚金 涛的《９ ９～ ０ ４年 国外图书 １９ ２０ 馆学情报学研究领 域 的分 析》 …， 涂湘 波和韩 继章 的《 书馆 学 理论 ２ ０ 图 ０４年研 究 进 展》 ’ 肖雪 的 。 ，
《 ９ ９～ ０ ３年 我 国 图 书 馆 学 基 础 理 论 研 究 名 篇 述 １４ ２ ０ 要》 等 。
调研 ， 分析探讨县级 图书馆 的发展 和乡镇 图书馆 的
体系本位意识太强而 问题薄弱 的倾 向， 制约 了我 国
图书馆学研究 的发展。图书馆学研究必须关注现实 问题 ， 当今 图书馆学研究 的方 向应该是 以 问题 为导
向， 实现“ 问题 ” 主义” 与“ 的完美结 合。汪洋指 出图
书馆哲学是 “ 系统 化 、 理论 化 的图 书馆 价 值观 和 图 书馆学方法论 ” 图书馆哲 学研 究 的是 图书馆 活动 ，
领域 中存 在的一些 终极 性 问题 。叶鹰 的《 图书馆学 学科体系简论 》 对 图书馆 学学 科体 系 问题 ， 针 认为
图书馆学按理论图书馆学 、 实用图书馆学 、 门图书 专
模式 。在百县县馆馆长 会上 ， 专家 教授 和基层馆 长 们共 同磋商基层公共 图书馆发展 的理论问题 。
１ 图书 馆学 理论构 建
些盲点 、 误区或偏差 ， 这一 问题 依然是摆在 已经步人
２ 世纪 的中国图书馆学研究者面前的重要 问题。 １
这一领域 的主要研 究成果有蒋 永福 的《 问图 再
图 书馆 （ ｉｒｒ） Ｌｂａｙ
２０ ０６年 第 ５期 （ ｏ５ ２０ ） Ｎ ． ．０６
点研究综述》 ， 褚金 涛的《９ ９～ ０ ４年 国外图书 １９ ２０ 馆学情报学研究领 域 的分 析》 …， 涂湘 波和韩 继章 的《 书馆 学 理论 ２ ０ 图 ０４年研 究 进 展》 ’ 肖雪 的 。 ，
《 ９ ９～ ０ ３年 我 国 图 书 馆 学 基 础 理 论 研 究 名 篇 述 １４ ２ ０ 要》 等 。
调研 ， 分析探讨县级 图书馆 的发展 和乡镇 图书馆 的
体系本位意识太强而 问题薄弱 的倾 向， 制约 了我 国
图书馆学研究 的发展。图书馆学研究必须关注现实 问题 ， 当今 图书馆学研究 的方 向应该是 以 问题 为导
向， 实现“ 问题 ” 主义” 与“ 的完美结 合。汪洋指 出图
书馆哲学是 “ 系统 化 、 理论 化 的图 书馆 价 值观 和 图 书馆学方法论 ” 图书馆哲 学研 究 的是 图书馆 活动 ，
领域 中存 在的一些 终极 性 问题 。叶鹰 的《 图书馆学 学科体系简论 》 对 图书馆 学学 科体 系 问题 ， 针 认为
图书馆学按理论图书馆学 、 实用图书馆学 、 门图书 专
模式 。在百县县馆馆长 会上 ， 专家 教授 和基层馆 长 们共 同磋商基层公共 图书馆发展 的理论问题 。
１ 图书 馆学 理论构 建
2000—2010年国内图书馆指导阅读情况综述
读 方 面的期 刊论 文进 行 了分 析 研究 ，以期 能 对近 十 年 间 我 国 图书馆指导 读者 阅读方 面 的研 究情况 有一 个 了解 。
１２数 据 检 索 策略 的确 定 ．
文 章 所 进 行统 计 与 分 析 的 论 文 全 部 来 自 《 国学 中
术文献总库》 ，虽 然检 索 的结 果 必 然 会 受 到 Ｃ Ｋ 收 录 Ｎ Ｉ 期 刊 范 围和 期 刊 出 版 周 期 的 限 制 ，但 总 的说 来 ，在 这 个数 据库 中检 索 到 的 论 文 基 本 上 能 够 反 映 目前 我 国 在
阅读 原 理＋ 阅读 引 导＋ 阅读 活 动 初 步 检索 论 文共 ２ ６ ４ ０篇 ，通过 对 主 题 进行 逐 篇 筛
根据 以上 统 计 可 以 得 出 ，刊 载 论 文量 在 ２ ５篇 以 上 的 刊物 有 １ ０种 ，共 载 文 ５ ８篇 ，可 视 为核 心期 刊 ５ （ 下 表 ２所 示 ） 如 。且 １ ： ： ９ － ：６ ０５ ３ ￣ １ ： ７５ ６ ２，故 布 拉德 福
大 幅 增 长 的 态势 。
综 述对 ２ ０ 指 导 阅
２２载 文 期 刊 统计 分析 － 以 上 检 索 到 的 这 １０ ６ ０篇 论 文 共 分 散 在 ４ ６种 期 ６ 刊上 （ 名 相 同但 不 同版 的期 刊 都 归 为 一 种 ） 刊 ，根 据 布 拉 德 福 定 律 （１ ２ ３ ｌ ：ａ ） ｎ ：ｎ ：ｎ ＝ ：ａ ２ ，对 国 内研 究 图书 馆 阅 读 指 导 的 这 些 期 刊 论 文 的集 中离 散 情 况 进 行 统 计 分 析 ，按 载 文 量 的 多 少 ，现 将 这 些 论 文 的相 关 期
地 反 应 当 前 我 国 图 书馆 指 导 阅 读 方 面 的 研 究 状 况 ，把 握 其 发 展 趋 势 ，为 以后 的相 关 深入 研 究 提
2000年以来图书馆用户信息需求研究综述
便 于创 造 图 书 馆 的 品 牌 ， 进 图 书 馆 内 部 的 竞 争 ， 而 提 高 图 促 从
书馆 的整 体 实 力 。
１． ２ 用 户信 息 需 求的 心 理 行 为 规 律
用 户 的需 求 信 息 ， 能 进 行 有 效 的分 析 ， 能 得 出 准 确 的 结 才 才
论 ，图书 馆 的 工 作 才 更 有 针 对 性 。 长 期 以 来 ， 书 馆 工 作 者 图 对 此 进行 了许 多有 效 的探 讨 和实 践 ， 文 就 ２ ０ 本 ０ ０年 以来 图 书
维普资讯
２０ ０ ０年以来国书 用户信息需求研夯综述 宫
＊
Ｒｅ ｅ ｒ ｈ Ｓ ｍ ｍ ａ ｙ ｏ ｂ ａ ｙ Ｕｓ ｒ Ｉ ｏ ｍ ａ ｉ ｎ Ｒｅ ｉ ｅ ｅ ｔ ｓ ｎ ｅ ２ ０ ｓａｃ ｕ ｒ ｎ Ｌｉ ｒ ｒ ｅ ｓ ｎｆ ｒ ｔｏ ｑｕ ｒ ｍ ｎ ｉ ｃ ０ ０
周 洁凤 张 为 华
（ 东商 学 院 图书 馆 广
摘 要
广 州 ５ ０ ２ ） １ ３ ０
对 ２０ ０ ０年 以来 图 书馆 用 户信 息 需求 的 研 究 现 状 ， 户 的 信 息 需 求 类 型 、 用 内容 、 点及 满足 用 户 需 求 的 策 略 与 特
综 述
措 施 等 方 面 进 行 了综 述 。 关 键 词 图书 馆 用 户 信 息 需求
有关 的理 论 有 以下 几 点 ： １ １ 信 息 需 求 与 注 意 力 提 出 此 观 点 的学 者 认 为 ， 以 用 ． “
外 ， 量 的 研 究 结 果 表 明 ， 户 所 需 要 的信 息 呈 现 集 中 与 分 布 大 用 的状 态 。 即常 用 的信 息 比较 集 中 ， 而 余 下 的 信 息 又 是 分 散 然
2000—2007我国用户信息需求与图书馆服务研究综述
Ｗ ｕ Ｆ ｎ － ｉｎ’ ｅ ｇ ｘａ
（ ．ｃ ｏ ｌ ｆ ｎｏ ａ ｏ ｎ ｇ ｍｅ ｔ Ｗｕ ａ ｎ ｖ ｒ ｔ， ｈ ｎ４ ０ ７ ； ． ｎ ｈ ｕ Ｕ ｉｅ ｉ ｉｒｒ ， ｎ ｈ ｕ ３ ５ ３ ） １Ｓ ｈ ｏ ｆ ｏ Ｉ ｒ ｔ ｎ Ｍａ ａ ｅ ｎ ， ｈ Ｕ ｉｅｓ ｙ Ｗｕ ａ ３ ０ ２ ２Ｗｅ ｚ ０ ｎｖ ｒ ｔ Ｌｂ ａｙ Ｗｅ ｚ ｏ ２ ０ ５ ｍ ｉ ｎ ｉ ｓｙ
篇 研 究论 文 作 为 分 析 数 据 。 用 文 献 定 量 分析 方 法进 行 统计 ， 文献 的 时 间 分布 、 刊 分 布 、 者 分 布 、 采 从 期 著 主题 分布 等 角度 分 析 “ 户信 息 需求 ” 用 与
“ 书馆 服 务 ” 图 的研 究 状 况 ， 对近 ８年 来相 关 文 献 的分 布 情 况 、 息 需 求 的主 要 特 征 以及 国 内 关 于信 息 需 求研 究 的 热点 问题 进 行 概 述 。 信
【 关键词】 信息需求； 息服务 ： 信 图书馆 ； 文献分析 ； 综述
Ａ ｖ ｅ ｏ ｓ ａ ｃ ｎ Ｉ ｔ ｒ ａ ｅ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ Ｎｅ ｄ ｎ ｈ ｉ ｒ ｒ ｅ ｖ ｃ ｎ ２ ０ ２ ０ Ｒｅ ｉ ｗ ｆＲｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｎ ｅ ｌＵｓ ｒＩ ｆ ｒ ｔｏ ｅ ｓ ａ ｄ ｔ ｅ Ｌ ｂ ａ ｙ Ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｏｏ 一一 ０ ７ ｎ
【 ｙ ｏ ｄ 】 ｏｍａｏ ｅｄ；ｎｏｍ ｔ ｎｓｒｉｅ；ｉｒｒ；ｉ ｒｔｒ ａｙｉ ｒｖｅ Ｋｅｗ ｒｓｉ ｒ ｔ ｎｎｅ ｓｉ ｒ ａｉ ｅ ｃｓ ｌ ａｙ ｌｅａｕｅａｌ ｓｓ ｅｉｗ ｆ ｎ ｉ ｆ ｏ ｖ ｂ ｔ ｎ ； 教 育 类 学 术 刊 物上 也 可见 少 量 以 “ 息 需 求 ” 主题 的 研 究文 献 。 见 信 为 可 并 自９ ０年代 以来 ，图书馆用户的信息需求研究一直是 图情领域研 信 息 需 求 的用 户 遍 布 各 行 各 业 ， 且 关 于信 息 需求 的研 究 也 得 到 了 所 究的热点问题 ， 为信息服务机构 ， 作 图书馆工作是 围绕 “ 户” 用 开展的 ， 有 行 业 与学 术 科 研 机 构研 究 者 的普 遍 关 注 。 因 此 对 用 户 的信 息 需 求 进 行 研 究 是 改 善 和 提 高 图 书 馆 服 务 工 作 的 前 表 ２ 具 体 期 刊 分 布 情 况 类 别 提条件 ， 是提 高图书馆服务质量的基础。 也 随着时代的发展 ， 信息技术 、＼ 类 期刊 数目 篇） （ 载文数量（ 篇） 比例 ％ （） 的进 步 ， 用户 使用 信息的方式与态度 发生了改变 ， 户的信息需 求也 期刊 ＼ 用 １ 引 言 ．
（ ．ｃ ｏ ｌ ｆ ｎｏ ａ ｏ ｎ ｇ ｍｅ ｔ Ｗｕ ａ ｎ ｖ ｒ ｔ， ｈ ｎ４ ０ ７ ； ． ｎ ｈ ｕ Ｕ ｉｅ ｉ ｉｒｒ ， ｎ ｈ ｕ ３ ５ ３ ） １Ｓ ｈ ｏ ｆ ｏ Ｉ ｒ ｔ ｎ Ｍａ ａ ｅ ｎ ， ｈ Ｕ ｉｅｓ ｙ Ｗｕ ａ ３ ０ ２ ２Ｗｅ ｚ ０ ｎｖ ｒ ｔ Ｌｂ ａｙ Ｗｅ ｚ ｏ ２ ０ ５ ｍ ｉ ｎ ｉ ｓｙ
篇 研 究论 文 作 为 分 析 数 据 。 用 文 献 定 量 分析 方 法进 行 统计 ， 文献 的 时 间 分布 、 刊 分 布 、 者 分 布 、 采 从 期 著 主题 分布 等 角度 分 析 “ 户信 息 需求 ” 用 与
“ 书馆 服 务 ” 图 的研 究 状 况 ， 对近 ８年 来相 关 文 献 的分 布 情 况 、 息 需 求 的主 要 特 征 以及 国 内 关 于信 息 需 求研 究 的 热点 问题 进 行 概 述 。 信
【 关键词】 信息需求； 息服务 ： 信 图书馆 ； 文献分析 ； 综述
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近五年我国图书馆2.0研究热点综述
２１ Ｏ １年 ４ 月
图 书 馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒｂ ｎ
Ａｐ ． ２ １ ｒ ０ １
第 ３ 卷 第 ２期 １
Ｖｏ ． Ｎｏ ２ １ ３１ ．
近 五 年 我 国 图 书馆 ２ Ｏ研 究 热 点 综 述 ．
张 志
（ 州大学 图书馆 ，广 东 广 州 ５ ０ ０ ） 广 １ ０ ６
［ 摘 要 ］ 为 反 映 我 国 图书 馆 ２ ０领 域 的 研 究 进 展 与 热 点 内容 ， 文 章 采 用 定 量 与 定 性 分 析 相 结 合 的 方 法 ，对 ２ ０ — ． ０６
２１ ０ ０年 我 国图 书馆 ２ ０领 域 的 期 刊 论 文 进行 了 统计 和 梳 理 ， 归纳 分 析 了 目前 图 书馆 ２ ０的 研 究 热 点 ，并 指 出我 国 的 图 书 馆 ． ． ２ ０要 进 一 步 深化 基 础 理 论研 究 ，拓 宽研 究视 角 、重视 理 论研 究 与应 用研 究的 协 调 发 展 ，采取 科 学 多样 的研 究方 法 。 ．
图 所 示 ，说 明该 领 域 正 处 于 快 速 发 展 时 期 ，这 可 以看 出 从
２０ ０ ６年 开 始 我 国 的 图 书 馆 ２ ０研 究 越 来 越 普 遍 ， 呈 现 出 良 ．
１ 数 据 源 选 择 与 研 究 方 法
本文将 ２０～２１ ０ ６ ０ ０年作 为研 究 的 时 段 ，数 据 源 选 取 中
点 。从 ２ ０ 年 发表 第 一 篇 图 书 馆 ２ ０文 献 以来 ，我 国 的 图 ０６ ． 书 馆 ２ ０研 究 经 过 了 五 年 的 发 展 ，取 得 了 显 著 的 成 绩 ，理 ． 论研 究 日趋 完 善 ，实 践 应 用 日益 广 泛 。本 文 采 用 定 量 与 定 性 分析 相 结 合 的方 法 ，对 ２ ０ — ２ １ ０ ６ ０ ０年 我 国 图 书 馆 ２ ０领 ． 域 的期 刊论 文 进 行 了 统 计 和 梳 理 ，希 望 可 以 探 寻 我 国 图 书
图 书 馆 论 坛
Ｌｉ ｒ ｒ ｉ ｕ ｅ ｂ ａ ｙ Ｔｒｂ ｎ
Ａｐ ． ２ １ ｒ ０ １
第 ３ 卷 第 ２期 １
Ｖｏ ． Ｎｏ ２ １ ３１ ．
近 五 年 我 国 图 书馆 ２ Ｏ研 究 热 点 综 述 ．
张 志
（ 州大学 图书馆 ，广 东 广 州 ５ ０ ０ ） 广 １ ０ ６
［ 摘 要 ］ 为 反 映 我 国 图书 馆 ２ ０领 域 的 研 究 进 展 与 热 点 内容 ， 文 章 采 用 定 量 与 定 性 分 析 相 结 合 的 方 法 ，对 ２ ０ — ． ０６
２１ ０ ０年 我 国图 书馆 ２ ０领 域 的 期 刊 论 文 进行 了 统计 和 梳 理 ， 归纳 分 析 了 目前 图 书馆 ２ ０的 研 究 热 点 ，并 指 出我 国 的 图 书 馆 ． ． ２ ０要 进 一 步 深化 基 础 理 论研 究 ，拓 宽研 究视 角 、重视 理 论研 究 与应 用研 究的 协 调 发 展 ，采取 科 学 多样 的研 究方 法 。 ．
图 所 示 ，说 明该 领 域 正 处 于 快 速 发 展 时 期 ，这 可 以看 出 从
２０ ０ ６年 开 始 我 国 的 图 书 馆 ２ ０研 究 越 来 越 普 遍 ， 呈 现 出 良 ．
１ 数 据 源 选 择 与 研 究 方 法
本文将 ２０～２１ ０ ６ ０ ０年作 为研 究 的 时 段 ，数 据 源 选 取 中
点 。从 ２ ０ 年 发表 第 一 篇 图 书 馆 ２ ０文 献 以来 ，我 国 的 图 ０６ ． 书 馆 ２ ０研 究 经 过 了 五 年 的 发 展 ，取 得 了 显 著 的 成 绩 ，理 ． 论研 究 日趋 完 善 ，实 践 应 用 日益 广 泛 。本 文 采 用 定 量 与 定 性 分析 相 结 合 的方 法 ，对 ２ ０ — ２ １ ０ ６ ０ ０年 我 国 图 书 馆 ２ ０领 ． 域 的期 刊论 文 进 行 了 统 计 和 梳 理 ，希 望 可 以 探 寻 我 国 图 书
国内图书馆个性化信息服务现状探讨
ｓ ｒ ｉｅ ｅ ｖｃ ．
Ｋ ｅ ｒ ｓ： ｒｏ ａｉａｉ ｎ，ｉ ｆｒ ｔｏ ｅ ｖｃ ｙ ｗｏ ｄ Ｐｅｓ ｎ ｌｚ ｔ ｏ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ ｓ ｒ ｉｅ，ｑｕ ｌｔ ｆｓ ｒ ｉｅ，ｕ ｅ ｅ ｅ ｒ ｈ ａｉ ｏ ｅ ｖ ｃ ｙ ｓｒｒｓａｃ
１ 问题 的 提 出
一
２ 图书馆个性化信 息服务的项 目
和群体服务为主 。而随着信息时代 的来临 ， 网络上 可以获取 文献信息的地方越来 越多 ， 图书馆 也就 面临 了角 色危 机 ， 不
断提高文献服务质 量 以求 生存 成 为图书 馆界 的共识 。在这
样的背景下 ， 许多 图书馆都推 出了个性化 的信息 服务。 图书 馆个 性化 信息服务是指 能够 满足用 户 的个性 化信 息需 求的
直 以来 ， 图书馆作 为文 献服务 部 门 ， 是 以被 动服务 都
图书馆个 性化信息服务 自２ ０ ０ ０年来 在 国内各个 图书馆 陆续开展 ， 最先推 出的是 图书 馆个人 信息 的查询 ， 主要是 通
过图 书馆 自动化 管理 系统 自带的软件平 台实施 ， 其后 一些 网 上参考咨询项 目随着电子邮件应用 的普及 也逐步开 展起来 。
ｉ ｄ ｉｆ ｒ ｔ ｎ ｓ ｒ ｉｅ ｈ ｏｌｗｉ ｇ ｐ ｏ ｌｍｓ ａ ｅ ｄ ｓ ｕ ｓ ｄ ｉ ｈ ａ ｅ ：ｄ ｓｇ ｉ ｇ ｐ ｒｏ ａｉｅ ｎ ｏ — ｚ ｎ ｏ ｍａｉ ｅ ｖ ｃ ．Ｔ ｅ ｆｌ ｅ ｏ ｏ ｎ ｒ ｂ ｅ ｒ ｉｃ ｓｅ ｎ ｔ ｅ ｐ ｐ ｒ ｅ ｉ ｎｎ ｅ ｓ ｎ ｌ ｄ ｉ ｆ ｒ ｚ ｍａｉ ｎ ｓ ｒ ｉｅ ｉ ｍｓ ａａ ｃ ｎ ｉ ｈ ｓａ ｄ ｒ ｅ ｕ ｒ ｍｅ ｔ ａ ｄ ｌ ｔ ｄ ｒ ｓ ｕ ｃ ｓ ｘ ａ ｄｎ ｉ ｒ ｒ ｅ — ｔ ｅ ｖｃ ｔ ｏ ｅ ，ｂ ｌ ｎ ｉ ｇ ｈ ｇ ｔｎ ａ ｄ ｒ ｑ ｉ ｅ ｎ ｓ ｎ ｉ ｅ ｅ ｏ ｒ ｅ ，ｅ ｐ ｎ ｉ ｇ ｌ ａ ｙ ｐ ｒ ｍｉ ｂ ｓ ｎ ｌ ｅ ｎ ｏ ｍａ ｉｎ ｓ ｒ ｉ ｅ ｏ ａｉ ｄ ｉ ｆｒ ｔ ｅ ｖｃ ，ｍｅ ｇ ｎ ｅ ． ｅ ｈ ｏｏ ｙ ｎ ｓｎ ｓ ｒｒ ｓ ａ ｃ ｎ ａ ｃ ｕ ｉ ｆ ｚ ｏ ｒ ｉ ｇ Ｗ ｂ ２ ０ ｔ ｃ ｎ ｌ ｇ ，ａ ｄ ｕ ｉ ｇ ｕ ｅ ｅ ｒ ｈ ｔ ｅ ｈ ｎ ｅ ｑ ａ ｔ ｏ ｅ ｏ ｌ ｙ
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１ 问题 的 提 出
一
２ 图书馆个性化信 息服务的项 目
和群体服务为主 。而随着信息时代 的来临 ， 网络上 可以获取 文献信息的地方越来 越多 ， 图书馆 也就 面临 了角 色危 机 ， 不
断提高文献服务质 量 以求 生存 成 为图书 馆界 的共识 。在这
样的背景下 ， 许多 图书馆都推 出了个性化 的信息 服务。 图书 馆个 性化 信息服务是指 能够 满足用 户 的个性 化信 息需 求的
直 以来 ， 图书馆作 为文 献服务 部 门 ， 是 以被 动服务 都
图书馆个 性化信息服务 自２ ０ ０ ０年来 在 国内各个 图书馆 陆续开展 ， 最先推 出的是 图书 馆个人 信息 的查询 ， 主要是 通
过图 书馆 自动化 管理 系统 自带的软件平 台实施 ， 其后 一些 网 上参考咨询项 目随着电子邮件应用 的普及 也逐步开 展起来 。
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高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
近五年国内智慧图书馆研究综述
近五年国内智慧图书馆研究综述一、本文概述随着信息技术的飞速发展和大数据时代的到来，智慧图书馆已成为图书馆学研究的新热点。
近五年，国内对智慧图书馆的研究呈现出蓬勃发展的态势，不仅涉及理论探讨，也涵盖了技术应用和实践创新。
本文旨在综述近五年国内智慧图书馆研究的主要成果、发展趋势和存在的问题，以期为智慧图书馆的建设和发展提供参考和借鉴。
本文首先对智慧图书馆的定义、特点和发展背景进行阐述，然后分别从理论研究、技术应用和实践案例三个方面对近五年国内智慧图书馆研究进行综述，最后总结研究成果，分析存在问题，并展望智慧图书馆未来的发展方向。
在理论研究方面，本文重点梳理了近五年国内学者对智慧图书馆基础理论、服务模式、评价体系等方面的研究成果，旨在揭示智慧图书馆的理论体系和发展规律。
在技术应用方面，本文关注了智慧图书馆在信息技术、物联网、大数据、人工智能等领域的应用实践，以及这些技术如何推动智慧图书馆的创新发展。
在实践案例方面，本文选取了几个具有代表性的智慧图书馆建设项目，通过对其建设过程、技术应用、服务效果等方面的分析，总结了智慧图书馆建设的经验教训和成功案例。
通过对近五年国内智慧图书馆研究的综述，本文旨在全面展示智慧图书馆的研究现状和发展趋势，为图书馆界和相关领域的研究者提供有益的参考和启示。
同时，本文也指出了当前智慧图书馆研究中存在的问题和不足，以期引起更多学者和实践者的关注和思考，共同推动智慧图书馆事业的繁荣和发展。
二、智慧图书馆的发展历程智慧图书馆的概念早在2003年就被提出，芬兰学者Aittola在其论文《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》中首次提到智慧图书馆是一个能够随时随地提供图书资料的移动知识服务平台。
智慧图书馆的真正发展始于IBM对“智慧”理念的提出。
图书馆的发展历程主要经历了三个阶段：传统图书馆、数字图书馆和智慧图书馆。
传统图书馆主要在既定的空间内存储实体资料，用户服务仅限于馆内阅读和离馆借阅。
国内外图书管理系统研究综述
国内外图书管理系统研究综述近年来，随着数字化技术的不断进步和信息化时代的到来，图书管理系统在图书馆和其他相关机构中扮演着重要角色。
图书管理系统的研究与应用，对于提高图书管理的效率和质量，满足读者需求，促进图书馆事业的发展具有重要意义。
本文将综述国内外图书管理系统的研究现状和发展趋势，以期为相关领域的研究者提供有益的参考。
一、图书管理系统的定义与功能图书管理系统，简称LMS（Library Management System），是指用来管理图书馆资源、服务读者的计算机系统。
其主要功能包括图书馆馆藏管理、读者借阅管理、文献检索与利用、统计与分析等。
图书管理系统通过电子化的方式，实现了图书的数量统计、借还流程管理、图书的检索和查询等功能，极大地提高了图书馆的管理和服务水平。
二、国内图书管理系统的研究现状目前，国内图书管理系统的研究主要集中在以下几个方面：1. 功能设计与开发国内的图书管理系统研究者在系统功能设计和开发上做出了很多有益的尝试。
他们积极探索如何优化馆藏管理、读者服务、文献检索与利用等功能模块，以提高图书馆的效率和服务质量。
2. 技术应用与创新国内图书管理系统研究者还在系统技术应用和创新上做出了一系列有益的探索。
他们利用云计算、大数据、人工智能等新兴技术，为图书管理系统注入了新的活力和功能，提升了系统的综合能力和用户体验。
3. 评估与改进在图书管理系统的研究中，评估和改进是一个不可或缺的环节。
国内的研究者通过用户反馈和评价，对已有的图书管理系统进行评估和改进，以提高其性能和稳定性，并进一步推动系统的发展。
三、国外图书管理系统的研究现状国外的图书管理系统研究同样具有丰富的成果和创新，对国内的研究者也提供了很多借鉴和借鉴的地方。
1. 用户体验与可用性国外的图书管理系统注重用户体验和可用性的提升。
他们通过人机交互界面的设计和应用，使图书管理系统更加便捷和直观，提高了用户对系统的接受度和满意度。
2. 跨机构协作与共享在图书管理系统的研究中，国外的研究者积极探索图书馆资源的跨机构协作与共享。
2000-2005年图书馆用户信息需求研究综述
调 查的基础上 ：例如 ， 文献 ［］是对高校学生 网络 环境下 １ 信息需求与利用行为的词查结果分析 ；文献 ［ ］是对 中科 ２ 院兰州地区科技信息用户 的调研的综合分析 ；文献 ［］是 ３ 为 了了解公众对科技信息 需求状 况而展 开的针对 宁夏公 众
的抽样调查 的结 果分 析与建议 。由此可见 ，基于特 定用 户 的实践性分析研究是 目前信息需求研究的主要方法。
表 １ １９ —２０ ９９ ０５年关 于用 户 信 息 需 求 的论 文 统 计
、 、 、～ １９ ９ ９年 ２０ ０ ０矩 ２０ ０ １年 ２０ ０ ２仨 ２０ ０ ３正 ２０ ０ ４正 ２０ ０ ５正
命 中数 全部期刊
２ ０
３ ｌ
６ ４
８ ９
１ｏ ４
１４ ６
１２ 需求研 究 的方 法 ．
１％ ＼ ５ ． ９
源
建 设
与 资
由上表可 以看 出，跨入 ２ 世纪 以来 ，我国图书馆用户 １ 信息需求研究发展迅速 ：２０ 年 的研究 比 １９ ００ ９９年已前进 了
一
讨 用户 的需求规律 ，其余 的研 究者都 是从特定 用户 的角度
出发 ，研究用 户的信 息需 求。其 中还 有不 少建 立 在统 汁 、
９ ８
比上年增长率 ＼
＼
３ ５ ５ ％
．
５． １％ ６
３ ２
２．％ ８１
４ ８
３．％ ６４
５ ３
１．％ ４６
６ ３
＼
、
２ ４
图 书 馆 管 理
命 中数 ６ 核 心 期 刊 比上 年 增 长 率 ＼ 、＼
～
１ ％ ７１ ４ ８％ ３ ％ ９％ ． ３ ． ３ ． ． ３ ４
我国图书馆用户信息行为研究综述
的场所 。为 了改善 图书馆 的信息 服务质量 ， 提高图书馆资 源 利 用效率 ， 满 足用户 的信 息需 求 ， 有 必要 加强 对 图书馆用 户
信息行 为的研 Байду номын сангаас。
型， 认 为寻找信 息 、 链接、 浏览 、 鉴别 、 监测 、 提取 、 验证、 结束 构成 相关影 响因素 。１ ９ ９ ４年库尔斯奥（ Ｋ ｕ ｈ ｌ ｔ ｈ ａ ｕ ） 的信息查找 过程模 型和威尔逊 （ Ｗｉ ｌ ｓ ｏ ｎ ） 的信息查找行 为模 型则主要从信
在数 字 图书馆共享 共建研究 中 的应用 也应该会 成为 今后 的
研究热点 。
图书情报工作 ， ２ ０ １ ０ （ １ ７ ） ： ２ ７ — ３ １ ．
【 ９ １ 苏新 宁 ， 夏 立新 ． ２ Ｏ ０ ０ ～ ２ ０ ０ ９年 我 国数 字 图 书馆 研 究 主 题 领 域 分 析— — 基 于 Ｃ Ｓ Ｓ Ｃ Ｉ 关键 词 统 计 数 据 『 Ｊ １ ． 中国图 书
会行 为之一 。图书馆是一个专 门收集 、 整理 、 保存 、 传播文 献 并 提供利用 的科学 、 文化 、 教 育和科研机构 ， 是人们获取 知识
建” 理论及模 型 ， 包括环境 、 障碍 、 结果 、 联系及打破 障碍的桥
梁 ４种组成 因素。１ ９ ９ ３年埃利斯（ Ｅ ｕ Ｈ ｓ ） 提 出信息查找行为模
信息行为的主要研 究成果 ， 阐述 了我 国图书馆用户信 息行为研 究的主要 内容 ， 并在论述的基础上提 出了一些相 关建议 。
【 关键词】 图 书馆 用户 信 息 行 为 一
【 分 类号］ Ｇ ２ ５ ２ ． ８
进入 ２ １ 世纪后 ， 科 学技术 的迅猛 发展使 文献信 息资 源
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考
国家图书馆参考咨询服务发展现状与思考【摘要】国家图书馆参考咨询服务作为提供读者信息查询和解决问题服务的重要部门，一直在不断发展壮大。
本文从定义与发展历程、现状分析、存在问题、发展对策和未来发展趋势等方面进行了全面探讨。
通过研究发现，国家图书馆参考咨询服务在提供信息服务的同时还存在着一些问题和挑战，例如服务质量不稳定、信息获取渠道不畅等。
为了提高服务水平和用户体验，提出了一些具体的对策和建议，如加强人员培训、完善信息采集流程等。
在未来的发展中，国家图书馆参考咨询服务将继续向智能化、个性化服务方向发展，为读者提供更加高效、便捷的服务。
对于国家图书馆参考咨询服务的发展，需要更多的关注和支持，以实现更好的服务质量和用户体验。
【关键词】关键词：国家图书馆、参考咨询服务、发展现状、问题、发展对策、未来趋势、思考、结语1. 引言1.1 研究背景国家图书馆参考咨询服务是图书馆事业发展的重要组成部分，为读者提供信息咨询、参考咨询等服务。
随着信息技术的快速发展和信息社会的到来，国家图书馆参考咨询服务的重要性日益凸显。
研究国家图书馆参考咨询服务的发展现状，有助于更好地了解其在图书馆事业中的地位和作用，为提升服务质量和效率提供参考和借鉴。
在我国，国家图书馆是我国文化事业中最重要的机构之一，其参考咨询服务始终处于图书馆服务的前沿。
通过对国家图书馆参考咨询服务的发展历程和现状进行分析，可以了解其在信息传递和知识普及方面所起到的作用，同时也可以发现存在的问题和不足之处。
对国家图书馆参考咨询服务的未来发展进行思考和探讨，有助于提出科学合理的发展对策和措施，推动其不断完善和提升。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在分析国家图书馆参考咨询服务的现状及存在的问题，探讨其发展对策，并展望未来发展趋势。
通过深入研究国家图书馆参考咨询服务的发展历程，以及对其定义的梳理，希望能够全面了解该服务在我国图书馆事业中的重要性和意义，为提升国家图书馆咨询服务水平提供思路和建议。
高校教师用户文献信息和服务需求调查分析
开 设信 息 资 源 检 索 与 利 用 的 讲 座 ，１ 的 教 师 用 户 希 望 通 过 讲 课 加 实 习 的 ４％
６ 个 性化 信 息 服 务 。个 性 化 信 息 服 务 是 指 图 书 馆 为 个 人 用 户 提 供 获 ． 是 “以用 户 为 中 心 ” 图 书 馆 理 念 的 具 体 体 现 。 图 书 馆 应 根 据 用 户 提 出 的 的 信 息 需 求 ， 对 用 户 个 性 和 信 息 使 用 习惯 分 析 的 基 础 上 ， 动 为 用 户 设 计 在 主
（ ％）
３． ： ： ９６ ； ５
９４ ：． ３ １ ６ ． ９ Ｏ８
６ ． ３ ． ｊ３ ８７
的 多样 化 ， 师用 户 对 图 书馆 服 务 形 式 也 呈 现 出多 样 化 的 要 求 。 用户 希 望 教 图 书 馆 在提 供 传 统 的 外借 、 内 阅 览 、 息 检 索 、 查 代 检 等 服 务 基 础 上 ， 馆 信 代 根据 表 １可 以得 出用 户 结 构 有 如 下 特 点 ： １ 教 师 用 户 的 学 历 层 次 较 （ Ｊ 高 ， 以 中青 年 教 师 为 主 ；２ 教 师用 户 的 结 构 具 有 多样 性 及 高 层 次 性 的 特 且 （）
方 式 重 点得 到 中 文 数 据 库 和 外 文 数 据 库 的使 用 培 训 ， 有 不 少 用 户 希 望 图 取 图书 馆 资源 以及 图 书 馆 资 源 以 外 的各 种 相 关 要 素 的 总 和 。个 性 化 服 务 也
书馆 印制各种指南 的小册 子和网上培训课件 自学。
四 、 书馆 教 师 用 户 信 息 和 服 务 需 求 的 应 对 策 略 图
果 的具体分析 ， 调查能客观的反 映现阶段 普通 高校教 师用户文献信息 和服 中获 取 所 需 的 信 息 资 源 。 因 此 用 户 已 不 在 满 足 一 般 性 的信 息 咨 询 服 务 。 务需求的特点和规律 。
６ 个 性化 信 息 服 务 。个 性 化 信 息 服 务 是 指 图 书 馆 为 个 人 用 户 提 供 获 ． 是 “以用 户 为 中 心 ” 图 书 馆 理 念 的 具 体 体 现 。 图 书 馆 应 根 据 用 户 提 出 的 的 信 息 需 求 ， 对 用 户 个 性 和 信 息 使 用 习惯 分 析 的 基 础 上 ， 动 为 用 户 设 计 在 主
（ ％）
３． ： ： ９６ ； ５
９４ ：． ３ １ ６ ． ９ Ｏ８
６ ． ３ ． ｊ３ ８７
的 多样 化 ， 师用 户 对 图 书馆 服 务 形 式 也 呈 现 出多 样 化 的 要 求 。 用户 希 望 教 图 书 馆 在提 供 传 统 的 外借 、 内 阅 览 、 息 检 索 、 查 代 检 等 服 务 基 础 上 ， 馆 信 代 根据 表 １可 以得 出用 户 结 构 有 如 下 特 点 ： １ 教 师 用 户 的 学 历 层 次 较 （ Ｊ 高 ， 以 中青 年 教 师 为 主 ；２ 教 师用 户 的 结 构 具 有 多样 性 及 高 层 次 性 的 特 且 （）
方 式 重 点得 到 中 文 数 据 库 和 外 文 数 据 库 的使 用 培 训 ， 有 不 少 用 户 希 望 图 取 图书 馆 资源 以及 图 书 馆 资 源 以 外 的各 种 相 关 要 素 的 总 和 。个 性 化 服 务 也
书馆 印制各种指南 的小册 子和网上培训课件 自学。
四 、 书馆 教 师 用 户 信 息 和 服 务 需 求 的 应 对 策 略 图
果 的具体分析 ， 调查能客观的反 映现阶段 普通 高校教 师用户文献信息 和服 中获 取 所 需 的 信 息 资 源 。 因 此 用 户 已 不 在 满 足 一 般 性 的信 息 咨 询 服 务 。 务需求的特点和规律 。
2000-2005年我国大学生信息素质教育研究综述
世 纪９ 年代这一概念传 入我 国以来 ， 国学者对 ０ 我
其 进行了大量的介绍和研究 ， 不但 发表 了大量的 文章（ 以中国学术期 刊网为例 ， 仅标题 中含有“ 信 息素质” “ 或 信息素 养” 的文章就有 ２４ 篇 ） 而且 ５９ ， 出版 了多本 专著 和译著 ， 时 ， 究者 涉及 的范 同 研
义和狭义 之分 ，广 义指信息社会 对个人 品质 、 道 德观 念 、 知识 体系 和能 力要 求 的总合 ， 信息 时 或 代 国民应 有的素质 ，包括 品质 和能力两个方 面 ；
个热点问题 。信息素质概念最早是 由美 国信息
产业协会主席保 罗・ 泽考斯基于１７ 年 提出。 ０ ９４ 自２
～
技能， 而且 包括 以独 立学 习 的态 度和 方法 ， 已 将 获取 的信息 用于 问题解决 、 进行创 新性思维 的综
合 的信息能力［ 有 的研 究者认 为 ， １ 】 。 信息素质是指
用计算机 和信息技 术高效获取 ， 确评价和善于 正 利用信息的能力Ｃ 多数学者认 为 ， ２ １ 。 信息素质有广
目前 ， 国 对 这 一 问题 的 研 究 主 要 是 在 高 校 我 图书馆工作者中进行 。研究 的主要 内容 除了信息
素质的定义 、 构成外 ， 大部分是大学 生 （ 包括青少 年） 的信息素质教 育问题 。出现这 一现 象的原 因 是高 校图书馆 已经进 行 了近２ 年 的文 献检索 教 Ｏ 育 ， 以 ， 国高校 图书馆工 作者 对 由文献 检索 所 我 教育发展而来的信息素质教育 自然 比较关 注。
充分利用计算机和 网络技术开展基 于Ｗｅ 的信息 ｂ 素质教育，主要培养学 生准确检索和有效利用数 字 资源的基 本能 力 ，其教学 活动不受时空 限制 ，
近年来国内图书馆用户信息需求研究综述——对2000-2006年图书馆用户信息需求研究调查后随感
近年来国内图书馆用户信息需求研究综述——对2000-2006年图书馆用户信息需求研究调查后随感
杨晓萍
【期刊名称】《现代情报》
【年(卷),期】2007(027)012
【摘要】本文统计分析了2002-2006年国内图书馆界有关信息用户需求研究的论文、论文分布及研究趋势,对用户信息需求的内容、趋势、特点及服务对策的相关研究进行了综述,为同行提供一些参考.
【总页数】4页(P43-46)
【作者】杨晓萍
【作者单位】河南工业大学,郑州,450007
【正文语种】中文
【中图分类】G250.7
【相关文献】
1.2002～2007年高校图书馆用户信息需求研究综述 [J], 翁素萍
2.2000年以来图书馆用户信息需求研究综述 [J], 周洁凤;张为华
3.2000-2005年图书馆用户信息需求研究综述 [J], 胡晓鹰
4.2002—2007年高校图书馆用户信息需求研究综述 [J], 翁素萍
5.2002-2006年国内图书馆用户信息需求研究综述 [J], 杨晓萍
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汪 琼
（ 东莞理 工学 院城 市学院 图书馆 ，广 东 东莞 ５３０ ） ２ １６
［ 摘 要］分析研究 了 ２０ —２０ 国内图书馆界 关于信息 用户 的信 息需求及 图 书馆信 息服务 方面的相 关论文 。对 近 ００ ０５年
年来 ，主要 集中于数 字网络环境 中用户信息需求变化 及图书馆信 息服 务的针 对性 改变的相 关研 究进行 了综述 。
维普资讯
２０ ０６年 １ ０月
图书 馆 论 坛
Ｌ ｂ ａ ｖｒ ｂ ｎ ｉ ｒｒ ｆ ｕ ｅ ｉ ｔ
０ｅ ． ２ ０ ｔ ０６ Ｖ０ ． ６ ｏ． １ ２ Ｎ ５
第 ２ 卷 第 ５期 ６
２０ — ０５ ００ ２０ 年国内图书馆信息需求与服务研究综述
１２ 信 息 需 求 的 复杂 化 ．
业界对用户信息需求的认识主要集中于 ： （）信息需求 内容 的全方 位化 。在 网络 社会 中 ，人 与 １ 信息的关系 日益密切 。业 界普遍 认 为：人们 对信 息 的掌握 量与把握程度 ，对其 生 活与工作 状态 影 响极 大 。由于各 类 信息之间存在极大的关联 关系 ，使 得人们在获 得生 活 、学 习与职业 等所需 要 的信 息 的 同时 ，也 迫切 希望 获 得 政治 、 经济 、教育 、医疗 卫 生 、商 品 、文 化 、体 育 、旅游 、娱 乐 等全方位 的内容全 面 、类型完 整 、形 式多样 、来源 准确 广
看出 ，集中于图书馆信息用户及信息需求的主要认识有 ：
１ １ 信 息 用 户 多元 化 ．
在数字网络时代 ，信息 爆炸 ，信息 量激 增 ，但 信息 的
分散 、无序 、快速更迭 变换 ，使 信 息用 户难 以快 速 、准确 以往那样关心 信息文 献量 的问题 ，而是 越来越重 视信 息 的 深度 。这部分信 息用 户的信 息需求 具有 长期针 对性 ，形式 上趋 于定向 ，内容 上趋 于专深 ，呈 明显 的个性 化需求特征 。 （ ）信息需求 的时 效 化 与准 确 性 。在 知 识经 济时 代 ， ３
［ 关键词 ］信息需求 ；信息服务 ；图书馆 ；综述 ［ 中图分类号］Ｇ ５ ． ［ ２０７ 文献标识码 ］Ａ ［ 文章编号 ］１０ —１６ ２０ ）０ ０７ ０ ０ ２ １７（０６ ５— １５— ４ 读 者的需 要是 图书馆 一切工 作 的出发点 Ｊ 】 。研 究 不 同 类 型读 者信息需 求 与信息行 为规 律 ，针对 性地制 定 图书馆 服务策 略 ，科学 组织信 息服 务体 系 ，通过 高效 的信息 服务
的相关 研究主要集 中在以下几个方面 ：
１ 信息 用户及 信息 需 求
从 ２０ Ｏ０年起 ，数字 网络技术广泛进入 图书馆服务领域 ，
（）信息需求方式 的多样 性与个 性化 。在 网络 环境下 ， ２
并开始 改变传统 服务方 式。信息 资源 的数字 化 、信 息传播
产生了 巨变 ，它在影 响 图书馆 的 同时 ，也 对 图书馆 的信息
合共存 ，服务 向综 合化 、智 能化 方 向全方 位发展 ，其服 务 对象不再受地理 上的局 限 ，而充 分扩 展到 了网络 的每一 个
用 户需要 不 断更 新知 识 、不 断地 掌握 最 新 的准 确 的信 息 ， 才能 使 自己在信 息社会 里拥 有主动 权 。在市 场化 社会 ，市 场中的各种信 息也 许就 蕴含着 巨大 的机会 ，因此对 最新 知
识信 息的掌握就 是制 胜法宝 ，而 这种 优势 的获得 ，只有 不 断地对各种准确信 息 的及 时摄 取才 能实现 。新 颖而 及时 准
终端 ，面向各 类信 息 用 户提 供服 务 。在传 统 图 书馆 时 代 ，
图书馆大多有 固定 的用 户群 ，如 高校 图书馆 主要 服务 于高
校读者 ，公共 图书馆 主要服务 于社会 民众 。而数字 网络化 使 图书馆 的传 统服务 功能 大大延 伸 ，由为 特定 的服务 对象 服务转 向服务 于广大 的信 息用户 。图书馆要 面对 各种 年龄
用户产生了深刻的影 响 。从 ２０ ０ ０年 以来 的相关研 究 中可 以
传统与数 字 资源共 存 ， 息 资 源 的载 体形 式 多样 ，因而 ， 信
户获取信息最 主要 的渠道 ，且互 联 网的影 响和作 用 日益 重 要 ，使得 图书馆数字信息资源服务显得越来越重要 Ｉ 。 ３ Ｊ
利用的 网络化 ，使 图书馆传 统 的信 息 载体与信 息服 务方式 读者获取信息 的途径 呈多样 化。实体 图书馆 及互联 网是 用
知识 信息的生产和 老化 速度 加快 ，技术成 果应用周期 缩短 ，
人们信 息意识 的提高 与 网络 信息 技术 的发展 ，使信 息 地获取其所需 的关 键信息 。面对信 息海 洋 ，很多用 户 不像 的利用成为 了人们 生活 与工作 的一 部分 ，成 为 了人 们 的 自 觉追求与行为 习惯。在信 息社会 中，每 一位社会 成 员都 将 成为信息用户 ，信息用户群体 的空间庞大成为业界共识 。 数字 网络技 术 改 变 了 图书馆 文 献 信息 的生产 、收藏 、 传播和利用方式 ，图书馆 的传统 形态 与数字 图书馆 形态 复
确的信息资源是 抓住 机遇和 正确决 策 的保 障。因此 ，尽管 网络环境下 的信 息用 户是 多元 的，其需求 也千差 万 别 ，但 对信息需求的及时 Ｉ 生却是一致 的 Ｊ ４。 （）信息检索 的方 便性 与 自助性 。用户在 利 用信息 资 ４
泛 的知识信 。
平 台 ，充分 满足 读者 的信息 需求 ， 图书 馆信息 服务 的主 是
要任务 。 “ 图书馆是不 断生长 着的有 机体” ，随着信息 环境 的变化 ，读 者需 求在 不断发 展变 化 ，图书 馆的信 息服 务也 随之而不断变化 发展 。 自２０ ００年以来 ，业 内人士对 此 问题
（ 东莞理 工学 院城 市学院 图书馆 ，广 东 东莞 ５３０ ） ２ １６
［ 摘 要］分析研究 了 ２０ —２０ 国内图书馆界 关于信息 用户 的信 息需求及 图 书馆信 息服务 方面的相 关论文 。对 近 ００ ０５年
年来 ，主要 集中于数 字网络环境 中用户信息需求变化 及图书馆信 息服 务的针 对性 改变的相 关研 究进行 了综述 。
维普资讯
２０ ０６年 １ ０月
图书 馆 论 坛
Ｌ ｂ ａ ｖｒ ｂ ｎ ｉ ｒｒ ｆ ｕ ｅ ｉ ｔ
０ｅ ． ２ ０ ｔ ０６ Ｖ０ ． ６ ｏ． １ ２ Ｎ ５
第 ２ 卷 第 ５期 ６
２０ — ０５ ００ ２０ 年国内图书馆信息需求与服务研究综述
１２ 信 息 需 求 的 复杂 化 ．
业界对用户信息需求的认识主要集中于 ： （）信息需求 内容 的全方 位化 。在 网络 社会 中 ，人 与 １ 信息的关系 日益密切 。业 界普遍 认 为：人们 对信 息 的掌握 量与把握程度 ，对其 生 活与工作 状态 影 响极 大 。由于各 类 信息之间存在极大的关联 关系 ，使 得人们在获 得生 活 、学 习与职业 等所需 要 的信 息 的 同时 ，也 迫切 希望 获 得 政治 、 经济 、教育 、医疗 卫 生 、商 品 、文 化 、体 育 、旅游 、娱 乐 等全方位 的内容全 面 、类型完 整 、形 式多样 、来源 准确 广
看出 ，集中于图书馆信息用户及信息需求的主要认识有 ：
１ １ 信 息 用 户 多元 化 ．
在数字网络时代 ，信息 爆炸 ，信息 量激 增 ，但 信息 的
分散 、无序 、快速更迭 变换 ，使 信 息用 户难 以快 速 、准确 以往那样关心 信息文 献量 的问题 ，而是 越来越重 视信 息 的 深度 。这部分信 息用 户的信 息需求 具有 长期针 对性 ，形式 上趋 于定向 ，内容 上趋 于专深 ，呈 明显 的个性 化需求特征 。 （ ）信息需求 的时 效 化 与准 确 性 。在 知 识经 济时 代 ， ３
［ 关键词 ］信息需求 ；信息服务 ；图书馆 ；综述 ［ 中图分类号］Ｇ ５ ． ［ ２０７ 文献标识码 ］Ａ ［ 文章编号 ］１０ —１６ ２０ ）０ ０７ ０ ０ ２ １７（０６ ５— １５— ４ 读 者的需 要是 图书馆 一切工 作 的出发点 Ｊ 】 。研 究 不 同 类 型读 者信息需 求 与信息行 为规 律 ，针对 性地制 定 图书馆 服务策 略 ，科学 组织信 息服 务体 系 ，通过 高效 的信息 服务
的相关 研究主要集 中在以下几个方面 ：
１ 信息 用户及 信息 需 求
从 ２０ Ｏ０年起 ，数字 网络技术广泛进入 图书馆服务领域 ，
（）信息需求方式 的多样 性与个 性化 。在 网络 环境下 ， ２
并开始 改变传统 服务方 式。信息 资源 的数字 化 、信 息传播
产生了 巨变 ，它在影 响 图书馆 的 同时 ，也 对 图书馆 的信息
合共存 ，服务 向综 合化 、智 能化 方 向全方 位发展 ，其服 务 对象不再受地理 上的局 限 ，而充 分扩 展到 了网络 的每一 个
用 户需要 不 断更 新知 识 、不 断地 掌握 最 新 的准 确 的信 息 ， 才能 使 自己在信 息社会 里拥 有主动 权 。在市 场化 社会 ，市 场中的各种信 息也 许就 蕴含着 巨大 的机会 ，因此对 最新 知
识信 息的掌握就 是制 胜法宝 ，而 这种 优势 的获得 ，只有 不 断地对各种准确信 息 的及 时摄 取才 能实现 。新 颖而 及时 准
终端 ，面向各 类信 息 用 户提 供服 务 。在传 统 图 书馆 时 代 ，
图书馆大多有 固定 的用 户群 ，如 高校 图书馆 主要 服务 于高
校读者 ，公共 图书馆 主要服务 于社会 民众 。而数字 网络化 使 图书馆 的传 统服务 功能 大大延 伸 ，由为 特定 的服务 对象 服务转 向服务 于广大 的信 息用户 。图书馆要 面对 各种 年龄
用户产生了深刻的影 响 。从 ２０ ０ ０年 以来 的相关研 究 中可 以
传统与数 字 资源共 存 ， 息 资 源 的载 体形 式 多样 ，因而 ， 信
户获取信息最 主要 的渠道 ，且互 联 网的影 响和作 用 日益 重 要 ，使得 图书馆数字信息资源服务显得越来越重要 Ｉ 。 ３ Ｊ
利用的 网络化 ，使 图书馆传 统 的信 息 载体与信 息服 务方式 读者获取信息 的途径 呈多样 化。实体 图书馆 及互联 网是 用
知识 信息的生产和 老化 速度 加快 ，技术成 果应用周期 缩短 ，
人们信 息意识 的提高 与 网络 信息 技术 的发展 ，使信 息 地获取其所需 的关 键信息 。面对信 息海 洋 ，很多用 户 不像 的利用成为 了人们 生活 与工作 的一 部分 ，成 为 了人 们 的 自 觉追求与行为 习惯。在信 息社会 中，每 一位社会 成 员都 将 成为信息用户 ，信息用户群体 的空间庞大成为业界共识 。 数字 网络技 术 改 变 了 图书馆 文 献 信息 的生产 、收藏 、 传播和利用方式 ，图书馆 的传统 形态 与数字 图书馆 形态 复
确的信息资源是 抓住 机遇和 正确决 策 的保 障。因此 ，尽管 网络环境下 的信 息用 户是 多元 的，其需求 也千差 万 别 ，但 对信息需求的及时 Ｉ 生却是一致 的 Ｊ ４。 （）信息检索 的方 便性 与 自助性 。用户在 利 用信息 资 ４
泛 的知识信 。
平 台 ，充分 满足 读者 的信息 需求 ， 图书 馆信息 服务 的主 是
要任务 。 “ 图书馆是不 断生长 着的有 机体” ，随着信息 环境 的变化 ，读 者需 求在 不断发 展变 化 ，图书 馆的信 息服 务也 随之而不断变化 发展 。 自２０ ００年以来 ，业 内人士对 此 问题