首要教学原理
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➢ 渐减指导(diminishing coaching)：当学习者在解决问题时 得到恰当的反馈和指导，包括错误核查与纠正并逐渐减少指 导时，学习才能够得到促进：
➢ 变式问题(varied problems)：当要求学习者解决一组不同 的变式问题时，学习才能够得到促进。
企业内训师培训课程
高级培训师：郝杰
―应用：变式问题
只对某一个问题应用知识，这对掌握一项认识技 能来说是不够的。必须为学习者提供在变式问题 中运用新知识和技能的多种适当操练机会。
(变化应用)
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高级培训师：郝杰
2011.8
有效教学阶段
―图例总述
整 合
实际表现 反思完善 创造革新
问题
交代任务
任务水平
应 用
一致练习 渐减指导 变式问题
掌握某个复杂的问题，学生必须先从较简单的问题着手， 逐步深入，循序渐进。通过对问题序列的层层推进，学 习者的能力也就在不断提高，最终能够解决复杂的问题。
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应
问题序列
展
用
示
企业内训师培训课程
问题时，学习才能够得到促进。 推论
➢ 交待任务（show task）：当向学习者交待在完成某一学习活动后能够 做什么或学会解决一些什么问题时,学习才能够得到促进；
➢ 任务水准 (task level)：当学习者介入问题或者承担任务,而不是仅 仅停留在操作或活动水平时,学习才能够得到促进；
➢ 问题序列（problem progression）：当学习者解决了一系列经过比较 澄清的问题时，才能够促进学习。
➢ 反思完善(reflection)：当学习者对学到的新知识技能进行反 思，质疑和辨析时，学习才能够得到促进；
➢ 创造革新(creation)：当学习者能够创造、发明、探索新事物 和有个性特色地运用新知识技能时，学习才能够得到促进。
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有效教学阶段
― 融会贯通
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有效教学阶段
―应用：总述
尝试应用（application or let me）：当要求学习者运用知识 或技能解决问题时，才能够促进学习。
推论 ➢ 一致练习(practice consistency)：当应用（练习）及后测 与已经陈述或隐含的目标相一致时，学习才能够得到促进：
（worked example），以此向学生交待他们将学会完成的整体 任务的类型。
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某公司针对客服员工设计的培训，其课程目标： 增强客户服务的意识
减少客户投诉，从3%减低到1.5% 提升服务速度，月底前把前台收银速度提升至1分钟/一位客户 使用规范礼貌的用语 采用规范的服务流程 ……
问题序列
原有经验 提供经验 内容结构
激 活
匹配一致 展
提供指导 善用媒体
示
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有效教学阶段
―整合：总述
融会贯通（integration）：当学习者受到鼓励将新知识技能融会 贯通（迁移）到日常生活中去的时候，学习才能够得到促进。
推论
➢ 实际表现(watch me)：当学习者有机会实际展示表现其知识技 能时，学习才能够得到促进；
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目录
前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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有效教学阶段
― 总述
最有效的学习结果或学习环境是以问题为中心和学习者置于四个 明显的学习阶段中： ➢ 激活已有经验； ➢ 展示知识技能； ➢ 应用知识技能； ➢ 将知识技能整合到实际生活中；
百分之多少的学员在培训后不运用所学的知识？ 2.设计培训课程时考虑的五大环节？ 3.最能提高学员对课程的兴趣及关注度的方法？ 4.“成人学习理论” 包括哪五部分？
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目录
前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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另外一些多媒体组合方式（例如声音与图表相配）则能起到 彼此补益、相互促进的作用。
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应 一致练习 问题序列 匹配一致 展
用
渐减指导 变式问题
提供指导 示
善用媒体
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首要教学原理
课程学习的效果取决于采纳首要原理的直接比例； 首要教学原理可以借助任何教学传递方式或任何教学模式来实施； 首要教学原理是一种设计取向原理或带有处方性，而不是说明学习
到底是什么的描述性原理；
首要教学原理主要关注创设学习环境或规定学习结果，而不是去说 明人们如何从这样的研究中和学习结果中获得知识技能。
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有效教学阶段
―问题中心：总述（二）
明确的目的 清晰的目标 循序渐进的训师：郝杰
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有效教学阶段
―问题中心：交待任务
在单元或课时开始之前交待学习完整目标； 在一组问题序列中，第一个呈现的问题应该是一个“样列”
McCarthy (1996) 曾建议：有效教学的第四个阶段应该是使新知 识技能具有个人适应的特点；
LTC（Schwartz 等人,1999）将反思省悟作为“星际遗产”学习 方式的一个步骤；
现有的教学研究文献都强调动机的重要性，通常像动画、多媒体、 游戏等之类的手段是被教学产品作为动机设计因素考虑的；
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有效教学阶段
―问题中心：任务水准
一个完整的任务涉及4种水平的教学： ➢ 问题； ➢ 解决该问题所要求的任务； ➢ 组成这一任务的各种操作行为； ➢ 组成某一操作行为的各种动作；
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有效教学阶段
问题中心：问题序列
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应
问题序列 匹配一致 展
用
提供指导 善用媒体
示
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有效教学阶段
―展示：总述
充分展示(demonstration or show me)：当教学展示论证了要学 习的东西而不是仅仅告知相关的信息，学习才能够得到促进。
新知识对学员的旧经验而言非常陌生，直接切 入新内容会很突兀，因此讲师需要大量精力帮 助学生打好基础。
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有效教学阶段
―激活：内容结构
激活不只限于引导学习者回忆旧经验如提供相关 经验，激活还包括了引发需要进一步调整改造的 心理模式以确保能够将新知识整合到旧知识中。
批注本地保存成功开通会员云端永久保存去开通
創造績效奇迹，提供非凡動力
首要教学原理
---Training the Senior Trainer to Train
目录
前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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前言
问题： 1.LIMRA统计表明，百分之多少的培训无效的？
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有效教学阶段
―应用：渐减指导
反馈一直被认为是最重要的学习指导方式；
出错是问题解决必然带来的一个后果，大多数 学习者从错误中吸收教训，(发现错误、制造错 误)
逐渐减少指导量并转向对学生的监控；
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有效教学阶段
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有效教学阶段
―展示：提供指导
引导正确方向； 采用多种呈现表征的手段； 对不同的展示论证过程给予明确比较。
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有效教学阶段
―展示：善用媒体
多媒体的某种组合方式（例如，文本与插图相配），恰恰是 在争夺注意力，因而增加了学习者的认知负担；
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有效教学阶段
―充分展示
将要学习的知识处于两种水平： ➢信息；概略性的、包容性的，泛指多种情 况；
➢刻画表现（portrayal）：限定的、具体的， 特指某一情况；
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有效教学阶段
―展示：匹配一致
一致性推论应该首先得以确立，展示论证与预期学习结果类型 呈现一致，学习指导与媒体才能保持一致： ➢ 提供概念的正例和反例； ➢ 展示程序的递进逻辑； ➢ 尽量直观形象地提示出“过程”； ➢ 示范行为样式。
在大多数情况下，真正激发动机的因素是学习本身。学习者如果 能够表现出在日常生活中改进技能，辨析知识和修正完善新知识， 那就是意味着他能够将学到的东西融会贯通到生活中。
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有效教学阶段
―整合：推论
实际表现：实际运用 反思完善：知其然、提问、自相矛盾 创造革新；丰富创新、变化创新
推论 ➢ 匹配一致(demonstration consistency)：当教学展示论证与 学习目标相一致时，学习才能够得到促进； ➢ 提供指导(learner guidance)：当向学习者提供适当的学习 指导时，学习才能够得到促进； ➢ 善用媒体(relevant media)：当媒体起到一种恰当的教学角 色并且没有使学习者眼花缭乱干扰分心时，学习才能够得到 促进。
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有效教学阶段
―激活：原有经验
展示他们已经知道了什么，可以用来帮助学习者聚 焦于将来学习的新内容，只向他们提供常见的信息 填答型前测，其效果往往是令人沮丧并且难以激活 原有经验。
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有效教学阶段
―激活：提供经验
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有效教学阶段
―应用：一致练习
不同的知识技能类型所要求的适当操练方式。当操练与目 标匹配时就能促进学习。 ➢ 操练信息：回忆或记忆信息；(重复) ➢ 操练各个部分：寻找、称呼或描述各个部分；(分解) ➢ 操练种类：确定每一种类的新类别；(归纳还原) ➢ 操练发生情境：预测某一条件运作后的结果或发现缺陷 的条件如何导致未曾预料的后果。(实战)
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有效教学阶段
―图例
整
激
合
活
问题
应
展
用
示
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首要教学原理定义
当学习者介入解决实际问题时，才能够促进学习； 当激活已有知识并将它作为新知识的基础时,才能够促进学习； 当新知识展示给学习者时,才能够促进学习； 当学习者应用新知识时,才能够促进学习； 当新知识与学习者的生活世界融于一体时,才能够促进学习。
➢ 提供经验（new experience）：当向学习者提供作为新知识 基础的相关经验时，学习才能够得到促进；
➢ 内容结构(structure)：当引导或鼓励学习者回忆用来组织新 知识的结构时，学习才能够得到促进。
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有效教学阶段
―激活旧知
“从小打好基础”，许多教学产品在没有为学生打好充分的基础 前，就硬塞给新东西。如果学习者已有相关旧经验，那么学习的 初始阶段就应该是确信这些旧经验是否能被激活，是否可用于作 为新知识学习的基础。如果学习者尚未掌握充分的相关旧经验， 那么学习初始阶段就应该提供真实生动的实际经验，用来作为新 知识学习的基础。
现在有许多教学实践都只注重展示阶段，而忽略了学习循环圈的 其他阶段。
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有效教学阶段
―图例
整
激
合
活
问题
交代任务
任务水平
应
问题序列
展
用
示
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有效教学阶段
―问题中心：总述（一）
原理 以问题为中心（problem-centered）：当学习者介入到解决生活实际
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有效教学阶段
―激活：总述
激活旧知(activation)：当相关的旧经验被激活时，学习才能够 得到促进。
推论
➢ 原有经验(previous experience)：当引导学习者依据相关的 原有经验，回忆、联系、描述或应用知识并将其作为新知识 的基础时，学习才能够得到促进；
➢ 变式问题(varied problems)：当要求学习者解决一组不同 的变式问题时，学习才能够得到促进。
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―应用：变式问题
只对某一个问题应用知识，这对掌握一项认识技 能来说是不够的。必须为学习者提供在变式问题 中运用新知识和技能的多种适当操练机会。
(变化应用)
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有效教学阶段
―图例总述
整 合
实际表现 反思完善 创造革新
问题
交代任务
任务水平
应 用
一致练习 渐减指导 变式问题
掌握某个复杂的问题，学生必须先从较简单的问题着手， 逐步深入，循序渐进。通过对问题序列的层层推进，学 习者的能力也就在不断提高，最终能够解决复杂的问题。
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应
问题序列
展
用
示
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问题时，学习才能够得到促进。 推论
➢ 交待任务（show task）：当向学习者交待在完成某一学习活动后能够 做什么或学会解决一些什么问题时,学习才能够得到促进；
➢ 任务水准 (task level)：当学习者介入问题或者承担任务,而不是仅 仅停留在操作或活动水平时,学习才能够得到促进；
➢ 问题序列（problem progression）：当学习者解决了一系列经过比较 澄清的问题时，才能够促进学习。
➢ 反思完善(reflection)：当学习者对学到的新知识技能进行反 思，质疑和辨析时，学习才能够得到促进；
➢ 创造革新(creation)：当学习者能够创造、发明、探索新事物 和有个性特色地运用新知识技能时，学习才能够得到促进。
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有效教学阶段
― 融会贯通
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有效教学阶段
―应用：总述
尝试应用（application or let me）：当要求学习者运用知识 或技能解决问题时，才能够促进学习。
推论 ➢ 一致练习(practice consistency)：当应用（练习）及后测 与已经陈述或隐含的目标相一致时，学习才能够得到促进：
（worked example），以此向学生交待他们将学会完成的整体 任务的类型。
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某公司针对客服员工设计的培训，其课程目标： 增强客户服务的意识
减少客户投诉，从3%减低到1.5% 提升服务速度，月底前把前台收银速度提升至1分钟/一位客户 使用规范礼貌的用语 采用规范的服务流程 ……
问题序列
原有经验 提供经验 内容结构
激 活
匹配一致 展
提供指导 善用媒体
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有效教学阶段
―整合：总述
融会贯通（integration）：当学习者受到鼓励将新知识技能融会 贯通（迁移）到日常生活中去的时候，学习才能够得到促进。
推论
➢ 实际表现(watch me)：当学习者有机会实际展示表现其知识技 能时，学习才能够得到促进；
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前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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有效教学阶段
― 总述
最有效的学习结果或学习环境是以问题为中心和学习者置于四个 明显的学习阶段中： ➢ 激活已有经验； ➢ 展示知识技能； ➢ 应用知识技能； ➢ 将知识技能整合到实际生活中；
百分之多少的学员在培训后不运用所学的知识？ 2.设计培训课程时考虑的五大环节？ 3.最能提高学员对课程的兴趣及关注度的方法？ 4.“成人学习理论” 包括哪五部分？
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前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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另外一些多媒体组合方式（例如声音与图表相配）则能起到 彼此补益、相互促进的作用。
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应 一致练习 问题序列 匹配一致 展
用
渐减指导 变式问题
提供指导 示
善用媒体
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首要教学原理
课程学习的效果取决于采纳首要原理的直接比例； 首要教学原理可以借助任何教学传递方式或任何教学模式来实施； 首要教学原理是一种设计取向原理或带有处方性，而不是说明学习
到底是什么的描述性原理；
首要教学原理主要关注创设学习环境或规定学习结果，而不是去说 明人们如何从这样的研究中和学习结果中获得知识技能。
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有效教学阶段
―问题中心：总述（二）
明确的目的 清晰的目标 循序渐进的训师：郝杰
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有效教学阶段
―问题中心：交待任务
在单元或课时开始之前交待学习完整目标； 在一组问题序列中，第一个呈现的问题应该是一个“样列”
McCarthy (1996) 曾建议：有效教学的第四个阶段应该是使新知 识技能具有个人适应的特点；
LTC（Schwartz 等人,1999）将反思省悟作为“星际遗产”学习 方式的一个步骤；
现有的教学研究文献都强调动机的重要性，通常像动画、多媒体、 游戏等之类的手段是被教学产品作为动机设计因素考虑的；
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有效教学阶段
―问题中心：任务水准
一个完整的任务涉及4种水平的教学： ➢ 问题； ➢ 解决该问题所要求的任务； ➢ 组成这一任务的各种操作行为； ➢ 组成某一操作行为的各种动作；
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有效教学阶段
问题中心：问题序列
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有效教学阶段
―图例
整
原有经验 激
合
问题
提供经验 内容结构
活
交代任务
任务水平
应
问题序列 匹配一致 展
用
提供指导 善用媒体
示
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有效教学阶段
―展示：总述
充分展示(demonstration or show me)：当教学展示论证了要学 习的东西而不是仅仅告知相关的信息，学习才能够得到促进。
新知识对学员的旧经验而言非常陌生，直接切 入新内容会很突兀，因此讲师需要大量精力帮 助学生打好基础。
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有效教学阶段
―激活：内容结构
激活不只限于引导学习者回忆旧经验如提供相关 经验，激活还包括了引发需要进一步调整改造的 心理模式以确保能够将新知识整合到旧知识中。
批注本地保存成功开通会员云端永久保存去开通
創造績效奇迹，提供非凡動力
首要教学原理
---Training the Senior Trainer to Train
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前言 首要教学原理概念 有效教学阶段 五星教学标准
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前言
问题： 1.LIMRA统计表明，百分之多少的培训无效的？
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有效教学阶段
―应用：渐减指导
反馈一直被认为是最重要的学习指导方式；
出错是问题解决必然带来的一个后果，大多数 学习者从错误中吸收教训，(发现错误、制造错 误)
逐渐减少指导量并转向对学生的监控；
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有效教学阶段
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有效教学阶段
―展示：提供指导
引导正确方向； 采用多种呈现表征的手段； 对不同的展示论证过程给予明确比较。
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有效教学阶段
―展示：善用媒体
多媒体的某种组合方式（例如，文本与插图相配），恰恰是 在争夺注意力，因而增加了学习者的认知负担；
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有效教学阶段
―充分展示
将要学习的知识处于两种水平： ➢信息；概略性的、包容性的，泛指多种情 况；
➢刻画表现（portrayal）：限定的、具体的， 特指某一情况；
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有效教学阶段
―展示：匹配一致
一致性推论应该首先得以确立，展示论证与预期学习结果类型 呈现一致，学习指导与媒体才能保持一致： ➢ 提供概念的正例和反例； ➢ 展示程序的递进逻辑； ➢ 尽量直观形象地提示出“过程”； ➢ 示范行为样式。
在大多数情况下，真正激发动机的因素是学习本身。学习者如果 能够表现出在日常生活中改进技能，辨析知识和修正完善新知识， 那就是意味着他能够将学到的东西融会贯通到生活中。
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有效教学阶段
―整合：推论
实际表现：实际运用 反思完善：知其然、提问、自相矛盾 创造革新；丰富创新、变化创新
推论 ➢ 匹配一致(demonstration consistency)：当教学展示论证与 学习目标相一致时，学习才能够得到促进； ➢ 提供指导(learner guidance)：当向学习者提供适当的学习 指导时，学习才能够得到促进； ➢ 善用媒体(relevant media)：当媒体起到一种恰当的教学角 色并且没有使学习者眼花缭乱干扰分心时，学习才能够得到 促进。
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有效教学阶段
―激活：原有经验
展示他们已经知道了什么，可以用来帮助学习者聚 焦于将来学习的新内容，只向他们提供常见的信息 填答型前测，其效果往往是令人沮丧并且难以激活 原有经验。
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有效教学阶段
―激活：提供经验
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有效教学阶段
―应用：一致练习
不同的知识技能类型所要求的适当操练方式。当操练与目 标匹配时就能促进学习。 ➢ 操练信息：回忆或记忆信息；(重复) ➢ 操练各个部分：寻找、称呼或描述各个部分；(分解) ➢ 操练种类：确定每一种类的新类别；(归纳还原) ➢ 操练发生情境：预测某一条件运作后的结果或发现缺陷 的条件如何导致未曾预料的后果。(实战)
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―图例
整
激
合
活
问题
应
展
用
示
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首要教学原理定义
当学习者介入解决实际问题时，才能够促进学习； 当激活已有知识并将它作为新知识的基础时,才能够促进学习； 当新知识展示给学习者时,才能够促进学习； 当学习者应用新知识时,才能够促进学习； 当新知识与学习者的生活世界融于一体时,才能够促进学习。
➢ 提供经验（new experience）：当向学习者提供作为新知识 基础的相关经验时，学习才能够得到促进；
➢ 内容结构(structure)：当引导或鼓励学习者回忆用来组织新 知识的结构时，学习才能够得到促进。
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有效教学阶段
―激活旧知
“从小打好基础”，许多教学产品在没有为学生打好充分的基础 前，就硬塞给新东西。如果学习者已有相关旧经验，那么学习的 初始阶段就应该是确信这些旧经验是否能被激活，是否可用于作 为新知识学习的基础。如果学习者尚未掌握充分的相关旧经验， 那么学习初始阶段就应该提供真实生动的实际经验，用来作为新 知识学习的基础。
现在有许多教学实践都只注重展示阶段，而忽略了学习循环圈的 其他阶段。
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交代任务
任务水平
应
问题序列
展
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―问题中心：总述（一）
原理 以问题为中心（problem-centered）：当学习者介入到解决生活实际
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有效教学阶段
―激活：总述
激活旧知(activation)：当相关的旧经验被激活时，学习才能够 得到促进。
推论
➢ 原有经验(previous experience)：当引导学习者依据相关的 原有经验，回忆、联系、描述或应用知识并将其作为新知识 的基础时，学习才能够得到促进；