公务员面试之八项注意

公务员考试面试之三大纪律八项注意
金富平
在公务员录用考试中，面试难度大可谓人所共知，许多考生一路过关斩将顺利通过考试，却倒在“面试”，成为名副其实的“挂面”。

导致这一结果固然每个人都有其个人原因，但缺乏面试技能、不懂得科学心理调试却是许多考生都存在的共性问题。

如何变“挂面”为“面霸”在面试中交出一份圆满答卷，笔者基于面试技能和心理调试两个向度，提出了应对面试的三大纪律和八项注意。

我国当前公务员录用考试，分为笔试部分和面试部分，
两者的比重相当。

但相对于笔试，面试的难度更大，对考生
更具挑战性，因为面试涉及的考查范围更为广泛、全面，从
仪表仪态、精神气质到口表能力、知识储备无不在面试中充
分暴露出来。

因此，在公务员考试中，有笔试“裸考”成功
的，却少有面试“裸考”成功的，除非考生综合素质出类拔
萃，能力超强。

对于面试的这种特点，大多数考生缺乏有效
的办法，只是以对待笔试的方式来勉强应战，结果只能铩羽
而归。

其实，应对面试的方法，惟一有效的就是在短时间内
快速提高自己的面试技能。

正如任何一种技能都是可以通过
训练提高一样，面试作为一种技能，同样可以通过训练得以
提高，当然，前提是要有一套科学有效的训练方法。

一、面试技能三大纪律
面试是一种技能，这是对面试性质的基本认识。

认识到
这一点非常重要，因为认识到面试是一种技能，就可以将面
试视为类似于游泳、开车一样的技能，帮助考生树立起一个
基本信念，即面试水平只能在练习中提高，且通过练习必定
能提高。

因此，在思想认识上，考生一定要相信，提高面试能力要靠练，除此之外，别无他途。

这个信念非常重要，是积极
有效准备面试的前提和基础，是训练得以坚持下去的动力支
撑。

所谓训练的方法，只有在这个信念的前提下才有意义，
否则不免沦为空谈。

（一）思路力求简要
公务员面试主要有两种方式，即结构化面试与无领导小
组讨论面试。

目前占主导的是结构化面试。

所谓结构化面试
也就是标准化面试，根据大纲要求，结构化面试主要考查考
生的综合分析能力、组织计划能力、沟通协调能力以及自我
认知和岗位匹配能力。

这几种能力中，综合分析能力是核心
能力，也是难度最大的一种能力，对应的题型最为复杂多变，
所以考生的应试重点应在于此。

在公务员面试题库中，综合分析类的题型主要包括下面几类：社会现象分析类、格言警句类、社会流行语类、名人名言类、漫画类、寓言故事类等。

上述种类中，格言警句类、社会流行语类、名人名言类、寓言故事类可以归总为观点类题型，所以，所有六类中可以合为三类，即社会现象类、观
点类与漫画类。

由于漫画既可以描绘社会现象，也可以表现
观点，所以它有可能是社会现象类也有可能是观点类，因此，
从答题思路上看，它不是一种独立的题型，而是视漫画的具
体内容分属于前两类。

这样归类后，就会发现，综合分析类
题型虽然种类繁多，但实质上只有两种，即社会现象类与观
点类。

而就具体的题目而言，前者是给你事件叫你说道理，
后者是给你道理叫你说事件。

无非是要么“说事拉理”，要
么“说理拉事”，万变不离其宗！对公务员面试题型作这样
的深度分析后，对于考生而言，只要掌握两种答题思路即可，
一是社会现象类的答题思路，二是观点类题目的答题思路。

社会现象类的答题思路，其实十分简单，只要掌握下面
提供的八个思考面就可解决几乎所有的公务员面试题目。

这
八个思考面分别是：危害、原因、影响、意义、理由、利弊
分析、合理与否、是否必要等。

这些思考面可以单独运用，
也可以组合使用，具体的要视题目本身，因为问题不同，分
析的角度也不同。

这里需要说明两点，一是如果分析了“原
因”后，大多要提出“对策”，这就是原因对策法。

二是这
八个思考面，最常用的只有三个，即危害、原因对策、利弊
分析。

所以考生基本掌握这八个思考面，熟练掌握常用的三
个思考面，足可以应对社会现象类的种种题目。

观点类题目的答题思路，也相当简单，具体而言，就是四个步骤法。

即先解释，再表态，然后论证，最后结合自己。

解释是对提供的这个观点作一下解释性说明，如果这个观点一目了然，这一步就可以省略。

表态是对个观点表示一下自己的立场，即赞成、反对或者辩证。

第三步论证较难一些，即最好有事例支撑，所谓的举例子法。

最后结合自己要自然，实在不能结合不要勉强，不要牵强附会。

（二）熟练运用思路
公务员面试中，一定要重视答题思路的运用。

经常有
考生反映自己在面试时心里有话说不出来。

为什么会有话说
不出来呢？个中的原因在于没有思路或者说没有清晰的思
路。

在公务员面试中，一般一道题目要求考生用三分钟左右
的时间作答，这是比较长的一个篇幅，如果没有一条清晰的
思路指引、调动自己的思考内容，是不可能完成的。

所以说，
思路在答题中犹如明灯，指引着答题方向，犹如拐杖，扶持
着答题过程。

考生平时说话，大多不会自觉地运用思路去组
织语言，所以不习惯运用思路去答题，还是按原先自发的说
话方式，想到一点说一点，不能形成全面、连贯的答题，这
是绝对不可以的。

所谓面试技能训练，关键就在于运用思路
来组织思维材料。

认识到这一点后，考生就要十分自觉地运
用思路去回答每一道题。

在练习中，最好在看到一道题后马
上去抓思路，并在几秒钟内理清一条正确的思路，在答题过
程中要随时检视思路，一旦发现思路有误，要立即调整，以
转向正确的思路上来。

在答题完毕后，要回顾思路，分析是
否正确合理，有无其它更好的思路。

要反复练习，直到熟练
运用为止。

（三）实战模拟练习
关于面试技能的训练方式，最理想的莫过于实战模拟演
练。

现在各家公务员面试培训单位无不采用这一种方式。

这
种方式需要三五个人组成一个练习互助小组，考生若没有条件的，至少也要两人一组。

模拟面试现场情况，一人答题作考生，其他人坐成一排作考官，依次轮流进行。

练习时须有一个题本，搜集近年各地相当级别的公务员面试真题，一题题地做过去，不要怕枯燥，不要怕辛苦，只有不断地练习才能进步，否则一切都是空谈。

在练习的时候，要注意以下几点：第一，组内成员要互相督促、互相学
习。

因为公务员面试的题目涉及社会生活的方方面面，远远超出任何一个考生的知识专业背景。

也就是说每个考生对此都是有局限的，而这种局限在短时间内是不可能突破的。

最可行的办法就是大
家互相学习、互相吸取、互相补充。

所以最好组内成员有不
同的专业背景和知识结构。

同时，也要相互督促，谁有不足
就要直接、坦诚地提出来，积极予以点评，帮助对方也帮助
自己迅速改正错误。

第二，要有正确的心态，要始终相信，
通过练习必定能够提高，树立信心，不断提高，同时，要谦
虚，不要一有进步就沾沾自喜或就此懈怠，要明白，这种技
能的快速提高需要巩固、加强，否则进易退速，一无所获。

第三，要有良好的方法。

要注意积累，勤记笔记，一旦谁的
答题有亮点，或对你有启发，要立即将它记录下来。

这种积
累是十分有效的，它可以在短时间内让你获得营养，从而帮
助拓宽视野，提高答题质量。

这样反复地轮流练习，两三天
下来，一般基础的考生就可有大幅度的提高。

二、心理调适八项注意
以上介绍的是关于面试技能训练方面的，在公务员面试
中，除了面试技能外，面试的心理也很重要，事实上，面试
的心理调适能力也是面试技能的重要方面。

下面就面试心理
的调适方面作一介绍。

在面试心理上，主要是要克服过度紧
张的情绪。

在特定的活动中，适度的紧张是正常的，也是必要的。

在公考面试中，保持适度的紧张，可以使自己处于一定的应
激状态，促进大脑皮层的兴奋，从而达到最佳的竞技状态。

但是过度的紧张，会抑制大脑皮层，导致神经联系迟缓甚至
中断，表现为脑子里霎时一片空白，说不出话来。

因此，过
度的紧张是面试的大敌，许多考生不是败于答题的质量，而
是败在了过度紧张的情绪上。

为此，如何在公考面试中消减
紧张的情绪就显得尤为重要。

（一）一直练到心有底
俗话说：“艺高人胆大”。

考生之所以在面试中过于紧张，归根结蒂是由于自信心不足，而自信心不足，直接的原因就
在于觉得自己的答题还不过硬，心里没有十足的把握。

反之，如果觉得自己已是功夫了得，胸有成竹，那么紧张感自然就
会消减，并朝着有利于自己发挥的方向发展。

所以，克服紧
张情绪，“本领”是关键。

只有拥有了高超的答题本领，才能在面试中从容淡定，气定神闲。

然而，一个十分有意思的现
象是，面试答题的技能可以在短时间内迅速提高，这种提高
的速度远远快于肌肉的力量锻炼，一般十个小时练下来，就
初见成效了。

并且，在练习的过程中，自己会清楚地感觉到
境界的级别，如果认真、反复地练习，中等水平的考生，会
在二十个小时后觉得自己能对任何题进行回答，质量不一定
很高，但都能对问题“申而论之”，再也不会出现无话可说的情况。

这种境界就是“心里有底”的境界，它不是最高的境界，但考生若达到这个境界，足可以解决过度紧张的问题。

因此，建议考生反复练习，至少要达到“心里有底”的境界。

（二）放开声音大声讲
人们在讲话交谈中，音量与情绪之间其实有着微妙的关系。

一般来说，觉得自己讲得好，讲得精彩的都会放开声音，
反之，觉得自己不会的不懂的就不自觉地细声说，而越细声低语，就越自信不足，导致情绪紧张，陷入一个恶性循环。

其实，有意识地提高音量，可以带来很多意想不到的效果。

提高音量，把声音放出来，这本身就是宣泄内心压抑、紧张的有效渠道；再者，放开声音大声说，可以激发内心的积极情绪，促进思维，使思路更广更灵活。

而上述的这一切，将会改善考生在面试答题时的整个状态。

（三）端正坐姿顺畅说
坐姿的端正，是面试礼仪上的一个基本要求，其实，端正坐姿还有一个易被人们忽略的功能，那就是它能帮助考生维持一个良好的心态。

人的姿势与心态有着很大的相关性。

歪斜而坐表露了随意散漫的心理，双手叉腰表露了疲乏厌倦的心情，而一个端正的坐姿，则反映了内心的恭敬之情，恭敬的心理会使人产生一股正气，这股正气在一定程度上能克服过度紧张这一类消极情绪。

同时，坐姿端正后，有利于气息的顺畅，让语言的表达更流畅。

（四）目光平视娓娓谈
面试时与考官进行目光交流，是十分必要的。

有些考生，自始至终不敢抬头看考官一眼，这是不自信的表现，会让自己原本紧张的情绪变得更为紧张，这样的考生，是不可能取得好成绩的。

其实，心情越紧张，越要逼自己抬头看考官，抬起头目光平视前方，感知周围的场景，这会在心理上帮助考生获得一种确定感，紧张与恐慌往往来自不确定，确定的场景让自己心里有底，有利于心情的平复，从而能够娓娓道
来。

当然，这里要注意，与考官目光交流要自然，要顾及每一位考官。

（五）展露自我莫分心
面试的答题没有标准答案，所以考生没有必要凭空猜测一个标准答案，然后费劲地企图去凑向它。

考生要有一种气度，那就是自己的答案就是标准答案。

所以要心无旁顾，一心想着把自己的答案顺畅说出来就行。

另外，各位考官面试考查时的神态表情坐姿动作都是不一样的，考生千万不要去揣摩，一是揣摩不出，二是没有必要，三是容易分心。

不管考官如何一个状态，考生只管去答好自己的题就可以了，一旦去迎合某位考官的“心情”，定会乱了自己的方寸。

（六）莫求完美要淡定
面试答题思考时间短，每道题只有一分钟左右。

很少有人能够在这么短的时间内做到既全面又深刻，所以对于所谓的完美表现，只能心向往之而不能拿来苛求自己。

要想到，每个人在答题时都会有欠缺的，考官也不会以完美的答案来要求考生。

所以对自己偶发的一些口误和差错不要放在心上，更不能因为第一道题答得不理想就影响全场表现。

（七）深化认识调心态
面对一场重大的考试，一些考生内心会产生一股无法自控的紧张甚至恐慌，这往往是由于他们对这场考试的结果看得太重。

诚然，有些考试的结果对于人生有很重要的意义，甚至是决定命运的。

但由此给自己套上沉重的精神枷锁则没有必要。

要懂得寻求解脱之道，真正去领悟中国传统文化中
的一些内涵，比如“但知耕耘，莫问收获”。

只要全力以赴，对于结果，就将它潇洒地付之“命”吧！
（八）身心相连重调养
众所周知，身心是相连的，身体的状况直接影响着心理的状态，所以，考生在重视自己心态的同时，千万不能忽略身体的健康。

要注意考前的营养与休息。

适当锻炼身体，防止得病。

尽量将最佳的身体状况保持到考试结束。

学会分享，享受分享，互帮互助，共同成长。