第3章 旅游救护
旅游安全知识及急救
旅游安全知识及急救旅游度假已经不是件比拟稀奇的事情了，想放松心情的、想开拓眼界的都可以来一场说走就走的旅行，但是外出旅行必须要留意平安。
旅游中有哪些急救学问是要我们驾驭的呢。
以下是我为大家整理的旅游平安学问及急救，盼望能给各位供应协助!外出旅游平安学问或许最近的旅游已经是你打算了好久的结果，当然你不盼望在旅途中发生任何失误。
假如你能提前一一作好打算，在你启程那一天就会镇定自若，心中有数，悠然自得了。
一、到旅行社办理手续，或自行预订车票(机票、船票)。
二、打算好出门应带的证件。
假如出国观光，要提前办好护照、签证、安康证书，还有兑换好外币。
此外依据所去国家的法律要求打预防针。
三、情愿的话，可以进展旅行保险。
四、支配好你所需的行李，查看衣服是否干净、是否缺钮扣。
最好打算一套适合旅行的服装和旅游鞋，便于轻松上路。
不要忘带阳伞、雨鞋。
上年纪的人，带上你手杖。
行李包中，把重的东西放在下面，轻的东西放在上面，易碎的东西放在衣服中。
五、把“药品包”整理好。
要留意带好止痛片、消炎片、防晕药和医治水土不服的药。
假如你患有慢性病须要特续用药，请在医生的指导下带好相应的药物。
六、外出旅游时，拍照留影是必不行少的，或许你拍的是风景，或许是你的笑容，但照相设备是必须要打算好的，当然包括充电的东西。
七、检查眼镜是否完好，还要带上一副备用的。
最好打算一副太阳镜。
八、把旅行路途留给你的父母、配偶、孩子或任何盼望与你取得联系的人。
检查是否带好了与家庭、单位和有关亲朋好友联系用的电话号码。
九、支配好家中没有留人，通知停顿一切对你家的投送(如牛奶、报纸、邮件等);将家中珍贵的东西放入保险箱或其他平安的地方;关上自来水龙头、煤气开关，拔下家用电器的电源插头;家中常开着一两盏灯，假如安装黄昏自行点亮自动灯更好;如有宠物、盆栽花木，括付一个亲近的好友代为照看、浇水;检查全部门窗的锁，拜托牢靠的挚友或邻居不定时观察，你自己必须要随身带好钥匙。
旅游安全与救护课程设计
旅游安全与救护课程设计一、教学目标本课程的教学目标分为三个维度：知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。
1.知识目标：学生通过本课程的学习，能了解旅游安全的基本知识，掌握旅游途中可能遇到的风险及预防措施，熟悉旅游救护的基本技能。
2.技能目标：学生能运用所学知识对旅游途中的安全问题进行判断和处理，具备基本的救护技能，如心肺复苏、止血、骨折固定等。
3.情感态度价值观目标：学生培养安全意识，学会自我保护和关爱他人，增强团队协作精神。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括旅游安全知识、旅游救护技能和案例分析。
1.旅游安全知识：介绍旅游途中的常见安全风险，如高原反应、中暑、溺水等，以及预防措施。
2.旅游救护技能：教授心肺复苏、止血、骨折固定等基本救护技能。
3.案例分析：分析旅游途中真实的安全事故案例，让学生学会如何应对和处理。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法和实地演练法等。
1.讲授法：讲解旅游安全知识和救护技能。
2.讨论法：分组讨论案例，培养学生的判断和分析能力。
3.案例分析法：分析真实案例，让学生学会应对和处理旅游安全问题。
4.实地演练法：模拟旅游安全事故，让学生亲身体验并学会救护技能。
四、教学资源1.教材：选用权威、实用的旅游安全与救护教材。
2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识体系。
3.多媒体资料：制作精美的PPT、视频等，增强课堂教学的趣味性。
4.实验设备：准备心肺复苏模拟人、止血模具等，便于学生实践操作。
5.实地演练场地：选择合适的场地进行实地演练，提高学生的实际操作能力。
五、教学评估本课程的评估方式包括平时表现、作业、考试等，以全面客观地评价学生的学习成果。
1.平时表现：评估学生在课堂上的参与度、讨论和案例分析的表现等。
2.作业：布置相关作业，评估学生对知识的掌握和运用能力。
3.考试：设置期中考试和期末考试，评估学生的综合运用能力和知识水平。
评估方式应公正、客观，及时反馈给学生，以促进学生的学习进步。
本科旅游安全与急救教学大纲---文本资料
《旅游安全与急救》教学大纲课程编号：ZB101725课程性质：专业必修自学适用专业：旅游管理（本科）先修课程：旅游学后续课程：专业课总学时：28学时总学分：学分一、教学目的与要求《旅游安全与急救》是旅游管理专业开设的一门专业必修自学课程。
本课程以培养具有较高旅游安全与急救基本素质和基本技巧的旅游管理专业人才为目的。
通过对本课程的学习应使学生获得必要的旅游安全与急救的基本理论、基本知识和基本技能。
在教学中注重基本概念、基本原理的讲解，强调案例分析和实验实训，以旅游安全与急救实践为主，强调实战能力的培养，以加深学生对理论的掌握和理解，为学习后续课程打好基础。
学生通过学习不但可以更好地理解课堂所学知识，而且培养了旅游安全与急救实践的能力。
二、课程内容及学时分配第一章引言（ 2 学时）第一节旅游安全与旅游质量一、旅游安全二、旅游质量第二节旅游安全与旅行社导游服务职责一、维护旅游安全二、提高旅游质量本章重点：旅游安全；旅游质量的构成要件；导游服务职责。
本章难点：旅游安全的重要性；影响旅游质量的因素。
第二章旅游生活特点（2学时）第一节饮食一、水源性不服二、食源性不服第二节住宿第三节交通第四节游览第五节购物第六节娱乐本章重点：旅游生活特点。
本章难点：食源性不服不服的原因；选择交通方式的影响因素。
第三章旅游灾害（4学时）第一节自然灾害概述一、自然灾害的共性二、减轻自然灾害损失的主要措施第二节气象灾害一、台风二、寒潮三、雷电、暴雨和洪涝四、沙尘暴第三节地质灾害一、地震二、火山喷发三、滑坡与泥石流四、地质灾害的关联性第四节海洋灾害一、风暴潮二、赤潮三、海啸第五节生物灾害一、森林生物灾害二、微生物对人类的威胁三、农业生物灾害本章重点：各种自然灾害概念，各种自然灾害成因。
本章难点：预防害气象灾、地质灾害、海洋灾害、生物灾害的主要措施。
第四章旅游事故（4学时）第一节食品安全事故一、旅游餐具的使用二、旅游休息与饮水三、健康警世第二节交通安全事故一、车祸救护二、水难事故及自救三、航空事故及自救四、缆车等景区交通事故第三节火灾烧伤事故一、致人死亡原因及心理二、火场避险原则三、不同场合的逃生方法第四节人身安全事故一、旅行社二、保险三、购物四、防骗本章重点：旅游餐具的使用，旅游饮水，火场避险原则，保险。
旅游安全应急救援预案
旅游安全应急救援预案第一章旅游安全应急救援预案概述 (3)1.1 旅游安全分类 (3)1.2 应急预案的目的与任务 (4)第二章组织机构与职责 (4)2.1 组织机构设置 (4)2.1.1 应急指挥部 (4)2.1.2 应急救援组 (5)2.1.3 后勤保障组 (5)2.2 职责分配 (5)2.2.1 应急指挥部职责 (5)2.2.2 应急救援组职责 (5)2.2.3 后勤保障组职责 (5)2.3 应急响应级别 (5)第三章预警与预防 (5)3.1 预警机制 (5)3.2 预防措施 (6)第四章应急响应 (6)4.1 应急响应启动 (6)4.2 应急响应流程 (7)4.3 应急响应终止 (7)第五章现场救援与处置 (7)5.1 现场救援组织 (8)5.2 救援设备与物资 (8)5.3 人员疏散与安置 (8)第六章医疗救护与卫生防疫 (8)6.1 医疗救护 (8)6.1.1 医疗救护体系构建 (8)6.1.2 急救设备与人员配置 (9)6.1.3 急救流程与操作规范 (9)6.1.4 突发事件医疗救护 (9)6.2 卫生防疫 (9)6.2.1 卫生防疫体系构建 (9)6.2.2 疫情监测与报告 (9)6.2.3 传染病防治 (9)6.2.4 健康教育与宣传 (10)6.2.5 突发公共卫生事件应对 (10)第七章信息报告与发布 (10)7.1 信息报告 (10)7.1.1 信息报告的主要内容 (10)7.1.2 信息报告的方法 (10)7.2 信息发布 (10)7.2.2 信息发布的渠道 (11)7.2.3 信息发布的注意事项 (11)第八章应急资源保障 (11)8.1 人力资源保障 (11)8.2 物资与设备保障 (12)8.3 资金保障 (12)第九章培训与演练 (12)9.1 培训内容与方法 (12)9.1.1 培训内容 (12)9.1.2 培训方法 (12)9.2 演练计划与实施 (13)9.2.1 演练计划 (13)9.2.2 演练实施 (13)第十章应急预案的修订与更新 (13)10.1 修订程序 (13)10.1.1 预案评估：定期对应急预案进行评估，分析预案的适用性、有效性和可操作性，为修订提供依据。
旅游安全与应急救护
常见旅游意外伤害处理
扭伤
对于关节扭伤等伤害，应立即停止活动 、冷敷、抬高等措施减轻肿胀和疼痛。
晒伤
对于长时间暴露在阳光下的皮肤晒伤 ，应进行冷敷、涂抹防晒霜等措施缓
解症状。
摔伤
对于摔倒等意外，应检查是否有骨折 、出血等严重情况，并进行相应处理 。
食物中毒
在旅游过程中注意饮食卫生，避免食 用不洁或过期食物，一旦出现食物中 毒症状应及时就医。
人为事故案例
火灾
在火灾发生时，游客应迅速找到安全出口，用湿布捂住口鼻，低姿行进，避免 吸入有毒烟雾。
交通事故
在交通事故发生时，游客应迅速离开事故现场，并寻求救援，如有出血应先止 血，有骨折应先固定骨折部位。
动物攻击案例
野生动物攻击
在遇到野生动物攻击时，游客应保持冷静，不要惊慌失措， 迅速找到安全的掩体或高处躲避，并报警求助。
购买旅游保险
购买旅游保险可以为自己和家人提供保障，以防意外发生。
旅行中的安全防范
注意人身安全
在旅游过程中，应保持警 惕，注意自身财物安全， 避免到危险区域活动，遵 守当地法律法规。
注意食品安全
在品尝当地美食时，应注 意食品卫生情况，避免食 用不洁或过期食物，预防 食物中毒。
保持联系
在旅行过程中，应保持与 家人或朋友的联系，及时 告知行踪，确保行程顺利 。
04
旅游安全法律法规
国内旅游安全法律法规
旅游法
规定了旅游者、旅游经营者、旅游行政管理部门 等各方的权利和义务，保障旅游安全。
安全生产法
涉及旅游景区的安全管理制度和应急预案，确保 游客的人身安全。
消费者权益保护法
保护旅游者在消费过程中的合法权益，包括投诉 处理、赔偿等。
旅游应急急救手册
旅游应急急救手册目录1、山地、高原、沙漠旅2、涉水旅游安全3、高空旅游安全5、冰雪旅游安全6、自驾游安全附录一：旅游自救知识1.1 创伤自救1.2 溺水自救1.3 烧伤和冻伤自救1.4 动物咬伤自救1.5 突发性疾病预防附录二：旅游保险知识1.1 旅游保险2.2 旅游保险注意事项附录三：国际主要国家急救热线旅游应急急救手册1、山地、高原、沙漠旅游安全1.1山地旅游1）山地旅游要事先对所登之山，进行必要的了解或寻找向导带领进行登山，以避免迷失方向；2）山地旅游被石头或树枝刮伤、撞击是家常便饭，但撞击到的若是要害部位，就有可能危及生命。
若只是手脚轻微碰伤，可进行用水冷敷或止血包扎等紧急处置。
出现骨折及头部受重撞后发生呕吐等现象便有危险，必须尽快送医院就治。
1.2高原旅游1）如果你从未进过高原，在进入高原之前，一定要进行严格的体格检查，如发现心，肺，脑，肝，肾的病变，严重贫血或高血压病人，请勿盲目进入高原。
2）刚到高原，每一个人都会感到不同程度的胸闷，气短，呼吸困难等缺氧症状，严重的会有头痛、全身肌肉痛、失眠等症状。
但这并不说明您不能适应高原，这种反应是很正常的，如果能够正确地保护自己，1-3天后，一般都可使上述症状好转或消失。
3）人们常常提倡用吸氧来缓解不适。
当然，吸氧能暂时解除胸闷，气短，呼吸困难等症状，但停止吸氧后，症状又会重新出现。
这样便延缓了适应高原的时间。
如果你高原反应症状不很严重，特别是在静息时较轻微，最好不要吸氧，这样使你很快适应高原环境。
4）刚进入高原，不可暴饮暴食，以免加重消化器官的负担，使其能很好地适应此环境。
最好不要饮酒和吸烟。
5）要多食蔬菜，水果等富含维他命的物质，要大量饮水，越多越好，只要能承受。
6）初到高原，不可急速行走，更不能跑步，更不能做体力劳动，最好能用半天时间完全静养休息，第一晚上要早休息，多睡眠。
7）初到高原，要防止因受凉而引起的感冒。
感冒是急性高原肺水肿的主要诱因之一。
旅游法第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度
第三章保护旅游消费者合法权益的相关法律制度学习目标：通过对本章的学习，学习者应当了解旅游平安事故、旅游平安的管理，掌握旅游平安事故的处理；保险的概念，理解旅游保险的地位、作用，掌握旅行社责任保险制度的内容；应当掌握出国旅游管理制度，理解出入境管理的有关规定，理解出入境检查制度；应当掌握铁路交通制度和航空交通制度的有关规定，掌握承运人和旅客之间的权利义务关系；了解旅游食品卫生和旅游娱乐场所管理法律制度的有关内容。
要点：旅游平安法律制度，旅游保险法律制度，旅游出入境管理法律制度，旅游交通法律制度，食品卫生法律制度，娱乐场所法律制度。
第一节旅游平安法律制度一、旅游平安事故我国调整旅游平安关系的法律标准主要是行政法规。
目前根本的法律依据是国家旅游局发布的?旅游平安管理暂行方法?(1990)和?旅游平安管理暂行方法实施细那么?。
(1994)1、旅游平安事故的概念指发生在旅游过程中，由自然和人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。
其构成有3个必要条件：(1)必须发生在旅游过程中。
(2)原因包括两方面：自然和人为。
(3)会导致有关当事人的法律责任。
2、旅游平安事故的等级〔1〕轻微事故：轻伤或经济损失1万元以下(不含1万)。
〔2〕一般事故：重伤或经济损失1万至10万(不含10万)。
〔3〕重大事故：死亡或重伤、残疾，或经济损失10-100万(不含100万)。
〔4〕特大事故：死亡多人，或经济损失100万以上，或性质特别严重，产生重大影响。
案例1：一般旅游平安事故〔1〕某旅行社组团去华山，在临行前，旅行社已向客人对去华山可能出现的危险做了明确说明，并为客人办理了意外保险，客人欣然承受，于是组团顺利出行。
到了华山，在游览过程中，一位客人不慎摔伤，造成右脚腂骨粉碎性骨折。
〔2〕2001年10月，太原某旅行社组团在野山坡旅游，在一工程是蹦极。
导游再三强调：有心脏病、高血压病史的客人不要参加这个工程。
景区救助措施方案
景区救助措施方案由于人类活动的不断扩大和进步，旅游已经成为现代社会不可或缺的一部分。
越来越多的人选择旅游作为他们的休闲和娱乐方式。
但是，旅游也存在很多的风险和不可预见因素。
在旅游中，游客会面临各种危险，比如天气突变、交通事故、迷路等。
因此，景区必须有救助措施方案，并在游客入园时告知游客这些措施。
一、急救措施景区应当配备专业的急救人员和急救车辆，为游客提供贴心的急救服务。
需要保证救援专业有效，能够及时到达游客发生意外的现场。
景区急救措施的制定应以保障游客的生命安全为首要目标，包括事故的预防和应急处置措施。
景区应做好急救箱的准备，每个景点应至少配备一名急救人员，明确工作职责，确保急救措施顺利执行。
游客在景区发生意外伤害时，景区急救人员应根据现场情况采取相应措施，比如FreeUse停止游戏，紧急拨打120或110，为伤者提供紧急救助，将伤者送至医院或医疗机构。
二、应急疏散措施景区应当事先制定应急疏散预案，以应对可能发生的游客疏散或景区疏散事件。
应急预案包括因天气恶劣或其他异常情况而导致景区游客疏散的措施、分散后如何重新组织游客、景区关闭等重要信息。
景区应当在景区内多处设立指示牌，以便游客在危险情况下能够快速有效地疏散。
景区应当在应急预案中将游客分类，并给予指导或帮助。
例如，老年游客和儿童在疏散中需要额外的协助。
三、紧急通知措施对于游客在景区中遇到突发情况，景区应设立紧急通知系统，以加速救援过程。
景区应在游客入园时向游客介绍紧急通知系统，并告知相关操作指南。
系统应包括紧急电话、广播、手持对讲机、短信等方式。
景区应当进行假情景演练，以保证在紧急情况下顺利应对，确保游客安全。
同时，景区也应向游客宣传应对紧急情况的基本知识和技能。
四、应急物资准备景区急救箱应该准确提供必要的急救药品和器械，要确保它们的安全及时到位。
景区救援人员和游客在应急情况下应保证在设备物资灵活和运用中，即使面临困难、恶劣气候和恶劣森林环境下，也要能够上手使用、运用现有物资，以最大程度减少意外损失。
旅游急救常识精品PPT课件
谢谢你的到来
学习并没有结束，希望大家继续努力
Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
▪ （视——胸有无起 伏；听——呼吸音； 觉——用面部感受）
6）开放气道
检查患者有无异 物，如有将患者头偏一 侧，用手将异物抠出， 还原头部。按额抬颌方 法正确。如疑颈椎损 伤，采取双下颌上提法 开放气道。
7）人工呼吸
▪ 口对口人工呼吸吹气压2次， 方法正确有效（胸廓抬起，每 次通气大于是1秒。人工呼吸的 方法（仰头举颜法）：术者用 一手置于病人前额使头部后 仰，另一手的食指和中指置于 颌骨下举起骨打开气道，用按 前额之手的拇指和食指捏住病 人的鼻孔，深吸一口气，尽力 张嘴套住，连续吹气两次，然 后脱口，放手。成人每次吹气 量800-1200ML，12-20次/分。
呼吸心脏停止的原因
1、常见原因：心脏、脑血管疾病、 麻醉意外、中毒、 过敏性休克、溺水、 触电等。
2、心跳呼吸停止的指征： （1）意识丧失、（2）颈动脉搏动消 （3）呼吸停止、（4）瞳孔散大。
心肺复苏的步骤
1）评估环境： 现场环境安全（无煤气泄漏、无高空坠 物、无高压电线等），有条件者戴手 套。
紧急急救常识
内容概述
目的：让大家掌握一些急救常识以便自救或救人。 内容：心跳呼吸停止、心脏病突发的急救措施、晕
厥、溺水、中暑、外伤、电击的急救。 重点：1、心肺复苏“ABC”
2、心脏病突发的急救措施 3、溺水
心肺复苏的最佳时机
心脏停止跳动4—6分钟，大脑就 会死亡，超过6分钟抢救已无意义， 因此争分夺秒进行心脏复苏是挽救病 人生命的关健。
旅游行业紧急救援预案
旅游行业紧急救援预案第一章紧急救援预案概述 (3)1.1 编制目的 (3)1.2 编制依据 (3)1.3 适用范围 (3)第二章紧急救援组织架构 (3)2.1 紧急救援指挥机构 (3)2.2 紧急救援实施机构 (4)2.3 紧急救援协调机构 (4)第三章预案准备 (4)3.1 预案制定 (4)3.2 预案培训 (5)3.3 预案演练 (5)第四章紧急救援响应等级 (5)4.1 紧急救援等级划分 (5)4.2 紧急救援响应流程 (6)4.3 紧急救援资源调配 (6)第五章突发事件应对 (7)5.1 自然灾害应对 (7)5.1.1 预警与监测 (7)5.1.2 应急处置 (7)5.1.3 后期恢复 (7)5.2 灾难应对 (7)5.2.1 预防与排查 (7)5.2.2 应急处置 (7)5.2.3 后期恢复 (7)5.3 公共卫生事件应对 (8)5.3.1 预防与宣传 (8)5.3.2 应急处置 (8)5.3.3 后期恢复 (8)第六章救援资源与设施 (8)6.1 救援资源清单 (8)6.1.1 人力资源 (8)6.1.2 物资资源 (8)6.1.3 资金资源 (8)6.1.4 信息资源 (8)6.2 救援设施布局 (9)6.2.1 救援指挥中心 (9)6.2.2 救援站点 (9)6.2.3 救援通道 (9)6.3 救援物资储备 (9)6.3.1 储备种类 (9)6.3.3 储备地点 (9)第七章紧急救援通讯与信息传递 (10)7.1 通讯设备与网络 (10)7.1.1 通讯设备 (10)7.1.2 通讯网络 (10)7.2 信息收集与处理 (10)7.2.1 信息收集 (10)7.2.2 信息处理 (10)7.3 信息发布与共享 (11)7.3.1 信息发布 (11)7.3.2 信息共享 (11)第八章救援人员与志愿者管理 (11)8.1 救援人员选拔与培训 (11)8.1.1 选拔标准 (11)8.1.2 培训内容 (11)8.1.3 培训方式 (12)8.2 志愿者招募与培训 (12)8.2.1 招募条件 (12)8.2.2 培训内容 (12)8.2.3 培训方式 (12)8.3 救援人员与志愿者调度 (12)8.3.1 调度原则 (13)8.3.2 调度流程 (13)第九章紧急救援预案评估与改进 (13)9.1 预案评估方法 (13)9.1.1 文档审查 (13)9.1.2 模拟演练 (13)9.1.3 问卷调查 (13)9.1.4 访谈与座谈会 (13)9.2 预案改进措施 (14)9.2.1 完善预案内容 (14)9.2.2 强化培训与演练 (14)9.2.3 优化资源配置 (14)9.2.4 加强协调与沟通 (14)9.3 预案更新周期 (14)9.3.1 定期更新 (14)9.3.2 动态调整 (14)9.3.3 快速响应 (14)第十章应急预案的宣传教育与培训 (14)10.1 宣传教育内容 (14)10.2 培训对象与内容 (15)10.2.1 培训对象 (15)10.2.2 培训内容 (15)10.3.1 培训方式 (15)10.3.2 培训方法 (16)范围：旅游行业紧急救援预案第一章紧急救援预案概述1.1 编制目的本预案旨在为旅游行业提供一套系统的紧急救援预案，保证在突发公共事件发生时，能够迅速、有序、高效地组织救援工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障旅游者的生命安全和财产安全，维护旅游市场的稳定。
旅游应急救援预案
旅游应急救援预案一、预案目的为确保游客的人身安全和旅游活动的顺利进行，提高旅游应急救援能力，预防和减少旅游安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅游安全管理办法》等法律法规，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我国境内举办的各类旅游活动，包括旅行社组织的团队旅游、自助游、户外运动、探险旅游等。
三、应急救援原则1. 以人为本，保障游客生命安全。
2. 快速反应，及时救援。
3. 综合协调，部门联动。
4. 预防为主，综合治理。
5. 信息公开，舆论引导。
四、应急救援组织架构1. 成立应急救援指挥部，由旅游行政管理部门、景区管理机构、旅行社、救援队伍等组成。
2. 应急救援指挥部设立现场救援组、医疗救护组、交通保障组、信息发布组等，各组按照职责开展工作。
3. 应急救援指挥部设立值班电话，24小时接受游客求助和咨询。
五、应急救援内容与流程1. 游客迷失或走失（1）景区建立健全导览系统，设置明显标识，提醒游客注意安全。
（2）旅行社安排导游加强游客管理，防止游客迷失或走失。
（3）一旦发现游客迷失或走失，立即启动应急预案，组织搜寻和救援。
2. 游客受伤或突发疾病（1）景区配备医疗救护设施和药品，设立医务室。
（2）旅行社安排随团医生或联系当地医疗机构。
（3）一旦游客受伤或突发疾病，立即启动应急预案，进行紧急救治。
3. 自然灾害和事故灾难（1）景区定期检查设施设备，排除安全隐患。
（2）旅行社关注气象、地质等信息，合理安排旅游行程。
（3）一旦发生自然灾害和事故灾难，立即启动应急预案，组织救援和疏散。
4. 火灾事故（1）景区建立健全消防安全制度，配备消防设施设备。
（2）旅行社加强游客消防安全教育。
（3）一旦发生火灾事故，立即启动应急预案，组织灭火和疏散。
六、应急救援资源保障1. 人力资源：应急救援指挥部成员、景区工作人员、旅行社导游和救援队伍。
2. 物资装备：救援器材、医疗救护设备、消防设施、通讯设备等。
3. 经费保障：应急救援指挥部成员单位根据实际情况安排应急救援经费。
景区游客救护应急预案
一、总则1. 为确保景区游客在游览过程中的人身安全，提高景区应对突发事件的应急处置能力，制定本预案。
2. 本预案适用于景区内发生的各类突发事件，包括游客受伤、疾病突发、自然灾害、意外事故等。
二、组织机构及职责1. 成立景区游客救护应急指挥部，负责景区游客救护工作的组织、协调和指挥。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）应急响应组：负责突发事件信息的收集、报告、发布和处置。
（2）现场救援组：负责现场救援、伤员转移、医疗救治等工作。
（3）后勤保障组：负责物资保障、车辆调配、通讯保障等工作。
（4）宣传报道组：负责宣传报道、舆情监控、信息发布等工作。
三、应急处置流程1. 突发事件发生后，现场工作人员应立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3. 现场救援组根据伤员情况，采取以下措施：（1）对伤员进行初步判断，确定伤情。
（2）对轻伤员进行现场救治，如止血、包扎等。
（3）对重伤员进行紧急救治，如心肺复苏、伤口处理等。
（4）将伤员迅速转移至安全区域，并联系救护车进行转运。
4. 后勤保障组负责以下工作：（1）提供必要的医疗设备和药品。
（2）确保救护车辆和通讯设备的正常运行。
（3）协调相关部门，如公安、消防等，共同参与救援工作。
5. 宣传报道组负责以下工作：（1）及时发布突发事件信息，确保游客了解情况。
（2）对救援工作进行宣传报道，树立景区良好形象。
四、预防措施1. 加强景区安全管理，定期检查设施设备，确保其正常运行。
2. 提高景区工作人员的应急处置能力，定期开展应急演练。
3. 加强游客安全教育，提醒游客注意安全，遵守景区规定。
4. 建立完善的医疗救护体系，配备必要的医疗设备和药品。
五、应急物资储备1. 景区应储备以下应急物资：（1）急救包：包括止血带、绷带、消毒剂、创可贴等。
（2）药品：包括止痛药、消炎药、感冒药等。
（3）救护设备：包括担架、急救箱、氧气袋等。
（4）通讯设备：包括对讲机、手机等。
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臀部包扎法
• 一底角放健侧胯上 • 顶角盖住臀部 • 系带在裤袋处围绕大腿固
A
B
定
• 下侧底角上翻至对侧腰部
C
D
与另一底角在健侧胯上打
结。
三角巾膝关节带式包扎
口诀
斜放关节上，交叉在后边
上下压两边，打结在外边
三角巾踝关节带式包扎
口诀
兜住脚心向上拉，脚面 8 字来交叉，
踝关节处绕一圈，两踝中间把结打。
500ml——600ml
（四） 并发症
• 骨折（肋骨、胸骨、胸肋分离） 定位错误 手法错误 肘臂弯曲 用力过猛 脱离躯体 • 脏器破裂（气胸、血胸、肺挫伤、肝脾裂伤） 定位错误 用力过猛
（五） 禁忌症
胸廓 外伤 胸廓 畸形
肋骨 骨折
心包 填塞
（六）终止心肺复苏指征
• 1复苏成功 意识有反应，动脉有搏动 呼吸渐正常，四肢能活动 查看双瞳孔，循环又流通
——人体救命技术
CPR的操作流程和要点
心脏骤停的判断 AED的操作
一 循 环 系 统 简 介
二、心脏骤停
判断心脏骤停三要素： 突然意识丧失 呼吸停止或无效呼吸 （仅有喘息样呼吸） 大动脉搏动消失
（颈动脉、股动脉）
无论什么原因造成心脏骤停后，在常温下，脑细胞完全缺氧4-6分钟后，
是对缺氧的耐受极限，将出现不可逆转的损害。高温下脑细胞2-3分钟即发 生坏死，如不及时地进行科学救治，生命无望。
R（response）：判断患者的意识和呼吸
S（shout）：大声呼叫，启动急救反应系统
C（circulation）：胸外心脏按压 A（airway）：打开气道 B（breathing）：人工呼吸
应急救护原则
观 察 看 环 境 表 身 份 初 检 查 快 评 估
防 护
检 查
第二节 心肺复苏
制动带，来相助，查循环、不能忘。
平结打结方法
口诀 左压右、右压左，打个平结好处多
平面放在肢体上，美观舒适还不硌
打开气道（airway）
人工呼吸（breathing ） 动作要领 吹气量
（二）心肺复苏注意事项
• • • • 1 2 3 4 按压力度 垂直按压 随时观察 按压次数
（三）高质量心肺复苏要求
位置正确 频率适中 深度足够 完全回弹 减少中断 吹气合理 团队救护 两乳头连线中点 100 ≦次数≦120/min 成人：5cm ≦深度 ≦6cm 儿童、婴儿 胸廓厚度三分之一
★ 局部压痛、瘀斑、血管丰富器官的体表衣物压痕 ★ 腹部僵硬、血性呕吐物、便血、尿血 ★ 无明显原因的休克
处理原则：抬高下肢
颅内出血禁止抬高下肢！
外出血应急处理方法
普通包扎止血 粘贴创可贴 敷料包扎 加压包扎止血 直接加压包扎止血 间接加压包扎止血
加压包扎止血
直 接 压 迫 止 血
敷料覆盖，加压包扎 ；
第三章 旅游应急救护
第一节 概述
抓住救命的黄金时间
正确启动EMSS
应急救护基本程序、原则 急救的时间
一 应 急 救 护
当有人出现不适或受伤，在专业医 护人员抵达现场之前，为伤病员提 供实施的急救措施。
不只是提供身体受伤或不适的初步 救护，亦包括为因经历或目睹灾难 而情绪困扰的人提供心理支持。
概念
为什么没有伤病员 死亡？
• 2专业人员到达现场
• 3救护者筋疲力尽
四
AED的使用
（一）AED在心肺复苏中的作用
先做哪个好？
＜5min的心脏骤停：先除颤
＞ 5min的心脏骤停：先CPR 尽快找到，除颤越快越好
(二)AE D操作 步骤
使用前观察显示器，根 据闪光的情况判断使用： 小漏斗：表示正常，可 以使用。 X：需要维修。
帽式包扎
口诀 压住眉毛向后拉，脑勺下 面打交叉
额头正中把结打，露出耳
朵塞尾巴
三角巾原形胸背包扎
口诀
腰间一道向上翻，包住胸背很方便 向下一兜包臀腹，操作不难很简单
腹部包扎法
• 三角巾折成大小燕尾式 • 大片外、小片内，大片置裆中 • 系带与底边中围腰打结 • 大燕尾穿裆与小燕尾 在大腿外侧打结。
恢复正常呼吸
明显异物排出
第四节 创伤救护四大技术
创伤的概念 是各种致伤因素作用下造成的人体组织损伤和功能障碍。分为 闭合、开放、多发、复合伤。 创伤的因素 机械因素，车祸、塌方、刀刺、枪伤等 物理因素，烧伤、冻伤、电击、射线等 化学因素，酸碱、毒气等 生物因素，毒蛇、昆虫等
院诊治。
二 包扎
包扎目的：
★ ★ ★ ★
压迫止血 保护伤口 免受污染 固定敷料和夹板
包扎材料：绷带、三角巾等干净的棉织品 等
皮肤擦伤
损伤程度：伤及皮肤表层，是最轻的一种损 伤。表皮有少许出血点、渗血和擦痕 。 处理：用肥皂水、清水冲洗伤口后，创可贴 或干净的棉织品包扎。夏天可采用暴露疗法
1.目的：挽救生命，减少 1.救命黄金时间残疾
2.第一反应人 3.伦理问题
.
时间
救命黄金 时间
应急救 护
人员
第一反应 人
注意
2.伦理问题
二.“生命链” ——抢救生命的绿色通道
早期 识别呼救
早期 徒手心肺复 苏
早期 电除颤
早期 高级生命支 持
早期 入院综合治 疗
三.启动EMSS
EMSS定义：紧急医疗救援服务系统 社会职责：为战时和重大自然灾害、生物灾害、意外事故
环形包扎
适用于肢体粗细相等的部位（只要在一个部位反复转圈 即可）全身任何一个地方都适用环行包扎，用途极其广泛。 也是其它包扎方法之前，首先要采用的（任何包扎方法之
前必须先做2圈环型包扎）
口诀 缠绕若干圈，固定在外边 包扎完毕后，别忘查循环
螺旋式包扎
适用于肢体粗细相等的部位，如果使用有一定弹性的绷带，也可以用于粗细不 等的肢体包扎。 方法：两圈环行包扎后，每一圈压上圈的2/3，直至包扎完毕。
患病情况 在何处接车：指明标志性建筑物 对方让你放电话，才可放电话
拨打急救电话时间
• First：成人多因冠心病引起， • Fast： 因创伤、溺水、小儿、 气道阻塞所致的意识障碍，由 于病情凶险,应先CPR两分钟，
应立即呼叫120
再呼叫120
应急救护基本程序
D（danger）：评估环境，确认现场环境安全
完全梗阻 刺激性剧烈咳嗽 反射性呕吐 声音嘶哑/失声 呼吸极度困难 说话困难/不能 特殊“V”手势 导致窒息 呼吸心跳骤停 不全梗阻
呼吸困难
用力咳嗽/呕吐 面唇发绀 呼吸困难加重 吸气高调喘鸣音 感染等并发症
识别气道异物梗阻
呼吸浅表、进行性呼吸困难 • 如无声的咳嗽 紫绀 • 不能说话与呼吸 伤病员用手抓住自己的脖子 立刻问：你呛咳（噎着）了吗? 如点头示意“是”不能说话
• 4.不取出伤口中的异物。
• 5.不塞回脱出的内脏。
• 6.不轻易确定死亡而停止抢救。
现场救护四项基本技能
1. 2. 3. 4. 止血 包扎 固定 搬运
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一止 血
成人的血液约占其体重的8％，失血总量达到总血
量20％以上时，伤员出现脸色苍白，冷汗淋漓，手脚 发凉，呼吸急促，心慌气短等症状，脉搏快而细，血 压下降，继而出现出血性休克。 当出血量达到总血量 的40%时，就有生命危险。
三、心肺复苏
心肺复苏（CPR）是抢救心跳骤停者最基本 和最重要的生命的方法。 1分钟内 90% 4分钟内 60% 6分钟内
40%
8分钟内 20%
10分钟内 0%
心肺复苏成功率与时间关系
（一）心肺复苏的操作流程
评估环境、做好防护
判断意识
高声呼救
将伤病员翻转成复苏体位
实施胸外心脏按压（chest compression) 位置 深度 频率 注意
根据语音提示操作，共4步：
(二)AE D操作 步骤
一开电源 二贴片 三插插头 四除颤
大家让开！我也让开 了！！！
（三）使用AED注意事项
使用前确认无人及金属物接触病人。
确认电极牢固地黏附在病人的皮肤上（去毛、净水、无折皱）。
除颤前将氧气搬离营救地点，以免引发火灾。
关注声音提示和屏幕信息。
表明严重气道梗阻
必须立即救治！
（四）气道异物梗阻急救操作
对有反应的 1岁以上的人严 重气道梗阻，用 叩背、拍背、海 氏法冲击，综合 使用成功率会增
加。
1 3
询问确定 排除异物
2 海氏法 4 请坐下
（四）气道异物梗阻急救操作
主要的关键技巧之一：拍打 背部
轻者任其咳出，可 不干预
“海氏法”解除气道梗阻
借助工具致伤：刀割伤、撕裂伤
包扎伤口，禁止向伤口内涂撒药物。
送院治疗。
包扎注意事项
打结避免压迫：伤口、眼、乳头、男性生殖器 观察血运情况
乳房下、腋下、两指间、骨隆起部分一定加垫
绷带包扎原则
■
包扎原则：先盖后包。由远至近、由里至外。绷带卷在肢体上滚动（力 度均匀一致）。露出四肢末端，包扎完毕，将多余的绷带卷固定在肢体 的外侧（下肢小脚趾侧、上肢大拇指侧）并检查血液循环。
出血的类型与症状
1：按出血部位分： 内出血：身体深部组织或内脏损伤出血 外出血：体表的伤口出血 2：按损伤血管分： 动脉出血：量大鲜红，呈喷射状搏动性 静脉出血：暗红色，持续从伤口外溢 毛细血管出血：鲜红的点、片状渗血
内出血应急处理方法
原因：创伤、坠落伤、击打伤、腹部锐器伤或钝器伤
检查可见：
三角巾大悬臂带包扎
适用于：前臂外伤、骨折处理。 口诀 顶角放在肘外边，