张家界中国国际旅行社绩效考核管理制度.doc

XX国际旅行社有限公司绩效考核管理制度
1总则
为客观评价各单位、个人工作业绩，激励各单位提升服
务质量、提高市场份额、降低运营成本，完成公司经营
目标，特制定本办法。

2考核对象
考核对象包括行政人员、财务人员和业务人员等三类
人员，每类人员适用不同的考核办法。

2.1行政人员
行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分
社人事行政助理。

2.2财务人员
财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工
作人员。

2.3业务人员
业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游
业务中心）从事旅游业务的干部员工，包括总经理（执
行董事）。

3行政人员考核办法
3.1考核周期
行政人员以月度为考核周期，每月5日前完成考核结
果统计。

年度考核成绩取月度考核成绩平均值。

3.2考核指标
见附件1。

3.3考核组织
3.3.1综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理考
核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果，综合管理
部总经理考核结果报公司总经理审定，其他人员考核结
果报综合管理部总经理审定。

3.4考核结果
行政人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

3.5考核结果运用
3.5.1考核结果与个人奖金挂钩
个人奖金应发额度=个人奖金基数*考核分数/100*100%
3.5.2考核结果与奖惩管理挂钩
3.5.2.1 行政人员个人连续3个月考核成绩达到100分，奖励人民币200元；连续6个月考核成绩达到100分，奖励人民币500元；整年度考核成绩达到100分，可考虑晋级或奖励人民币1000元。

3.5.2.2 行政人员连续3个月考核成绩低于80分，将被视为“不
能胜任工作”进行调岗；调岗后连续3个月考核成绩
低于80分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解
除劳动合同。

3.5.2.3 部门总经理连续3个月考核成绩低于80分，给予通报
批评并工资待遇降3级处分；连续6个月考核成绩达
不到80分，给予撤职处分。

3.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩。

4财务人员考核办法另文下发。

5业务人员考核办法
5.1考核周期
业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月15日
前完成上季度考核结果统计，并于3个工作日内上报
总社综合管理部备案；年度考核成绩取季度考核成绩平
均值。

5.2考核指标
见附件2。

5.3考核组织
业务人员考核由分社人事行政助理组织并负责统计考
核结果。

各项生产数据以财务数据为准，考核结果需
经财务审核。

分社总经理（执行董事）考核结果报公
司总经理审定，其他人员报分社总经理（执行董事）
审定。

5.4考核结果
业务人员每月基础分值为100分，根据考核指标完成情况得出每月考核分数。

5.5考核结果运用
5.5.1考核结果与个人奖金挂钩
业务人员季度奖金应发额度=个人季度奖金基数*考核分数/100*100%
5.5.2考核结果与奖惩管理挂钩
5.5.2.1 业务人员连续2个季度考核成绩低于100分，将被视为“不能胜任工
作”进行调岗；调岗后连续2个季度考核成绩低于100分，再次被视为
“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。

5.5.2.3 分社总经理（执行董事）连续2个季度考核成绩达不到
100分，给予通报批评并工资待遇降3级处分；连续4
个季度考核成绩达不到100分，给予撤职处分。

5.5.2.4 年度考核成绩与年终奖挂钩。

6试用人员考核
6.1试用人员不参加考核，试用期奖金按50%比例发
放。

6.2试用期合格转正后的员工，在2个月内额定任务
量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在
此期间奖金按80%比例发放。

7业绩奖金
7.1分社负责人另享受业绩奖金，业绩奖金在年底同年
终奖一并发放。

7.2业绩奖金额度=所在分社净利润*9%
7.3分社负责人因正常人事变动而调离，到海航集团内
其它单位任职或另作安排的，总社综合管理部联合计
划财务部核定其任职期的经营情况（进行离任审计的，
按离任审计报告进行审核），年底按其在原单位任职
时间兑现业绩奖金。

业绩奖金额度=所在分社净利润
*9%*任职月份/12
7.4分社持股人员不享受业绩奖金，年终按股份分红。

7.5享受海航集团董事长基金人员不享受业绩奖金。

7.6享受业绩奖金人员由公司董事长确定。

8考核结果申述
员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详见附件5，提请部门、分社副总经理进行调查核实，所
在部门、分社第一负责人最终裁定申述结果。

9附则
9.1本规定从下发之日开始执行。

9.2本规定的解释权归综合管理部。

附件：1.行政人员考核表
2.业务人员考核表
3.考核结果统计表
4.考核申诉表
5.差错记录表
附件1
行政人员考核表
附件2
业务人员考核表
第一部分分社总经理考核表
一、组团社
广州分社
武汉分社
二、地接社
海南分社
美兰分社
西藏分社
昆明分社
三亚分社
三、综合社
北京分社
西安分社
甘肃分社
成都分社
哈尔滨分社
重庆分社
上海分社
青岛分社
新疆分社
国际旅游业务中心
第二部分各分社其他人员考核表
北京分社
国际旅游业务中心
西安分社
甘肃分社
成都分社。