欧亚电子商务系统

吉林省巨金网络科技有限公司
欧亚集团移动电子商务系统
解决方案
2011-3-2
修订部门：商务技术部主要修订人：姜忠莹
目录
1 欧亚集团移动信息化需求概述 (3)
2 解决方案 (3)
2.1 组网方案 (3)
2.2 欧亚电子商务系统基本业务 (5)
2.3 欧亚电子商务系统API接口 (5)
3 业务应用方案 (5)
3.1 对内办公 (5)
3.2 对外营销与服务方面 (7)
3.2.1 通知类 (7)
3.2.2 查询类 (7)
3.2.3 采集类 (8)
3.2.4 订阅类 (9)
3.2.5 交互类 (9)
4 方案特点 (10)
4.1 安全性 (10)
4.2 易用性 (10)
5 对欧亚集团信息化的意义 (10)
1欧亚集团移动信息化需求概述
随着短信/彩信等通讯手段在大众中的普及，建立百货短信息/彩信服务系统成为各大欧亚集团努力进行尝试和探索的方向之一。

欧亚集团移动信息化的需求主要体现在对内办公和对外服务两个方面，对此就可以通过手机短信或彩信的方式来实现。

在对内办公方面
每个企业实时的为员工提供内部管理信息是非常必要的，如会议通知、工资通知等信息。

并且欧亚集团拥有大量外出不在办公区域的工作人员，工作中需要为他们提供随时随地获取百货信息资源数据库中的信息的条件，对此，可以通过短信/彩信这一便捷的通讯手段来实现。

从而达到真正的移动办公。

在进、销、存方面
欧亚电子商务系统将短信/彩信应用深入嵌入到欧亚集团进、销、存的业务流程中，做到信息的及时通知与查询等。

如库存查询、配送单查询、销量月报、送货通知等。

即节约了成本又提高了效率。

真正做到信息的适时性和便捷灵活性，在供应链的整个流程中，可以利用短信及时的采集并传递相关信息。

对外营销与服务方面
欧亚集团拥有大量需要发布的公众信息，如VIP会员关怀、短信促销等，利用短信/彩信可以达到最广泛的覆盖，提高欧亚集团的对外服务形象。

同时用户也可以通过短信或WAP查询百货信息资源数据库中的相关信息。

短信/彩信具有外向型信息服务功能，并且有着低成本、高效率、时效性强的特点，在满足欧亚集团移动信息化需求中有着不可替代的作用。

可以利用短信设立移动意见箱，以此作为对外服务的又一窗口，平台有助于完善欧亚集团形象，对公众及企业宣传地区优势，提升地区形象。

2解决方案
2.1 组网方案
(1)欧亚电子商务系统与移动网关的连接
欧亚电子商务系统通过Internet或移动专线，与运营商的短信网关/彩信网关/WAP网关相连。

对于安全性要求很高的欧亚集团，可考虑采用移动专线的方式，欧亚电子商务系统并不与Internet公网连接，以确保其安全性；
也可考虑采用Inernet的方式，以节省成本；安全性上，通过硬件防火墙实现安全保障。

(2)员工通过浏览器方式对欧亚电子商务系统的访问
欧亚电子商务系统直接提供Web访问方式，员工使用电脑终端，通过浏览器直接登录欧亚电子商务系统使用，实现会议通知、工资单发送、通讯录查询、意见与投诉处理等业务功能，并实现对欧亚电子商务系统、欧亚电子商务系统的业务及其数据的维护、管理。

(3)员工通过手机（短信、彩信、WAP）对欧亚电子商务系统的访问，实现移动办
公
员工还可以通过手机访问欧亚电子商务系统，访问方式包括短信、彩信、
WAP，实现接收会议通知并给予回复、接收公文到达通知并给出批复意见、查
询通讯录等业务功能，真正实现移动办公。

(4)顾客通过手机（短信、彩信、WAP）对欧亚电子商务系统的访问
欧亚集团的服务对象――大众消费者，可以通过手机（包括短信、彩信、WAP方式），访问欧亚信息门户、各种商务信息（如优惠信息、会员积分信息、新货上架、办事指南），也可以将信息提交到欧亚办公系统，如提交意见与投诉、进行短信投票等。

2.2 欧亚电子商务系统基本业务
欧亚电子商务系统提供通讯录、会议通知、短信发送、意见与投诉、短信调查、短信答题、日程提醒、短信投票、彩信发送等基本业务功能，对特殊需求做定制开发，满足基本的对内移动办公和对外服务的需求。

2.3 欧亚电子商务系统API接口
对于一些非常复杂的业务，或具有非常个性化的特定需求或应用环境的业务，欧亚电子商务系统还提供API接口和DB接口，供电子商务平台及其它业务系统调用，实现电子商务平台及各种业务系统与移动数据业务（短信、彩信、WAP）的紧密集成，达到电子商务的移动信息化。

3业务应用方案
3.1 对内办公
针对欧亚集团办公人员工作场所的流动性，通过移动欧亚电子商务系统来实现行政管理方面的功能。

可方便实现内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、工作人员关怀、日程提醒、短信调查、工资发送和查询、天气预报等，可产生很好的效果，对欧亚集团办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。

这一类信息，主要用于欧亚集团内部办公类信息的发布与交互。

所有的通知类短信支持回执（手机已收到）和回复，以下为几个应用样例：
工资单查询
3.2 对外营销与服务方面
在对外营销与服务方面，通过欧亚电子商务系统可以实现如会员积分信息查询，新货上架，特价信息查询等交互类的业务，市民可通过手机短信或WAP登陆欧亚电子商务系统查询。

同时百货操作人员还可以通过欧亚电子商务系统主动向消费者发布一些通知公告类的短信，如促销信息、积分提醒等。

通过欧亚电子商务系统可以开通百货短信热线，市民可以通过短信或WAP发送意见或建议到欧亚电子商务系统。

注：如手机用户通过WAP方式访问欧亚电子商务系统WAP网站，则不需要记忆任何短信指令。

3.2.1通知类
通过欧亚电子商务系统以短信主动向消费者发布促销信息等或者消费者还可登陆欧亚电子商务系统WAP网站查看此类信息。

3.2.2查询类
市民通过手机短信查询商务系统中的某些开发信息或通过登陆手机WAP 查询
例如， 会员需要知道自己的当前积分情况，可以通过发送短信的方式进行查询：
通过短信指令查询会员卡当前积分信息
3.2.3 采集类
消费者通过编辑手机短信将意见或建议等信息发送到百货欧亚电子商务系统，欧亚电子商务系统会自动形成列表并自动回复确认短信等。

或登陆手机WAP 发送投诉意见。

或者可以编辑短信参与欧亚集团组织的短信团购活动等。

内部处理系统，达到和电话，信访，网络收集同样的效果。

编辑短信指令发送到欧亚电子商务系统系统回复
3.2.4订阅类
用户可以通过短信或WAP订阅自己关心的促销信息等。

3.2.5交互类
通过各种形式的有奖短信答题，让消费者参与到欧亚集团的各项活动中来。

4方案特点
4.1 安全性
支持移动专线接入方式，欧亚电子商务系统与运营商网关通过移动专线相连。

这种情况下，欧亚电子商务系统并不连接到Internet公网，从网络方面保证系统的安全可靠性；
4.2 易用性
欧亚电子商务系统的易用性主要体现在以下几个方面：
●系统采用B/S方式，操作简便、界面友好，只要略懂电脑基本操作即会操
作使用；
●每一步都有在线帮助；
●系统专门针对企业业务人员而非技术人员使用而设计；
5对欧亚集团信息化的意义
(1)提高欧亚集团的工作效率和公共服务水平；
(2)提高内部监管能力；
(3)形成高效、低成本的日常办公新模式；
(4)建立新的营销方式，广覆盖、实时性、低成本；
(5)提升欧亚集团品牌、形象；
(6)建立新的客户服务模式；。