管理信息系统 UPS世界港 企业再造的案例分析
UPS管理案例分析第2题
UPS管理案例分析2 如果学习UPS的管理经验,提高工作效率,中国企业应从哪些方面做起?为什么?答:国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现,近80%的企业都是由管理不善引起的,而中国诸多企业的这种问题极为普遍。
那些企业家们在创业初期勤勤恳恳,兢兢业业,管理工作较为简单,然而随着企业的发展壮大,管理愈发显示出其重要性,而企业家沿袭其固有思路,或忽视管理,或由于个人能力欠缺无力实施有效管理。
久而久之,企业效率低下,机构臃肿,利润率逐渐下降,遂不复昔日辉煌,这样的例子不胜枚举。
如1992年创立的中联公司,由政府斥巨资成立,天时地利与人和皆具,名声远播。
企业决定扩大市场,在全国各地至乡镇级别成立或并购设立子公司,数目上万,不断生产新产品,却不注重创建品牌,子公司机构复杂、管理不力、亏损不断,后被迫被政府叫停,使政府投入大量的人力物力财力付诸流水。
这样的事件绝非偶然,现在还时常发生。
而UPS运用科学管理理论,以提高效率为准则,提出了“在邮运业中办理最快捷的运送”的宗旨,并着手对员工工作时间的测定,对每个小细节均进行测定,兼顾突发事件,得出员工工作的标准行事事件,从而使企业效率最大化,在邮运业赢得口碑,从而获得最大市场份额。
中国企业可以从中借鉴很多东西。
我觉得中国企业可以从制度、人事等方面做起。
在制度上,对员工具体行为进行规定,争取在现实情况满足的条件下使效率达到最大,同时对员工在上班时间玩乐做出适当处罚。
加强各部门间联系,是企业在进行项目时可以迅速完成,避免不必要的时间和财力、资源浪费。
利用现代工具测算出员工在何时进行何种工作效率最高,并创立技术攻关小组,开发一些可提高效率的机器设备。
在人事方面,精简机构,使信息得以快速传递,因事设职,同时结合人的能力委以适当职务,对员工进行激励,使其对自己工作更加热情,对公司更忠诚,提高员工工作积极性,使效率大幅度提高。
同时大力提拔人才,协调员工间、员工与领导间关系。
当然,还有许多其他值得借鉴之处,再结合中国国情,做出适当调整,必能使管理更上一层楼,更多企业做大、做强、做长。
UPS电子商务物流案例分析
全球物流与供应链管理
1993年,全球物流(WWL)供应链管理服务 1995年 UPS 物流集团为顾客提供全面的零配 件和产品供应链管理,以及退货,修理等售后服 务
供应链金融
1998年 UPS资本公司 代理收取到付货款,抵押贷款, 设备租赁,国际贸易融资
电子商务
将自己的物流解决方案融合到用户的业务流 与知名软件开发商结成战略盟 随时掌握企业的物料需求,并为其提供运输, 程中去 IBM,Oracle电子商务软件直接采用UPS网上 仓储,派送服务,真正实现全程物流服务 运输工具 1997年,“应用程序界面”(UPS在线工 SAP,Oracle在ERP中介入UPS的库存管理, 具),直接嵌入电子商务网站。 实时零配件管理等供应链技术 运输服务种类选择,运费计算,运输时间计 算,运件追踪
计算递送时间和费用
查找递送日期、时间和发布的费率以将您的 UPS 货件发送到全世界 各个目的地
开立 UPS 帐户
开立您自己的 UPS 帐户,用于支付您的运输和服务费用
UPS的运输
使用 UPS TradeAbility 工具
使用 UPS TradeAbilityTM 国际工具以更顺畅、更及时、更高效的 方式有效管理您跨边境的国际货物运输
预订包装物料
从免费提供给您的各种 UPS 包装中选择
查找服务中心
查找离您最近的UPS服务中心
UPS运输分析
1、UPS快递向流量和快递运输线路的协调,客货快递运输量及其 周转量乃是经济和社会活动对交通快递运输需求的集中表现,彼 此之间存在者相对稳定的变化规律和比例关系 2、地区间各种快递运输方式的协调,我国幅员辽阔,每个地区的自 然地理条件都不通过,地区之间和地区内部,UPS快递运输联系 及快递运输方式的发展和布局也不同 3、运价与快递运输费的协调,运价和快递运输费用对货主和旅客在 选择方式时占很重要的地位。当UPS快递运输方式的快递运输能 力和能够满足需求时,货主和旅客将从本身需求出发,如从快递 运输速度、安全、方便、及时以及快递运输费用等方面考虑选择 何种快递运输方式承运
ups商业案例分析
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发展简介
四、物流管理:
从1993 年开始,UPS 推出了以全球物流 (World Wide Logistics,简称WWL)为名的供 应链管理服务,并于1995 年正式成立UPS 物流 集团,来统领全公司的物流服务。物流已经成为 UPS 发展最快的部门,过去两年的年增长率达到 70%。通过建立在50 多个国家的450 多个分拨中 心,UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产 品供应链管理,以及退货、修理等售后服务方面 的物流管理,降低客户在流通领域的成本,提高 服务质量。
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相关资料 和数据
依靠信息 技术发展 物流管理
操作机构 运送机队 喷气飞机队
延伸服务
每日航程段
商务战略
UPS管理 风格
服务机场数
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发展简介
2012年收购TNT:
美国UPS公司以68亿美元收购欧洲第二大快递企业 相关资料 TNT集团,二者结合将赶上德国敦豪快递17.6%的份额 和数据 ,这也是UPS成立一百多年来最大的一次收购。
7.UPS 管理风 格
6.商务 战略 5.延伸 服务
4.物流 管理
3.依靠 信息技 术发展
目 录
1.发 展简 介 2.相关 资料和 数据
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发展简介
一、公司发展简介:
UPS Express 起源于1907 年在美国西雅图成 立的一家递信件以及为零售店运送包裹起家。由 于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则, 逐渐在信差公司,以传整个美国西岸打开局面。
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UPS工程师们对每一位司机的 行驶路线都进行了时间研究,并对 每种送货、暂停和取货活动都设立 了标准。这些工程师们记录了红 灯、通行、按门铃、穿过院子、上 楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚 至上厕所的时间,将这些数据输入 计算机中,从而给出每位司机每天 中工作的详细时间标准。
案例1UPS利用信息技术进行全球竞争[全文]
案例1 UPS利用信息技术进行全球竞争UPS(United Parcel Service)联合邮递公司是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。
它成立于1907年,当时的办公室设在一间狭小的地下室中。
两个来自西雅图的年轻人—Jim Casey 和Claude Ryan用两辆自行车和一部电话成立了这家公司,他们的承诺是“收取最低的费用,提供最佳的服务”。
UPS已成功地运用这一原则经营了90多年。
现在UPS仍然依靠这一承诺,每年他们将近30亿件邮件和信函发往美国各地及世界上至少185个国家和地区。
这家公司不仅在传统的邮递业务中处于领先地位,而且他们正同联邦快递公司在夜间快递业务方面展开竞争。
这家公司成功的关键是在采用先进的信息技术方面进行投资。
在1992—1996年间,UPS在信息技术方面投入了18亿美元,以保持其在世界上的领先地位。
信息技术使得UPS提高了客户服务质量,同时保持低成本并使其整个服务成为一个整体。
通过使用一种叫做邮递信息获取设备(DIAD)的便携电脑,UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息。
然后司机将DIAD接到卡车上的适配器上,此适配器是个与蜂窝电话网相连的信息发送装置。
此时邮件的跟踪信息就被发送到UPS的计算机网络中心,以便UPS设在新泽西州总部的主机进行存储和处理。
世界各地的机构都可以使用这些信息,以便给客户提供交付的证据。
对于客户的询问,此系统还可以打印出回函。
通过总体跟踪—自动化的邮件跟踪系统,UPS可以监视邮件的交递。
在货物从发送人到收货人这一过程的许多点上,条码装置会将货物标签上的运输信息扫描下来;然后输入中心的计算机。
客户服务代表可以利用与主机相连的台式电脑查验货物的状态,并能立即回答客户的询问。
此外UPS的客户也可以通过他们自己的微机,使用UPS提供的专用的货物跟踪软件直接查到这些信息。
UPS的存货快递业务始于1991年,它可以将客户的产品存在仓库中,一旦客户需要则可以在一夜之间将货物送到客户要求的任何地方。
UPS案例总结
UPS案例总结
案例的主要内容是介绍了VOLCANO体系是如何帮助UPS解决网络优化问题,并描述了在推行VOLCANO的过程中相应的组织变革和管理问题,并讨论了成功实施VOLCANO后给公司带来的效益。
案例中涉及的管理学问题很多,但作为运筹学的学习,这里主要从比较UPS的两种网络优化的算法角度出发进行总结。
传统方法直接按照正常逻辑,将所有条件考虑进来建模。
这种方法的好处是方便直观,容易建模,在解决小型问题时优势明显,但在解决类似UPS的大型规划问题时,则很难求解。
VOLCANO方法通过将变量重新组合,构造出复合变量。
我理解的复合变量是满足两点间运输需求的最小飞机组合单位,这样一来就包含了传统方法中的飞机和需求两个变量的涵义,同时将原本需要单独考虑的一些条件融入复合变量中,从而将问题简化。
传统方法和VOLCANO的关键区别就在于线性规划松弛的强弱上。
原方法构造出的是混合型整数规划问题,无法生成衍生问题。
VOLCANO通过设计复合变量,将两个变量放入一个整数决策变量中,构造出0-1规划,使得原问题的线性规划松弛变强,从而可解。
两种算法具体比较如下:。
电子商务案例分析UPS快递公司(宝典)
电子商务案例分析报告——基于UPS 快递公司的研究分析一、企业背景1、企业概况UPS(United Parcel Service of America,Inc,中文译名为美国联合包裹服务公司)起源于1907年在美国西雅图成立的一家信差公司,以传递信件以及为零售店运送包裹起家,可为客户提供涉及物流、信息流和资金流等领域最全面的电子商务和供应链解决方案,同时也是全球著名特种运输服务供应商。
每天为世界上200 多个国家和地区的790万个客户运送1510 万包裹和文件,UPS 如今已发展到拥有450亿美元资产的大公司,每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,UPS 同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
2、UPS 物流公司简介1993 年,UPS 推出了以全球物流(World WideLogistics,简称WWL)为名的供应链管理服务,并于1995 年正式成立UPS物流集团,来统领全公司的物流服务。
物流已经成为UPS发展最快的部门,过去两年的年增长率达到70%。
通过建立在50 多个国家的450多个分驳中心,UPS物流集团为客户提供全面的另配件和产品供应链管理,以及退货、修理等售后服务方面的物流管理,降低客户在流通领域的成本,提高服务质量。
到1999年,公司变成了集团,服务范围由开始的包裹陆运延伸到空运、陆运、技术支持和信息咨询。
2002 年,迈克尔埃斯丘担任总裁后,成立了UPS 供应链解决方案公司,将UPS的业务空战到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位的第四方物流管理。
现在的UPS供应链集团由UPS 资本公司、UPS 资本公司、UPS 物流集团、UPS 货运服务公司、UPS邮件业务创新公司与UPS 咨询公司共同组成。
3、公司最新统计数据(1)2009 年全年数据2009 年营业收入:453 亿美元雇员人数:全球408,000(美国340,000;国际68,000)包裹业务2009 年营业收入: 379 亿美元2009 年递送量: 38 亿件包裹与文件每日递送量:1510 万件包裹与文件每日美国空运量:220 万件包裹与文件每日国际递送量:200 万件包裹与文件服务区域:200 多个国家和地区;每一个位于北美洲和欧洲的地址客户数:每日790 万(180 万取件,610 万递送)网上货件追踪:平均每天收到2,240 万个请求服务网点: UPS 商店?4,698 个;UPS 营业店?80;个(全球);UPS 服务中心1,000 个;授权服务点16,000 个;UPS 投递箱40,000 个。
智慧物流案例分析
UPS物流服务美国联合包裹服务公司(UPS)成立于1907年,至今已有百年历史,是美国经济的重要支柱企业。
经过近一个世纪的发展,公司在美国及全球范围内建立了18个空运中转中心,每天有1600个航班在610个机场之间穿梭。
UPS每日为超过130万家固定客户提供上门取件服务,拥有126亿美元的固定资产,在全球快递行业中独占鳌头。
UPS的成功源于其在数字时代抓住了电子商务发展的机遇,实现了从传统物流企业向电子物流企业的跨越。
一、(服务特色UPS能够取得巨大成功,与其独具特色的物流服务密不可分,主要体现在以下几个方面:(1)(快捷优质的传递服务UPS承诺国际快件在3个工作日内送达目的地,国内快件确保在次日上午8点半之前送达。
为验证UPS的速度,总裁曾在星期三于北京寄送包裹到美国,并在星期五回到亚特兰大总部时,包裹已在办公桌上。
UPS坚持(快速、可靠”的服务准则,赢得了 物有所值的最佳服务”美誉。
(2)(代理通关服务自20世纪80年代末起,UPS投资数亿美元建立全球网络和技术基础设施,为客户提供报关代理服务。
UPS的(报关代理自动化系统”能够在货物到达海关前完成通关手续,为企业节省时间、提高效率。
UPS在全球设有6个通关代理中心,每天处理2万个包裹的通关手续。
(3)(即时追踪服务UPS的即时追踪系统是全球快递行业中规模最大、技术最先进的信息追踪系统。
所有交付货物均赋有追踪条码,客户可通过电话或在线查询货物状态。
UPS 的服务中心24小时运作,提供11种语言支持,日均处理来自世界各地的约2万次客户查询。
(4)(无纸化包裹管理服务UPS的信息数据中心可汇总全球包裹的相关数据,实现无纸化操作。
包裹送达时,员工使用类似笔记本电脑的设备获取客户签名,并通过邮车上的转换器将签名上传至数据中心,相关信息保存18个月。
这种无纸化管理不仅提高了UPS 服务的可靠性,也使包裹管理更加科学化。
(5)(完善的包装检验与设计服务UPS在芝加哥设有(服务中心”数据库,收录了各种抗震、抗挤压、防油漏的包装案例,为企业节省材料和运输成本,获得了 超值服务”的美誉。
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供给链金融
1998年 UPS资本公司 代理收取到付货款,抵押贷 款,设备租赁,国际贸易融 资
电子商务
与I随B将程知时M自中名掌,己去软握O的r件企a物c开 业l流e发的电解商物子决结料商方成需务案战求软融略,件合盟并直到为接用其采户提用的供U业运P务S输网流, 上S实仓1具运A运时储9P〕输9输零,,7,效年工配派O直劳r,具件送a接种c“管 效l嵌 类e应理劳在入选用等,E电择R程供真P子,序给正中商运界链实介务费面技现入网计〞术全U站算P〔程。,SU物的运P流库S输在效存时线劳管间工理计, 算,运件追踪
1 价值创新
实施价值创新战略是打造企业核心竞争力的有效途径。 价值创新是企业竞争的一个新理念,它不是通过单纯 提高产品的技术竞争力,而是通过为顾客创造更多价 值来争取顾客,赢得成功;通过为顾客提供新的产品 和效劳,满足新的需求,创造新的市场,使企业获得 不断成长。
价值创新的实质就是将顾客需求化为商机
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L/O/G/O
1 2 3
4
1.UPS开展历史及现状
UPS的管理:标准化
工业工程 行驶路线时间研究,并对每种送货, 暂停和取货活动设立了标准。
3.UPS核心竞争力
核心竞争力是企业在那 些关系到自身生存和开 展的关键环节上所独有 的、比竞争对手更强的、 持久的某种优势、能力 或知识体系。 企业核心竞争力主要表
3.UPS核心竞争力
1 价值创新 2 现代物流信息技术 3 内部管理
企业流程再造案例
企业流程再造案例企业流程再造(Business Process Reengineering,简称BPR)是指对企业现有流程进行全面的、彻底的改革和重新设计,以提高企业的效率和竞争力。
以下是10个企业流程再造的案例:1. 某电信公司的客户服务流程再造:该公司通过引入自助服务系统和智能语音识别技术,将客户服务流程从传统的人工服务转变为自助服务,大大提高了服务效率和用户体验。
同时,该公司还对客户服务人员的培训进行了优化,提高了服务质量。
2. 某制造企业的生产流程再造:该企业通过采用先进的生产设备和自动化控制系统,实现了生产流程的自动化和智能化。
这不仅提高了生产效率,还减少了人工操作的错误,提高了产品质量。
3. 某零售企业的供应链流程再造:该企业通过与供应商建立紧密的合作关系,共享销售数据和库存信息,实现了供应链的实时协同和优化。
这使得企业能够更快地响应市场需求,减少库存和运营成本。
4. 某银行的贷款审批流程再造:该银行通过引入自动化的信用评估系统和风险管理模型,将贷款审批流程从人工操作转变为自动化决策。
这不仅提高了审批效率,还减少了人为主观因素对审批结果的影响。
5. 某物流公司的配送流程再造:该公司通过引入物联网技术和智能调度系统,实现了对配送车辆的实时监控和路线优化。
这使得企业能够更精确地安排配送计划,减少了运输成本和配送时间。
6. 某医院的就诊流程再造:该医院通过引入电子病历系统和预约挂号平台,实现了就诊流程的电子化和在线化。
患者可以提前预约挂号,医生可以实时查看患者病历,提高了就诊效率和医疗质量。
7. 某酒店的客房清洁流程再造:该酒店通过引入智能客房清洁设备和管理系统,实现了客房清洁流程的自动化和智能化。
这不仅提高了清洁效率,还提升了客房卫生标准,增强了客户满意度。
8. 某保险公司的理赔流程再造:该公司通过引入在线理赔平台和智能核赔系统,实现了理赔流程的简化和加速。
被保险人可以通过手机APP提交理赔申请,保险公司可以实时核赔,大大减少了理赔时间和纸质文件的使用。
ups案例分析-精选文档
全美无线通信网络
UPS公司最先进的信息技术应用,是创建于1993年的一个全美无线通 信网络,该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾 驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动 技术和系统能够提供电子数据储存,并能恢复跟踪公司在全球范围内的 数百万笔递送业务。通过安装卫星地面站和扩大系统,到2019年适时包 裹跟踪成为了现实。
1930-1952 扩展 1952-1980黄金链接
1952 加利福尼亚州 合并纽约市和新泽西州纽瓦克市 的几家大型百货商店的递送业务 1953 芝加哥 · · · · 30 年 100 次申请 40 年代 —— 50年代,燃料和橡胶短 业务扩展到东海岸 以期获得其业务授权 缺,零售店鼓励自己带包裹回家。 50年代早期,重新审视业务。在核心 仍集中零售递送的同时,开始了“公 共承运人”业务
UPS公司通过在三方面推广物流信 息技术发挥了核心竞争优势:
UPS公司通过在三方面推广物流信息技术发挥 了核心竞争优势: 信息技术UPS已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD,
UPS案例分析
L/O/G/O
1
2
3 4
1.UPS发展历史及现状
1907年,华盛顿西雅图
支持全球商业的目标 世界最大的快递承运商与包裹递 送公司 专业的运输,物流,资本与电 子商务服务的领军者
1.UPS发展历史及现状
1907~1929
A B
A B
零售时代1913-1918 普通承运人服务1919-1930
地域:欧洲,亚洲,南美洲 2019 广州直航递送服务 业务:不断扩展业务 2019 UPS供应链解决方案公司 快递,物流,金融,供应链咨 询的第四方物流管理
《ups案例分析》PPT课件
全球物流与供应链管理
1“99跑3道年边,效全应球”物流惠普(公W司WL)供应 链60管8理00服务 1战99略5联年盟 U注P重S顾物客流关集系团 为顾客提供全面的零配件和产品
供应链管理,以及退货,修理等
售后服务
精选ppt
13
供应链金融
1998年 UPS资本公司 代理收取到付货款,抵押贷 款,设备租赁,国际贸易融 资
以数控技术为基础的笔记本电脑
UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排 好顺序的线路上收集递送信息。这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记 录装运接受者的签字,以提供收货核实。通过电脑协调驾驶员信息,减 少了差错,加快了递送速度。
全美无线通信网络
UPS公司最先进的信息技术应用,是创建于1993年的一个全美无线通信 网络,该网络使用了55个蜂窝状载波电话。蜂窝状载波电话技术使驾驶 员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动技 术和系统能够提供电子数据储存,并能恢复跟踪公司在全球范围内的数 百万笔递送业务。通过安装卫星地面精站选p和pt 扩大系统,到1997年适时包2裹1 跟踪成为了现实。
该系统有效的减少了仓储量及精节选省ppt货品运送时间。
22
3 内部管理
1.公司架构 扁平式,“中心辐射”在保证联邦快递高效运转的 同时实现低成本.虽然是一个几千人的大公司,但从 总裁到普通员工,不过是三四个层级。
2.管理程序
传递1件货品需要经过多少道程序,任何一个环节
发生问题,都会使公司的承诺落空。由此可见,
要为顾客创造"更方便、更快速、更满意"的服务
价值,必须有一套完善的 管理程序和具有强烈服
务意识的员工。
1.雇员精干,一专多能
UPS管理案例分析
UPS管理案例分析结合书上的相关内容,阅读并加以分析、思考UPS(United Parcel Service,联合邮包服务公司)管理案例之后,我对管理的概念及实际应用有了进一步的认识。
对于案例后的第二个问题我的看法如下:1从这个案例中,分析UPS在管理工作中体现了哪一种思想?为什么?答:我认为在这个工作中体现了科学管理理论的思想。
F.W泰勒首创的科学管理思想的中心问题是提高劳动生产率(效率)。
即应用科学管理的方法确定从事工作的最佳方式,而UPS公司的宗旨“在邮运业中班里最快捷的运送”与此非常契合。
科学管理理论强调可以为效率不择手段,采取一切尽可能的措施促进生产力的发展.UPS为效率忽视员工可能产生的紧张、重复性疲劳等身心问题正是该理论的具体体现.具体地讲,它符合科学管理原则的四个具体方面.A对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法。
UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,其中甚至包括上卫生间的时间,然后通过计算机得到每位司机每天工作的详细工作标准,对每个送货、暂停和取货活动建立了标准。
B 科学的挑选工人,并进行培训和教育,使之成长。
管理当局系统地培训他们的员工,使其以尽可能高的效率从事工作.C 与工人亲密合作,以保证一切工作都按照已发展起来的科学原理办.在测算过程中得到了员工的积极参与和大力配合,并通过数据制定出相应的标准,让员工依据标准行事以使效率最大化.D 资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
资方把自己比工人更能够胜任的那部分工作承揽下来.因为工人更擅长于运送、配给,所以管理层把测量、定标准的工作承揽下来。
综上所述,UPS采用的是科学管理理论.2 如果学习UPS的管理经验,提高工作效率,中国企业应从哪些方面做起?为什么?答:国外某权威机构研究大量倒闭公司后发现,近80%的企业都是由管理不善引起的,而中国诸多企业的这种问题极为普遍。
管理案例分析UPS公司课件
跨境电商的机遇
02
随着跨境电商的兴起,UPS将积极布局跨境电商领域,为跨国
企业提供一站式物流解决方案。
数字化转型
03
UPS将加速数字化转型,利用大数据、人工智能等技术提高物
流效率,为客户提供更加智能化的服务。
技术发展趋势
无人驾驶车辆
UPS将积极探索无人驾驶车辆在物流领域的应用,以提高运输效率 和安全性。
。
员工福利与激励
UPS提供具有竞争力的福利和激励 机制,如奖励计划、员工股权购买 计划等,以吸引和留住优秀人才。
多元化与包容性
UPS致力于创建一个多元化和包容 性的工作环境,鼓励员工发挥自己 的特长和贡献自己的价值。
财务管理
01
02
03
成本控制
UPS通过精细的财务管理 和成本控制,降低运营成 本,提高盈利能力。
竞争优势。
技术创新
投资研发
UPS公司持续投入大量资源进行技术创新和研发,以保持技术领 先地位。
引入先进技术
UPS公司积极引入最新的物流技术,如人工智能、大数据分析等, 以提高运营效率和客户服务水平。
鼓励内部创新
UPS公司鼓励员工提出创新意见和建议,并为其提供支持和资源, 以促进内部创新。
品牌建设
资本运作
UPS善于运用资本,通过 投资、并购等方式实现业 务扩张和增长。
风险管理
UPS注重风险管理,通过 建立完善的风险管理体系 ,降低经营风险。
物流管理
优化运输网络
UPS不断优化其全球运输 网络,以提高运输效率、 降低运输成本。
技术创新
UPS积极引入先进的信息 技术、自动化设备等,提 升物流运作的效率和准确 性。
UPS公司通过明确的市场定位,专注于高端 市场和特殊物品运输,以区别于其他快递 公司。
第三方物流与IT和信息技术-以UPS为例
2001
物流设计与服务
启示
1 2
• 先行者、高起点者未必占优势 • IT技术对于企业发展的重要性 • 企业战略与信息战略结合的重要性
3
4 5
• 关键时期要尝试技术转型,把握先机
• 学会从他人失败的例子中寻找经验
对UPS的建议
面对3D打印 的冲击,努 力研发新的 充分利用大 数据、云端 技术进行信 息技术开发 进一步拓展 利用信息系
第三方物流与UPS UPS中的信息系统 UPS与FedEx
两套业务流程 & 一套评价体系
UPS端业务流程
订单
取件
入库
调度
运输
配送
签收
物流 时间 物流 成本 顾客 满意 度
跟踪与反馈
顾客端业务流程
订购 工具
运输 工具
追踪 工具
结算 工具
国际 贸易
专业 服务
物流 效率
UPS端业务流程
马克西代码 路线/邮编 服务/图示 扫描仪 追踪号码 自动分拣 技术 分类/运送 定位/出库 COMPASS 航班规划 时间表/载货量 未来六年的最 佳航班时间表 GPS/GIS 车辆信息 位置信息 货物信息
物流 成本 物流 效率
顾客 满意 度
UPS WorldShip UPS网上运输 UPS CampusShip
UPS 帐单数据 集成到顾客现有系统
UPS Professional Service 创新技术 专家财务分析 丰富的物流运作经验 供应链解决方案
第三方物流与UPS UPS中的信息系统
UPS与FedEx
物流 时间
订单
取件
入库
调度
运输
配送
签收
物流 成本 物流 效率
管理信息系统 UPS世界港 企业再造的案例分析
送 件 时 一 路 右 转
UPS 货 车 司 机
不禁想到,在比快递更需要争分夺 秒的火灾救援或其他紧急救援中,救 护车、警车和消防车等救援车也能采 用这一设计,对每个地区的实际地形 街道进行设计线路,然后,当遇到救 援时就选择最省时间的线路走。虽然 这些车在去救援中都会开警钟,但如 果结合这一路向右转,不用等红灯的 话,这将会缩短更多的时间,这样也 能更好的了。
管理信息系统
• UPS世界港 • 企业再造 • 案例分析
• UPS是集物流、资金流、信息流 为一体的专业的运输、物流、 资本与电子商务服务的领导性 的提供者。在整条供应链中, 提供全程的物流服务,同时对 物流、资金流、信息流提供辅 助服务。
• 科 技 是 力 量
智慧
标签技术
滚珠
轴承地板
客户自动化系统 DIAD系统
段科 士 威 ” 网 络 传 销 的 手
“
“科士威”网络传销“金字塔”模 式
销售部长 销售经理 销售主管 销售代表
网络传销 在法律条款中的概念
《禁止传销条例》
(1)拉人头 (2)骗取入门费 (3)团队计酬
即组织者或者经营者通过发展人 组织者或者经营者通过发展人员, 即组织者或者经营者通过发展 要求被发展人员发展其他人员加入, 员,要求被发展人员发展其他人员加 人员,要求被发展人员交纳费用或 形成上下线关系,并以下线的销售业 入,对发展的人员以其直接或者间接 者以认购商品等方式变相交纳费用, 绩为依据计算和给付上线报酬,牟取 滚动发展的人员数量为依据计算和给 取得加入或者发展其他人员加入的 非法利益的。 付报酬(包括物质奖励和其他经济利 资格,牟取非法利益的。 益,下同),牟取非法利益的。
反思中国物流
从2006年起美国联合包裹运送服务公司 (UPS)的客运航线开到了中国,这不仅仅是一 条客运航线的开通,对于国内的物流业来说“狼 来了”。而与之相比,国内的物流业大多是小打 小闹,虽然号称拥有几十万家物流企业,但至少 目前为止很难找出一家真正说得上能够提供全方 位物流服务的企业。它们中间的大多数依然停留 在简单的运输、仓储等单项服务阶段。即使是中 国邮政快递(EMS)也难与之抗衡。但是任何企 业的成功都是没有办法复制的,假如我们国内的 物流企业无法一下子投资那么多建立这么庞大的 网络,可以在一个部分做得很好,那竞争力也是 很强的。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理课件
l 零售时代 这家年轻的公司在开业后
不久,便开始将重点集中在零售 商店的包裹递送上,并于 1913 年兼并了竞争对手 - Evert ( “Mac “) McCabe,建立了 “批发商包裹递送”。到 1918 年,三家西雅图最大的百货公司 均成为了它的固定客户。于此同 时,Charles W. ( “Charlie “) Soderstrom 也加入了此公司, 帮助管理公司飞速增长的递送交 通工具。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
为了继续坚持“最好的服务,最低的价 格”这个宗旨,即使业务仍在迅速增长, UPS 依然长期坚持这一规则:一个有效 经营的系统要由高素质的人员来运作。 UPS 的管理者和工程师们不断推出实现 最快捷、最可靠和最高效运送包裹的方 法和技术。 同时,为一些在设计和装置 上需要根本变化的广大地区提供服务, 其中包括重新采用航空递送。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战天,全世界的客户依靠 UPS 来
运输 1150 万的包裹和文件。无论是送到 城市的另一端,还是地球的另一端,每 个通过 UPS 网络的包裹均会得到快速、 可靠、有效且非常仔细的处理。处理的 第一步是取件。UPS 递送员沿着指定的 特定路线行进,并在这条线路上固定安 排好停车。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
通常,驾驶员在早上递送包裹,下午 提取包裹。大宗客户,或许每天要运输 成千上万的包裹,UPS 的拖车可以在现 场完成。有次日递送信或包裹等紧急货 件的客户可以打电话给 UPS,要求电话 取件。使用顶尖的通讯技术,电话航空 分派员寻找到最近的包裹车并电子化地 将它派遣到客户所在处来进行“适时” 取件。临时客户可在便利的 UPS 信件中 心和服务柜台处投递包裹。
物流战略管理案例分析UPS公司物流战略管理
UPS案例(2012-4-20)
案例——UPS的世界港
远端编码干预措施 签的货件失踪。 滑块式分拣机 作用:掌握正确时机连结不 作用:防止无法识别标
同运输带 ,避免货件阻塞或碰撞 ,节省时间。 DIAD讯息传递收集器 作用:为司机提供
配送优先性及最佳路线选择,帮助司机识别路 线 ,存取客户签收 ,扫描和定位记录车上的 货件 。 智慧标签 送达货件。 作用:避免人为错误,精确及时
UPS航空公司拥有世界 上最先进的航空信息 系统
ups奥运服务
UPS曾连续赞助过1996年亚特兰大和
2000年悉尼夏季奥运会以及1998年长
野冬奥会。
有着两次赞助夏季奥运会经验的UPS 放弃了国际奥委会全球合作伙伴身份, 首次作为主办方的物流和快递服务赞
助商参与奥运会。配送比赛器材、体
育设施,把胶卷和摄影器材交到媒体 手中、把门票速递给客户„„
UPS公司创建了一个全美无线通信网络,该网络使驾驶员能够把实时跟踪的信 息从送货卡车上传送到UPS公司的中央电脑,并能跟踪公司在全球范围内的数 百万笔递送业务。
案例——UPS的世界港
位于美国肯塔基路易斯维尔的航空物流中转中心,也 是UPS机队的航空基地 目前全世界最大的物流中转中心,占地面积达40万平 方米,结合了运转中心和机场航站。 1.9万条运输带总长150多公里,每秒移动货件5米以 上。 计算机处理中心每小时处理超过5千万笔资料库交易。 核心是4楼高的庞大处理中心,内有多条数公里长的 运输带,处理中心连接有44个货运站的3大收发侧翼, 每小时轮班能供多大一百架货机起降 。 每天处理超过一百万货件,最高纪录是在24小时内处 理250万货件 。
ห้องสมุดไป่ตู้
UPS 全球快捷 服务
UPS物流信息系统规划及应用案例分析
UPS物流信息系统规划及应用案例分析1 UPS企业简介UPS是Jim Casey在1907年于华盛顿州的西雅图成立了美国邮件公司(American MessengerCompany),当时大部分以步行运送快递,长途则使用自行车,随后才使用机车。
科技进步使得邮件业逐渐衰弱,美国邮件公司将重点放在零售商店包裹运送上,1919年正式将业务扩展至加州奥克兰市,改名为“联合包裹服务” (United Parcel Service, UPS)。
在1975到1980年间,UPS成为第一家能够在全美48个相连州的每一处提供递送服务的包裹递送公司。
1975年UPS更首次进军国际,于加拿大多伦多提供服务,来年随即扩展至德国。
至1977年UPS已在美国50州提供空运服务。
80年代,分别在美洲、东西欧、中东、非洲及太平洋沿岸地区众多国家提供服务。
至今UPS已在遍及大西洋与太平洋超过200个国家与地区提供整合型物流服务。
1.1版图扩展历程1.1.1邮件服务(1907-1912)UPS创办人Jim Casey是当时某间快递公司的运务员,1907年向朋友借了一百美元,于华盛顿州西雅图市创立了美国邮件公司。
当时Jim Casey所秉持的理念就是:最好的服务,最低的价格。
1.1.2零售包裹递送服务(1913-1921) 由于电话普及造成邮件业务量大幅衰减,因此UPS将业务重心转移至零售商店的包裹递送。
1913年提出合并递送的创新递送方式,将同一区域的包裹装载于同一部递送车辆,不但能有效节省人力与机器设备,更能够保持Jim Casey所秉持的低价原则,并于同年更名为零售包裹递送(Merchants Parcel Delivery)。
1919年,首次由西雅图向外扩展业务至加州奥克兰市。
更名为美国联合包裹递送公司(United Parcel Service)。
1.1.3一般送货服务(1921-1928)1922年UPS于洛杉矶设立分公司,并提供一般送货创新服务,服务内容除了包裹的递送外,还包括如每日自动收件来电、自动退回无法递送货物与简化每周结账文件等,当时其他业者无法匹敌,UPS以相同价格却提供更多服务。
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当然,企业改革不仅是在公司 经营不善的时候才有必要,我认为 作为企业的领导者必须对市场的细 微变化非常敏感,比如说哈尔马克 贺卡公司的企业改革是一种提高竞 争力、预防性的主动出击。
从“科士威”传销案的分 析
看网络传销
2009年3月3日,市工商局会同市公安局对锦江区书院 西街某大厦进行突击检查,现场挡获来自中江、乐至、潼 南、营山等地的参与科士威传销人员10余人。经查,科士 威公司是马来西亚的一家直销公司,在香港设有分公司主 要从事网络销售,一批从事科士威网上购物的成员在网上 和人才市场以电子商务公司的名义发布招聘信息,并将应 聘人员约到某大厦进行培训,对这些应聘人员灌输暴富理 念。按照科士威公司的营销模式,新人在交纳680元- 4000元购买一定金额的产品后就成为不同级别的会员并从 中提取相应的报酬,发展下线后也享受与下线人员相同的 积分,发展的人员越多,购买的产品和积分就越多,其提 成就越多。实质上,这是一种变相的网络传销。据调查, 在成都加入该组织的人员约有700至1000人(不少人员是 在校大学生)。执法人员对传销参与者教育后进行了驱散, 并依法取缔了该传销窝点。
网络传销难以禁止的原因
• 1.网络传销的隐蔽性强。 • 2.网络传销不受时间、地点限制,扩张更为 容易。 • 3.网络传销的平台容易转移。 • 4.设在国外的网站服务器让人难以取证。 • 5.目前我国的法律制度对于惩治网络传销的 规定仍然存在不足。
• 6.我国对于网监队伍的建设仍然非深刻
作者大胆推翻当时流行的亚当· 斯 密的分工论,提出再造企业的首要任 务是BPR(企业流程再造),只有建设 好BPR,才能使企业彻底摆脱困境。
例子:
塔科贝尔快餐公司,当时公司的 困境日趋严重,CEO约翰· 马丁以顾客 E· 作为一切工作的出发点,对公司各种 业务流程进行重新设计。在快餐业整 个行业走下坡路的时候,这家公司的 年营业额却从5亿美元增加到30亿美元。 可见BPR是有令企业起死回生的作用啊。
网络传销,与传统传销是一个娘 胎里双胞胎。传统传销为非法,受到工 商部门的密切关注和严厉打击。而网 络传销,也是同样地非法的。它使用 了隐秘的不公开的手段,以同样的得利 方式——即交纳会费,然后再拉人进入 作为自己的下线。如此泡制,它与传统 传销没有本质的区别。
网络传销的概念
• 1、穷尽心思对公司进行包装。 • 2、虚假宣传高额回报。 • 3、以招聘之名,行传销之实。 • 4、空头网站,不实际履约。
送 件 时 一 路 右 转
UPS 货 车 司 机
不禁想到,在比快递更需要争分夺 秒的火灾救援或其他紧急救援中,救 护车、警车和消防车等救援车也能采 用这一设计,对每个地区的实际地形 街道进行设计线路,然后,当遇到救 援时就选择最省时间的线路走。虽然 这些车在去救援中都会开警钟,但如 果结合这一路向右转,不用等红灯的 话,这将会缩短更多的时间,这样也 能更好的实施救援。那么,或许就不 会有那么多生命因急救不及时而结束 了。
段科 士 威 ” 网 络 传 销 的 手
“
“科士威”网络传销“金字塔”模 式
销售部长 销售经理 销售主管 销售代表
网络传销 在法律条款中的概念
《禁止传销条例》
(1)拉人头 (2)骗取入门费 (3)团队计酬
即组织者或者经营者通过发展人 组织者或者经营者通过发展人员, 即组织者或者经营者通过发展 要求被发展人员发展其他人员加入, 员,要求被发展人员发展其他人员加 人员,要求被发展人员交纳费用或 形成上下线关系,并以下线的销售业 入,对发展的人员以其直接或者间接 者以认购商品等方式变相交纳费用, 绩为依据计算和给付上线报酬,牟取 滚动发展的人员数量为依据计算和给 取得加入或者发展其他人员加入的 非法利益的。 付报酬(包括物质奖励和其他经济利 资格,牟取非法利益的。 益,下同),牟取非法利益的。
第一,认清网站首页上是否有红盾工商 标志或者ICP的标志。 第二,查看网站是否有公布详细的经 营地址、联系电话。 第三,检查网站的注册信息。 第四,检查该网站的运作模式是否合理。
谢谢
~神马都是浮云~
倾卸盘分拣机 和 滑快式分拣机
ADSB
技术
UPS 技术延伸应用
DIAD系统的签收人的签名数字化 便捷式高科技设备,它取代了传统的 纸上递送记录,能够给UPS的用户带 来更多保障与便捷。不禁想到,在当 代如此缺乏树木资源的情况下,如果 快递行业都使用这一技术,那么每年 可节约多小的纸张啊。根据资料显示, 如果在全球应用第四代DIAD,每年还 可节约5900万张纸,也就是说,每年 有5187棵树木免遭砍伐,这会给地球 曾加不小的绿色,也给人类曾加了不 小的氧气。
反思中国物流
从2006年起美国联合包裹运送服务公司 (UPS)的客运航线开到了中国,这不仅仅是一 条客运航线的开通,对于国内的物流业来说“狼 来了”。而与之相比,国内的物流业大多是小打 小闹,虽然号称拥有几十万家物流企业,但至少 目前为止很难找出一家真正说得上能够提供全方 位物流服务的企业。它们中间的大多数依然停留 在简单的运输、仓储等单项服务阶段。即使是中 国邮政快递(EMS)也难与之抗衡。但是任何企 业的成功都是没有办法复制的,假如我们国内的 物流企业无法一下子投资那么多建立这么庞大的 网络,可以在一个部分做得很好,那竞争力也是 很强的。
管理信息系统
• UPS世界港 • 企业再造 • 案例分析
• UPS是集物流、资金流、信息流 为一体的专业的运输、物流、 资本与电子商务服务的领导性 的提供者。在整条供应链中, 提供全程的物流服务,同时对 物流、资金流、信息流提供辅 助服务。
• 科 技 是 力 量
智慧
标签技术
滚珠
轴承地板
客户自动化系统 DIAD系统
关于网络传销的现象分析
其次,网络传销会让让 此外,网络传销活动往往伴随着大量违 首先,网络传销是建立在虚拟的网络世 传销者出现家庭危机甚至家 由此我们不难看出,网络传销对人们的 网络传销,这个随着互联网发展而 法行为。由于网络传销者发展下线时所宣传 界,没有任何实际产品存在,对社会没有创 破人亡的局面。因为网络传 生活和社会发展都有着非常大的危害。那些 的内容多是一种理想状态,根本没有实现的 成长起来的产物,别看网络传销者四处 造出任何价值,出售的是人与人之间的信任 销靠的是人脉,因此亲戚朋 幻想着一夜暴富的人,那些渴望天上掉馅饼 可能,因此参与传销的人最终都是落得惨淡 打着日进斗金,一夜暴富的口号,别看 资源。参与者一旦发现自己被骗,解脱的方 友是最容易被拉进的人。由 的人,该醒醒了。只有摆脱一劳永逸的贪婪 下场,要么倾家荡产,要么被洗脑后精神崩 式就是发展下线,骗别人。而纯粹是靠拉人 他们把利益回报给你吹得天花乱坠,但 于不择手段的欺诈方法,导 思想才能远离网络传销。 溃,此时就特别容易走上犯罪道路。从而影 头的方式来获取金钱。这种方式一旦被社会 致人们之间信任度严重下降, 仔细分析和了解后,网络传销的本质就 响社会的安定团结。 曝光,或有人捐款潜逃时,层层搭建的人头 引发亲友反目,父子相向, 是一种诈骗,百害而无一利。 体系就会因有人撤出而崩溃,那么所有参与 甚至家破人亡。同时,这也 传销的人员将血本无归。 会对社会道德、诚信体系造 成巨大破坏。