【网络营销】淘宝店铺网络营销策划

【网络营销】淘宝店铺网络营销策划一．市场分析

1.消费者随着社会经济、文化的飞跃进展，人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。而随着人们的工作学习日益繁忙，越来越多的人舍弃了上街消费，选择了网上购物，以求找到更加物美价廉的商品。

2.销售者我们的使命是“没有淘不到的珍宝，没有卖不出的珍宝”。

淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨过C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。

按照2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70％以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。

淘宝网倡导诚信、爽朗、高效的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”（金庸）

在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全心营造和倡导互帮互助、轻松爽朗的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

二．经营理念及模式

1．经营理念：“没有最好只有更好”，一切以消费者为中心，打造消费者心中最完美，最贴心的淘宝店铺

2．模式：一对一，一对多的销售模式，实现透亮经营

3．目标：要紧顾客范畴在15·50岁的中高等收入人群

三．销售方案

1．预备时期

1》店铺取名1)简洁通俗2)独树一帜3)与自己的经营商品有关

4)用字吉祥

2》店铺装修店铺好看才有人看，这是必定的，只有装修的漂亮才能有人喜爱看。除了美观外,还便于对信息进行分类,方便用户查看。

1）、有一定ps基础的人和懂网页设计的能够考虑自己装修，同时网上也有有关教程，也可到百度里搜下。

3》查找货源1）.服装品牌加盟店。这比较简单，选准了某个品牌，只需要在某个品牌厂家或是总代理那儿去进货，选货就能够了。

2）.多品牌服装经营，或是做杂牌，就要亲自去进一手货源。一样是在国内要紧的服装生产地或要紧集散地去进货。常见的是广州，杭州，武汉，福建，温州等地(具体就不写了，论坛和网络上有许多介绍，大伙儿能够参考)。在这些地点一样都能够一次搞定开家服装小店的货如果在中等都市，或是小都市(集镇)开店，就不必去那些地点，因为进货量不大，又进得比较频繁，去一次费用太高。(建议在每季开始时去一趟，目的要紧是了解流行趋势)能够在各省的大型批发市场进货，价格高不了多少，比去一次远门更划算。和当地的批发商搞好关系对小店的经营大有好处。譬如能够调货，换货甚至退货，享有专门多优待条件。别人是批发商，对流行趋势的把握，规避风险，资金，眼光都比你好，借别人的聪慧也是好方法之一。

3）.进多少服装合适？一样来讲，要有二手资金，一是进货资金，二是补货资金，还要预备有点结余，以万一部分货压住，对小的零售店而言，一个色，一个码进一到二件(套)就能够了。

4）.一业为主，兼顾其他。是专门多做杂牌店的经营方法。连带产品不要忽视，有时能够收到意想不到的好成效。

5）.躲开和邻近同类店竞争，实行错位经营。不要看到别人什么货号卖就去跟风，如此是万不可取的。

6）.一样来讲，进货应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的货一样来讲不行卖。

2.店铺营销

1》物品照片商品再好，没有好的照片，不能引起消费者的爱好也是白费功夫，因此好的照片是网店销售的重要环节之一。能够稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺诈消费者的眼睛，如何讲好的信誉更重要。

2》店铺销售1）提升信誉度好的店铺，如果没有人来光顾，也是没用的，消费者选择商品，一定要看商家信誉，因此就要提升店铺的信誉度。

2）提升知名度有了好的信誉也要又人光顾，要想消费者明白店铺，就要提升本店的知名度，这就需要我们经常上网做宣传，经常再网上发帖，跟帖。

3）提升消费者的购买欲要想提升消费者的购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费。如：打折促销、商品绑定、包运费、特价处理、返还现金、拍卖、团购、20元“抵”券、会员制度、赠送红包等等。

3》物流发货发货是销售的重要环节，需要我们做到耐心，更细心。及时与消费者联系，以变交易成功。

四．售后服务

1.重要性有的卖家认为商品卖出后就“万事大吉”了，事实上则不然，好的售后服务可能会给你带来更多忠实的买家。售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，然而适时的售后服务却是无法做假的。

2.具体事项1》、随时跟踪包裹去向买家付款后要尽快发货并通知买家，物资寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明缘故，并和买家讲明讲明。

2》、交易终止及时联系货到后即时联系对方，第一询咨询对货品是否中意、有没有破旧，如对方回答没有，就请对方确认并评判。

3》、认真对待退换货货品寄出前最好要认真检查一遍，千万不要发出残次品，也不要发错货。如果不小心发错，也要在第一时刻退换货。

4》、平和心态处理投诉由于各种缘故，都会不可幸免的显现各种各样的纠纷，能和平解决的尽量和平解决。

5》、治理买家资料随着信誉的增长，买家越来越多，那么治理买家资料也是专门重要的。他不仅方便买家再次购买时用不同的方式与之沟通，也能够积存实际“斗争”体会。

6》、定时联系买家，并进展潜在的忠实买家交易真正终止后，不要以什么原因事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优待或新品到货的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些咨询侯用语，会增进彼此的感情，进展出越来越多的忠实买家。

五．成本运算

1.成本分析我们的成本分为三部分：

1）进货成本70% 用于进货

2）流淌资本20% 用于物资的发送及其他用途

3）其他资本10% 作为固定资金，以备应急

2.收入分析1）每笔收入的10%归入其他资本

2）10%归入流淌资本

3）剩下的资本用于进货

3.打算成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范畴。