第一次招待客人

合集下载

怎么招待客户

怎么招待客户古人云懂得待客之道，才能让来往的客人流连忘返。

那么怎么招待来往的客户呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

怎么招待客户：亲切灿烂的笑容1.微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。

所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。

访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。

当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁?有什么事吗?您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在;相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗?”2.笑容是可以训练的只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。

人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。

当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。

3.假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。

这就叫做“你快乐所以我快乐”。

接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。

4.轻轻一笑，可以拉近彼此的距离要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。

当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。

所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。

怎么招待客户：温馨合宜的招呼语1.使用顾客易懂的话语一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。

当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。

比如医学专业术语、银行专业术语等等。

许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。

酒桌上如何招待客人

酒桌上如何招待客人中国人的好客，在酒席上发挥得淋沥尽致。

酒桌上如何招待客人?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

酒桌上招待客人：座次1、中餐宴会席位安排首先确定主人位。

主人位置一般面朝宴会厅的出入口，可纵观全局，也可安排在宴会厅的重点装饰的前面，让客人一进宴会厅就可看见主人。

副主人安排在正主人的对面，一般背向出入口面朝主人，方便主人安排副主人具体事宜。

主宾安排在主人的右侧，方便主人照顾主宾。

如果主宾偕夫人出席，可把主宾夫人安排在主宾的边上，也可把主宾夫人安排在主人夫人右侧的位置，除此之外也需要把身份地位相近的客人安排在一起，方便交流。

副主宾安排在副主人的右侧，方便副主人照顾副主宾。

主宾和副主宾右侧可安排翻译入席，方便翻译向主宾和副主宾翻译，其他位置可安排陪同。

2、西餐宴会席位安排女士优先(女主人：主位/男主人：第二主位)恭敬主宾(男女主宾分别紧靠女主人和男主人)以右为尊(男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧)距离定位(距主位近的位子高于距主位远的位子)面门为上(面对餐厅门的位子高于背对餐厅门的位子)交叉排列(男VS女，生人VS熟人)酒桌上招待客人：谈话1语言得当，诙谐幽默洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。

所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。

2瞄准宾主，把握大局大多数洒宴都有一个主题，也就是喝酒的目的。

赴宴时首先应环视一下各位的神态表情，分清主次，不要单纯地为了喝酒而喝酒，而失去交友的好机会，更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

3敬酒有序，主次分明敬酒也是一门学问。

一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

好使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，避免出现尴尬或伤感情的局面。

第一次接待工作总结范文

第一次接待工作总结范文
第一次接待工作总结。

在我职业生涯的早期阶段，我有幸获得了一次接待工作的机会。

这是我第一次
在一个专业环境中接待客人，我学到了很多宝贵的经验和教训。

在这篇文章中，我将分享我在这次接待工作中所学到的一些重要经验和总结。

首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通。

在接待工作中，与客人的沟通是
至关重要的，因为这直接影响到客人对服务质量的感受。

我学会了倾听客人的需求和意见，以及如何礼貌地回答他们的问题和解决他们的问题。

这种沟通技巧不仅在接待工作中有用，也对我未来的职业发展有着重要的意义。

其次，我学会了如何处理突发情况。

在接待工作中，很多时候会出现客人的投
诉或者突发事件，需要我们迅速做出反应。

我学会了如何冷静地处理这些突发情况，找到解决问题的方法，并且保持良好的态度和服务质量。

这种处理突发情况的能力对于我未来的职业发展来说是非常重要的。

最后，我学会了如何与团队合作。

在接待工作中，团队合作是至关重要的，因
为我们需要与同事合作来提供最好的服务。

我学会了如何与同事进行有效的协作，以及如何分工合作来提高工作效率。

这种团队合作的能力将对我未来的职业生涯产生深远的影响。

总的来说，这次接待工作对我来说是一次宝贵的经验。

我学会了很多重要的技
能和经验，这些将对我未来的职业发展产生深远的影响。

我相信这次接待工作的经历将成为我职业生涯中的重要里程碑，我会将这些经验和教训应用到我的未来工作中，不断提升自己的能力和素质。

第一次招待客人作文三篇

第一次招待客人作文三篇第一次招待客人作文三篇今天，是我第一次招待小客人，妈妈说我表现的很好，我非常开心。

下面是小编为大家收集整理的《第一次招待客人作文三篇》，希望能够帮助到大家！第一次招待客人作文一星期天的下午，天气格外的晴朗，白白的云朵挂在湛蓝的天空上，我在家认真的写作业，爸爸妈妈都出去了。

突然，有人敲门，我搬起一把椅子从门上的猫眼望去，原来是爸爸单位的同事王叔叔，我打开门对王叔叔说：“王叔叔，快请进。

”我让王叔叔坐在沙发上，对王叔叔说：“王叔叔，您渴不渴？我泡杯茶顺便再削个苹果给您吃吧。

”王叔叔笑着说：“好的，谢谢你。

”我首先找来一个杯子，洗干净，然后把家里最好的茶叶拿来放在里面，再倒了热水在杯子里面，又到客厅里拿了苹果削好了，一同都递给了王叔叔，王叔叔高兴的吃起来，吃得可香了！过了一会，王叔叔把东西都吃光了，我问王叔叔：“您今天上我家来，有什么事吗？”王叔叔回答说：“我来找你爸爸。

”我又说：“真是不巧，他刚刚出去了，他不知道您来吗？我这就去给他打电话。

”没过多久，爸爸回来了，王叔叔还在我爸爸面前夸奖了我几句呢！我今天招待客人了，心里可真开心啊！第一次招待客人作文二今天，是个风和日丽的下午。

妈妈对我说：“过一会儿，张兰要到咱们家来做客，我们一定要好好招待啊！”我高兴的说：“包在我身上了。

”说完，我拿起扫帚开始扫地。

妈妈拿着湿毛巾擦桌子。

我们把屋子打扫的干干净净的。

果然，不一会儿就听见门外有人说话，我赶紧跑出去一看，呀！是张兰和她的爸爸妈妈。

我赶紧放下扫帚，热情的跟她们到招呼。

到了屋里，妈妈端来一壶茶水，然后坐在沙发上和张兰的爸爸妈妈说话。

我拿来一些玩具，和张兰一起玩玩具。

张兰拼了一个大大的花朵，我拼了一个漂亮的“皇冠”。

这时候，妈妈给我和张兰拿来了许多小饼干和脆脆筒。

我灵机一动，想出来一个有趣的主意，我把小饼干放在“皇冠”四周，把脆脆筒放在“皇冠”的上面，我带上“皇冠”，惹得张兰哈哈大笑，她夸我拼的积木有创意。

在家招待客人的礼仪

在家招待客人的礼仪
1. 准备充分
- 提前打扫房间,确保整洁有序。

- 准备一些适量的茶点或小吃招待客人。

- 准备一些温馨的小摆设,如鲜花、蜡烛等,营造温馨氛围。

2. 热情迎接
- 主动迎接客人,并把大衣等物品接过来,体贴周到。

- 面带微笑,用亲切、友好的语气与客人交谈,让客人感到宾至如归。

- 耐心等待客人,不要催促或干扰客人。

3. 体贴周到
- 细心观察客人的需求,主动为客人提供茶水、小吃等。

- 关心客人的感受,如果冷了可以提供毯子,如果热了可以启动空调等。

- 尊重客人的隐私,不要过问太私密的问题。

4. 谈吐得体
- 保持礼貌、有修养的谈吐方式。

- 避免谈论一些敏感话题,如政治、宗教等。

- 注意用词遣句,不要用粗俗或贬低他人的语言。

5. 知趣识趣
- 主动创造话题,营造轻松愉快的氛围。

- 耐心聆听客人说话,不要打断或插嘴。

- 掌握好时机,客人要离开时说声"欢迎再来"。

以上是一些在家招待客人的基本礼仪,体现了热情好客、体贴周到和有涵养的品质,有助于提升人际交往的质量。

关于中国的宴请宾客礼仪

关于中国的宴请宾客礼仪中国是四大文明古国之一，自古以来就号称礼仪之邦。

礼仪可分为好多种：家庭礼仪、服饰礼仪、社交礼仪、公共场合礼仪、书信礼仪、接待礼仪、谈话礼仪、拜访礼仪、见面礼仪、馈赠礼仪等等。

今天我就自己所知道的宴客就餐礼仪和大家分享一下。

宴请宾客礼仪宴请客人，首先要通知客人就餐时间和地点，通知时间不能太晚，一般是前一天或者当天的中午。

如果太晚，时间上可能会有不便，并且有凑数之嫌。

在通知时间时一定要告知地点，地点可用电子方式发送，这样避免口音或者记不清楚，方便需要时查看;其次，在坐次上也是有很多礼仪的，我国以左为尊，以面门方向为上座。

因此主客需要安排在面门方面，然后依照客人的重要性，依次为靠近主客两次，左先于右的位次安排，主人当然是要早些到场，并且坐在靠近门口位置，以便于服务客人;第三点就是点菜了，人到齐后，菜单让客人传看点菜，如果你是主人，客人要求你来点，那你就应当先做好功课了，如本饭店的特色菜和大家的口味，并且在点菜时要荤素和凉热搭配，口味方面浓淡适宜，点好后要让大家看看，并且根据人数的多少确定菜品的多少，一般为菜数量比人数多二三个为宜。

一定要注意的是点菜时不要问服务人员关于菜品的价格，更不能讨价还价。

第四就是吃了，吃时不定不能就放开吃啊，每道菜上来时，先转至主客前，邀请其先动筷子，然后再慢慢转动桌子，让大家依次品尝。

如果上的是大碗放的食物，主人可以邀请服务员或者自己帮大家分盛。

吃饭时一般会喝酒，敬酒时主人先敬，然后是陪客的人敬，最后是宾主互敬。

就餐完毕了，要安排好客人的回家问题，如果是开车，喝酒了的人一定要安排好代驾。

这样宴请的事就算有礼有节地完成了!宴请礼仪的细则古往今来，宴请一直是人际交往的一种重要形式。

早在《礼记礼运篇》中，就有夫礼之初，始于饮食的结论。

在机关工作中，不论是接待上级机关检查工作，还是部门之间的正常交往，或是接待下属单位、兄弟单位的人员，必要的宴请也是经常有的。

好在，现在规定，一般公务活动不允许宴请，这就省却了很多。

招待客人吃饭开场白

招待客人吃饭开场白
尊敬的各位来宾，大家好！非常高兴今天能够与各位一同共聚一堂，相聚在这个美好的时刻。

今天，我们聚集在一起的目的是为了欢庆、享受美食、分享快乐和促进友谊。

在此，我代表整个团队衷心感谢您能够抽出宝贵的时间前来出席我们的用餐活动。

您的到来是对我们的最大鼓励和支持，也是对我们辛勤工作的肯定。

今天的晚宴我们准备了一系列精心烹饪的佳肴，希望能够为大家带来一场味蕾的盛宴。

同时，我们也为大家准备了一些欢乐的节目和互动环节，让我们在美食的陪伴下，共同营造一个愉快、温馨的氛围。

在这个特殊的时刻，我想借此机会感谢每一位来宾。

感谢您们长久以来的支持与帮助，是您们的陪伴与关心，让我们不断进步和成长。

正是因为您们的信任和支持，我们才能够有今天的成就与发展。

我也希望今天的晚宴能够成为我们更加密切联系、深入交流的桥梁。

让我们共同享受这一美好时刻，畅谈心情、展望未来，同时也希望今天的用餐活动能够为我们增添更多美好的回忆和友谊。

最后，再次感谢各位的光临，让我们一起举杯，共同开启这美好的用餐时光！祝愿大家开心愉快，尽情享受这场宴会。

谢谢！。

教你如何与宾客打招呼

教你如何与宾客打招呼
1.主人客人互相礼貌相迎：
一般情况下，客人会先被主人恭迎，此时可以表达“欢迎您来到我们家”、“您好，非常高兴能见到您”、“欢迎您的光临”等礼貌的问候语。

客人也应保持谦虚、恭敬的态度，可以说“多谢您的热情接待”等礼貌的
问候语。

2.主人客人就餐时的招呼：
一般情况下，无论客人身为公司老板或是朋友都应尊重主人的礼节，
主人也应当温馨的招待客人。

在进行就餐前，主人可以表达“欢迎您光临
我们的就餐活动”等温暖的问候语，客人也可以说“多谢您的礼遇，请您
尽情享用”等礼貌的问候语。

3.主人客人聊天时招呼：
主人和客人在聊天时，可以根据彼此的关系来确定招呼方式，比如朋
友之间可以打“你好”、“最近怎么样”等招呼，老板和雇员之间可以打“您好”、“能为您效劳吗”等招呼。

在招呼的时候，还要注意有礼貌有
礼貌，表现出友好、亲切的态度，才能够营造轻松愉快的氛围。

4.主人客人行别时招呼：
在宾客告辞前，主人可以表达“希望您能多来光临”、“期待您的下
次光临”等问候语，客人可以说“多谢您的热情款待，有机会再来”等礼
貌的问候语。

接待客人的正确步骤和方法

接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法接待客人的正确步骤和方法，接待客人最重要的是要周到、营造一种宾至如归的氛围，所以如何正确的接待客人很重要，服务态度不好的话，就算产品再好也做不大，以下分享接待客人的正确步骤和方法。

接待客人的正确步骤和方法1一、客户接待流程。

打招呼。

接到客户后，要做的第一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。

引入坐。

简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。

倒杯水。

然后转身给客户倒杯茶水，茶水一般是大半杯，不能倒满杯，茶水不宜过满，并要提醒客户，以防烫到客户。

问来意。

把水端给客户后，然后坐在客户身边，跟客户进行简单的交流，看看客户本次到访的来意是什么，看看他们是否有预约，然后再根据客户的来意情况进行下一步工作。

切正题。

在了解了客户的来意后，按照客户的意图，假如客户提前有预约，就把客户引到预约的对象处，如客户是来了解公司的相关产品或服务的，可以请专人进行介绍。

二、接待客户的技巧。

热情大方。

接待客户一定要热情大方，用最热情的服务方式去服务客户，让客户感受到公司的真诚，感受到公司的.良好服务和良好氛围。

微笑服务。

接待客户，让想成功地留住客户和征服客户，作为接待人员一定要坚持微笑服务，让客户真正的感觉到被尊重的感觉。

着装得体。

接待客户，还必须要着装得体，毕竟是公司的形象问题，作为接待人员一定要穿着得体，既能彰显个人素质，又能代表公司的形象，这才是接待工作人员应必备的素质。

仪容整洁。

作为接待人员，在接待公司的客户时，一定要以最好的形象去接待，因为你此时此刻代表的不是你个人，而是公司，所以作为接待人员，要坚持仪容整洁，让自己看起来有精神和朝气。

落落大方。

作为公司的接待人员，你还必须是一个落落大方的人，做事不扭捏，遇事很冷静，不自卑，也不自大，就以谦卑的态度去接待每一位客户。

接待客人的正确步骤和方法2前言当你与客人约好见面的时间后，一定要守约，不要让客人扑空，如果有急事，应与客人取得联系，并告之缘由。

商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则

商务接待礼仪常识有哪些_商务礼仪必须掌握的原则商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

下面是我为大家整理的商务接待礼仪常识，希望能对大家有所帮助。

商务接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。

如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。

如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。

但不要在没取得上司的.同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。

做客的礼仪常识

做客的礼仪常识做客的礼仪常识做客的礼仪常识篇11、做客前在你打算去拜访某位亲友之前，要做一些准备。

不管是你受到别人的主动邀约还是你主动去拜访，都要事前通知对方，确认双方都是时间空闲，这样才不会让一次聚会变得手忙脚乱草草收场。

如果实在是碰到紧急事件不能赴约，一定也要事前通知，将事情原委解释清楚，表示歉意，不管怎么，失约了就是一件不礼貌的事情。

注意服装仪表，不要太过华丽，干净整洁就行。

适当带些礼品，礼品的选择在我的另外一篇文章里有详细写道，大家有兴趣可以翻看历史纪录。

到达时间可以适当提前，但不要迟到，提前的时间也不要太多，以免主人还没有做好准备，现场尴尬。

2、做客时进门要按门铃或者敲门，即使是门开着也要敲一敲，得到回应之后才能进门。

进门要先将鞋子上的灰土擦拭干净，如果主人家有进门换鞋的习惯，要服从。

到达主人家中后，不要直接就进门到处张望，要先和主人招呼几句，主人引你去哪里入座就去哪里。

如果主人的一些家人或者其他客人也在，要一一打招呼，长辈坐下了再跟着坐下。

主人递水递茶的时候，不要坐着接，要站起来双手接过以示尊敬。

别人家中不比自己家中自在，该注重的礼仪一定要注重，比如不要四仰八叉地躺着，不要脱袜子，不要随意扔置物品，也不要任意摆弄主人家中的器件，中国人虽内敛可能不会当场说出制止你的话，但你的一些不雅的行为举止是会让你的形象大大减分的。

跟主人说话要客气一点，人是主你是客，在别人的地盘上更加态度谦和，不要任性提各种要求，比如茶水太亮灯光太亮之类的。

对于家庭琐事可以问，但不但问得过于详细，涉及到了隐私那谁也不会开心。

如果有正事要聊，那之前的闲聊时间不要占据太多时间，尽量快地切入主题。

3、离开一般拜访的时间不宜过长也不宜太短，太短人家可能会觉得你是不是嫌弃他们款待不周；太长，你占据人家休息时间人家也不愿意。

所以，基本上如果有饭局，吃完饭之后再坐着喝杯茶聊聊天就可以告别了。

如果是专门上门谈事的，将正事言论完毕，主人总结性的语言一出，离开的时间也就差不多了。

服务八部曲!!!

服务八部曲！！！服务八部曲一、迎宾打招呼目的:第一次服务，建立初次印象行为:1、开门服务(后退一步，不要紧跟其后)2、始终微笑，声音洪亮“您好欢迎光临**店”3、眼睛目视顾客眼球3S4、抬头挺胸并伴有点头理解(态度亲切，右手搭在左手背上自然垂放)5、当请的时候要付诸于手势跟进注:我们只有一次机会给顾客建立第一印象，前7S的接触将影响后期服务的感觉二:拉近距离非销售语言目的:减少隔阂获取信任获取信息拉近距离行为:由赞美加询问切入的非销售语言(饰品、妆容、身材、发型、携带物) 由关怀加询问切入的非销售语言(工作身体节日)注:关怀永远大于赞美，关怀给人愧疚感三:推销货品目的:引导顾客看产品与顾客对应的优点行为1 :对应顾客自身优点(饰品、妆容、携带物、2:对应顾客需求或喜好(版型颜色搭配面料)3:一只手拿衣服和衣架一只手做演示和赞美4:微笑，目光注视顾客表情 (表情中带有赞许和自信)注:1、二选一式提问例如:姐你是想了解外套还是裤子2、锁定式提问列:这款外套很收腰上档次特别适合像你这样有品位的人你觉得还好吧,3、开放式提问:您觉得这款怎么样,四:劝试:目的是让顾客试穿产品1、直接把产品递给顾客手中并立即指引顾客近试衣间( 千万别递完衣服还站在顾客面前)2、心里暗示:点名这款衣服怎么样……语言暗示:姐，您这款衣服…行为暗示:顺势往试衣间指引备注:不管是买单件还是整套都要让顾客整套试穿只有试穿才能成交五试衣服务再次引导顾客试穿产品并试图连单销售行为1、前 :把衣服扣子拉链打开把顾客带到试衣间讯问后再打开顾客进试衣间并提示戒指和妆容不要弄坏衣服2 中:试衣的同时要为顾客成套备选类似风格、不同颜色或款式以备顾客试穿试衣间三句话请保管好你的贵重物品我是** 你贵姓 ;某姐我就在外面有需要随时叫我顾客试衣间后:第一时间帮其整理衣服再发问，并称呼其姓氏，比便拉近距离3 引导式发问:某姐您这款感觉还好吧,针对顾客回答，要先肯定再灵活运用FAB (风格面料颜色设计亮点搭配适合场合) 语气有急有缓自信清晰根据顾客需要展开介绍4 附加推销:推荐同主题、同系列的搭配推荐饰品的搭配推荐内外的搭配备注:三款不合适顾客将失去欲望，一旦换上了顾客自己的衣服将大大降低成交的可能性。

前台接待基本礼仪与话术

前台接待基本礼仪与话术1、日常接待工作①迎接礼仪1.应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

2.主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

常用见面寒暄用语：您好，欢迎光临金诚利，请问您需要办理什么业务？您好，欢迎光临金诚利，请问您是办理业务还是找人啊？ 3. 陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。

通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？②接待礼仪前台在岗位上一般是坐着的。

但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您需要办理什么业务？”、“您找谁啊？”。

知道找谁，并确认是否预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。

1. 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

2.如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

3．如果来访者知道找谁，但没有预约，前台接待人员要打电话问问，告诉相关同事或领导书，“×××单位的×××来访，不知道您是不是方便接待。

”技巧：出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。

这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

1.如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。

2．如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

接待客人要注意以下几点。

商务接待礼仪通用15篇(最新)

商务接待礼仪通用15篇日常接待通常分事先预约的和没有事先预约的两种情况。

无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。

打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书张洋，李总正在等您。

”如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。

明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。

”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

招待座次秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。

引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

奉茶待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。

通常以茶待客的方式较多。

因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

（１）奉茶的方法。

上茶应在主客未正式交谈前。

正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。

要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”（２）奉茶的顺序。

上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。

（３）奉茶的禁忌。

尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

切勿让手指碰到杯口。

为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２／３处为宜。

继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

1.制定接待规格根据来客的情况和本单位的情况，接待可以采取三种不同的规格：如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。

如何招待客人您真的知道吗

如何招待客人您真的知道吗接待方式：尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明，切忌言语无需太多，一免引起顾客反感。

注意事项：提出具体问题引导顾客。

4、博学型接待方式：适时称赞，满足其相应的虚荣心理。

注意事项：尽量将谈话内容拉回到主题上来。

5、权威型接待方式：言谈举止、态度需谦虚。

注意事项：抓住顾客的爱好，提出建议。

6、猜疑型接待方式：把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，并清楚讲解和证明，打消顾客的疑虑。

注意事项：不断的赞扬顾客。

7、多嘴多舌型接待方式：聆听，使其感受到尊重。

注意事项：情绪低落时要进行自我心理调节，以免顾客不悦。

8、优柔寡断型接待方式：抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定。

注意事项：对自己讨厌的顾客，也要从内心感激，否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。

9、理智型接待方式：条理清楚讲解，提高其对产品信任度。

注意事项：当顾客不讲理时要忍让，因为顾客永远是对的;。

10、挑剔型接待方式：沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬。

注意事项：绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客，因为他们是我们的衣食父母，不是斗智斗勇的对象。

招待客人的技巧一、服装和礼貌现在的经纪人都是穿着工作服，因为这样会显得人很精神，但是要注意保持衣服的整洁，经纪人不仅代表自己的形象，也是体现了公司门店的面貌。

当客户看到你的第一眼时，要给客户一种眼前一亮的感觉。

经纪人要在客户进门那一刻，就要让客户得到服务，跟客户打招呼要礼貌，面带微笑，语气温和。

首先进行自我介绍，然后双手递上自己的名片，如客户也有名片，经纪人应该双手结果。

礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养，所经纪人平时要注意这方面的培养。

二、交谈话术客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的，所以对待经纪人的询问时，就不会很将自己的想法全部告诉经纪人，这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法，进而才能为客户匹配精准的房源。

三、询问客户在询问客户的购房意向时，需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题，那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度，避免问道可能让客户不高兴的问题。

看大学生第一次招待客人有感

看大学生第一次招待客人有感看大学生第一次招待客人有感范文我家同一屋檐下住着三位大学生，其中有二个女孩，一个男孩；女孩青春靓丽，男孩阳光帅气。

昨天是“三、八”妇女节，下午17：30时，我刚从医院回家正悠闲地坐在电脑旁听着舞曲等待她们下班。

忽然接到小荣的电话，说是晚上俞大哥一家要来吃晚饭，他已叫小姜和小程去买菜了！小荣电话里所称的俞大哥也是我的朋友，是自己介绍他们认识并熟悉的。

以前小俞一家来，我们总是一起在外面饭店或大排档招待吃饭的，这次既然小荣已作主买了菜，那我就要看看这三位远离父母闯天下的大学生，特别是二位刚走出校门的女孩是怎样炒菜做饭招待客人的？这种日常生活中做家务事如果搁在从前并不稀奇，但现在时代不同了，对如今饭来张口的“80后”大学生也许还是一场考验呢？过了一会儿，小俞一家三口人如期而来，小荣也从“中国伞城”松厦下班回家了。

我叫小荣赶紧打电话联系下班买菜回来的小姜和小程现在人在哪里了？从电话中知道她们二人已买好菜走到了峰山路“上虞人家”门口，我又叫小俞驾车去接她们，顺便让小荣带点饮料过来。

小姜和小程起初看到小俞一家人开车过来，两个人心里很高兴，以为按排在“上虞人家”吃饭，那就不用忙乎了！可当接她们上了车之后，她们两个人开始有点紧张，毕竟是第一次招待客人嘛！这三位大学生各人阅历不同，小荣已在上虞混了三年，做网上贸易成绩不错，经常在公司陪同中国的、外国的客户和老板、老总、师傅、朋友喝酒应酬，算得上见过世面。

而小姜和小程就不同了，她们还是年前刚从学校毕业才踏上社会，充其量也只有一点实习期和寒暑假期的实际经历。

两个人虽然都生长在多子女的家庭，但家庭环境截然不同。

一个在家是老小，处处受到家人宠爱；一个在家是老大，肩上承担的是一份沉甸甸的责任。

而且一个是外向型的性格，另一个则是内向型的.性格。

这三位大学生到了屋里后，小荣首先泡出了几杯茶给俞大哥一家，还拿出特意买的一包软壳“利群”牌香烟给小俞和我敬上一枝，又从房间取出一袋袋的零食给小俞的儿子吃，招待客人还真不慌不忙有板有眼。

同学第一次来家里怎么招待

同学第一次来家里怎么招待在家里招待朋友的方法如果经常喜欢在家里聚会，那么一顺的专门为朋友准备的家居鞋必不可少，不要使用鞋套之类的，还不如直接让对方进屋，更亲切一些。

家里如果空间够大，最好准备一个衣帽架，实在不行，也应该专门准备一个地方给朋友们放置衣帽包包等物品。

零食上瓜子糖必不可少，饮料方面则是茶水。

如果有吸烟的朋友，最好也备上几包好烟。

如果有可能摆上一些洗净切好的水果，不要等客人来了再准备，可以事先都准备好。

朋友来家里大多需要一副游戏工具，不论是游戏机，还是棋牌，都可以让大家有娱乐的气氛。

在家里招待同学吃饭的方法餐桌布置让人难忘的餐宴总是和美妙的餐桌布置不可分离的，餐桌上那些摆放精巧的鲜花布置让人们从视觉先饱餐一顿。

虽不必像布置宴会那样隆重盛大，可是，如果能有绿植和鲜花来装点餐桌那就真是再好不过的。

容器不必刻意，酒瓶、铁盒、甚至玻璃杯都OK。

鲜花可千万别选一大束的玫瑰百合直立立的摆放在餐桌中央(咱又不是求婚)，选择素雅小巧一些的鲜花，或更像花园里随手摘下的花草，漫不经心地插在瓶子里。

那么随便一放，那种慵懒和轻松的氛围远比刻板整齐的插花看上去时髦得多。

提前摆好用餐的餐具及酒杯。

如果有空，叠好餐巾，再手写一张餐单附在餐盘上面。

什么叫讲究到家了!这就是。

饮料茶点朋友的到来自然先要寒暄一下，然后参观一下家庭环境，提前准备好一些饮料和茶点，供朋友们可以在聊天的时候不至于口渴。

当然也能体现出主人的细致周到。

音乐活跃氛围的当然是需要有音乐咯，音乐可不能少。

虽不能搞来一部复古的留声机，弄一台特别方便的蓝牙小音响也不错。

最好的音乐类型就是咖啡馆常放的那种(豆瓣FM里就有这种归类)节奏感太强的比较适合欢乐大趴，咱们总不能一言不合就“蹦迪”对吧!音量的大小以能听到对方讲话为宜。

菜单选择在朋友们面前露两手的小心思，菜品自然是要选自己的拿手菜咯。

但是蜀黍总结经验教训，在家里招待朋友，往往可能要准备七八道甚至十几道菜，所有的菜全部做好后，前面做的菜早就冷掉了，朋友们出于礼貌又不方便你在厨房折腾他们先在餐桌自顾自的吃。

招待客人的礼仪话语

招待客人的礼仪话语语言是用来表达人的情感的工具，对顾客的诚意和热情都会通过语言和谈话表现出来，招待客人的礼仪话语有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

招待客人的礼仪话语：讲好第一句话顾客进店，我们的第一句话非常重要，它是接待顾客实质性步骤的开始。

俗话说“万事开头难”，第一句话讲得好，会使顾客心情舒畅，感到这家商店来对了。

第一句话说得不好，顾客即使有真正的、明确的购买动机，也会因此却步，调头离去，另作它求，自己还不明白，认为他只是进来看看，无购物目的，因而失去顾客。

当顾客走后，若无别的顾客需服务，要在大脑里反省自己与顾客的接触和对话，想想分析自己的语言行为那些需更进，在那里出了问题，没能想明白顾客的意向，或没能用好语言，诱导顾客的思维模式，而失去为顾客的进一步的服务。

而失去顾客。

希望自己能够得到别人的关心，希望自己能够被别人注意，这种心理是普遍存在的。

顾客的到来固然会使商品的成交产生一种可能，而一句礼貌的语言，贴切的问候，能产生宾至如归的效用，使顾客感到自己被别人关心，注意，自然也会反过来关心我们的服务，我们把好第一关，说好第一句话，如“早上好”、“您好”“您想看些什么”、“我能为您做点什么”“谢谢您的光顾”“希望为你找到称心如意的商品”等。

第一句话不仅仅是指每日营业开绐的话，在不同场合，针对每一位不同的顾客，要灵活运用第一句话，如在客人较多时，对有的顾客一时还是照顾不上，我们可以一边为自己客人服务时，对另一客人，“您先看一下，我很快就来接待您，如何有喜欢的，你可以先试背一下。

”简单的一句话，使客人得到了安慰，他会静静的欣赏商品，并体谅你的辛劳，在你接待他时，配合你的服务。

招待客人的礼仪话语:善解人意，询问高明在接待顾客的过程中，为了了解顾客的需求及有关情况，帮助顾客抉择，为顾客提供更满意的服务，我们就免不了要向顾客问一些问题。

向顾客询问有关问题，必须出于服务顾客的真诚之心，善于体察顾客的心理，抓住实质，注意策略，巧妙地提问，一般从以下几个方面入手：1. 边出示商品边询问。

第一次去朋友家做客带什么礼物

第一次去朋友家做客带什么礼物
第一次去朋友家做客，可以考虑带上以下礼物：
- 水果：水果是送礼的常见选择，既美味又富含维生素和纤维，对于保持健康和增强免疫力都有很大的帮助。

- 点心：点心是许多家庭欢迎客人时的常见招待品，可以选择一些精美的点心礼盒或者自己亲手制作一些特色点心。

- 玩具：如果朋友家有小孩，可以给孩子买点玩具零食。

- 蜂蜜：蜂蜜作为一种天然食品，拥有多种医疗功效和营养价值。

它不仅具有美味的味道，还有助于增强免疫力、缓解咳嗽和改善消化系统等。

携带一瓶优质的蜂蜜作为礼物，不仅能够为主人家带来健康的好处，还能够表达关心和祝福。

- 书籍：一本有意义的书籍可以成为主人新家的点缀，也能为朋友带来知识和喜悦。

选择一本经典名著或是有趣的畅销书，让朋友在闲暇时能够从中获得启示和感悟。

总之，礼物的选择应该根据朋友的兴趣爱好和家庭情况来决定，最重要的是表达出你的真诚和关心。