管理案例分析——答案(2)
管理学案例分析参考答案
《管理学案例分析》形考作业参考答案管理案例分析作业1一、案例分析：忙碌的生产部长1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？参考答案：王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。
2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据什么原则？参考答案：根据责任的不可下授原则，王雷应该负起最终责任。
3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或只能性质。
参考答案：计划、领导、组织、非管理工作、组织。
4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？参考答案：根据案例中王雷提供的资料可知：上半年金星公司的总支出=18000万元上半年金星公司的总收益=（2000-200）×10=18000万元上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元即上半年金星公司不盈利也不亏损。
如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，则：下半年金星公司的总支出=18000+（6100-6000）=18100万元下半年金星公司的总收益=（1900-50）×10=18500万元下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元即下半年金星公司将会盈利400万元。
二、案例分析：新东方学校的战略选择1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
参考答案：（1）定位英语培训，在全国进行地域扩张中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。
通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。
班级管理案例分析
班级管理案例分析案例一：青少年逆反心理【案例一】：有一段时间，我发现一向学习认真的汪锋同学上课总是分神，作业也马马虎虎。
我便找他谈话，他也是一副不予理睬的模样。
我找其他同学了解，原来是因为有一次上课点他回答问题，他没答上来，我在班上严厉批评了他，因为那个问题是我上堂课反复强调过的。
而他上堂课由于生病请假没上。
我的批评使他委屈，伤害了他的自尊心。
【案例二】：有一女生性格倔强，富有同情心和正义感，当班干部时工作主动泼辣。
上初一和初二时，见到有的男教师处理男女生纠纷、排座位、对男生违纪行为偏袒等。
她便认为男教师对男生有偏爱，对女生存偏见。
有几次她站出来为女生辩护，反遭讥讽和嘲笑。
于是，她公开宣称：“我就是不喜欢男教师教！”【案例三】：青少年反对成人再把自己当"小孩"来看待，要求以成人的身份出现。
一项调查表明，中学生中，独生子女"希望别人把自己当大人看"的占76.4％，非独生子女占78.2％以上案例反映了什么现象，联系实际分析产生这种现象的原因并提出对策。
参考答案：1、以上案例反映了青少年逆反心理的现象。
（5分）2、青少年逆反心理产生的原因分析：（8分）主观上：（1）青少年心理特征：各种生理机能基本发育成熟，在心理上正处于断乳期，随着成人感的产生，独立意识不断增强，他们意识到自己长大了，要求成年人把他们当大人看待，理解他们、尊重他们。
（2）心理过程发展的不平衡。
青少年时期，认识、情感和意志的发展往往不平衡。
（3）好奇心的驱使。
青少年多数具有强烈的好奇心，受好奇心的驱使，他们喜欢新事物和新知识。
（4）思维品质的发展还不够成熟。
在认知发展的过程中，青少年思维的独立性和批判性等品质虽有一定程度的发展，但还很不成熟。
客观上：社会因素的影响。
逆反心理的形成与一定时期的社会条件、社会环境有着密切关系。
3、青少年逆反心理的教育（7分）（1）改善社会环境，杜绝逆反心理滋生的社会土壤。
企业战略管理案例分析及答案
★案例分析1宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。
这个世界500强将在明年年初搬离马甸,引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景,也关心马甸的发展趋势。
马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。
马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识.第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。
据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。
马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。
第二，宜家在世界各国的发展,物业都是自己的,不采取租用的办法。
宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值.宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。
商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态,对商务的支持也各不相同.从这个角度来说,宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。
宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌,让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。
（1)根据宜家在选址上的两个条件,谈谈你对企业战略的认识。
（2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案：（1)企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位,即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。
(2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品(服务)与准确的市场定位，企业会失败.战略制定后，一般不应朝令夕改.战略是动态的,战略制定时的环境条件发生改变,要适时调整。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
国开作业《管理案例分析》形考任务2：案例补充参考（含答案）693
格力电器的企业文化案例问题在查看案例内容的过程中请思考以下几个问题：1.格力电器企业文化的核心内涵是什么？其对格力电器的持续发展起到了怎样的作用？2.本案例中，“格力电器的企业文化”给其他中国企业文化建设带来何种启示？案例介绍（一）企业发展简介珠海格力电器股份有限公司（简称“格力电器”）成立于1991年，是一家集技术研发、生产、销售、服务于一体的国际化家电企业，旗下拥有格力、TOSOT、晶弘三大品牌，其中，“格力”品牌空调是中国空调业唯一的“世界品牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。
截至2017年，公司在国内拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、长沙、杭州九大生产基地，在国外拥有巴西、巴基斯坦两大生产基地，共8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、10 000多种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利50 000多项，其中发明专利30 000多项，是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业，也是唯一不受制于外国技术的企业。
自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
2017年，格力电器实现营业总收入1 483亿元，同比增加37%；净利润224亿元，同比增长45%，纳税超过150亿元，连续多年位居中国家电行业纳税第一，累计纳税超过900亿元。
连续10年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。
格力电器经过20多年的发展，成为国内家电第一阵营的品牌，除源于其所拥有的核心技术、创新能力、管理能力以及人力资源外，更与其独特的企业文化息息相关。
（二）格力电器的企业文化内涵1.理念文化格力电器以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为工作态度。
国开电大管理案例分析形考任务2参考答案
答案见下页案例补充要求：1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。
2.补充的资料需与案例问题相关。
不可补充与案例问题无关的资料。
3.补充资料的字数不少于200字。
答案：第6章的示范案例补充1.企业实施多元化发展战略或专业化发展战略取决于哪些条件？(从内部、外部两个角度进行分析)企业实施内部发展战略是根据企业自身的实际情况来予以确定的，并非需要企业随着大流而实施不切合自身实际情况的外部战略。
因此，企业实施内部战略是有其必要性和可能性的，没有必要随大流，整体化一，跟着别人走。
再次，企业实施内部发展战略的条件之二是企业所处的产业中的现有企业的行为性障碍容易被其他企业所限制和制约。
这主要体现在现有企业采取报复性措施时会有一定的考虑空间，要么会因为报复性措施的成本高于收益导致不划算，要么是报复性措施的效果并不理想。
同时，企业实施内部发展战略的条件之三是企业能够有力地的或者轻易的克服结构性与行为性障碍，使得其付出的代价远远小于企业进入相关领域的收益，即收益是远远大于成本的，因此企业会采用内部发展战略以发展企业。
最后，企业采用内部发展战略的优势之三是企业进入新的领域后能够有利于其现有经营内容的更新换代和升级，例如可以改善和优化其销售渠道、公司的形象、品牌效应等以达到更有力地吸引客户眼球的目的。
2.万科在不同的发展阶段实施不同战略，对其他企业有何借鉴意义？万科在不同的发展阶段实施不同战对于其他企业有和好的借鉴意义，而实施转型后的万科，则找到了自己的核心竞争力：一是进一步缩减多元化业务，把资源向房地产行业里的住房行业转移，形成了资源优势。
二是加快了企业转制，成为了当时中国的第一批股份制上市公司，通过上市融资解决了万科在发展过程中资金短缺的问题（房地产行业是一个高投资回报期长的行业，常有现金为王的规律），让万科可以在全国大量拿地，为万科的爆发奠定基础。
而上述两点竞争力优势，在当时的市场中，少有竞争对手能做到，所以万科以企业集中后的巨额资源为后盾，大大加快了自己的房地产开发速度，也有利于在消费者中形成品牌效应。
案例分析及答案
案例分析及答案 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】案例分析及答案(2)案例7：摩托罗拉的管理理念（50分）摩托罗拉作为世界上最大的通信、电子业跨国公司，在管理中特别强调人本位的管理理念。
他们认为人才是公司最宝贵的财富和动力之源。
为最大程度地开发人力资本的效能，该公司提倡人人参与管理，重视集体协作，鼓励员工创新，并通过为员工提供培训、教育、专业发展机会、后勤保障、内部沟通等方式，来实现对个人尊严的肯定。
一、重视人才培训，为员工创造发展机会为了改善和提高员工的整体素质，公司制定了详尽的人才培训计划，尤其重视中高层管理人才的培养，他们每年都选派600多名中国员工到其美国工厂参加技术会议、工程师设计会议，以及各种技术培训班，同时加速人才本土化进程，以尽快实现由中国人来管理公司。
摩托罗拉强调“一切融人中国文化”，人才方面因此也强调本土化。
他们有个规定：中层管理者基本雇用本地员工，5年之后，高层管理人员中本地人要占900。
亚太总部近期还提出，40％的部门要由女性来领导；在选拔干部时，每一个岗位的候选人中，l ／3必须是女性。
目前，在摩托罗拉(中国)电子有限公司中，经理主管一级已有100多名中国人，占该层管理者的51％。
为了早出人才，他们除了加强教育和培训外，还支持和组织员工参加全国经济统计专业职称技术资格考试、职称外语考试、质量认证培训等，努力打造一支高素质的员工队伍。
二、尊重每一个员工，创建公司的和谐气氛通信行业竞争异常激烈。
近年来，世界着名的通信公司如爱立信、诺基亚等纷纷进驻中国，在众多的通信企业中，摩托罗拉吸引人才的地方就是企业支化——“尊重每一个人”。
为形成此风气，公司不断改善员工的工作环境，在待人、沟通上都做得比较好。
比如高级管理人员都要与员工对话。
这种文化促使摩托罗拉挑选一批适应这种文化的人既能适应创新的挑战，又能把工作做好，符合职业道德标准。
《管理学历届试题》案例分析(含答案)
答： 亚当斯的公平理论。 理论内容： 公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出了一种激 励理论，又称为社会比较理论。
公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个 人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相 比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不 公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织； 如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为 个人报酬比认为的公平报酬大，则会继续在同样的产出水平上工作；如 果认为个人报酬比认为的公平报酬大，则会更加努力地工作。
第2题
某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5 人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质 和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多 地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作 积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事 项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控 制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高 层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该
根据以上条件选择： 1、皮尔·卡丹是：（ D ）
A、专权型领导 B、民主型领导 C、放任型领导 D、中间型领导 2、皮尔卡丹在管理人员的选聘方面，可能肯定会采用的是：（ C ） A、内升制 B、外求制 C、两种都采用 D、两种都不采用 3、皮尔卡丹与各主管经理之间的信息沟通方式主要是：（ C ） A、正式沟通 B、平行沟通 C、口头沟通 D、环式沟通 4、在企业经营方面，卡丹具有较强的：（ B ） A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、领导技能 5、对于皮尔卡丹麾下的高级管理人员来说，卡丹把马克西姆餐厅 的经理调离北京是一种：（ B ） A、正强化 B、负强化 C、连续强化 D、间隙强化
管理学案例分析详解答案( 王中是一个冷冻食品厂厂长)
管理学案例分析王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰琪淋。
在过去的四年中，每年的销售量都稳步递增。
但是，今年的情况发生了较大的变化，到８月份，累计销量比去年同期下降１７％，生产量比所计划的少１５％，缺勤率比去年高２０％，迟到早退现象也有所增加。
王中不知道产生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。
他决定去请教管理专家。
请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？（一）科学管理思想问题：1.内部劳动效率下降造成销量、产量下降2.制度不健全执行不力3.机器设备、技术落后、原料的供应出现问题4.劳动定额不合理5.内部控制不严格，没有基础数据统计资料、工作反馈不力解决方法：1.改变其生产模式、更新生产设备、技术，拓宽原料来源的渠道2.健全各方面的制度，增强员工的纪律观念3.给员工制定合理的日工作量，使员工工作效率最大化4.加强基础数据资料统计和工作反馈（二）行为管理思想问题1.产量、销量下降可能是企业内部、外部人们的内在心理需求变化引起的2.企业外部（市场）来说，可能人们口味需求发生变化（奶油太多易腻），引起需求下降3.企业内部而言，产量下降、纪律松弛等问题可能在于人们的积极性受到挫伤4.企业长期性重视生产，忽略了员工心理社会需求，如娱乐、交往、归属等5.收入未能随产量增加而增加6.企业可能存在非正式组织，成员相互影响，导致迟到、早退严重解决方法：1. 从人们对冰淇淋口味或造型、包装、价格、品牌等需求的变化来改进产品2. 重视员工的心理社会需求，经常举行一些娱乐活动，使员工在工厂找到归属感3. 适当增加员工的收入4. 通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性（三）权变管理思想问题：1. 产量、销量下降在于计划目标制定不符合市场发展实际，未能准确预测市场变化2. 该厂“专门生产一种奶油特别多的冰淇淋”其生产形式可能过于单一解决方法：1. 根据市场发展的实际制定生产计划，预测市场未来，使计划科学化2. 应该进行相应的市场调查，该类冰淇淋在当前条件下是否依旧有广泛的市场，市场需求量最大的是何种冰淇淋等，来根据环境因素改变其生产管理模式，以提高该厂效益（四）定量管理思想问题：劳动效率下降、纪律松懈问题可能由计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等方面的因素综合造成的解决方法：全面分析计划、组织、控制、沟通、制度、人事以及技术、设备、原料等各因素影响程度的大小，找出主要因素，进行统计计算，制定相应的解决方案，采取措施加以解决。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析（超全有答案）完整版一、案例一：创新管理背景：某科技公司面临市场竞争激烈，产品同质化严重的问题。
公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。
分析：1. 市场调研：公司进行了市场调研，了解消费者需求和市场趋势。
2. 创新策略：根据调研结果，公司制定了创新策略，包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。
3. 团队建设：公司组建了跨部门的创新团队，鼓励团队成员提出创新想法。
4. 资源配置：公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对创新成果进行奖励。
结果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品，市场份额得到了提升。
答案：创新管理是提升企业竞争力的有效手段，需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。
二、案例二：领导力提升背景：某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性，决定进行领导力提升。
分析：1. 领导力培训：公司组织了领导力培训课程，提升领导者的管理能力和团队协作能力。
2. 沟通技巧：公司注重提升领导者的沟通技巧，以更好地与员工沟通和协调。
3. 决策能力：公司通过决策培训和实践，提升领导者的决策能力。
4. 团队建设：公司鼓励领导者参与团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 激励机制：公司设立了激励机制，对领导者进行奖励和激励。
结果：通过领导力提升，公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升，企业运营更加顺畅。
答案：领导力提升是企业发展的重要环节，需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。
三、案例三：组织结构优化背景：某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题，决定进行组织结构优化。
分析：1. 组织诊断：公司进行了组织诊断，找出组织结构存在的问题。
2. 优化方案：根据诊断结果，公司制定了组织结构优化方案，包括部门重组、职责调整等方面。
3. 沟通协调：公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调，减少员工的不适应感。
管理者角色案例分析2
案例1：忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
17个企业管理案例分析题
企业管理案例分析题:案例一、如何有效进行批评？【案情】工程部的14位职员由李、王两位性格不相同的正副经理带领，但近一个月内发生了一连串的事情，造成李、王经理的看法不同。
其中一件事情是这样的：张飞是新来的大学生,9月底报到上班，但一个月之内有二次上班迟到,还有一次,由于粗心大意将一个重要的报告提供的数据写错，但被及时发现没有造成重大影响。
王副经理每次发现张飞的问题后,就当场立即对张飞迟到及工作不细致进行了批评。
其余的几件事也大都与此类似，或是因为违反工作纪律,或是因为工作不负责任，或是因为背后说同事坏话，另外三位职员同样被王副经理发现犯了错误，就受到了批评。
李经理认为王副经理的处理手法过于粗暴、简单,不应该批评职员。
而应该讲求一定的领导艺术性，待事情稍过在恰当的时间采用暗示引导、自身示范等手法对职员进行引导和启发。
您对李、王经理的看法是怎样的?你认为进行批评的时候有哪些注意事项？【案例分析】:一、看法是1、批评是必需的一般人多不愿正面批评别人以免造成摩擦,但发生错误后如果没有当场纠正,慢慢累积到非常严重才开口,往往容易变成破坏性的批评，批评者语带威胁或言语刻薄，被批评者因而心生反感，批评者又觉得受辱而积怒,造成恶性循环。
因此,及时而公正的批评是必需的。
2、多进行建设性批评建设性批评强调对方的功劳及可改善之处，而不是借问题进行人身攻击、批评对方个性上的缺陷，以防止对方采取防卫性姿态，听不进忠告.二、进行批评时应注意什么？1、具体•批评时应具体说明问题之所在。
同样的，称赞对方时也要具体说明，否则对方也不容易从中学习。
2、提出解决方案•批评时应针对问题,提出对方未曾想到的方向、症结所在，或相应的措施。
让被批评者去思考自己的问题。
3、当面晤谈•批评要注意场合,尽量采用与当事人私下面谈的方式.在公开场合批评，较容易令对方不自在或有受辱的感觉.私下晤谈的效果较佳，一方面使对方了解所犯的错误，另外也提供对方说明或澄清的机会。
管理学案例分析
案例（一）节约后的致谦一个有７００张床位的医院，由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少，影响医院的效益。
院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查，并提出解决方法，并解释说，自己已向院董事会建议，考虑投入１０００万美元新建一个停车场。
莫里接受工作后很兴奋，这正是他表现才能的一个机会。
进行了一周的调查，莫里就发现：并非病人专用停车场不够用，而是医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场。
医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定。
因查尔斯尚未回来，莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员，得到了表扬。
为了解决员工违规停车问题，莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工。
如此只进行了两天，院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。
然而，查尔斯回来后，却对此感到不快和难堪。
尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉，莫里仍感到了很大的压力，并承认受到了一次深刻的教训。
不久，他就辞职了1莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他Ａ、所学的管理知识Ｂ、高度的工作热情Ｃ、学以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素质2莫里向查尔斯道歉，是因为他Ａ、毁掉了一个投资项目Ｂ、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行C、越级报告Ｄ、使问题的解决复杂化了3莫里辞职，最有可能性是因为Ａ、工作能力不够Ｂ、医院人际关系复杂Ｃ、无用武之地Ｄ、院方人事管理有问题4案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是Ａ、效果取决于内容Ｂ、效果不取决于内容，而取决于方式方法Ｃ、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多Ｄ、既要研究内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果案例分析（二）：三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司位于山东曲阜，是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建而成的。
董事长兼总经理宋文俊，军人出身，授命之初，摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。
企业管理案例分析题及解题思路(二)
企业管理案例分析题及解题思路（二）6．康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位.在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。
目前，她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人.公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部.苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。
其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。
苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。
梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。
苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员.她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。
丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。
而且，作为一位“老大太"，她在员工群体中很有分量.苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难.苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。
因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质？问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？试题答案根据评分标准，分析题得较高分的关键是；要对问题进行有效地识别，即要判断所给的案例是属于管理知识的什么范围。
管理学案例分析及答案(共10篇)
管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案（一）: 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析（1）某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点：激励的原则（2）三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题（3）年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点：管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套（4）当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则：绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案（二）: 管理学案例分析~案例分析题（本大题20分，每小题10分）1．毕思是一位有才华的科研人员，他已为公司做出许多重要的研究成果。
公司领导为了奖励他对公司的贡献，决定把他提拔为公司研究部主任。
毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作，现在，他不得不与其他人接触：既要接触同伴，又要与主管部门打交道。
他深感担任主任工作力不从心。
有一次领导要他准备—份科研经费预算报告，这使他陷入困境，不知所措，领导只好帮他做了预算。
毕思具有一个优秀研究者的素质，但作为一个管理者，他是不称职的。
请回答下列问题：（1）配备组织人员有哪些主要的原则？（3分）（2）该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误？（3分）（3）毕思应采取什么办法来应对目前的局面？（4分）2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。
目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。
国开平台管理案例分析形考二答案
=请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。
答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。
从状态上讲，应该是“创客听用户的”。
而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。
从状态上讲，应该是“员工听领导的”。
在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。
后台是提供资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有质优价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。
说简单点，人家到你的平台上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策好，自己更容易致富。
当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”，设置一些产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。
毕竟，项目由于追求短期收益，长期看有可能带来一些对于平台的系统风险。
按理说，前台因为接近用户而能够洞察市场需求，后台又能提供相应的资源和政策支持，应该会不断有创客前赴后继地充当项目负责人，让一个又一个的项目“冒出来”。
但事实上，这只是一种天真的想象，后台的资源只是在理论上可以做到随需调用，但现实中还需要中台作为连接器。
中台，既是后台的代言人，又是前台的业务伙伴，其本身的利益也应该与前台绑定在一起（相当于项目“强制跟投”）——负责甄选出好的项目注入资源，并对项目进行投后管理。
以下为非形考答案了数据库测试一、单项选择题（本大题共X小题，每小题X分，共X分）1.关于聚集函数，以下说法正确的是（B）。
A.聚集函数必须要与GROUP BY子句配套使用B.聚集函数不一定必须与GROUP BY子句配套使用C.语句“SELECT 班级，A VG（语文）FROM 学生成绩”语法正确D.使用GROUP BY子句时，必须要使用聚集函数2.SELECT语句格式中的“|”代表（C）。
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管理案例分析一、判断1．案例有许多别称，有点称为个例，有点称为事例，有点称为个案。
（√）2．管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（X ）3．案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决案例企业自身的问题。
（X ）4．案例不同于实例，是因为案例比实例所包括的范围广泛。
（X ）5．在案例的分类中，短小精干的案例一般都属于高结构式或技术问题型案例。
（√）6．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
（X ）7．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
（X ）8．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
（√）9．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
（√）10．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）二、简单题1按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（1）引导型案例（2）实务操作型案例。
（3）辩论型案例（4）角色扮演型案例。
（5）考试型案例（6）综合分析型案例。
2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”？进入21世纪，启发式的教学方法逐渐受到推崇。
管理案例分析的独到之处在于，它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围，并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式，要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究，在把握事物内在的必然联系中萌生创见，这时，学生成为教学过程中的“主人”，他们在抒发己见的同时，也以高度的积极性和主动性表现自我。
所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。
3．管理案例分析的基本原则有哪些？（1）理论和实际相结合（2）创新性。
（3）归纳与分析（4）可操作性。
4．简述案例分析方法中的“谈判法”。
谈判法是指模拟谈判，即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
在正式谈判开始之前，将学习人员分为两组，分别扮演谈判双方，模拟演示谈判过程。
在模拟谈判中，教师要事先设计案例，并创设直观的、模拟仿真的谈判场景，让学生模拟谈判人员，按照实际谈判的程序和方法进行谈判。
5．从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性（2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
6．案例分析方法主要有哪几种？（1）讨论法。
（2）角色扮演法。
（3）谈判法。
7．管理案例分析常见问题主要有哪些？（1）案例材料中深层次信息的发掘。
（2）围绕案例中心线索，切入主题。
（3）分析结论缺少依据支持。
8．简述管理案例教学的作用。
（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。
（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。
（3）具有“启发式”教学特点，有助于提供教学质量。
（4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。
（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。
（6）开发学生的职能和创造力，增强学习兴趣。
一、案例选择题（一）贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984 年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。
这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（ A ）A．经济人假设理论B. 社会人假设理论C．自我实现人假设理论D.复杂人假设理论2．如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D ）A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B. 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C. 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D. 彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍3．请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式腐于哪种类型？（ B ）A. 压榨和权威式B. 开明和权威式C. 协商式D. 集体参与式4. 利克特的领导行为理论被称为（ C ）A. 连续流理论B.管理方格图C. 管理系统理论D. 四分图理论5．案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（ B ）A. 原型启发B. 克服心理定势C. 克服功能固着D. 发散思维（二）组织中的工作岗位职业应该明确一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。
车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工作是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
1．你认为出现这一分歧的根本原因是：（C ）A．该车间的员工素质不好B. 车间主任缺乏人格魅力C. 工作说明书不够明确、具体和全面D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗2对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（D ）A. 辞退服务工B. 驳回服务工的投诉C. 对服务工要适当进行批评D. 对服务工要进行表扬3.认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（ C ）A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C. 要求员工必须无条件地服从领导D. 该公司要注意培育和发挥团队精神4. 工作分析中常用的分析方法是（C ）A. 关键事件技术B. 职能工作分析C. 问题分析D. 流程图5. 作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（D ）A. 从不B. 较少C. 较多D. 总是（三）忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7 点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3 点30 分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10 天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
案例问题：1.王厂长在该分厂属于（ C ）。
A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.专业管理人员2.王厂长应该履行的主要职责是（BC ）。
A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成3.根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（ A ）更重要。
A.概念技能比技术技能B.技术技能比概念技能C.技术技能比人际技能D.人际技能比概念技能4.根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（D）。
A.挂名首脑B.谈判者C.领导者D.资源分配者5.王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（ B ）。
A.重效率、轻效果B.轻效率、重效果C.重效率、重效果D.轻效率、轻效果6.对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（ D ）。
A.充分体现了下级对上级高度负责的态度B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则C.体现了总公司与分厂间的有效沟通D.没有很好地把握权责一致的原则（四）惠普公司的组织文化惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。
早在1997 年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。
惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000 种各类电子产品。
惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。
到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？。
案例问题：1．根据本案例，休利特认为员工是（ C ）。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人2.惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（ C ）。
A.系统管理B.能级管理C.人本管理D.目标管理3.惠普公司推行的灵活工作时间方案，体现了（ B ）思想。
A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学4.按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（ C ）。
A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求5.按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（ A ）。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退（五）创新先锋3M公司美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。
3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。
公司的目标是：每年销售量的30％从前4年研制的产品中取得。
每年，3M公司都要开发200多种新产品。
它那传奇般的注重创新的精神已使3M公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。
在过去15年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有10年3M公司均名列前10名。
面对知识经济的挑战，3M公司的知识创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：1．3M公司文化的核心的价值观是( ABC )。
A. 坚持不懈，从败中学习，发挥好主意的威力B. 具有好奇心，耐心，合作小组C. 事必躬亲的管理风格，个人主观能动性D. 遇挫而散3．3M公司的经营战略主要是( C )。
A. 多元化经管战略B. 专业化经首战略C. 本土化战略D．无法确定4．利贴便条和斯可佳牌织物保护别等产品的发明说明创新可以来源于( D )。