汇通最新员工手册

员工手册总经理致词欢迎您加入内蒙古通辽汇通国际会馆！相信你的到来将会给会馆带来新的活力，同时希望你在这里为会馆也为自己的发展创造一番新天地。

我们深深地懂得市场的竞争就是人才的竞争。

为此，会馆致力于为员工提供良好的工作和生活环境，提供一个大舞台，只要您有能力，能够为会馆创造价值，就一定会在会馆有用武之地，你的能力有多大，会馆就为你搭建多大的舞台；只要你能做的比别人好，不论您的学历、资历，你就一定能在会馆干出一番自己的事业。

【新管家】是会馆的服务理念，这不仅需要我们有高度责任感，做到各尽己任，而且需要用我们的微笑和礼貌态度对待顾客，用优质服务去塑造我们会馆品牌，同时，还要求我们认真遵守会馆各项规章制度，因为这是会馆品质的重要保证，也是我们共同的准则，所以，我真诚地希望你们努力地做好对客服务工作。

汇通国际会馆团队的成员信奉“创业、向上、团结、创新”【工作并快乐着】是公司的企业精神，这要求我们要有创业精神，发扬团队合作精神，不断开拓创新与时俱进，以取得最佳的经济效益，愿你和所有的员工一起与汇通国际共同发展。

希望您能迅速融入团队，发挥您的才能，开创自己的事业！总经理：薛岩目录目录---------------------------------01 P 总经理致辞-----------------------------02 P 人事组织结构---------------------------03 P 会馆简介-------------------------------04 P 企业文化-------------------------------05 P 员工手册---------------------------06—19 P会馆简介汇通国际会馆是一家集餐饮、沐浴、休闲、娱乐、住宿、大型商务会议、婚庆礼仪为一体的一站式大型综合消费场所。

会馆占地面积3万多平方米，具有国际水准，功能完善。

坐落于内蒙古—通辽市，位于市区南部，西临火车站，北临市区，交通便利，环境优雅。

【水会】拥有先进的沐浴设施、顶级的SPA水疗池、豪华音响灯光配置的歌舞演艺厅；同时设有异域风情和现代时尚双重结合的休闲空间。

充分体现了人性化，现代化，私密化，商务化的特点。

【 KTV 】全部采用美国进口BOSS音响，国内顶级点歌、点单系统，专业环绕声场模式的音响效果，令您在工作繁忙之余一展歌喉，尽情演绎激情人生。

【餐饮】拥有自助餐厅、宴会厅及各式优雅包房，能同时容纳千人用餐。

主营燕、鲍、翅、参、巴西烤肉、潮粤菜、新派辽菜、蒙餐、广式卤水等；拥有各项尖端科技设施，先进灯光及音响系统的【宴会大厅】，专业的宴会服务团队，堂皇典雅的布局，高星级的服务水准，照顾不同宾客的需求，提供令您满意的个性化宴会服务。

汇通国际会馆将是您举办各种宴会、体验养生水疗、观光旅游、商务洽谈和健身娱乐的理想选择。

汇美好、汇快乐、汇健康、汇财富！沉甸甸的酒店文化将在这里诠释！美丽的传说将在这里演绎....企业文化企业愿景----创国内品牌立百年基业企业精神——爱岗敬业，诚信求实，开拓进取，团结协作，永创一流；团队精神——合作共赢企业哲学——先做人，后做事，做事如做人；企业使命----服务社会、奉献美好企业口号----以店为家，以客为本，精诚团结，勤奋工作，为企业的发展努力、努力、再努力！服务理念——为贵宾提供温馨、专业、创新、休闲、养生的娱乐空间！服务标准——没有最好，只有更好；服务目标——宾客零投诉；关注焦点——安全责任重于泰山；管理观念——用制度管理，靠系统做事；用人观念——因事设人，任人唯贤。

经营理念----用爱经营、以人为本、科学管理、追求卓越企业口号----以店为家，以客为本，精诚团结，勤奋工作，为企业的发展努力、努力、再努力！服务口号-----热情礼貌、真诚微笑、耐心快捷、细心周到、以你为荣、以我为傲、齐心协力、共创新高企业的信条：1、企业应该成为顾客的家外之家2、服务是要让客人没有陌生感和距离感3、为顾客创造价值应该体现在我们每位员工的思想和行动中，并通过为客人创造价值实现我们的共同价值4、我们的工作是围绕客人的需求展开的5、我们从不向顾客说“不”6、每位员工都是企业的形象大使7、真诚的关心每位员工的进步，每位员工都有接受培训和提高的权利8、我们的质量信条，第一次就把事情做好，零缺陷理念9、合理支出，成本领先，爱护公司财产，节约能源是我们倡导的美德10、每位员工都有责任保证会馆的安全与卫生员工手册制定《员工手册》的目的是使每个员工熟悉项目的基本情况和各项规章制度，并严格履行，以维护公司的管理秩序和整体利益。

一．员工守则1.会馆实行垂直领导，分级管理体制。

每位员工在工作中必须听从上一级领导的指挥，执行上一级领导的工作指令，并报告工作。

2.每一位员工必须做到：热爱祖国、热爱公司、热爱会馆，爱岗敬业。

3.自觉维护会馆的形象和声誉，维护会馆的利益，遵守职业道德。

4.严格遵守国家政策法令，自觉维护会馆的各项规章制度。

5.忠于职守。

认真履行岗位职责，遵守业务操作规范。

6.以身作则，严格管理，一视同仁，不徇私情。

7.维护内部团结，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

8.发扬团队精神，互相关心、互相支持，团结协作、共创佳绩。

二．员工招聘程序1.用工部门经理根据本部门人员需求的实际情况，填写招聘人员申请表，报人力资源部审核，人力资源部根据实际情况首先考虑在企业内部补充缺额，在确认内部无法解决时，由人力资源部拟定招聘方案并报总经理审批后方可实施对外招聘。

2.招聘原则是：因事设职，因岗择人，公开竞争，择优录取。

3.招聘需发布招工广告时，由人力资源部上报，经总经理办公会议批准后方可实施。

4.招聘条件由人力资源部参照汇通国际会馆岗位说明的任职资格制定具体细则。

5.人力资源部首先对应聘者进行初步审核和初试，包括证件、文凭、体检合格证等审核。

初试合格后签署名意见并交用工部门经理复试。

6.对于出品部等技术要求较高的职位招聘时，人力资源部对应聘人员只作基础审查，业务考核由出品部等相关部门负责。

7.在初试合格后，用工部门经理对应聘者进行第二次面试，并将考评意见填写在《职位申请表》中，交人力资源部。

8.所有入职人员的最后考核由总经理进行，并由总经理在《职位申请表》上签字确认后方可录用。

9.人力资源部根据总经理批准后的入职者名单通知应聘者报到日期，并进行岗前培训。

10.录用者需将本人的身份证复印件，学历职称证书复印件，一寸免冠照片4张交人力资源部建档。

三．员工入职须知（一）、员工入职1.填写入职申请表，携身份证原件、复印件一张，近期一寸免冠照片4张。

相关学历证书及有效期内健康证或肝功能化验单。

2.新入职员工由人力资源部进行初试、用工部门经理复试及总经理复试审核确定。

3.新入职员工由人力资源部进行短暂的岗前培训，由用工部门经理进行实际工作岗位培训。

4.员工试岗期七天，员工与企业双向选择，用工部门经理要对员工试岗期的表现进行评估，决定是否转入试用期，试用期为一个月，并在《员工入职通知单》上签署意见后报人力资源部。

员工试岗期内自行离职的将视为无薪。

转入试用期签订劳动合同的，从试岗期第一天开始计发工资。

5.试岗期七天后办理入职手续，并发放更衣柜钥匙、工牌等相关物品，签订劳动合同,明确试用期限。

（二）、员工离职1.正式员工离职需要提前三十天，试用期员工需提前三天向所属部门经理及人力资源部递交离职申请，报部门经理、总经理批准；2.所属部门提出招聘申请，选择合适人员接替该员工岗位。

3.接班人到岗后，离职人员到人力资源部填写《员工离职表》，并与接班人进行工作交接，向布草房、库房归还所领物品；向财务部归还欠款，向人力资源部归还工牌、更衣柜、宿舍钥匙等，经交接部门负责人签字确认无误后，由人力资源部按部门申报的考勤结算工资，经总经理审批，到财务部领取工资。

4.由人力资源部为离职人员办理劳动合同解除及各项保险停保手续。

5.员工有下列情形之一的,企业可以解除劳动合同:1)在试用期间被证明不符合录用条件的。

2）严重违反用人单位的规章制度的。

3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。

4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系；对完成在本企业的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。

5）被依法追究刑事责任的。

6）．因经营条件变更或其他原因需要时，企业有权按劳动合同的有关条款办理解除或终止合同事宜。

（三）、员工福利1.员工假期。

员工除享受每月带薪的休息外，享受国家法定有薪假日如下：（1）新年，放假1天（1月1日）；（2）春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；（3）国庆节，放假1天2.入职满一年以上的员工,可享受有薪年假六天（不含法定假日、公休日），以后每满一年增加一天假期，最长不超过十二天。

3.工龄满一年以上的员工，凭结婚证书可享受有薪婚假三天，请假申请须提前一个月提出，报人力资源部批准。

4.员工餐。

企业免费为当职员工提供每日三餐。

员工用餐必须严格遵守用餐规定，并注意节约，不准浪费。

5.员工住宿。

符合住宿条件的员工向人事部门提出书面申请。

办理相关入住手续，员工可自带或自购行李，如需领用行李，可根据后勤的库存实际情况来定。

（四）、员工薪酬1.员工工资根据企业各工种、等级制定，分试用期工资和转正后工资。

2.每月15日为工资发放日。

遇假日提前或顺延发放。

3.企业发给员工的工资为含税工资，员工本人负担各项收入个人所得税的缴纳。

4.企业根据社会平均工资、企业的经营情况及员工的工作表现，适时调整员工的工资标准。

（五）、员工保险按照国家、省及所在地区政策规定，企业为员工办理保险事宜。

如遇政府政策变化，将依据政府的相关政策予以调整。

（六）、劳保用品1.企业为员工提供工装及必要的劳动保护用品，员工对自己的工装及劳保用品应注意爱护，企业定期免费为经理级以上员工及各营业岗位员工的工装进行洗烫、缝补。

2.工装由企业统一设计、制作、发放；分冬、夏装各两套，每满一年更换其中的一套。

3.员工在领取工装（量身订做）之日起，工作不满一年者，离职时按月扣除服装折旧费，服装归个人所有；工作满一年以上者，工装交还企业，不收取折旧费。

四．员工考核1.凡在本企业工作的职工均纳入企业的工作考核范围，考核由两个部分组成即员工所在部门考核（或员工上级部门对其考核）；企业的职能部门或专项职能小组考核。

2.员工的考核以评分制进行，每一个员工的基准分为100分。

普通员工考核由其所在班（部）和部门经理负责，他们负责的权重为50%。

3.管家部、保安部、工程部、部长、主管的考核由行政总监和总经理负责，他们负责的权重分别为60%和40%。

4.部门经理的考核由总经理和董事会负责，他们负责的权重分别为70%和30%。