中国银行营业网点通勤门管理规定

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银行通勤门管理办法

银行通勤门管理办法

银行通勤门管理办法
1目的
本文件规定了××农村银行(以下简称“本行”)通勤门管理的规定及控制要点,旨在规范员工操作行为,增强安全防控意识,保障员工生命和财产安全。

2适用范围
本文件适用于本行各分支机构。

3定义、缩写和分类
3.1定义:
通勤门:是进入营业间并具有可后视防尾随电控联动互锁门。

3.2缩写:
“一问、二看、三开门”:一问指询问来访人员身份、事由;二看指查验相关证明文件;三开门指履行相关登记手续后再开门。

3.3分类

4职责与权限
5原则与基本规定
5.1原则
1)安全第一原则。

通勤门的管理以确保安全为目标。

2)规范操作原则。

各分支机构通勤门日常使用和管理必须严格按照相关规定规范操作。

5.2基本规定
1)营业期间,通勤门必须处于锁定状态,坚持从内部开门,做到“一问、二看、三开门”,严禁从外面用钥匙开门进入营业间。

2)分支机构通勤门由安全员负责管理。

每天在营业前必须检查联动门工作状态是否正常,发现问题立即采取有效措施,并及时报告安全保卫部门。

安全保卫部门每季度不少于一次对各营业场所通勤门管理执行情况进行检查。

3)联动门要保持带电状态,不准随意断电。

4)分支机构联动门营业期间必须按规定使用,严禁双开。

6管理要求
7检查监督
8.附件
附件一:《XX农村银行进出营业场所人员情况登记簿》
附件一:
XX农村银行进出营业场所人员情况登记簿
第 5 页共5 页。

银行员工出入管理制度

银行员工出入管理制度

第一章总则第一条为加强银行安全管理,保障银行财产和员工人身安全,维护银行正常经营秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于银行所有员工、临时工、实习人员及外来人员出入银行的行为。

第三条银行员工出入管理应遵循安全、规范、高效的原则。

第二章员工出入管理第四条员工出入银行应遵守以下规定:1. 员工出入银行应佩戴工作证,保持仪容整洁,着装规范。

2. 员工进入银行办公区域,应主动接受门卫的询问和检查。

3. 员工携带物品进入银行,应接受门卫的检查,不得携带危险品、违禁品。

4. 员工上下班应按时打卡,不得迟到、早退。

5. 员工请假、出差等需办理相关手续,并按时返回。

6. 员工在银行内不得擅自离开工作岗位,如有特殊原因需离开,应向部门负责人请假。

第五条临时工、实习人员及外来人员出入银行应遵守以下规定:1. 临时工、实习人员及外来人员进入银行,需经部门负责人同意,并填写《临时出入登记表》。

2. 临时工、实习人员及外来人员进入银行,应接受门卫的询问和检查,不得携带危险品、违禁品。

3. 临时工、实习人员及外来人员进入银行,应遵守银行各项规章制度,不得干扰银行正常经营秩序。

第三章出入证管理第六条员工出入证是员工出入银行的重要凭证,应妥善保管,不得转借、转让、涂改。

第七条员工入职后,由人力资源部门统一办理出入证,离职时必须上交。

第八条出入证遗失或损坏,应及时补办,补办费用由本人承担。

第四章安全防范第九条银行应加强安全防范设施建设,确保银行安全。

第十条员工应增强安全意识,发现安全隐患,及时报告。

第十一条银行应定期组织安全培训,提高员工安全防范能力。

第五章附则第十二条本制度由银行人力资源部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

(注:本制度可根据实际情况进行调整和补充。

)。

商业银行门岗制度范本

商业银行门岗制度范本

商业银行门岗制度范本一、总则第一条为了加强商业银行门岗管理,维护银行正常经营秩序,保障员工和客户的人身及财产安全,根据国家有关法律法规和银监会《商业银行安全管理规定》,制定本制度。

第二条商业银行门岗制度适用于本行各营业网点门岗工作人员,包括门卫、保安、大堂经理等。

第三条门岗工作人员应严格遵守本制度,认真履行职责,确保银行正常营业秩序和客户财产安全。

二、门岗职责第四条门岗工作人员的主要职责:1. 负责银行营业网点的治安保卫和消防安全工作;2. 负责对进入银行的人员进行安全检查,防止禁止携带危险物品进入;3. 负责银行门口的交通秩序维护,确保道路畅通;4. 负责银行门口的环境卫生,保持整洁有序;5. 及时发现并报告异常情况,采取相应措施,防止安全事故发生;6. 遵守国家法律法规和银行各项规章制度,接受上级领导和客户监督。

三、门岗工作流程第五条门岗工作人员在上班前,应做好各项准备工作,包括着装整洁、工具检查等。

第六条门岗工作人员在营业期间,应严格执行以下规定:1. 主动向进入银行的客户问好,礼貌待人,热情服务;2. 对进入银行的人员进行安全检查,发现禁止携带的物品应予以没收并及时报告;3. 维持银行门口交通秩序,引导车辆停放在指定位置,确保道路畅通;4. 保持银行门口环境卫生,及时清理垃圾,营造良好的营业环境;5. 密切关注银行内外的异常情况,发现可疑人员或事故隐患及时报告;6. 严格遵守作息时间,不得迟到、早退、私自离岗。

第七条门岗工作人员在下班后,应做好交接工作,确保安全设施关闭,电源切断,门窗锁好。

四、培训与考核第八条银行应定期对门岗工作人员进行安全培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

第九条银行应建立健全门岗工作人员考核制度,对工作认真负责、业绩突出的员工给予表彰和奖励;对违反规章制度、工作不负责任的员工给予批评教育或处罚。

五、附则第十条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

中国银行员工考勤管理制度

中国银行员工考勤管理制度

中国银行员工考勤管理制度中国银行0901支行员工考勤管理制度一、工作时间:员工上班时间为周一至周五下午,上午8:00—11:50,下午14:00—16:50.二、考勤内容:(1)上班时间已到而未到岗者,即为迟到;(2)未到下班时间而提前离岗者,即为早退;(3)工作时间未经部门经理批准离开工作岗位者,即为擅离职守;三、考勤处罚:(1)上班时间1分钟后15分钟内为迟到;当月累计三次迟到者,按旷工一天计算。

(2)迟到十五分钟后(含十五分钟)列为旷工。

当月累计旷工三天以上,均予下岗。

(3)15分钟内早退者一律作旷工半日论。

不得补请事假、病假抵充。

(4)特殊情况者报总经理处,酌情处理。

中国银行员工岗位职责一、部门经理(1)负责每天管理部门员工,认真填写《部门考核日报表》。

(2)协助并配合执行经理和其他部门的工作。

(3)轮流担任执行经理。

二、执行经理(1)负责与总经理和各部门经理的联络与沟通。

(2)负责召开部门经理碰头会,主持员工例会。

(3)负责与各任课老师的联络,配合老师的教学工作。

(4)认真完成相关表格的填写,记载对员工的奖惩情况,并及时在员工例会上向员工反馈。

三、班长(1)负责企业对外的一切事务。

(2)负责企业内部的统筹和协调工作。

(3)认真完成相关表格的填写。

四、部门经理负责各部门工作,部门职能分配表如下:参加者加20元。

9、部门经理、秘书工作突出,受上级表杨,每次加20元。

10、各部门完成各种临时工作任务,受上级表杨,相关部门成员每人加10——50元。

(如:搬桌子、布置考场等)(二)需扣除部分1、上班时间1分钟后15分钟内为迟到,迟到每次扣20元;当月累计三次迟到者,按旷工一天处理。

迟到十五分钟以上列为旷工。

2、15分钟内早退者一律作旷工半日处理,扣50元。

不得补请事假、病假抵充。

3、事假一天扣50元,病假一天扣20元。

未经许可未按时到岗者按旷工处理。

请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电总经理,且应于病假后上班第一天内,上交就诊病历及建议休息的有效证明,补办请假手续,如没有进行口头请假或不能提供就诊病历者,按旷工处理。

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范 2022 版(2022 年版)总则第一条为建设国际一流银行,实现服务的规范化、标准化、统一化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规范。

第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。

第二章营业环境第三条外部环境营业网点外部机构标识(门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌、外币兑换标识牌、残疾人服务标识)的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等,必须规范、统一,符合《中国银行机构形象设计手册》及《中国银行网点形象标准化手册》要求。

机构标识、地面,以及 ATM 机等附属设施应保持整洁,无损坏、无污渍,无乱张贴。

网点门前应保持良好秩序,地面卫生整洁、车辆摆放有序,无乱设摊点。

网点门楣应统一安装 LED 显示系统,一般不悬挂业务宣传横幅。

网点外部应设置残障人士无障碍通道,并设置标示牌(服务提示牌)。

第四条内部环境网点内部设施应按《中国银行网点形象标准化手册》标准统一配置。

厅堂内灯光、色调和谐,布置美观,门窗、柜台玻璃、柜台台面、地面洁净。

区域内桌椅、沙发以及各种硬件设施整齐协调,整洁无破损,无杂物摆放,玻璃门应有明显的防撞条。

营业网点《金融许可证》、《营业执照》及营业范围、主要负责人的《公示》等证件必须齐全,并装框挂置在封闭式柜台内墙面醒目位置,负责人调离后,《营业执照》等证件的负责人名称必须及时更换。

摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶,柜台上不放置花卉植物,清洁工具放置在客户视线以外的位置。

宣传广告,产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上,广告内容无重复,过期或污损的广告、告示要及时清除或更换。

节日或庆典期间用以美化环境的所有装饰,应在节后 20 天内拆除。

服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备等凡有中文标识的均应有英文(或其他外语、当地少数民族语种)对照,并确保无语法及拼写错误。

工作区域内,桌面不摆放与业务无关的物品,业务所需物品应摆放整齐、便于操作,业务处理完毕后应及时整理归位,保持桌面整洁有序。

银行考勤谁管理制度啊

银行考勤谁管理制度啊

银行考勤谁管理制度啊一、目的为确保银行工作秩序,提高工作效率,规范员工行为,制定本考勤管理制度。

旨在明确银行员工的考勤管理要求,保障银行业务的连续性和稳定性,同时保障员工的合法权益。

二、适用范围本考勤管理制度适用于银行全体在编员工,包括全职、兼职及实习员工。

三、工作时间1. 员工标准工作时间为每周五天,每天工作8小时,具体工作时间安排如下:上午:09:00 - 12:00下午:14:00 - 18:00各部门可根据业务需要,在保证员工合法权益的前提下,适当调整员工工作时间。

2. 员工休息日为周六、周日,国家法定节假日按照国家规定执行。

3. 对于特殊岗位和业务需求的员工,可根据工作性质及实际工作需要,经部门负责人审批后,实行弹性工作制或轮班制。

4. 银行有权根据业务发展需要,对工作时间进行调整,并将提前通知全体员工。

四、考勤制度1、每日签到制度(1)所有员工需每日按时签到,签到方式由银行指定,可以是电子签到系统、考勤卡、指纹识别或其他银行规定的形式。

(2)签到记录将作为员工出勤的依据,员工应确保签到信息的真实性和准确性。

(3)员工应在规定的工作时间开始前完成签到,迟到签到将被视为迟到。

2、签到次数和时间(1)员工每日需签到两次,分别为上午上班签到和下午上班签到。

(2)上午签到时间为08:50至09:10,下午签到时间为13:50至14:10。

(3)签到时间外,如有特殊情况需外出,应提前向直接上级报告,并在返回后补签。

3、因公外出未签到处理(1)因公外出未能按时签到的员工,应提前向直接上级报告,并在外出前完成请假或外出报备手续。

(2)外出返回后,应及时补签,并提供外出证明材料,如会议通知、客户拜访记录等。

4、忘记签到处理(1)员工如因个人原因忘记签到,应在发现后第一时间向直接上级报告,并说明情况。

(2)员工需提交书面说明,经上级确认情况属实后,可进行补签。

(3)连续或多次忘记签到,将视情节轻重,按银行相关规定处理。

银行员工出勤管理规定(3篇)

银行员工出勤管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强银行员工出勤管理,提高工作效率,确保银行各项业务正常开展,根据国家有关法律法规和银行实际情况,特制定本规定。

第二条本规定适用于银行全体员工,包括正式员工、合同制员工、临时工等。

第三条出勤管理应遵循公平、公正、公开的原则,实行考勤制度,严格执行。

第二章出勤制度第四条出勤时间1. 银行实行标准工作时间制度,每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。

2. 根据业务需要,银行可实行弹性工作时间制度,具体工作时间由各部门根据实际情况制定。

3. 员工每日上班时间不得少于7小时,其中工作时间不得少于6小时。

第五条休息日与节假日1. 员工每周休息日为周六、周日,如遇国家法定节假日,则按国家规定放假。

2. 银行根据业务需要,可对休息日和节假日进行调整,但需提前通知员工。

第六条请假制度1. 员工因事、因病等原因需要请假,应提前向部门负责人提出申请,经批准后方可请假。

2. 请假分为事假、病假、年假、婚假、产假、丧假、探亲假等,具体请假类型及天数按照国家规定执行。

3. 员工请假需提供相关证明材料,如病假需提供医院证明,婚假需提供结婚证等。

第七条迟到、早退与缺勤1. 员工应按时上下班,不得迟到、早退。

2. 迟到、早退需向部门负责人说明原因,并按下列规定处理:(1)迟到、早退1至30分钟,扣除当月工资的1%作为迟到、早退罚款;(2)迟到、早退30分钟以上,扣除当月工资的2%作为迟到、早退罚款;(3)迟到、早退累计达到3次,视为旷工1天。

3. 员工未经批准擅自离岗,视为旷工。

4. 旷工需按下列规定处理:(1)旷工1天,扣除当月工资的5%作为旷工罚款;(2)旷工累计达到3天,视为严重违纪,根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。

第三章考勤管理第八条考勤记录1. 银行应建立健全考勤记录制度,记录员工每日上下班时间、请假情况等。

2. 考勤记录应真实、准确、完整,不得伪造、篡改。

第九条考勤汇总1. 部门负责人每月对员工的考勤情况进行汇总,报人力资源部备案。

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定
一、本营业场所非柜台内的其他人员需进入营业间时,必需负责批准,应进行登记。

二、上级行领导或其他部门工作人员因工作需要进入时,要出示上级行介绍信或平安检查通知书、个人有效身份证或工作证,经营业场所负责人伴随或批准(包括电话通知核实),并履行验证登记手续后方可入内,特别状况(如:计算机临时故障处理等)无上级行介绍信或通知书,可由营业场所负责人通知柜台审核身份,履行手续后方可入内。

三、押运人员接送尾款箱时,解款出纳员应出示“接送款专用证”,阅历证确认身份后,可以先进入后登记,经警、保安及押运人员不得入内。

四、监控、应急报警、消防、供水、供电、通讯等设备安装修理维护人员进入营业间,必需经上级行监察保卫部及营业场所负责人批准,并有相关人员伴随,履行手续后方可入内。

安装修理维护工作一般应支配在非营业期间进行。

五、银行监管部门、公安部门人员因工作需要进入时,必需经上级单位领导和保卫部门及营业场所负责人批准,并有相关人员伴随,履行手续后方可入内。

如发觉来人中有人携带枪支、器械等武器,应一律拒绝入内。

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非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定可以根据实际情况进行制定,以下是一些常见的管理规定:
1. 出入登记:非柜台内工作人员需要在出入营业间时进行登记,包括姓名、工号、时间等信息,以便于工作人员的管理和监督。

2. 限制出入:非柜台内工作人员只能在必要情况下才能进入营业间,例如进行巡视、维护设备等工作。

3. 严禁私人行为:非柜台内工作人员在营业间内严禁从事与工作无关的活动,包括但不限于吸烟、闲聊、使用个人手机等,以确保工作环境的安全和效率。

4. 身份核实:营业间的工作人员应对非柜台内工作人员的身份进行核实,确认其为合法进入的人员,以防止未经授权的人员进入。

5. 遵守规定:所有非柜台内工作人员应遵守营业间的各项规定和制度,包括安全保密规定、行为规范等,以确保工作的正常进行和营业间的安全。

6. 定期培训:非柜台内工作人员应定期接受培训,了解相关规定和操作流程,提高工作能力和遵守规定的意识。

这些管理规定的具体内容和执行方式可以根据机构的实际情况和需要进行相应的调整和制定。

同时,还应建立相关的监督机制和违规处理制度,以保证管理规定的有效实施。

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银行营业场所安全管理制度

银行营业场所安全管理制度

营业网点通勤门管理规范
一、营业网点通勤门主要涉及营业场合大门、防尾随电控联动门 (柜台通勤门)、和后门。
二、营业网点与外界相通旳出入口应安装金属防盗安全门。 三、营业网点要将通勤门旳管理作为日常安全管理旳一项主要内 容来抓,实施领导负责制,由营业网点责任人组织落实安全管理。 四、营业网点通勤门实施两把钥匙管理制度,由网点责任人和当 班安全员各执一把,安全员实施当班交接控制。钥匙不得外借,不得 私自配制或插在锁头上,预防钥匙失控、丢失、损坏,备用钥匙由县 级支行分管领导、安保工作责任人、以及网点责任人共同签章加盖单 位公章封存保管。 五、管理通勤门钥匙旳人员,每天开、锁门时应检验门锁是否正 常,发觉异常情况及时查明原因并报告登记。 六、营业网点卷闸门应安装落地挂锁,确保门关闭后能落锁,手 控卷闸门边框上应设置固定锁钩,确保卷闸门开启上锁后无法下拉。
营业网点安全检验管理规范
安全检验旳内容
(一)营业前旳常规安全检验; (二)早晚接送款环节中安全操作情况检验; (三)营业中各项安全规章制度落实情况检验; (四)营业期间客户旳异常反应情况检验; (五)电视监控和报警设备运转情况检验; (六)营业终了旳常规安全检验;
(七)营业网点责任人以为必须检验旳其他内容等。 安全检验旳环节和措施
营业场合每日安全操作规范
一、营业终了安全操作规范 1、当日营业终了,各柜员必须将业务印章统一上交综合柜员封包放入钱箱, 随钱箱入库保管。 2、在运钞车接款时,要严格按照本操作规范第一点第三条旳有关要求进行 操作,并核查接包人员在《缴包统计薄》上旳署名。 3、营业终了,监控使用管理人员要检验电视监控旳运营情况,安全员要仔 细检验保险柜是否锁定乱码,各类钥匙是否收起,门窗是否关好上锁,微 机及其他电源是否关闭,并对营业场合进行清场,确认无异常情况后,如 实填写《营业网点安全员检验登记本》和《视频监控每日运营统计》,方 能布防离开。 4、工作人员加班必须由营业网点责任人同意,加班应有两人以上(含两人) 在场。 5、营业场合应每月组织全体员工召开四次以上安全会议,并根据本单位实 际情况组织每月组织一次进行应急预案演练。安全会议旳要点是:学习安 防知识、掌握安全保卫新动态、查找本网点风险点并讨论处理方案、对本 网点近段时期旳安全保卫工作进行总结点评。会议和学习内容如实填写 《安全会议(学习统计)》台账。

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定

非柜台内工作人员出入营业间的管理规定
1. 出入登记:非柜台内工作人员进入营业间之前,需要在出入登记簿上填写相关信息,包括姓名、工作单位、进入时间等。

同样,在离开时也需要在登记簿上进行登记。

2. 证件核验:出入营业间的非柜台内工作人员需要出示有效的身份证件或者员工证等有效证件,以核验其身份。

3. 出入审批:非柜台内工作人员需要向上级主管或者安全管理员提前申请出入营业间,并经过审批通过后方可进入。

4. 严禁携带危险物品:非柜台内工作人员在进入营业间时,应接受安全检查,禁止携带任何危险物品,如刀具、易燃品等。

5. 必要的随身物品:非柜台内工作人员如需携带必要的工具或文件进入营业间,需要事先向主管申报,并确保这些物品不会对营业间的安全造成威胁。

6. 不得干扰营业秩序:非柜台内工作人员在营业间工作时,应保持工作秩序,不得干扰服务和交易过程,严禁私自摆放任何物品,如行李、饮食等。

7. 不得随意进入禁区:非柜台内工作人员应按照工作安排和需求,进入相应的工作区域,不得随意进入其他区域,特别是对于私人办公室等禁区。

8. 安全防范:非柜台内工作人员需保持警惕,注意观察周围环境,发现可疑情况应及时报告,并配合相关安全防范措施。

以上是一些非柜台内工作人员出入营业间的一般管理规定,具体规定可能会根据不同工作场所和行业有所区别,特定的规定应根据实际情况制定和执行。

中国银行营业网点通勤门管理规定

中国银行营业网点通勤门管理规定

中国银行营业网点通勤门管理规定中国银行营业网点通勤门管理规定为加强营业网点通勤门管理,确保营业网点安全,根据《中国银行银行保卫工作若干规定》,特制定本规定。

一、营业网点通勤门(包括边门和后门)必须采用制式防盗门,通勤门要具有较强的防撬、防撞功能。

门安装为由里往外开(双重通勤门的里门可向里开),锁头应彩保险系数较高的单向自动锁,门内侧安装插销。

安装双重通勤门的在两门锁间加装联动互锁装置。

无卫生间的营业网点,应安装安全可靠的门禁锁或双重通勤门。

二、营业网点负责人是该处、所安全责任人,也是营业场所通勤门管理的第一责任人,对本单位营业场所通勤门管理负责。

各班组长为通勤门安全管理的第二责任人,对本班组执行本规定负直接责任。

三、营业期间,通勤门必须处于锁定状态,插上攒销,门锁的防开开关处于防开位置,未经营业场所内工作人员开锁,任何人不得民无法从外面随手开门进入营业场所。

四、有条件的网点,通勤门应安装密码锁,并做到适时变更操作密码,内部人员调离即时变更密码。

五、员工出入通勤门,必须在确认安全的情况下才能开门,迅速进出并及时锁定,严防他人尾随进入。

六、通勤门钥匙由网点负责人保管一套,班组之间交接使用一套,由班组长保管。

严禁其他人员接触通勤门钥匙,严禁把钥匙挂在锁头上或门边,防止钥匙失控,形成隐患。

保管钥匙的人员变动或遗失钥匙时,要及时更换锁头,并登记备案。

七、上级行有关部门和公安机关到网点检查时,必须有本行领导或有关部门人员陪同,并核对检查人员的有关证件,方可准许进入营业场所检查。

八、严禁非本网点当班的员工(本行领导和本网点负责人除外)进入营业场所,因工作必须进入营业场所的,需由本行领导或有关部门人员陪同,并检验有关证件方可进入。

相对固定的电脑维修人员进入营业场所维修电脑设备,凭本行保卫部门签发的有效证件,并核验有关证件后进入。

九、各类人员(当班员工除外)手续齐备进入营业场所,均须履行登记手续,填写《进出营业场所人员登记表》,以便备查。

银行通勤门管理制度

银行通勤门管理制度

银行通勤门管理制度一、引言随着社会的不断发展,银行行业已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

银行作为金融行业的重要组成部分,其管理制度的完善与否直接关系到整个金融市场的稳定和发展。

银行通勤门管理制度作为一项关系员工利益和公司安全的制度,具有非常重要的意义。

制定一套科学合理的通勤门管理制度,可以有效保障员工的安全和公司的利益。

本文将通过对银行通勤门管理制度的探讨,分析其必要性和重要性,并提出一些建议。

二、银行通勤门管理制度的必要性和重要性1.员工安全保障银行的员工数量通常较大,其中包括许多女性员工。

为了保障员工的生命安全和健康,银行需要建立一套完善的通勤门管理制度。

在员工进出银行时,通过门禁设备的管理,可以有效避免无关人员进入银行内部,减少人员聚集带来的安全隐患,保障员工和财产安全。

2.保护公司信息安全银行作为金融机构,拥有大量的敏感信息和数据,一旦泄漏将会对公司造成严重的损失。

因此, 银行通勤门管理制度起到限制非相关人员进入银行内部,保护公司信息安全的作用。

员工进出银行时,必须通过指定通道,并接受门禁设备的检查,以确保不带入不应带入的设备或文件,有效避免信息泄露的风险。

3.规范员工行为制定通勤门管理制度可以规范员工的行为举止,维护公司的形象和规范。

员工进出银行必须遵守相关规定,不得擅自闯入或带入不当物品,保持通道畅通,遵循公司的通勤门管理制度。

这样可以提高员工的纪律性,增强团队协作和管理效果。

4.提高工作效率通过实施通勤门管理制度,可以有效控制员工进出银行的时间和人数,提高工作效率。

员工按照规定的通道进出,排队安检,减少人群拥挤和排队等待的时间,节省员工的时间和精力,提高工作效率。

5.营造良好的工作环境通勤门管理制度的实施,可以为银行营造一个良好的工作环境,增加员工的安全感和归属感。

员工在进出银行时,感受到公司对他们的关爱和保护,会更加珍惜工作机会,提高工作积极性和工作幸福感。

三、制定银行通勤门管理制度的原则1.规范性原则银行通勤门管理制度必须遵循国家法律法规和公司的相关规定,健全完善,严格执行。

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范

中国银行营业网点服务规范第一章总则第一条为建设国际一流银行,实现服务的统一化、标准化、规范化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规范。

第二条本规范包括营业网点的服务管理、营业环境、服务设施、服务礼仪、员工服务、客户投诉处理等内容。

第二章营业环境第三条外部环境营业网点外部机构标识(门楣、行标、署名、灯箱、标牌、营业时间牌等)的制作、排列、使用的字体、颜色、比例等,必须规范、统一,符合《中国银行网点形象标准化手册》的要求。

机构标识、地面,以及ATM机等附属设施应保持整洁,无损坏、无污渍,无乱张贴。

网点门前应保持良好秩序,地面卫生整洁、车辆摆放有序,无乱设摊点。

业务宣传横幅悬挂不影响人员进出和监控系统,过期横幅及时拆除。

网点外部应设置无障碍通道和残疾人标示牌。

第四条内部环境网点厅堂内灯光明亮、色调和谐,布置美观。

门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮,无浮尘。

区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐,整洁无破损,无杂物摆放。

玻璃门应有明显的防撞条,地面洁净无杂物。

摆放绿色植物的保持无灰尘、无枯叶,柜台上不放置花卉植物,清洁工具放置在客户视线以外的位置。

宣传广告,产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上,过期广告、告示要及时清除。

节日或庆典期间美化环境的所有装饰,应在节后20天内拆除。

服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有英文(其他外语、当地少数民族语种)对照。

柜台内桌面不摆放与业务无关的物品,如书籍、茶杯等。

椅子上无不统一的座、靠垫,椅子靠背不挂有衣物。

第三章服务设施第五条咨询服务区设置柜台分布指南,标识明晰、易懂。

大堂服务人员工作台摆放大堂经理牌,有明显的中英文对照标识,保持清洁。

叫号机设备正常使用,语音播报和机打号有中英文。

设置客户意见簿, 95566咨询服务电话,并有使用说明。

第六条营销信息发布区组合式营销墙,营销展柜清洁,展品摆放得体,有明确标价。

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中国银行营业网点通勤门管理规定
为加强营业网点通勤门管理,确保营业网点安全,根据《中国银行保卫工作若干规定》,特制定本规定。

一、营业网点通勤门(包括边门和后门)必须采用制式防盗门,通勤门要具有较强的防撬、防撞功能。

门安装为由里往外开(双重通勤门的里门可向里开),锁头应彩保险系数较高的单向自动锁,门内侧安装插销。

安装双重通勤门的在两门锁间加装联动互锁装置。

无卫生间的营业网点,应安装安全可靠的门禁锁或双重通勤门。

二、营业网点负责人是该处、所安全责任人,也是营业场所通勤门管理的第一责任人,对本单位营业场所通勤门管理负责。

各班组长为通勤门安全管理的第二责任人,对本班组执行本规定负直接责任。

三、营业期间,通勤门必须处于锁定状态,插上攒销,门锁的防开开关处于防开位置,未经营业场所内工作人员开锁,任何人不得民无法从外面随手开门进入营业场所。

四、有条件的网点,通勤门应安装密码锁,并做到适时变更操作密码,内部人员调离即时变更密码。

五、员工出入通勤门,必须在确认安全的情况下才能开门,迅速进出并及时锁定,严防他人尾随进入。

六、通勤门钥匙由网点负责人保管一套,班组之间交接使用一套,由班组长保管。

严禁其他人员接触通勤门钥匙,严禁把钥匙挂在锁头上或门边,防止钥匙失控,形成隐患。

保管钥匙的人员变动或遗失钥匙时,要及时更换锁头,并登记备案。

七、上级行有关部门和公安机关到网点检查时,必须有本行领导或有关部门人员陪同,并核对检查人员的有关证件,方可准许进入营业场所检查。

八、严禁非本网点当班的员工(本行领导和本网点负责人除外)进入营业场所,因工作必须进入营业场所的,需由本行领导或有关部门人员陪同,并检
验有关证件方可进入。

相对固定的电脑维修人员进入营业场所维修电脑设备,凭本行保卫部门签发的有效证件,并核验有关证件后进入。

九、各类人员(当班员工除外)手续齐备进入营业场所,均须履行登记手续,填写《进出营业场所人员登记表》,以便备查。

十、营业网点早上的班前准备、打扫卫生和出门接款箱时,不得敞开通勤门,防止歹徒潜入或尾随。

接到款箱后,应迅速将款箱提入营业场所内并锁好通勤门,营业终了,运钞人员未到时,不得提前打开通勤门,必须等运钞人员到达后再开通勤门送出款箱。

十一、违反本规定,给予有关责任人经济处罚至行政警告处分;造成严重后果的,给予记过至开除处分;触犯弄刑律的交由司法机关处理。

本规定自二O一一年七月五日施行。

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