2018年管理咨询师案例分析考试试题及答案
管理咨询师案例分析案例分析题
案例分析题：管理咨询师案例分析引言：管理咨询师在企业中扮演着重要的角色，他们通过对组织进行全面、系统的分析，为企业决策提供咨询建议。
本文将通过一个管理咨询师的案例分析，探讨其在解决实际问题中所面临的挑战和应对的策略。
案例背景：某跨国企业在扩大业务规模后，面临着组织和管理的巨大挑战。
公司的管理水平相对薄弱，导致了业务发展的瓶颈。
为了解决这一问题，公司决定聘请一名管理咨询师，希望通过其专业知识和经验，改善组织的管理水平，提升业务运营效率。
挑战一：组织结构优化在初次接触企业后，管理咨询师发现该公司的组织结构混乱、决策流程不明确。
为了改善这一状况，咨询师首先进行了全面的组织结构分析，并与公司领导层进行了深入沟通。
通过调研和访谈，咨询师发现公司缺乏明确的职责和权限划分，导致决策效率低下。
为解决这一问题，咨询师提出了一套新的组织架构方案，包括职能部门划分和岗位职责明确等方面的改变。
通过组织结构的优化，公司的内部协作和决策效率得到了明显提升。
挑战二：人力资源优化管理咨询师在研究人力资源问题时，发现该公司人员流动率较高，员工满意度低，缺乏培训和晋升机会。
为了解决这一问题，咨询师进行了员工满意度调查，并与员工代表进行了面对面的交流。
通过调研和访谈，咨询师了解到员工晋升机制不完善、薪酬福利不合理等问题，导致人员流失和员工不满情绪的出现。
咨询师针对这些问题，提出了一系列的改进措施，包括优化薪酬福利、建立明确的晋升机制、加强培训和发展等方面。
通过这些改进措施的实施，公司的员工满意度大幅度提升，员工流动率得到有效控制。
挑战三：流程优化在对公司的业务流程进行分析后，管理咨询师发现存在大量的重复劳动和无效操作。
为了提升业务运营效率，咨询师通过与各部门的沟通和协调，分析了每个环节中存在的问题，制定了一套新的流程优化方案。
新的方案包括流程的精简、自动化以及信息共享等方面的改进措施。
通过流程优化的实施，公司的业务运营效率明显提高，大量的时间和资源得到了节约。
2018年咨询工程师《分析与评价》真题及答案
2018咨询工程师《分析与评价》真题及答案解析版一、单项选择题1.某企业投资项目的目标之一是延长产品生产链，提高产品附加值，该目标属于项目具体目标中的()。
A.宏观目标B.规模目标C.市场目标D.功能目标参考答案：D答案解析：本题考查的是项目含义和目标。
功能目标是指对项目功能的定位。
企业投资项目可供选择的功能目标主要有(1)扩大生产规模，降低单位产品成本。
(2)向前延伸，生产所需原料，降低产品成本和经营风险。
(3)向后延伸，延长产品生产链，提高产品附加值。
(4)引进先进技术设备，提高产品的技术含量和质量。
(5)进行技术改造，调整产品结构，开发适销对路产品。
(6)利用专利技术，开发高新技术产品。
(7)扩图案投资领域，分散经营风险等。
参见教材P2。
2.投资决策中，决策机构委托咨询单位对投资项目进行独立的调查、分析、研究和评价，监理多评合一、统一评审的模式，该做法体现了投资决策原则中的()。
A.可持续发展原则B.民主原则C.效益原则D.风险责任原则参考答案：B答案解析：本题考查的是项目决策的概念和原则。
民主原则包括：(1)专家论证。
为了提高决策的水平和质量，无论是企业投资项目还是政府投资项目，在决策过程中需聘请项目相关领域的专家进行分析论证，以优化和完善建设方案。
(2)独立咨询。
投资决策机构在决策过程中，一般委托咨询机构对投资项目进行独立的调查、分析、研究和评价，提出咨询意见和建议，以帮助决策者正确决策。
探索建立多评合一、统一评审的新模式。
(3)公众参与。
对于政府投资项目和企业投资的重大项目，特别是关系社会公共利益的建设项目，在项目决策过程中采取多种公众参与形式，广泛征求各个方面的意见和建议，以使策划和决策符合社会公众的利益诉求。
该做法民主原则中的独立咨询。
参加教材P4。
3.关于项目可行性研究报告编制和审批的说法，正确的是()。
A.项目可行性研究报告的申报应附有项目建设用地土地使用证B.项目可行性研究报告的编制内容和深度由项目决策者确定C.项目可行性研究报告的审批应采用专家评议制度D.项目可行性研究报告批复后即视为项目立项参考答案：D答案解析：本题考查的是项目决策程序。
(完整版)2018年4月自考00154企业管理咨询试题及答案解释
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
一、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1．管理咨询的特性有哪些?2．管理促进的途径有哪些?3．管理咨询与管理诊断的区别与联系如何?4．咨询调查中收集数据应注意哪些问题?5．管理咨询绩效评估的定量方法有哪几种?二、分析题：本大题共4小题，每小题l0分，共40分。
6．与西方发达国家比较，我国咨询业发展的主要差距表现在哪些方面?7．试分析管理咨询后续服务的价值及内容。
8．试分析企业壮年期的非正常现象及管理重点。
9．试分析德尔菲法的特点及过程。
三、综合题：本大题共2小题，每小题l5分，共30分。
10．案例一：大宇公司创建于1967年，其创始人金宇中勤奋、严厉、具有强烈的进取心。
大宇最初在出口纺织品方面取得了成功。
公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为韩国第四大企业集团。
大宇公司是西尔斯(Sears)、Christian Dior等多家公司的纺织品供应商。
大宇还同通用汽车公司成立了合资企业生产LeMarts牌汽车。
然而，由于劳动力和其他一些问题，汽车产品发送受至到了限制。
公司成功的重要因素是总裁金宇中努力工作的理念以及植入人们脑海深处的价值观。
可是。
到了20世纪80年代末和90年代初，公司开始面临着几个问题。
其中一个是金宇中的担心——随着韩国进一步繁荣和发展，工人们可能丧失努力工作的热情。
另外，年轻工人的不满情绪越来越强烈，奋发向上的精神正被淡忘。
由于金宇中对此疏于管理、放任自流，大宇集团申的某些公司便处于失控状态。
例如，在并不赚钱的重型造船行业，他注意到有许多不必要的花费。
2018年管理咨询师考试试题及答案(卷二)
2018年管理咨询师考试试题及答案（卷二）1、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。
A.供应商联络B.客户抱怨次数C.质量异常状况D.员工质量意识参考答案：B2、IE的基本方法是()。
A.方法研究B.作业研究C.作业测定D.成果测定参考答案：B3、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。
A.计划B.执行C.检查D.处理参考答案：D4、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。
A.位置台账和平面布置图B.场所标志和现货标示C.位置台账和场所标志D.平面布置图和现货标示参考答案：A5、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。
微缺陷改善的前提是()。
A.成本意识B.安全意识C.问题意识D.质量意识参考答案：C6、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
A.有形磨损B.无形磨损C.使用磨损D.自然磨损参考答案：B7、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。
A.突发故障B.磨损故障C.劣化故障D.损坏故障参考答案：C8、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
A.标准修理法B.强制修理法C.定期修理法D.检查后修理法参考答案：D9、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。
A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命参考答案：A10、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。
A.物资储备定额B.经常储备定额。
2018年咨询工程师考试案例分析题练习(附答案)
2018 年咨询工程师考试案例分析题练习（附答案）案例1：
某城市轻轨交通项目业主拟选择一家咨询机构为其处理项目设计、施工及设备材料的招标事务。
问题：
1、业主适宜采用什么方法评标选择咨询机构?对投标的咨询单位技术标的咨询质量评审的主要内容有哪些?
2、M 招标代理机构中标并受业主委托，全权负责处理项目招标事务。
在各施工合同标段招标时，为保证评标的公正性，按规定代理机构应组织临时的评标文件进行评审。
那么，M 招标代理机构如何组织评标委员会?
3、在某一施工标段的评标中发现了如下几个问题，应如何处理?
(1)A 投标人的总报价的大写金额与小写金额不一致;
(2)投标文件中要求各投标单位以银行保函或银行保付汇票方式提供投标担保，并在递交投标文件时同时提交，但B 投标人未能及时提供上述保证;
(3)C 投标人的投标文件有单位公章，但没有法定代表人或经法定代表人授权的代理人的签字或印章;
(4)A 投标人的在汇总总报价时，遗漏了一个分项工程的费用。
(5)D 投标人在投标文件中提出：考虑到施工的难度，将招标文件规定的总工期延长三个月。
(6)由于该标段比较复杂，评标的时间较长，在招标文件规定的投标有效期结束日30 个工作日之前无法完成评标和定标工作。
(7)经符合性评审后，该标段最后的有效投标只有两家。
4、在车辆采购标评标时，在投标价格评审阶段采用综合评标价。
管理咨询师案例分析考试题及解析.doc
XX年管理咨询师案例分析精选考试题及解析材料：某省在甲市建有C特种钢生产企业、在乙市建有D特种钢生产企业(以下简称C公司和D公司)，均为国有控股公司。
xx 年，根据市场竞争的需要，省决定C公司和D公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称A公司)，总部设在甲市。
合并后，A公司提高了竞争实力，但许多问题亟待解决：C公司和D公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司，急需消化;C公司和D公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势，A公司的组织、人事、财务、生产、等诸多方面急需变革;A公司的技术改造任务比拟迫切等。
鉴于A公司目前的情况，A公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。
以下是A公司提供的资料：(1)C公司根本情况。
总资产32亿元，净资产12亿元，销售额14亿元，净利润0.57亿元，占地180万平米，属于国有划拨工业用地，产权归C公司所有。
从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是C公司的重点产品。
客户主要集中在东北、华东地区，两个地区的销售额占总销售额的73%。
(2)D公司根本情况。
总资产26亿元，净资产10亿元，销售额11亿元，净利润0.41亿元，占地162万平米，属于国有划拨工业用地，产权归D公司所有。
从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是D公司的重点产品，客户主要集中在东北、华东、西南地区，三个地区的销售额占总销售额的72%。
(3)C公司与D公司比拟。
就生产能力来讲，C公司的总体冶炼能力、装备水平高于D公司;C公司的特钢精炼能力大大强于D公司，主要满足军工市场需求;C公司连铸能力、锻造能力明显优于D 公司。
两公司的轧制能力、配套能力根本相当，C公司的优势在线材及深加工材，D公司的优势在棒材等大中型材。
(4)A公司迁址问题。
根据甲市城市总体规划，A公司将在未来几年内进行整体搬迁。
管理咨询案例分析答案
管理咨询案例分析答案案例背景在一家中型企业中，部门之间合作和沟通出现了问题，导致工作效率低下，员工士气低落，管理层决定寻求管理咨询师的帮助解决这些问题。
分析问题管理咨询师在对企业进行深入调研后发现，主要问题集中在以下几个方面： 1.沟通不畅：部门之间信息共享不足，导致信息不对称和工作重复。
2. 目标不清晰：员工不明确企业的整体目标和各自部门的具体目标。
3. 领导能力不足：部门主管管理能力不足，无法有效地指导员工工作。
4. 团队建设不足：缺乏团队合作意识和有效的团队建设活动。
解决方案1.建立跨部门沟通机制：通过定期跨部门会议和信息分享平台，促进各部门间的沟通和合作。
2.设立明确目标：制定明确的企业整体目标和各部门具体目标，并向全员员工进行宣传和培训。
3.领导力培训：为部门主管提供领导力培训，提升其管理能力和团队建设能力。
4.组织团队建设活动：定期组织团队建设活动，促进团队间的合作和信任。
实施效果经过实施上述方案，企业取得了显著的效果： 1. 沟通效率提升：部门间沟通畅通，信息共享更加及时有效。
2. 目标明确：员工对企业目标有了更清晰的认识，工作方向更加明确。
3. 领导能力提升：部门主管管理能力得到提升，团队合作氛围更加融洽。
4. 团队建设活动：团队之间的合作意识和团队凝聚力得到增强。
总结通过管理咨询师的介入和实施一系列解决方案，企业成功解决了部门间合作和沟通问题，提升了整体工作效率和员工士气。
有效的沟通机制、明确的目标设定、领导力培训和团队建设活动对企业的发展起到了关键作用。
企业在未来可以继续注重团队建设和员工发展，实现更好的管理效果和商业发展。
2018年管理咨询师案例分析考试复习模拟题及答案
2018 年管理咨询师案例分析考试复习模拟题及答案企业管理咨询是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
那么，下面是为大家分享管理咨询师案例分析考试复习模拟题，欢迎大家参考学习。
一、案例分析题【材料】A公司是某市一家中型规模的私营企业，拥有职工800 余人。
公司在90年代初创立时，主要给其他企业做OEM贴牌生产），生产一些通用性强的电子零部件，品种不多，设计定型，新产品也很少。
当时公司分设开发、制造、销售等部门，其中制造部是主要的。
开发和销售部都不大，开发部隶属于技术科，销售部门和供应部门合并在一起，统称供销科。
开发部门担负的新产品开发工作很少，主要是按照生产部下达的任务，对现有产品的设计和工艺进行改进。
销售部门工作也不多，主要是签订合同，跟催和交接货物。
这3 个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主要通过计划和统计手段（新产品研制计划、生产作业计划）进行相互沟通和协调。
90 年代后期，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到了市场的压力，市场竞争日益激烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。
这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产品设计新颖，生产成本和销售价格却很低。
该市的交电公司不再对A公司的产品实行包销，而是实行择优订货的方式。
市场形势迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快实现产品的更新换代，并增加产品的规格和系列。
为此，A公司大力加强了研发部门和销售部门的力量，分别从技术科和供销科中独立出来。
组织结构调整后，公司感到开发一制造一销售3 个部门间的沟通和协调不畅。
新产品的研究开发，从一开始有些新产品就不符合市场需要，或是由于公司生产技术条件欠缺而无法正常投产。
最主要的问题还是在于试制周期太长，从研究到投入市场的中间环节太多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。
2018年注册咨询工程师实务案例考试试题及答案
2018年注册咨询工程师实务案例考试试题及答案某公司要将其生产线改造成计算机自动化控制的生产线，以提高生产率。
改造前旧设备出售收入为1200万元，设备的账面价值为3000万元(剩余折旧年限5年，年限平均法，不计残值，所的税率为25%。
<1> 、改造前设备出售带来的增量现金流入为多少万元?<2> 、当年改造当年投产，且改造后产量不变，主要是成本节约。
改造后每年的工资、运营维护费、残次品费用共节约2500万元，更新改造投资6500万元，不含可抵扣固定资产进项税20万元(折旧年限5年，年限平均法，不计残值)，则该项目改造后第三年的税后增量项目投资净现金流量为多少万元?<1>、【正确答案】旧资产出售相关的现金流入包括出售的收入以及旧资产出售带来的纳税效应。
出售旧资产可能涉及3中纳税情形：①当旧资产出售价格高于该资产折旧后的账面价值时，旧资产出售价格与其折旧后的账面价值之间的差额属于应税收入，按所得税税率纳税;②旧资产出售价格等于该资产折旧后的账面价值，此时资产出售没有带来收益或损失，无须考虑纳税问题;③旧资产出售几个低于该资产折旧后的账面价值，旧资产出售价格与其折旧后的账面价值之间的差额属于应税损失，可以用来递减应税收入从而减少纳税。
由于本题出售收入低于设备账面价值，旧设备出售可以获得所得税抵扣收益(3000-1200)×25%=450万元设备出售带来的增量现金流入为：旧设备出售收入1200万元，出售旧设备抵税收益450万元，合计1200+450=1650万元<2>、【正确答案】改造后第三年的增量现金流入为费用的节省和改造所带来的纳税效应。
(1)改造后的折旧费变化改造后折旧费=6500/5=1300万元改造前折旧费=3000/5=600万元改造后折旧费增加=1300-600=700万元(2)改造所带来的纳税效应应纳税所得额的变化=改造后成本费用节省-改造后折旧费增加=2500-700=1800万元增加的所得税额=1800×25%=450万元(3)税后增量项目投资净现金流量增量收入(成本费用节省)：2500万元增量现金流出(增加的所得税)：450万元增量净现金流量：2500-450=2050万元某项目投产后第一年则达到100%运营符合。
00154企业管理咨询2018年10月真题及答案.doc
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。
共30分。
1．企业需要外部诊断的问题有哪些?2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示?3．企业在发展过程中存在着什么样的动力?4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么?5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。
二、分析题：本大题共4小题。
每小题l0分，共40分。
6．试分析现代咨询的基本要求和准则。
7．试分析因果图分析方法的作用和类型。
8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。
9．试分析组织文化对咨询报告的影响。
三、综合题：分析下列案例。
本大题共2小题。
每小题l5分，共30分。
10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。
在全球30万名星巳克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。
今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。
在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。
星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。
2018上半年系统规划与管理师考试《案例分析》真题及答案
2018上半年系统规划与管理师考试《案例分析》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、案例分析题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应栏内。
B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。
其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。
B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL.事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。
交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。
公司对此项目进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。
1. 请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。
2018年下半年系统集成项目管理工程师考试《案例分析》真题及答案
2018年下半年系统集成项目管理工程师考试《案例分析》真题(总分100, 考试时间150分钟)一、案例分析题阅读下列说明，回答下列问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】信管网A公司承接了某信息系统工程项目。
公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。
项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。
为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。
在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组进行了修改，导致某些工作内容多次重复。
项目进行到了后期，小王才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意并提出了投诉。
接到客户投诉后，李总要求项目管理办公室给出说明。
项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。
1. 结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。
该问题分值: 6答案:1、整体管理上存在问题，项目管理计划役有经过评审。
2、范围管理上存在问题，没有与各干系人对需求进行详细分析，只是在多客户需求的初步了解后就开始实施。
3、变更管理存在实施，没有按变更管理流程处理变更。
4、进度管理存在问题，导致了进度严重滞后。
5、沟通管理存在问题，导致客户对项目很不满并投诉，并且没有将相关项目绩效数据发送给项目管理办公室。
6、公司缺乏对项目的指导和监控。
2. 请简述项目管理办公室的职责。
该问题分值: 6答案:1、建立组织内项目管理的支撑环境。
2、培养项目管理人员。
3、提供项目管理的指导和咨询。
4、组织内的多项目的管理和监控。
5、项目组合管理。
6、提高组织项目管理能力。
3. 结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。
（1）项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。
管理咨询师案例分析备考题及答案
管理咨询师案例分析备考题及答案一、案例分析题【案例一】落魄律师的转折点乔治·罗纳在维也纳当了很多年的律师，小有名气。
但是，在第二次世界大战期间，他逃到了瑞典。
此时，他已经不名一文，非常需要一份工作。
因为他能说并能写好几国的语言，所以，他希望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。
不幸的是，绝大多数的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这一类的员工。
不过，他们会把他的名字存在档案里等等。
但是，有一个人在给乔治·罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。
你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。
即使我需要，也不会请你，因为你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。
”当乔治·罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。
于是，乔治·罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。
但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，也许，我的确犯了很多我并不知道的错误。
如果这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。
这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。
他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应该写封信给他，在信上感谢他一番。
”于是，乔治·罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。
另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。
对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。
我之所以写信给你，是因为我向别人打听过，他们说你是一个非常了不起的人物。
我并不知道我的信上有很多文法上的错误。
我觉得很羞愧，也很难过。
我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。
谢谢你帮助我走上改进之路。
”不到三天，乔治·罗纳就收到那个人的回信。
他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。
【分析】所以，不要怨恨别人，即使他曾使你难堪。
既然他能使你难堪，就证明你存在着缺点;如果你没有缺点，他怎么会让你难堪?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。
企业管理咨询案例分析习题及答案（三）
某铝制品⼚是⼀个不⾜700名职⼯的⼩⼚，年产值200万元。
今年年初,该⼚与有关部门签订了为期五年的租赁合同。
⼚长李某为了更好地发挥企业的优势，决⼼在市场细分的基础上，选择较为适宜的服务对象。
所以，对铝制品市场进⾏了细分：⾸先，把铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业三个亚市场；然后，⼜把住宅建筑业市场进⼀步细分为半制原料、建筑部件和铝制活动房屋三个亚市场；最后，⼜把建筑部件市场分为⼤⽤户、中⽤户和⼩⽤户三个亚市场。
李某决定把建筑部件的⼤⽤户作为本企亚的主要服务对象。
请问：1.你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则?2．你议为李某是否有必要再进⼀步细分?答案：1．⽣产者市场细分的标准较为常见的是使⽤“最终⽤户”、“产品应⽤”、“顾客规模”、“⽤户要求”等细分标准。
“最终⽤户”的因素是指不同⾏业、种类的最终⽤户往往会有不同的要求，这必然会影响购买者对产品的选择。
“产品应⽤”的因素是指产品不同其要求也必然不同。
“顾客规模”是以⽤户对产品需求量的多少来区分的。
“⽤户要求”指的是不同类型的⽤户的采购⾏为在追求利益点上往往有很⼤的不同。
例如，同样是采购某种电⼦原器件，⼀家军⼯企业、⼀家民⽤通讯器材⽣产企业、⼀家电⼦零配件商店在采购⾏为上会有很⼤的不同。
⽣产企业在进⾏市场细分时，可以把要求⼤体相同的⽤户分为⼀类，并为不同的类别相应地运⽤不同的市场营销组合，满⾜不同客户的要求以促进销售。
与消费者市场⼀样，⽣产者市场的需求差别也往往是由多种因素造成的，因此，需要同时从多种因素、若⼲个⾓度进⾏细分。
我们认为李某能够按照“最终⽤户”、“产品应⽤”、“顾客规模”对市场进⾏细分，并把建筑市场的⼤⽤户作为⽬标市场，已掌握市场细分的基本原则。
2、这家铝制品企业还可以在建筑部件的⼤⽤户市场中进⼀步细分，即按照“⽤户要求(追求的利益点)”来细分市场，把此部分市场细分为价格、质量、服务，并从中重点选定占领“服务”或“质量”某⼦市场。
2018年管理咨询师案例分析考试冲刺题及答案
2018年管理咨询师案例分析考试冲刺题及答案企业管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。
那么，下面是为大家分享管理咨询师案例分析考试冲刺题，欢迎大家参考学习。
一、案例分析题【案例陈述】人物：经营副厂长林某，销售科长白某，质量检验科长赵某，技术科长李某，企管办主任张某，财务科长王某地点：长春红星机械厂剧情简介：某年5月15日，长春红星机械厂负责销售的经营副厂长接到销售科长送来的吉林油田48台摩擦焊机的退货信函。
面对这一意外事件的发生，副厂长决定于5月20日召开一次质量分析会，讨论一下解决办法。
这部剧就是围绕这次会议展开的。
红星机械厂背景介绍：红星机械厂是一个C620车床的专业厂家之一。
全厂分为铸造、锻造、加工、装配、热处理等8个生产车间，主要生产车床、摩擦焊机。
产品畅销全国，远销泰国，驰名中外。
两年前研制出摩擦焊机，投放市场，深受欢迎，于是大量生产，光销往吉林油田一家就达48台，价值480万。
某年5月15日，红星机械厂林副厂长办公室里(有人敲门)林：请进(销售科长白某推门进入，手拿一封信函)白：厂长，这是吉林油田的退货信函，他们说我们的产品有问题，要求全部退货，怎么办啊?林：哦，我知道了，你先出去吧，让我想想(林副厂长点燃了一只烟，猛吸了两口，满脸愁容，在屋子里来回踱步。
这样过了十几分钟，林副厂长走到电话机旁，抓起电话，拨通了白某的电话) 林：喂，白科长吗，我是老林啊，你通知大家一下，20号我们要开一个质量分析会，让大家准备一下。
(时间转眼到了20号上午，会议室里正召开着由林副厂长主持的质量分析会)林：大家都知道这次会议的内容了吧。
关于这次退货事件，请大家谈谈吧。
(质量检验科长赵某首先发言)赵：这件事事关重大，关系到我们厂的声誉。
这次退货，我认为主要是焊机本身的质量不过关。
吉林油田反映我们的焊机性能差，主轴摆动过大，同心度不好，长此下去，就很容易造成钻头断裂，影响到油田的开采。
管理咨询师(企业管理咨询案例分析)模拟试卷1(题后含答案及解析)
管理咨询师（企业管理咨询案例分析）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 第一题 2. 第二题 3. 第三题 4. 第四题 5. 第五题第一题A公司是一家著名的方便面生产企业。
2008年3月底，该公司在某咨询机构的协助下，初步建立了一套绩效管理系统。
其中，包括基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效考核指标体系。
陈总经理对该系统十分满意，在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上，陈总的批示是：“要敢于试行，积极探索，不要怕出问题。
”按照陈总的批示，系统从4月份直接开始正式实施。
然而该系统在实施过程中，人力资源总监王总却遇到了一系列问题。
在实施过程中，销售部李经理来到王总的办公室，向他诉苦说：“王总，你看我们部门的总体考核指标，如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等，确实都能很好评价销售部的业务。
不过具体到员工考核，我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。
”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。
经过2个小时的耐心解释，李经理终于明白了，高兴地走了。
但是，更多的麻烦接踵而来。
在第一次考核完毕后，不断有被考核人认为考核结果不公平，开始找王总诉苦，要求公平和公正，搞得王总疲于应付而影响了其他工作。
同时，王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑，如每次考核都要填很多表格，太繁琐了，不得不放下手头的工作来完成这些表格。
还有一些员工说：“让我们填写这么多内容，是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后，王总翻开绩效考核表格，发现部门经理对员工的评价结果差别不大。
为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见，王总又找了一些员工，获得了一些新的反馈。
有些员工反映，在绩效考核结束后，上级没有和他们进行绩效沟通，根本不知道自己的考核成绩，更谈不上应如何改进，只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。
王总又找部门经理们了解情况，并交流了绩效管理相关事项。
2018咨询工程师实务真题及答案
2018年咨询工程师实务真题第1/5题:案例题（本题20分）某企业为提高产品附加值，拟建设一套深加工装置，项目计算期6年，其中建设期1年，运营期5年。
新建装置的固定资产费用28000万元（含可抵扣增值税进项税额3000万元），无形资产费用4000万元，其他资产费用1000万元，基本预备费2000万元，涨价预备费1000万元。
项目预备费按不同资产占项目资产的比例分摊（其中固定资产费用按不含进项税额考虑）。
建设投资借款15000万元，年利率5％，每年计息一次，建设期按全年计息。
运营期第1年投入流动资金5000万元。
期末的固定资产残值按零计。
企业目前财务效益较好，该装置投资所含可抵扣增值税进项税额可在其建设期抵扣。
新装置投产后企业每年销售收入（不含增值税）将增加21000万元，每年经营成本（不含增值税）将增加10000万元。
经营成本中外购原材料、辅助材料和燃料动力费用占比为80％。
增值税税率均为17％，营业税金及附加为增值税的10％。
财务基准收益率（所得税前）为12％。
可抵扣增值税进项税除固定资产外，其他部分忽略不计。
问题；1、计算项目新增固定资产原值。
2、计算项目各年增量净现金流量和增量财务净现值、判断项目财务可行性。
3、如果财务评价的基础上进行经济分析，效益和费用范围调整的主要内容有哪些？（要求列出计算过程，计算结果保留整数）。
解题思路:1.28000-3000＋（2000＋1000）0.8333＋150005％=28250万元2．项目资本金期初投入:25000＋4000＋1000＋2000＋1000-15000=18000万元存在问题1、建设投资投入时间涉及到第一年资金折现问题。
2、运营期借款本金要不要偿还考虑期末偿还。
3、流动资金要不要计息流动资金投入时间按运营期年初投入，不计息。
4、所得税问题计算复杂，无视化处理。
第2/5题:案例题（本题20分）某咨询企业接受A企业委托，对该企业2018年在目标市场空调产品的销售量进行预测，并制定其产品业务发展战略。
管理咨询师考试案例分析练习题及答案
XX年管理咨询师考试精选案例分析练习题及答案A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。
但是由于公司刚刚成立，高层管理人员根本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经历，因此在公司的开展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过详细的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司开展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找适宜的投资经营时机，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的开展：另外，公司必须考虑在参加WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。
以上种种问题使公司着手聘请咨询参谋帮助公司进展战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。
在咨询参谋的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进展;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但开展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺剧烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和局部重病患者;(3)由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不剧烈，特别是在细分市场上更是如此;(4)除了—些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供给商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更剧烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择根本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。
系统集成项目管理师2018年上案例分析答案及解析精选全文
可编辑修改精选全文完整版2018年上半年（05月）系统集成项目管理工程师下午案例题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :（1）变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）（2）甲方的组织结构属于项目型。
（）（3）需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）（4）信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）参考答案：【问题1】造成了小王目前困境的因素还包括：1、缺少由项目主要干系人都认可的项目整体管理计划。
2、缺乏规范的项目变更控制流程。
3、项目范围不明确，缺少干系人一致认可的范围基准。
4、对于主要的项目干系人识别、分析、管理不到位。
5、沟通管理不到位。
6、甲方的项目组织结构不利于项目高效的管控。
【问题2】该项目的主要干系人包括：甲方项目经理、甲方各个用户部门（销售部门、人力资源部门、财务部门）、乙方项目经理、乙方项目团队、甲乙双方高层。
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2018年管理咨询师案例分析考试试题及答案【案例】K公司经理的困惑
国内K公司成立1994年8月，公司有正式职员8人，都以参股形式作为公司的记名股东。
公司注册资金30万美元，美籍华人陈先生出资额最大，为法人代表，国内黄先生出资额第二，担任经理。
K 公司成立伊始，其业务主要是代理美国S公司的分析仪器，这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。
S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家，“但它毕竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。
”黄先生在构思K公司的未来时经常这么想。
K公司的人员以工科毕业的本科生及硕士研究生为主，年龄大多在30岁左右。
凭着这批年富力强的创业者及他们所拥有的技术专业背景优势，K公司代理的S公司分析仪器在国内很快拥有了自己的用户。
到1994年底，K公司就已向国内的制药厂、化工厂及大学实验室销出了几十套分析仪器，公司的营业额突破了600万元。
K公司在中国市场代理S公司分析仪器的成功，危及了某些已进入中国市场的国外著名大公司的利益，从而引起了这些大公司的警觉，它们开始考虑采取相应措施。
K公司的进一步发展受到了威胁。
“与他们展开正面竞争，由于实力不够，显然不可行。
所以，只有在缝隙中求生存的同时，拓宽产品线，为公司创造新的生机。
但愿能找到这种机会……”黄先生已经意识到机遇对于K公司的成功来说将是非常关键的。
机会终于来了，K公司的合伙者们决定选择蔬菜水果保鲜技术。
他们作出这种选择的依据是，搞绿色食品符合经济发展的大趋势，那么能够为绿色食品中的新鲜、高档蔬菜水果提供保鲜的技术设备，也就一定具有很大的市场潜在发展价值。
正是基于上述决定，所以当某美国商人为推广其设备来华，谈到用ZN型保鲜机作为保鲜设备建造保鲜库时，K公司的合作者们马上感觉到这是一个很好的机遇。
一方面，随着人们生活水平的不断提高，需要借助保鲜技术以便常年供应某些高档食品与果蔬;另一方面，引进先进的保鲜设备，通过对其技术的消化吸收，可以开发公司自己的高技术产品，从而实现真正的起飞。
因此，各项运作很快就紧锣密鼓地开始了。
1995年下半年，K公司的设备安装完毕后，就自己投资以每公斤6元的价格，先后从某水果基地购进了3万多公斤高档优质水果，进行保鲜储存试验。
这种水果成功地储存了5个月1996年春节前后以每公斤近20元的价格在G市陆续上市，但市场销售情况并不理想、老百姓不愿花这么高的价钱买这种看似土豆的水果，而高档宾馆、饭店的用量非常有限且有自己的供应渠道。
幸亏后来开拓了G市邻近地区的巨大市场，才给K公司带来了生机，最后公司保鲜储存后的绝大部分高档水果，都以每公斤10多元的价格卖给了这些邻近地区的批发商
结果，除去合理的损耗及人工、设备折旧等费用，投入产出基本持平。
尽管高档水果的销售未给K公司带来显著的利益，但是出乎意。