社交礼仪知识PPT课件
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社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
第六章社交礼仪PPT课件
*
30
（三）观看演出的礼仪要求 1.遵守秩序 2.尊重演员
*
31
第三节 宴请礼仪
一、常见的宴请形式 （一）宴会 ❖国宴 ❖正式宴会 ❖便宴 ❖家宴
*
32
一、常见的宴请形式
（二）招待会 ❖冷餐会（自助餐宴会） ❖酒会（鸡尾酒会） ❖茶会 ❖工作进餐 国外常常实行“AA制”
*
33
二、中餐宴会规范
*
7
5.作客有方
❖态度诚恳，言谈得体，尽快讨论主 题，注意主人的态度，把握好交谈 的技巧。
❖行为举止符合礼仪要求……
*
8
6.适时告辞
❖“见好就收”，适可而止，一般不要 超过1小时。
❖提出告辞后，就有态度坚决，不要 犹豫……“请留步”并握手告别。
*
9
（二）待客的礼仪
1.认真准备
❖ 一个卫生、整洁、清爽的环境，就是 给客人一份最好的见面礼。 “宾至如 归”
*
25
3.谢绝邀请的礼仪
❖ 尊重为本，无故谢绝男士的邀请是失礼 的。
❖ 注意委婉、客气，礼貌待人…… ❖ 前一位刚拒绝，不宜马上接受另一位的
邀请……
*
26
4.舞姿与风度
❖ 步入舞池时，尊重女舞伴，女在前，男 在后，由女士选择跳舞的具体位置；
❖ 跳舞时，一般男士领舞引导在先，女士 配合于后；
❖ 一曲终了，应立于原处，面向乐队或主
*
16
（二）聚会的礼仪
1.做好聚会的准备
❖ 主人：确定聚会的时间、地点、形式， 布置好聚会的场所……
❖ 参加者：根据不同的活动形式，对自己 的仪容仪表和服饰进行必要的修饰与斟
酌……
*
17
社交礼仪知识(ppt )
• 3、体态和手势：肢体语言，比声音语言 客观真实，是心理活动的反映，也能对 对方的心理产生影响
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
相关主题
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错误
正确
点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正 好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便 于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便 活动。
不合身合身袖扣Fra bibliotek西服手帕
时尚靓丽 端庄雅致
女士着装
职业套装或司服 鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾
过紧、过露、过透、过短
女士仪表
发型：短发端庄自然、长发须服贴束发或盘头； 妆容：宜淡； 配饰：同质同色，不超过三件，不佩戴过于贵重、夸
错误
正确
点评：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于领片两 侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。
错误
正确
点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服 臂长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果 衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以 露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体 之穿法及比例。
介绍
•介绍的方式
低阶高阶，自家人别家人，男士女士， 年轻年长，未婚者已婚者
•介绍三要素
姓名、供职单位、职务
•准确、恰如其分 •被介绍的态度
谦虚、从容
递名片
• 双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方
胸部高度弧线递出，同时自我介绍 • 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方
稍下方递出 • 寒喧语 • 生僻字询问 • 在会议室，人多时，按对方座次排列名片
男士仪表
发型：短发，清洁、整齐； 面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜； 指甲：短平清洁； 服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品； 皮鞋：光亮，无灰尘。
选选择择西西装装注注意意的的细细节节：：
领子：衣领高于衬衫领1厘米 袖口：衬衫袖口长1-1.5厘米 肩：宽于肩1.5厘米 胸围：穿一件毛衣 衣长：4/5臀部 裤长：2/3鞋面 袜子：活动时不露出腿部皮肤；黑色最佳。
张或低劣的饰物； 指甲：清洁、不宜过长，可选无色、淡粉的指甲油； 袜子：贴近肤色，不露袜口、无破洞； 皮鞋：光亮、清洁。
• 身体 ：挺胸收腹，腰部用力，膝盖 要直
• 头部 : 眼光平视 • 肩膀 : 放松舒展，面露自然的微笑 • 双手 : 自然垂放。亦可叠握，——
(放在腰线附近)置于身前或身后
• 双脚 : 略为分开
礼仪重要性
当您使用公认的礼仪 ......
• 您更可能获得积极的结果 • 获得合作与支持 • 获得信任 • 赢得客人 • 保持客户关系
6
常用礼仪
仪表
社交
职业 形象
公务 用餐
1、礼仪宝典之——仪表
a. 微 笑 b. 着 装 c. 站、坐、行
基本要素: 符合环境、身份、时间
微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分 体现一个人的热情、修养和魅力。 在面对客户、宾客及伙伴时，要养 成微笑的好习惯
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁锃亮。
饰物——少、内藏
男士服饰仪容（二）——西装
上装——
一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣， 单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。
收名片
• 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位
• 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 • 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自
己面前 • 最好能牢记对方姓名及职位 • 不可随意对待接收的名片
用双手呈送
➢ 职务低者先递（注：不
用双手接
可强递）
弄把对清名方楚片的不放名明在字确一的边名帮字助发您音记住➢➢名片介准不绍备可时好放由 随在先时裤被可子介以口绍递袋方出）递（
行姿
谦让有礼貌，请女士、客户 先行 不从谈话的人中间穿过 走路的速度要适中 行走中让客户走尊位（左边）
蹲姿
上体保持站姿，一脚在前，一脚在后 小半步的距离，两腿同时向下蹲 前脚全着地，小腿垂直于地面 后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐 女士保持两腿并拢，男士腿分45度至60度
2、礼仪宝典之——社交
a. 握 手 b. 介 绍 c. 递 送 名 片 d. 欠 身 礼
握手礼
• 伸手的次序 高阶先，低阶后；女士先，男士后； 年长先，年轻后；主人先，客人后；
• 握手的力度 热烈而有力，代表信心、热情、勇气和责任心
• 握手的时间 3~5秒为宜
• 禁忌 忌漫不经心、软弱无力；时间过长；手部冷湿； 目光游移
微笑—最美好的语言
微笑是每个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在他人面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系
微笑练习
像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩， 嘴唇微张。 减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。 反复以上动作，直至自然。
着装
男士着装
端庄正派、洁净稳重
西装：深蓝或黑色 衬衫：淡蓝色或白色 领带：与服装相配的领带或公司领带 鞋子：深色皮鞋 袜子：以深色棉袜为宜
深色西装高雅庄重，适宜各种场合。 保持清洁，平整。
西裤——
合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以插 入一手为宜。
色泽、质地与上装一致为好。
男士服饰仪容（三）——领带
女人时装永远少一件 男人领带永远少一条
“领带是西服的灵魂”
错误
正确
点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领的高度是正确的情况下， 西服的领子不会覆盖住衬衫领。如果衬衫领被西服领盖住了，那么 这件衬衫的领子就太窄了。
前言
人是各种社会关系的总和。 —— 马克思
不学礼，无以立。
——孔子
一个人的成功，15％是靠专业知识，
85%是靠人际关系与处世能力 。 ——卡内基
礼仪
礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对 方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形 式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺 一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺 术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是 沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规 范，规范就是标准。
站姿
注意：女士的膝盖、两手 的位置 忌摇晃、抖腿
坐姿
• 姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚
• 要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大 的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作
男士：上身端正坐三分之二处， 手自然放在大腿上，双脚打 开略小于肩宽；
休闲坐时：可将双腿互换叠放， 忌脚尖摇晃或指向对方。