POS机及收单业务基础培训资料
银行卡收单业务培训
1 收单业务基础知识
1.1 什么是收单业务
1.2 收单业务基本概念
收单业务基础
1.3 商户入网流程
1.4 交易处理与清算流程
1.5 收单业务风险管理
1.1 什么是收单业务
是指持卡人在特约商户直接刷卡消费，以及由此引起的授权、清算、 拒付等业务。
1.2收单业务基本概念
收单业务
风险控制的重要环节
风险控制工作
（一） 特约商户 准入关
（二） 特约商户 现场检查
（三） 特约商户 非现场监控
常见的几种风险类型
套现风险
收单 业务
违规分单
信用风险
定义：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即 关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。
欺诈特征：
◇以预付款类商户居多； ◇往往是新成立的企业，销售规模为中小型； ◇申请时可能冒用其他具有良好声誉或已有正常经营记 录的商户信息； ◇一定时限内突然出现异常大额交易，之后销售金额立 即下降或为零。
1.2 收单业务基本概念
二、发卡机构
向持卡人发行各种银行卡，并通过提供各种相关的银行卡服务收取一 定费用，是银行卡市场的组织者和发起者 如各大商业银行
1.2 收单业务基本概念
三、收单机构
是指经监管机构批准经营银行卡业务，从事银联卡交易受理，与特约 商户签约，承诺支付所受理银联卡交易款项的金融机构以及有资质的 专业机构。 收单机构是发展银行卡特约商户的责任主体，收单机构与特约商户签 订银行卡受理协议和承诺付款，取得收单收益并承担收单风险。收单 机构可在首先承担收单风险后依据协议约定向特约商户依法追偿相关 损失。 特约商户的服务包括特约商户签约、银行卡受理机具的安装和调试、 日常维护、投诉和咨询、账务处理、商户培训，差错交易处理等。 如各大商业银行和支付公司
POS机使用培训手册
POS机的使用和银行卡识别培训资料主要包括两个部分：pos机的操作和银行卡的操作第一部分：pos机的操作、常见问题处理和日常使用注意事项一、pos机的操作指导（站、点常用）快捷键定义：“0”键“发送冲正交易”‘3’键“外线设置”‘5’键“清冲正交易”‘9’键“密码键盘设置”1、消费刷卡1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘1’，消费3)刷卡并确认卡号4)输入金额，按‘OK’键5)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键6)交易成功，打印票据*可在待机界面下直接刷卡进入消费流程2、撤销1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘3’，进入撤销菜单3)选择‘1’，当日撤销4)输入原交易的查询号，如找到原交易则确认原交易金额及卡号5)刷卡并确认卡号6)如果未找到原交易，要选择交易类型，输入原查询号，原授权号7)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键8)交易成功，打印票据3、余额查询1)按绿色‘OK’键进入交易主菜单2)选择‘6’，进入查询菜单3)选择‘3’，余额查询4)刷卡并确认卡号5)请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键6)如果查询成功会在主机或密码键盘上显示余额4、签到1)按绿色‘ok’键进入交易主菜单2)选择‘7’，取消键可退出3)如果签到成功，pos机会显示“签到成功”*5、重打印1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 选择‘1’，重打印4) 输入查询号，按‘OK ’键打印，直接按‘ok ’键打印上一笔*6、离线1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘2’，进入预授权菜单 3) 选择‘3’，离线 4) 刷卡并确认卡号 5) 输入授权号码6) 输入金额，按‘OK ’键7) 请持卡人输入密码，无密码可直接按确认键 8) 交易成功，打印票据 7、结算1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘4’，进入结算菜单 3) 选择‘1’，内卡结算，确认内卡总计，做内卡结算 4) 选择‘2’，外卡结算，确认外卡总计，做外卡结算 5) 选择‘3’，全部结算，分别确认内卡总计、外卡总计，做全部结算 6) 结算成功后，会打印相应的结算总计单 8、重打结算单1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 4) 选择‘4’，重打印上次内卡结算总计及明细单 5) 选择‘5’，重打印上次外卡结算总计及明细单 9、打印外卡明细1) 按绿色‘OK ’键进入交易主菜单 2) 选择‘5’，进入打印菜单 3) 选择‘3’，打印外卡流水两种常用移动P O S机：横刷和竖刷二、POS机常见问题及处理三、POS机使用注意事项1.不要私自拆开POS机。
pos机收单业务培训计划
pos机收单业务培训计划一、培训目标1. 了解pos机收单业务的基本原理和流程；2. 掌握pos机的基本操作方法；3. 熟悉收单业务的规范操作流程；4. 提高收单人员的服务意识和专业素养；5. 掌握常见故障处理与解决方法。
二、培训内容1. 收单业务概述（1）收单业务的定义和意义；（2）收单业务的主要内容和功能；（3）收单业务的发展趋势和市场前景。
2. Pos机的基本知识（1）Pos机的定义和作用；（2）Pos机的组成部分和功能；（3）Pos机的基本操作方法。
3. 收单业务的规范操作流程（1）商家开户流程；（2）刷卡收款流程；（3）退款流程；（4）结算流程。
4. 客户服务技巧（1）如何与商家建立良好的合作关系；（2）如何与客户进行有效沟通；（3）如何处理客户投诉和纠纷。
5. 常见故障处理与解决方法（1）Pos机故障的识别和分析；（2）Pos机故障的处理方法；（3）常见问题的解决方案。
三、培训方式1. 理论学习通过课堂讲解、PPT展示等方式，向学员介绍收单业务的基本概念、Pos机的基本知识、规范操作流程以及客户服务技巧等内容。
2. 实操演练安排学员进行Pos机的实际操作，通过模拟场景进行刷卡收款、退款、结算等实际操作，加强学员的操作能力和实际应用能力。
3. 案例分析通过真实案例分析，向学员展示在收单业务中常见的问题及解决方法，培养学员的分析和解决问题的能力。
四、培训时长和计划1. 培训时间本次培训计划为期5天，每天培训时间为8小时，共计40小时。
2. 培训计划第一天：收单业务概述和Pos机基本知识第二天：收单业务的规范操作流程第三天：客户服务技巧培训第四天：常见故障处理与解决方法第五天：实操演练和案例分析五、培训师资和资源1. 师资力量本次培训将邀请具有丰富收单业务经验和优秀教学能力的专业人士担任培训讲师。
2. 培训资源培训将提供Pos机、教学用PPT、培训手册等教学资源，以便学员更好地学习和实操。
POS机及收单业务基础培训详解
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一、MCC概述 MCC是商户类别码的简称，由四位数字代码组成，由收单机构为 特约商户设置，用于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围 和行业属性，判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据；也 是开展银联卡交易行业分析和报告，银联卡业务风险管理和控制的重 要基础数据之一。
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2、POS机分类 （1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。 （2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。 （3）其他类型 有、无线兼用
套现风险
收单 业务
违规分单
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1、信用风险
定义：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即 关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。 欺诈特征：
◇以预付款类商户居多； ◇往往是新成立的企业，销售规模为中小型； ◇申请时可能冒用其他具有良好声誉或已有正常经营记 录的商户信息； ◇一定时限内突然出现异常大额交易，之后销售金额立 即下降或为零。
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4、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔
交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励
违规特征： ◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
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六：如何销售POS机及注意事项
在与客户沟通时保持一种“我是来给商户帮忙的心态， 而不是我是来推销产品的”。 与客户接触沟通时少用疑问句，多用肯定句。中国人遇 到陌生时首先是一种拒绝态度，如果使用疑问句，客户一般 是采用否定的回答。例如：您需要POS机吗？对方一定回答 不需要。你要说：“我这里有一款产品您一定用的上“，然 后将宣传单页传给对方看。在对方看单页的过程中销售人员 对产品进行一些介绍。这样做至少给销售人员争取了几分钟 时间或者是争取到了开口的机会。
银行收单业务培训
2.2如何做好商户营销工作
大力宣传
内部挖潜
商户
营销
主动营销
地方产业
成为特约商户有哪些好处
1.刺激消费 2.安全、卫生
特约商户 优点
5.提升竞争力
3.提高效率
4.吸引消费者
Estelmo Lews
1.方便消费者购物和消费，刺激了大额 采购和冲动性购物，增加商户的销售额 。
2.比收取现金安全、卫生，还减少了从 客户→收银员→商户会计→银行的现金 清点环节。
•6.银联扣除1层手续费 后剩余资金清算至 收单行
收单机构
•7.收单行在日终批处理时将2层手 续费记到收入账户
•8.将扣除全部手续费后的交易资 金划到商户结算账户
中国银联
•1.发送交易请求 •4.反馈交易结果
•2.将交易请求转发至发卡行 •3.发卡行授权后，账户扣款 •5.交易资金清算扣除7层手续费
后清算至银联
发卡机构
特约商户
注意：本流程只适用 于直连方式
关于手续费清算
根据人民银行126号文规定，商户应根据其主营业务的类型进行 MCC分类，根据不同的商户类别确定发卡行与银联的收益比例。
发卡行、银联、收单行通常按照7:1:2的比例进行利润分配 发卡行与收单行是同一家机构，全部手续费属该家机构所有。
发卡机构
发展会员 向会员发卡 预存或信用透支 收取佣金
早期的 大来俱乐部
银行卡组织
资金清算 打造通用品牌 制定标准 收取服务费
收单机构
发展特约商户 账户结算 提供刷卡终端 收取佣金
1.2 收单机构与特约商户的关系
辽宁省农村信用社，收单机构特指开办收单业务的县级法人机构 。 在中国境内受理银行卡消费支付业务，且与辽宁省农村信用社签订收单协议
POS收单业务管理
POS收单业务管理POS收单业务管理⽬录第⼀章POS收单业务基础知识 (3)第⼀节概念及物理构成 (3)⼀、POS机的定义 (3)⼆、POS机的物理构成 (3)第⼆节POS机功能与模式 (6)⼀、功能 (7)⼆、模式 (9)第三节账务核对及常见问题处理 (10)⼀、账务核对 (10)⼆、常见问题处理 (11)三、POS操作常见故障现象分析及建议处理⽅法 (11)四、POS操作常见故障应答码 (13)第四节邮储银⾏POS收单业务介绍 (15)⼀、发展模式 (15)⼆、现状分析 (16)三、发展思路 (17)第⼆章营销策略 (18)第⼀节POS收单业务盈利模式 (18)⼀、商户类别码 (18)⼆、回佣收⼊分配模式 (20)三、利差收⼊ (20)第⼆节⽬标市场与营销策略 (20)⼀、三证（营业执照、税务登记证、法⼈或负责⼈的⾝份证，以下简称三证）齐全的商户 (20)⼆、⾼档餐饮类场所、机票销售、保险公司、电视购物、快递公司、鲜花蛋糕快餐等⾏业 (21)三、超市连锁或需改进其收款系统的商户 (21)四、批发市场内商户 (21)五、县域地区商户 (21)第三章POS收单业务风险管理 (23)第⼀节风险种类及特点 (23)⼀、套现 (23)⼆、伪卡交易 (23)三、其余的欺诈类型 (24)第⼆节风险防控基本规定与操作⽅法 (26)⼀、商户准⼊ (26)⼆、⽬标商户审查 (26)三、商户签约 (27)四、特约商户⽇常风险管理 (27)五、特约商户强制解约 (28)六、可疑商户信息共享 (28)七、收单机构专业化服务机构的风险管理 (29)⼋、对收单机构的风险指标监控 (30)九、对⾦融⾃助终端的监控要求 (31)⼗、调查和申诉 (31)第三节风险案例 (32)第四章邮储银⾏POS收单操作管理 (35)第⼀节管理办法 (35)第⼆节操作流程 (43)第三节mcc表 (54)第四节县域地区发展意见 (68)⼀、发展形势 (68)⼆、发展⽬标 (69)三、发展定位 (69)四、发展措施 (70)第⼀章POS收单业务基础知识POS机是最常见的⾦融机具，也是⼤众最为常⽤的受理机具。
培训资料3、POS机具操作培训
POS机具操作培训1.巡检上线时询问商户交易情况，放置周期内够用的耗材问：你们pos机纸能给我们留点吗？答：可以的，先麻烦问您一下，大概一个月做多少笔交易？（57×50mm打印纸，一卷大概可以做40~50笔交易）那我们根据您大概的交易量，给您免费配送一部分耗材。
如果您在我们下个周期来巡检之前，将耗材用完，可以联系我们的客服，我们会有工作人员给您进行耗材的配送。
2. 装机后对开/关机、签到/签退、刷卡、撤销、打印、结算、装纸等日常操作进行培训。
有些酒店、商场商户需要刷预授权/分期也需要指导。
（以下培训以联迪E530为例）（1）. 装机测试后关闭机具后对商户进行开/关机培训问：这个插上电源怎么开机？答：您好，我已经将机具安装并调试完成，现在给您培训一下操作流程。
首先是机具的开关，先确保机具的电源已经可以正常供电，然后长按红色的取消键，这个键为机具的开/关机键。
长按取消键至屏幕点亮即可松开，等待进入签到界面即可。
关机则长按取消键，然后选择到关机选项并按确认键，即可关闭机具。
继续的拆卸必须在确保机具关机的状态下进行，否则可能会使电流过强，烧坏机具，影响您的正常使用。
（2）. 签到/签退培训问：开机之后用不用输入什么密码？答：您好，接下来我会对您进行签到以及签退的培训。
首先，开机后等待数秒会自动跳转到一个签到界面，要求输入操作员号，01，然后按确定键。
接着需要输入操作员密码，0000，然后按确定键，等待拨号。
成功签到后，屏幕会跳转到主界面，即写有中国建设银行字样及logo的界面。
问：你说的这些我怕过段时间忘了，你能不能帮我写下来？答：我会在稍后将签到的操作员号和密码写在标签上，粘贴到机具的背面，方便您遗忘的时候查看。
问：那这个机器是不是还需要签退？答：在您一天的工作结束后，按要求需要进行结算，打印出当天所有消费的汇总及明细。
结算成功后，机具会自动进行签退，完成一天的工作，关机即可。
（3）. 刷卡培训问：请问，这个刷卡应该怎么操作呢？答：您好，刷卡的流程是这样的，我先给您演示一遍，然后您再实际操作一遍。
POS机培训
POS机培训计划一、认识POS机各个部件名称、功能及各个部件之间的连线。
例如：显示器、机箱、键盘、客显、打印机、UP S、钱箱、平台二、POS开关机顺序开机：先打开电源，再打开UP S，再开显示器，再启动主机（启动之间不要任何操作），进入收银界面进行正常的销售作业。
关机：退出到交班界面，点“关机”键，输入密码，点确定直到电脑完全关闭，关掉显示器，再关UP S，最后关掉电源。
三、收银销售前的准备检查是否联网，打印机是否正常打印，客显是否正常显示，钱箱是否正常弹开。
检查是否联网：在收银界面，显示“销售作业”状态，“联机”状态，如显示“断网”或“试联”，则证明前台收银系统与后台服务器连接不正常，是网络故障引起，可能是交换机故障或服务器重新启动造成，发生这种情况，需要先把已经在做的交易完成，然后重新启动计算机，如果还是断网，找值班长通知电脑管理人员。
.检查打印机是否打印：在销售界面，做一个整笔取消操作，如果打印，则说明打印机正常，如果不打印，则要检查打印机电源是否开启、数据线是否插好、是否缺纸等。
检查客显是否正常显示：客显不亮，则检查线的连接；客显亮，试扫一个商品，观察价格是否为零，不为零，则正常，为零，检查连线。
检查钱箱是否正常打开：按【开钱箱】键，钱箱开则正常，不开检查连接线四、系统操作1、进入系统，进入登陆界面后，输入“收银员编码”后按【确定】键继续录入“密码”然后【确定】。
注：如果登录软件后，收银员编码位置有相应编码显示，无法更改，即为上一班次收银员下班后没有执行交班作业，那么这时，我们就要找到上次收款的收银员，将其密码输入进去，登陆后，再执行交班作业即可。
2、销售作业熟悉各个功能键的位置及功能作用，掌握收银交易的各个流程，各个功能键的用法。
如条码、货号、V IP、离开、确认、小计、现金合计、服务、更正、清除、关机、开钱箱、交班、上页、下页、暂记、整笔折让、整笔折扣、单项折扣、单项折让、整笔取消、键盘锁定、退格、重印、银联卡、购物卡、礼卷、数量、储值卡等。
pos机支付行业培训资料
pos机支付行业培训资料POS机支付行业培训资料引言POS机（Point of Sale）是指销售点终端，用于进行店铺内销售交易的设备。
随着电子支付的普及，POS机支付行业迅速发展，并成为商家不可或缺的一部分。
为了满足行业需求，对POS机支付进行培训已经变得越来越重要。
本文档将介绍POS机支付行业的基本知识，并提供相应的培训资料。
1. POS机支付的基本概念POS机支付是指通过POS机进行的电子支付方式。
POS机支付具有便捷、安全、快速的特点，已经广泛应用于零售、餐饮、酒店、交通等领域。
POS机是连接商家和支付机构的重要枢纽，能够支持各种支付方式，包括银行卡支付、移动支付、扫码支付等。
2. POS机支付的工作原理POS机支付的工作原理可以简单概括为以下几个步骤：步骤1: 商家将商品信息输入POS机，并选择支付方式；步骤2: POS机根据选择支付方式的不同，启动相应的支付应用程序；步骤3: 客户使用支付工具（如银行卡、手机等）完成支付操作；步骤4: POS机与支付机构进行交互，验证支付信息的有效性；步骤5: 支付机构将支付结果返回给POS机；步骤6: POS机显示支付结果，并打印相应的收据。
3. POS机支付的优势和挑战3.1 优势POS机支付相比传统现金支付具有以下优势：便捷性：POS机支付可以通过刷卡、扫码等方式完成，省去了携带大量现金的麻烦；安全性：POS机支付采用了加密技术，确保支付过程的安全性，并减少现金交易中的风险；追溯性：POS机支付可以记录每一笔交易的详细信息，便于商家进行账务管理和统计分析；促销活动：POS机支付可以方便地与促销活动结合，提供优惠券、积分等服务；统一管理：POS机支付可以实现多店铺的统一管理，方便总部对销售情况进行监控和管理。
3.2 挑战POS机支付在发展过程中面临一些挑战：技术更新：随着支付技术的不断更新，POS机需要及时升级来适应新的支付方式；安全风险：由于POS机支付涉及到大量的交易数据，安全性需求非常高，需要采取各种防护措施；支付标准：不同的支付机构可能使用不同的支付标准，POS机需要支持多种支付标准；培训需求：由于POS机支付行业快速发展，培训需求很大，需要不断提供相关培训资料。
金融POS机收单业务培训通用实用PPT解析课件
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
零售业
住宿、餐饮和休闲娱乐业
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
POS收单业务的培训
收单业务的培训培训大纲：1、什么是机（机的定义）2、安装机的优势3、通联支付自主收单机的优势4、机的操作与装机流程5、机常见的故障与维护6、机特约商户手续费扣率表7、机的申请办理流程8、商户入网审核与封顶类商户入网标准9、电话约访特约商户的基本话术与操作方式：10、申请周期与资金到账时间11、装机服务与商户回访12、办理机中碰到的常见问题一、什么是机（机的定义）（）: 能够接受银行卡信息，具有通讯功能，并接受柜员的指令而完成金融交易信息和有关信息交换的设备。
主要是通过中国银联的网络将各个银行链接起来实现支付清算功能。
二、安装机的优势1、快速方便顾客消费，提高商户服务层次。
2、留住信用卡用户，扩大消费额。
3、有效防范假钞，免去找零工作。
4、保证资金安全，防范现金风险。
5、无银行税率，到帐。
6、省时方便：不必要担心无效支票，收到假钞及携带大量现金到银行的危险。
7、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生。
8、调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长40%9、安全：无需保留大量的现金在您的公司或店铺里。
三、通联支付自主收单机的优势四、机的操作与装机流程1、准备阶段：开机;按“开/关”键约2秒钟后，开机签到：操作员号01 密码0000，机自动拨号约十几秒钟时间，提示“签到成功”2、刷卡消费：带银联标志的银行卡都可刷卡消费。
卡面磁条向里，从上往下在刷卡器上均速划过，卡号在显示器上显示。
（1）——选择“1、消费”,然后刷银行卡，成功后，屏幕显示银行卡号码,请认真核对!核对无误后，按“确认”键。
屏幕提示输入本次消费金额：最小单位为“分”，如100元，则按10000，屏幕自动显示100.00，如1234.56元，则输入123456，屏幕自动显示1234.56元。
（2）——金额正确无误后，按“确认”键，接下来，客户需要在“密码键盘”上输入银行卡密码，同时,其他人员不要观看客户输入密码过程，提请客户在输入密码时注意保密。
POS机基础培训
一.现代金控 二.金付通优势及使用 三.开后台流程 四.激活pos机、刷卡 五.销售pos机话术 六.信用卡知识 七.pos机收益
现代金控
• 拥有央行颁发的互联网支付、银行卡 收单支付许可证
• 具备严谨的资金管理准则与风险控制 体系
• 严谨的商户准入制度,杜绝违法商户,防 控异常交易
金付通优势及使用
• 一清安全 • 操作简单 • 携带方便 • 金付通Mpos：费率0.6+3,自选商户,单笔
1000元以下闪付、云闪付0.38%,全年24小 时秒到,不跳码,笔笔有积分,信用卡快速养卡 提额 • 自选商户
开后台流程
开后台需要站长提供：姓名、地址、、、银 行卡邮政不行卡号和开户行支行.开通后我会 给你一个站长后台的登陆账户和密码,需要提 供下给站长机器的43;3
• 5台
30元
• 6-10台 40元
• 11-29台 50元
• 30台
60元
• 外放统一费率 0.60+3
激活POS机以及刷卡
• 现场操作
销售行业
• 宾馆,餐饮,娱乐,批发零售,商业连锁、直销 • 金融、教育培训机构、医疗机构、公共事业及
保险服务 • 房地产、汽车销售,珠宝、首饰、工艺品销售 • 航空、超市、加油、运输物流、通讯业等
信用卡知识
POS机收益
• MPOS给员工和站长
• 优选商户费率0.55+3
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发卡行、银联、收单行通常按照一定比例进行利润分配。 发卡行与收单行是同一家机构，全部手续费属该家机构所有。
特约商户分类
餐饮 娱乐类
一般类
民生类
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公益类
县乡 优惠类
四、交易处理与清算流程
1、POS机收单的接入模式 银联直联模式
POS 收单接入
模式
银行间联模式
商户 银联商务
发卡机构
商户
收单机构（银行）
第三方POS 运营商间联模式
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银联商务
发卡机构
交易处理与清算流程图
持卡人
特约商户
发卡银行
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收单银行
五、POS机收单常见的风险及问题
套现风险
收单 业务
违规分单
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1、信用风险
定义：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款项后立即 关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。
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3、洗单风险
定义：洗单是指与收单机构签署了有效商户协议的商户，将其它未签约商户 的交易在本商户的POS机上刷卡，假冒本店交易与收单机构清算。
欺诈特征：
委托洗单的多为出于某些原因不能或不愿意签署 受理协议的商户，如高风险的电话营销商、邮购商户 等，也有可能是专门受理伪卡、进行伪冒交易的非法 商户等。
欺诈特征：
◇以预付款类商户居多； ◇往往是新成立的企业，销售规模为中小型； ◇申请时可能冒用其他具有良好声誉或已有正常经营记
录的商户信息； ◇一定时限内突然出现异常大额交易，之后销售金额立
即下降或为零。
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2、套现风险
定义：指信用卡用户不通过正常手续(ATM/柜台)提取现金， 而是通过与商户协商以虚构交易，刷卡取现。
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
POS机及收单业务基础培训
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内容提要
一、POS机基础知识介绍 二、POS机应用类型 三、POS机收单基础业务介绍 四、交易处理与清算流程 五、POS机收单常见的风险及问题
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一、POS机基础知识介绍
1、什么是POS机 POS机是指安装在特约商户，能通过与金融机构联网实现非现金
（3）其他类型 有、无线兼用
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二、POS机应用类型
POS机四种应用类型
1.传统POS 最常见也是应用最广泛的一
款。由主机、打印器、密码键盘、 凭条纸几个部分组成 。能满足各 行各业商户受理银行卡的基本需 要。
2.分体POS 类似于电话的子母机，适
用于在一定范围内的移动刷卡 消费，饭店、酒店，KTV等娱 乐场所
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4、信息泄露
定义：不法商户或商户的不法员工在合法交易过程中将持 卡人卡片磁道信息复制下来。
信息泄露类型： ◇在POS终端：侧录、POS储存信息 ◇在数据传输过程中：“钩线” ◇在数据信息存储场所：商户主机（MIS系统）、 收单 ◇或专业化机构主机系统 伪卡是指未经发卡行授权而印刷、凸印、 编码的卡片
套现的特征
主体：持卡人＋商户——对应的特征：公开招揽，办卡、 套现、过帐“一条龙”，商户自刷
本质：以套现盈利——商户的扣率低于向持卡人收取的 佣金——对应的商户特征：低扣率、零扣率、固 定扣率、封顶扣率
交易特征： 信用卡 整数交易——好算账
其它主要特征：隐蔽：喜欢移机 降低成本：小商户、多台POS、低成本 的营业地址……
1、什么是POS收单
POS收单即通过销售终端收 取账单的支付方式；现在的POS收 单统指通过POS机进行的消费、预 授权、余额查询和转帐等交易。
通俗说就是人们在银行签约商 户那里刷卡消费，银行为商户进行 结算。
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2、POS机收单的参与角色
第一类参与主体：是整个产业的消费方——持卡人和特约商户； 第二类参与主体：是整个产业的供给方，包括发卡机构、收单机构和银行卡
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3.移动POS 利用手机卡进行通讯，不受
地域范围的影响，有网络信号的地 方，就可以使用，灵活性高，风险 可控性差，适用于货物配送等需要 远程收款的商户。
4.收银POS 与收银机组合使用，我们可
以实现POS机与收银系统的对接， 实现二者的有机结合，满足商户的 实际需求。
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三、POS机收单基础业务介绍
组织； 第三类参与主体：是中间供应、服务商，包括机具、芯片生产商、系统供应
和维护商以及各类第三方服务机构； 第四类参与主体：是整个产业的宏观管理者，即政府和行业管理者；
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3、特约商户分类与手续费清算
根据人民银行126号文规定，商户应根据其主营业务的类型进行MCC分类，根据不 同的商户类别确定发卡行与银联的收益比例。
消费、预授权、余额查询和转账等功能的电子设备。
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2、POS机分类
（1）有线POS机 优点是：1、软件升级和维护比较容易；2、网络拨号方式，拨 号速度快；3、POS交易清算比较容易； 缺点是：需要连线操作，客人需要到收银台付账。
（2）无线POS机 优点是：1、无线操作，付款地点形式自由； 2、体积小； 缺点是：1、通讯信号不稳定；2、数据易丢失；3、成本高。
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5、违规分单
定义：特约商户配合持卡人为逃避发卡行大额授权将一笔 交易分成若干笔小额交易多次刷卡的违规行为。
违规目的：逃避授权或获取发卡行活动奖励 违规特征：
◇盗取或拾到他人卡片，不了解卡内余额的试探性行为； ◇犯罪分子为逃避发卡方的大额止付等防控机制； ◇为获取更多的积分或活动奖励故意要求分单操作；
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6、设备遗失
定义：以转卖POS机等设备获利为目的，利用收单机构审批环节的 漏洞和疏忽，以临时商户名义或空壳商户虚假申请的行为。
违规特征： ◇商户规模小或手续不健全； ◇申请人通过关系以为某大型市场代办的名义批量 申请POS机； ◇不愿接受实地考查，推脱签署协议。
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