第4章 IT项目范围管理

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项目范围管理过程

三、WBS分解原理与方法
工作分解结构的特点
常用于建立或确认对项目范围达成共识通常以图表形式表示 WBS中的每一项元素通常被赋予唯一的标识，
形成编码系统
WBS的最低一层元素一般被称为工作包 WBS字典：一般包含工作包描述
＋其它计划信息：预算、工期、人员安排……
三、WBS分解原理与方法
• 范围变更控制系统：
范围变更控制系统是一系列正式的、文档化的程序，这些程序定义了对项目绩效进行监控和评价的过程。范围变更控制系统包括正式项目文档变更的步骤，还包括文档系统、跟踪系统、过程和必要的变更批准层次。 • 范围定义--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。 • 范围核实—项目干系人正式认可项目范围。 • 范围控制--对项目范围的变更进行控制。
二、项目范围管理过程
项目范围说明书
1 2 3 4 5 6
A
B C
项目论证
项目背景
主要功能描述直接交付物进度目标资源需求保证
市场机遇
主要性能特征文档
客户价值
主要质量标准实施过程质量目标
风险
其他
经济效益分析
可行性分析
产品描述交付成果定义项目目标风险因素
培训与服务其他
为项目实施提供任务范围框架对项目实施进行有效的控制为项目绩效度量提供基线为项目最终交付提供依据
二、项目范围管理过程
验收的可交付成果范围基准
范围基准（更新）范围控制修改项目管理计划
项目变更控制
提出提议措施和变更请求范围核实
收集需求
范围定义
制作WBS
二、项目范围管理过程

IT项目管理_项目章程_模板

IT项目管理_项目章程_模板引言概述：IT项目管理是指对信息技术项目进行规划、组织、协调和控制的过程，以达到项目目标。

项目章程是项目启动的关键文档，它明确规定了项目的目标、范围、时间、成本、质量和风险等方面的要求。

本文将介绍IT项目管理中项目章程的模板，以匡助项目经理和团队成员更好地开展项目工作。

一、项目背景及目标1.1 项目背景在项目章程的第一部份，需要详细描述项目的背景信息。

包括项目的起因、项目的重要性、项目的背景环境等。

例如，如果是一个软件开辟项目，需要说明该软件的需求背景、市场需求等。

这样可以匡助项目团队更好地理解项目的背景和意义。

1.2 项目目标在项目章程中，项目目标是非常重要的一部份。

项目目标应该是明确、具体且可衡量的。

可以按照SMART原则来制定项目目标。

例如，如果是一个网站建设项目，项目目标可以是在6个月内完成网站的设计、开辟和上线，并达到每月10000次的访问量和1000个注册用户。

1.3 项目约束和假设在项目章程中，还需要明确项目的约束和假设。

约束是指项目实施过程中不可避免的限制条件，如时间、成本、资源等。

假设是指项目实施过程中的假设条件，如市场需求、技术可行性等。

明确约束和假设可以匡助项目团队更好地规划项目工作。

二、项目范围和可交付成果2.1 项目范围在项目章程中，需要明确项目的范围。

项目范围包括项目的边界、项目的可交付成果、项目的排除范围等。

例如，如果是一个软件开辟项目，项目范围可以包括软件的功能模块、界面设计、数据库设计等。

2.2 项目可交付成果项目章程中还需要详细描述项目的可交付成果。

可交付成果是指项目完成后需要交付给客户或者利益相关方的具体成果物。

例如，对于一个软件开辟项目，可交付成果可以包括软件源代码、用户手册、软件测试报告等。

2.3 项目限制和排除范围在项目章程中，还需要明确项目的限制和排除范围。

限制是指项目实施过程中的限制条件，如时间、成本、资源等。

排除范围是指项目范围之外的工作内容，不包含在项目交付范围内。

工程项目组织与管理讲义(第四章)

工程项目组织与管理讲义（第四章）第四章工程项目范围管理考试要点：1.熟悉范围定义的概念、依据和成果，范围确认的依据、方法和结果，范围变更控制的依据，项目工作范围变更控制系统。

2.掌握范围定义的方法。

第一节工程项目范围定义一、工程项目范围管理概念工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。

二、工程项目范围定义（一）范围定义的概念（熟悉）工程项目范围定义就是把项目的可交付成果（一个主要的子项目）划分为较小的、更易管理的多个单元。

范围定义的目的如下：①提高费用、时间和资源估算的准确性；②确定在履行合同义务期间对工程进行测量和控制的基准，即：划分的独立单元要便于进度测量，目的是及时计算已发生的工程费用；③明确划分各部分的权力和责任，便于清楚地分派任务。

（二）范围定义的依据（熟悉）1.工程项目概况。

2.项目的约束条件。

3.项目其他阶段的成果。

4.历史资料。

5.各种假设。

（三）范围定义的方法（掌握）1.工作分解结构的概念和目的（1）工作分解结构的概念工作分解结构是一种层次化的树状结构，是将项目按一定的方法划分为可以管理的项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，使它们之间的关系协调一致，从而控制整个项目目标。

从上述定义和WBS的名称上不难看出，它是将合同中要做的全部工作分解成合适大小的部分来编制项目目标计划的一种结构或框架，这种结构或框架具有层次性。

对简单的项目，只需分成三层，即项目、子项目、工作。

对复杂的或大型的项目，为清晰起见，则分成五至六层。

工作分解结构中，每下降一级表示项目单元的描述逐渐变得详细。

（2）工作分解结构的目的①将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元，这些较小的项目单元有时也称作工作或活动。

②将这些工作或活动与组织机构相联系，将完成每一工作或活动的责任赋予具体的组织或个人，这就是组织或个人的目标；③对每一工作或活动做出较为详细的时间、费用估计，并进行资源分配，形成进度目标和费用目标；④可以将项目的每一工作或活动与公司的财务账目相联系，及时进行财务分析；⑤确定项目需要完成的工作内容和项目各项工作或活动的顺序；⑥估计项目全过程的费用；⑦可与网络计划技术共同使用，以规划网络图的形态。

chap.4 项目的目标与范围管理

船
轴
体
系
木作系统
轮机系统
上层房间
2级
A 段
B 段
C 段
D 段
E 段
F 段
G 段
H 段
K 段
3级
钢材除锈
下料加工
小组装
配套存放
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
大组装
船台焊接
A B C D E F G H K
WBS举例:轮船建造
船体分段示意图
WBS举例:信息网络工程
0级
信息网络工程
1级
5、确定项目目标的方式项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议书中明确下来。对项目目标的描述应该遵循几个原则：首先，必须明确、具体、定量化；其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程；第三，目标尽可能简单、易于度量；第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要有激励作用。
2、确定项目范围的作用
有利于费用、时间和资源的准确性估算；确定进度计划和控制的基准；有助于清楚地分派任务和责任；是WBS工作分解的对象；项目评估的依据之一。
3、范围规划范围规划的概念
项目范围规划就是确定项目范围并编写项目说明书的过程。项目和子项目都要编写范围说明书。一般来说，项目范围说明书要由项目班子来写。项目范围说明书是项目班子和任务委托者之间签定协议的基础。例如，某投资建设炼油厂的项目业主将新炼油厂的设计任务包给了某设计院，该设计院要求有一份范围说明书，明确设计任务的范围和界限，例如，由码头到炼油厂的输油管线是否属于本院的设计任务?
某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目。项目拟于2001年7月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为 2004年12月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币。问题：对项目的目标进行描述？

现代项目管理概论第三版案例分析答案

第一章软件项目管理概述一、填空题1、实现项目目标的制约因素有（项目范围）、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等。

2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、（执行过程组）、（控制过程组）、（收尾过程组）5个过程组。

二、判断题1、搬家属于项目。

（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。

（错）3、过程管理就是对过程进行管理，目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。

（对）4、项目具有临时性的特征。

（对）5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。

（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。

（错）三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A.项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。

B.项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理。

C.项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。

D.项目是一次性的，日常运作是重复性的。

2、下列选项中最能体现项目的特征（C）A.运用进度计划技巧B.整合范围与成本C.确定期限D.利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A.由人来做B.受限于有限的资源C.需要规划、执行和控制D.都是重复性工作4、项目经理的职责不包括（D）A.开发计划B.组织实施C.项目控制D.提供资金5、下列选项中属于项目的是（C）A.上课B.社区保安C.野餐活动D.每天的卫生保洁6、下列选项中正确的是（C）A.一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C.每个项目都有自己的独特性D.项目都是一次性的并由项目经理独自完成7、（B）是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。

A.过程B.项目C.项目群D.组合8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。

A.人力资源管理B.项目管理C.软件项目管理D.需求管理9、下列活动中不是项目的是（C）A.野餐活动B.集体婚礼C.上课D.开发操作系统10、下列选项中不是项目的特征的是（C）A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C.项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性四、问答题1、项目管理知识体系（PMBOK）包括哪10个知识领域？答：项目集成管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理2、请简述项目管理的5个过程组及其关系。

第4章项目范围管理习题+答案

第四章项目范围管理习题一、单项选择题1．在你以前的项目实施期间，即使你交付了客户指定的内容，你也很难得到范围定义的签字认可。

为了未来项目更好实施，你会更注意哪个过程?（ B ）A．绩效报告。

B．范围确认。

C．范围定义。

D．管理收尾。

2．下列规则除以外对于工作分解结构最低层次的工作包都是正确的。

（C ）A．可以在一个位置不发生中断地完成。

B．可以做出可信的估算。

C．必须且只能分配给一个人。

D．必须在80小时内完成。

3．下列哪项最不真实?(正确的英文为：which 0f the followings is most false：) （C ）A．WBS的最低层次也可以叫作工作包。

B．WBS词典可以用于保存各种工作要素的说明。

C．承包商的WBS和合同工作分解结构(CWBS)基本上是相同的。

D．WBS中的工作包还可以进一步细化。

4．客户通知你对原始范围做一项小的变更。

与整个项目相比，这是一项很小的投入，并且你需要这个大项目的亲善关系。

你将：（D）A．拒绝做这个工作。

B．同意免费做这个工作。

C．做这个工作，然后给客户开账单。

D．评估这个工作对成本和进度产生的影响，然后告诉他们你将在晚些时候决定这件事。

5．一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项? （C ）A．项目章程。

B．约束条件。

C．产品描述。

D．项目经理选择。

6．你的公司刚刚收到对收购一个为你公司提供补充服务的公司的批准。

你被指派为这次收购的项目经理。

首席财务执行官给了你一份项目章程，她介绍了这次收购将如何改进你公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。

她还授权你在项目活动中使用组织的资源。

在回办公室的路上，你既担忧又兴奋，你要回去组织你的思路并开始计划编制过程。

使用这份项目章程，你定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。

你开始准备的是什么文件? （C）A．范围管理计划。

B．项目计划。

C．范围说明。

D．工作分解结构。

7．范围确认的主要内容是什么? （B ）A．确保项目可交付成果按时完成。

软件项目管理课后习题参考答案

第一章项目管理概述一．选择题１.项目是（D）。

Ａ．一个实施相应工作范围的计划Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。

你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（C）。

Ａ．所有的项目计划Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法３.不属于项目的活动是（B ）。

Ａ．一种新型罐头产品的开发Ｂ．罐头产品的生产Ｃ．罐头产品的试制Ｄ．罐头产品的营销策划４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

此定义实际包含的含义有（D）。

Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求Ｄ．项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一．选择题１.项目管理中应用最广泛的组织形式是（C ）。

Ａ．项目式Ｂ．职能式Ｃ．矩阵式Ｄ．网络式２.下面有关矩阵式组织环境的描述，不正确的是( A )。

A．项目的经理必须是职能部门领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任B．项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C．矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D．矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应３.在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是( C )。

A．直线式结构B．职能式结构C．矩阵结构D．项目结构４.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。

A．很小B．有限C．中等D．很高５.项目在哪种组织中最不被重视（D）。

A．平衡矩阵型B．强矩阵型C．项目协调员型D．职能型６.下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突( B )。

工程项目管理第四章

结果——正式验收。
验收文件是当事人或投资者已经认可了这个项目产品或某个阶段的文件，他们必须为完成这项工作准备条件，做出努力。象这种验收可能是有条件的，尤其是在一个阶段末的时候。
（4）项目范围变更控制(Project Scope Change Control)过程

是指当项目范围发生变化时,对其采取纠正措施的过程以及为使项目朝者目标方向发展而对某些因素进行调整所引起的项目范围变化的过程.
1、工作分解结构在范围管理中的核心作用
网络计划质量计划横道图
责任体系
工作结构分解
劳动力及资源计划
计划及任务书
成本控制

2、项目工作分解结构（WBS）之外的其它范围管理工作
某
大学新校区建设项目
设计
新校区规划01 教学楼1 01 教学楼2 02 教学楼3 03
教学楼4 04
基础设施0n1 准备
征地场所02
场地平整03 水电增容引入04 项目组织者临时设施05 教学楼 1 06 基础设施0n2
施工验收
教学楼D1
基础设施0n1 教学楼D1 基础设施0n1
输入
工具和方法输出
初步项目范围说明书项目管理计划
项目章程成果分析项目说明书项目方案识别项目经理选派专家判断法项目制约因素的确定项目假设条件的确定
项目范围计划的结果？

初步项目范围说明书项目管理计划书
（2）项目范围定义（project scope definition）什么是项目范围定义？
某市国际会展中心首期工程
室外工程 11700
辅楼 12000
主楼 11000

系统集成项目管理工程师学习讲座第四章项目范围管理

五、历年考题

【2010.05】某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的（41）。
（41）A．项目工作说明书 B．范围管理计划 C．范围说明书 D．WBS 参考答案：C
（42）A.WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作 B.WBS最底层的工作单元称为功能模块 C.树型结构图的WBS层次清晰、直观、结构性强 D.比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示参考答案：B
五、历年考题

【2009.11】（物的过程。
五、历年考题

【2009.11下午】阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明] C 公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S 主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S 主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W 翻译对计算机相关技术知之甚少。 W 翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H 公司。H 公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C 公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C 公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W 的翻译下，S 审阅并认可了H 公司的系统方案。经过进一步的谈判，C 公司和H 公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
谢谢！

3、创建WBS

作用(2)：
为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同的基础，确定项目进度和控制的基准。将项目工作和项目的财务账目联系起来。确定工作内容和工作顺序，把项目分解成具体的工作任务，就可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目。估计项目整体和全过程的费用。有助于防止需求蔓延。

IT项目时间管理

35
4 1 项目时间管理概述
最早开始时间
最早结束时间
最迟开始
时间
最迟结束
时间
36
4 1 项目时间管理概述 ④ 计划评审技术
计H划o评t 审Ti技p术是用网络图来表达项目中各项活动的
进度和他们之间的相互关系;并在此基础上;进行网络分析;计算网络中各项时间参数;确定关键活动与关键路径;利用时差不断调整和优化网络;以求得最短的周期
16
4 1 项目时间管理概述
• 网络图是有方向的;不应该出现循环回路
• H一o对t 节Ti点p不能同时出现两项活动如果有这种情况;
必须引入虚活动 • 网络图中不能出现无箭头箭线和双箭头箭线 • 网络图中不能出现无节点的箭线 • 在同一个网络图中的所有节点;不能出现相同的编
号
17
4 1 项目时间管理概述
确定工期有两个前提：一是确定交付日期;然后安排计划；二是确定使用资源;然后安排计划
5
4 1 项目时间管理概述
二.项目时间管理的内容
项H目o时t 间Ti管p理就是采用科学的方法确定目标进度;编
制进度计划和资源供应计划;进行进度控制;在与质量费用目标协调的基础上;实现项目工期目标
包括分析确定为达到项目目标所必须进行的各种作业活动；项目活动内容的安排；估算工期;对工作顺序活动工期和所需资源进行分析并制定项目进度计划；对项目进度的管理与控制等这些项目时间管理的过程与活动既相互影响;又相互关联
标准差 0 33 1 0
0 33 0 33
0 0 1 0 33 1 56
24
4 1 项目时间管理概述
根据概率理论;对于遵循正态概率分布的均值E而言 ;E±δ的概率分布是68 3%;E±2δ的概率分布是95 5%;E±3δ的概率分布是99 7% 图44项目的PERT总历时估计是23周;标准差δ=2 44 所以这个项目总历时估计的概率如表47所示

信息系统与项目管理师教程第4版

信息系统与项目管理师教程第4版是一本涵盖了信息系统和项目管理领域广泛知识的权威教材。

本教材分为多个章节，详细讲解了信息系统和项目管理的基本原理、方法和最佳实践。

通过系统全面的介绍，读者可以获得对信息系统和项目管理的深刻理解，从而帮助他们更好地应对现实工作中的挑战。

下面，我们将按照章节的顺序，对本教材的内容进行详细介绍。

第一章：项目管理导论本章主要介绍了项目管理的基本概念、发展历程以及在现代组织中的重要性。

通过本章的学习，读者可以了解到项目管理的起源和发展，以及项目管理在各种组织中的应用情况。

本章还介绍了项目管理的核心知识和技能，对于初学者来说，是一个很好的入门部分。

第二章：项目管理过程本章详细介绍了项目管理的过程，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。

通过对这些过程的深入理解，读者可以掌握项目管理的实际操作方法，能够有效地规划和执行项目，提高项目的成功率。

本章还介绍了项目管理的相关工具和技术，对于项目管理实践者来说，是非常实用的内容。

第三章：项目整合管理本章围绕项目整合管理展开，介绍了整合项目管理中的各个方面，包括项目章程、项目计划、项目执行等内容。

通过学习本章，读者可以了解如何对项目进行全面的整合管理，确保项目的各个方面能够有机地结合在一起，提高项目整体的效率和效果。

第四章：项目范围管理本章主要介绍了项目范围管理的方法和技巧，包括项目范围的规划、定义、确认和控制。

通过学习本章，读者可以掌握如何有效地进行项目范围管理，确保项目的范围能够得到合理的界定和控制，从而提高项目的成功率。

第五章：项目时间管理本章详细介绍了项目时间管理的各个方面，包括项目进度的规划、排定、控制等内容。

通过学习本章，读者可以了解如何有效地进行项目时间管理，确保项目能够按时完成，并提高项目的整体效率。

第六章：项目成本管理本章主要介绍了项目成本管理的基本原理和方法，包括成本估算、成本预算、成本控制等内容。

通过学习本章，读者可以掌握如何对项目成本进行科学合理的管理，确保项目能够在预算范围内完成，并提高项目的经济效益。

专业前沿技术发展动态(软件项目管理)4_5

项目范围，即为交付具有规定特征和功能的产品
或服务所必项完成的工作。在确定范围时，首先要确定最终产生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特征。特征必须要清晰，用文字、图表或某种标准表达出来，能被项目参与
人理解。
专业前沿技术发展动态：软件项目管理
天津理工大学华信软件学院张一鸣
项目范围管理概述
定制软件的范围通常由项目目标、主要功能、性能需求（包括安全性、稳定性、准确度和响应速度方面的限制）、系统接口和其他特殊要求等几个方面来说明。例子：某公司OA系统的范围。
一。
• 政府项目通常会称作工作说明书（
SOW）的范围说明。
• 实例：ERP项目范围说明书（项目约
定书）。
专业前沿技术发展动态：软件项目管理
天津理工大学华信软件学院张一鸣
项目范围管理内容提纲
项目范围管理的内容提纲：
1. 范围计划编制
2. 范围定义（WBS） 3. 范围核实 4. 范围的变更控制
专业前沿技术发展动态：软件项目管理
天津理工大学华信软件学院张一鸣
项目范围管理概述
启动过程制定项目章程完成后，项目范围管理开始进行，其主要过程有：
1. 范围计划编制
2. 范围定义（WBS） 3. 范围核实 4. 范围的变更控制
专业前沿技术发展动态：软件项目管理
天津理工大学华信软件学院张一鸣
项目范围的概念
范围的概念包含两方面: 产品范围，即产品或服务所包含的特征或功能；
专业前沿技术发展动态：软件项目管理
天津理工大学华信软件学院张一鸣
项目范围管理内容提纲
项目范围管理的内容提纲： 1. 范围计划编制 2. 范围定义（WBS） 3. 范围核实 4. 范围的变更控制

第4章项目范围管理

4.1 项目范围管理概述
4.1.1 项目范围的含义项目范围是指为了成功达到项目的目标，所必须完成的工作，是关于项目工作内容和期望产出的所有信息。 “范围”既可以指项目的“产品范围”，即项目业主/客户对于项目最终产品或服务所要求达到的特色和功能，也可以指项目“工作范围”，即项目团队或承包商为提交项目业主/客户指定的服务和作业所需完成的所有工作。
4.2.1 项目范围说明书
1. 项目范围说明书的内容（1）项目合理性说明（2）项目目标（3）项目可交付成果 2. 项目范围说明书的作用（1）形成项目的基本框架（2）产生项目有关文件格式的注释（3）形成项目结果核对清单（4）作为项目整个寿命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件
4.2.1 项目范围说明书
案例分析面对客户的需求变更
项目一直没有结项，项目中出现以下问题： (1)频繁的需求变更。 (2)客户的工作效率低。在项目实施过程中，严重单方面拖延实施进度，使项目不能按计划结项，造成项目延期。 (3)客户同A公司关系特别密切，不能完全按照合同进展，对合同规定的阶段验收不予回应，这些问题需要公司老总出面才能协调，项目经理控制协调明显乏力。
案例分析面对客户的需求变更
A信息技术有限公司是某市一家大型股份制软件企业，公司研发人员达到200人，主要从事电子政务应用系统和金融信息系统等方面的研发。 A 公司具有较强的政府背景，公司副总经理兼技术总监张工原为该市政府信息中心总工程师。目前 A 公司正在进行该市某政府机关的办公自动化系统研发，系统主要由公文管理、档案管理、公共信息、会议管理、领导办公、电子邮件、个人办公、业务管理、事务预警系统管理等子系统组成。由于 A 公司具有较好的技术和产品积累，整个系统于 3 个月前按进度计划开发完成，所用工期 5个月，目前系统处于工单位通过投标方式获得了该项工程施工任务，并与建设单位签订了固定总价合同。然而，施工单位在开挖基坑时发现，相当一部分基础开挖深度虽已达到设计标高，但仍未见老土，且在基坑和场地范围内仍有一部分深层的耕植土和池塘淤泥等必须清除。

项目管理的管理范围

项目管理的管理范围
项目管理的管理范围指的是对项目的目标、范围、资源和进度进行有效管理的过程。

它包括以下几个方面：
1. 项目目标管理：确定项目的目标和预期结果，确保项目在预定的目标范围内进行。

2. 项目范围管理：定义项目的范围和边界，明确项目需要完成的工作和可交付成果。

3. 项目资源管理：确定项目所需的人员、资金、设备和材料资源，协调资源的调配和利用，确保项目资源的有效管理和分配。

4. 项目时间管理：制定项目的进度计划，安排项目相关工作的时间顺序，确保项目能够按时完成。

5. 项目质量管理：制定项目的质量标准和检查措施，确保项目交付的成果符合相关质量要求。

6. 项目风险管理：识别项目风险，制定应对措施，降低和管理项目风险的影响。

7. 项目沟通管理：与项目相关方进行有效和及时的沟通，确保项目进展、问题和决策能够及时传达和交流。

8. 项目采购管理：确定项目所需的外部资源和服务，制定采购策略，并进行供应商选择和合同管理。

9. 项目干系人管理：识别、分析和管理项目的关键干系人，理解他们的需求和期望，确保项目能够满足干系人的利益。

以上是项目管理的管理范围的主要内容，通过有效的管理和控制，可以确保项目能够按时、按质、按量地完成。

IT企业研发项目管理手册

IT企业研发项目管理手册第一章：项目管理体系概述 (2)1.1 项目管理简介 (2)1.2 研发项目管理特点 (3)1.3 项目管理体系结构 (3)第二章：项目立项与规划 (4)2.1 项目立项流程 (4)2.2 项目可行性分析 (4)2.3 项目计划编制 (5)第三章：项目团队组织与管理 (5)3.1 项目团队组建 (5)3.2 项目角色与职责 (6)3.3 团队沟通与协作 (6)第四章：项目进度管理 (7)4.1 项目进度计划 (7)4.1.1 编制方法 (7)4.1.2 工具 (7)4.1.3 注意事项 (7)4.2 项目进度监控 (8)4.2.1 方法 (8)4.2.2 工具 (8)4.2.3 注意事项 (8)4.3 项目进度调整 (8)4.3.1 方法 (9)4.3.2 工具 (9)4.3.3 注意事项 (9)第五章：项目成本管理 (9)5.1 成本估算与预算 (9)5.2 成本控制与核算 (10)5.3 成本分析与管理 (10)第六章：项目质量管理 (11)6.1 质量策划与标准 (11)6.2 质量控制与改进 (11)6.3 质量评估与验收 (12)第七章：项目风险管理 (12)7.1 风险识别与评估 (12)7.1.1 风险识别 (13)7.1.2 风险评估 (13)7.2 风险应对策略 (13)7.2.1 风险规避 (13)7.2.2 风险转移 (13)7.2.3 风险减轻 (13)7.2.4 风险接受 (13)7.3 风险监控与报告 (14)7.3.1 风险监控 (14)7.3.2 风险报告 (14)第八章：项目文档管理 (14)8.1 文档分类与编写 (14)8.1.1 文档分类 (14)8.1.2 文档编写 (15)8.2 文档存储与共享 (15)8.2.1 文档存储 (15)8.2.2 文档共享 (15)8.3 文档审核与发布 (15)8.3.1 文档审核 (15)8.3.2 文档发布 (16)第九章：项目变更管理 (16)9.1 变更请求处理 (16)9.2 变更控制流程 (16)9.3 变更影响评估 (17)第十章：项目交付与验收 (18)10.1 项目交付准备 (18)10.2 项目验收流程 (18)10.3 验收后评估 (19)第十一章：项目后期管理 (19)11.1 项目总结与回顾 (19)11.1.1 项目成果梳理 (19)11.1.2 项目过程回顾 (19)11.1.3 项目问题分析 (19)11.2 经验教训提炼 (20)11.2.1 成功经验提炼 (20)11.2.2 教训提炼 (20)11.3 项目绩效评估 (20)11.3.1 项目绩效指标设定 (20)11.3.2 项目绩效评估方法 (20)11.3.3 项目绩效评估结果分析 (20)第十二章：项目管理体系优化 (20)12.1 项目管理流程优化 (20)12.2 项目管理工具与方法 (21)12.3 项目管理持续改进 (21)第一章：项目管理体系概述1.1 项目管理简介项目管理是一种旨在实现特定目标、有效整合各类资源、协调多方利益关系的系统管理方法。

第四章项目范围管理

4 项目工作的分解
工作分解结构步骤
确定项目确定任务确定活动确定子活动修改完善
1、我们来干什么 2、都需要我们做什么 3、每项任务如何做 4、怎样才能完成 5、分解是否正确和完善
4 项目工作的分解
工作分割原则
• 可以将项目生命周期的各个阶段做为第一层，将每个阶段的交付物做为第二层。如果有的交付物组成复杂，则将交付物的组成元素放在第三层 • 分解时要考虑项目管理本身也是工作范围的一部分，可以单独做为一个细目 • 确保能把完成每个底层工作包的职责明确地赋予一个成员、一组成员或者一个组织单元，同时考虑尽量使一个工作细目容易让具有相同技能的一类人承担 • 确保能够进行进度和成本估算 • 根据80小时的原则，工作包的时间跨度不要超过80个小时，否则会给项目控制带来一些困难；同时控制的粒度不能太细，否则往往会影响项目成员的积极性 • 工作分割应时时考虑到客户的需求，避免超出项目范围 • 切记于工作分割之过程中，需考虑每一个项目的目标皆已被涵盖，切勿遗漏
项目群
项目任务活动
工作包
工作包（work package）是WBS的最底层元素，一般的工作包是最小的“可交付成果”，这些可交付成果很容易识别出完成它的活动、成本和组织以及资源信息。
4 项目工作的分解
新款轿车开发项目群
发动机设计
车身设计
底盘设计
项目
缸体设计
润滑系统设计
冷却系统设计
如果教师授课、同学考研以及婚礼活动等缺乏范围管理，后果会如何？
1 项目范围管理的概述
项目范围管理的含义
项目范围管理是为确保项目成功而开展的对于项目起始、项目目标、项目产出物范围和项目工作范围的项目专项管理工作。

项目管理戚安邦版练习题答案

键路线上。需要进行赶工或是增加更多的资源。最好的方法是不要立即跳跃性地做出结论，应该得
到关于原因的信息，当你已经获得了所有有效的信息后才做出决策。
第 7 章项目质量管理
一、判断题
1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.√
二、单选题
1．B 2. A 3. C 4. D 5. B 6. C 7. C 8. C 9. D 10. C
6
项目管理概论基础
习题集
-7-
发生是偶然的，这就是风险的偶然性。这种偶然性是由风险事故的随机性决定的，表现出种种不确
定性。其一，风险事故发生与否不确定。其二，风险事故何时发生不确定。其三，风险事故将会怎
样发生，其损失多大，也是不确定的。
(3)可变性。风险处于运动、变化之中。风险的变化，有量的增减，也有质的改变，还有风险的
答：工作分解是项目管理的基础工作，可以满足项目管理过程的各种需要。
①工作分解可以使项目根据各个子任务确定项目管理的组织机构并人员安排；
②明确人员责任；
③进行项目工期计划、成本计划、质量计划等；
④为项目招标、发包提供依据；
⑤更好地实施项目风险控制和合同控制。
第 5 章项目时间管理一、判断题
1.√ 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 二、单选题
项目经理就像一个协调者并且有一定的权限。
缺点：有时候资源可能会承担过重的负担、进度冲突，有的是关于由项目经理还是职能经理来
进行任务派遣和控制工作的冲突。
3. 如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项目团队的表现更加高

第四章-项目范围管理课件(1)

例如：包饺子的工作分解结构
包饺子
准备饺子皮
准备饺子馅
其他
…… 买肉馅准备菜准备调料 ……
2024/10/4
买菜
切菜
22
PM
PM
项目管理
2024/10/4
23
PM
PM
项目管理
4.4 制作工作分解结构
工作分解的目的:
·分解过程中，更加深了对项目的认识和理解； ·项目目标被分解后，更易理解； ·是后续管理活动计划和控制的基础。
1.2.1概要设计 1.2.2详细设计 1.2.3设计评审
1.3.1编码 1.3.2代码审查 1.3.3单元测试
1.4.1产品集成 1.4.2系统测试 1.4.3产品发布
1.5.1缺陷报告 1.5.2缺陷修复 1.5.3产品升级
26
树状图
软件产品研发项目
需求需求调研需求规格需求评审
设计概要设计详细设计设计评审
PM
PM
项目管理
项目范围说明书的作用：
1、形成项目的基本框架 2、产生项目有关文件格式的注释，用过来指导形成项目有关文件。 3、形成项目结果核对清单 4、作为项目整个生命周期中监督和评价项目实施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。
2024/10/4
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PM
PM
项目管理
4.3 项目范围定义
需求需求调研需求规格需求评审
设计概要设计详细设计设计评审
实现编码代码审查单元测试
测试产品集成系统测试产品发布
维护缺陷报告缺陷修复产品升级
1.0软件研发项目 1.1需求 1.2设计 1.2实现 1.4测试 1.5维护