山大网络教育期末考试模拟考试题_市场营销学
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2
- 1 -山东大学继续(网络)教育一、单选题1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是() A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店2.在面对可口可乐的竞争,美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。
这种品牌决策属于()A.空白定位决策B.推进品牌决策C.品牌再定位决策D.家族品牌决策3.在其他条件不变的情况下,用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于() A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标,能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律,就必须扼要地概括广告的主题,将大量的信息进行加工处理,避免繁杂。
这是指广告设计原则中的() A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则5.适合于较弱的金牛业务,也可用于问题类和瘦狗类的策略是A.增长策略B.保持策略C.收割策略D.放弃策略6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于()A.转化型模式B.合作型模式C.文化型模式D.增长型模式7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的()A.产品策略的道德问题B.价格策略的道德问题C.分销策略的道德问题D.促销策略的道德问题8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品,这种营销策略通常属于()A.快速撇取B.缓慢撇取C.快速渗透D.缓慢渗透9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略,通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的() A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略10.日本本田(Honda )汽车企业在产品成功之后,又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线,这种策略是() A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略11.某汽车制造商在推广其产品时,发起组织了赛车爱好者协会,定期举办使用本厂出品的赛车比赛,既能在社会上造成广泛的影响,刺激赛车销售,又能提高本企业和该产品的知名度,该企业运用的公关策略是() A.抓住轰动事件B.跃入流行之潮C.追踪体育比赛D.协助全民活动12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”,并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团,蒙牛集团的这种战略称为() A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者二、多选题1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有() A.正面进攻 B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻2.国际促销策略主要包括()A.国际广告B.国际服务C.国际营业推广D.国际公共关系3.观察法的主要形式有()。
山东大学网络模拟试题答案专科市场营销第三学期《谈判与推销学》
谈判与推销技巧模拟题 1一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.谈判中,一般不使用...谈判桌的谈判是( B )。
A.小组谈判B.一对一谈判C.代理人谈判D.第三方谈判2.谈判学家尼尔伦伯格认为,成功的、合作的谈判中要善于利用( A )。
A.需要B.僵局C.争辩D.讨价还价3.通过语言或行为来表达我方强硬的姿态,从而获得谈判对手的必要尊重,这是( C )。
A.协商式开局策略B.保留式开局策略C.进攻式开局策略D.坦诚式开局策略4.让步的实质是( D )。
A.损失B.妥协C.逃避D.策略5.所代表的含义只有和具体的环境或背景联系起来时才能确定的沟通符号是( B )。
A.语言符合B.非语言符号C.数字符号D.信息符合6.需要推销人员结合具体情况发现既能从推销的商品中获益,又有能力购买这种商品的个人或组织,我们称之为( B )。
A.常顾客B.准顾客C.成熟顾客D.潜在顾客7.顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品( C )。
A.愿意购买B.不满意C.产生兴趣D.没有兴趣8.推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是( D )。
A.请求顾客指点B.分析失败原因C.吸取教训D.避免失态9.若全体代理商的平均代理销售额与去年相比上升了10%,应该警惕上升幅度为多少的代理商( A )。
A.5%B.12%C.15%D.20%10.建立绩效标准的方法有两种,一是为每种工作因素制定特别的标准,二是比较每位销售人员的绩效与( C )。
A.最高绩效B.实际绩效C.平均绩效D.最低绩效二、多项选择题在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.谈判行为要受到多方面的约束,主要是( DE )。
A.个人目标B.个人动机C.个人需要D.伦理E.法律12.谈判目标有( ACD )。
山东大学网络教育市场营销学A-C答案
市场营销学模拟题 A一.填空题1.简言之,市场营销就是在有利可图前提下传递______的工作。
顾客价值2.______是指能够提供用来满足人们需要和欲求的任何东西。
广义的产品3.______由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于1985年提出,最早出现在服务营销和工业品营销领域。
关系营销4.市场营销者认为,卖方组成行业,买方组成______。
市场5.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的______的任何一种活动。
潜在交换”6.______观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价低的产品。
生产导向7.___________是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
市场营销管理8.当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时,这时该公司就成为__________了。
现代营销公司9.1927年宝洁公司指派尼尔.H.麦克埃利担任佳美脾香皂的经理,专门负责该品牌开发和促销,______由此而生。
品牌经理制10.如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待,而是看作企业______,则市场营销计划形成一个庞大体系,构成企业的总体计划。
经营活动总体计划11.__________就是检查企业营销活动进展的实际情况,考察实际情况与原计划的偏差,分析发生偏差的原因,采取必要对策,以保证企业营销目标的实现。
市场营销控制12.确定总体市场占有率涉及两个决策:第一,决定使用____________来表示市场占有率。
第二,研究确定______的界限。
销售单位还是使用销售金额、全行业13.所谓__________,就是对公司所面临的特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
市场营销研究14.描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及消费者的态度等市场现象的调研,属于______调研。
描述性15.将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的若干层,然后在每层中随机抽取样本的方法,称为_________。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划A_3山东大学继续(网络)教育一、单选题1.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?()A.铅笔B.玻璃杯C.机床D.手机2.例如某产品原来只在城市市场销售,现扩大到农村市场销售,这种战略属于密集性增长战略中的()A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化增长3.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品,这种差价策略是()A.时间差价策略B.地理差价策略C.质量差价策略D.用途差价策略4.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是()A.便利店B.百货公司C.专卖店D.折扣商店5.一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌,从而将特定规格、品种或档次的商品与其它商品区分开。
这种策略属于()A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.分类品牌策略D.企业名称加个别品牌名称6.某汽车制造商在推广其产品时,发起组织了赛车爱好者协会,定期举办使用本厂出品的赛车比赛,既能在社会上造成广泛的影响,刺激赛车销售,又能提高本企业和该产品的知名度,该企业运用的公关策略是()A.抓住轰动事件 B.跃入流行之潮 C.追踪体育比赛 D.协助全民活动7.把公司客户分为主力客户、一般客户和零散客户,这种分类依据的标准是()A.客户的性质B.交易数量和市场地位C.时间顺序D.交易过程8.产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所拥有的()。
A.产品的数目B.产品品种的数目C.产品项目的数目D.产品线的数目9.消费者对某一智能手机的可接受价格为2500元,如果经销商的经营毛利为25%,该手机生产企业的出厂价格是A.2500元B.2000元C.1875元D.1500元10.广告创意无论在形式上还是内容上都要给人耳目一新的感觉,其关键是要有别具一格的设计思路,这体现的原则是()A.主题性原则B.真实性原则C.艺术性原则D.创新性原则11.某企业管理层需要了解近来销售额大幅下降的原因,他将主要依赖市场营销信息系统中的()。
山东大学成人教育《网络营销》期末考试复习题及参考答案
《网络营销》模拟题一、单项选择1、以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是( C )A、网络营销离不开现代信息技术B、网络营销的实质是顾客需求管理C、网络营销就是网上销售D、网络营销是现代企业整体营销的一部分2、以下对网络消费者总体的描述哪个是不正确的(C )A、年轻人是主流B、行业分布广泛C、收入水平高D、受教育程度高3、以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源与管理能力有较高的要求(C )A、无差异性市场营销B、差异性市场营销C、大规模市场营销D、产品多样化营销4、主要由外在刺激因素(如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等)引起的购买动机是极不稳定的,我们把这类购买动机称为( B )A、情绪动机B、情感动机C、理性动机D、惠顾动机5、消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险,这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本( D )A、时间成本B、信息成本C、体力成本D、精力成本6、宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类产品、化妆品在内的5个产品线,其中“5”代表的是企业的产品组合的哪一个维度(B )A、长度B、宽度C、深度D、粘度7、以下环境因素中,哪个不属于市场中介(C )A、经销商B、储运商C、供应商D、营销服务机构8、由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行,这就构成了服务的(B )A、无形性B、相连性C、时间性D、无权性9、企业采用多品牌策略的最重要的理由是(D )A、提高利润B、加强内部竞争C、打击竞争对手D、占领更多分销商货架10、在折扣定价策略中,以下哪种折扣不是对所有商品都适宜(B )A、数量折扣B、季节性折扣C、现金折扣D、商业折扣11、免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略,对于免费产品的特性,下列哪项描述是不正确的( A )A、产品成本低B、易于数字化C、迅速成长性D、冲击性强12、随行就市定价法属于哪种导向的定价方法(B )A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、以上都不是13、完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
山东大学网络教育文化市场与营销期末考试复习题
《文化市场与营销》 1
一.填空
1文化产品生命周期包括、、和。
2文化产品导入期的营销策略包
括:、、、。
3文化产品领域一般存在四个层次的竞争,
即、、、。
4目标市场营销包括三步骤:、、。
5文化市场定位由、和三个层次构成。
二.判断)
1文化市场机会的类型包括环境机会和文化企业机会、显性市场机会和潜在市场机会、行业性市场机会和边缘性市场机会、现实市场机会和未来市场机会、全面市场机会和局部市场机会。
()
2文化市场按流通区域可划分为地区文化市场、全国市场和国际文化市场。
()。
山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案一、选择题1.以产地或出厂价格为标准,运费全部由买方负担,这种地理定价策略是( A. FOB定价)2.被认为是分区运送定价的一种改进形式的地理定价策略是(基点定价)3.被认为最长的产品生命周期类别是指(A。
产品种类生命周期)4.企业在一种产品上注册或使用多种近似商标。
这种商标属于( A.防御商标)5.市场营销渠道的功能通常不包括( A.市场调研)6.当其他公司以相似价格向相同顾客群提供类似的产品或服务时,这些公司就构成本公司的竞争者。
按层次划分这种竞争者属于( A.品牌竞争者)7.消费者收集信息的最有效的信息来源是( A.人际来源)8.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”,“坏”的竞争者的特征不包括(A。
将自己限定在某细分市场中)9.为提供更好的顾客服务和精简运输费用,实体分配理论要求实行联合作业,其中不包括(B.建立与竞争者的联合作业)10.需求价格弹性一般通过需求弹性系数(E)来测量。
当E=1时,表示(B。
单一弹性)11.关于公司所服务市场占有率的下述论断,哪一个是正确的?(B。
公司所服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率)12.下面哪一点不属于营业推广方式的特点?(B.可到达大量购买者)13.在市场上营销者看来,表达市场构成的算术式是( B.消费者人口+购买力购买欲望)14.生产者市场细分标准不包括(B.按价值观与生活方式细分)15.最常被使用、具有重要营销策略价值的产品生命周期概念是指(品牌产品生命周期)16.关于市场细分含义的表述,错误的是(市场细分依据是企业目标以及资源、能力特点)17.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。
”这反映了哪种市场营销管理理念(顾客导向)。
18.将所有制造并提供相同服务产品(使用价值)的企业都看成其竞争者。
例如轿车、摩托、自行车提供相同使用价值,其制造者就形成竞争关系。
最新山大春季班期末考试-市场营销学B
市场营销学模拟题一.填空题1.______是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2.服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益,服务具有无形性的特点,并且服务销售不会导致______的转移。
3.关系营销打破了只注重______的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。
4.在市场营销者看来,______ ==消费者人口+购买力+购买欲望。
5.80年代初,李维特提出“______”概念。
他呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品,并采用统一的沟通手段。
6.______观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最好和特点最多的产品。
7.市场营销管理是一个过程,包括分析、______、执行和______等四项基本功能。
8.现代市场营销部门经常遇到来自工程部门、采购部门、生产部门以及财会部门的制约和限制。
解决问题的根本方法是_________。
9.SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身____________,扬长避短;掌握外部的____________,趋利避害。
10.市场营销控制按内容主要分为:年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和______。
11.编制每个营销实体的______,这是盈利能力控制的核心工作。
12.市场营销研究涉及对特定问题和_________的重点研究。
13.调查结果处理阶段包括资料整理分析和_________两个步骤的工作。
14.首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为______。
15.时间序列分析预测法也叫“______”,是以历史时间序列数据为基础,运用一定数学方法向外延伸,来预测市场未来发展变化趋势。
16.个人心理动机一般分为感情动机、理智动机和______三种。
17.满足程度(S)是______(E)与产品直观绩效(P)的函数,即S == f(E,P)。
《市场营销学》课程期末考试2套及答案.doc
上海对外贸易学院2007 — 2008学年第1学期《市场营销学》课程期末考试试卷(A卷)得分评阅人一、单项选择题(本大题共20小题,每小题[分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目耍求的,请将其代码填在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
差异的存在是市场细分的客观依据。
A. 产品B.价格C.需求偏好D.细分2. _______________________________________________ 长虹企业与国美经销商发生了利益冲突,这属于_______________________________________________________ oA.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.水平渠道竞争D.垂直渠道竞争3. 企业用成功的品牌推出新产品或改良产品,这属于_______________ 策略。
A.多品牌B.品牌延伸C.统一品牌D.个别品牌4. 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是______________ oA.问号类B.明星类C.奶牛类D.瘦狗类5. 生产观念导向的市场态势是_____________ 。
A.产晶供不应求B.产品供过于求C.产品更新换代快D.企业形象良好6. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了___________ 的可能性。
A.渗透定价B.撇脂定价C.尾数定价D.招探定价A.公众性B.灵活性C.普及性D.刺激性16. 国际营销与国内营销最大的不同点表现在 _____________ oA.原理不同B.目标不同C.环境不同D.手段不同17. 企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于 _________________市场。
A.同质产品市场B.差别产品市场C.完全竞争D.寡头市场18. 某汽车制造簡给全国各地的销售代理簡-•种额外折扣,以促使他们承担零部件供应的功能。
山东大学网络模拟试题专科市场营销第三学期《谈判与推销学》1-3
谈判与推销技巧模拟题 1一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的, 错选、多选或未选均无分。
1. 谈判中,一般不使.用..谈判桌的谈判是 ( B)。
B. 一对一谈判 D.第三方谈判 2.谈判学家尼尔伦伯格认为,成功的、合作的谈判中要善于利用 ( A )。
A. 需要 B .僵局C. 争辩D. 讨价还价3. 通过语言或行为来表达我方强硬的姿态,从而获得谈判对手的必要尊重,这是 ( C )。
A.协商式开局策略 B.保留式开局策略 C •进攻式开局策略D.坦诚式开局策略 4. 让步的实质是 ( D )。
A. 损失 B .妥协 C.逃避 D .策略5. 所代表的含义只有和具体的环境或背景联系起来时才能确定的沟通符号是( B )。
A. 语言符合B. 非语言符号C .数字符号D .信息符合6. 需要推销人员结合具体情况发现既能从推销的商品中获益,又有能力购买这种商品的个人 或组织,我们称之为 ( B )。
A. 常顾客 B. 准顾客 C .成熟顾客 D .潜在顾客7. 顾客异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品 ( C )。
A. 愿意购买 B.不满意 C. 产生兴趣 8. 推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做的是 ( D )。
A. 请求顾客指点 B.分析失败原因 C. 吸取教训 D.避免失态 9. 若全体代理商的平均代理销售额与去年相比上升了 10%,应该警惕上升幅度为多少的代理 商 ( A ) 。
B. 12% D. 20% 是为每种工作因素制定特别的标准, 二是比较每位销售人A. 最高绩效B. 实际绩效C .平均绩效D .最低绩效 二、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号 内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.谈判行为要受到多方面的约束,主要是 ( DEA. 个人目标B. 个人动机请将其代码填写在题后的括号内。
山大网络教育期末考试模拟试题-市场营销学
山大网络教育期末考试模拟试题-市场营销学主要竞争对手。
法是(企业营销化)。
的要点。
2)行业竞争者。
一个企业可以将所有生产同样产品或9.SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身2)营销现状分析。
提供与市场、产品、竞争、分销以同类产品的企业看作自己的竞争者。
例如,青岛啤酒可以(优势劣势),扬长避短;掌握外部的(市场机会),趋利及环境有关的背景资料。
把所有其他啤酒制造商视为自己的竞争对手。
避害。
3)机会和问题分析。
概述外部机会和威胁、企业的优3)形式竞争者。
对于―个企业来说,还可以更加广泛10.市场营销控制按内容主要分为:年度计划控制、盈利势和劣势。
地把所有提供相近产品与服务的企业都看成它的形式竞能力控制、效率控制和(战略控制)。
4)经营目标。
确定要达到的销售量、投资报酬率、市争者。
从这个层次看,青岛啤酒可能将白酒、葡萄酒以及11.编制每个营销实体的(损益表),这是盈利能力控制场占有率、利润额等目标。
软饮料生产商都作为它的竞争对手。
的核心工作。
5)市场营销战略策略。
重点描述为实现计划目标而建4)一般竞争者。
一个企业还可以更加广泛地把所有为12.市场营销研究涉及对特定问题和(特定的市场机会)议采用的营销战略和策略。
争取相同顾客的支付能力而竞争的企业看作它的竞争者。
的重点研究。
6)行动方案。
主要回答应该做什么、谁来做、何时做从这个层次看,青岛啤酒有可能将香烟生产商、矿泉水生13.调查结果处理阶段包括资料整理分析和(撰写调研报以及需要的成本费用等。
产商、各种小食品生产商等等都看作是它的竞争对手。
告)两个步骤的工作。
7)预计损益表。
通过损益表来预计计划的财务收益状5.解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤?14.首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对况。
战略规划是指这样的一种管理过程,即企业的最高管分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样8)控制。
它要说明如何控制计划、如何保证顺利实现理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合,使企本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为(配额抽计划。
山大网络教育市场营销学模拟题
市场营销学模拟题一.简答题1、扼要分析说明企业为什么要制订市场营销战略答:企业在正确的市场营销管理思想指导下开展市场营销管理的一个重要步骤,就是制定切实可行的市场营销战略规则。
市场竞争过程是一个不断优选的过程,“优胜劣汰”是竞争的无情法则。
一个企业如果总体战略,具体工作即使搞的再好,也难逃失败的命运,这方面的实例在中外市场上都是屡见不鲜的。
因此,莘审慎而及时地制定和修订战略规则,是每个企业开展市场营销活动前要做的头等大事。
2、市场调查的方法有哪些各有什么特点答:从取得资料的角度看,市场调查方法分为询问法、观察法和实验法。
(1)、询问法是指以交谈方式直接从调查对象那里收集市场信息资料的调查方法。
根据调查员与被调查员接触方式的不同,询问法又具体分为五种:①、面谈调查法。
优点是可以采取较灵活的提问方式根据被调查者的态度进行适当的引导、启发,进而取得所需的资料。
缺点是调查结果受调查员的素质影响较大,调查费用较高。
②、电话调查法。
优点是成本低,速度快,并可对问题进行适当解释。
缺点是调查很难深入。
③、邮寄调查法。
优点是成本低,被调查者有较充裕的时间来慎重确定问题的答案。
缺点是回收率低,影响调查结果的代表性。
④、问卷留置调查法。
即有调查员将调查表当面送交被调查者,说明调查要求,留给被调查者自行填写,最后由调查员按时收回。
⑤、日记调查法。
优点是可以得到连续性资料,调查结果比较可靠;缺点是成本较高,花费时间长,而使用面窄。
(2)、观察法。
特点是被调查者不知正在被调查,因而可以取得更为客观的第一手资料。
缺点是适用面窄,仅能了解表面性事实。
常用的观察法有三种:①、直接调查法②行为记录③实际痕迹测量法。
(3)、实验法。
优点是:一通过实地实验调查取得的资料客观实用,排除了主观估计的偏差。
二是通过合理的实验设计,调查者可主动引起市场因素的变化并测定这种变化对市场产生的影响。
3、目标市场营销战略有哪些选择进行时应考虑哪些因素答:(1)、无差异性目标市场战略。
38山东大学网络教育网络营销期末考试试题及参考答案
B、推销观念
C、市场营销观念
D、社会营销观念
我的答案:B
23
以下对网络消费者总体的描述哪个是正确的 ( )
A、学生是主流
B、收入水平高
C、受教育程度高
D、性别比例差异越来越大
我的答案:C
24
由客观需要或出于对商品性能的深刻了解而引起的购买是出于一种 ( )
C、产品概念的提出应建立在产品开发成功的基础上
D、界定明确的产品概念优先于具体产品的开发
我的答案:C
27
北京卷烟厂采取了个别品牌策略,这种策略的主要缺点是 ( )
A、不利于企业形象的树立
B、保持品牌的相对独立性
C、费用开支较大
D、难以调动中间商积极性
我的答案:C
28
由于服务不可以储存起来以供销售,这就构成了服务的 ( )
A、无形性
B、相连性
C、时间性
D、无权性
我的答案:C
29
顾客一般对以下哪种产品的价格较为敏感 ( )
A、单位价值低的产品
B、差异化小的产品
C、可以分摊购买的产品
D、替代品较少的产品
我的答案:B
30
目标利润定价法属于哪种导向的定价方法 ( )
A、成本导向定价法
一.单选题(共30题,75.0分)
1
以下对网络营销概念的理解哪个是错误的是 ( )
A、网络营销离不开现代信息技术
B、网络营销的实质是顾客需求管理
C、网络营销就是网上销售
D、网络营销是现代企业整体营销的一部分
我的答案:C
2
2020年山东大学网络教育 本科 市场营销学期末考试试题及参考答案
一、填空题1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身优势与劣势,扬长避短;掌握外部的___ 威胁__,趋利避害。
2、关系营销打破了只注重__与顾客进行一次性交易__的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。
3、首先按某些属性特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为__配额抽样___4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、__所服务市场的占有率___、相对市场占有率1和相对市场占有率II。
5、营销者向市场提供产品/服务时,不要只看到产品本身。
否则将患_市场营销近视____"。
6、在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为__市场营销者____, 另为潜在顾客。
7、获取营销经理所需信息有三个途径,即__内部数据资料__、市场营销情报和市场营销调研。
8、现代营销组织的功能主要包括__计划__功能销售功能和服务功能。
9、在广泛的对象中不作任何有目的选择,纯粹用偶然方法选取样本的调查方法,被称为__随机抽样调查___10、__市场营销管理__是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。
11、__产业市场__由所有购买商品和劳务并将其进一步于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。
12、所谓__绿色营销___就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。
二、分析论述题13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。
品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。
主要有:品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。
14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销?整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节,这些环节构成一个完整的、有机的营销整体,这个整体是为同一个目标服务,即为满足客户的需要服务。
山大网络教育期末考试模拟试题_市场营销学
18.公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来对待1〕如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存,那么竞市场营销学模拟题A 一.填空题竞争者,防止患“___竞争者近视症_______〞。
争均衡是稳定的。
1.简言之,市场营销就是在有利可图前提下传递__客户二.选择题2〕如果只有一个关键性因素,那么竞争均衡是不稳定的。
价值____的工作。
1.“大市场营销〞的主要特点包括:235 3〕如果有多项关键因素,每个竞争者都能取得某些优势,2.___产品___是指能够提供用来满足人们需要和欲求的1) 强调企业不仅要适应外部环境,而且要影响其经营环那么该行业易形成均衡。
任何东西。
境。
4〕起决定作用的竞争变量数目越少,竞争者数目也越少。
3.__关系营销____由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于2〕大市场营销的目的在于打进新市场。
5〕任何两个竞争者之间的市场份额之比为2:1时,似乎1985年提出,最早出现在效劳营销和工业品营销领域。
3〕强调企业要借助外部力量打入某特定市场。
就到达竞争均衡点。
4.市场营销者认为,卖方组成行业,买方组成__市场____。
4〕强调消费者中心观念。
9.市场细分含义的要点:1235 5.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括5〕大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。
1〕市场细分是一种手段,目的是为企业寻找有利目标市生产者和消费者之间实现商品和劳务的___交换___的任2.顾客总价值构成:1234 场何一种活动。
〞 1) 产品价值2) 效劳价值3) 人员价值4) 形象价值 2〕市场细分不是细分产品,而是细分消费者群6.___生产___观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价 5) 使用价值 3〕细分后的市场具有同类性,即而小异低的产品。
3.用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括:4〕需求类似性使市场细分成为必要7._____培训______是指卓有成效地雇请、训练和尽可能12345 5〕需求差异性使市场细分成为可能10.特殊消费品的主要特征包括:135 鼓励员工很好地为顾客效劳的工作。
山东大学网络模拟试题答案专科市场营销第三学期谈判与推销学
谈判与推销技巧模拟题1一、单项选择题在每小题列出(de)四个备选项中只有一个是符合题目要求(de),请将其代码填写在题后(de)括号内.错选、多选或未选均无分.1.谈判中,一般不使用...谈判桌(de)谈判是( B ).A.小组谈判B.一对一谈判C.代理人谈判D.第三方谈判2.谈判学家尼尔伦伯格认为,成功(de)、合作(de)谈判中要善于利用( A ).A.需要B.僵局C.争辩D.讨价还价3.通过语言或行为来表达我方强硬(de)姿态,从而获得谈判对手(de)必要尊重,这是( C ).A.协商式开局策略B.保留式开局策略C.进攻式开局策略D.坦诚式开局策略4.让步(de)实质是( D ).A.损失B.妥协C.逃避D.策略5.所代表(de)含义只有和具体(de)环境或背景联系起来时才能确定(de)沟通符号是( B ).A.语言符合B.非语言符号C.数字符号D.信息符合6.需要推销人员结合具体情况发现既能从推销(de)商品中获益,又有能力购买这种商品(de)个人或组织,我们称之为( B ).A.常顾客B.准顾客C.成熟顾客D.潜在顾客7.顾客异议是成交(de)障碍,但它也表达了这样一种信号,即顾客对推销品( C ).A.愿意购买B.不满意C.产生兴趣D.没有兴趣8.推销失败时,很多推销员都是草草收场,此时首先应做(de)是( D ).A.请求顾客指点B.分析失败原因C.吸取教训D.避免失态9.若全体代理商(de)平均代理销售额与去年相比上升了10%,应该警惕上升幅度为多少(de)代理商( A ).A.5%B.12%C.15%D.20%10.建立绩效标准(de)方法有两种,一是为每种工作因素制定特别(de)标准,二是比较每位销售人员(de)绩效与( C ).A.最高绩效B.实际绩效C.平均绩效D.最低绩效二、多项选择题在每小题列出(de)五个备选项中有二至五个是符合题目要求(de),请将其代码填写在题后(de)括号内.错选、多选、少选或未选均无分.11.谈判行为要受到多方面(de)约束,主要是( DE ).A.个人目标B.个人动机C.个人需要D.伦理E.法律12.谈判目标有( ACD ).A.顶线目标B.协议目标C.底线目标D.可交易目标E.浮动目标13.谈判气氛对谈判人员(de)影响有( ABCDE ).A.情绪B.行为C.结果D.态度E.动机14.多数情况下,临近谈判最后期限所采取(de)谈判行为是( AC ).A.让步B.讨价还价C.达成协议D.沟通信息E.重新报价15.可能导致僵局(de)谈判者行为有( BC ).A.强调产品质量B.不讲礼节C.忽视另一方(de)存在D.过多地询问对方E.过少介绍资料16.从量上确定还价起点要考虑(de)因素有( ABC ).A.报价中(de)含水量B.与自己目标价格(de)差距C.准备还价次数D.对手(de)风格E.对手(de)身份17.非语言沟通(de)作用有( CDE ).A.混淆作用B.对照作用C.补充作用D.否定作用E.代替作用18.日本人(de)谈判特点有( BCDE ).A.注重合同中(de)法律术语B.注重私人关系C.集体决策D.委婉间接交流E.决策过程缓慢19.推销人员在推销过程中,坚持公平原则是指( BC ).A.对代理商公平B.对顾客公平C.对竞争对手公平D.对经销商公平E.对市场公平20.个人推销计划(de)内容有( AB ).A.确定访问行程B.确定访问次数C.分析客户关系D.确定顾客(de)地位E.确定推销者(de)身份21.寻找顾客范围(de)主要影响因素有( ACD ).A.商品因素B.推销(de)难度C.企业特点D.消费者状况E.销售人员特点22.推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出(de)反对意见,这些原因是( AC ).A.心情不佳B.消费习惯C.与购买决策无关D.产品质量E.销售价格23.成交环境一般应选择顾客所熟悉(de)场所,如( BC ).A.顾客(de)休息场所B.顾客(de)娱乐场所C.顾客(de)工作场所D.顾客(de)家中E.顾客(de)学习场所24.提高企业服务质量(de)方法有( AE ).A.标准跟近B.一票否决C.销售观察D.业务介绍E.蓝图技巧25.销售代理(de)形式一般可以分为( BCE ).A.单一代理与全面代理B.独家代理与多家代理C.总代理与分代理D.现货代理与期货代理E.佣金代理与买断代理三、名词解释题26.谈判者(de)自制力:是谈判者在环境发生巨大变化时克服心理障碍(de)能力.27.谈判开局策略:谈判开局策略是谈判者谋求谈判开局有利形势和实现对谈判开局(de)控制而采取(de)行动方式或手段.28.价格磋商:谈判双方针对对方(de)报价和策略而使用(de)反提议或相应对策.四、简答题29.简述谈判(de)主要基本原则.①合作原则②互利互惠原则③立场服从利益原则④对事不对人原则⑤坚持使用客观标准原则⑥遵守法律原则30.报价起点策略(de)作用主要是什么答:(1)有效(de)降低谈判对手(de)预期,使自己(de)谈判要求能得到更多(de)满足.(2)卖方(de)高报价为对方提供了一个衡量与评价己方条件(de)尺度.(3)策略性虚头,为下一步双方谈判(de)讨价还价提供了回旋(de)余地.(4)初始报价对谈判者最终所获得(de)物质利益有不可忽视(de)影响.31.评价服务质量(de)标准主要有哪些答:(1)可感知性(2)可靠性(3)反应性(4)保证性(5)移情性.五、论述题32.论述推销观念(de)演变过程.答:(1)原始推销观念(2)现代推销观念(3)促销组合观念(4)整体促销观念33.如何制定一份谈判计划答:谈判计划是在对谈判信息进行全面分析、研究(de)基础上,根据双方(de)实力对比为本次谈判指定(de)总体设想和实施步骤.(一)谈判计划(de)要求,应该注意以下几个方面:①合理性,谈判计划要有一定(de)合理性,必须建立在周密细致(de)调查和准确分析(de)基础之上,真正体现出企业(de)根本利益和战略.②实用性,谈判计划应力求简明、具体、要尽量使谈判人员很容易记住其内容和基本原则.③灵活性,谈判过程中各种情况都有可能发生突然变化,要使谈判人员在复杂多变(de)形势中取得比较理想(de)结果,就必须使谈判计划具有一定(de)灵活性.(二)谈判计划(de)内容:主要包括谈判目标、策略、议程、谈判人员(de)分工、职责以及谈判(de)时间、地点等内容.谈判与推销学模拟题2一、单项选择题在每小题列出(de)四个选项中只有一个选项是符合题目要求(de),请将正确选项前(de)字母填在题后(de)括号内.1.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时,可营造( B )A.自然气氛B.高调气氛C.低调气氛D.和谐气氛2.对谈判者最有利(de)理想目标是( C )A.可交易目标B.底线目标C.顶线目标D.签约目标3.不同(de)生活方式会形成谈判者之间(de)冲突是( C )A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突4.对威胁者来说,威胁形成(de)一个必要条件是( D )A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小5.还价起点(de)总体要求是( A )A.起点要低,接近目标B.起点要高,接近目标C.起点要低,高于目标D.起点要高,低于目标6.文化内涵最高(de)国家是( A )A.中国B.美国C.法国D.德国7.推销(de)起点是( A )A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备8.当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议(de)( D )A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵二、多项选择题在每小题列出(de)四个选项中有二至四个选项是符合题目要求(de),请将正确选项前(de)字母填在题后(de)括号内.多选、少选、错选均无分.11.谈判气氛对谈判人员(de)影响有( ABCDE ).A.情绪B.行为C.结果D.态度E.动机12.交易中谈判(de)伦理道德观念包含(de)内容是( CD )A.个人道德B.公司道德C.职业道德D.所从属(de)社会阶层与社会角色(de)道德13.引起谈判中结构性冲突(de)原因有( ABC )A.破坏性(de)行为方式B.双方对资源控制(de)不平等C.时间限制D.人际关系限制14.谈判队伍构成(de)原则有( AB )A.知识与能力结构(de)协调B.人际关系协调C.内外专家(de)协调D.年龄上(de)协调15.谈判风格有( ABCD )A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型16.选用谈判代理人(de)标准可归纳为( AD )A.才能B.关系C.佣金D.忠诚17.居主动地位(de)谈判对抗策略有( AB )A.平铺直叙策略B.吊胃口策略C.运用团队力量策略D.扬长避短策略18.让步应遵循(de)原则有( AC )A.不先让步B.让步必须对等C.双方让步要同步而行D.让步(de)目(de)是满足对方需要19.具体讨价方式常用(de)情况是( BD )A.报价内容简单B.报价内容复杂C.报价虚头较小D.报价虚头较大20.跨文化谈判与国内谈判(de)区别有( ABCD )A.文化背景不同B.经济法律制度不同C.沟通方式不同D.谈判风格不同21.非语言沟通(de)障碍有( ABD )A.谈判者有意识(de)行为B.谈判者(de)经验C.谈判者之间(de)关系D.非语言环境22.确定推销人员规模(de)方法有( ABC )A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.因素分析法23.组成消费购买过程(de)环节有( ABC )A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段24.逐户寻访法(de)主要优点是( BCD )A.速度快B.范围广C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客25.服务方面(de)异议主要来源于顾客自身(de)( AD )A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力三、名词解释题26制造权力优势:指通过给谈判对手制造竞争者来为已方提供更多(de)选择余地,从而向对手制造(de)一种威慑力.27谈判(de)自愿原则:指有独立行为能力(de)交易各方能够按照自己(de)意愿来进行谈判并做出决定.28谈判僵局:是谈判过程中呈现(de)一种不进不退(de)僵持局面.四、简答题29谈判双方保持合作会形成哪些良好(de)效应答:(1)有助于达成更有创造性(de)谈判成果;(2)有助于降低僵局出现(de)概率;(3)有助于解决双方面临(de)深层次和潜在冲突.30谈判者自我需要认定(de)内容有哪些答:满足需要是谈判(de)目(de).自我需要(de)程度直接与谈判力相关联.谈判者应仔细分析以下问题.(1)希望借助谈判得以满足(de)需要是什么.(2)各种需要(de)满足程度.(3)需要满足(de)可替代性,包括需要满足对象(de)可替代性、需要满足内容(de)可替代性.一般地,借助于一次谈判满足(de)需要越多,现有(de)需要满足程度越低,需要满足(de)可替代性越小,则谈判者对谈判进程(de)控制力和在谈判中(de)地位可能越不利.31营造谈判开局气氛应注意哪些问题答:(1)把握气氛形成(de)关键时机;(2)运用中性话题,加强沟通;(3)树立诚实、可信、富有合作精神(de)谈判者形象;(4)注意利用正式谈判前场外非正式接触;(5)合理地组织.五、论述题32 简述企业制定销售计划(de)主要依据.答:(1)社会经济发展现状(2)行业发展现状及动态(3)企业(de)总体规划(4)企业(de)销售管理能力(5)企业(de)促销方案(6)企业销售厉害33 联系实际说明对谈判对手进行分析(de)内容有哪些答:(1)对方(de)需要及其可能(de)满足途径;(2)对方(de)资信状况;(3)对方(de)市场地位;(4)对方(de)谈判时限;(5)谈判人员(de)权限;谈判与推销学模拟题3一、单项选择题在每小题列出(de)四个选项中只有一个选项是符合题目要求(de),请将正确选项前(de)字母填在题后(de)括号内.1.顾客满意观念最早形成于( B )A.家电行业B.汽车行业C.机械行业D.旅游业2.对谈判者最有利(de)理想目标是( C )A.可交易目标B.底线目标C.顶线目标D.签约目标3.不同(de)生活方式会形成谈判者之间(de)冲突是( C )A.利益冲突B.关系冲突C.价值冲突D.结构性冲突4.对威胁者来说,威胁形成(de)一个必要条件是( D )A.收益大于损失B.无损失C.收益最大D.损失相对较小5.还价起点(de)总体要求是( A )A.起点要低,接近目标B.起点要高,接近目标C.起点要低,高于目标D.起点要高,低于目标6.文化内涵最高(de)国家是( A )A.中国B.美国C.法国D.德国7.推销(de)起点是( A )A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备8.当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议(de)( D )A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵9.某企业推销某种产品,单价为5元,单位变动成本为4元,每月固定成本总额为5,000元,根据量、本、利分析法,该产品月盈亏平衡销售量是( A )A.5,000件B.4,000件C.5,500件D.4,500件10.可以不限制信用限度(de)客户是( C )A.B类客户B.C类客户C.A类客户D.重点客户二、多项选择题在每小题列出(de)四个选项中有二至四个选项是符合题目要求(de),请将正确选项前(de)字母填在题后(de)括号内.多选、少选、错选均无分.11.正确(de)谈判观念包括(BC )A.零和博弈观念B.非赢即输观念C.互惠观念D.平等观念12.交易中谈判(de)伦理道德观念包含(de)内容是( CD )A.个人道德B.公司道德C.职业道德D.所从属(de)社会阶层与社会角色(de)道德13.引起谈判中结构性冲突(de)原因有( ABC )A.破坏性(de)行为方式B.双方对资源控制(de)不平等C.时间限制D.人际关系限制14.谈判队伍构成(de)原则有( AB )A.知识与能力结构(de)协调B.人际关系协调C.内外专家(de)协调D.年龄上(de)协调15.谈判风格有( ABCD )A.合作型B.妥协性C.控制型D.避免型16.约束推销活动(de)基本道德准则包括(ACD )A.守信B.细致C.负责D.公平17.居主动地位(de)谈判对抗策略有( AB )A.平铺直叙策略B.吊胃口策略C.运用团队力量策略D.扬长避短策略18.让步应遵循(de)原则有( AC )A.不先让步B.让步必须对等C.双方让步要同步而行D.让步(de)目(de)是满足对方需要19.具体讨价方式常用(de)情况是( BD )A.报价内容简单B.报价内容复杂C.报价虚头较小D.报价虚头较大20.跨文化谈判与国内谈判(de)区别有( ABCD )A.文化背景不同B.经济法律制度不同C.沟通方式不同D.谈判风格不同21.非语言沟通(de)障碍有( ABD )A.谈判者有意识(de)行为B.谈判者(de)经验C.谈判者之间(de)关系D.非语言环境22.确定推销人员规模(de)方法有( ABC )A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.因素分析法23.组成消费购买过程(de)环节有( ABC )A.作出购买决定阶段B.执行购买决定阶段C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段24.逐户寻访法(de)主要优点是( BCD )A.速度快B.范围广C.同时进行市场调查D.挖掘潜在顾客25.服务方面(de)异议主要来源于顾客自身(de)( AD )A.消费知识B.消费习惯C.决策权力D.支付能力三、名词解释题26.谈判战略:是整个谈判过程(de)基本指导方针,是通过对资源、情势、利益、需求等因素(de)综合考虑和分析而得出(de),存在五种基本(de)谈判战略,即竞争、回避、和解、折中和合作战略.27.约见顾客:或称商业约会,是指推销人员事先征得顾客同意接见(de)行动过程.28.谈判(de)自愿原则:指有独立行为能力(de)交易各方能够按照自己(de)意愿来进行谈判并做出决定.29.赞美成交法:是推销人员事先征得顾客(de)同意,在一定(de)时间和地点,以一定(de)方式接近或访问顾客.30.顾客异议:是顾客对推销人员所言表示(de)不明白、不同意或反对(de)意见.四、简答题31.谈判者自我需要认定(de)内容有哪些答:满足需要是谈判(de)目(de).自我需要(de)程度直接与谈判力相关联.谈判者应仔细分析以下问题.(1)希望借助谈判得以满足(de)需要是什么.(2)各种需要(de)满足程度.(3)需要满足(de)可替代性,包括需要满足对象(de)可替代性、需要满足内容(de)可替代性.一般地,借助于一次谈判满足(de)需要越多,现有(de)需要满足程度越低,需要满足(de)可替代性越小,则谈判者对谈判进程(de)控制力和在谈判中(de)地位可能越不利.32.谈判双方保持合作会形成哪些良好(de)效应答:(1)有助于达成更有创造性(de)谈判成果;(2)有助于降低僵局出现(de)概率;(3)有助于解决双方面临(de)深层次和潜在冲突.33.简述企业制定销售计划(de)主要依据.答:(1)社会经济发展现状(2)行业发展现状及动态(3)企业(de)总体规划(4)企业(de)销售管理能力(5)企业(de)促销方案(6)企业销售厉害五、论述题. 营造谈判开局气氛应注意哪些问题答:(1)把握气氛形成(de)关键时机;(2)运用中性话题,加强沟通;(3)树立诚实、可信、富有合作精神(de)谈判者形象;(4)注意利用正式谈判前场外非正式接触;(5)合理地组织.。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
18.公司必须站在战略高度并以战略家的宽广视角来看待1)如果竞争者几乎一致甚至以同样方式谋求生存,则竞市场营销学模拟题 A 一.填空题竞争者,避免患“___竞争者近视症_______”。
争均衡是稳定的。
1.简言之,市场营销就是在有利可图前提下传递__客户二.选择题 2)如果只有一个关键性因素,那么竞争均衡是不稳定的。
价值____的工作。
1.“大市场营销”的主要特点包括:235 3)如果有多项关键因素,每个竞争者都能取得某些优势,2.___产品___是指能够提供用来满足人们需要和欲求的 1) 强调企业不仅要适应外部环境,而且要影响其经营环那么该行业易形成均衡。
任何东西。
境。
4)起决定作用的竞争变量数目越少,竞争者数目也越少。
3.__关系营销____由美国营销学家巴巴拉本德杰克逊于2)大市场营销的目的在于打进新市场。
5)任何两个竞争者之间的市场份额之比为2:1时,似乎1985年提出,最早出现在服务营销和工业品营销领域。
3)强调企业要借助外部力量打入某特定市场。
就达到竞争均衡点。
4.市场营销者认为,卖方组成行业,买方组成__市场____。
4)强调消费者中心观念。
9.市场细分含义的要点:1235 5.奥尔德逊和科克斯认为:“广义的市场营销概念,包括5)大市场营销观念强调同时兼顾顾客需求和社会需要。
1)市场细分是一种手段,目的是为企业寻找有利目标市生产者和消费者之间实现商品和劳务的___交换___的任2.顾客总价值构成:1234 场何一种活动。
” 1) 产品价值2) 服务价值3) 人员价值4) 形象价值 2)市场细分不是细分产品,而是细分消费者群 6.___生产___观念认为消费者喜欢那些随处可买到和价 5) 使用价值 3)细分后的市场具有同类性,即大同而小异低的产品。
3.用于评价公司营销效果评价的营销导向属性包括:4)需求类似性使市场细分成为必要 7._____培训______是指卓有成效地雇请、训练和尽可能12345 5)需求差异性使市场细分成为可能 10.特殊消费品的主要特征包括:135 激励员工很好地为顾客服务的工作。
1)顾客宗旨2)整体营销组织3)充分的营销信息8.当市场营销成为整个公司的经营宗旨和共同职能时,4)战略策略导向5)营销效率 1)特殊购买努力 2)高价格这时该公司就成为___企业___了。
4.管理完善的公司采取额外步骤以提高营销环境信息的3)产品具有独有特征 4)有厂牌标记的产品 9.1927年宝洁公司指派尼尔.H.麦克埃利担任佳美脾香质量和数量的具体途径包括:1235 5)很少的购买场所皂的经理,专门负责该品牌开发和促销,___品牌经理制1)训练并鼓励销售人员发现和报告新情况三.问答题 ___由此而生。
2)激励中间商传递重要的市场信息 1.什么是市场营销?分析说明市场营销与推销之间的关10.如果不是将市场营销仅仅作为一种职能看待,而是看3)通过购买竞争者产品、参加贸易展销会等,广泛收集系?作企业___整体职能___,则市场营销计划形成一个庞大体竞争者的信息市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别系,构成企业的总体计划。
4)公司从外面购买信息人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和11.____市场营销控制______就是检查企业营销活动进展5)建立内部营销信息中心,收集和交流营销环境信息管理过程。
的实际情况,考察实际情况与原计划的偏差,分析发生偏5.关于文化突出特征的下列描述,不正确的一种是:4 市场营销是研究如何运作市场的学问,与推销(销售)差的原因,采取必要对策,以保证企业营销目标的实现。
1)不同文化造成不同消费需求、消费口味、消费习惯存在着根本区别: 12.确定总体市场占有率涉及两个决策:第一,决定使用2)越是深层文化,如价值观、审美观,越是难以改变 1)出发点不同。
推销的出发点是企业。
营销的出发____覆盖率________来表示市场占有率。
第二,研究确定3)文化交流与渗透,导致文化借鉴与变革点是顾客,市场是营销工作的起点也是终点,营销研究的___营销工作___的界限。
4)文化是社会文化中的深层内涵,是区别于其他社会文范围是循环往复的一个圆。
13.所谓__市场营销调研________,就是对公司所面临的化的主要界限 2)目的不同。
推销的目的是目前利益,销售上是一特定营销环境有关资料以及研究结果作系统的设计、收6.关于动机性质的下列表述,哪些是正确的?14 锤子买卖。
营销的目的是长远利益,工作上是长远设计,集、分析和报告的活动。
1)动机是行为的原因;要与顾客建立长期的互利关系,追求长期的利益最大化。
14.描述说明象产品市场潜力、市场的人口统计特征以及2)动机是一种内在力量,一种迫切愿望; 3)手段不同。
推销为了达到目的,可以不择手段。
消费者的态度等市场现象的调研,属于___描述性___调3)动机被是一种外在力量,是推动行为的外在动力;营销则强调多种手段的组合运用,并以有利于消费者为条研。
4)动机既有先天的基因本能,也有后天学来的心理动机;件。
15.将总体中所有单位按一定属性或特征分成不相重迭的5)动机不存在先天的基因本能,只有后天学来的心理动4)理论内容不同。
推销只是市场营销研究内容的组若干层,然后在每层中随机抽取样本的方法,称为___配机。
成部分之一。
市场营销是一个完整的理论体系,包含策划、额抽样______。
7.在产业市场上,开展网上采购的好处包括:123 管理、推销三个理论层次。
16.____市场营销宏观环境______就是影响公司发展和维1)削减交易成本 2)减少订货与交货之间的时间5)过程不同。
市场营销是一个完整的循环过程,推持与目标顾客之间成功关系的营销管理能力的外在参与3)创造更有效率采购系统 4)消除潜在的安全隐患销仅仅是市场营销的一个环节。
者和影响因素。
5)创造更公平的竞争环境 2.分析说明市场营销计划的基本形式。
17.消费者购买决策中的对象决策包括两项内容,即___8.关于竞争态势与反应模式的下列阐述,哪些是正确的?营销计划方案的框架结构,也就是营销计划的共同形产品种类___决策和__产品品牌___决策。
2345 式:1)经理摘要。
它可以使最高管理层可以迅速抓住计划为它的主要竞争对手。
法是(企业营销化)。
的要点。
2)行业竞争者。
一个企业可以将所有生产同样产品或9.SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身2)营销现状分析。
提供与市场、产品、竞争、分销以同类产品的企业看作自己的竞争者。
例如,青岛啤酒可以(优势劣势),扬长避短;掌握外部的(市场机会),趋利及环境有关的背景资料。
把所有其他啤酒制造商视为自己的竞争对手。
避害。
3)机会和问题分析。
概述外部机会和威胁、企业的优 3)形式竞争者。
对于—个企业来说,还可以更加广泛10.市场营销控制按内容主要分为:年度计划控制、盈利势和劣势。
地把所有提供相近产品与服务的企业都看成它的形式竞能力控制、效率控制和(战略控制)。
4)经营目标。
确定要达到的销售量、投资报酬率、市争者。
从这个层次看,青岛啤酒可能将白酒、葡萄酒以及11.编制每个营销实体的(损益表),这是盈利能力控制场占有率、利润额等目标。
软饮料生产商都作为它的竞争对手。
的核心工作。
5)市场营销战略策略。
重点描述为实现计划目标而建 4)一般竞争者。
一个企业还可以更加广泛地把所有为12.市场营销研究涉及对特定问题和(特定的市场机会)议采用的营销战略和策略。
争取相同顾客的支付能力而竞争的企业看作它的竞争者。
的重点研究。
6)行动方案。
主要回答应该做什么、谁来做、何时做从这个层次看,青岛啤酒有可能将香烟生产商、矿泉水生13.调查结果处理阶段包括资料整理分析和(撰写调研报以及需要的成本费用等。
产商、各种小食品生产商等等都看作是它的竞争对手。
告)两个步骤的工作。
7)预计损益表。
通过损益表来预计计划的财务收益状5.解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤? 14.首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对况。
战略规划是指这样的一种管理过程,即企业的最高管分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样8)控制。
它要说明如何控制计划、如何保证顺利实现理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合,使企本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为(配额抽计划。
业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与样)。
3.什么是产业市场?与消费者市场比较它有什么特点?战略适应的过程。
15.时间序列分析预测法也叫“(历史延伸法)”,是以产业市场由所有购买商品和劳务并将其进一步用于战略规划过程包括:历史时间序列数据为基础,运用一定数学方法向外延伸,生产其他商品和服务,以供销售、出租或供应给他人的组1)规定企业任务;来预测市场未来发展变化趋势。
织构成。
产业购买者购买商品或服务的目的,是为了满足2)确定企业目标; 16.个人心理动机一般分为感情动机、理智动机和(惠顾生产、经营的需要。
3)安排企业的业务组合;动机)三种。
产业市场特点可以按下述三个方面来说明: 4)制定企业增长战略。
17.满足程度(S)是(满意感)(E)与产品直观绩效(P)1)市场结构和需求特点市场营销学模拟题B 的函数,即S == f(E,P)。
, 购买者少但购买数量大;一.填空题 18.目前,许多企业开始运用“(定点超越)”作为改进购买者地理位置集中; 1.(市场营销)是个人或组织通过创造以及同他人或组织竞争水准的最佳指导。
从最终消费者需求衍生需求;交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管二.选择题需求缺乏弹性;理过程。
1.顾客总成本构成:125 需求波动性大。
2.服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益,1) 货币成本 2) 时间成本 3) 生产成本 4) 销售费用 2)购买单位的特性服务具有无形性的特点,并且服务销售不会导致(所有权)5) 精力和体力成本影响购买决策者众;的转移。
2.功能式营销组织的主要特点包括:1245 购买人员更为专业。
3.关系营销打破了只注重(与顾客进行一次性交易)的1)能够提高管理的专业化程度; 3)决策类型与决策过程特点做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的2)便于集中管理,统一指挥;产业市场购买者通常面临更为复杂的购买决策;长期目标得以实现。
3)营销人员熟悉产品知识,可以更好为顾客服务;产业市场购买过程更趋于程式化; 4.在市场营销者看来,(市场) ==消费者人口+购买力+4)不利于企业内部协调行动;产业市场供购双方关系更加密切,致力于建立长期互购买欲望。
5)比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。
惠的伙伴关系。
5.80年代初,李维特提出“(全球产品)”概念。