运维管理一体化平台
智慧运维一体化管理平台建设方案
BSM：IT运转的统一平台和 方法
请求，变更，以支持 业务服务
服务请求管理
事件管理
知识管理
问题管理
项目&
管理IT资源、需求和 组合管理
预算
供应商管理
确保对政策和法规的 遵从
财务管理
REQUEST & SUPPORT
身份管理
资产管理
变更和发布管理
应用自动化
持续性地部署和变 更服务、应用、服 务器、网络和终端
领导力 最佳经验 业务需求
数据信息 数据信息 数据信息
数据信息
流程 规范的运作流程
数据信息
人员 合理的组织 合适的人员
工具 自动化手段
数据信息
效益: • 成本降低 • 可用性提升 • 支持业务
BMC一体化运维管理框架
IT管理目标及挑战
• IT管理目标——更好的支持业务并体现价值
降低IT成本 如何提升员工、资产、项目和活动的产出?
• 创新 • 创立和强化BSM理念 • 在过去一年中，投资超过10亿美元用于战略收购 • 支持大型机、分布式、物理和虚拟环境 • 行之有效的实施方法 • BSM专利技术
• 采取综合性方法和统一的平台，通过BSM运行IT • 减少IT 成本 • 提高业务影响力 • 改善服务质量 • 管理风险
现状及目标
BMC BladeLogic Application Provisioning
Solution
一体化运维平台第一阶段建 设建议
BMC Remedy Service Desk & Incident Mgt + Problem Mgt
BMC Event & Impact Mgt Solution
数字政务一体化智能运维平台解决方案
效果评估
评估指标：包括平台可用性、易用性、安全性等
评估周期：定期进行评估，确保平台持续优化
评估结果：根据评估结果，调整解决方案，提高平台应用效果
评估方法：采用定性和定量相结合的方法，如用户满意度调查、数据分析等
THANK YOU
汇报时间：20XX/XX/XX
汇报人：xx
优化流程：对政务服务流程进行优化和再造，减少不必要的环节和繁琐手续，提高办事效率。
提升服务：通过提供一站式、全方位的政务服务，提高企业和群众的满意度和获得感。
建设内容
PART THREE
智能监控
实时监控
异常情况处理
智能预测
数据分析
异常情况处理：根据异常情况，自动触发报警，通知相关人员进行处理。
实时监控：对政务服务进行实时监控，及时发现异常情况。
平台部署：将平台部署到指定的服务器和网络环境中，并进行必要的配置和优化。
数据迁移：将原有的政务数据迁移到新的平台上，并进行数据清洗和整合。
01
02
功能测试：对平台的各个功能模块进行详细的测试，确保其满足业务需求。
培训和支持：为平台的使用者提供培训和支持，帮助他们熟悉平台的操作和使用。
03
04
持续优化：根据用户的反馈和需求，对平台进行持续的优化和升级，提高平台的性能和可用性。
传统运维模式的痛点：成本高、效率低、风险大
解决方案内容
1
4
2
5
3
6
技术架构：介绍平台的技术架构和实现方式
平台概述：介绍平台的功能、特点和优势
应用场景：介绍平台的应用场景和适用范围
成功案例：介绍平台的成功案例和客户评价
实施步骤：介绍平台的实施步骤和注意事项
一体化智能IT运维管理平台
整合运维流程，简化操作步骤，提高工作效率。
降低运维成本
资源共享
实现IT资源的集中管理和共享，减少资源浪费和重复投资。
成本控制
通过精细化的成本管理，合理分配和优化资源，降低运维成本。
人员优化
减轻运维人员的工作负担，提高工作效率，降低人力成本。
提高服务质量
快速响应
及时发现和解决故障， 提高客户满意度和忠诚 度。
平台的优势
统一监控和管理
一体化智能IT运维管理平台能够对IT资源进行统一监控和管理，方便企业对IT资源的全 面掌握和控制。
自动化和智能化
一体化智能IT运维管理平台具备自动化和智能化特点，能够提高运维效率和质量，减少 人工干预和操作。
可视化和易于使用
一体化智能IT运维管理平台具备可视化和易于使用的特点，方便企业快速了解IT资源的 运行状态和性能情况，提高工作效率和用户体验。
教育机构应用
校园IT运维
教育机构可以利用一体化智能IT运维管理平台来监控和管理校园内的IT基础设施，提高IT服务的可用 性和可靠性。
教学质量保障
通过实时监控和分析教学系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，保障教学质量和学生的学习体 验。
医疗机构应用
医疗服务连续性
医疗机构需要确保医疗服务的连续性和稳定性，一体化智能IT运维管理平台可以监控和管理医疗IT基础设施，保 障患者的生命安全。
版本更新
定期发布平台的新版本，提供新功能和修复已知问题，并为用户提 供升级指导和技术支持。
06
平台效益与回报
提高运维效率
自动化预警故障，减少人工干预和
响应时间。
智能分析
02
通过大数据分析和机器学习技术，对运维数据进行智能分析，
监控易：一体化运维管理平台的总览介绍
监控易：一体化运维管理平台的总览介绍在当今这个信息化、自动化的时代，企业对于IT系统的依赖越来越重，而运维的难度也在逐渐增加。
为了应对这一挑战，监控易应运而生，它以一体化运维的理念为核心，通过强大的功能，帮助企业实现高效、智能的运维管理。
监控易一体化运维管理平台是一款全面、灵活、易用的运维管理工具。
它以用户需求为导向，结合先进的技术和丰富的功能，提供了一个全方位、多角度的运维管理解决方案。
总览页面是监控易一体化运维管理平台的门户，它是管理员快速了解全网及关键资源告警、性能状态等信息的窗口。
在总览页面中，管理员可以通过环形图、折线图等方式，直观地查看设备状态、告警状态、网络接口状态等信息。
这些丰富的图表和可视化数据，使得管理员能够更加便捷地掌握IT系统的整体运行状况。
同时，总览页面还支持跳转至具体的页面，让管理员能够快速定位到需要进一步查看和管理的资源。
例如，当管理员发现某个设备出现异常告警时，可以通过点击该设备的相关链接，直接跳转到该设备的详细信息页面，以便进行深入的故障排查和修复。
此外，监控易一体化运维管理平台还支持变更License。
管理员可以根据实际需求，灵活地调整License配置，以满足企业不断变化的IT需求。
这种灵活的License管理方式，使得监控易一体化运维管理平台具有更高的可扩展性和适应性。
监控易一体化运维管理平台还具备丰富的功能模块，包括：1.视图模块：提供各种可视化图表和数据展示方式，包括设备状态、告警状态、性能指标等，帮助管理员快速了解IT系统的整体运行状况。
2.告警中心模块：集中管理IT系统的告警信息，包括告警级别、告警类型、告警时间等，支持多种告警方式，如声音、微信、短信等，确保用户能够在第一时间得到告警信息并采取相应措施。
3.设备管理模块：对IT设备进行全面管理，包括设备类型、设备数量、设备状态等，支持设备的批量添加、删除、修改等操作，同时支持设备的自动发现和监控。
智慧楼宇一体化运维管理平台方案
智慧楼宇一体化运维管理平台方案
一、综述
智慧楼宇一体化运维管理平台是基于智慧楼宇系统管理的运维管理平台，为楼宇运营管理者提供一个高效、智能、高度集成的综合化管理平台，并能够实现运维监控、工单管理、设备管理、告警管理、资产管理等基础
功能，构建完整的楼宇管理体系，让楼宇管理变得更有效。
智慧楼宇一体化运维管理平台具备的基本功能包括：综合管理平台的
系统管理及工单模块，能够实现楼宇系统的配置、监控；设备管理模块，
能够实现运维设备的监控管理；告警管理模块，及时发现楼宇异常状况，
实现智慧管理；资产管理模块，能够实现资产的自动检测、信息库分析等，确保资产安全。
二、技术构架
智慧楼宇一体化运维管理平台的核心技术构件包括：服务器、数据库、设备管理中心、系统软件等，其中，服务器同时提供管理平台和设备管理
中心数据的存储和处理，设备管理中心提供设备实时数据收集和处理，系
统软件提供设备监控、工单管理、资产管理、告警管理等功能。
系统架构采用分布式架构，将系统分为设备管理中心、服务器、数据库、设备终端等。
统一运维大数据分析平台建设方案 一体化智能运维管理平台解决方案
统一运维大数据分析平台建设方案一体化智能运维管理平台解决方案为了建设一套统一的运维大数据分析平台，并提供一体化智能运维管理解决方案，可以采取以下步骤：1. 确定需求：与相关部门、运维团队沟通，了解他们在运维大数据分析和智能运维管理方面的需求和问题，明确目标和需求。
2. 数据采集与存储：建立数据采集系统，收集各种运维数据，包括设备状态、性能指标、日志等。
选择合适的存储方案，如分布式存储系统，以满足海量数据存储的需求。
3. 数据处理与分析：构建数据处理和分析模块，包括数据清洗、数据挖掘、数据可视化等功能。
使用合适的数据分析算法和工具，如机器学习、深度学习等，进行数据挖掘和智能分析。
提供可视化界面，方便用户进行数据分析和决策。
4. 运维管理模块：设计和开发一体化的运维管理模块，包括设备管理、故障管理、性能管理等功能。
通过与数据分析模块的集成，实现智能运维管理，如故障预警、自动化运维等。
5. 安全管理：确保平台的安全性，包括数据加密、访问控制、用户认证和权限管理等。
应用先进的安全技术和策略，保护用户数据安全。
6. 部署与维护：根据实际需求和规模，选择合适的硬件和软件环境进行部署。
建立运维团队，负责系统的维护和升级，及时处理故障和问题。
7. 培训与支持：为用户提供培训和技术支持，使其能够充分利用平台的功能和优势，提高运维效率和质量。
总之，建设统一的运维大数据分析平台和一体化智能运维管理解决方案需要综合考虑数据采集、存储、处理、分析、运维管理和安全管理等多个方面的问题，同时注重用户需求和体验，确保平台能够提供高效、准确和可靠的运维决策支持。
智慧运维一体化管理平台建设方案
智慧运维一体化管理平台建设方案一、引言智慧运维一体化管理平台是指通过信息化技术与运维管理结合，实现运维工作全流程的数字化管理和智能化决策支持，提升运维工作效率和服务质量。
本文将从需求分析、系统设计、技术选型、建设步骤、风险控制等方面，提出一套基于智能化技术的智慧运维一体化管理平台建设方案。
二、需求分析1.提高运维工作效率：通过数字化管理，实现对设备的实时监控、故障诊断与维修处理，提高故障处理效率。
2.降低运维成本：通过优化资源调配和作业安排，降低运维成本，提高设备利用率。
3.提升客户满意度：通过提供全天候在线服务、提供工作进展的实时反馈等方式，提高客户满意度。
三、系统设计1.功能模块划分：a.设备监控管理：实时监控设备状态、故障报警、设备维修记录等。
b.工单管理：自动派发工单、监控工单进展、工单维修记录等。
c.资产管理：记录设备信息、维修记录、备件库存等。
d.统计与分析：对设备故障、维修效率等进行统计分析，为决策提供依据。
e.用户管理：管理不同角色的用户，设定权限等。
f.移动端支持：提供移动端应用，方便运维人员随时随地进行工作。
2.数据流程设计：a.设备监控数据流程：从设备采集各项指标数据，经过传输、处理、存储等环节，最终通过界面展示给运维人员。
b.工单数据流程：从用户提交工单请求，到系统自动派发工单，再到维修人员维修处理，最终反馈给用户并记录在系统中。
四、技术选型1.数据存储：选择可扩展性高、性能稳定的数据库，如关系数据库和NoSQL数据库。
2.数据采集与传输：选择合适的传感器和通信协议，如MODBUS、OPC 等，实现设备数据的采集与传输。
3. 前端开发：选择常用的前端开发框架，如Vue.js、Angular.js等，实现界面显示和交互逻辑。
4. 后端开发：选择合适的后端开发语言和框架，如Java、Spring Boot等，实现业务逻辑和数据处理。
5. 移动应用开发：选择流行的移动应用开发框架，如React Native、Flutter等。
企业IT开发运维一体化平台解决方案
企业IT开发运维一体化平台解决方案随着企业信息化的不断发展，企业的IT开发运维工作也变得日益复杂。
为了提高企业的运维效率和降低成本，开发一体化平台方案应运而生。
该平台整合了开发和运维两个环节，并提供一整套工具和功能，帮助企业实现高效的开发和运维。
一、平台架构企业IT开发运维一体化平台的核心是一个统一的集成开发环境（IDE），该环境能够集成多种开发语言和框架，提供全面的开发工具和功能。
同时，该平台还包括一个自动化运维平台，用于管理和监控企业的应用程序和服务器。
二、功能特点1.开发工具集成2.自动化构建和部署平台提供了自动化构建和部署工具，能够自动编译、打包和部署应用程序，大大提高了开发人员的工作效率。
3.运维监控和报警平台包含了一个自动化运维平台，用于监控企业的应用程序和服务器的运行状态。
通过实时监控，该平台能够快速发现和解决问题，并提供报警功能，及时通知管理员或开发人员。
4.故障诊断和修复该平台集成了故障诊断和修复工具，能够快速定位和解决应用程序中的故障。
开发人员可以通过该平台获取详细的错误日志和堆栈信息，以便快速修复问题。
5.数据分析和性能优化平台集成了数据分析和性能优化工具，帮助企业对应用程序进行性能分析和优化。
通过该平台，开发人员可以获取应用程序的运行状态、请求响应时间等关键指标，从而找出潜在的性能瓶颈并进行优化。
6.安全管理该平台提供了安全管理功能，包括用户权限管理、数据加密等。
开发人员可以通过该平台对企业的应用程序和数据进行安全管理，确保企业的信息安全。
三、平台优势1.提高开发效率2.提升运维效率平台提供了自动化运维工具和功能，能够快速发现和解决问题。
通过平台的监控和报警功能，运维人员可以及时响应和处理问题，提高企业的运维效率。
3.降低成本通过企业IT开发运维一体化平台，企业可以节省开发和运维的成本。
平台的集成和自动化功能可以减少员工的工作量，降低企业的人力成本。
同时，平台的性能优化功能可以提高应用程序的性能，降低服务器的资源消耗。
大数据和it一体化运维——东华一体化运维管理平台解决方案
管理思路，建立以面向用户、 东华一体化运维解决方案，包
面向业务的信息系统运行监 括综合监控、运维流程管理、
控管理方式，采用更加先进 统一配置资产管理、作业自动
的监控手段，达到先于用户 化调度、大数据分析等多个组
发现问题。其次，配套建立形 成部分。利用大数据分析技
成 IT 运维工作从岗位职责、 术，整合各类运维数据，形成
服务响应、服务流程、运行监 统一的运维数据管理平台，对
控、CMDB 配置管理、集成接口 不同运维数据深度探索和挖
等一整套运维管理标准、平台 掘来支撑智能化场景。
技 术 规 范，以 指 导 企 事 业 单
在 刚 刚 举 办 的 2019（第
位 IT 运维平台建设和运维工 十 届）IT 运 维 大 会 上，东 华
2019.11 31
编者按
在 IT 信息化迅猛发展的今天，各企业都建成了规模庞大的信息化系统，如基础设施 系统、管理系统、运营系统、生产系统等，给 IT 运维带来了诸多困难和挑战。
对业务系统的运维是 IT 运维工作最重要的一部分，随 着 IT 架构日益复杂，如何才 能做到先于用户发现问题，将 故障解决在萌芽状态？其次， 一 体 化 运 维 背 景 下，如 何 提 升 IT 服务管理的效率和规范 度？第三，IT 资源及信息系 统的基础配置数据分散于各 系统和各运维组之中，缺乏统 一的管理，未能共享，基础数 据不一致，从而导致告警关联 不准确、资产分布不清楚等问 题。第四，运维人员忙于配置 变更、补丁管理、日常巡检、故 障定位、问题处理、备份检查、 统计分析等等重复性工作，效 率低下。第五，在移动互联、 云技术、大数据等新技术的驱 动下，如何深度探索和挖掘运 维数据的价值？
针对以上一系列运维困 难 和 挑 战，东 华 软 件 提 出 了 IT 运维管理的黄金三角 ：高 效的组织目标管理、丰富的运 营监控手段、规范的运维流程 体系，认为从这三个维度入手 建立起一体化的运维管理平
一体化在线政务服务平台运维管理规范
一体化在线政务服务平台运行维护规范1范围本文件规定了XX省各级一体化在线政务服务平台的运行维护管理、XX省各部门和各级政府政务服务应用接入一体化在线政务服务平台的运维管理。
本文件适用于黑龙江省各级政府及部门其他政务服务平台运行维护管理。
2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中,注口期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求GB/T28827.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范GB/T38645安全技术网络安全事件应急演练指南C0105-2019家政务服务平台一体化移动应用支撑平台运维保隙要求COl16-2018国家政务服务平台网络安全保障要求COl17-2018全国一体化在线政务服务平台应急保障要求3术语和定义COl05-2019.C0116-2018>COII7-2018所界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1一体化在线政务服务平台本文件一体化在线政务服务平台由XX省一体化在线政务服务平台、XX省有关部门政务服务平台（业务办理系统）和各市地一体化在线政务服务平台组成。
3.2云主机云主机是基于云数据中心基础设施及专业服务能力，向用户提供按需租用的共享或独享的IT基础资源（计算、存储、网络等）租用服务。
具有快速部署、按需租用、自助服务、安全可靠的特点。
用户可以通过云管理平台便捷地进行自愿申请、资源管理与监控，快速部署应用，并根据需求动态弹性扩展租用资源。
3.3云平台管理单位一体化在线政务服务平台一般承载在政务云环境中,政务云平台管理单位是指政务云平台的实际管理部门，由当地政府根据“三定方案”指定负责政务云的运行管理。
3.4云主机使用单位云主机使用单位是指云主机的具体使用单位，一般情况下为使用云主机的软件服务公司。
一体化平台安全管理制度
一、总则为了确保一体化平台的安全稳定运行，保障公司业务数据的安全和用户隐私保护，特制定本制度。
本制度适用于一体化平台的所有用户、运维人员及相关管理人员。
二、安全管理制度1. 用户安全（1）用户注册时，必须提供真实、有效的个人信息，确保账号安全。
（2）用户应设置复杂且难以被破解的密码，定期更换密码，防止密码泄露。
（3）用户不得使用同一账号在不同平台登录，避免信息泄露。
（4）用户发现账号异常时，应及时联系运维人员进行处理。
2. 数据安全（1）严格遵循国家相关法律法规，对用户数据进行加密存储，确保数据安全。
（2）对敏感数据进行分类管理，采取严格的安全措施，防止数据泄露。
（3）定期对数据备份，确保数据恢复能力。
（4）对用户数据访问权限进行严格控制，确保数据安全。
3. 系统安全（1）定期对系统进行安全检查，及时修复漏洞，确保系统安全稳定运行。
（2）禁止任何形式的非法入侵、攻击和破坏系统行为。
（3）对系统日志进行实时监控，发现异常情况及时处理。
（4）系统更新和维护期间，确保业务连续性。
4. 运维安全（1）运维人员应具备一定的安全知识，严格遵守操作规程。
（2）运维人员对系统进行操作时，需经过审批，并做好操作记录。
（3）运维人员不得泄露公司机密信息，不得将系统操作权限转让他人。
（4）定期对运维人员进行安全培训，提高安全意识。
三、应急处理1. 发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
2. 对事故原因进行调查，分析原因，制定整改措施。
3. 对事故责任人进行追责，确保类似事故不再发生。
四、监督与检查1. 公司安全管理部门负责对一体化平台的安全管理工作进行监督和检查。
2. 定期对一体化平台进行安全评估，发现问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为，予以通报批评、经济处罚或追究法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家相关法律法规为准。
一体化运维管理系统测试
一体化运维管理系统测试
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
1. 一体化运维管理平台3大功能模块： *
A 监控告警(正确答案)
B IT资产管理(正确答案)
C 运维报表(正确答案)
D 作业管理
2. 一体化运维管理平台的特点都有哪些？ *
A 支持IT对象全(正确答案)
B 灵活的扩展性(正确答案)
C 设备的自动发现和采集(正确答案)
D 趋势预测(正确答案)
3. 一体化运维管理平台能够监控的IT对象都有哪些？ *
A 服务器，存储(正确答案)
B 路由器，交换机，防火墙(正确答案)
C 数据库(正确答案)
D 中间件(正确答案)
E 服务,应用(正确答案)
F 虚拟化，云平台(正确答案)
4. 一体化运维管理平台监控数据采集方式都有哪些？ *
A agent(正确答案)
B SNMP协议(正确答案)
C SSH(正确答案)
D API接口(正确答案)
E 自定义脚本(正确答案)
5. 一体化运维管理平台是否有监控对象授权限制？ [判断题] *是
否(正确答案)。
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第 1 章 市场背景.......................................................................................................................... - 3 -
1.1 用户的期望 .......................................................................................................................- 3 1.2 IT 管理的实际挑战 ...............................................................................................................- 4 1.3 思想的转变 .......................................................................................................................- 4 1.4 用友政务的解决方案 .......................................................................................................- 5 -
北京用友政务软件有限公司
第 -1- 页
3.2.6 告警信息展现 ........................................................................................................... - 29 3.2.7 扩展展现集成（ＳＳＯ） ....................................................................................... - 29 3.3 IT 运维服务管理 .................................................................................................................- 30 3.3.1 ITIL 服务流程管理 ................................................................................................... - 30 3.3.2 动态业务服务平台 ................................................................................................... - 37 3.3.3 灵活可变的资源管理方式 ....................................................................................... - 42 3.3.4 服务水平管理 ........................................................................................................... - 49 3.3.5 统计分析 ................................................................................................................... - 50 3.3.6 信息发布 ................................................................................................................... - 54 3.4 灵动可视化平台 .............................................................................................................- 56 3.4.1 工程管理 ................................................................................................................... - 56 3.4.2 绘图工具 ................................................................................................................... - 57 3.4.3 图元模具 ................................................................................................................... - 58 3.4.4 属性设置 ................................................................................................................... - 60 3.4.5 数据源 ....................................................................................................................... - 63 3.4.6 图层设置 ........................................................................................ 错误！未定义书签。 3.4.7 视图控制 ................................................................................................................... - 63 -
3.2.2 业务监测展现 ........................................................................................................... - 20 -
3.2.3 网络监测展现 ........................................................................................................... - 21 -
3.2.4 资源监测展现 ........................................................................................................... - 23 -
3.2.5 节点监测展现 ........................................................................................................... - 26 -
第 3 章 主要功能.........................................................................................................................- 11 -
3.1 统一运维门户 .................................................................................................................- 13 -
先按＜Alt＞键，释放后，紧接着再按＜F＞键。
格式 单击 双击 右击 拖动
意义 快速按下并释放鼠标左键。 连续两次快速按下并释放鼠标左键。 快速按下并释放鼠标右键。 按住鼠标左键不放，移动鼠标。
目录
前言 ....................................................................................................................................................... III
3.1.1 服务台 ....................................................................................................................... - 13 -
3.1.2 个人桌面 ................................................................................................................... - 18 -
菜单项。
键盘操作约定
格式 加尖括号的字符 ＜键 1+键 2＞ ＜键 1，键 2＞
鼠标操作约定
意义 表示键名、按钮名。如＜Enter＞、＜Tab＞、＜a＞等分别
表示回车、制表、小写字母 a。 表示在键盘上同时按下几个键。如＜Ctrl+Alt+A＞表示同时
按下＜Ctrl＞、＜Alt＞、＜A＞这三个键。 表示先按第一键，释放，再按第二键。如＜Alt，F＞表示