2019人力资源管理业务知识竞赛试题及参考答案

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2019-2020年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选匝）

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” °下述对质就定义解释丕正磁的是（B ）.

客体是指“可感知或可想彖的任何事物” °

特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的盂求或期望” •

特性包拾赋卩特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）•

A 一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

根据IS09000标准的定义，“质呈”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“耍求”通常不包拾来自（A ）的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

产品质量有一个产生、形成和实现的过程，毎个环节或多或少影响到垠终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（c）的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）o

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称Z为戴明环，请问PDCA是指

（A ）.

A计划-实施■检査■处置

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制■协调

D计划■组织-指挥■协调

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程垠主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质就管理三部曲。A朱兰

2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

2019全国企业员工全面质量管理知

识竞赛试题及答案

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目

要求的选项。单选题共小题每小题分满分共计分。）开展质量管理

活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。A

计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划

组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做

法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防

B事后把关C全面控制D统计控制在质量管理中致力于制定质量目

标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中致力于

增强满足质量要求的能力的活动是（D）。A质量策划B质量控制C

质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之

为戴明环请问PDCA是指（A）。A计划实施检查处置B组织实施检

查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验

部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应

该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控

制产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响

到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反

映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过

程D全方位某中华老字号一直恪守ldquo炮制虽繁必不敢省人工品

味虽贵必不敢减物力rdquo的祖训。从企业文化角度这个祖训即是

该老字号的（C）。A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指

2019全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019 全面质量管理知识竞赛试题库

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的

选

项。）

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” 。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是

指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常

满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.根据 ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。

A 竞争对手 B

顾客

C 员工

D 股东

4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA是指（A）。

A 计划 -实施 -检查 -处置

B 组织 -实施 -检查 -处置

2019全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019全⾯质量管理知识竞赛试题库及参考答案

201９全⾯质量管理知识竞赛试题库

⼀、单项选择题(在每⼩题列出得四个选项中,只有⼀个最符合题⽬要求得选

项。)

１、质量就是指“客体得⼀组固有特性满⾜要求得程度”。下述对质量定义解释不正

确得就是( B）。

A 客体就是指“可感知或可想象得任何事物”。

B 特性包括固有特性,就是完成产品后因不同要求⽽对产品增加得特性。

C 要求就是指“明⽰得、通常隐含得或必须履⾏得需求或期望”。

D特性包括赋予特性，就是完成产品后因不同要求⽽对产品增加得特性。2、根据质量特性与顾客满意之间得关系,⽇本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、⼀元质量特性与魅⼒质量特性。那些充分提供会使⼈⾮常满意,不充分提供也不会使⼈不满意得质量特性就是指( C )。

A ⼀元质量特性

B必须质量特性

C魅⼒质量特性

D 多元质量特性

3、根据IＳＯ9００0标准得定义，“质量”就是指“客体得⼀组固有特性满⾜要求得程

度”,这⾥得“要求”通常不包括来⾃( A )得要求。

A 竞争对⼿

B顾客

Ｃ员⼯

D 股东

4、产品质量有⼀个产⽣、形成与实现得过程,每个环节或多或少影响到最终产品得质量,因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动,这反映了全⾯质量管理得( C)得质量管理思想。

A 全组织

B全员

Ｃ全过程

D 全⽅位

５、在质量管理中,致⼒于增强满⾜质量要求得能⼒得活动就是( Ｄ)。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

Ｄ质量改进

6、开展质量管理活动必须遵循ＰDＣA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA就是指

( A )。

2019年“职业健康与劳动保护”知识竞赛试题及答案(完整版)

2019年“职业健康与劳动保护”知识竞赛试题及答

案（完整版)

第一部分选择题(53)

1．职业安全健康是现代企业安全管理国际通称，是我国安全生产、劳动保护和(C)的统称。

A．身体健康 B．环境卫生 C．职业卫生

2.法律赋予职工享有接受教育培训，以使自己具备保护自己和他人所必须的知识与技能的权利。这项权利也是保证职工(C)的前提条件。

A．接受教育培训 B. 知情权和参与权 C．掌握知识与技能

3．《安全生产法》规定：从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后(C)作业场所。

A．坚守 B．保护 C．撤离

4．职工应当正确使用、维护职业病防护设备和个人使用的(A)。

A．职业病防护用品 B．生产工具 C．生产设施

5．《安全生产法》规定：“从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握(C)所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。A．本企业工作 B．本岗位工作 C．本职工作

6．《安全生产法》规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者(B)报告。 A．上级主管部门 B．本单位负责人 C．上级安监部门

7．安全生产(C)是用人单位劳动安全卫生管理规章制度的核心和基础，是“安全第一、预防为主、综合治理”方针在本单位安全生产管理工作中的具体体现。A．检查制度 B．操作规程 C．责任制

8．生产经营用人单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的(B)。

A．安全宣传标语 B．安全警示标志 C．安全提示标志

2019年经管知识竞赛题库及答案(共386题)

2019年经管知识竞赛题库及答案（共386题）

1.商品上条形码下面的数字通常是多少位? 13

2.富士康科技集团的总裁是哪位台湾企业家? 郭台铭

3.搜狐公司董事局主席兼首席执行官叫什么? 张朝阳

4.? 亚当斯密

5.传统的“金砖四国”指的是俄罗斯、中国、印度和哪个国家? 巴西

6.世界经济论坛“达沃斯论坛”位于欧洲哪个国家? 瑞士

7.奢侈品牌lv路易威登是哪个国家的品牌？法国

8.股票交易中经常提到的术语“一手”，请问“一手”是指多少股？100股

9.我国的吉利汽车公司成功收购了外国哪家汽车公司100%的股权？沃尔沃

10.国际上用“K”表示含金量，18k 金表示含金量百分比为百分之多少？75%

11.“宝马”汽车是哪个国家的著名品牌。德国

12.05年联想公司正式宣布完成收购哪一家公司的全球个人电脑业务？IBM

13.经常听说的“工商管理硕士”的英文简称是什么？MBA

14.银行卡在ATM机上取款的密码是几位数? 6位

15.为了维护个人隐私，银行会在营业柜台外多长距离设置排队等候线1米

16.一张20元人民币破损了2分之1，到银行可以兑换到多少钱10元

17.第五套人民币中紫色人像的面值是多少5元

18.表示国内生产总值的英文简称是GDP

19.首席执行官的职务英文简称CEO

20.我国股市交易中涨停盘是指某股票上涨多少？10%

21.第五套人民币纸币最小面额是？一元

22.第五套人民币取消了之前的几元面额纸币？二元

23.超市中，结账时需要扫描产品的什么来进行统计结算？条形码

24.每年会在纽约举行春季时装表演会世界顶级内衣品牌是什么？维多利亚的秘密

2019年质量知识竞赛试题100题及答案

1.质量管理体系审核的主要活动通常包括（ABCE）。

A.文件评审

B.现场审核的准备

C.现场审核的实施

D.纠正措施的验证

E.审核的完成

2.对于预防措施的制定和实施应（BC）。

A.分析发生不符合的原因

B.针对原因采取措施

C.验证措施的有效性

D.避免不符合的重复发生

3.以下关于顾客满意的说法，正确的是(ABC)。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同顾客的要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客满意

D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

4.质量具有（ABC）。

A.广义性

B.时效性

C.相对性

D.差异性

5.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围（ABC）。

A.涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品

B.涉及人体健康或者安全的产品

C.涉及保护动植物生命或者健康的产品

D.涉及公共利益及经济宏观调控的产品

6.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，

一般取决于下列因素（ACD）。

A.组织的类型和规模

B.组织的信誉

C.产品的复杂性

D.适用的法规要求

7.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ABD）。

A．符合产品实现过程的策划安排

B．符合GB/19001-2008标准和组织体系文件的要求

C．提高了过程的效率

D．得到了有效实施与保持

8.在下列各项所述的工作条件中，哪几项属于GB/T19001-2008标准6.4条款

所述的工作环境？（AD）。

A.培训机构培训教室的照明

B.建筑工地的施工噪声

2019年劳动保护常识知识竞赛试题及答案

一、填空题：

1、安全色是用来表达（）、（）、（）、（）等安全信息含义的颜色。答：禁止、警告、指令、提示

2、安全色的作用是使人们能够迅速发现和分辨（），提醒人们注意安全，以防发生事故。答：安全标志

3、我国安全色标准规定（）、（）、（）、（）四种颜色为安全色。答：红、黄、蓝，绿

4、安全色中红色的含义是（）、（），用于（）。答：禁止、停止，禁止标志

5、机器设备上的紧急停止手柄或按扭以及禁止触动的部位通常都用（），有时也表示防火。答：红色

6、安全色中兰色的含义是（），必须遵守。答：指令

7、安全色中黄色的含义是（）和（），如厂内危险机器和警戒线，行车道中线、安全帽等。答：警告、注意

8、安全色中绿色的含义是（），表示安全状态或可以通行。答：提示

9、对安全色来说，（）和（），黄色和黑色间的隔条纹是两种较醒目的标示。答：红色、白色

10、红色与白色间隔条纹的含义是（），如交通、公路上用的防护栏杆。答：禁止越过

11、黄色与黑色间隔条纹的含义是（）。如工矿企业内部的防护栏杆、吊车吊钩的滑轮架、铁路和公路交叉道口上的防护栏杆。答：警告、危险

12、安全标识通常指（）和（）。答：安全标志、安全标签

13、安全标志是由（）、（）和（）的图形符号构成，用以表达特定的安全信息。答：安全色、几何图形、形象

14、安全标志分为（）、（）、（）和（）四类。答：禁止标志、

警告标志、指令标志、提示标志

15、禁止标志的含义是禁止（）。答：人位不安全行为

2019全面质量管理知识竞赛试题库附答案

2019全面质量管理知识竞赛试题库

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选

项。）

1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。

A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。

A 竞争对手

B 顾客

C 员工

D 股东

4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

2019年财会知识竞赛试题及答案(五)

2019年财会知识竞赛试题及答案（五）

一、单选题

1.（）是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。

A.内部控制

B.内部管理

C.内部监督

D.内部会计控制

答案：A

2.（）是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。

A.内部环境

B.风险评估

C.控制活动

答案：B

3.业务分包属于哪一类风险应对策略：（）。

A.风险降低

B.风险规避

C.风险分担

D.风险承受

答案：C

4.相互牵制是以（）为核心的自检系统，通过职责分工和作业程序的适当安排，使各项业务活动能自动地被其他作业人员查证核对。

A. 职责分工

B. 事务分管

C. 作业程序

D. 授权批准

答案：B

5.（）要求单位按照不相容职务相互分离的原则，合理设计会计及相关工作岗位，明确职责权限，形成相互制衡机制。

A. 授权批准控制

B. 会计系统控制

C. 组织结构控制

D. 内部报告控制

答案：C

6.使用保险箱储存现金和重要文件这一控制方式属于（）。

A．人员控制

B．监督及管理控制

C．授权和批准

D．实物控制

答案：D

7.若审计委员会成员之间有不同意见，应（）。

A．提请股东大会解决

B．提请董事会解决

C．由内部审计师投票决定

D．请外部审计师参议决定

答案：B

8.“不把鸡蛋放在同一个篮子里”反映了哪一种风险应对策略：（）。

A.风险降低

B.风险规避

C.风险分担

D.风险承受

答案：A

9.内部控制的控制活动所要求的授权有常规授权和特别授权，下列各项中，属于特别授权的是：（）。

A．产品的销售价格表

B．原料采购的自动再订购点

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛习题集及最全答案

2019年全国企业员⼯全⾯质量管理知识竞赛习题集及最全答案

全国企业员⼯全⾯质量管理知识竞赛试题

( 满分 100 分，不限答题时间 )

⼀、单项选择题（在每⼩题列出的四个选项中，只有⼀个最符合题⽬要求的选项。单选题共 20 ⼩题，每⼩题 3 分，满分共计 60分。）

1. 若把质量管理看作⼀个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这⼀过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C ⽯川馨

D 休哈特

2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，⽇本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、⼀元质量特性和魅⼒质量特性。那些充分提供会使⼈满意，但不充分提供也不会使⼈不满意的质量特性是指（）。

A ⼀元质量特性

B 必须质量特性

C 魅⼒质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致⼒于制定质量⽬标并规定必要的运⾏过程和相关资源以实现质量⽬标的活动是（）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致⼒于增强满⾜质量要求的能⼒的活动是（）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指

（）。

A 计划 - 实施 - 检查 - 处置

B 组织 - 实施 - 检查 - 处置

C 计划 - 实施 - 控制 - 协调

D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调

6. 企业设⽴质量检验部门以履⾏专职检验职责，但这种做法实质上是⼀种

（），因此企业应该加强全⾯质量管理。

人力资源管理业务知识竞赛试题及答案

2019人力资源管理业务知识竞赛试题及答案

人力资源管理业务知识竞赛试题单位: 姓名: 分数: 一、判断题：

( ( 正确的描述请在答题纸相应的位置打钩，错误的请打叉，共 0 30 小题，

每小题 5 0.5 分，共 5 15 分） 1、劳动关系正式确立的基准为用工之日,

与签合同时间前后无关。

【】 2、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

【】 3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月

的，不得约定试用期。

【】 4、劳动合同不约定劳动合同期限、仅约定试用期的，试用期不成立，该

期限为劳动合同期限。

【】 5、从事非全日制用工的劳动者只可以与一个用人单位订立劳动合同。

【】 6、非全日制用工双方当事人可以约定试用期。

【】 7、全日制用工的劳动合同不拘书面形式，允许达成口头合同。

【】 8、非全日制用工双方可随时解除劳动关系不必提前通知，无须支付经济

补偿金。

【】 9、用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同由用人单位决定是否

有效。

【】 10、职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延到医

疗期满时终止。

【】 11、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期内被依法追究刑事责任

的，用人单位不可以解除劳动合同。

【】 12、用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准的 80%。

【】 13、在解除或终止劳动合同后，竟业限制的人员竟业限制期限，不得超过 1 年。

【】 14、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一年内订立书面劳动合同。

2019年质量月知识竞赛题库及答案

2019年质量月知识竞赛试题及答案（130单选、20多选）

1、过程能力是指（D ）。

A、过程生产率

B、过程所能达到的技术指标

C、过程维持正常工作的时问

D、过程加工的质量能力

2、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D）。

A、行业要求

B、主管领导意见

C、顾客要求

D、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力

3、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D ）

A、原材料

B、设备

C、专业技能

D、人力资源

4、质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。

A、资源

B、程序

C、组织结构

D、过程

5、统计过程控制控制SPC的控制图以下不正确的是（C ）：

A、均值极差图

B、均值移动极差图

C、散布图

D、P图

6、以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：（D ）

A、首次使用前；

B、调整修理后；

C、使用中其准确度产生明显变化时；

D、每天使用前

7、PDCA循环法字母代表什么意思（C ）

A:计划、执行、处理、检查

B:检查、计划、执行、处理

C:计划、执行、检查、处理

D:执行、计划、处理、检查

8、以下关于"关系管理"的描述，正确的是（C）

A、关系管理的核心就是让顾客满意

B、关系管理就是组织与顾客搞好关系

C、关系管理就是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系

D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理

9、GB/T19001标准中表示的"保留形成文件的信息",指的是（C）

A、程序文件

B、作业文件

C、记录

D、图纸

10、（A）检验是根据被检验样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。

人力资源考试题及答案

一、选择题

1. 人力资源管理的主要目标是（）。

A. 提高员工满意度

B. 降低企业运营成本

C. 确保企业战略目标的实现

D. 优化组织结构

答案：C

2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。

A. 人员招聘计划

B. 员工培训与发展计划

C. 薪酬福利计划

D. 产品销售计划

答案：D

3. 工作分析的主要目的是为了（）。

A. 制定工作标准

B. 确定工作职责

C. 制定薪酬体系

D. 所有以上选项

答案：D

4. 在员工关系管理中，以下哪项不是解决劳动争议的方法？（）。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 市场营销

答案：D

5. 绩效管理的核心环节是（）。

A. 设定绩效目标

B. 绩效考核

C. 绩效反馈

D. 绩效改进

答案：B

二、判断题

1. 人力资源部门的职责仅仅是招聘和解雇员工。（错）

2. 员工培训可以提高工作效率和员工满意度。（对）

3. 薪酬管理的主要目的是吸引和留住人才。（不全对）

4. 工作评价是绩效管理的一部分。（错）

5. 劳动法律法规是人力资源管理必须遵守的外部环境。（对）

三、简答题

1. 简述人力资源规划的意义。

人力资源规划对于企业来说至关重要，它确保企业拥有合适数量和质

量的员工来满足当前和未来的业务需求。通过有效的人力资源规划，

企业可以避免人才短缺或过剩的问题，同时也能够合理配置人力资源，提高工作效率，降低成本，从而支持企业的整体战略目标。

2. 描述工作分析的步骤。

工作分析通常包括以下步骤：

- 确定分析目的：明确工作分析的目标和用途。

- 收集信息：通过访谈、问卷调查、观察等方法收集关于工作职责、

人力资源考试题及答案

一、选择题

1. 以下哪项是人力资源管理的主要目标？

A. 提高员工工资水平

B. 优化员工福利待遇

C. 整合人才资源

D. 加强组织内部沟通

答案：C

2. 人力资源规划的首要目标是什么？

A. 集中招聘优秀人才

B. 优化组织结构

C. 确保人力资源供需匹配

D. 提高员工福利待遇

答案：C

3. 以下哪个环节不属于人力资源招聘流程？

A. 岗位需求分析

B. 面试人员筛选

C. 职位发布与宣传

D. 员工入职培训

答案：D

4. 哪个阶段的绩效评估主要关注员工的工作能力和操作技能？

A. 基本工作能力评估

B. 开展工作能力评估

C. 发展工作能力评估

D. 激励工作能力评估

答案：A

5. 哪个激励手段属于非金钱性激励？

A. 现金奖励

B. 薪资调整

C. 晋升机会

D. 物质福利

答案：C

二、问答题

1. 请简要介绍人力资源规划的步骤。

答：人力资源规划的步骤包括以下几个方面：

- 需求分析：了解组织目标与战略，确定未来业务发展需求和人力资源需求。

- 人力资源供给分析：评估现有员工的胜任力和能力水平，了解员工的离职率、晋升率以及培训需求。

- 人力资源供需匹配分析：将组织的人力资源需求与现有供给进行匹配，确定供需缺口。

- 实施人力资源策略：制定和实施招聘、培训、绩效管理等策略来满足人力资源需求。

- 监控与调整：定期监控人力资源规划的执行情况，根据实际情况对规划进行调整和优化。

2. 请列举几种员工激励手段。

答：员工激励手段包括以下几种：

- 薪资激励：给予员工薪水的提升或调整。

- 职位晋升：提供晋升机会和岗位升级。

- 奖励制度：设立奖金、绩效考核等激励措施。

2019年商业银行从业人员知识竞赛试题120题及答案

1、银监会目前有36家省级派出机构，296家地市派出机构。

2、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公开、公正、效率的原则。

3、进行现场检查，应当经银行业监督管理机构负责人批准。现场检查时，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件和检查通知书；否则银行业金融机构有权拒绝检查。

4、《中华人民共和国银行业监督管理法》于2003年12月27日经第二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过，自2004年2月1日起施行。

5、商业银行资本充足率不得低于百分之八，核心资本充足率不得低于百分之四。

6、商业银行的关联交易应当符合诚实信用及公允的原则。

7、客户未按国家规定取得项目批准文件、环保批准文件、土地批准文件和其他按国家规定需具备的批准文件的，或虽然取得，但属于化整为零、超授权批准、越权或变相越权的，商业银行不得提供授信。

8、国务院银行业监督管理机构依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。

9、国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理。具体办法由国务院银行业监督管理机构制定。

10、经国务院行政审批制度改革工作领导小组审核确定，银监会保留

了51项行政许可项目。

11、商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

12、商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

13、商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。