2019人力资源管理业务知识竞赛试题及参考答案
2019-2020年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选匝)质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” °下述对质就定义解释丕正磁的是(B ).客体是指“可感知或可想彖的任何事物” °特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的盂求或期望” •特性包拾赋卩特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)•A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性根据IS09000标准的定义,“质呈”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“耍求”通常不包拾来自(A )的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东产品质量有一个产生、形成和实现的过程,毎个环节或多或少影响到垠终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的(c)的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D )oA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称Z为戴明环,请问PDCA是指(A ).A计划-实施■检査■处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制■协调D计划■组织-指挥■协调若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程垠主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质就管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日髙”,这成为海尔未*成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法企业开展质星培训工作,一般包括四个阶段的活动,以卜对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D )•O1设计和策划培训0 价培训效果③提供培训©确定培训需求(D—0-(3)(3)(D—0-③ 2G)—(T)—Q)—③(3)—(T)—@—0根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
2019年人力资源管理师一级真题(含答案)

2019年人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:人力资源管理师等级:国家职业资格一级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、登陆考试电脑后,务必核对屏幕上显示的个人信息,如与个人实际信息不符,请及时告知监考老师。
2、注意区别单选题、多选题,选择区为圆形的试题为单选题,选择区为方形的试题为多选题。
3、简答题答题注意事项:对于题干部分较长的试题,可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容;请将答题内容写在“备选答案中”。
4、考试科目的结束时间以考生实际报考的科目结束时间为准,请考生注意查看考试机提示的剩余考试时间。
5、务必在完成所有试题后方可点击“结束考试”按扭,当连续三次确认交卷后,将无法重新进入考试系统继续进行考试。
6、答题过程中,若发现任何异常现象,请及时告知监考老师,安静坐在座位上,等候继续考试。
地区:姓名:准考证号:第一部分职业道德(第1-25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题。
◆错选、少选、多选,该题均不得分。
(一)单项选择题(第1-8题)1、关于“见利思义”,正确的理解是()。
(A)认真思考如何取得更大利益的手段和方法(B)在利益面前,耍弄清其是否合乎自身成长的需要(C)以是否符合企业和社会发展要求获取利益(D)利益是事物发展的永恒动力2、历史上关于“道德立法”的正确说法是()。
(A)美国国会于1978 年通过了《从政职业法》(B)雅典城邦国家时期曾通过了《汉莫拉比法典》(C)法国大革命时期制定了《人权法案》(D)日本在近代颁布了《荣誉法典》3、下列说法中,南京志远成功首选构成我国社会主义核心价值体系的是()。
(A)中国特色社会主义共同理想(B)实事求是的思想路线(C)人本、法治、科学、和谐(D)民主集中制4、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是()。
《人力资源开发与管理》2019年考试答案

一、1.答:人力资源培训就是组织对其新员工或现有员工传授其完成本职工作所需的基本知识技能,改变员工价值观,形成与组织目标、文化相一致的工作态度和行为的活动过程。
人力资源培训的原则:(1)与企业战略目标密切联系的战略性原则;( 2)理论联系实际、学用一致的实用性原则;(3)统筹安排、合理规划的系统性原则;( 4)专业知识技能培训与组织文化教育兼顾的教育性原则;(5)严格考核和择优奖励的激励性原则;( 6)遵守成人学校规律和个性特征的因材施教原则。
人力资源培训的形式:( 1)在职培训和脱产培训;( 2)正规学校与各类短训班以及自学等形式;( 3)学历教育与非学历教育;( 4)高级、中级和初级培训。
2.答:绩效考评是指按照一定的标准,采用科学的方法,检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度,是绩效管理中促进和确认员工的工作成绩,改进员工的工作方式,奖优罚劣,提高工作效率和经营效益的一个关键性环节。
绩效考评的功能:( 1)绩效考评是员工晋升的重要依据;(2)绩效考评是员工岗位调配的依据;( 3)绩效考评是确定合理的劳动报酬的基础;(4)绩效考评是企业制定培训开发计划的主要依据;(5)绩效考评是激励员工的重要手段;(6)绩效考评可以反映企业的效率情况。
绩效考评的步骤和程序:( 1)制定绩效考评计划;( 2)确定绩效考评标准;( 3)选择绩效考评方法;( 4)实施绩效考评计划;( 5)根据数据资料和评定考核结果;( 6)绩效考评结果的反馈运用。
二、1.答:第一项修炼:自我超越“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心,并客观地观察现实。
它是学习型组织的精神基础。
精熟“自我超越”的人,能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望,他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般,全心投入、不断创造和超越,是一种真正的终身“学习”。
组织整体对于学习的意愿与能力,植基于个别成员对于学习的意愿与能力。
2019年人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案

2019年人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案一、简答题1、企业人力资源发展战略模式有哪几种?如何根据外部环境和内部水平实行战略模式选择?2、工资方案评价的内容主要包括哪些?二、综合分析题1、某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务,为了满足服务需求,该公司新进招聘了50名应届毕业生,足额小毕业生大都毕业于机电制冷专业,但均没有实际工作经验。
为此,公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。
根据上述情境,请回答以下问题:(1)新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面?(8分)(2)培训结束后这些新员工开始正式工作,但部分员工的工作表现不尽如人意,请从受训者层面实行分析,培训效果不佳可能有哪些原因所导致?(10分)(3)该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务,在这种情况下,应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标?请分别举例。
(10分)2、某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型,并计划将胜任特征模型使用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。
根据上述情境,请回答以下问题:(1)使用胜任特征模型实行招聘有哪些优势?(6分)(2)基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤?(3)对岗位胜任特征指标考核时,通常采用什么考评方法?为什么?(6分)3、某办公用品公司的销售模式为上门销售,该公司最近对销售人员的考核体系实行了调整:将PCI指标在绩效考核中的权重从10%调整为40%,由上级实行评估;具体评估指标包括沟通水平、判断水平和时间管理;销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。
请分析这种调整可能存有的问题。
(10分)4、A公司2014年6月招聘张某为公司库房管理员,但一直未与张某签订劳动合同,也没有给张某上工伤保险。
2015年2月,张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒,赞成右腿骨折。
张某认为自己这种情况理应属于工伤,但A公司以张某不是公司的正式员工为由,拒绝向张某提供公司赔偿。
HR知识竞赛(试卷编号121)

HR知识竞赛(试卷编号121)1.[单选题]所谓( )是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权益、法定权利和约定权益。
A)基本保护B)优先保护C)全面保护D)部分保护答案:C解析:2.[单选题]劳动者连续病休在()个月以内的,支付病假工资;连续病休超过()个月的,支付疾病救济费。
A)3、3B)6、6C)8.8D)4、4答案:B解析:3.[单选题]下列不属于人的职业发展正常道路的是?( )A)提前退休在家B)换单位C)转换职业D)自我创业答案:A解析:4.[单选题]以人为标准、人在事先、以人择事的工作分类制度被称为( )。
A)职务分类制B)岗位分类制C)职位分类制D)品位分类制答案:D解析:5.[单选题]根据《工资集体协商试行办法》,县级以上劳动保障行政部门依法对工资协议进行( ),对协议的履行情况进行( )。
A)审查;监督检查B)监督检查;公告C)监督检查;审查D)备案;公告答案:A解析:6.[单选题]职业发展的本质是( )A)能力发展B)员工职位晋升C)员工知识积累D)员工薪酬提升答案:A解析:7.[单选题]将员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法是( ) 。
A)物价性调整B)工龄性调整C)奖励性调整D)效益性调整答案:B解析:8.[单选题]非全日制用工,是指以小时计酬为主,劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过( )小时,每周工作时间累计不超过( )小时的用工形式。
A)4;20B)4;24C)6;24D)6;28答案:B解析:9.[单选题]以市场变动为依据调整其薪酬等级结构和薪酬等级,并关注跨组织之间的人员和能力协调合作的薪酬结构是( )。
A)平等式薪酬结构B)等级式薪酬结构C)垂直式薪酬结构D)网络式薪酬结构答案:D解析:10.[单选题]社会保险年度基金预算草案经( )批准后,批复经办机构具体执行,并报上级财政部门和社会保险行政部门备案。
由税务机关负责征收的险种,社会保险费收入预算批复税务机关和经办机构。
2019人力资源管理业务知识竞赛试题及答案

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 2019人力资源管理业务知识竞赛试题及答案人力资源管理业务知识竞赛试题单位: 姓名: 分数: 一、判断题:( ( 正确的描述请在答题纸相应的位置打钩,错误的请打叉,共 0 30 小题,每小题 5 0.5 分,共 5 15 分) 1、劳动关系正式确立的基准为用工之日,与签合同时间前后无关。
【】 2、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
【】 3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。
【】 4、劳动合同不约定劳动合同期限、仅约定试用期的,试用期不成立,该期限为劳动合同期限。
【】 5、从事非全日制用工的劳动者只可以与一个用人单位订立劳动合同。
【】 6、非全日制用工双方当事人可以约定试用期。
【】 7、全日制用工的劳动合同不拘书面形式,允许达成口头合同。
【】 8、非全日制用工双方可随时解除劳动关系不必提前通知,无须支付经济补偿金。
【】 9、用人单位发生合并或者分立等情况,原劳动合同由用人单位决定是否有效。
【】 10、职工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满时,劳动合1/ 18同续延到医疗期满时终止。
【】 11、劳动者患病或非因工负伤,在规定的医疗期内被依法追究刑事责任的,用人单位不可以解除劳动合同。
【】 12、用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准的 80%。
【】 13、在解除或终止劳动合同后,竟业限制的人员竟业限制期限,不得超过 1 年。
【】 14、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一年内订立书面劳动合同。
【】 15、用人单位在试用期解除劳动合同的,可以随时解除,无需向劳动者说明理由。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛习题集及最全答案

2019年全国企业员⼯全⾯质量管理知识竞赛习题集及最全答案全国企业员⼯全⾯质量管理知识竞赛试题( 满分 100 分,不限答题时间 )⼀、单项选择题(在每⼩题列出的四个选项中,只有⼀个最符合题⽬要求的选项。
单选题共 20 ⼩题,每⼩题 3 分,满分共计 60分。
)1. 若把质量管理看作⼀个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这⼀过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C ⽯川馨D 休哈特2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系,⽇本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、⼀元质量特性和魅⼒质量特性。
那些充分提供会使⼈满意,但不充分提供也不会使⼈不满意的质量特性是指()。
A ⼀元质量特性B 必须质量特性C 魅⼒质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中,致⼒于制定质量⽬标并规定必要的运⾏过程和相关资源以实现质量⽬标的活动是()。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中,致⼒于增强满⾜质量要求的能⼒的活动是()。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环,我们称之为戴明环,请问 PDCA 是指()。
A 计划 - 实施 - 检查 - 处置B 组织 - 实施 - 检查 - 处置C 计划 - 实施 - 控制 - 协调D 计划 - 组织 - 指挥 - 协调6. 企业设⽴质量检验部门以履⾏专职检验职责,但这种做法实质上是⼀种(),因此企业应该加强全⾯质量管理。
A 事前预防D 统计控制7. 产品质量有⼀个产⽣、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全⾯质量管理的()的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全⽅位8. 某中华⽼字号⼀直恪守“ 炮制虽繁必不敢省⼈⼯,品味虽贵必不敢减物⼒” 的祖训。
从企业⽂化⾓度,这个祖训即是该⽼字号的()。
人力资源管理师试题答案

人力资源管理师试题答案
以下是人力资源管理师试题的答案:
题目1: 人力资源管理是什么?
答案: 人力资源管理是一种组织的管理活动,涉及到招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面,旨在帮助组织有效地利用和发展其人力资源。
题目2: 请解释人力资源规划的重要性。
答案: 人力资源规划是确定组织所需人力资源的数量和质量的过程,它对组织的成功至关重要。
通过人力资源规划,组织能够预测未来的人力资源需求,制定相应的招聘和培训计划,从而保证组织的持续发展。
题目3: 请列举几种员工激励的方法。
答案: 员工激励方法有很多种,以下是其中几种常见的:
- 绩效奖金和奖励制度
- 薪酬福利的改进
- 职业发展机会
- 赞扬和认可
- 团队建设活动
题目4: 请解释工作绩效评估的目的。
答案: 工作绩效评估的目的是评估员工在工作中的表现和成就,为员工提供反馈,同时也为组织提供制定奖励、晋升和培训计划的
依据。
通过工作绩效评估,组织可以更好地管理和发展人力资源。
题目5: 请解释职业生涯规划的重要性。
答案: 职业生涯规划是个人制定和实施的职业发展计划,它对
个人的职业成功和满意度至关重要。
通过职业生涯规划,个人能够
明确自己的职业目标,制定相应的发展计划,从而实现个人职业的
长远发展。
以上是人力资源管理师试题的答案。
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2019年5月人力资源管理师一级理论知识多选真题及答案

2019 年 5 月人力资源管理师一级理论知识多选真题及答案二、多项选择题(86 —1 25题,每题1 分,共40分。
每题有多个答案准确,请在答题卡上将所选答案的相对应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)86、理性选择理论包括( ) 。
(A)行为角色理论(B) 资源基础理论(C)人力资本理论(D) 交易成本理论(E) 资源依赖理论答案】ABCD (教材P9)解析】此题考查资源基础理论学说内容问题。
理由为:也有的专家认为,战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的,前者包括如前所述行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。
87、技术开发型战略( ) 。
(A)以职能为中心(B) 以团队为中心(C) 依靠雄厚的资金投入(D) 依靠技术专家和系统工程师(E) 依靠作业小组长和操纵者【答案】ACD教材P19)【解析】此题考查促动企业发展创新的两种战略的特点及区别问题。
理由为:一般来说,企业为了迎接市场的挑战,能够制定两种促动企业发展创新的战略:一种是技术开发型的长期发展战略,另一种是人力资源型的中短期发展战略。
从人力资源管理的角度看,技术开发型战略是靠雄厚的资金投入,以职能组织为中心,主要依靠技术专家和系统工程师,而人力开发型战略是以团队为中心,主要依靠作业小组长和操纵者。
88、企业战略管理的内容包括( ) 。
(A)设计企业发展愿景(B) 明确企业主要任务(C) 分析企业外部环境和条件(D) 掌握企业内部资源状况(E) 设定企业战略的总目标和分目标答案】ABCDE (教材P30)解析】此题考查企业战略管理的内容问题。
理由为:企业战略管理的主要内容是:设计企业发展远景; 明确企业的主要任务; 分析企业外部环境和条件; 掌握企业内部资源的现况; 设定企业战略总目标和分目标;为完成每一项目标制定行动方案; 贯彻实施行动方案; 对实施过程实行监控,保证行动方案的落实。
89、通常核心企业会采取( ) 等方式来控制协作企业。
精编2019人社部门竞赛测试题库500题(含答案)

2019年人社部门竞赛题库500题[含参考答案]一、单选题1.《失业保险条例》规定,我国失业保险金按( )发放。
A.年B.次C.月D.天答案:C解析:《失业保险条例》(国务院令第258号)第十六条失业保险金由社会保险经办机构按月发放。
社会保险经办机构为失业人员开具领取失业保险金的单证,失业人员凭单证到指定银行领取失业保险金。
2.根据《女职工劳动保护特别规定》,女职工怀孕未满4个月流产的,享受( )产假。
A.13天B.14天C.15天D.16天答案:C解析:女职工劳动保护特别规定》第七条规定,女职工怀孕未满4个月流产的,享受15天产假。
3.根据《女职工劳动保护特别规定》,用人单位不得因女职工( )而降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。
A.怀孕、生育、哺乳、经期B.怀孕、生育、经期C.怀孕、经期、哺乳D.怀孕、生育、哺乳答案:D解析:根据《女职工劳动保护特别规定》第五条规定,用人单位不得因女职工怀孕、生育、哺乳而降低其工资、予以辞退、与其解除劳动或者聘用合同。
4.根据《禁止使用童工规定》,用人单位使用童工的,由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处( )元罚款的标准给予处罚。
A.2000B.30000C.4000D.5000答案:D解析:《禁止使用童工规定》第六条规定,用人单位使用童工的,由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处5000元罚款的标准给予处罚。
5.恒大公司安排工人刘路正月初一上班。
根据劳动法,该公司应支付其不低于原工资报酬的( )。
A.150%B.200%C.300%D.400%答案:C解析:《中华人民共和国劳动法》第四十四条第三款规定,法定节假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
6.参保人员临时基本养老保险缴费账户办理转移接续基本养老关系时,按照临时基本养老保险缴费账户的规定()转移。
A.8%B.12%C.50%D.全额答案:D解析:《山东省人力资源和社会保障厅关于转发人社部规〔2016〕5号文件明确城镇企业职工基本养老保险关系转移接续有关问题的通知》(鲁人社规〔2017〕13号)中转发的人社部规〔2016〕5号文件第三条“参保人员在建立临时基本养老保险账户地按照社会保险法规定......转移接续养老保险关系时按照临时基本养老保险缴费账户的规定全额转移。
2019年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2019年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题(每题1分,共60题,共60分)1.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的()。
A.重要前提B.必然结果C.必然要求D.必然要素〖参考答案〗B〖参考解析〗战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。
2.泰勒等管理学家所提倡的()为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A.科学管理原理B.科学管理模式C.科学管理原则D.科学管理方法〖参考答案〗A〖参考解析〗泰勒制不仅是一种新的科学管理方法,而且是一种变革性的管理哲学。
泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理,不但极大地丰富了企业管理理论和方法,也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
3.()系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题,最终创立了人际关系学说。
A.芒斯特伯格B.韦恩·卡肖C.梅奥D.马斯洛〖参考答案〗C〖参考解析〗哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础,开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系,系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题,最终创立了人际关系学说。
4.以绩效为基础的计酬方法3P不包括()。
A.薪酬B.报酬C.岗位D.绩效〖参考答案〗A〖参考解析〗战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的,前者包括行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。
其中,代理理论认为,人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益,比如在薪酬策略上,采用以绩效为基础的计酬方法,提倡3P(岗位、绩效和报酬)管理模式。
而后者包括制度管理和资源依赖理论。
5.()是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A.人力资源B.人力资源管理C.人事管理D.人力资源战略〖参考答案〗A〖参考解析〗人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
它是企业在一定时间、空间条件下,劳动力数量和质量的总和。
2019下半年三级人力资源管理师专业技能真题及答案

2019下半年三级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题1、绩效合同的内容绩效合同没有固定的流程和格式,它一般包括以下内容:1.受约人信息。
即被考评对象的基本信息,包括员工的姓名、职位所在部门等。
2.发约人信息。
发约人常常是由被考评员工的上一级正职(或正职授权的副职)担任。
3.合同期限。
规定了绩效合同生效到截止时间,一般而言为一个绩效管理周期。
4.计划内容。
主要是绩效指标、考评权重、考评标准等,用于衡量被考评员工的重要工作成果,是绩效合同的主要组成部分。
5.考评意见。
在绩效考评完成之后,由发约人根据受约人的实际表现填写,用于分析绩效完成的亮点与不足,以达到绩效提升和改进的目的。
6.签字确认。
绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效,因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间,以供签字使用。
2、薪酬体系设计准备阶段有哪些工作?薪酬体系设计的前期准备工作:1.明确企业的价值观和经营理念2.明确企业总体发展战略规划的目标和要求3.掌握企业生产经营特点和员工特点4.掌握企业的财务状况5.明确掌握企业劳动力供给与需求关系6.明确掌握竞争对手的人工成本状况二、计算题某机床车间为完成生产任务需开动30台设备,每台开动班次为两班,看管定额为每人看管3台,工人的出勤率是95%,求该工种定员人数为。
定员人数=(30×2)÷(3*0.95)=21.0526≈22(人)三、案例分析题案例一:某公司,实行绩效考核,对销售人员采用目标管理法,对管理人员采用,对但员工反映考核指标过高或过低,公司开展绩效考核改进培训。
1、目标管理法的概念和优缺点概念:目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标,个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定,并与它们尽可能一致。
优缺点:目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导。
由于目标管理的过程是员工共同参与的过程,因此,员工工作积极性大为提高,增强了责任心和事业心。
2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题(每题1分,共60题,共60分)下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。
1.在进行员工满意度调查时,要根据()确定调查的内容。
A.企业规模B.行业属性C.员工满意度调查的对象D.员工满意度调查的目的【参考答案】D【参考解析】在进行员工满意度调查时,应根据员工满意度调查的目的确定调查内容,包括:薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
2.()是用一系列的形容词或者描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,并将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。
A.关键事件法B.行为观察法C.行为锚定量表法D.加权选择量表法【参考答案】D【参考解析】加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式。
其具体形式是用一系列形容性或描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,并将这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。
3.工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的()。
A.目标B.条件C.过程D.结果【参考答案】C【参考解析】工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
4.社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起()日内做出工伤认定。
A.30B.45C.60D.90【参考答案】C【参考解析】社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定,并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。
5.一般来说,一个管理人员从事正常日常工作,可管辖()人。
A.20~30B.15~30C.10~15D.3~7【参考答案】B【参考解析】根据管理系统一元化原则,一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。
2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】

2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题(每题1分,共60题,共60分)下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。
1.当收入差距的衡量指标一基尼系数接近()时,收入便接近于绝对不平等。
A.0B.0.5C.1D.0或1【参考答案】C【参考解析】当基尼系数接近0时,收入便接近于绝对平等;反之,当基尼系数接近1时,收入便接近于绝对不平等。
2.货币政策的基本手段是(),直接目的是调控利息率,最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出,达到增加或降低有效需求,使总供给与总需求趋于均衡。
A.调节征税标准B.调节物价水平C.调节贸易政策D.调节货币供应量【参考答案】D【参考解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段,通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
货币政策的基本手段是调节货币供应量,直接目的是调控利息率,最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出,达到增加或降低有效需求,使总供给与总需求趋于均衡。
3.出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业,都有()的色彩。
A.自愿性失业B.周期性失业C.摩擦性失业D.结构性失业【参考答案】C【参考解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差,以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
它是劳动者出于工资水平以及岗位技能等级等考虑的选择性失业。
4.劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利,属于劳动关系()原则。
A.等效化B.协商化C.平等化D.民主化【参考答案】D【参考解析】劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利,属于劳动关系民主化原则。
5.“安全重于生产”体现了对劳动者权益的()。
A.全面保护B.绝对保护C.优先保护D.偏重保护【参考答案】C【参考解析】优先保护意味着,在特定情况下,当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时,劳动法优先保护劳动者的利益。
2019年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案

2019年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案第1题简答题(每题10分,共2题,共20分)针对相关问题作出简明扼要的回答。
1.请简述员工培训开发战略实施的保障措施。
(10分)【答案】员工培训开发战略实施的保障措施:(1)文化保障。
培训文化对企业培训的保障体现在:营造积极向上的学习氛围,搭建内部交流学习的平台,与外界建立良好的合作关系,充分调动企业的培训资源。
(2分)(2)制度保障。
企业培训政策主要包括两方面内容:一是员工培训的时间和费用安排,二是相关制度保障。
(2分)(3)组织保障。
企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部,同时,争取管理层支持并提供必要的培训资源。
(2分)(4)人员保障。
企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设,以保障培训取得最佳效果。
(2分)(5)风险防范。
降低企业培训过程及其结果,由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。
(1分)(6)效果保障。
重视培训需求分析,用最少的花费得到最佳的效果。
(1分)2.请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。
(10分)【答案】利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序:(1)建立企业愿景与战略。
(2分)(2)围绕企业愿景与战略,从四个方面涉及企业平衡计分卡。
(2分)(3)利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。
(2分)(4)设计岗位个人的平衡计分卡。
(2分)(5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总,建立企业KPI库。
(2分)第2题综合分析题(每题20分,共4题,共80分)根据所给材料回答问题。
3.某科技公司,业务范围涉及人工智能、人脸识别、云存储等应用领域,业务范围遍及全国,该公司拥有一批多年来专注于人工智能技术研究的专业研发人才,这确保了其在技术领域上遥遥领先于国内同行业其他公司。
该公司所处行业中,优秀的研发人员数量不多,整个行业都处于需求大于供给的状况,而公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司,招聘的人数多于实际需求,薪酬水平也远远高于竞争对手。
2019年5月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

2019年5月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案一、简答题1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?答:评估面试方法的有效性:1.提问的有效性。
2.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现3.面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。
无领导小组讨论的评估:1.无领导小组讨论题目的有效性2.对考官表现的综合评价2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?答:绩效考评存在有三种矛盾:员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾化解方法:1.在绩效面谈中,应该做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,改变轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流;2.在绩效考评中,一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开,将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。
3.适当下放权限,鼓励下属参与。
二、计算题1.计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分,并填入表中。
2.评价指标的综合计分标准有哪几种方法?答:评价指标的综合计分标准方法有:1.简单相加法:2.系数相乘法;3.连乘积法;4.百分比系数法三、综合分析题1、可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平?答:衡量劳动定额水平的方法:a)用实耗工时来衡量b)用实测工时来衡量c)用标准工时来衡量d)通过现行定额之间的比较来衡量e)用标准差来衡量2、新修订的劳动定额应达到哪些要求,才能被视为先进合理?答:被视为先进合理的,新修订的劳动定额应达到的要求:1.在每个工作班内,使员工充分和有效地利用工作时间,保持适当的工时强度;2.大多数员工在多数情况下,以正常的速度进行操作,其脑力或体力的支出,应达到或接近国家或部门的劳动卫生标准;3.从定额执行的全过程看,某一生产岗位的员工,在定额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难,但到了中期、后期,由于员工提高了熟练程度,通过积极努力会达到并超过定额。
就全体实行劳动定额的员工来说,从劳动定额执行初期到中期、后期,也有一个从相对多数(60%-70%)到大多数(70%-80%)员工,乃至绝大多数(90%以上)员工逐步适应,最后达到或超过劳动定额的过程。
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2019人力资源管理业务知识竞赛试题及答案人力资源管理业务知识竞赛试题单位:姓名:分数:一、判断题:((正确的描述请在答题纸相应的位置打钩,错误的请打叉,共030小题,每小题50.5分,共515分)1、劳动关系正式确立的基准为用工之日,与签合同时间前后无关。
【】2、同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。
【】3、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期。
【】4、劳动合同不约定劳动合同期限、仅约定试用期的,试用期不成立,该期限为劳动合同期限。
【】5、从事非全日制用工的劳动者只可以与一个用人单位订立劳动合同。
【】6、非全日制用工双方当事人可以约定试用期。
【】7、全日制用工的劳动合同不拘书面形式,允许达成口头合同。
【】8、非全日制用工双方可随时解除劳动关系不必提前通知,无须支付经济补偿金。
【】9、用人单位发生合并或者分立等情况,原劳动合同由用人单位决定是否有效。
【】10、职工患病,在规定的医疗期内劳动合同期满时,劳动合同续延到医疗期满时终止。
【】11、劳动者患病或非因工负伤,在规定的医疗期内被依法追究刑事责任的,用人单位不可以解除劳动合同。
【】12、用人单位与劳动者订立的劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标准的80%。
【】13、在解除或终止劳动合同后,竟业限制的人员竟业限制期限,不得超过1年。
【】14、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一年内订立书面劳动合同。
【】15、用人单位在试用期解除劳动合同的,可以随时解除,无需向劳动者说明理由。
【】16、未依法为劳动者缴纳社会保险费的,劳动者可以解除劳动合同。
【】17、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明,并在十五内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
【】18、双方签字或者盖章生效后的劳动合同文本由用人单位保管。
【】19、劳动保护、劳动条件和职业危害防护不是劳动合同的必备条款。
【】20、劳动合同被确认无效,劳动者虽然已付出劳动,用人单位可以不向劳动者支付劳动报酬。
【】21、拟提拔任职的,要按规定在一定范围内进行任前公示,公示期不少于7个工作日。
【】22、集团在所属单位提拔领导干部时,所属单位需提供考察对象廉政鉴定材料一份,鉴定材料由公司出具。
【】23、录用条件约定员工在试用期内不得结婚和请假。
【】24、与职工签订劳动合同3年,试用期2个月,合并计算为3年2个月。
【】25、竞争上岗是劳动合同变更的一种特殊方式。
【】26、企业搬迁,员工不同意劳动合同变更地点,单位可以提前30天通知解除其劳动合同,并计发经济补偿。
【】27、岗位工资是计时工资的一种表现形式。
【】28、建筑企业计发给劳务用工的包干工资实质是计件工资。
【】29、公司法定代表人不需签订劳动合同,因为无人与他签订。
【】30、职工从甲单位借调给乙单位二年,后正式调入乙单位工作五年,计算本单位工作时间为七年。
【】二、选择题:(内含单选题和多选题,共040小题,每小题50.5分,共020分))1、干部任免审批表中,专业技术职务栏中,填写主管部门评定的级以上的专业技术职务。
【A】A、初级B、中级C、副高级D、正高级2、干部任免审批表中,出生年月、入党时间、参加工作时间,填写时,年份一律用位数字表示,月份一律用位数字表示。
【C】A(2,2)B(2,1)C(4,2)D(4,1)3、干部任免审批表中,呈报单位栏中应加盖呈报单位印章。
【C】A公司B党委(党组)C人力资源部D董事会4、干部履历表中,学习简历要从填起。
【B】A小学B初中C高中(中专)D大学5、选拔任用党的领导职务,除具备以上规定的条件和资格外,还应符合《中国共产党章程》规定的以上的党龄要求。
【C】A一年B二年C三年D四年6、专业技术人员工作资历及相关证书证明材料有效日期计算的截止时间为当年。
【A】A8月31日B9月31日C10月31日D12月31日7、申报人所在单位要认真审查申报材料的、并做好评前公示工作。
对不符合申报条件的材料,应注明原因退回,并及时告知申报人。
【B】A合法性B真实性C完整性D时效性8、要按规定将申报材料,特别是《高(中)级专业技术资格申报人基本情况及评审登记表》和单位的投诉受理部门及电话,同时在单位显著位置张榜和单位网站首页进行公示。
其他申报材料放置在单位会议室等公共场所,以供查验。
评前公示时间不少于。
【D】A5天B5个工作日真实性C7天D7个工作日9、按照《广东省专业技术人员继续教育条例》和相关政策规定执行。
2019年申报评审时需提供年的继续教育合格证明。
【ABC】A2019B2019C2019D201910、《广东省专业技术资格评审表》填写时,其、、、不予改变。
如需增加页数,请严格按附加页格式,如:评审第6页,评审第6-1页。
【ABC】A结构B字体C字号D页码11、职工退休待遇申请档案审核所需办理工作日。
【B】A60日B30日C45日D90日12、死亡待遇申报所需办理工作日:【C】A60日B30日C45日D90日13、已申报的社保业务查询方式:【BC】A社保局B社保网C社保窗口D人社网14、根据《关于贯彻粤劳薪1999‟114号文件有关问题的处理意见》(粤劳社2019‟200号文),自2019年2月1日起调整参保人出生时间认定办法,本人身份证与档案记载的出生时间不一致的,以哪个为准:【C】A身份证为准B干部任免审批表为准C早记载的出生时间为准D户口为准15、参加省直生育保险的单位及职工,应当于何时起:,在本单位参加职工基本医疗保险的统筹地区参加生育保险。
【D】A2019年1月31日B2019年6月31日C2019年3月1日D2019年1月1日16、基本养老金调整,参加省直基本养老保险统筹,2019年12月31日前(含本日)已领取基本养老金的企业退休人员,从2019年1月1日起,(1)每人每月定额调整:【D】A120元B118元C115元D113元(2)每人每月按照本人调整前基本养老金月标准(不含职称专项津贴)的计算比例:【B】A9%B5%C7%D6%(3)对2019年6月30日前(含当日)年满75周岁及以上的企业退休人员,每人发放一次性津贴:【A】A1200元B1300元C1500元D1600元17、企业养老保险单位费率:【C】A20%B25%C15%D10%18、企业养老保险个人费率:【D】A20%B25%C15%D8%19、企业工伤保险单位费率:【C】A0.2%B0.4%C0.3%D0.5%20、企业失业保险单位费率:【D】A0.2%B0.4%C0.6%D0.9%21、企业失业保险个人费率:【B】A0.2%B0.5%C0.6%D0.9%22、基本医疗保险单位费率:【D】A20%B15%C10%D8%23、基本医疗保险个人费率:【A】A2%B4%C6%D9%24、职工补充医疗保险单位费率:【B】A0.2%B0.5%C0.6%D0.9%25、职工重大疾病医疗补助费率:【A】A0.26%B0.15%C0.10%D0.8%26、2019年度企业基本养老保险缴费工资上限为:【B】A14956元B14958元C14968元D14985元27、广东省2019年度企业基本养老保险缴费工资下线为:【A】A2408元B2480元C2840元D2804元28、根据《社会保险个人权益管理办法》(人力资源和社会保障部令第14号)有关规定,自2019年2月1日起申报申领养老金、省内转出、一次性补缴等需凭借档案材料审核的业务须在申报时提供:【C】A身份证B户口本C档案原件D单位证明29、享受基本养老金条件,1998年7月1日后参加基本养老保险,达到国家规定退休年龄,累计缴费年限(含视同缴费年限,下同)满:【B】A10年B15年C20年D30年30、享受基本养老金条件,1998年6月30日前参加基本养老保险,2019年6月30日前达到国家规定的退休年龄,累计缴费年限满:【A】A10年B15年C20年D30年31、所属单位班子成员达到退休年龄,提前向集团人力资源部提交退休报告,经集团同意批准,办理退休手续。
【A】A3个月B5个月C6个月D9个月32、参保人员转移接续基本养老保险关系后,符合待遇领取条件的,按照《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》(国发2005‟38号)的规定,以本对应的各年度在岗职工平均工资计算其基本养老金。
【ACD】A各年度缴费工资B参加工作年限C缴费年限D待遇领取地33、参保人员跨省流动就业的,按下列程序办理基本养老保险关系转移接续手续:(1)参保人员在新就业地按规定建立基本养老保险关系和缴费后,由或向新参保地社保经办机构提出基本养老保险关系转移接续的书面申请。
【AB】A用人单位B参保人员C户口所在地D原单位(2)新参保地社保经办机构在工作日内,审核转移接续申请,对符合本办法规定条件的,向参保人员原基本养老保险关系所在地的社保经办机构发出同意接收函,并提供相关信息;对不符合转移接续条件的,向申请单位或参保人员作出书面说明。
【A】A15个B20个C30个D60个(3)原基本养老保险关系所在地社保经办机构在接到同意接收函的工作日内,办理好转移接续的各项手续。
【C】A5个B10个C15个D20个(4)新参保地社保经办机构在收到参保人员原基本养老保险关系所在地社保经办机构转移的基本养老保险关系和资金后,应在工作日内办结有关手续,并将确认情况及时通知用人单位或参保人员。
【A】A15个B20个C30个D60个34、城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法从起施行。
【D】A2010年1月31日B2019年1月1日C2019年1月31日D2010年1月1日35、基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成。
基本养老金根据等因素确定。
【ABCDE】A个人累计缴费年限B缴费工资C个人账户金额D当地职工平均工资E城镇人口平均预期寿命三、填空题(525题,共040小题,每小题50.5分,共020分)1、干部任免审批表中,家庭主要成员及重要社会关系栏,主要填写干部本人的配偶、子女和父母的有关情况。
2、工作简历中,工作经历要连续填写,不得间断,前后要衔接,不得有空段。
3、工作简历要按照干部在不同时期所担任的职务和工作单位的变动情况分段填写。
4、在上报集团的各类花名册中,出生年月、发证日期、参加工作时间,填写时,年份一律用4位数字表示,月份一律用2位数字表示。
5、集团系统开展落实总书记要求,建设模范部门教育实践活动的总体要求中,集团组织人事系统要对照三严三实和讲政治、重公道、业务精、作风好、要求,开展以创建模范部门、提升组织人事部门服务企业改革发展的能力为主要目标的教育实践活动。
6、集团全资、控股企业及分公司的人力资源部、财务部部门经理,报集团党委审批;纪委副书记、纪检监察审计室班主任征求上级纪委意见后,报集团审批;集团控股企业的董事会秘书,任前须报集团备案。