上海国际旅游度假区复杂项目群界面管理研究
世博项目管理案例
设计单位1 设计单位2 设计单位3
施工总承包
材料供货商1 材料供货商2 设备供货商1
分包单位1 分包单位2 分包单位3
材料供应商1 材料供应商2 材料供应商3
设备供应商1 设备供应商2
设备供应商316
第一部分 14/15
一、世博工程建设管理面临的挑战与困难
工程建设项目参与各方之间的关系：
第一部分 9/15
一、世博工程建设管理面临的挑战与困难
传统项目管理体系
理论：项目管理理论 方法：WBS，CPM，PERT，EV 工具：PMS，PMIS
面向单个项目或简单项目群， 以确定性和还原论作为理论前提， 忽略项目和组织要素间的复杂 关系以及不确定因素的影响。
2014/11/14
12
第一部分 10/15
——功能需求复杂了，要求的不确定造成设计管理上的困难 ——拆迁腾地复杂了，协调工作的复杂性造成对工期的滞后 ——投资主体复杂了，合作与沟通的困难造成协调时间的增加 ——不同类型项目增加了，项目与项目之间相互干扰与影响 ——项目集中度高了，项目与项目之间相互制约与牵制 —— ……
2014/11/14
11
15
管理观念误区2： 组织扁平化—— 指令关系不可能扁平化
第一部分 13/15
甲方
应将： 指令关系、
项目管理方
合同关系、
设计总负责单位
指定供货商
沟通关系
区别开来
业主向设计单位2发出变更设计 请求的信息流程 设计单位2向业主发出待批准变 更设计的信息流程 业主向所有项目参与方发出已 批准变更设计的信息流程
中部照宣 副中编论常 专央办发改务职强展革副副教部红育副主 主科部元任任技副工和：：华业信公杨张京安学安雄建全兵财勇政上钟人资建主海力源燕任国资市元、群土源常常环保青务境护务副住骥副房主交运任市勇上通输、长铁部海副东道副主世文部任华博化副、卫部会伟主生副工任人宁助程民理国委建和资副设海总军指关署挥税总奎务局总部工总工亭商局质总忠检局广总凡电局新出东闻版知产宁识权旅局伟游局国波务国院宏务法国院冬务台国院庆务新气局峰象副保会礼监副民局庆航副邮局洲政副贸会珍促副上雄海共团政青中上世铎海博
影响游客满意度的景区特征分析——以上海为例
影响游客满意度的景区特征分析——以上海为例刘鑫玥 邱灿华（同济大学经济与管理学院，上海 200092）摘 要：社交媒体中的用户生成内容具有极大的研究和商业价值。
本文以上海为例，构建基于潜在狄利克雷分配（Latent Dirichlet Allocation,LDA）主题模型的在线评论文本数据分析框架，定义影响用户满意度的关键因素，通过主题分布确定参观不同类型景区游客的关注侧重点。
结果表明，旅游吸引物是促使游客满意的关键因素，而景区服务与设施是造成游客不满意的关键因素，以期为景区管理者提供决策支持。
关键词：用户生成内容；游客满意度；景区特征；上海中图分类号：F592.7 文献标识码：A引言“互联网+”推动传统产业转型升级，掀起数字化浪潮，大量在线旅游平台也应运而生。
越来越多的游客会撰写评论记录旅行体验，表达真实想法与直观感受。
随着在线评论影响力的增加与文本分析技术的发展，很多学者开始研究评论文本。
然而，在旅游领域，通过文本评论追踪游客满意度的研究较少，并且影响游客满意度的因素是不同的，每个方面都需要单独考虑。
已有研究大多只关注了促使游客满意的相关因素，很少关注造成游客不满意的因素。
针对这些局限，本研究旨在利用用户生成内容发现促使游客满意和造成游客不满意的关键因素，为景区发展提供明确方向。
一、研究现状已有众多研究关注影响游客满意度的因素，亚伯拉罕·皮扎姆（Abraham Pizam ）首先将顾客满意概念应用到旅游领域研究中，提出游客满意度是游客对旅游目的地的预期和真实体验进行比较后而产生的综合评价[1]。
大卫·鲍文（David Bowen ）将期望、绩效、特征、情绪、公平、不一致6个方面作为影响因素纳入游客满意度的研究[2]。
索文·哈恩（SowonHahn ）等采取实地调查方法对游客满意度进行研究，结果表明，在旅游项目开始之前提供额外的信息可以提高游客满意度[3]。
已有研究大多通过设置满意度综合评价指数检测游客满意度，将低得分视为不满意，而忽略了不满意因素，这就使得研究将导致游客满意度低的因素视为不满意影响因素。
旅游度假区项目投资风险的的分析及防范对策的研究
（Signature）
Instructor：Li Yongqing
（Signature）
ABSTRACT
With the sustainable and healthy development of China's economy, consumers’ attitude is becoming mature and tourist resorts increasingly become the people's hot consumption. In recent years, China's tourism resorts develop and construct rapidly, tourism resort projects set off a building boom. Because resort projects have a long investment cycle, large investment, complex factors, combining with China's tourist resort project’s imperfect development market, so the risk of investment in such projects is high. Therefore, carrying out a comprehensive risk management for tourist resort project has a very important practical significance.
本文顺应旅游度假项目开发经营风险管理的需要，在对旅游度假区项目特点、风险 特性分析和项目风险管理理论阐述的基础上，根据旅游度假区项目风险识别的特点，采 用头脑风暴法从社会、经济、政策法律、自然和运营管理等方面系统分析了旅游度假区 项目中存在的风险，建立了旅游度假区项目风险指标体系，并运用层次分析法确定指标 的权重；基于旅游度假区项目在我国尚处于发展的初级阶段，能够获取的风险信息具有 不完整性和模糊性特点的考虑，运用模糊综合评价法构建了旅游度假区项目风险综合评 价模型，从而对旅游度假区项目的总体风险给予了定量判断，并以西安临潼国家旅游休 闲度假区项目为例进行了实证研究，验证了模型的有效性和合理性；针对旅游度假区项 目提出了风险防范的对策与具体措施，为旅游开发企业进行风险管理提供了科学依据。
上海国际旅游度假区规划深化研究
二、 发 展模 式和 理念
１ 、 结 构规 划 里是 相对 模糊 的概 念 ， 而且 也 没有 在 产业 发 展 体 系 中得 到体 现 。但 这 恰恰 是 度假 区有 别 于其 他旅 游 区 的重要 特 点 ， 深入 研 究如 何 集 中体 现 当代 中国文 化 和娱 乐潮 流 、 如何将 当代 中 国文化 创 新 与 国际 商业 模 式创 新 结 合 以及 如何 把 握体 验经 济 的发 展 趋势 需要 回答 什 么是 当代 中国 文化 ？ 什么 是 当代 中国娱 乐 潮流 ？什 么是 体 验经 济 ？ｊ个 具体 问 题 ； 尤 其是 “ 当代 中国文 、 化” 和“ 当代 中 国娱 乐 潮流 ” 的准确 定 位 ， 度 假 区拿 什 么 样 的业 态 形 式来 表现
这 么 一个 高定 位 的要 求 ？ 或 者 说拿 什 么样 有特 色 的业 态形 式来 区别 于 国内其
站式 ＋体验 式 ” 发展 模 式 。 “ 一 站式 ” 度 假 发展 模 式 ， 使 游 客 只要 在度
一
、
研究 背景
迄 今为 止 ， 能 够指 导 上海 市 国际 旅 游度 假 区建 设 的规 划 主要 是 ２ ０ ０ ８ 年 在
批准的《 布宜诺项 目及周边地区规划》 基础上编制的《 上海国际旅游度假区核 心 区控 制性 详 细 规划 》 和２ ０ １ １ 年 编 制 的《 上海 国际旅 游 度 假 区 结 构规 划 》 （ 报 批稿 ） ， 另外 还有 关 于度 假 区产 业发 展 的相 关研 究 。 上海 国 际旅 游度 假 区核 心 区控 规 主要 针对 迪斯 尼 主题 公 园７ 平 方公 里 范 围进 行 的城 市 空 间规 划 ，而结 构规 划 是针 对 度 假 区２ ４ ． ７ 平方 公 里 全范 围 提 出战 略定 位 、产业 发 展体 系 、 功 能结构 、 片区发展导向等纲要性的规划概念。 这 两个 规划 在直 接 指 导上 海 国际旅 游 度假 区 建设 方 面存 在一 些 问题 。 核 心 区控 规涉 及 的范 围没 有 覆盖 上海 国 际旅 游度 假 区 ， 功能 定 位 和产 业 发展 类 别没 有 跳 ｌ 叶 Ｊ 迪斯 尼 主题 公 园 的概念 、 公 共交 通体 系 也 没有 与 周边 区域 统筹 考
上海北外滩望创意园区项目分析
• 规模宏大的“中国上海北外滩希望创意园”， 致力 发展为世界一流的创意、研发、交流、展示中心。 将打造成中国的数码园区，是“未来城市”的发展 蓝图。
项目创新理念定位
二
•
“中国北外滩创意园区”的规划和灵感来自国际著名的社区，即有硅谷执著于科技创新和企业精
神，又有左岸散发着浓烈的艺术学术气息。同时顺应全球健康产业的发展方向，把著名高等学府和
各类科研试验区，丰富的人文资源，强大的创意和学术知识背景，使其成为具有极高商业价值和广
阔商业空间的全新创意园区。
• 不同功能区，各具风情，涵盖工作与生活的每个方面，可以满足知识工作者，创业、学习、生活、交 流、分享、洽谈合作、休闲娱乐等不同层次人士的需求，成为激发灵感火花，补充知识能量的创想空 间站。
项目功能区域定位
四
“希望创意工作区”是整个“中国上海北外滩希望创意园”的神经中枢。 “希望创意 工作区”的智能化办公楼将汇集国内外高科技企业的研发部门、设计创意中心和服 务中心。大学、科研机构、创业小公司、风险投资基金、现代服务业企业以它为中 心，形成网络，层层互动。其影响力更可以辐射到整个上海甚至到更广阔的范围。
目录
• 一、项目主题思想 • 二、项目创新理念定位 • 三、项目总体规划 • 四、项目功能区域定位 • 五、园区的服务系统 • 六、园区的资源系统 • 七、项目规模与运作 • 八、项目远景
项目主题思想
一
• 21世纪是人类社会已经步入一个全新思维的无限创 意的新领域。“中国上海北外滩希望创意园”将汇 集中国上海乃至世界的勇于创新、勇于创造、勇于 创业的新人物、新企业，并成为未来创造中国与世 界经济奇迹的领导人物。
圈层理论视角下上海迪士尼乐园周边区域发展
圈层理论视角下上海迪士尼乐园周边区域发展黄晓微(上海申迪项目管理有限公司201205)摘要：上海迪士尼乐园不仅带来主题乐园本身的经济效益，而且它的辐射效应影响到社会经济发展的各个方面。
下一阶段，应加快旅游度假区规划与地方区域规划协同，加强旅游资源整合，打造上海全域旅游示范区，围绕度假区全产业链模式,分阶段制定配套产业政策,以更好发挥迪士尼辐射效应，有效带动周边配套产业，建设现代化复合型旅游度假区。
关键词：迪士尼乐园圈层效应产业带动区域发展中图分类号：F590.1.51文献标识码：A文章编号：1005-1309(2019)09-0074-007一、国内外圈层理论研究现状(一)圈层理论的概念及其应用德国农业经济学家冯-杜能(826)最早在农业领域提出圈层结构理论。
他认为在“孤立国”的几个假定条件下，农产品生产活动是追求地租收入最大化的合理活动，因此农场主选择最大地租收入的农作物进行生产，从而形成农业土地利用的杜能圈层结构。
随着时代的演进与社会形态发展，学者逐步将圈层结构理论应用从农业领域延伸至现代城市空间规划，研究发现圈层理论对城市及区域经济发展具有重要指导作用。
车春鹏、高汝熹等(2009)研究分析巴黎、东京、纽约与上海的城市圈层结构，通过数据实证比较，提出对上海各级圈层土地功能规划的建议。
柴攀峰、黄中伟(2014)指出长三角区域正逐渐从单一中心向多中心化模式转变，基本形成以上海为核心的圈层与苏州、杭州、宁波、无锡、南京为次核心的多核心圈层结构。
闫永涛、吴天谋等(2010)基于空港经济空间发展的圈层影响模式，针对广州市空港经济区规划的范围划定、产业选择、空间布局等问题进行了探索性研究。
张蕾、史威(2014)对上海虹桥国际机场的空港经济区范围进行界定,并借助GIS技术、综合圈层分析和热点分析方法,研究区内空间结构演变。
众多学者也将圈层结构理论广泛应用于旅游产业研究。
张立生(2007)比较上海城隍庙和苏州观前街游憩商业区的内部空间结构，得出城市RBD的圈层结构特征由内到外呈现出核心圈层、边缘圈层和辐射圈层的结论。
2020年湖泊型旅游度假区开发模式研究含3个案例(精品)
案例二：浙江杭州千岛湖|经验小结
产品策略——顺应市场变化的动态产品组合：
发展阶段
市场环境
自身基础
发展策略
初期（20世纪八九十年代） 旅游需求起步，观光主流
千岛、秀水、金腰带 秀水引人气（岛屿人造景观观光）
第二阶段（21世纪初）
商务为主的休闲度假需求增长 名气
设施提品质（引入高端酒店，凸显商务会议功能）
第三阶段 （近年）
家庭休闲度假需求井喷， 专项需求快速增长
品牌，
丰富体验、完善系统（整合周边乡村资源，开发各种体验
淳安腹地的丰富资源 产品，同时不断完善度假配套、自驾骑行等服务系统）
空间拓展——基于湖泊产品特性的空间布局： ➢湖水是根本→以水为中心的圈层式布局模式
湖上-观光游憩 湖边-休闲度假 外围-丰富体验
环湖名镇及特色项目 •日内瓦（会展、总部经济） •洛桑（奥林匹克、艺术、文化） •依于(依云矿泉水原产地） •蒙特勒（露天音乐盛会） •金色山口全景快车 •拉沃葡萄庄园（培育、制造、展 示、休闲） •桨帆船迅游
旅游资源 自然资源
山水田园牧场：阿尔卑斯湖群中最大的一个，湖南是 白雪皑皑风光秀丽的山峦，山北广布牧场和葡萄园。 文化资源
国内外湖泊型旅游度假区模式研究
英苏格兰洛蒙德湖
日内瓦湖
浙江杭州千岛湖
1
案例一：日内瓦湖 “特色小镇+国际旅游度假区”的低碳发展，欧洲生态山水文化典范地
日内瓦湖是欧洲阿尔卑斯山区最大的湖泊，面积581平方公里，如今是中欧地区最 大的饮用水源地，是以会展、运动、艺术、文化为主要产业的与众多旅游城镇和旅游度 假项目相结合的综合旅游目的地。
•2007年，第一家境外酒店品牌绿城喜来登度假酒店安 家
乐云-世博会工程建设总体项目管理
1 VIK材料设备管理工作流程 2 甲供材料设备管理工作流程 3 甲定乙办材料设备管理工作流程 4 甲认乙供材料设备管理工作流程 5 租赁材料设备管理工作流程
工程管理工作流程
1 项目现场检查流程 2 工程协调流程 3 项目管理综合检查流程
协调处工作流程
1 世博竞赛先进集体和个人评选流程 2 世博竞赛信息交流流程 3 党员发展工作流程 4 党风廉政建设工作责任制考核流程 5 信访/接待工作流程 6 指挥部办公室人员考核流程
协调处工作制度
1 指挥部办公室文明园区创建管理办法 2 中国2010年上海世博会劳动竞赛实施办法 3 指挥部办公室党总支工作考核办法 4 指挥部办公室党建联建工作制度 5 指挥部办公室来信/来访工作制度 6 指挥部办公室人事管理办法
共42项制度
技术管理工作制度
1 上海世博会指挥部办公室技术处设计管理工作框架 2 上海世博会指挥部办公室技术处前期工作管理大纲 3 上海世博会指挥部办公室技术处文档综合管理办法
安全质量工作流程
1 安全生产及文明施工管理流程 2 质量管理流程
综合管理工作流程
1指挥部办公室会议纪要发放流程 2指挥部办公室用印流程
工程信息系统工作流程
1 工程信息系统开通流程
——投资控制与合同管理工作手册
主要流程
合同主办部门
组织内部会签 指挥部办公室合约处
形成合同初稿 根据会签意见 进行修改
指挥部办公室分管领导 审核
中国2010年上海世博会
工程建设总体项目管理
同济大学建设管理与房地产系主任 世博会工程建设总体项目管理负责人
2008年11月1日
乐云
项目名称：上海世博会工程建设总体项目管理 起始时间：2007年11月5日至2010年5月31日 项目经费：1000多万元人民币 主持单位：同济大学 主 持 人： 经济与管理学院建设管理与房地产系主任 乐云 委托单位：上海世博会工程建设指挥部 主要内容: 全面参与指挥部各项管理工作，
项目管理案例分析课件PPT(共 37张)
（8）审核施工设计是否有足够的深度，是否满足要求， 确保施工进度计划的顺利进行；
（9）对项目所采用的主要设备、材料充分了解其性能， 并进行市场调查分析；对设备、材料的选用提出咨询 报告，在满足功能要求的条件下，尽可能降低工程成本。
投资控制
采用的基本工作原理是动态控制原 理，即采用计算机辅助的手段，在项目 设计的各个阶段，分析和审核投资计划 值，并将不同阶段的投资计划值和实际 值进行动态跟踪比较，当其发生偏差时， 分析产生偏差的原因，提出纠偏的措施， 使项目设计在确保项目质量的前提下， 充分考虑项目的经济性，使项目总投资 控制在计划总投资范围以内。
（1） 建立设计阶段工程信息的编码体系；
（2） 建立设计阶段信息管理制度，并控制其执行；
（3）进行设计阶段各类工程信息的收集、分类、整 理和存档；
（4）运用计算机进行本项目的信息管理，随时想业 主提供有关项目管理的各类信息，并提供各种报表 和报告；
（5）协助业主建立有关会议制度，整理各类会议记要；
项目管理组织结构图
业主
设计合作体
土
方
工
程
别主游 总 墅副泳 体
单 位
区楼馆 规
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设设设 划
计计计 设
单单单 计
位位位 单
位
专
施工总包单位
业
施
工
单土设装 材 位建备饰 料
施安施 设
工装工 备
单单单 采
位位位 购
项目管理任务
本项目管理方案是对项目 设计阶段进行投资、质量、 合同、信息、组织协调六方 面的控制,以及甲供材料设备 招标管理。
国际旅游岛建设促进条例立法研究
求 ． 遵 循 我 国法 律 基 本 原 则 的 前 提 下 。 许 经 营 个 性 在 允
化 的旅 游 服 务 内 容 。 该 原 则 的 最 大 特 征 就 是 要 充 分 满
世 界 一 流 的海 岛 休 闲 度 假 旅 游 目 的 地 、南 海 资 源 开 发
和 服 务 基 地 及 国 家 热 带 现 代 农 业 基 地 充 分 发 挥 海 南 区位 和 资 源 优 势 ， 照 国 际 通 行 的 旅 游 服 务 标 准 ． 面 按 全 提升 海 南旅 游 管理 和 服务 水 平 。 大 南海 油 气 、 游 、 加 旅 渔 业 等 资 源 的 开 发 力 度 ． 使 海 南 成 为 我 国 南 海 资 源 开
建 设 国 际 旅 游 岛是 发 展 海 南 岛 屿 经 济 的 最 佳 战 略 选 择 ， 制 定 《 例 》 目的 则 在 于 确 保 该 战 略 顺 利 实 而 条 的 施 。 分 利 用 经 济 特 区立 法 权 ． 胆 创 新 ． 立 促 进 旅 充 大 创
《 例 》 是 建 设 国 际 旅 游 岛 最 基 本 和 最 重 要 的 法 条
省 重 要 旅 游 资 源 的规 划 权 和 重 大 旅 游 项 目 的 审 批 权 集
安 机 关 相 关 部 门依 法 批 准 ， 得 行 使 搜 查 权 、 查 权 。 不 检 三 是 提 供 多 样 化 旅 游 服 务 原 则 。根 据 各 国游 客 的 游 玩 需 求 不 同 ．鼓 励 旅 游 经 营 者 积 极 发 展 多 样 化 的 国
渣
掌
论
坛
升ｔ与； ｊｉ 盂
圆际 游 岛 遗 键 避 祭铡 塞 骄
某重大文化艺术类建设工程项目管理实践
边居民的年龄、健康和住宅本身结构情况有了一个 全面的了解 ，为后续可能产生的诸多问题提供参考
信息 。
（ ２ ） 项 目临近轨道交通 ， 如何避免基坑开挖对 地铁隧道 的形变影响及地铁 运行所带来 的振动对 本项 目建筑物的影响（ 建筑物在使用需求上 ， 对外
界杂 音及 干扰振 动 的要求 非 常严格 ） ；
项应对方案 ， 如“ 为避免振动扰民， 涉及支撑拆除过 程中使用切割工艺而不得使用镐头” ； “ 由于周边居 民大多以中老年人为主 ， 根据这类人群 ‘ 喜静 ’ 的特 点，工地每 日有噪音作业的时间范围为上午 ８ ： ０ ｏ 一 下午 １ ８ ： ０ ０ ，其余时间原则上不得进行有噪音作业 ， 若特殊节点或工艺必须的， 再通知并取得周边居民
其次 ， 项 目正式开工之前 ， 无论是在招标投标阶 段， 还是与中标 的施工单位商讨合 同阶段 ， 始终都要 把对周边建筑的保护和居民群众 的安抚等措施对
策作 为 重要 的评 价 因素和 商讨 议 题 ， 共 同确 认 了 多
（ ３ ） 项 目建设资金来源为市级财政拨款 ， 如何 有效监管资金流转去 向及使用情况 ， 避免产生资金 纠纷甚至农 民工欠薪等问题。 本文主要针对上述 问题 ， 阐述本项 目在管理过 程中对此的管理实践及解决之道。
项 目建设 基 地 处 于衡 山 复个重要课题 ， 而事实证 明， 这一课题贯穿 整个项 目 始终。与以往重大建设工程抢进度 、 “ 跑部
门” 、 “ 仗势 欺 人 ” 不同 ， 本 项 目管 理 的首 要 宗 旨便 是
内， 基地 东侧 、 西侧和北侧 均为老旧住宅建筑 ， 紧邻 基地南侧的为在建的轨道交通 ， 并进入基地 东南角 局部区域地下空间。 本项 目占地面积 １ ６ ３ １ ８ 平方米， 总建筑面积 １ ９ ９ ５ ０ 平方米， 其 中地上建筑面积 ５ ２ ７ ０ 平方米 ， 地下建筑面积 １ ４ ６ ８ ０平方米， 室内由大小两 个厅组成。
盈科而进持续引领——专访上海建科工程咨询有限公司党委书记、董事长张强
企业视界PROJECT MANAGEMENT上海建科工程咨询有限公司（以下简称“上海建科咨询”）成立至今三十余年，一直在工程 监理咨询行业的大道上不断开拓，积极探寻保持企业持续发展的经营之道，成长为行业的领军企 业。
在行业竞争日益激烈的今天，上海建科咨询是如何始终如常青藤般保持优势，走在行业前沿 的呢?对于今后的发展，又有怎样的设想呢?带着这些问题，《建设监理》杂志专访了上海建科咨 询党委书记、董事长张强。
盈科而进持续引领专访上海建科工程咨询有限公司党委书记、董事长张强历阶而上成就高端品牌上海建科咨询系上海建科集团股份有限公司（以下简称“上 海建科集团”）下属的国有控股公司，隶属于上海市国资委。
自1987年开始为上海海仑宾馆提供监理服务以来，在工程监 理咨询行业的变革过程中，上海建科咨询始终与时代发展同频 共振：1989年成为全国首批建设工程监理试点单位；2002年 成为上海市建委指定的首批上海市项目管理试点单位；2017 年入选全国首批全过程工程咨询试点企业。
作为行业先行者，上海建科咨询多年来始终保持优势，走在工程监理咨询行业的 前列，书写了一段辉煌 的发展史。
一是公司经营规模 快速扩张，尤其是2010 年以来，公司先后并购 “上海地铁咨询监理科 技有限公司”“上海机 电工业工程监理有限公 司” “上海浦桥工程建设1tii ^视界PROJECT MANAGEMENT管理有限公司”“成都市蓉咨建设监理有限公司”“重庆佳兴建 设监理有限公司”等多家优秀监理企业，通过优化整合增强了 在工程监理咨询行业的龙头地位，连续多年保持工程监理收入 全国排名第一。
二是业务层次不断提升。
围绕“客户需要什么”“我们能 做什么”两点开发建设工程全生命周期的服务产品，由单一的 工程监理拓宽为全过程工程咨询、建设工程项目管理、工程代 建、建筑工程设计、工程监理、设备监理、招标代理、造价咨 询、风险管理咨询、专项工程咨询等十大类业务产品。
上海环球组织设计
第一章工程概况内容概要：阐述工程概况、工程范围及主要施工内容，分析本工程施工关键，明确工期、质量、安全目标。
1.1 工程简述上海环球金融中心位于上海浦东陆家嘴，地处世纪大道南侧，与金茂大厦毗邻，是一幢具有国际一流设施和一流管理水平的智能型、超大型综合建筑。
它的总建筑面积约为38万平方米，其地下建筑为三层，地上为101层，总高度达492米的综合金融大楼。
环球金融中心的建筑功能划分为：B3F、B1F为地下设备层，B2F设为主变电所和地下停车场，1F、2F为大堂，2F、3F为店铺，3F~5F为会议中心，6~78F为办公层，79~88F为酒店，89~101F为观光设施层。
环球金融中心的供电基本上按建筑的上述几大功能分区，分别在B1F，B2F,6F,18F,30F,42F,54F,66F,89F,90F设置副变电所。
本工程为35KV供电，设计容量为12.5MVAx3=37.5MVA;10KV变电所，设计容量为1600KVAx14+1250KVAx48=86400KVA;10KV高压电机，设计容量为7000KW；10KV柴油发电机设计容量为2500KVAx4=10000KVA。
强电设计范围：35KV/10KV/0.4~0.23供配电系统；备用发电机系统；蓄电池供电系统；低压干线配电系统；照明系统；动力配电系统；防雷接地系统。
本工程属于超高层建筑，供电负荷为一级，其中消防负荷、计算机通讯网络系统为一级负荷中的特别重要负荷，大楼内需要重点保证的负荷，如生活水泵、生活电梯、机械停车库等设备以及特别重要的办公室、会议室、主要通道、总值班室的照明负荷按一级负荷供电；各主要的设备机房按二级负荷供电；其他无特殊要求的为三级负荷。
采用三路35KV的专线供电电源，35KV进线电源采用电缆经总体排管敷设，引至B2F的35KV用户主变电所。
当三路电源线中的任一路停电时，其他二路能保证对整幢大楼所有负荷供电，当第二路电源停电时，第三路能对楼内消防设备及其他重要负荷供电。
全力推进旅游度假区创建工作实施方案
全力推进旅游度假区创建工作实施方案文化和旅游产业对于经济增长具有重要作用。
旅游业是一个多元化、综合性的经济体系，它涉及到酒店、交通、餐饮、购物、娱乐等众多领域，为相关产业带来了巨大的经济效益。
旅游业也创造了大量的就业机会，尤其是在一些资源相对匮乏的地区，旅游业成为了创造就业机会的重要途径。
文化和旅游产业具有多元性和综合性、创新性和更新性、经济性和社会性、可持续发展性、国际性和地域性等特点。
了解和把握这些特点，对于促进文化和旅游产业的发展，提升其经济效益和社会效益具有重要意义。
在未来的发展中，需要注重创新和创造，加强资源保护和可持续利用，加强国际交流和合作，推动文化和旅游产业朝着更加繁荣和可持续发展的方向前进。
文化和旅游产业研究可以深入探索文化创意产业的潜在价值和发展前景。
通过挖掘文化与创意产业的结合点，推动创意产品的开发和推广，进一步促进文化创意产业的繁荣，实现经济增长和文化价值的双赢。
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本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。
一、文化和旅游产业研究的总体思路（一）研究背景及意义随着经济全球化和文化多元化的发展，文化和旅游产业已经成为全球经济中不可或缺的一个重要组成部分。
文化和旅游产业作为具有创新性、知识性等特征的产业，不仅带动传统文化的传承和创新，同时也推动了地方旅游经济的升级和转型。
因此，对于文化和旅游产业的研究具有重要的现实意义和学术价值。
（二）研究目标与内容针对文化和旅游产业的研究，主要聚焦于以下几个方面：1、文化和旅游产业的现状分析：通过对文化和旅游产业相关数据的统计和分析，深入挖掘其现状及其所处的环境；2、文化和旅游产业的结构分析：通过对文化和旅游产业内部结构的分析，了解各个子产业之间的关联性及其在整个文化和旅游产业中所占比例的情况；3、文化和旅游发展的趋势分析：有针对性地分析文化和旅游产业的发展趋势，明确未来的发展方向和目标；4、文化和旅游产业政策研究：通过对文化和旅游产业政策的研究,了解政策对文化和旅游产业发展的影响，以及如何制定更加符合文化和旅游产业实际情况的政策。
BIM在结构设计中的运用
3. DRAWING
1. 设计阶段
Design in BIM Model BIM设计
Space Management 空间管理
ST Analysis 结构分析
Energy Analysis 节能分析
Evacuation simulation 消防疏散模拟
AR & ST 建筑与结构
ST & MEP 结构与设备
本项目特点 非线性：树状柱、结构大悬挑、内核悬挂、多处结构转换 工期短：设计从2013年10月~2014年10月 内部空间紧张：总高度12m，内部净空至少3m
中企馆BIM设计流程策划
1. DESIGN
Design in BIM Model BIM设计
Space Management 空间管理
ST Analysis 结构分析
3D + 4D + 5D
• • 向施工、运维沿伸，实现全程BIM Extend CM & FM
模块化生产与精益化生产
• • 集中精力做出设计的精品 Focus on real design
BIM的道路也许崎岖 但BIM的趋势不可逆转 我们的努力必须连接在一起之后 才可以看到BIM带来的深刻变化
转变 观念
2011年 上海中心
2013年 SGM展馆
2012年 国际旅游度假中心
2014年 中国企业联合馆
同济共完成 BIM设计项目共：26个项目 BIM设计项目规模共计：3,000,000m2
中国企业联合馆 China Corporate Union Pavilian
内容 提要
上海国际旅游度假中心 Shanghai International Resort SGM展馆项目 Shanghai GM Museum BIM应用的问题与展望 Reflections
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目管理绩效最大化 。杨旋通过分析组织界 面的现状及产生原 因，提 出选择合理 的管理模式 、建立伙伴 关系模式 、运用信 息技术将实现组织界面管理效益的最大化。
虽然建设项 目的界面管理受到了国内外学者 的重视和研
究 ，但对于界面管理 的具体方法往往研究不足 ，缺少具体实
Ｐ ｒ ｏ ／ ｅ ｃ ｔ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
垂婆 兰 ， 蟹 … ２ … ０ １ … ４ － ￣ － Ｎ ３ … Ｎ ｆ ｝ 墨 … １ ７ ７ ａ ｔ ， ｑ ） …
外部界面 转化 为内部界面 ．以及通过合理的组织结构设计来
体之 间的结合状态 ，能够用于说 明要素与要素之间的连 接关
系，因此人们将其引入 了企业管理活动 当中。 在工程项 目管理领域 ，现有文献将建设项 目的界面 管理 定义为 ：识别项 目参与各方之间 部 门之间以及部 门成 员之 间或者工程实体连接部位流程之间 在信 息、物 资、财务等
中图分类号：Ｆ ４ ０ ７ ． ９ 文献标识码 ：Ｂ 文章编号 ：１ ０ ０ ７ － ４ １ ０ ４（ ２ ０ １ ４ ） ０ ３ － ０ ０ ０ ７ － ０ ４
０ 引
言
发 ，界面 的划分主要遵循 ” 不遗漏” 突 的原则。
” 不重叠 ”、 “ 不冲
随 着国 内大型综合区域性建设项 目的开发 ，诞生 了一批
实现有效 的界面管理等建议 。李紫东 、张原分析大型建设项
目组织界面 的形式和障碍成 因．提出构建协同工作平 台解决 组织界面 障碍 的措施 ，确保各组织界面的无缝衔接 ，实现项
要素交流方面的相互作用 ，解决界面 双方（ 或多方 ） 在专业分 工与协作之间的矛盾 ，实现控制、协 作与沟通 ，提 高管理 的
事件和关键界面事件的概念 。陈守科在仲裁理论的基础 上 ，
提出 了一种组合协 调模 式——等级协调和无等级协 调 ，用于
解决建设项 目组织内部 的界 面冲 突。王立光 、陈建国系统分
析了可依 据产 权、专业 系统 、建筑 区域等来划分建设项 目的
运 营管理界 面、投 资界 面、设计界面 、施工管理界 面等 ，基 于界 面管理理论研 究了大型综合交通枢纽项 目建设 的界面划 分方 法及 实施界面管理需注意 的问题 ，并提出应尽可能地使
； 蠢
程的结构和管线连接界面。
用的操作 。笔者以上海 国际旅游度假区西入 口大道复杂项 目 群 的界面管理为例 ．针对建设项 目的组织界面 、实体 界面和 合同界面 ，提出具体 的、可供操作的界 面管理方法 ，为今 后
２ 项 目群 的组织界面管理分析
组织界面是指建设项 目参与各方之 间的相互关系 包括
Ｐ ｒ ｏ ｊ ｅ ｃ ｔ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
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上海 国际旅游度假 区 复杂项 目群界面管理研 究
黄 欢
２ ０ １ ２ ０ ５ ） （ 上海 国际旅游 度假区建设工程指挥部办公室 ， 上海
摘
要：基 于建设 项 目界 面管理理论 ，介绍 了 界 面的分类 和界面 的划分 原则 ，阐述
交叉 ，具有群体性 相关性、整体 性等特点 ，产生 了极其复
杂的界面 ，界面之间相互影响 相互制约 。而界面的产生导
致 了大量的纠纷和矛盾 甚至是进度的延误 、质量的缺陷 、 成本 的增加。因此 ，界面管理研究显得尤为重要。 界 面一词最早 出现在工程技术领域 ，是指两个或多个不 同物体之 间的分界面 ，主要是用来描述各种仪器设备部件及 其他组件之 间的接 口。因为界面的概念较好地反映了两种物
材料界面几种 类型 并在功能上定义 了输入型界面 （ ｉ ｎ ｃ ｏ ｍｉ ｎ ｇ ｎｔ ｉ ｅ ｒ ｆ ａ ｃ ｅ ） 和输出型界面 （ ｏ ｕ ｔ ｇ ｏ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｆ ａ ｃ ｅ ） ，区分 了一般界面
种类多 ，涉及多个投资主体、 、空 间上都存在
目前国 内外对 于界面 管理 的研究成果 ．主 要有美 国学
复杂项 目群 。如北京奥运会项 目群 、上海世博会项 目群 上
海虹桥枢纽项 目群等。复杂项 目群 的建设往往项 目数量 多、
者Ｒ ｕ ｓ ｓ ｅ ｌ ｌ 提出项 目管理 中的界面 、界面事件 关键 界面等 概念 以及开展界面管理的简 明步骤 。将项 目界面分为职责变 更界面 、行动结果界面 、管理界面 客户界面 信息界面和
大型复杂项 目群 的界面管理提供借鉴 。
１ 项 目群的实体界面管理分析
实体界面普遍存在于工程建设项 目中，指真实存在 的、
从立项 、可行性研究到规划设计 、施工 、移交和运 营等 整个
生命周期 内组织与组织或组织内部之 间的相互关系。组织界 面管理是指在建设项 目全寿命周期 内，对涉及到的业主 方、 咨询 方、设计方 、总包方、监理方等各参建方界面 的相互关 系 、相 互作用进 行控制 管理 。现 有观点将 组织界面 分为两 类 ：有合 同关系的组织界面和无合 同关系的组织界面 。前者 如业主和 总包方之间 ，而后者如监理方和施工方之间 ，其主 要存在于不 同的项 目管理模式 中。有合同关系的界面管理主 要靠合同进行协调管理 ；而无合 同关系的界面管理 则需要第
了 界 面管理 的最新研 究成 果。以上 海国际旅 游度假 区西入 口大道复 杂项 目
群 的项 目管 理实践 为例 ，针对 具体 的实体 界 面、组 织界面 、合 同界面提 出
了建设项 目界面管理 的方 法，为今后 类似 的复杂 项 目群 的界 面管理提供 宝
贵的经验 。
关键词 ：上海 国际旅 游度假 区；项 目群；界面管理