产品整体概念正式版

海尔集团产品（部分）组合示意表
广度
深
电冰箱 空调 洗衣机 电视机 电脑
热水器 小家电
对开门 壁挂 滚筒 多门 柜式 波轮 度 三门 干衣机 双门 单门
3D LED LCD 云搜索
笔记 本 台式 一体 化 平板
电 太阳能 燃气 空气能
挂烫机 电熨斗 豆浆机 榨汁机 搅拌机 咖啡壶 电水壶
• 1、海尔集团产品组合的广度是（ ） • 2、电冰箱的产品组合深度是（） • 3、电视机的产品组合深度是（）……产品 组合长度是（）4、所有的产品都是家电家 居产品，关联度（）。
产品项目 产品线中以不同品种、规格、款式、质量、价格 等属性加以区分的特定产品。
产品组合决策 企业对其在广度、长度、深度、关联度等方面的选择。
产品组合
长 度 产品组合 深 度 产品组合
广 度 产品组合
关联度
产品组合的宽度（广度） 是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。多则为宽， 少则为窄。 产品组合的深度 是指一个企业产品线中的每一产品系列有多少个品种（如大 小、口味等）。 产品组合的长度 是指一个企业的产品组合中的产品项目的总数。 产品组合的关联性 是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方 面相关联的程度。
一、产品的概念
产品是指向市场提供的能满足能满足顾客需 求的一切有形物品和非物质形态服务的综合。 （有形产品、服务、事件、地点、组织、人物、 体验。）
产品整体概念
（一）产品核心层
产品核心层是指产品能为消费者带来 的基本利益和效用。
企业制造和出售0.5英寸的钻头,但顾客需要的是0.5英 寸的孔。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我化妆品，我要的是护肤和美容。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足。 不要给我MP3，我要的是美妙动听的音乐。
百度文库
产品有形层
• 产品有形层是核心产品借以实现的形式。 它由产品的质量、特色、款式和包装等基 本特征构成 。
产品延伸层
顾客购买产品时所能得到的附加服务和附 加利益的综合。如：运输和信用、售后服务、安
装调试、质量担保、信贷。。。。。。
海尔集团的12345星级服务
产品线 互相关联或相似的一组产品,也称产品大类。