卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践
全国实施卓越绩效模式先进企业
全国实施卓越绩效模式先进企业近年来，大力推进卓越绩效模式先进企业的全国实施已经成为了一个热门话题，它不仅是推动中国经济持续发展的重要途径，还是实现中国企业转型升级和增强竞争力的有力手段。
本文将从定义、特点、影响等角度来探究卓越绩效模式先进企业的全国实施。
一、定义卓越绩效模式先进企业指的是一些先进企业，他们在管理方面已经拥有了相当的经验和方法论，并通过实践不断地优化和创新，可以在宏观经济和市场竞争环境下取得优异的经济和社会效益。
这些企业在实践中，常常采用一系列经典的管理工具和方法，例如平衡记分卡、精益生产等，通过不断反思和调整，不断提高管理效能和生产效率，最终实现了企业的健康发展。
二、特点卓越绩效模式先进企业具有一些独特的特点，如下：1. 突出的管理能力这些企业具有较强的管理能力，他们在组织架构、人力和财务管理上有一定高度，可以通过持续的改进和创新来提高管理效能，从而实现卓越绩效。
2. 精益生产精益生产是卓越绩效模式先进企业的一项重要特点，它不仅仅指的是生产过程的简化和优化，也是一种组织文化和管理方式，它实现了企业高效生产和质量管理的两手抓。
3. 高效的组织架构这些企业的组织架构通常采用扁平化、流程化的设计，有效地降低了组织成本和管理成本，极大地提高了企业的决策效率和响应速度。
4. 强化了品牌建设这些企业注重品牌建设，他们通过持续的研究和市场调研来不断提高产品质量和服务质量，进而增强企业的市场竞争力和品牌影响力。
三、影响卓越绩效模式先进企业的全国实施对于中国经济和社会的影响是显著的。
他们为中国经济的深入发展提供了有力支撑，推动国内很多中小企业向先进企业转型，促进了中国经济和社会的可持续发展。
1. 创造了更多的就业机会卓越绩效模式先进企业在高效生产和自主创新方面具有很大优势，通过逐渐升级和转型，他们创造了大量的就业机会，进一步提升了社会和人民的福祉。
2. 提高了国内企业竞争力通过卓越绩效模式先进企业的全国实施，国内企业能够更好地借鉴和学习这些企业的先进经验和方法，可持续发展和提升企业绩效，进一步提高了中国企业的竞争力。
卓越绩效模式在提升企业管理质量中的应用
卓越绩效模式在提升企业管理质量中的应用【摘要】卓越绩效模式是目前被世界各国普遍认同的最优质量管理模式，是无数企业成功的路线图，很多优秀企业在稳步导入卓越绩效模式后，市场份额逐步提高，管理成熟度及管理质量稳步提升。
吉林化建公司（以下简称“公司”）通过在企业组织卓越绩效模式后逐步建立完善以战略规划为起点，以目标管理为手段，以过程管理为方法，以管理创新为保证的新型企业管理模式。
【关键词】卓越绩效模式管理质量卓越绩效模式是迄今为止世界范围内最先进、最科学、具有最佳实践意义的企业管理方法之一，企业普遍运用并被证明行之有效的管理模式。
我公司自导入卓越绩效模式。
在追求卓越的过程中，对公司战略决策准确性、经营能力提升、管理质量改进、核心竞争力的培树方面起到了关键作用。
一、有助于建立以发展战略为引导的科学管理体系统目前，许多企业，特别是经过计划经济下的大中型企业，虽然在市场经济的冲击下，开始重视和关注战略管理，但多数还停留在领导层的主管决断上，缺乏系统的管理流程和科学的数据分析，以至于导致战略制定依据不足，战略分析不具体，不能为准确战略决策提供依据。
很多企业没有对战略方案的选择提供科学的决策方法，对影响战略实现的诸多方面不够明确，不能形成充分的职能战略支撑总体战略的实现。
卓越绩效模式引领企业领导关注战略管理，战略是企业激励市场竞争中，达到企业使命和愿景的良好途径。
在实施战略绩效模式后，通过对照标准、展开自评，找到战略管理是我们优先改进的方面。
尽管各企业战略管理有不同的管理方法，但要将战略管理做好就一定要明晰战略管理的流程和管理制度，为此，公司组织编制了战略管理规定，明晰了战略管理流程，做好战略管理重点抓好战略制定和传略部署两个方面的工作。
通过规范传略制定，在完善战略制定管理，从五个方面完成，包括：战略制定准备是基础；环境分析是保证；提出战略方案是前提；战略决策是重点；战略规划是结果。
实施战略部署，重点以制定平衡积分卡战略部署地图，将战略目标从顾客面→组织成长面→内部运营→财务面→社会责任面五个方面。
全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业
全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业随着经济社会的发展，人民对电力的需求不断增长，电力行业在国家经济建设中的地位日益重要。
为了提高电力企业的经济效益、服务水平和管理水平，全国电力行业开始实施卓越绩效模式先进企业，带领电力企业在市场竞争中保持领先地位。
卓越绩效模式是一种现代化的管理模式，具有工程化思维、绩效导向和管理科学等优点。
其主要目标是优化管理过程、提高核心竞争力、实现企业可持续发展。
卓越绩效模式在电力行业的实施，要求企业在管理过程中充分考虑市场需求、客户需求和企业内部资源，深挖潜力、减少消耗、提高效益。
在实施卓越绩效模式先进企业的过程中，电力企业需要精细化管理，从企业文化、组织机构、流程流程、职业素养等多个方面进行改进与优化。
一方面，电力企业要构建“以人为本”的企业文化，不断培养员工的合理化思维和团队合作意识，提高员工创新意识和执行力；另一方面，要优化组织结构和流程，确定优化流程的关键点，并全面落实内部控制、风险管理等制度，确保企业各项管理工作顺畅、高效、合规。
卓越绩效模式先进企业的实施，可以有效提高电力企业的发展速度和竞争力。
通过实施卓越绩效模式，电力企业可以在产品质量、研发能力、市场爆发力和服务水平等方面实现领先。
同时，电力企业利用卓越绩效模式进行节能降耗，实现了成本控制，从而实现了企业的可持续发展。
卓越绩效模式先进企业的实施，也有可能带来一定的困难。
首先，电力企业要付出一定的投入，包括人力、物力和财力；其次，实施的过程中，要克服挑战和困难，如员工不理解、管理者的推广不到位、流程麻烦、耗时长等。
因此，实施卓越绩效模式需要电力企业有一定的经济实力和管理能力，同时需要良好的团队协作和效率。
总之，电力企业实施卓越绩效模式先进企业，需要从企业文化、组织机构、流程流程、职业素养等多方面进行优化，并克服实施卓越绩效模式的困难和挑战。
只有走向卓越，适应时代需要，才能促进电力企业的发展，推动电力行业的稳步增长。
企业推行卓越绩效模式的作用及意义
企业推行卓越绩效模式的作用和意义企业推行卓越绩效模式具有以下几方面的重要意义：（一）、对更新管理理念、步入现代优秀企业行列具有重要意义。
卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。
通过对于卓越绩效模式的导入，可实现公司与世界一流的管理模式迅速接轨，成功借鉴世界一流公司的管理经验。
（二）、对实现公司战略目标具有重要意义。
通过推行卓越绩效模式，建立完善的标杆管理体系并实施推进，对提升公司综合竞争力将起到积极的作用。
（三）、对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。
（四）、争创全国质量管理奖，树立卓越品牌形象，具有重要意义。
实施卓越绩效模式对企业的作用和意义“卓越绩效标准”是一种实现企业卓越绩效的系统方法，它被国际上称为“企业成功的路线图”。
实施卓越绩效模式对企业的作用和意义在于以下几个方面。
1．引导企业以系统的方法进行经营管理“卓越绩效标准”内容包括七大方面：（1）领导、（2）战略、（3）顾客和市场、（4）资源、（5）过程管理、（6）测量分析改进、（7）经营结果。
前面六大内容，是企业经营管理的六大“过程”，标准对其均提出了明确的要求，这些要求体现了企业经营管理的系统性，只有全面满足了这些要求，企业才会有卓越的“经营结果”。
2．促进企业实现管理创新管理创新是卓越绩效模式的核心价值观之一。
创新不仅仅在于研发和技术部门，同样适用于战略、人力资源、市场营销等管理领域。
“卓越绩效标准”的各项要求充分体现了管理也是生产力的思想，并要求将管理创新融入到企业文化和日常工作中。
3．促使企业不断改进，保持和提升竞争能力“卓越绩效标准”的条款都突出了改进、标杆管理的思想，以促使企业不断提升自身的竞争力。
标准采用了独特的A-D-L-I成熟度评价方法，即：“方法”（Approach），评价企业在六大管理要素方面采用的方式方法，以及这些方法的适宜性、有效性和可重复性；“展开”（Deployment），评价企业以上方法的展开程度，即方法是否持续使用、方法是否使用于所有适用的部门等；“学习”（Learning）,评价企业对方法的改进和完善情况，鼓励通过创新对方法进行突破性改变，以及在企业各相关部门和过程中分享方法的改进和创新；“整合”（Integration）,评价企业在六大管理过程所有方法的协调性和一致性，以及各个部门在测量、分析和改进系统方面的相互融合、补充。
企业绩效最佳实践案例
企业绩效最佳实践案例企业绩效是衡量企业运营状况和发展潜力的重要指标，对于企业的长期发展至关重要。
在全球化竞争日益激烈的商业环境中，企业需要不断探索和实践最佳的绩效管理方法，以提高竞争力和持续发展。
下面将介绍一个企业绩效最佳实践的案例。
某电子科技公司是一家专注于研发和生产高科技产品的企业。
在过去几年中，该公司面临着市场竞争激烈、产品更新换代快等挑战。
为了提高企业绩效，该公司采取了一系列创新的管理方法。
首先，该公司注重人才培养和激励。
他们建立了一套完善的人才培养体系，通过内部培训、外部学习和交流等方式，不断提升员工的专业技能和综合素质。
同时，该公司还实行了激励机制，通过设立绩效奖金、股权激励等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
其次，该公司重视团队合作和沟通。
他们建立了一个开放的工作环境，鼓励员工之间的合作和交流。
每周定期举行团队会议，让各部门之间及时沟通和协调工作。
此外，该公司还鼓励员工提出改进建议，并设立了奖励机制，鼓励员工积极参与企业管理和决策。
再次，该公司注重客户导向和市场创新。
他们通过市场调研和客户反馈，了解客户需求和市场趋势，及时调整产品策略和市场定位。
同时，该公司还鼓励员工提出创新想法，并设立了创新奖励机制，激励员工提供创新产品和解决方案。
最后，该公司注重持续改进和学习。
他们建立了一个绩效评估体系，定期对企业各项指标进行评估和分析，及时发现问题和改进机会。
同时，该公司还鼓励员工参加行业会议和培训，不断学习和更新知识，提高个人和企业的竞争力。
通过以上的实践，该公司取得了显著的绩效改进和业绩增长。
员工的工作积极性和创造力得到了充分发挥，团队合作和沟通效果显著提升，产品的市场竞争力和创新能力得到了大幅提升。
同时，该公司的客户满意度和市场份额也得到了显著提高。
这个案例告诉我们，企业绩效的提升需要全员参与和持续改进。
通过注重人才培养和激励、团队合作和沟通、客户导向和市场创新以及持续改进和学习等方面的实践，企业可以不断提高绩效，保持竞争力和持续发展。
卓越绩效 企业案例
卓越绩效企业案例
卓越绩效模式是一种广泛使用的企业管理框架，其目标是实现卓越的运营、创新、客户响应和组织健康。
下面是一个关于卓越绩效的企业的案例：
某全球领先的电子产品制造商，为了提升企业的整体运营效率和竞争力，开始实施卓越绩效模式。
该企业首先进行了自我评估，识别出自身的优势和改进领域。
然后，他们制定了一套全面的战略计划，包括改进产品质量、降低成本、提高客户满意度和加强内部流程等目标。
在实施过程中，该企业采取了一系列措施。
例如，他们引入了六西格玛管理方法来降低生产过程中的缺陷率，并成功地将缺陷率降低了75%。
此外，他们还采用精益生产方法来优化生产线，提高了生产效率并减少了浪费。
为了提高客户满意度，该企业加强了与客户的沟通，及时了解客户需求并快速响应。
经过几年的努力，该企业的业绩得到了显著提升。
产品质量得到了大幅度提高，客户满意度也得到了明显提升。
同时，生产成本得到了有效控制，企业利润也大幅增加。
企业内部流程也得到了优化，员工的工作效率和满意度都得到了提高。
总之，卓越绩效模式可以帮助企业识别自身的优势和改进领域，制定全面的战略计划并采取有效的措施来实现卓越的运营、创新、客户响应和组织健康。
通过持续改进和创新，企业可以不断提升自身的竞争力和市场地位。
卓越绩效模式在优秀企业最佳实践
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践课程背景：本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构（美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM）研究材料，详细剖析了获奖企业如波音、摩托罗拉和IBM等公司的成功案例，力求让学员通过两天的学习全面、迅速地了解卓越绩效模式，指导企业学习先进的企业管理方法，识别自己与卓越企业的差距，找到追求卓越的路途，提高企业管理绩效，在日益激烈的全球化竞争中取胜。
课程特点：在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中，不仅对标准进行了深入浅出的讲解，同时列举了大量成功企业的案例，课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板，是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程，教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容，并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。
本课程是深圳市卓越绩效模式企业评估师的考试课程，通过考试，学员可以获得深圳市卓越绩效模式促进会（该促进会主管部门是深圳市质量技术监督局）认可的企业评估师证书。
讲师介绍：黄老师,实战型专家。
先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。
在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。
黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，成功创建和经营“联想天工”品牌工业控制计算机业务。
作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》、经理管理技能、质量管理等课程。
黄老师是广东省省政府质量奖评审专家组长，深圳市市长质量奖的资深评审员，深圳市科技管理专家委员会专家，多家国际著名认证机构的主任讲师。
参加对象：对卓越绩效感兴趣的个人和想以此来改变企业绩效的企业。
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用——以SD 公司为例
摘要：本文基于卓越绩效管理模式，以管理学知识为基础，探索在该模式下企业的管理运行状况，以江苏苏州市企业——SD公司为例，对卓越绩效管理模式进行应用和分析，以整个公司总体战略为指导方向，建立了SD公司相对应的绩效管理指标并同时明确了绩效测量方法。
关键词：卓越绩效模式；SD公司；绩效管理一、卓越绩效管理理论卓越绩效是一种新的企业绩效管理模式，基于这种管理模式，整体提高企业的能力，促进企业的持续发展，使得客户、员工及其他相关方获得不同的价值[1]。
目前这种新的经营理念被认为是企业质量管理的最高标准[2]。
卓越绩效的管理模式其实也是一种持续改进的管理过程，通过绩效设计、绩效考核、绩效评估等管理手段，对员工的行为进行管理，并通过这种管理模式，充分发挥员工的能力，激发员工的潜能，更好地为企业、为客户、为自己实现更高的价值[3]。
卓越绩效管理模式的最大特点在于实现自身与企业的共同发展。
二、卓越绩效模式对企业绩效管理的要求为了在企业实行有效的卓越绩效管理模式，必须从企业的全局战略出发，形成自上而下的管理体系，同时设计符合企业制度的考核方法[4]。
从上而下进行规划部署，要求企业内部的各个部门相互配合，在共同的核心利益下，实现整个企业的共赢，实现大家的共同价值[5]。
三、基于卓越绩效模式的SD公司绩效管理1.SD公司基本情况江苏SD有限公司是专注建筑领域的制造厂商。
SD管理层积极加强企业治理，努力构建现代企业制度，营造有利于企业发展的和谐环境，将产品质量视为企业的生命，不断改善企业的绩效管理，追求卓越品质。
目前，SD管理层正带领全体员工致力于打造中国高端建筑线缆专业制造厂商，提供优质的线缆产品，提供综合布线系统集成服务，并积极布局绿色建筑综合布线智能软件运维服务，为提升绿色建筑高品质人居环境而努力奋斗。
公司秉承“中国建筑综合布线专家”的愿景，基于“专业成就事业、专注成就未来”的企业价值观，肩负“创造更高价值，服务绿色建筑”的企业使命，以“敢担当、肯作为、创一流”的企业精神成为凝聚和激励全体员工的凝合剂，使企业产生了强大的向心力和战斗力，成为公司宝贵的无形资产，也实现了公司的可持续发展。
卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用
卓越绩效模式与对标管理在电网企业的应用随着电网企业市场竞争的加剧，提高企业管理绩效成为迫在眉睫的任务。
卓越绩效模式和对标管理是两种常用的管理方法，它们在电网企业中的应用，有助于提升企业运营效率、降低成本并实现持续发展。
首先，卓越绩效模式是一种通过设定明确的绩效目标，建立绩效评估体系，并采取激励措施以推动员工实现卓越表现的管理模式。
在电网企业中，可以根据企业的特点和发展目标，设定与之相适应的绩效目标，如安全运行指标、服务质量指标、能源利用率指标等。
通过建立科学合理的绩效评估体系，对员工进行全面、客观的评估，并根据评估结果制定相应的激励措施。
通过卓越绩效模式的应用，可以激发员工的积极性和创造力，全面提升企业的运营效率和服务质量。
其次，对标管理是一种通过与优秀企业进行比较，定位自身优势与不足，并制定对策以实现跨越式发展的管理方法。
在电网企业中，可以选择行业内一些具有优势的企业进行对标，通过对其管理模式、业绩表现等方面的比较分析，找出自身存在的不足之处，并及时采取有针对性的改进措施。
对标管理有助于电网企业树立正确的发展方向，提高自身的核心竞争力，实现持续增长和跨越式发展。
在电网企业的应用中，卓越绩效模式和对标管理可以相互结合，互为补充。
首先，通过卓越绩效模式的应用，可以设定明确的绩效目标，并建立科学的绩效评估体系，从而确定电网企业的优势与不足。
然后，通过对标管理的应用，可以与优秀企业进行比较，找出自身存在的差距，并采取相关措施进行改进。
通过这两种管理方法的结合应用，可以推动电网企业以创新的思维和高效的模式进行运营，不断提高企业的核心竞争力和市场份额。
此外，卓越绩效模式和对标管理的应用还需要与企业的组织文化和管理体制相结合。
企业需重视员工的培训与发展，激发员工的积极性和创造力；同时，管理层也需要建立良好的沟通机制和信息共享平台，加强对标企业的学习和借鉴，推动企业不断创新和改进。
综上所述，卓越绩效模式和对标管理是电网企业提升管理绩效的有效方法。
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用【摘要】本文主要探讨了在企业营销管理中卓越绩效模式的应用。
首先从理论基础入手，分析了卓越绩效模式在市场营销中的重要性。
接着通过案例分析展示了卓越绩效模式在销售策略制定、客户关系管理和市场推广中的具体应用。
结论部分总结了卓越绩效模式在企业营销管理中的优势和应用效果，并展望了其在未来的发展趋势。
通过本文的研究，可以更好地理解并运用卓越绩效模式来提升企业的市场竞争力，实现更好的营销管理效果。
【关键词】企业营销管理、卓越绩效模式、理论基础、市场营销、销售策略、客户关系管理、市场推广、应用案例分析、总结、未来发展。
1. 引言1.1 企业营销管理中卓越绩效模式的应用概述通过对卓越绩效模式的应用，企业可以更好地了解市场需求，制定符合市场趋势的营销策略，提高销售团队的执行效率，同时也可以优化客户管理流程，提升客户满意度和忠诚度。
通过卓越绩效模式在市场推广中的应用，企业可以更好地传播品牌形象，提升品牌知名度，吸引更多潜在客户。
卓越绩效模式的应用将为企业营销管理带来更高效、更专业、更具竞争力的管理模式，有助于企业实现可持续发展和长期成功。
在接下来的正文中，我们将详细探讨卓越绩效模式在企业营销管理中的具体应用情况和效果。
2. 正文2.1 卓越绩效模式在企业营销管理中的理论基础卓越绩效模式强调以客户为中心。
企业要实现卓越绩效，必须充分了解和满足客户的需求和期望，不断提高产品和服务的质量，建立长期稳定的客户关系。
只有真正深入了解客户，才能为他们提供有价值的解决方案，从而赢得客户的信任和忠诚。
卓越绩效模式注重团队合作和沟通。
企业的营销管理团队需要协作配合，共同制定和实施营销策略，共同承担责任和风险，共同追求卓越绩效。
团队成员之间要互相沟通、分享信息和经验，确保信息畅通和工作高效。
卓越绩效模式要求企业要不断学习和创新。
市场竞争日益激烈，客户需求不断变化，企业必须保持敏锐的市场洞察力，不断学习和改进自己的产品和服务，不断创新和拓展市场，才能在竞争中立于不败之地。
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践课程背景：本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构（美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM）研究材料，详细剖析了获奖企业如波音、摩托罗拉和IBM等公司的成功案例，力求让学员通过两天的学习全面、迅速地了解卓越绩效模式，指导企业学习先进的企业管理方法，识别自己与卓越企业的差距，找到追求卓越的路途，提高企业管理绩效，在日益激烈的全球化竞争中取胜。
课程特点：在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中，不仅对标准进行了深入浅出的讲解，同时列举了大量成功企业的案例，课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板，是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程，教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容，并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。
本课程是深圳市卓越绩效模式企业评估师的考试课程，通过考试，学员可以获得深圳市卓越绩效模式促进会（该促进会主管部门是深圳市质量技术监督局）认可的企业评估师证书。
讲师介绍：黄老师,实战型专家。
先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。
在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。
黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，成功创建和经营“联想天工”品牌工业控制计算机业务。
作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》、经理管理技能、质量管理等课程。
黄老师是广东省省政府质量奖评审专家组长，深圳市市长质量奖的资深评审员，深圳市科技管理专家委员会专家，多家国际著名认证机构的主任讲师。
参加对象：对卓越绩效感兴趣的个人和想以此来改变企业绩效的企业。
实施卓越绩效模式案例
实施卓越绩效模式案例公司背景某ABC公司是一家制造业企业，拥有多个生产车间和员工团队。
为了提高员工绩效和组织绩效，他们决定实施卓越绩效模式。
1. 制定目标和指标体系ABC公司首先召集管理层、团队负责人和人力资源部门共同参与制定绩效目标和指标体系。
他们将公司整体目标分解为部门和个人级别的目标，并确保目标与业务战略和价值观相一致。
针对不同岗位和职责，设立了量化的关键绩效指标，如销售额、产品质量、客户满意度等。
2. 设计绩效评估流程ABC公司设计了一个全面的绩效评估流程，包括以下步骤：-定期进行绩效考核：按照设定的绩效周期（如季度或年度），进行员工绩效考核。
管理层和直接上级与员工进行绩效谈话，评估其在目标达成、工作质量、团队合作等方面的表现。
-收集多角度反馈：除了直接上级的评估，还采集同事和客户的意见，形成360度绩效评估，全面了解员工在团队合作、沟通能力等方面的表现。
-进行个别发展规划：根据绩效评估结果，与每位员工进行个别的发展规划和职业目标设定。
制定培训计划和提供发展机会，帮助员工提升绩效水平。
3. 实施绩效改进措施ABC公司将绩效评估结果用于改进和优化绩效，采取以下措施：-奖惩激励机制：对于表现优秀的员工，给予奖励和晋升机会；对于绩效不佳的员工，提供辅导和培训，并设立改进计划。
-知识共享和学习机会：建立知识分享平台，鼓励员工交流经验和学习新知识。
组织内部培训和外部学习机会，提高员工的专业素养。
-有效沟通和反馈机制：定期组织团队会议和一对一谈话，及时沟通并反馈绩效信息。
鼓励员工参与并提出改进建议。
4. 持续改进和监测ABC公司不断改进和优化卓越绩效模式，通过定期的评估和反馈收集员工意见，并根据业务需求和员工发展情况进行调整。
他们建立了一个持续监测和追踪绩效的系统，以确保模式的有效性和可持续性。
以上是一个实施卓越绩效模式的案例。
每个组织根据自身特点和目标可以有所不同，但关键是设定明确的目标和指标体系，设计绩效评估流程，实施绩效改进措施，并持续改进和监测绩效。
卓越绩效评价模式在企业的应用实践
3692018.9MEC 人才战略MODERNENTERPRISECULTURE国家电网有限公司导入卓越绩效模式，发布《卓越绩效评价工作导则》和《卓越绩效评价大纲》等顶层设计文件，在系统内推广卓越绩效评价工作。
国网重庆电力贯彻国网要求，于2016年导入卓越绩效模式，启动卓越绩效评价工作。
一、实施目标充分发挥卓越绩效模式覆盖结果和过程两个层面，过程系统覆盖所有管理活动的全方位、全要素的评价特点，构建“全息一体化”的卓越绩效评价体系平台，助力企业绩效提升。
二、工作思路（一）强调“两个优先”实施策略理念能力优先：多形式开展对员工卓越理念、卓越绩效评价工具的宣贯培训，首批建成覆盖22个专业部门、116名专业人员组成的卓越绩效评价自评师伍。
业务融合优先：在体系标准流程等设计上优先考虑与现有专业管理体系的融合，深入剖析融合点，提高体系应用落地成效。
（二）坚持“三性”原则实效性：通过卓越绩效评价促进绩效改进，实现卓越目标，从标准机制流程设计上减少无效评价和改进。
实践性：基于可实践的前提优化设计职责分工、方法标准和操作流程，平衡体系复杂性和可操作性。
长效性：从持续发展的角度率先确保卓越绩效体系落地并运转起来，建立长效应用机制。
三、主要做法1.精细组织，高质高效实施卓越绩效体系应用工作。
成立由一把手任组长，各专业部门共同参与的卓越绩效评价工作领导小组和工作组。
将评价工作分为前期准备、自我评价、综合诊断、改进提升、总结固化五个阶段分步开展，合理设置阶段工作任务和时间节点，强化过程管控。
2.多维度细化评价内容，确保评价信息全面。
参照国标《卓越绩效评价准则实施指南》中对四个评价要素评价要点的规定，构建“方法（制度、流程、机构、工具）-展开（时间、专业、层级）-学习（测量、改进、推广）-整合（流程内、流程间协同）”的“4332”评价框架，细化27个评价要项，编制细化评价要点,支撑结果表现、过程管理和资源要素的评价要求。
根据管理成熟度的分级特征设计评分标准，基于可操作原则，相对量化卓越水平标准和较低水平标准基准线，先进水平和中等水平设计细化加减分项作为辅助计算方式，根据要素权重计算条款得分率和分值。
卓越绩效模式运用的企业案例
卓越绩效模式运用的企业案例咱今儿个来说说小米这家超酷的企业，它可是把卓越绩效模式玩得很溜呢。
一、战略导向。
小米成立之初就有一个超清晰又大胆的战略。
雷军他们就瞅准了智能手机这个市场，那时候智能手机贵得很，普通老百姓想用好手机得掏不少钱。
小米就想，咱能不能做性价比超高的手机呢？这就像是在满是贵族的城堡里，要建一个老百姓都能住得起的温馨小屋。
于是小米开始整合产业链，从硬件到软件，全方位布局。
比如说在硬件上，它和各个供应商谈判，争取最有利的价格，但是又不降低质量。
软件方面呢，它的MIUI系统，那可是根据用户的需求不断地更新迭代。
这战略就像指南针，指引着小米在复杂的商业海洋里航行。
像小米刚开始做手机的时候，别的品牌都在比拼硬件参数，小米却另辟蹊径，主打用户体验和性价比。
这让它一下子就吸引了大量的米粉，这些米粉就像小米的超级粉丝团，不管小米出啥产品都热情支持。
二、顾客与市场聚焦。
小米对顾客那可真是贴心到家了。
它有一个特别厉害的地方，就是特别善于倾听顾客的声音。
怎么听呢？小米有很多渠道，比如说小米社区。
在这个社区里，米粉们就像一家人似的，大家会分享自己使用小米产品的各种体验，有啥问题也会在这儿吐槽。
小米的工作人员就像一群勤劳的小蜜蜂，整天在社区里收集这些信息。
然后根据这些信息，小米就改进产品。
就拿小米手机来说，有米粉反映手机拍照在夜景模式下不够清晰。
小米的工程师们就赶紧加班加点，研究新的算法，没几个月，新的系统更新就出来了，夜景拍摄效果大大提升。
而且小米的产品种类也是围绕着顾客的生活场景不断扩展。
它不仅仅做手机，还做智能家居产品，像小米智能音箱、小米空气净化器、小米扫地机器人等等。
这些产品之间还能互联互通，形成一个智能的生活生态系统。
这就像给顾客打造了一个超级方便的生活小宇宙，顾客只要进入这个小米的世界，生活就变得更智能、更便捷了。
三、以人为本。
小米的团队那是相当有活力的。
雷军就像一个超级船长，带领着一群充满激情的水手。
企业营销管理中卓越绩效模式的应用
企业营销管理中卓越绩效模式的应用随着市场竞争的加剧和消费者需求变化的不断，企业营销管理变得越来越复杂和具有挑战性。
在这种情况下，企业需要不断提升自身的竞争力，同时确保营销活动的高效性和效果性。
在这一背景下，卓越绩效模式成为了企业营销管理中的一个重要工具。
本文将重点介绍卓越绩效模式在企业营销管理中的应用，并探讨其对企业发展的积极影响。
卓越绩效模式是一种将企业管理目标紧密结合在一起的管理方法。
其核心是通过设定明确的目标和标准，不断监测和评估企业的业绩，以便及时进行调整和改进。
在企业营销管理中，卓越绩效模式可以帮助企业更加合理地分配资源，提高市场宣传和销售的效率，进而提升市场份额和盈利能力。
卓越绩效模式有助于企业明确营销目标和策略。
在营销管理中，企业需要设定明确的营销目标，并制定相应的营销策略。
通过卓越绩效模式，企业可以将营销目标分解为具体的指标和任务，明确各项任务的责任人，以及完成任务的时间节点，从而确保每一个营销目标都能够得到有效的执行。
卓越绩效模式还可以帮助企业确定正确的营销策略，通过监控和评估，及时调整和改进营销策略，确保企业在市场竞争中始终保持领先地位。
卓越绩效模式有助于提高营销活动的效率和效果。
在市场营销中，企业不断开展各种宣传和促销活动，以吸引和留住客户。
通过卓越绩效模式，企业可以明确各项宣传和促销活动的目标和标准，监控和评估活动效果，及时发现问题并进行调整，以确保宣传和促销活动的高效性和效果性。
卓越绩效模式还可以帮助企业对不同的营销渠道和方式进行比较和选择，以提高营销活动的效率和效果。
卓越绩效模式有助于提升企业的市场份额和盈利能力。
通过监控和评估企业的营销绩效，企业可以及时发现并解决各种营销问题，提升市场份额和盈利能力。
卓越绩效模式还可以帮助企业不断提高销售能力和销售额，通过设定明确的销售目标和标准，激励销售人员，确保企业能够在市场上取得更好的销售业绩。
卓越绩效模式在企业营销管理中发挥着非常重要的作用，有助于企业提高市场竞争力，实现可持续发展。
世界最优秀的企业如何实现卓越绩效
经过三年的独创研究、行业分析和严格测试，埃森哲就志存卓越远的公司如何实现卓越绩效这一问题形成了一套值得卓越度重视的、具有实践意义的见解。
卓越绩效意味着什么呢？机构如何才能成长为卓越绩效企业?这些是埃森哲迄今已进行四年之久的独创研究计划所涉及的主要问题。
这项工作非常重要，它不仅能帮助客户培养走向成功的能力，而且还是一项重要的思想成果: 《哈佛商业评论》最近的一项调研认为，埃森哲的卓越绩效企业研究是该领域近25年来最重要的十大创新之一。
我们迄今为止的研究成果中已有大量著作出版，其中包括2003年10月以来发表在《展望》上的30多篇关于卓越绩效的文章。
确定了卓越绩效的主要原则后，我们在此基础上对经营成功的实际步骤进行了更为详细的分析。
在我们准备开始着手此项计划的下一个步骤之前,似乎有必要用一篇文章将我们的经验概括、提炼和综合出来,将我们过去三年中通过对卓越绩效企业的观察并与之合作所得到的一些最新见解奉献给大家。
研究方法正如朱莉娅•柯比(Julia Kirby)¹在《哈佛商业评论》上发表的文章中所指出的，最近有几项定义企业成功与否的研究所采用的标准细看之下，似乎是“人气”比赛。
例如，研究人员确定成功企业的方法通常只是通过投票选出有影响力的企业主管，然后就炮制出一个名单，这些企业往往都是卓越姿态的老牌企业。
这些企业被确定完毕后，研究人员才深入研究细节，为这些中选的公司找出理由。
在埃森哲，我们却相信，企业的成功必须同时由定性和定量两方面来决定:决定机构是否是卓越绩效企业的不仅仅是声誉和地位，更重要的是数据和指标。
我们研究的另一个与众不同之处在于样本规模。
迄今为止，我们已深入分析了6,000多家公司，包括500多家卓越绩效企业。
数百名埃森哲公司的卓越级管理人员和卓越级主管都积极参与了这项工作,这些调研涉及的部门众多，并广泛听取了多位行业专家的意见。
从一开始，埃森哲卓越绩效企业研究就是根据企业价值创造原则制定的。
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践卓越绩效模式(performanceexcellencemodel，CPE)源自美国国家质量奖评审标准。
由于卓越绩效模式融合了当今世界上最先进的管理理念和实践经验，不仅在美国企业界和管理学界得到了的广泛认同，世界各国许多企业和组织也纷纷引入实施，并取得了令人瞩目的经营业绩。
根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果：美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240．65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1，而施乐、IBM、通用汽车、微软、摩托罗拉等世界级企业运用卓越绩效模式不仅取得卓越的经营结果，并获得了美国波多里奇国家质量奖，成为全球企业学习的典范。
卓越绩效模式在投资领域也得到广泛的应用，美国著名的投资机构罗宾逊资产管理公司依据卓越绩效模式开发了一套管理质量指数（Q100指数），阐述如何制定致胜策略――公司价值评估法，用以评估一个作为潜在投资对象的公司管理能力，作出正确的投资决策。
据该公司研究成果：他们对标准普尔500公司进行筛选形成一个指数，称之为Q100指数，1999年标准普尔500公司的总回报率达到21.04%，而Q100指数公司的总回报率却高达25.62%。
而对IBM的研究成果也表明，IBM对公司内依据美国波多里奇国家质量奖标准自评500分以上的企业与没有达到500分的企业进行了比较，前者在利润、收入、市场份额、员工士气和顾客满意度等方面都远高于后者。
2005年国家质量技术监督局颁布了《卓越绩效评价准则》国家标准，中国国家质量奖采用该标准作为评奖的准则。
《卓越绩效评价准则》主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份指导企业实现卓越的经营管理。
本课程是中国国家质量奖和深圳市市长质量奖评委根据获奖企业推行卓越绩效模式的经验总结成而，融汇了讲师对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践
卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践课程背景：本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构（美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM）研究材料，详细剖析了获奖企业如波音、摩托罗拉和IBM等公司的成功案例，力求让学员通过两天的学习全面、迅速地了解卓越绩效模式，指导企业学习先进的企业管理方法，识别自己与卓越企业的差距，找到追求卓越的路途，提高企业管理绩效，在日益激烈的全球化竞争中取胜。
课程特点：在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中，不仅对标准进行了深入浅出的讲解，同时列举了大量成功企业的案例，课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板，是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程，教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容，并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。
本课程是深圳市卓越绩效模式企业评估师的考试课程，通过考试，学员可以获得深圳市卓越绩效模式促进会（该促进会主管部门是深圳市质量技术监督局）认可的企业评估师证书。
讲师介绍：黄老师,实战型专家。
先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。
在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。
黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，成功创建和经营“联想天工”品牌工业控制计算机业务。
作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》、经理管理技能、质量管理等课程。
黄老师是广东省省政府质量奖评审专家组长，深圳市市长质量奖的资深评审员，深圳市科技管理专家委员会专家，多家国际著名认证机构的主任讲师。
参加对象：对卓越绩效感兴趣的个人和想以此来改变企业绩效的企业。
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用
探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用摘要：为了在企业实行有效的卓越绩效管理模式，必须从企业的全局战略出发，形成自上而下的管理体系，同时设计符合企业制度的考核方法[4]。
从上而下进行规划部署，要求企业内部的各个部门相互配合，在共同的核心利益下，实现整个企业的共赢，实现大家的共同价值。
本文基于探索卓越绩效模式在企业中的实践和应用展开论述。
关键词：卓越绩效模式；企业中；实践和应用引言市场经济的快速发展带来了新一轮企业体制改革，不仅给国有企业带来了机遇，同时也带来了不小的挑战。
卓越绩效模式作为一种经营管理模式的总称，浓缩了其他国家大量的质量奖的评价准则及各国优秀企业的管理经验。
它提供了大量可操作的、有效的管理方法，有利于提高供电企业管理的有效性和工作效率，实现企业持续改进、不断增强企业竞争力的良性循环。
1卓越绩效模式的含义卓越绩效模式反映了国际上最先进的现代经营管理理念和方法，是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具，也是我国各级政府质量奖的主要评价准则。
该模式源自美国波多里奇奖评审标准，包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。
卓越绩效模式主要依据美国波多里奇国家质量奖的评审标准，它建立在11条核心价值观和概念的标准上，关注6项管理过程，重视5类绩效结果。
随着越来越多的国家与地区导入并使用，渐渐地转变成为一种追求卓越的管理模式，即卓越绩效管理。
“卓越绩效”作为组织绩效管理的一种集成方法，它能够：为顾客和利益相关者提供不断提升的价值，从而实现组织的可持续发展；促进组织和个人的学习；提高组织工作效率和能力。
卓越绩效准则为把握组织的优势和改进机会，进而为引导组织的规划工作提供了一套框架和评价工具。
卓越绩效本身也不断朝着综合的、集成的、面向整个组织绩效管理的系统观点进行演化。
2卓越绩效模式应用于质量管理的合理性卓越绩效模式是基于大质量观，对影响质量的因素进行全面综合管理，也是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具。
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卓越绩效模式在优秀企业的最佳实践课程背景：本课程由全国质量奖、广东省政府质量奖和深圳市市质量奖评审专家团队根据多年在企业推行卓越绩效模式和评奖的经验总结成而，融汇了他们对卓越绩效模式的深刻见解和获奖企业的成功经验。
课程还参考了美国国家质量奖和欧洲质量奖权威机构（美国国家标准技术研究室NIST和欧洲质量管理基金会EFQM）研究材料，详细剖析了获奖企业如波音、摩托罗拉和IBM等公司的成功案例，力求让学员通过两天的学习全面、迅速地了解卓越绩效模式，指导企业学习先进的企业管理方法，识别自己与卓越企业的差距，找到追求卓越的路途，提高企业管理绩效，在日益激烈的全球化竞争中取胜。
课程特点：在讲解卓越绩效模式评价准则标准和实施指南中，不仅对标准进行了深入浅出的讲解，同时列举了大量成功企业的案例，课程针对标准的各条款的提供了许多成功企业的实用管理工具、流程和模板，是同类课程难得的注重实用性和操作性的课程，教师辅导学员通过逐步练习掌握课程内容，并应用到企业构建卓越绩效模式管理体系的实践中。
本课程是深圳市卓越绩效模式企业评估师的考试课程，通过考试，学员可以获得深圳市卓越绩效模式促进会（该促进会主管部门是深圳市质量技术监督局）认可的企业评估师证书。
讲师介绍：黄老师, 实战型专家。
先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。
在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。
黄老师不仅是一位质量、工程和制造管理领域的专家，同时也是一位优秀的经营管理者，在联想工作期间，成功创建和经营“联想天工”品牌工业控制计算机业务。
作为联想集团的认证讲师，黄老师主讲《关键时刻》、经理管理技能、质量管理等课程。
黄老师是广东省省政府质量奖评审专家组长，深圳市市长质量奖的资深评审员，深圳市科技管理专家委员会专家，多家国际著名认证机构的主任讲师。
前言：卓越绩效模式概述1. 卓越绩效模式产生的背景2. 中国国家标准《卓越绩效评价准则》与美国质量奖评价标准的比较3. 卓越绩效模式与TQM、ISO9000的联系与区别4. 企业建立卓越绩效模式的意义5. 卓越绩效模式框架6. 卓越绩效模式的十一项核心价值观7. 卓越绩效模式内容构成和分值分布8. 卓越绩效模式内容的相互关系9. 主要术语和概念一．卓越绩效模式之一：领导1. 领导的内涵与职能2. 领导与企业文化2.1 企业文化竞争理论与模型案例：联想的企业文化竞争力模型2.2 如何建立和传播企业的使命、价值观与愿景案例：联想的企业使命、价值观和愿景（2002年全国质量奖）案例：华为的企业使命、价值观和愿景（2004年深圳市市长质量奖）案例：《基业长青》所列举的卓越公司的信条2.3 如何建立学习型组织案例：埃森哲的学习型组织2.4 如何建立创新型的企业文化案例：崇尚创新的3M公司（美国国家质量奖）3. 企业组织治理3.1现代企业的组织治理原则（OECD公司治理原则）案例：英国巴林银行和美国安然公司的悲剧案例：联想的内控体系3.2 企业的组织设计原则、模式和选择案例：联想集团组织设计的历程4. 企业业绩管理与平衡记分卡的应用案例：联想的平衡记分卡体系案例：获奖企业实践平衡记分卡的案例5. 社会责任与SA8000标准的应用案例：英国电信公司的善因营销策略案例：惠普：企业公民的社会责任（美国国家质量奖）综合案例：多个获奖企业的案例分析研讨：您的企业如何进行卓越领导二．卓越绩效模式之二：战略1.企业战略对企业发展的意义2.迈克尔波特的竞争理论和应用3.企业核心能力理论3.1 什么是企业核心能力3.2 企业的软实力正成为竞争的新武器3.3 如何识别和培养企业的核心竞争力4.企业的战略制订流程和模板4.1 明确企业使命与愿景4.2 制定企业的战略目标4.3 市场和客户分析4.4 竞争环境分析与运用（SWOT分析、关键成功因素KSF和主要障碍问题CBI分析工具等）4.5 理想产品和解决方案（绘制战略图）4.6制订战略实施策略（绘制营运系统图、职能分战略）4.7财务预算4.8潜在问题和风险分析4.9 企业内外的互相依存关系4.10 战略实施计划案例：麦肯锡的战略规划模板案例: 某著名IT公司的战略规划书剖析4.11 战略评审和绩效预测案例：联想的战略评审流程案例：获奖企业的绩效预测方法5.实施战略规划，确保绩效目标实现综合案例：多个获奖企业战略规划案例分析研讨：战略规划练习三.卓越绩效模式之三：以顾客为关注焦点1.顾客与市场的关系2.确定顾客与市场需求，建立良好顾客关系2.1 明确谁是您的顾客2.2 识别和明确顾客的需求2.2.1 识别关键顾客的需求和期望2.2.2 识别顾客决定购买的关键要素2.2.3市场调研常用方法和流程案例：某IT企业的市场调研报告2.2.4 应用QFD（质量功能展开）将顾客需求转化为产品特性或服务项目案例：假日酒店将顾客调查转化为服务项目2.3 市场细分和市场定位2.4 市场营销的4P与4C理论案例：某著名IT公司的市场营销方案2.5 建立良好的顾客关系案例：戴尔电脑公司的客户关系管理系统（CRM）案例：多个获奖企业的客户关系管理体系案例分析3. 确定顾客满意的关键因素，实现顾客满意和顾客忠诚3.1 确定顾客满意的关键因素3.2 顾客满意度调查、分析和提高3.2.1 设计一份准确的顾客满意度调查表案例：某IT企业顾客满意度调查报告3.2.2 提高顾客满意度的流程、方法和工具案例: 多个获奖企业的客户满意管理模型3.2.3 顾客投诉处理流程案例：多个获奖企业的客户投诉处理流程案例：戴尔电脑公司的客户投诉处理流程案例：处理顾客投诉的工具：8D（联想案例）3.3顾客忠诚度的定义和测量方法3.4竞争对手的顾客满意度和忠诚度调查方法3.5 提高顾客忠诚度综合案例：多个获奖企业的案例分析研讨：如何建立以顾客为导向的市场营销体系四．卓越绩效模式之四：测量、分析和知识管理1.什么是绩效2.过程绩效的测量、分析与改善的方法与工具2.1 企业绩效的测量指标体系2.1.1 产品和服务绩效2.1.2 以客户为关注焦点的绩效2.2.3 财务和市场绩效2.1.4 营运绩效2.2 运用6 Sigma方法改善绩效案例：运用6 Sigma提升产品质量案例：运用6 Sigma提升服务质量3.标杆管理案例：获奖企业的标杆管理4.信息和知识管理4.1 知识管理的概念4.2 知识管理的过程4.3 知识管理的体系结构案例：埃森哲公司的知识管理体系综合案例：多个获奖企业的知识管理案例研讨：如何在您的企业进行绩效的测量、分析和改善五．卓越绩效模式之五：以员工为本1.基于企业战略的人力资源管理1.1 人力资源规划的流程1.2 工作系统的设计和管理案例：联想的岗位责任体系1.3 胜任能力评估和素质模型体系案例：某通讯企业的素质模型案例：某IT公司的素质模型案例：通用电器（GE）的群策群力2.以关键绩效指标为核心的绩效管理案例：联想业绩考核与管理体系3.以职位和能力为前提的薪酬管理3.1 激励原理与马斯洛需求层次理论3.2 宽带薪酬理论案例：全球著名薪酬设计咨询公司瑞士CRG公司的薪酬方案4.基于企业发展战略和职业生涯规划的培训和教育案例：联想的员工职业生涯发展计划5.员工的职业健康与安全（SA8000标准及应用）6.员工满意度关键因素的测量和提升综合案例：多个获奖企业的人力资管理案例分析研讨：如何在您的企业建立以人为本的人力资源管理体系六.卓越绩效模式之六：过程管理1.什么是过程2.迈克尔波特的价值链分析3.创造价值过程的确定和管理3.1 识别企业的所有关键过程3.2绘制过程流程图（SIPOC流程图）3.3影响过程绩效指标的识别、测量和控制4.过程改进（6 Sigma工具及应用）综合案例：多个获奖企业案例研讨:您的企业的创造价值过程是什么？如何提升创造价值过程的绩效? 七．卓越绩效模式之七：结果1.产品和服务的结果2.以顾客为中心的结果3.财务和市场的结果4.人力资源的结果5.组织有效性结果综合案例：摩托罗拉公司专业无线通信事业部（美国国家质量奖企业）研讨：试列出您的企业经营绩效的指标体系并评估与竞争对手进行比较。
八.卓越绩效评价1. 评分要点和指南2. 评分过程3. 企业如何进行自我评价综合案例：获奖企业的自评报告分析练习：案例评审练习考试：卓越绩效模式企业评估师考试现场学习与交流：参观获奖企业（康佳、深圳航空等，请参阅附件）。
学费：2500元/人，考试费：600元（可选）卓越绩效模式简介：卓越绩效模式(performance excellence model，CPE) 源自美国国家质量奖评审标准，因纪念已故的美国商务部部长波多里奇在任时，积极推动美国政府设立质量奖，鼓励美国企业提升竞争力，追求卓越的经营绩效，将该奖命名为波多里奇奖。
由于卓越绩效模式融合了当今世界上最先进的管理理念和实践经验，不仅在美国企业界和管理学界得到了的广泛认同，世界各国许多企业和组织也纷纷引入实施，并取得了令人瞩目的经营业绩。
根据美国北卡罗来纳大学的阿尔波特·林克教授和达特茅斯学院的约翰·斯哥特教授的一项最新研究成果：美国波多里奇国家质量奖每年可带来相关的收益大约为240．65亿元，收益与成本比率保守的估计为207∶1，而施乐、IBM、通用汽车、微软、摩托罗拉等世界级企业运用卓越绩效模式不仅取得卓越的经营结果，并获得了美国波多里奇国家质量奖，成为全球企业学习的典范。
2001 年起，我国在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审，2005年全国质量管理奖评审工作直接采用国家质检总局颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准。
《卓越绩效评价准则》主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份指导企业实现卓越的经营管理。
《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系比较，ISO9000质量管理体系属于“符合性评价”标准，它只是对一般过程进行“合格”评定，从“符合性”的角度入手并兼顾“有效性”，重在发现与规定要求的“偏差”，进而达到持续改进的目的。
《卓越绩效评价准则》则建立在“大质量”理念之上，重视企业的“战略策划”与“创造价值的过程”营运，追求卓越的“经营结果”，宣扬“以人为本”的企业文化和企业公民的“社会责任”。
《卓越绩效评价准则》是企业管理体系是否卓越的“成熟度评价”标准，对企业的管理体系进行诊断式的评价，重视管理的“效率”与“效果”，识别发现企业或组织当前所处竞争环境面临的最迫切问题，指导企业采用正确的经营理念和方法，帮助企业和组织不断追求卓越。
《卓越绩效评价准则》不仅适用于通过质量管理体系认证的企业的自我评价与管理，同样也适用于通过质量管理体系认证的企业的运营管理评价，《卓越绩效评价准则》提供的不仅是方法和工具，对于实现企业经营的粗细化管理提供了可量化的标尺，和互相学习的比较标杆，同进度也为第三方评价提供一个更量化的标准。