网格员考核评分细则

街道网格化考核标准细则

街道网格化考核标准细则街道网格化考核是指对城市街道网格化管理工作进行评估和考核的一种方法，旨在促进城市管理工作的规范和高效运行。

1. 网格划分：街道应根据实际情况，合理划分网格，并确保网格的大小和形状合理，方便后续工作的开展。

2. 网格责任：每个网格应有专门的责任人，负责网格内的环境整治、社区管理和公共设施维护等相关工作。

3. 环境整治：网格责任人应定期组织网格内的环境整治工作，包括清理垃圾、清洁街道和公共场所等。

对于环境整治不到位的网格将扣分。

4. 社区管理：网格责任人应积极开展社区管理工作，包括加强社区文化建设、组织社区活动、解决居民问题等。

对于社区管理不到位的网格将扣分。

5. 公共设施维护：网格责任人应做好公共设施的维修和保养工作，确保公共设施的正常使用。

对于公共设施维护不到位的网格将扣分。

6. 网格联动：各个网格之间应建立良好的协作机制，加强信息交流和资源共享，共同推进街道网格化管理工作。

对于网格联动不到位的将扣分。

7. 专项整治：街道应根据实际情况，制定针对性的专项整治计划，重点解决存在的突出问题。

对于专项整治效果不明显的网格将扣分。

8. 公众参与：街道应加强与居民的沟通和互动，鼓励居民参与街道网格化管理工作，提高居民满意度和参与度。

对于公众参与不够积极的网格将扣分。

9. 信息化建设：街道应加强信息化建设，推动街道网格化管理工作的数字化、智能化。

对于信息化建设不到位的网格将扣分。

10. 综合评分：根据以上各项考核指标，对每个网格进行综合评分，评选出街道网格化管理工作较好的网格，并对绩效突出的网格进行表彰和奖励。

街道网格化考核标准细则的制定，可以提高街道管理工作的水平和效率，形成街道各项工作的统一标准和指导性文件，促进城市管理的科学化和规范化发展。

同时，也可以激励街道网格化管理工作的责任人和工作人员更加积极主动地投入到工作中，提升整个街道的管理水平和服务质量，为城市居民提供更好的生活环境和社区服务。

网格员考评细则

5分
力所能及地帮助所联系户，解决一些就业与生活方面实际困难的，并有工作记录，得基本分10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，扣5分，该项最高扣10分。
10分
参与工作例会（10分）
每月按时参加社区组织的民情档案管理工作例会，分析民情、沟通民情的，得基本分10分；每缺席一次，扣2分，该项最高扣10分。
10分
安全及矛盾纠纷排查调处（20分）
定期不定期深入所辖网格区域户中，开展安全隐患和各类矛盾纠纷排查工作的，有工作记录，得基本分8分；无开展排查工作的，不得分；排查情况不真实的，每发现一例，扣1分，该项最高扣8分。
20分
信息汇总报送信息反馈（15分）
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，每天浏览移动终端网格化管理软件，信息及时报送并及时处理、反馈，得基本分15分；报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月未报送户情信息的，每发现一次，该项最高扣15分。
15分
业务工作45分
困难帮扶救助（15分）
及时掌握了解所网格区域户的困难与疑难问题的，得基本分5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起扣1分，该项最高扣5分。
8分
积极主动配合协助社区，及时调处网格区域的各类安全隐患和矛盾纠纷的，得基本分12分；不参与，不服从安排或不配合协助镇社区两级干部开展排查的，每发生一例，扣5分，该项最高扣12分。
12分
相关矛盾纠纷自行调解处理的，报社区办事处综治办备案并被认定的，每一例加3分。
加分
洋浦பைடு நூலகம்济开发区网格员考核细则
考核内容
细则
分值
得分

专职网格员考核细则(一)

专职网格员考核细则(一)随着基层治理的深入推进，专职网格员在社会管理和基层服务中扮演着重要的角色。

为了更好地提高专职网格员的工作效率和服务水平，制定一套科学的考核细则变得至关重要。

一、考核内容和要求专职网格员的工作主要包括网格化管理、问题解决、信息汇报、宣传教育等方面。

因此，考核内容应包括如下几个方面：（1）工作业绩：主要反映专职网格员在网格化治理中所发挥的作用和工作成效。

要求专职网格员要能够实现较高的问题解决率、信息汇报速度和文明宣传覆盖率等。

（2）服务态度：主要考察专职网格员的服务意识和服务水平。

要求专职网格员能够维护良好的邻里关系，遵守社会公德，规范工作行为，与居民保持良好互动。

（3）专业能力：主要考察专职网格员个人的职业素质和能力。

要求专职网格员具备良好的沟通技巧、组织协调能力和信息收集整合能力等。

二、考核流程和方式考核流程应具有系统性和规范性，包括：（1）目标设定：考核前，应制定明确的工作目标和任务，便于考核者进行参考。

（2）考核标准：要准确定义考核标准，标准不应过于武断或模糊，而应具有可操作性和可量化性。

（3）考核周期：建议将考核周期定为一年，为专职网格员提供充足时间去完成自己的考核任务。

考核方式应突出实效和公正性，可以采用多种方式：（1）日常工作观察：通过考察专职网格员的日常工作表现，对其日常工作成效和服务质量进行评估。

（2）问题解决考核：从问题解决的角度评估专职网格员的工作能力，包括解决业主反映的问题、处理社会矛盾等。

（3）模拟考核：对专职网格员日常暴露出的问题进行模拟考核，评估其工作水平和应急处理的能力。

三、落实细则和机制制定考核细则的同时，还需落实一系列配套的机制，以保障考核的公正性和有效性。

包括：（1）考核结果的反馈和公示：要为专职网格员提供个人考核结果，公示考核结果，接受社会的监督和评价。

（2）个人奖惩机制：对于考核合格的专职网格员，应为其提供相关的奖惩机制。

比如：发放奖金，提供晋升机会等等。

纪检网格员考核细则

纪检网格员考核细则一、宣传贯彻政策情况1.1 纪检网格员应积极宣传党的路线、方针、政策和纪律规定，确保网格内居民对相关政策有深入了解。

1.2 定期组织网格内居民学习会议，传达上级纪委的工作部署和要求，提高居民的政治觉悟和纪律意识。

1.3 对网格内发现的违纪违法行为，要及时上报并协助相关部门进行处理。

二、信息汇总处理2.1 纪检网格员需定期收集网格内各类信息，包括但不限于群众反映的问题、异常情况等，并做好记录。

2.2 对收集的信息进行筛选、整理，确保信息的真实性和有效性，并及时上报给上级纪委。

2.3 对上报的信息进行跟踪反馈，确保问题得到妥善解决。

三、信息系统管理3.1 熟练掌握并使用纪检信息系统，确保数据的准确性和时效性。

3.2 定期对信息系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。

3.3 负责信息系统的安全保密工作，防止信息泄露。

四、日常事件处理4.1 对网格内发生的突发事件，要及时赶赴现场，了解情况，并协助相关部门进行处理。

4.2 对网格内居民的投诉和建议，要认真倾听、记录，并及时处理或上报。

4.3 积极参与网格内的各项活动，加强与居民的沟通与交流，提高居民的满意度。

五、政治思想表现5.1 坚持党的基本路线，牢记党的宗旨，做到忠诚、干净、担当。

5.2 积极学习党的理论和方针政策，不断提高自己的政治觉悟和业务能力。

5.3 在工作中要发扬民主、密切联系群众，做到公正无私、廉洁自律。

六、考核方式与周期6.1 对纪检网格员的考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。

6.2 定期考核一般每季度进行一次，重点考核工作实绩和业务能力。

6.3 不定期抽查主要对纪检网格员的日常工作表现进行随机检查。

七、奖惩兑现7.1 对考核优秀的纪检网格员，给予通报表扬、物质奖励等形式的激励。

7.2 对考核不合格的纪检网格员，进行约谈提醒、限期整改等处理；情节严重的，按照相关规定给予纪律处分。

八、综合评价8.1 综合评价是对纪检网格员全面表现的一种评价方式，主要包括工作实绩、业务能力、群众评价等多个方面。

社区网格员考核细则

5、未建立以网格信息员、治安积极分子和平安志愿者为主体的“网格信息工作群”（微信群）的扣0.5
分
6、网
格员未利用网格工作群开展“微宣传”“微巡防”的扣0.5分。
1、发现网格员未健全完善网格治安重点单位（重点地区、场所、部位、行业）和网格治安重点人员（信
网格巡访巡查（10分）
访重点人员、涉稳人员、重症精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员、刑释解教人员、社区矫正人员）基础台帐的，每项扣1分 2、社区网格员每天未开展网格内治安重点单位巡查1次以上的，每少一次扣1分
机制建设(10 分)
制度建设情况（5
分）
1、未按规定管理网格内“双实”台账信息、各类人员(精神病人、上访人员、刑释解教、社区矫正、高龄老人、低保户、残疾人、留守人员)档案的，每发现一项扣1分 2、对社区综治考核档案(工作例会、网格员培训、志愿者服务、大厅代办服务记录、矛盾办件、平安建设、“五小”登记、重点人员动态跟踪管控、矛盾纠纷排查、治安巡逻台账、1+1+N群防群治台账、禁鞭台账等)分发到每个网格员手上的，具体以领导安排为准，没有按规定和要求完成考核档案管理的，发现一人扣2分。 3、对各个网格员分管的台账、档案未按规定装订、整理的发现一人扣1分 4、未定期维护更新各自分管网格公示栏的，发现一人扣1分
信息采录及更新（10
分）
分Leabharlann 2、3、抽查网格员负责的网格内流动人口、重点人员、特殊人群各10人，基本信息及扩展信息未完善到位
的，每人扣0.2分
4、抽查网格员负责的网格内房屋信息10条，内容不完善的每条扣0.2分；发现与纸质台账不一致的，每
条扣0.5分
扣分项
得分
考核内容
领导点评

居委会网格员考核办法

居委会网格员考核办法第一章总则第一条为了加强居委会网格员的工作能力和业务水平，提高他们的服务质量和工作效率，特制定本考核办法。

第二条本考核办法适用于居委会网格员的工作绩效考核。

第三条考核内容主要包括居委会网格员的日常工作、服务态度、绩效表现等方面。

第四条考核方式主要包括个人考核和团队评比两种方式。

个人考核主要以绩效考核为主，团队评比主要以网格员的团队协作能力和贡献为主。

第五条考核结果将作为选拔、评奖、奖励和晋升的重要依据。

第二章考核内容第六条居委会网格员的日常工作主要包括以下几个方面：1. 负责辖区内居民档案的建立、维护和更新；2. 监督辖区内各类房屋租赁、装修等活动；3. 组织开展居民生产、生活和社区建设等活动；4. 协助居民解决各种问题和困难；5. 收集和分析居民的需求和意见，及时反馈给居委会；6. 负责执行居委会的相关工作。

第七条居委会网格员的服务态度主要包括以下几个方面：1. 热情服务：对待居民态度热情友好，积极向居民提供帮助和支持；2. 辩证思考：能够理性思考和判断居民问题，并给出合理的解决方案；3. 敬业精神：具备高度的责任心和敬业精神，积极履行职责和义务；4. 服务承诺：对居民的需求和问题要及时回复，并在承诺的时间内解决问题；5. 纪律遵守：严格遵守居委会的工作纪律和相关规定。

第八条居委会网格员的绩效表现主要包括以下几个方面：1. 工作效率：居委会网格员应按时完成居民档案建立、更新和维护等工作；2. 问题解决：解决居民提出的问题应积极主动，快速高效解决；3. 工作创新：在日常工作中积极主动探索新的工作模式和方法，提出改进意见；4. 学习进修：不断提升自己的业务水平和知识储备，参加相关培训和学习活动；5. 工作态度：对待工作要认真负责，热情服务居民，耐心倾听和解答居民问题。

第三章考核方式第九条个人考核的方式主要以绩效考核为主，包括居委会网格员的工作素质、工作成果和工作态度等方面。

第十条绩效考核的评估指标主要包括：1. 工作目标的完成情况；2. 居民满意度调查；3. 业务水平提升情况；4. 工作表现的创新性和专业性。

网格员考核奖惩制度

网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。

2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。

3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。

以上工作没开展，本项不得分。

4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。

5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。

发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。

6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。

凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。

7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。

网格管理员考核内容及评分表

五、工作例会
每季度召开网格管理员工作例会、分析研判形势，引导党员干部的“三项”教育活动开展，安排布置下一阶段工作
15分
查看会议记录及相关“三项”教育资料，发现少开一次例会扣2分，问题分析不透彻、落实不具体、问题得不到解决的每次扣5分。
六、加分奖励
主动化解镇交办的历史积案，档案资料齐全的
每化解一例奖励5分。
代表镇迎接上级网格管理或社会管理综合治理核查的，检查结果没有扣分。
省、市、县分别奖励5分、4分、3分
20分
查村、镇“三中心”档案，不定期走访或走访户数不够发现一次扣2分，信息掌握不全面，发现一次扣2分，一级、二级网格员接访每少一次扣2分，接访事项不办理，不落实，发现一起扣5分。
三、信息汇总报送
网格管理员将走访的信息进行梳理、汇总、分解落实，于本月16日或下月1日前报送村或镇“三中心”办公室
15分
查村网格管理档案，镇“三中心”档案，发现少报一次扣2分，上报内容不真实，流于形式发现一次扣5分。
四ห้องสมุดไป่ตู้工作实绩
及时掌握网格户的困难与疑难问题，主动解决生产生活中困难
10分
走访村民，查看相关资料，没有及时掌握造成信息倒流的发现一起扣2分，困难或疑难问题没有解决发现一起扣2分。
排查各类矛盾纠纷、主动化解或配合村、镇两级化解
30分
查村、镇“三中心”档案，走访村民、召开座谈会。矛盾纠纷排查不到位发现一起扣2分，不配合村、镇两级化解矛盾纠纷的，发现一次扣5分，矛盾不排查、不化解、不上报的，发现一起扣10分。
网格管理员考核内容及评分表
网格管理员走访联系户信息登记表（样）
检查内容
分值
检查方法和标准
得分
扣分说明
一、网格管理员队伍建设作用发挥

网格化业务工作考核评分标准

0
息开信公
网格员在工作时，要统一着装、佩戴工作证、发放联系卡，各网格按要求在醒目处设置网格公示牌。市级督查员每月进行抽查，每发现一次未落实信息公开的，扣1分。
0
数据合规
网格员要通过终端如实上报数据，如果出现重复上报、虚假走访、信息雷同、捏造数据等不合规情况被无锡网格化工作通报点名的，每通报一个网格扣2分。
5
双随机督查
由市指挥中心对各镇（街道）网格化管理平台显示“结荥’的入格事件随机抽取2件，同时抽取2名市级督查员分别对该事件进行复核并上传现场图片，当2名督查员的复核结果均为“属实”时，该事件认定为“属实”，否则认定为“不属实”。当月双随机督查“属实”的事件，得2.5分/件；当月双随机督查“不属实”的事件不得分。
20
服务走访
网格员根据上级要求或网格化管理平台推送至平板终端的走访任务，按照规定的走访频次和内容，完成走访服务。按要求完成全部走访服务的网格称为走访达标网格，反之为未达标网格，服务走访考核分值等于达标网格数与镇（街道）所有网格数的比值，再乘以20分即为考核得分。
20
扣分项
入格事件办结率
入格事件的最终状态为“结束”，表明该事件已办结。入格事件的办结期限设定为5个工作日，各镇（街道）每月入格事件办结率不应低于98%,否则扣5分。
20
专项任务
根据市委市政府要求在全市开展的专项任务（如固废整治、隐患排查、入户宣传等），各镇（街道）根据任务完成情况得分。
10
类别
项目
评分细则
基础分
月度考核
数据采集
（一）数据采集范围：
1.澄智建组发（2018〕1号、澄智建组发（2018）2号和澄智建组发C2019）2号三份文件确定的154项日常巡查类人格事件；

环保网格员考核评分细则表

50分
每村算一网格
10分，最高分值为50分。
3
加分项：网格化日常工作的创新形式、宣传教育活动等。
酌情加分,最高加10分。
每村算一网格
4
扣分项：管辖范围内发生重大（群体性）投诉或重大环境问题且未被巡查发现。
每项扣10分。
每村算一网格
环保网格员考核评分细则表
序号
考核指标
评分标准
标准分
得分
备注
1
网格员格均月巡查不少于4次。
对负责的辖区巡查达到100%,得50分，否则按比率扣分。网格员巡查录入描述不清楚的每件扣5分，扣完为止。
50分
每村算一网格

格均月事件录入不得少于2件
基准要求：网格员在日常巡查中发现问题并通过环保监管网格化信息平台上报事项每月每格不少于2件，达不到标准直接扣50分。发现的问题现场及时处置的每项加5分，未能及时处理的每项加2分，发现问题上报并受到立案处理的每项加

社区村网格员考核评分细则100分

实地检查
查看资料
二、消防宣传情况（10分）
（一）网格化宣传情况
（10分）
网格员在检查时，未能开展3分钟简单培训的，扣10分。（主要测试网格员是否流畅讲解灭火器使用、消火栓使用、简单逃生知识等）
实地检查
以下情况直接判定为0分：1、手机未能保持完好，并不能正常使用，且未及时维修更换的，则直接判定为不合格；2、实地检查发现场所存在“三合一”或存放易燃易爆危险物品，而网格员判定为合格的。
实地检查பைடு நூலகம்统
4、发现隐患整改率未达到60%，扣10分；未达到70%扣6分；未达到80%扣3分；未达到90%的，扣1分；
检查系统
5、系统内有流转事项超期处理的，一项扣5分，
共10分，扣完为止。
实地检查系统
（二）实际运行情况
（30分）
1、对自己管辖网格情况不熟悉的，扣5分；（询问网格内各类单位数量）
实地检查
考核组组长：网格员：考核时间：
社区（村）网格员考核评分细则（100分）
工作内容
评分细则
检查方法
扣分情况
得分
一、工作开展情况（10分）
（一）手机终端运行情况（60分）
1、人员不懂得使用自己账号密码登陆网格E通，扣5分；
实地模拟检查
2、人员不能熟悉操作“网格E通”的，扣20分；
实地模拟检查
3、每旬未完成检查任务的，一旬扣5分，共15分，扣完为止；（三角从1月1日开始，其他镇区从3月5日开始）
2、随机抽查2家单位，（1家无隐患、1家隐患复查整改合格）到现场核查，现场存仍存在明显火灾隐患的，1处扣5分，扣完为止，共15分；
实地抽查2家单位
3、系统内存在确认超期、复查超期、发现隐患未督促整改或整改不到位等情况的，每发现一处扣1分，共5分，扣完为止；

网格员考评细则.xls

5分
5分
类别
项目
考评内容
计分方法
பைடு நூலகம்
分值
落实情况得分
三
网格员出现以下情况的，考核等次直接评定为不合格
①弄虚作假，欺骗组织和群众，虚报瞒报的；②故意搁置居民诉求，拖延办事时间，推诿扯皮，损害居民利益的；③在互联网或群众中散步损害党和政府形象，或其他不利于工作的言论，搬弄是非的；④ 根据荆城指【2014】7号文件要求：网格员如有违反其中任拒不执行市、区网格（监督）指挥中心下意1项的，考核等次直接评为不合格。连续三次考核不合格达的任务指令，不服从街办、社区管理、者予以辞退。指导的；⑤因个人原因造成“管理E通” 不能正常工作拒不赔偿的；⑥因工作原因，造成街道、社区工作被“一票否决” 的；⑦其他严重违背职业道德，有损政府和网格员形象的。
2分
2分
5分
5分
类别
项目
考评内容
计分方法
分值
落实情况得分
①社会管理类信息采集、更新，全面走访本网格内居民，及时采集网格内人口、房屋、地理、物品、事（案）件、单位（组织）等基础信息并及时更新，保证各发现常住人口1周未更新、流动人口3天未更新，1次扣1分。种信息全面、准确、真实，信息采集准确率达95%，对出租房屋、流动人口、重点人员、特殊人群基本信息掌握率达98%以上。 ②排查矛盾隐患对网格内矛盾纠纷和治安、安全、消防隐患做到及时排查、及时掌握、及时上报、排查率达95%以上，重大不定期进行抽查，发现不合格的，1次扣1分。刑事、治安、安全、火灾隐患发现和上报率达98%以上，无矛盾激化。 3.社会管理类考核（30 分） ③开展政策宣传积极宣传党的民主政策、法律法规、社会管理、平安建设知识，居不定期进行抽查，发现不合格的，1次扣1分。民对网格化管理工作的知晓率达85%以上。 ④协助民生服务根据统一安排。协助做好网格内与民生相关的流动人口、特殊人群未完成工作任务的每次扣1分，有居民投诉的，每次扣1分，、劳动就业、社会保障、医疗卫生、计划扣完为止。生育、消防安全、食品药品安全等方面的信息采集、上报和有关服务工作。 ⑤日常巡查走访每天走访本网格内居民10户以上，每个月至少对网格内30%居民完成一次走访；每个月对网格内特殊重点人群至少完成一次走访。

网格员考核奖惩制度

网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况(10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制,上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。

2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录,在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台,街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实,发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分.3、工作情况（20分)社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项)进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0。

5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次,缺一次扣分:每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分.以上工作没开展，本项不得分.4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录,缺勤一次扣1分。

5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责,严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。

发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。

6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况,及时收集社情民意。

凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。

7、纠纷处置情况(20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助。

矛盾纠纷调解.突发事件处理"事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。

网格员考核评分细则

未按时完成其他工作的扣1分。
说明：
考评按五星标准评定，每20分为一个星级，扣分达20分的取消一个星级。
社区公共服务人员管理
（50分）
到岗情况10分
不到岗到位的扣1分；
挂牌上岗10分
未挂牌上岗的扣1分；
走访居民10分
未走访的扣1分，走访少于10户的扣0.5分；
民情日志10分
无民情日志的扣1分，民情日志不详细的扣0.5分；
便民服务10分
为开展的扣1分，居民诉求不能及时解决扣0.5分；
其他
（10分）
其他工作10分
社区网格员星级评定考评细则
项目
考评内容
评分标准
备注
信息平台
（40分）
办件收集10分
每月不少于10件少一件分别扣1分；
办件办理10分
未办结或办结未评价的每件扣1分；
实有人口采集5分
采集录入不低于10%，少一个百分点扣1分；
实有房屋采集5分
采集录入未有效增长或变化的扣2分；
社会公共服务网站10分
网站更新每周不少于2次，少一次扣1分，每次更新不少于5条信息，少一条扣0.5分，版块内容出现空缺的每项扣2分，版块长期（1个月以上）未更新的扣1分，诉求事项不回复的每条扣1分，回复不及时的扣0.5分；

网格员考核细则

网格员考核细则1. 考核目的网络治理是建设网络强国的重要任务之一，而网格员作为网络治理的重要力量之一，承担着维护网络安全、维护网络秩序、提供网络服务等重要职责。

为了进一步规范和提高网格员的工作水平，制定网格员考核细则成为必然。

本文档旨在规定网格员的考核细则，包括考核内容、考核标准、考核方式等方面，以确保网格员的工作能力和绩效得到有效评估，并为网格员的培训和提升提供参考。

2. 考核内容2.1 工作业绩网格员的工作业绩是考核的重要指标之一。

主要考核以下方面：•网络安全工作：包括及时发现、报告和处理网络安全事件，落实网络安全政策和规定，开展网络安全宣传和培训等。

•网络服务工作：包括及时回复用户反馈，提供有效的网络服务支持，解决用户问题，改进网络服务质量等。

•网络监督工作：包括定期巡查网络，发现问题和隐患，督促相关部门解决问题，推动网络建设和发展等。

2.2 知识技能网格员需要掌握一定的网络知识和技能，以应对复杂的网络环境和技术需求。

主要考核以下方面：•网络基础知识：包括网络协议、网络拓扑、网络设备等基础知识。

•网络安全知识：包括网络攻防、安全漏洞、入侵检测等知识。

•网络管理技能：包括网络故障排除、网络优化、网络监控等技能。

2.3 专业素养网格员需要具备良好的职业道德和服务意识，以保持良好的工作形象和客户满意度。

主要考核以下方面：•诚信守规：包括遵守法律法规、遵循职业道德、保护用户隐私等。

•团队合作：包括与部门和合作伙伴的良好合作，共同推动网络治理工作。

•客户服务：包括友好的服务态度，解决用户问题，提供满意的服务体验等。

3. 考核标准考核标准是根据网格员的工作职责和任务量来设定的，旨在评估网格员的工作表现和能力水平。

根据不同的岗位特点和职责分配，制定相应的考核标准。

考核标准包括两个层面：定性评估和定量评估。

3.1 定性评估针对工作业绩和专业素养，通过定性评估来评价网格员的表现。

以考核评价表为依据，对不同方面进行评分，并对评分划定等级。

网格员考核奖惩制度

网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。

2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。

3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。

以上工作没开展，本项不得分。

4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。

5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。

发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。

6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。

凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。

7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。

网格员考评细则 ls

合格。75-90（不含90）分的为合格，90-95分（不含95）为良好，95-100分为优秀。
3.根据荆城指【2014】7号文件关于印发《荆门市中心城区网格员月工作绩效管理考核细则》的通知要求，区监督指挥中心按照每月的系统平
台考评情况及社区每月上报的绩效考核情况进行综合考核打分，对月考核等次为不合格的网格员，扣除其当月200元绩效工资；对月考核等次为基本合格的网格员，只发当月绩效工资的50%即发100元(扣除100元)；对月考核等次为合格的网格员，按月发放绩效工资200元；对月考核等次为良好的网格员，除按月发放绩效工资200元外，另奖50元；对月考核等次为优秀的网格员。除按月发放绩效工资200元外，另奖100元。
5分
记录信笔记。
息管理
(10分) ②社区居民分类管理台账:要求建立区域
内的空巢老人、残疾人、低保家庭、流动人口、4050人员、出租房屋、刑释解教、
至少要有8项台账记录，少一项扣1分，直到扣完为止。
5分
社区矫正重点服务对象的档案台账。
类别项目
考评内容
计分方法
分值落实情况得分
①社会管理类信息采集、更新，全面走
根据荆城指【2014】7号文件要求：网格员如有违反其中任意1项的，考核等次直接评为不合格。连续三次考核不合格者予以辞退。
定为不不能正常工作拒不赔偿的；⑥因工作原
合格因，造成街道、社区工作被“一票否决”
的；⑦其他严重违背职业道德，有损政府
和网格员形象的。
分值落实情况得分
备注:1.网格员实行七天工作制。 2.社区网格员月考核分为5个等次：优秀、良好、合格、基本合格和不合格。其中，考核分数在65分以下的不合格，65-75（不含75）分为基本

社区网格化服务管理考核评分标准

3.严格落实限时办结制度。（30分）
从亮红灯起，每件超1天扣1分、未处置扣5分。
事项涉及多个行政部门或公共服务单位连带扣分。
4.事项处置符合要求。（30分）
经监管中心核查要求重新处置的，每件扣2分，如同时超过办结时限的，扣5分；未处置扣10分。
在规定时间内重新处置不符合要求的，每次扣5分。
5.事项处置完毕2日内向监管中心和社区网格服务管理员反馈事项办理结果。（10分）
未按时反馈结果每件扣2分；在时限内只向其中之一反馈结果的扣1分，均不反馈结果的扣5分。
6.未按时限完成处置事项务必说明理由。
（10分）
未说明理由者扣3分；理由不充分或者不成立扣1分。
7.监督员意见（10分）
负面评价每件扣2分。
社区网格化服务管理考核评分标准
项目分解及分值（100分）
扣分标准及分值
备注
1.本单位责任领导、具体责任人和资讯接收人姓名、职务、通讯号码报监管中心备案。（5分）
缺一项基本信息扣1分。
2.及时受理分流指派资讯。（5分）
未在规定时间内受理分流指派资讯的每次扣1分。
如事项属于紧急类的突发事件1次则扣2分。

网格考核评分标准(试行)

网格工作考核评分标准（试行）网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价，占20分；外评价，占10分；综合评价占10分。

一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）。

(查阅档案、实地检查)是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度。

以上制度每缺一项制度扣1分，扣完为止。

（二）队伍管理（11分）。

（查阅工作台账和记录）1.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消防员等七种力量配置到位。

七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止。

2.特色力量（２分）：网格律师、物业公司管理人员等。

特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有配置不得分。

3.群众队伍（３分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、党员志愿者队伍、其他社会组织等。

参与力量队伍不少于３支，少一种扣1分，扣完为止。

4.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于1次，缺1次扣0.5分，扣完为止。

（三）数据管理（6分）。

（查阅相关记录）1.数据的采集与更新（3分）。

每月对网格台帐的基础数据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺1次扣0.2分。

6个月以上数据不更新此项不得分。

2.数据存储、安全（3分）。

数据未分类存储、专用计算机未设置口令、无专人负责的每项扣0.5分。

重要数据丢失、泄密不得分。

二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）。

（查阅工作记录）1.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。

2.网格管理员（2分）：因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分。

不履职、不按时召开例会、不填写上报工作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.5分。