基于用户信息行为影响因素关系模型的高校图书馆数字资源服务能力
高校数字图书馆参考咨询服务的内容及建设
高校数字图书馆参考咨询服务的内容及建设随着信息技术的迅速发展，高校数字图书馆已成为现代高校图书馆的重要组成部分。
数字图书馆的建设不仅为师生提供了更便捷的查询和阅读环境，还担负着参考咨询服务的重要使命。
本文将探讨高校数字图书馆参考咨询服务的内容以及建设。
一、参考咨询服务的内容高校数字图书馆作为师生获取学术信息的重要平台，其参考咨询服务需要提供多元化的内容，以满足不同需求。
1. 文献查询与推荐：高校数字图书馆应提供强大的文献数据库，方便用户进行文献检索。
参考咨询人员应熟悉数据库的使用，并能根据用户需求提供个性化的文献推荐。
2. 学术论文写作指导：参考咨询人员应具备较高的学术素养，为师生提供学术论文写作的指导和建议。
他们可以帮助用户合理组织论文结构，提供写作技巧，并引导用户使用合适的参考文献。
3. 学科信息提供：高校数字图书馆还应提供各学科的最新研究动态和学术资源。
参考咨询人员可以及时将学科前沿信息推送给用户，帮助他们了解行业动态，拓宽学术视野。
4. 学习资源分享：数字图书馆应提供丰富的学习资料和电子书籍资源，参考咨询人员可以负责收集整理并分享给用户。
这些资源可以涵盖各个学科领域，为师生提供丰富的学习材料。
二、参考咨询服务的建设高校数字图书馆参考咨询服务的建设需要以下几点考虑：1. 建立专业团队：数字图书馆应设立专门的参考咨询团队，由具备学科背景和信息咨询能力的人员组成。
他们应具备深厚的学术素养和良好的沟通能力，能够与师生建立起有效的互动。
2. 借助技术手段：数字图书馆在参考咨询服务中可以利用人工智能、大数据等技术手段提升服务质量。
例如，可以开发在线咨询机器人，为用户提供即时的问题解答和指导。
3. 建立咨询服务平台：数字图书馆可以建立在线咨询平台，方便用户随时随地进行咨询。
平台应具备友好的用户界面和快速的响应速度，确保用户得到及时的帮助。
4. 加强培训与推广：参考咨询人员需要定期进行培训和学习，以提升其专业能力和服务意识。
大数据时代高校图书馆创新发展思考
品位•经典■丈•社大数据时代高校图书馆创新发展思考O杨婷婷（新疆师范大学图书馆，新疆乌鲁木齐830054）【摘要】大数据时代的到来，引起了各行各业的巨大变化。
大数据给高校图书馆的运行带来了重大影响，引发了对高校图书馆创新发展的思考。
通过分析大数据时代给高校图书馆带来的影响和挑战，提出创新发展方向和建议。
【关键词】大数据；高校；图书馆；创新发展大数据的概念在2011年首次提出，大数据具有量大、实时、多样等特点。
大数据是指涉及的数据量、规模巨大到无法通过人工在合理时间内截取、管理、处理并整理成为人类能解读的信息。
目前，数据已经渗透到各行各业，逐渐成为重要的生产要素,大数据时代已经到来叫高校图书馆的职能是为学校师生的教学、学习、科研提供信息资源和服务。
大数据时代的到来，给高校图书馆的发展和创新带来了机遇和挑战。
随着技术的发展、大数据时代的到来，人们获取信息的渠道不断增加，图书馆不再是唯一的信息通道，数字化学习已逐渐成为目前学习交流的主要方式o大数据在数据收集、分析、处理等方面有很大优势。
图书馆经过发展创新，可以增加数据资源的积累,并准确地提取有价值的数据，对图书馆的长远发展有重要意义。
另一方面来说,高校图书馆的职能已经发生转变，由“藏书楼”变为“知识工厂”。
与此同时，图书馆更注重读者的需求。
职能的转变和“以读者为第一”的宗旨使得高校图书馆开展创新发展工作迫在眉睫。
一、大数据时代下对图书馆的影响高校图书馆的信息服务质量是衡量服务水平的重要指标。
高校图书馆的信息服务是指图书馆对信息进行收集、处理和研究之后为读者提供信息的活动。
大数据时代的到来，提高了高校图书馆信息服务的准确性，推动了高校图书馆的创新发展，也为高校图书馆的发展带来了机遇和挑战。
大数据对图书馆的影响大体上可分为以下几个方面：（一）丰富高校图书馆的资源相比传统的图书馆，在大数据时代下，高校图书馆的资源可以得到无限拓展,各类资源会更加丰富。
就书籍和信息资源来说，大数据是面向整个互联网的,改变了过去需要大量购买书籍丰富图书馆资源的状况,会使资源量大大增加。
数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. [3]赵丽杰.多源数据协同赋能的图书馆智慧化知识服务模式研究[J].高校图书馆工作,2022(6):70-74. [4]梁荣贤,凌征强,于兴尚.数字孪生技术驱动下的新型智慧图书馆建设[J].图书馆,2022(11):51-56.[5]蔡迎春,任树怀,杨丰.元宇宙技术 应景 智慧图书馆[J].图书馆杂志,2023(1):10-15.[6]李书宁,刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛,2023 (5):104-110.[7]黄燕娟. 数智 赋能下公共图书馆空间建设新动向 IFLA2021年度公共图书馆奖研究与启示[J].图书馆学研究,2021(23):20-26.[8]潘辉.基于数据驱动的智慧图书馆阅读推荐服务模式研究[J].图书馆,2021(8):49-56.[9]陈静,陈茫.新型智库情境下高校智库服务的过程及机制研究[J].图书馆,2020(10):53-60. [10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。
2012年省级优秀学士学位论文名单
单位 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学 武汉大学
第 2 页，共 112 页
序号 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81
论文标题 超声波高浓度含沙量测量方法的实验研究 SBR法处理渗滤液电Fenton出水的研究 违约精神损害赔偿之辩驳 基于高分辨率遥感影像的城区建筑物提取算法研究 光伏并网发电系统最大功率跟踪及并网控制研究 直流微电网稳定性及关键变换器控制技术研究 深埋隧道围岩稳定影响研究 钢管钢纤维高性能混凝土短柱轴压性能试验研究 基于光谱信息的色彩鉴别研究 代理成本、避税程度与上市公司会计信息披露质量 《二度梅》戏曲的流变及人文意蕴探讨 随机微分方程 地图代数聚类：一种基于距离场的空间聚类方法 数字的作用：金钱启动研究中被忽视的重要因素 雷帕霉素对尼古丁激活mTOR引起敏化的作用 竞争中的合作：草根NGO构建与政府良性互动关系的策略选择—基于“ 大山里的魔法教室”之个案分析 食品安全事故责任强制保险立法论 大电网负阻尼低频振荡与强迫功率振荡辨识研究 基于视频图像序列的面部表情识别研究 基于MatLab的汉江中下游段河流水华BP神经网络模型研究 Agglomerins最小生物合成基因簇的确定及其在异源宿主中的表达 武汉高校来华留学生跨文化适应研究 基于PRO/E电视遥控器下盖注射模模具设计 新型曝气生物滤池填料的制备研究 闸门自动卸载装置及闸门自动化设计 水性UV树脂连接料的制备及表征 NiTi形状记忆合金薄板应力诱发马氏体相变和应力滞后的数值模拟 农民工异地就医管理服务研究
大数据时代下的高校智慧图书馆服务创新研究
研究与综述242021年第2期周春辉，杨丽坤，张淑君（衡水学院，河北 衡水 350000）摘 要：如今，社会各行各业对大数据技术的应用日益精进，各个层面的工作在大数据技术的加持下也得到了更好的发展。
高校图书馆作为重要的信息资源集聚地，也同样需要乘着大数据时代的新风进一步完善服务体系，为用户提供更加便捷与高效的服务。
文章通过研究高校智慧图书馆服务创新的意义，分析当前高校智慧图书馆的服务现状，提出了相应的创新服务策略，以供参考。
关键词：大数据；高校智慧图书馆；服务创新中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：2096-3092（2021）02-0024-03大数据时代下的高校智慧图书馆服务创新研究*1 研究背景随着人工智能、大数据、云服务、“互联网+”等信息技术的发展，我国各行各业都发生了重大的变革和创新，影响着人们的生产生活，新型的服务模式也随之产生。
图书馆也要紧跟时代脚步，积极发展创新，构建智慧图书馆，为图书馆用户提供更高效便利的智慧服务。
当前也有越来越多的高校开始把精力投入在开发智慧图书馆上，许多高校开始对纸质书籍的数字化转型，服务形式也从资源服务往学科服务转化，通过图书馆全方位的转化，用户可以通过互联网更方便、更快捷地进行资料搜索。
此外，对于用户的需求，也需要通过大数据进行统计和整理分析，以此来判断用户的偏好需求，从而能更好地为用户提供个性化服务。
然而当前这些工作还处于发展之中，任何事物在发展变革中都会出现一些问题，高校智慧图书馆在服务创新方面也不例外，对此，要深入分析产生问题的原因，并提出合理的解决策略，从而进一步推动高校图书馆服务的创新。
2 大数据时代下高校智慧图书馆服务创新的意义2.1 完善学科服务和文献功能高校智慧图书馆的服务创新可以更好地为师生提供学科服务。
学科服务主要是为教师、学生和研究人员提供相关的学科资源指引、学科前沿消息、学科社区等，帮助他们更好地进行科研活动。
当前高校图书馆都拥有丰富的科研资源，但是由于管理不善，宣传不到位等原因，访问用户逐渐减少，访问量下降，甚至无人问津，因此建立高校智慧图书馆，可以更好地整合现有资源，完善学科服务，给师生和科研人员提供更方便的服务。
试论高校图书馆个性化服务
试论高校图书馆个性化服务摘要：高校图书馆的个性化服务是数字化时代高校图书馆为读者提供信息服务的新模式。
本文就高校图书馆开展个性化服务的必要性和个性化服务的形式进行了阐述并提出了开展个性化服务保障体系的办法。
关键词：高校图书馆个性化服务信息随着计算机技术、信息技术、互联网技术的迅猛发展,二十一世纪的社会正在步入一个全新的信息科技时代。
高校图书馆作为高校的文献信息中心和为教学，科研服务的学术性机构，其服务观念、服务内容、服务方式、服务手段、服务技术和设备等方面也随着时代的变迁发生了巨大变化。
利用自身得天独厚的优势和丰富的信息资源为读者提供更好、更高水平的服务和有效的知识共享平台，利用全新的管理手段和服务理念,开展高校图书馆个性化服务,应该成为高校图书馆建设的基本理念。
一、高校图书馆开展个性化服务的必要性所谓个性化信息服务是指一个以用户为中心、用户可操作的、个性化地收集组织数字资源的门户。
是高校图书馆按照不同读者信息需求和信息行为提供有针对性地差异服务。
图书馆从诞生之日起，服务便成了它永恒的主题。
随着社会的发展和时代的进步，读者对图书馆的服务要求越来越高。
方便、快捷、全面、新颖的服务成了众多读者索取信息资源时对图书馆服务空前迫切的需求。
图书馆工作人员的工作称职与否不再像过去一样以看他为读者提供了多少次服务来衡量而是看他为读者提供了多少信息、解决多少问题。
个性化服务表现为服务时空的个性化，服务方式的个性化和服务内容的个性化。
即用户在希望的时间和希望的地点能够得到图书馆满意地服务，图书馆可以根据用户个人爱好或特点来开展读者服务，图书馆向用户提供的服务不再千篇一律。
高校图书馆的个性化服务具体讲就是在不同读者多样性和个性化基础上的,根据用户不同的个性化信息需求,实施个性化定制服务,使图书馆的读者服务从过去的以文献服务为主转移到了现在的以信息服务为主。
突出强化了人的中心地位，强调了以人为本的个性化信息服务。
在个性化服务中，馆员主动承担了有关咨询、检索任务,及时提供大量教学、科研信息和学科发展动向,调动了馆员工作的积极性和主动性,增强了馆员工作的成就感和社会认同感。
高校图书馆数据分析与个性化推荐系统设计
高校图书馆数据分析与个性化推荐系统设计随着信息技术的不断发展，高校图书馆也面临着新的挑战和机遇。
为了更好地满足用户的阅读需求，提高图书馆资源的利用率，图书馆可以借助数据分析和个性化推荐系统来进行优化和改进。
一、数据分析在高校图书馆中的应用数据分析是通过收集、清洗、分析和可视化数据来获取有用信息的过程。
在高校图书馆中，数据分析可以帮助图书馆管理者了解用户的阅读偏好、借阅行为和需求，从而对图书馆的资源进行合理的配置和管理。
首先，通过分析用户的阅读偏好，了解不同学科领域的热门书目和用户倾向，可以帮助图书馆去优化购书策略，增加热门书目的进购数量，提供更加贴合用户需求的图书。
其次，通过分析用户的借阅行为，可以了解到图书馆的借还情况，包括借阅的频率、时间段、图书的归还情况等。
这些数据可以帮助图书馆更好地管理图书资源，合理规划馆藏，以满足用户的需要，优化借阅流程，提高借阅效率。
此外，数据分析还可以帮助图书馆发现一些潜在的问题和瓶颈，如有长期闲置的图书、借阅时间过长的图书等，及时采取措施解决问题。
同时，可以通过数据分析来评估图书馆的服务质量，如用户满意度调查、借阅流程改进等，进一步提高图书馆的服务水平。
二、个性化推荐系统的设计与优化个性化推荐系统是基于用户的历史行为和兴趣偏好，通过运用算法模型来预测用户的需求，为用户提供个性化的推荐服务。
在高校图书馆中，个性化推荐系统可以帮助用户更快速精准地找到自己所需要的图书。
首先，个性化推荐系统可以通过分析用户的历史借阅记录和阅读偏好，为用户推荐与其兴趣相符的图书。
比如，当用户借阅了某一本书籍后，系统可以根据该书籍的分类、作者、出版社等信息，向用户推荐与该书籍相似的图书，帮助用户发现更多符合其兴趣的图书。
其次，个性化推荐系统可以通过分析用户的阅读记录和评价，为用户推荐与其喜好相近的图书。
比如，当用户对某一本书籍进行了高评价后，系统可以根据该评价信息，推荐给用户其他类似品质的图书，提高用户的阅读体验。
以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务
以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务随着高校图书馆的不断发展，信息管理和服务成为了其重要的核心部分。
如何以用户需求为导向，提供更好的信息管理和服务，已经成为高校图书馆发展的关键课题。
本文将从用户需求和图书馆信息管理与服务的角度，探讨如何有效地实现以用户需求为导向的高校图书馆信息管理与服务。
一、用户需求分析用户需求是高校图书馆信息管理与服务的出发点和落脚点。
只有深入了解用户的需求，才能更好地进行信息管理和服务。
而用户需求分析是实现以用户需求为导向的关键一步。
高校图书馆需要通过各种渠道收集用户的需求和意见，包括但不限于问卷调查、访谈、焦点小组等方式，以全面地了解用户的需求。
还可以通过数据分析和用户行为分析，挖掘用户的行为模式和使用习惯，为更好地满足用户需求提供数据支持。
高校图书馆还需要不断提升用户参与的机会和渠道，在决策和规划中更多地考虑用户的声音，让用户参与到图书馆事务的决策中来。
这样可以更加贴近用户需求，使得图书馆的服务更加符合用户的实际需求。
高校图书馆需要不断检查用户需求的变化，随时调整图书馆的服务和管理策略，确保能够根据用户需求的变化做出及时的调整和改进。
二、基于用户需求的信息管理基于用户需求的信息管理是高校图书馆信息管理的核心内容之一。
为了更好地基于用户需求进行信息管理，高校图书馆需要在以下几个方面进行深入思考和实践。
高校图书馆需要建立完善的信息资源管理体系，确保各种信息资源的完整性和准确性。
只有建立了完善的信息资源管理体系，才能更好地满足用户对信息的需求，并且准确地推送给用户需要的信息。
高校图书馆需要通过信息技术手段，将信息资源进行分类整理，并且建立搜索引擎等工具，方便用户根据自己的需求找到所需的信息。
通过信息技术手段，可以更好地整合和管理各种信息资源，提高信息利用的效率和质量。
高校图书馆需要注重信息服务的个性化定制，根据用户的需求和使用习惯提供个性化的信息服务。
根据用户的查询历史和阅读偏好，对用户进行个性化的推荐和定制化的信息服务，更好地满足用户的需求。
高校图书馆个性化信息服务研究综述
高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。
高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。
本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。
个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。
在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。
用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。
2. 馆藏查询服务。
用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。
比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。
3. 个性化推荐服务。
高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。
推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。
1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。
通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。
1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。
研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。
1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。
这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。
2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。
高校图书馆数字参考咨询服务现状与思考
2023-11-04
目录
• 高校图书馆数字参考咨询服务概述 • 高校图书馆数字参考咨询服务的现状 • 高校图书馆数字参考咨询服务的模式与机制 • 高校图书馆数字参考咨询服务的创新与发展 • 高校图书馆数字参考咨询服务案例分析 • 总结与展望
01
高校图书馆数字参考咨询 服务概述
咨询资源的组织
高校图书馆需要组织和管 理咨询资源，包括常见问 题解答、专题数据库等。
咨询质量的评估
高校图书馆需要建立有效 的评估机制，对咨询质量 进行评估和管理。
高校图书馆数字参考咨询服务的质量控制
服务质量标准制定
高校图书馆需要制定服务质量标准，包括回复速度、准确率等方 面。
服务质量监控
高校图书馆需要对服务质量进行监控，及时发现和解决问题。
3. 增强读者信息素养
4. 优化资源配置
数字参考咨询服务在为读者提供信息的同时 ，也通过培训和指导等方式提高读者的信息 素养和技能水平。
数字参考咨询服务有助于优化图书馆资源配 置，提高资源利用效率，满足不同读者的个 性化需求。
02
高校图书馆数字参考咨询 服务的现状
国内高校图书馆数字参考咨询服务的发展历程
2
该服务提供全天候的在线咨询和电话咨询，同 时还有面对面咨询和邮件咨询等多种方式。
3
上海交通大学图书馆的数字参考咨询服务还开 展了学科导航服务和课程导航服务，为读者提 供更加专业的学科信息。
中国科学技术大学图书馆的数字参考咨询服务
中国科学技术大学图书馆的数字参考咨询服务 以其优秀的团队和全面的服务赢得读者的赞誉 。
拓展服务领域，提升影响力
领域拓展
将数字参考咨询服务延伸到院系、科研团队等，提供更为广泛的服务。
基于大数据技术的高校图书馆服务优化研究
基于大数据技术的高校图书馆服务优化研究1. 引言1.1 研究背景随着信息技术的快速发展，大数据技术已经成为高校图书馆服务优化的重要工具。
传统的图书馆服务模式已经不能满足用户需求，因此需要运用大数据技术来分析和优化服务。
随着图书馆资源的不断增加和用户需求的多样化，图书馆管理者面临着更大的挑战。
通过大数据技术，可以更好地理解用户行为模式，优化图书馆服务流程，提升服务质量。
基于大数据技术的高校图书馆服务优化研究具有重要的理论和实践意义。
本文将探讨大数据技术在高校图书馆中的应用，提出基于大数据技术的图书馆服务优化方法，并通过案例分析和数据挖掘技术的应用来探讨如何提升高校图书馆的服务质量。
通过深入研究和分析，可以为高校图书馆提供更科学、更高效的管理策略，同时也为大数据技术在图书馆领域的应用提供参考借鉴。
1.2 研究意义高校图书馆作为高校信息资源的主要承载单位，对于学生和教师的学习和科研具有重要意义。
随着信息化时代的到来，高校图书馆面临着诸多挑战，如用户需求多样化、服务效率不高等问题。
利用大数据技术对高校图书馆服务进行优化具有重要意义。
通过大数据技术的应用，高校图书馆可以更好地了解用户的需求和行为，从而为用户提供个性化、精准化的服务。
通过对大数据的分析和挖掘，高校图书馆可以更好地优化资源配置，提高服务效率，提升用户满意度。
大数据技术还可以帮助高校图书馆更好地与其他学术机构和资源进行交流与合作，促进图书馆服务的进一步发展和提升。
基于大数据技术的高校图书馆服务优化研究具有重要的现实意义和深远的发展价值，能够推动高校图书馆服务向着更加智能化、个性化和高效化的方向发展，为高校教育和科研提供更好的支持和保障。
1.3 研究目的研究目的是为了通过基于大数据技术的高校图书馆服务优化研究，提供更加智能化、个性化的服务，满足用户的需求，提升图书馆的服务质量和效率。
具体目的包括：1.深入探讨大数据技术在高校图书馆中的应用，了解其对服务优化的作用和价值；2.研究基于大数据技术的高校图书馆服务优化方法，探索如何利用数据分析和挖掘技术实现图书馆服务的个性化推荐、资源管理和用户分析；3.通过案例分析和影响因素分析，评估大数据技术在图书馆服务优化中的实际效果和影响因素；4.探讨数据挖掘技术在图书馆服务优化中的具体应用，总结其在提升图书馆服务质量和效率方面的潜力和局限性。
基于智库理念的高校图书馆情报信息服务的拓展思考
基于智库理念的高校图书馆情报信息服务的拓展思考随着信息时代的发展，高校图书馆的情报信息服务已不再局限于传统的图书借阅和文献检索，而是逐渐转变为一个综合性的知识生产和学术交流平台。
如何更好地拓展高校图书馆的情报信息服务，已成为当前智库理念下的一个重要课题。
本文旨在探讨基于智库理念的高校图书馆情报信息服务的拓展思考，并提出相关的建议和措施。
智库理念强调通过深入研究、精准分析和有效推广，为社会提供有价值的智力支持和决策参考。
高校图书馆作为高校的重要学术资源和信息载体，其情报信息服务也应当融入智库理念，积极承担起为学校和社会提供智力支持的角色。
在这一背景下，高校图书馆的情报信息服务需要拓展与创新，以更好地适应社会需求和学术发展。
二、拓展思考1. 构建学科交叉的情报信息服务体系在智库理念下，学科交叉已成为学术研究的重要趋势。
高校图书馆的情报信息服务也应当贴近学科交叉的特点，构建跨学科的信息资源体系，为学术研究和学科交叉提供支持。
可以建立跨学科的文献数据库和知识库，整合不同学科领域的文献和信息资源，为学术研究和学科交叉提供全面的信息支持。
2. 加强数据挖掘与分析随着大数据时代的来临，高校图书馆拥有的信息资源也日益丰富和庞大。
如何有效挖掘和利用这些信息资源，成为了拓展情报信息服务的重要环节。
图书馆可以引入数据分析技术，对馆藏文献、读者借阅行为等进行深入挖掘和分析，为学术研究和管理决策提供数据支持。
也可以通过数据挖掘技术，为读者提供个性化的信息推荐和参考服务。
3. 发展科研服务智库注重科研工作，高校图书馆也应当发展与科研相关的情报信息服务，为师生的科研工作提供全方位支持。
可以建立科研成果的知识库和成果展示平台，为师生的科研成果推广和交流提供支持；还可以开展科研竞赛和讲座活动，促进学术讨论和学术交流。
4. 强化社会服务功能作为高校图书馆，其情报信息服务也应当服务于社会，为社会提供专业化的咨询和支持。
可以举办公益讲座和社区开放日活动，向社会公众介绍图书馆的资源和服务；还可以开展定制化的情报咨询服务，帮助社会机构和企业解决信息需求和问题。
高校图书馆信息化服务创新研究
高校图书馆信息化服务创新研究随着信息技术的发展，高校图书馆也逐渐向数字化、网络化方向转型，信息化服务已成为现代高校图书馆的必要发展方向。
图书馆信息化服务的创新研究，是当今高校图书馆事业发展中一个重要的议题。
一、高校图书馆信息化服务发展现状高校图书馆的信息化服务发展已经取得了一定的成果，譬如数字化图书馆的建设，在线电子期刊的拓展，网络信息检索服务的提升，以及各种社会化媒体的运用等等。
这些都极大地方便了读者的信息获取与利用，提高了图书馆整体服务水平。
然而，随着深度学习、数字化、大数据等技术的飞速发展，高校图书馆信息化服务的创新研究丝毫不能停滞。
图书馆服务不再是简单的书籍借阅和信息查询服务，它们在数字化时代承担着更多的职责，譬如学科知识服务、文化传承、终身学习服务等等。
二、高校图书馆信息化服务的创新研究方向1. 图书馆学科知识服务。
高校图书馆的学科知识服务要求对特定学科需求的学者提供更加专业的服务，这要求图书馆具有相应的学科知识能力。
此外，还可以利用机器学习等技术，为高校图书馆的学科专家们提供智能化的咨询服务。
2. 高校图书馆数字化建设。
图书馆数字化建设是建立数字图书馆、建设数字资源库、数字化馆藏等的过程。
数字化馆藏的建设对于传统图书馆来说是非常有挑战性的，不仅需要财力、人力支持，还必须拥有足够的数字技术能力，才能确保数字化资源稳定、可靠的提供给读者。
3. 图书馆大数据服务。
图书馆的服务与大数据技术的结合能够为读者提供更多更准确的信息，譬如为利用数据分析技术帮助读者更好地了解其兴趣、需求等。
同时，图书馆还可以运用智能化技术，为读者提供个性化图书推荐等服务。
4. 社会化媒体应用。
社会化媒体技术可以为图书馆提供与读者的交流平台。
图书馆可以通过社交媒体平台发布活动信息、新闻公告等，吸引更多读者的关注，进而提高图书馆服务的知名度和影响力。
三、高校图书馆信息化服务创新的挑战高校图书馆在信息化服务创新的时候，面对着一系列的挑战，包括人力、资源、账户安全等。
高校图书馆知识服务中维基(Wiki)技术的引入实践探讨
高校图书馆知识服务中维基(Wiki)技术的引入实践探讨【摘要】本文探讨了在高校图书馆知识服务中引入维基技术的实践探讨。
在引言部分中，我们阐述了研究的背景和目的。
接着在正文部分中，分析了维基技术在高校图书馆知识服务中的意义和应用案例，以及引入这一技术对知识服务的影响和挑战。
同时也提出了解决挑战的对策，并总结了实践经验。
在对维基技术的综合评价进行了总结，并展望了未来的发展方向。
通过本文的研究，我们可以更全面地了解维基技术在高校图书馆知识服务中的作用和潜力，为相关领域的研究和实践提供参考与借鉴。
【关键词】高校图书馆、知识服务、维基技术、引入实践、探讨、意义、应用案例、影响、挑战、解决对策、实践经验、总结、综合评价、展望未来1. 引言1.1 研究背景高校图书馆作为教学科研的重要场所，承担着收集、整理、传播知识的重要职责。
随着互联网和信息技术的飞速发展，传统图书馆已经逐渐面临着信息资源过剩、读者需求多样化等挑战。
在这种情况下，如何更好地利用新技术，提高图书馆的服务效率和质量，成为了亟待解决的问题。
本研究旨在探讨维基技术在高校图书馆知识服务中的应用实践，并分析其对图书馆服务的影响和挑战，进一步总结实践经验，为高校图书馆的信息化建设提供借鉴和参考。
希望通过本研究，为高校图书馆的信息服务创新提供理论支持和实践指导。
1.2 研究目的本研究旨在探讨在高校图书馆知识服务中引入维基(Wiki)技术的意义和影响，以及挑战和解决对策。
通过对维基技术在高校图书馆知识服务中的应用案例进行分析，结合实践经验总结，旨在为高校图书馆提供更加高效、便捷的知识服务模式。
本研究旨在评价维基技术的实际效果，为高校图书馆在未来的发展提供参考和展望。
通过研究，希望能够全面了解维基技术在高校图书馆知识服务中的应用现状和效果，为高校图书馆的发展提供借鉴和指导，推动高校图书馆知识服务不断创新和改进。
2. 正文2.1 维基技术在高校图书馆知识服务中的意义维基技术是一种开放式的协作平台，可以让用户共享、编辑和讨论知识。
高校图书馆大数据服务面临的困境分析及对策探讨
高校图书馆大数据服务面临的困境分析及对策探讨高校图书馆是为学校师生提供学习和研究所需的文献信息资源，是学校教育科研的重要支撑。
随着信息技术的不断发展，高校图书馆也在逐步实现数字化转型，通过大数据服务为用户提供更加便捷和精准的信息资源支持。
高校图书馆在大数据服务方面仍然面临一些困境和挑战。
本文将对高校图书馆大数据服务面临的困境进行分析，并提出相应的对策探讨。
一、困境分析1. 数据质量不高高校图书馆的大数据服务面临的首要困境就是数据质量不高。
由于信息资源的众多来源和多样性，导致图书馆数据质量参差不齐，部分信息存在错误、重复、不完整等问题。
这些问题影响了大数据分析的准确性和有效性，使得用户无法从中获取到真正有价值和可信赖的信息资源。
2. 数据管理能力不足由于大数据服务需要处理海量的信息资源数据，而高校图书馆在数据管理能力方面存在一定的不足。
包括对数据的采集、清洗、存储、分析等环节都存在一定的困难和挑战，使得图书馆无法充分发挥大数据的优势，无法将海量的信息资源有效地转化为可用的知识和智慧。
3. 服务体验不佳高校图书馆的大数据服务在服务体验方面也存在困境。
一方面是由于数据质量不高导致用户无法获取到满意的信息资源，另一方面也是由于大数据分析结果不能精准地满足用户的需求，使得用户体验不佳。
这些问题使得用户对图书馆的大数据服务产生怀疑和不信任，影响了图书馆大数据服务的推广和应用。
二、对策探讨1. 提高数据质量为了解决数据质量不高的问题，高校图书馆可以加强数据采集和清洗的工作，建立健全的信息资源质量评估制度，规范数据录入和管理流程，加强对数据的监测和检查。
可以引入人工智能和数据挖掘技术，对数据进行自动化处理和优化，提高数据质量和可信度。
2. 加强数据管理能力为了提升数据管理能力，高校图书馆可以加强对数据管理人员的培训和引进专业人才，提升整体的数据管理水平。
可以引入先进的信息技术和数据管理系统，提高数据处理和分析的效率，提升大数据服务的能力和水平。
基于UTAUT_模型的高校线上图书馆用户使用意愿影响因素研究
学生对高校图书馆微视频观看意愿的影响因素,以推
进高 校 图 书 馆 微 视 频 服 务。 程 越 欣 等 [7] 在 参 考
UTAUT 模型的基础上,选取感知信任、感知风险、感
知愉悦、感知交互、自我效能感等变量,构建概念模型
探究自助服务用户使用意愿的影响因素。
够提供更多服务,解决更多的问题,对于读者使用应
该是有推动作用的。
假设 H1:信息丰富度对读者的使用意愿存在正
向影响。
学习难度是指读者使用线上图书馆相应的系统
或软件之前必然经历的学习过程难度。 系统如果设
定变量过多或功能过于复杂,很容易提升学习的难
— 156 —
第 21 期
2023 年 11 月
No. 21
的行为模式,降低部署其他技术的难度。 由此可见,
探讨读者群体对于智慧图书馆涉及的各类信息技术
的倾向性对智慧图书馆的转型具有极其重大的意义。
在智慧图书馆涉及的各类技术中,目前投入应用较多
的是线上图书馆。 线上图书馆是一种通过互联网提
供电子图书和资源的服务平台。 相比传统的实体图
书馆,线上图书馆具有许多独特的优势。 首先,线上
接受度与行为意愿的一些重要因素。 研究这些影响
因素,将大大有利于理解服务对象对于该项技术的接
收过程,从而在阅读推广措施制订与资源分配中能够
更好地促进线上图书馆的应用普及,为未来进一步走
向智慧图书馆奠定基础。 国内对于 UTAUT 模型也不
算陌生,近年来经常可以看到应用于电商推广或课堂
教学改革的研究案例。 但从文献数量看来,图书馆方
型中设置了 3 个调节变量,分别为性别、专业与读者
基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究
基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究
郑继来;曹意;童万菊
【期刊名称】《情报探索》
【年(卷),期】2024()3
【摘要】[目的/意义]旨在通过研究用户对高校图书馆服务内容的需求强度与优先次序,提出高校图书馆服务能力建设的优化策略。
[方法/过程]结合高校图书馆服务能力现有相关文献调研与用户访谈等方式提炼出13项需求项目,运用Kano模型对需求指标进行定性分类和服务优化优先序分析。
[结果/结论]根据Better-Worse系数分析的结果提出高校图书馆各类型需求下服务项目的服务策略及其相应能力建设路径,为高校图书馆服务能力建设优化提供方向。
【总页数】7页(P109-115)
【作者】郑继来;曹意;童万菊
【作者单位】淮阴工学院图书馆;宿迁学院图书馆;淮阴工学院商学院;淮阴工学院乡村振兴战略研究所
【正文语种】中文
【中图分类】G250
【相关文献】
1.基于KANO模型分析法的高校图书馆服务质量提升研究
2.基于KANO模型的地方高校图书馆新媒体服务中读者满意度研究——以贵阳学院图书馆为例
3.基于KANO模型的高校图书馆数字化资源服务质量研究——以宝鸡文理学院图书馆为
例4.基于KANO模型的高校图书馆微信公众号服务优化研究——以L大学图书馆为例5.高校图书馆社会化服务提升策略研究——基于Kano模型的社会用户需求分析视角
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016年11月第34卷第6期大学图书情报学刊Journal of Academic Library and Information ScienceNov, 2016Vol.34 No. 6基于用户信息行为影响因素关系模型的 高校图书馆数字资源服务能力提升机制的构建蒲薇哥(江苏师范大学，徐州221116)摘要:在总结国内外图书馆用户信息行为影响因素研究的基础上，提出了高校图书馆数字资源用户信息行为的四大影 响因素，包括用户信息需求、数字资源特征、图书馆数字资源服务和信息环境影响因素，分析了各因素之间的相互关系，建立 了用户信息行为影响因素关系模型，并基于该模型分析了构建高校图书馆数字资源服务能力提升机制的各环节内容。
关键词:用户信息行为;高校图书馆;数字资源;信息服务能力中图分类号:G250.76 文献标识码:A 文章编号= 1006-1525 (2016) 06-0064-06Construction of the Mechanism of Promoting Service Capability of Digital Resources Based on the Relationship Model of the User Information Behavior Influence Factors in University LibraryPU Xiao-ge(Jiangsu Normal University, Xuzhou 221116, China)Abstract ：Based on the study of summarizing the user information behavior influence factors in domestic and foreign library, this paper puts forward there are four factors that influence user information behavior of digital resources in university library ：user information need, digital resources characteristics, library digital resource service and information environment. Then it analyzes the relationship among the factors and sets up the relationship mode that affect users’ information behavior. Finally, based on this model, it analyzes the various aspects of the content construction of digital resources of university library service ability promotion mechanism.Key words：user information behavior；university library；digital resources; information service ability如今的高校图书馆资源建设已经由传统的纸 本资源建设为主转向了以数字资源建设为主的资 源建设模式。
数字资源建设所用经费比例也占绝 对优势，馆藏纸本文献包括古籍文献正越来越多地 被数字化，这也是当今高校图书馆资源建设的发展 趋势。
高校图书馆数字资源的利用量也远远高于 纸本资源，高校图书馆数字资源建设正由过去的重 藏为主转向以用为中心的资源建设模式。
刘兹恒 教授认为未来图书馆的发展趋势之一就是图书馆 用户的自主化:以用户为中心是图书馆生存与发展的基础，也是未来图书馆发展的核心战略。
作为服 务性机构，图书馆必须将用户及其服务作为一切工 作的出发点和归宿。
在竞争的环境下，如果图书馆 不能充分体现以用户为中心的理念，失去的不仅是 图书馆赖以存在的用户，而且也是图书馆自身[1]。
由此可见，在图书馆服务过程中对用户信息行为研 究的重要性。
1用户信息行为研究从1916年Ayres和MeKinnie对信息寻求行为基金项目：国家社科基金项目（15BTQ017) 64总第158期大学图书情^艮学刊2016年第6期的研究开始，到20世纪70年代之后慢慢地兴起了 对用户信息行为的研究[2]。
到目前为止，对用户信 息行为的理论基础、用户信息行为各环节的关系模 型和用户信息行为分析系统等的研究已较为成熟; 但对用户信息行为的影响因素及各影响因素间的 相互关系，从传统信息行为到网络信息行为再到数 字资源环境下高校图书馆的数字资源用户行为都 分别受到哪些具体因素的影响，仍无定论，各影响 因素之间关系如何？高校图书馆该如何根据这些影响因素构建数字资源服务能力的提升机制呢？1.1高校图书馆数字资源用户信息行为影响因素 构成对用户信息行为影响因素的研究，最早可以追 溯到1968年Paisley提出的八大因素m，之后，较有 影响的相关研究还有Wilson[4]和Bouazza[5]的观 点，国内较有代表性的研究包括林平忠[6]、邓小 昭[7]和章惠娟[8]提出的观点。
用户信息行为影响 因素研究相关具体观点和用户范围见表1。
表1用户信息行为影响因素研究相关观点学者时间（年）观点:影响用户信息行为的因素用户范围Paisley1968政治、经济、文化、心理、学术团体、咨询组织、信息机构与系统所有用户Wilson1981个人特点、人际关系、环境因素所有用户Bouazza1989信息质量、可获得性、易用性及经济性所有用户林平忠1996用户信息意识、行为能力、信息环境理性因素:信息素养、认知能力、社会角色等图书馆用户邓小昭2010非理性因素:兴趣、情绪、定势心理等信息环境因素:信息因素和信息环境方式网络用户章惠娟2015用户主体因素、图书馆环境、信息特点图书馆用户通过表1可以看出，不同范围的信息用户，其 所受到的影响因素也不尽相同，即使相同范围的信 息用户，不同的学者对用户信息行为影响因素的理 解也各有差异;但不同范围的信息用户其信息行为 影响因素都有其共性之处，从以上不同观点中可以 归纳出一些影响用户信息行为的共同因素:用户主 体因素、信息特征因素和信息环境因素。
高校图书 馆数字资源信息用户的信息行为影响因素也具有 这些共性的影响因素，但作为高校图书馆数字资源 这个特定信息用户群体，其信息行为的影响因素又 都各自具有高校用户个性之处。
结合国内外相关 研究以及高校图书馆数字资源用户的特点，本文总 结提炼出高校图书馆数字资源用户信息行为的影 响因素，包括:用户信息需求、数字资源特征、图书 馆数字资源服务和信息环境四大影响因素。
1.2高校图书馆数字资源用户信息行为影响因素各要素内容分析1.2.1用户fg息需求因素用户信息需求的实现受到主观动机和客观能 力因素的制约，同时有能力和动机用户的信息行为并不一定发生，还需要一定的触发点即提醒机制来 促使信息行为的发生。
因此也可以说用户信息行 为的动机、能力和触发点是用户信息需求实现的三 要素。
1.2.2数字资源特征数字资源是高校图书馆数字资源用户信息行 为的直接对象和目的，其数量、权威性、新颖性、可 获得性、适用性和数字资源的专业类型及语种直接 决定着高校图书馆数字资源信息用户的使用效果 和满意度，是高校图书馆针对高校信息用户资源建 设的关键因素。
1.2.3图书馆数字资源服务图书馆的用户培训可以提升信息用户的信息 行为能力，可以对馆藏资源充分利用加以推广和宣 传，也可以起到用户信息行为触发点的作用，图书 馆数字资源服务，其服务首先就得有针对性，面向 特定的用户群体进行有针对性的数字资源整合与 数字资源推送服务，这也是高校图书馆提升数字资 源服务质量的个性化服务。
1.2.4信息环境因素65蒲筱哥:基于用户信息行为影响因素关系模型的高校图书馆数字资源服务能力提升机制的构建高校图书馆数字资源信息用户的信息环境包括社会环境、学校环境、网络环境和图书馆设施等软硬环境《裔校图书馆数字资源用户信息行为影响因素具体内容见表2 6表_2 高：校图书..馆:数字资源.用户信息行为影响因素用户信息需求客观(能力):社会知觉、价值__|我角色等_会心理菌素職信鑛雜、时间、職、素触发点（提醒机制）数字资源特征数量、权威性、新颖性可获得性、适用性售业类纖语种图书馆数字资源服务用户培训:检索课、讲座等縛资源整#数字资源推送信息环癔因素社会环境:政治经济、其他信息腺务龙式如百 度、谷歌等學校环境;雜蠢素簏、校凤學风等网络智能t m、平板电脑、亀芽书阅读器等多 种载体的浏览方式)顧界面、圈书馆難等2高校图书馆数字资源用户信息行为过程分析模型2.1用户信息需求发生分析模型信息竈求是信息行为动机和傖息行为发生的 驱动力，信息动机是信息行为发生的前提条件，信 息能力是信息需求满足的保障:p M有信息动机和 信息能力，信息行为并不是必然发生，往往还需要 有信息行为的触发点提醒信息行为发生。
触发点 就是使信息用、户由信息动机转化为信息行为的提 醒机制。
触发点具有三个特性:一是信息用户感知 到触发点^是信息用户能把触发点和目标信息行 为结合起来是触发点发生的时候信息用户同时有信息动机和信息能力去完成目标任务M。
由此可以构建用户信息霈求发生的分析模型，如图1所示:纵轴是信息动机，横轴是信息能力，当 信息动机和信息能力足够强的时候，在信息触发点 的作用下，用户信息行为就会发_ S信息行为的发 66生是信息动机、信息能力和信息行为触发点3者相=请息行为i ，////*////，信息能力^---------------------►图1用户翁息雷求发生分析模避结合的产物。
信息用户要完成某项信息行为，就必 须同时具备足够的信息动机、完成信息行为的能力 和信息行为触发点这三要素。
2. 2图书馆数字资源用户信息行为影响因素层次关 系模型图书馆数字资源用户信息行为四大影响虜素 之间具有明显的晨次关系，如图2所示，用户信息 需求因素是影响因素中的核心因素，是源动力;数 字资源特征因素是以用户需求为出发点面形成的；图书馆数字资源服务是在一定的信息环境下，围绕 用户需求和可利用的数字资源进行的资源和用户 之间的连接;信息环境是其他三个影响擇素存在的 必要条件，其他三个影响因素部是在一定的信息环 境中运行的。
图书馆数字资源用户信息行为四大影响因素 之间存在着密切的内在联系,这种内在联系可以用 一个函数关系来表示:用户赛求为内在因素，设为 自变悬3;,作为Z轴、:F轴为外部因素，是其他三个 因素（数字资源特征Z u)、数字资源服务和信息环境丑w)的总和，那么用户慎息行为满意度S可 以用如下函数来表示，即:S= F⑴=+J FW+&)外娜貪总第158期大学图书情掘^学刊2016年第6期2. 3图书馆数字资源用户信息行为影响因素相互作 用关系模型图书馆数字资源用户信息行为各影响H素之 间除了臭有明显的层次关系外，各因素间也存在着相互作用关系。