第3--4章 供应链合作信息管理
供应链管理复习重点
供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。
第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。
第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。
第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。
4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。
6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。
供应链管理-第四章
第四章供应链的构建【第一节供应链构建的体系框架】供应链的构建包括供应链管理组织机制的建立、管理流程的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等方面的内容，是一个庞大而复杂的工程，也是十分重要的管理内容。
下面对这一模型的主要部分做一简要说明。
1. 供应链管理的组织模型供应链的构建必须同时考虑本企业和合作伙伴之间的管理关系，形成合理的组织关系以支持整个供应链的业务流程。
因此，在进行供应链设计时，需要分析的内容之一就是供应链上企业的主客体关系。
根据核心企业在供应链中的作用，恰当设计出主客体的责任、义务及利益。
其次，就是完成组织设计，支持主客体关系的运作。
2. 供应链环境下生产运作与管理供应链能够取得单个企业所无法达到的效益，关键之一在于它动员和协调了整个产品设计、制造与销售过程的资源。
但是，这并不是说只要将所有企业捏合到一起，就可以达到这一目标的。
其中核心问题就是能否将所有企业的生产过程实现同步运作，最大限度地减少由于不协调而产生的停顿、等待、过量生产或者缺货等方面的问题。
因此，供应链构建的问题之一是如何构造适应供应链环境的生产计划与控制系统。
完成这一过程需要考虑的主要内容包括：基于供应链环境生产计划与控制模式，主要涉及基于供应链响应周期的起源配置优化决策模型、基于成本和提前期的供应链延迟点决策、面向同步制造的供应链流程重构模型，等等。
其次，与同步生产组织匹配的库存控制模式，如何应用诸如自动补货系统（AS/RS）、供应商管理库存（VMI）、接驳转运（Cross Docking）、虚拟仓储、提前期与安全库存管理等各种技术，实现整个供应链的生产与库存控制目标。
3. 供应链管理环境下的物流管理与同步制造相呼应的是供应链管理下的物流组织模式。
它的目标是如何寻找最佳的物流管理模式，使整个供应链上的物流运作能够准确响应各种需求（包括来自客户的需求和合作伙伴的需求等），真正体现出物流是“新的利润源泉”的本质。
(完整word版)供应链管理复习-清华大学出版社
第一章初识供应链管理1。
一体化的内涵认识（1)纵向一体化的辉煌推行“纵向一体化”的目的，是为了加强核心企业对原材料供应、产品执照、分销和销售全过程的控制,是企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润的全过程。
（2）纵向一体化的缺陷1)增加企业投资负担2）承担丧失市场时机的风险3〉迫使企业从事不擅长的业务活动4）在每个业务领域都直接面临竞争对手5）增大企业的行业风险2.业务外包与横向一体化业务外包的核心思想是:企业在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。
3.供应链的结构及特征结构：由所有加盟的节点企业组成，成员当中一般有一个核心企业。
供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
一个企业是一个节点,节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。
特点：1)复杂性2)动态性3)面向用户需求4）交叉性4。
供应链管理还包括以下主要内容:1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2）供应链产品需求预测和计划3）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备的评价、选择和定位）4）企业内部和企业之间物料供应与需求管理5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6）基于供应链的用户服务和物流(运输、库存、包装等)管理7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）8）基于Internet的供应链交互信息管理等5.供应链管理与传统管理模式的区别：1)供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体,涵盖整个物流的，从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程2）供应链管理强调和依赖战略管理3)供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务,而不是仅仅完成一定的市场目标6.供应链管理对企业运营的影响：1)供应链管理改变了传统的经营意识，建立起新型的客户关系2)供应链管理改变了传统的经营方式3）供应链管理改变了传统的库存观，提出了全新的库存观4)供应链管理改变了传统的事务作业方式，实现了事务作业的无纸化和自动化第二章供应链管理方法的应用QR的内涵；是指在供应链中为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行紧密的合作.目的：在于减少原材料到销售点的时间和整个供应链少的库存，最大限度的提高供应链的运作效率。
《供应链管理》习题答案
习题目录第1章绪论 (1)第2章供应链的设计和构建 (4)第3章供应链管理方法 (9)第4章供应链合作伙伴关系管理 (11)第5章供应链采购管理 (13)第6章供应链库存管理 (17)第7章供应链物流管理 (19)第8章供应链风险管理 (21)第9章供应链绩效管理 (23)第1章绪论【习题答案】1．选择题（1）B（2）D（3）B（4）A（5）B（6）C（7）D（8）A（9）C2．简答题（1）供应链的概念。
答：供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
（2）供应链包括哪4个流程？答：供应链一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通4个流程。
（3）简述推式供应链和拉式供应链的优缺点。
答：推式供应链的优点：能够稳定供应链的生产符合，提高机器设备利用率，缩短提前期，增加交货可能性。
缺点：需要有较多的原材料、在制品和制成品库存，库存占用的流动资金较大，当市场需求发生变化时，企业应变能力较弱。
拉式供应链的的优点：大大降低各类库存和流动资金占用，减少库存变质和失效的风险。
缺点：将面对能否及时获取资源和及时交货以满足市场需求的风险。
（4）供应链有哪些特征？答：供应链有4个主要特性：复杂性、动态性、用户需求驱动性及交叉性。
（5）陈述供应链管理的概念。
答：供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、用户、运输商等一系列企业组成。
原材料零部件依次通过“链”中的每个企业，逐步变成产品，产品再通过一系列流通配送环节，最后交到最终用户手中，这一系列的活动就构成了一个完整供应链的全部活动。
（6）供应链管理的主要内容有哪几方面？答：供应链管理的主要内容有：物流网络职能管理、物流信息流管理、供应链流程管理以及供应链关系管理。
（7）简述推拉式供应链管理模式的内涵及其包含哪两种模式。
全文版供应链合作约定书
全文版供应链合作约定书第一章总则第一条本约定书的目的与范围本约定书旨在明确双方在供应链合作中的权利、义务和责任，确保合作关系的稳定和持续发展。
本约定书适用于双方在供应链管理、产品供应、物流配送、信息共享等领域的合作。
第二条合作原则双方应遵循平等、自愿、诚信、共赢的原则，建立长期、稳定的供应链合作关系。
第三条合作期限本合作约定书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合作期限届满之日起自动失效。
若双方同意续约，应签订书面续约协议。
第二章合作内容第四条产品供应供应商应按照采购商的订单要求，提供符合质量、数量和交货时间的产品。
供应商不得供应假冒伪劣产品或涉及侵权的产品。
第五条质量保证供应商应对所供应的产品质量负责，确保产品符合国家相关法律法规、行业标准和采购商的要求。
如发生质量问题，供应商应承担相应的法律责任。
第六条价格与支付双方应按照约定的价格进行产品交易。
价格调整机制应按照约定的方式进行。
采购商应在验收合格后按照约定的付款期限和方式支付货款。
第七条物流配送供应商应按照采购商的要求，提供物流配送服务，确保产品按时、安全地送达目的地。
物流费用按照约定的方式承担。
第八条信息共享双方应积极分享供应链相关信息，包括市场信息、库存情况、生产计划等，以提高供应链的协同效应。
第三章合作权益第九条商业秘密保护双方应对在合作过程中获取的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
第十条知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。
如发生侵权行为，应承担相应的法律责任。
第十一条竞争限制在合作期间，供应商不得与采购商的竞争对手进行同类型的产品供应合作。
双方不得利用合作关系从事损害对方利益的活动。
第四章合作协调与争议解决第十二条合作协调双方应建立有效的沟通机制，确保合作过程中的问题能够及时解决。
可设立专门的协调机构或联络人，负责日常沟通与协调工作。
第十三条争议解决双方在合作过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
供应链管理重点(马士华版)
第一章供应链管理产生的时代背景1.21世纪企业面临的环境特征p1——p2（1）信息爆炸的压力。
（2）技术进步越来越快。
（3）高新技术的使用范围越来越广。
（4）市场和劳务竞争全球化。
（5）产品研制开发的难度越来越大。
（6）可持续发展的要求。
（7）全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。
2.21世纪全球市场竞争的主要特点p4--p5（1）产品生命周期越来越短（2）产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高3.传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术（Group Technology）柔性制造系统（ FMC到FMS）减少零件变化（ Variety Reduction Program, VRP ）计算机集成制造系统（ CIMS ）5.基于扩展企业的管理模式p12（1）里海大学的《21世纪制造企业战略》，敏捷制造（AM）（2）虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win-Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。
“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain) 供应链管理(Supply Chain Management, SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化；（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”；（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。
供应链管理课程教学大纲
《供应链管理》课程教学大纲(2006年修订)课程编号：090251英文名: Supply Chain Management（SCM）课程类别：专业主干课前置课：管理学原理等后置课：采购与供应、仓储管理等学分: 3学分课时: 48课时（含实验课8课时）主讲教师：吴志华宫丽等选定教材：马士华等,供应链管理（第2版)[J］。
北京：机械工业出版社，2005课程概述：《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。
本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链网络设计、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。
本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生.教学目的：本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课.它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。
本课程的教学目标是使学生在学完本课程后,达到下列基本要求：1 、正确理解供应链和供应链管理的概念。
2 、掌握供应链管理战略的基本理论，能够进行供应链管理的战略匹配。
3 、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论,能够初步选择合适的供应链合作伙伴。
4 、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。
5 、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍.6 、掌握快速反应（ QR ）、有效客户反应( ECR ）、协同规划、预测和连续补货（ CPFR ）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。
教学方法:本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释,并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。
同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论,提高学生分析问题和解决问题的能力.使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。
供应链管理第4章 供应链合作伙伴的选择
• 直观判断法 • 招标法 • 协商选择法 • 采购成本比较法 • 层次分析法 • 神经网络算法
➢ 供应链合作伙伴选择的步骤
• （1）合作伙伴的粗筛选
– 从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作 关系，以及建立哪个层次的供应商合作关系。
• （2）合作伙伴的细筛选
– 确定挑选合作伙伴的准则，评估潜在的候选企业。
➢ 在选择供应链合作伙伴时，以下一些有关潜在合作伙伴的 变量可以充当质量水平的强信号： —质量承诺 —企业声誉 —第三方认可 —被优秀供应链接纳
（2）供应链协议与合作伙伴的激励及信息共享
• 有效激励：弱化道德风险发生的动机
—针对隐藏行动的道德风险的激励机制 —针对隐藏知识的道德风险的激励机制
• 信息共享：弱化道德风险发生的信息非对称基础
建立在企业核心资源的基础之 上,企业技术、产品、管理、文 化的价综值合优优越势性在市场值上使和企的降业反低在成映创本造方价面 补一的难 差 可个竞技替 异 延既组争能代 性 伸有织领和性 性一内域知项部一识或具流的多有水结众项在的比 能 品 会 产平不合生同业竞为 在 轻 品一同的产，行争顾 市 易 所务，系出能业对客 场 被 替至达来列中力带 上 其 代手少的到与互来 不 他 。更产利优益秀，
供应链管理(高职高专教材)
供应链管理的发展模式
SCM 采购 和供应 观 功 能 分 解 企业 观念 业 务 成就 供 应 链 管 理
流程、功能和组织 集成 SCM 的运 输和物 流观
企 业 观念
业 务 成就
（一）工业采购者的采购与供应观 （二）商业采购者的运输与物流观 （三）供应链管理的集成策略 1．供应链管理的集成策略含义 2．集成化供应链管理策略的目标
前 言
供应链是现代市场兴起的一种重要的市 场主体，供应链管理更是给多家企业带来 的成本更低，服务更高的良好效益。在世 界范围内，许多分散的企业逐渐意识到， 要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与 其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实 行优势互补，发挥各企业的核心能力，并 且在一种跨企业的集成管理模式下，使各 个企业能够统一协调起来，这样才能够适 应新的环境变化。
（二）制造商方面 （1）要求加强信息共享。 （2）要求认识相互的利益。 （3）要求加强过程的控制执行。 （4）要求成立共同的特别工作组。 （5）要求各方承诺/资源共享。 二、供应链的竞争优势 （1）反应回报 （2）关系回报 （3）重组回报
三、供应链管理对企业的驱动力 1．企业发现依靠内部的产能增强，来 改善投资收益越来越困难，供应链管 理提供了时机。 2．经济全球化，世界范围内的国际贸 易和投资的政策性壁垒的减少，国际 运输和通讯成本的持续降低，使得世 界各地的市场变得更加容易进入。
二、供应链的网络结构 （1）物流。实物型态，单向流通。物 料从供方开始,沿着各个环节向需方移 动。物流是供应链上显而易见的物资 流动。 （2）信息流。信息流分为需求信息和 供应信息，这是两个不同流向的信息 流。 （3）资金流。货币型态，单向流通， 物料是有价值的,物料的流动引发资金 的流动。
供应链管理 第三章 供应链的构建模型
➢二、供应链管理的价值创造过程
❖ （一）从供应链的内部运作即流程角度看
供应链管理系统通过（B1）集成信息系统在同一个信息 平台上提供商业数据，信息共享，使供应链决策高度整 合与一致，从而缩短生产提前期的准备时间，减少企业 之间的交易、谈判的成本和时间，减少企业间的冲突 。
通过（B2）先进技术改进工作流程的效果及不断创新管 理供应链的方法和技术，最终使得供应链能够在合理的 成本下，以高效而有效的方式进行生产，解决了“交易 费用”的增加问题，从而更多地让利消费者。
c敏捷组织结构流程运作能力库存管理a4精细生产分销管理流程运作能力客户化延迟制造商能够加强理解客户需求主动为客户提供解决方案增加供应链的服务价值同时大量定制生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了更高的要求有效物流以最小的成本实现最大的客户价值满足或超越顾客需求恰当提供客户所需服务生产进度供应商管理以及销售运作计划中做到整个系统的产品数量和混合投放的准确性jit精细生产制造资源的有效产出同时保证较高的柔性和质量设备可靠低库存时间变动小供应商伙伴关系集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成本的最优化集成绩效评价确保组织的商业目标转化为特定运作及财务目标评价和分析供应链绩效对顾客和供应商的利益增值性信息技术集成信息系统在同一个信息平台上提高商业数据的质量和时效性及共享度以提高供应链计划执行的绩效达到供应链决策的高度整合与一致
A2 有效物流
以最小的成本实现最大的客户价值，满足或超越顾客需求，恰当提供客户所 需服务
A3 需求驱动的生产计 生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中，做到整个系统的产品数量和
划
混合投放的准确性
A4 JIT/精细生产
制造资源的有效产出，同时保证较高的柔性和质量(设备可靠、低库存、时 间变动小)
供应链管理重点马士华
导论1. 供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。
2. 供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。
3■供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
4. 供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化一企业机会成本增加一实行业务外包一企业间交易成本增加一企业间合作与联盟一供应链管理。
5■传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；② 供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。
6■供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争一合作一协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方一卖方协调、生产一分销协调、库存一分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于In ternet的供应链协调机制）。
7. 供应链管理的基本思想1. “横向一体化”的管理思想。
2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。
3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。
4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。
5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。
供应链管理---第三章_供应链的构建(分析与设计)
（2）基于产品的供应链设计策略
有效性供应链
功能性产品 匹配
反应性供应链
不匹配
革新性产品 不匹配
匹配
基于产品的供应链策略：有效性供应链流程适于功能性产品，反应 性供应链适于革新性产品。
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有效性供应链与反应性供应链
• 有效性供应链 体现供应链的物理功能，以最低成本
将物料转化成产品。 • 反应性供应链
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结论
• 实施供应链管理，对惠普台式打印机的 生产、制造、销售、客户服务等环节有 了明显改进，效果突出，达到了预期的 目标
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体现对市场快速反应功能，快速将产 品供应到需求市场。
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反应性供应链
基本目标 制造核心
尽可能快地对不可预 知需求做出反应
多余缓冲库存
库存策略 提前期
部署零件和成品的缓 冲库存
最大限度地缩短
供应商标准 速度、质量、柔性
产品设计策略 模块化设计，速度
有效性供应链
以最低成本供应 可预知需求 保持高利用率 库存最小化
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产品分类与设计策略
（1）产品分类：革新性产品和功能性产品
需求特征
产品寿命周期 边际贡献率 产品多样性 平均缺货率（%） 季末降价率（%） 按订单生产的提前期
功能性产品
〉2年 5~20 % 低 1~2％ 0 6个月~1年
革新性产品
3个月~1年 20~60% 高
10~40％ 10~25％ 1天~2周
• 分销中心存货量大，以保证对分销商供货的准 时性和可靠性
• 需求不确定性导致库存堆积，或者分销中心重 复订货，同时生产计划波动过大
• 需要一个月左右的时间将产品海运到欧洲和亚 洲，无法对快速变化的市场做出反应
供应链管理》期末复习资料
《供应链管理》期末复习资料第一章供应链管理基础1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处?2、供应链的定义及结构模型？3、供应链的类型和特征?4、供应链管理的涵义？5、供应链管理的驱动因素和运营机制？6、供应链管理的运作方式？第二章供应链的构建1、供应链的结构模型?（链状模型的方向和级）2、基于产品的供应链设计策略?3、供应链设计的原则?第三章供应链合作伙伴的选择1、供应链合作关系的意义？（1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本)；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平;改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高;提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。
（2）对于供应商/卖主:保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解;提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。
（3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益;共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险;降低投机思想和投机几率;增强矛盾冲突解决能力;订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本;提高资产利用率。
2、供应商选择的影响要素？(1）质量因素（2)价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素(5）品种柔性因素(6）设计能力因素（7）可靠性(8）地理位置（9）售后服务(10)快速响应能力3、供应商选择与评估方法（1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分,按照供应商供应商B的综合得分最高，应选择供应商B。
4、JIT的基本思想?JIT的基本思想是库存就是浪费，消除库存就是消除浪费。
这就要求严格按照用户需求生产产品，缩短生产周期，压缩在制品占用量，提高效率,降低成本。
供应链概述PPT课件
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（3）供应链管理的集成观
–供应链管理的集成观点，即包含所有价值增值 活动的知识实体集成。在集成过程中，整个业 务计划的协作非常重要，提倡生产制造商、供 应商和客户之间跨功能领域的一体化集成。
–敏捷制造（Agile Manufacturing，AM） –虚拟企业（Virtual. Enterprise，VE） 11
• 管理模式的转变 –从“纵向一体化”向“横向一体化”转化
–从“大而全、小而全”向“分散网络化制造” 转化
–从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生 产转化
从二十世纪八十年代中后期开始，在企业 管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。 许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己 集中资源发展核心能力，通过和相关企业结成 战略联盟占据竞争中的主动地位。
–竞争模式：以规模求效益
–资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大 量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。
–信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统
–企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心， 企业间是纯粹的竞争关系
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在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌 握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的 各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度 自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件 的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至 零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最 后形成了无所不包的超级组织。
供应链管理
吴先金 2011.10
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目录
第一章 供应链概述 第二章 供应链管理相关理论 第三章 供应链管理战略 第四章 供应链建构 第五章 供应链合作伙伴的选择 第六章 供应链业务流程重组 第七章 供应链管理方法. Nhomakorabea2
第3章 供应链合作伙伴关系的建立
第三章 供应链合作伙伴关系的建立
供应链合作伙伴关系是在集成化供应链管理环境下形 成的，建立供应链合作伙伴关系的目的在于通过提高信息共 享水平，减少整个供应链产品的库存总量，降低成本和提高 整个供应链的运作绩效。因此，供应链合作伙伴关系的建立 应以企业间的信任和合作为基础。
实施供应链合作关系意味着新产品/技术的共同开发、 数据和信息的交换、研究与开发的共同投资、市场机会共享 和风险共担，甚至是供应链的共同设计。在供应链合作伙伴 关系下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重 供应商在优质服务、技术革新、产品设计等方面的能力。比 如，制造商总是期望其供应商完善服务，搞好技术创新，实 现产品的优化设计等等。
第三章 供应链合作伙伴关系的建立
第一章 供应链合作伙伴关系概述
第一节 供应链合作伙伴关系概 述 第二节 供应链合作伙伴关系的建立及其影响因素 第三节 供应链合作伙伴关系的选择 本章小结 课后复习题
第三章 供应链合作伙伴关系的建立
第一节 供应链合作伙伴关系概述
英国著名物流学家马丁克里斯多夫(Martin Christopher) 认为：21世纪，市场竞争不再是企业与企业之间的竞争，而 是供应链与供应链之间的竞争。因此，供应链战略合作伙伴 关系是供应链战略管理的核心内容。
第三章 供应链合作伙伴关系的建立
四、供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的比较 供应链合作伙伴关系的主要特征就是从以产品/物品为 核心转向以集成/合作为核心。在集成/合作逻辑思想指导下， 双方共同参与产品和工艺开发，以实现相互之间的流程集成、 信息集成、资源集成和物流集成。这样就减少了信息不对称 带来的不确定性影响及其造成的风险，减少了运作成本，提 高了资产利用率，实现了双方共同的期望和目标。 供应链合作伙伴强调直接的、长期的合作，强调共同努 力实现共有的计划和解决共同的问题，强调相互之间的信任 和合作。这与传统企业管理模式有着本质的区别，具体见表 3-1。
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GIS按其内容一般可分为三种类型： ①全国性的综合系统。 ②区域性的信息系统。 ③专题性信息系统。 （4）GIS的组成与功能 ①计算机系统。②地理数据库系统。③维护人员。④用户。
3.2.5
EDI技术
（1）EDI的含义 根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机 到计算机的电子传输。 EDI有其自己特定的含义和条件，主要包括以下几个方面： ①使用EDI交易的双方，是企业之间文件的传递，而非同一组织里的不 同部门； ②交易双方传递的是特定格式的文件，采用的是报文标准，即联合国 的UN/EDIFACT。这一点与传真和电子邮件有较大区别； ③双方各有自己的计算机；
三、信息共享模式
1.信息传递模式 2.第三方模式 3.信息中心模式
四、实现信息共享的途径
1.完善企业信息系统平台 2.架构第三方系统平台 3.建设公共平台
五、 实现信息共享的激励措施
1.合理分配信息共享带来的额外利润 2.在信息不对称情况下，对成员企业进行有 效激励 3.兼顾成员企业和供应链整体的效用 4.实施定价激励方式 5.批量折扣方式 6.返销方式
第4章 供应链环境下的采购管理
4.1 传统的采购模式 4.2 供应链环境下的采购管理 4.3 供应链环境下的供应商管理
4.1
传统的采购模式
4.1.1 传统采购的主要模式 4.1.2 传统采购模式的主要特点
4.1.1 传统采购的主要模式
传统采购的主要模式包括几种采购、分散采购、 招投标采购等。 （1）集中采购：是指企业在核心管理层建立专门的采购
3.2.3 GPS技术 （1）GPS的概念 GPS（Global Positioning System，全球定 位系统）是利用多颗导航卫星进行测时和 测距，使在地球上任何地方GPS系统的用 户，都能计算出他们所处的方位（三维空 间位置）。
（2）GPS系统的构成 GPS由空间卫星系统、地面监控系统、用户接收 系统三大子系统构成，利用无线电传输特性来定位。 （3）GPS在供应链中的应用 ①导航功能。 ②车辆跟踪功能。 ③提供出行路线规划功能。 ④信息查询功能。 ⑤话务指挥功能。 ⑥紧急援助功能。
3.1.2 信息管理在供应链中的重要作用 （1）收集信息 （2）通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价 格满足顾客需求 （3）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策 （4）实现最优的配送和付款方式 （5）获得客户反馈意见，提供良好的售后服务 3.1.3 供应链中有效信息的特征 （1）信息必须正确 （2）信息必须能及时 （3）信息必须恰好是必需的 如何增加信息有效性管理？
3.3.2 DSS
（1）DSS的含义 DSS即决策支持系统（Decision-making Support System），最早是由美国MIT的高瑞（Gorry）和斯 柯特•莫顿（Scott Morton）等人于1971年提出的。 DSS所追求的目标为：不断地研究和吸收信息处理 其它领域的发展成果，研究决策分析和决策制定过 程所特有的某些问题，并不断地将其形式化、规范 化，逐步用系统来取代人的部分工作，以全面支持 人进行更高层次的研究和更进一步决策。在这里， 系统支持人进行研究和决策工作效率的提高是DSS 所追求的主要目标。
第3章 供应链合作中的信息管理
本章学习要点 1.供应链中的信息构成。 2.信息管理在供应链中的重要作用。 3.供应链中有效信息的特征。 4.供应链管理中的信息技术。 5.供应链管理中的信息系统。
3.1 供应链信息系统概述
3.1.1 供应链中的信息构成 （1）从供应链环节的角度划分 对应于供应链中的不同环节，信息可以包括： ①供应源信息。 ②生产信息。 ③配送和零售信息。 ④需求信息。 （2）从供应链层次结构的角度划分 从层次结构的角度看，供应链中的信息可以包括四个 层次，即个人信息、工作组信息、企业信息、供应链 信息。
（2）EDI的构成要素 ①数据标准。 ②EDI软件和硬件。 ③通信网络。 （3）EDI标准 EDI标准包括EDI网络通信标准、DEI处理标准、 EDI联系标准和EDI语义语法标准等。 （4）EDI数据的安全性 ①数据加密。 ②信息密码。 ③电子签名。
3.3 供应链管理中的信息系统
3.3.1 MIS系统 （1）MIS的含义、结构与特征 MIS即管理信息系统（Management Information Systems），它是一个覆盖全企 业或主要业务部门的辅助管理的人——机 （计算机）系统。 图6-14为供应链管理中MIS的基本结构模型。
DSS
管理信息系统 规划、分析、预测、控制
电子数据处理系统
数学模型（记录、统计、查询、 计算）
数据库
பைடு நூலகம்报表系统
数据、信息的收集
来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）
（2）MIS的开发原则 ①创新原则，体现先进性。 ②整体原则，体现完整性。 ③不断发展原则，体现超前性。 ④经济原则，体现实用性。 （3）MIS的开发方式与开发方法 MIS的开发方式有自行开发、委托开发、联合开 发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。 目前使用的MIS开发方法有以下两种： 一是瀑布模型（简称SA-SD-SP）。 二是快速原型法（面向对象方法）。
外部接口
管 理 系 统
推理机
知 模型库 识 知识库 源 数据库
知识获取系统
专家
知识
解释器
工程师
图3-16 KBS系统结构图 ①知识源（Knowledge Source，KS）。 ②推理机（Inference Engine，IE）。 ③解释系统（Explanation System）。 ④知识获取系统（Knowledge Acqusition System）。 ⑤外部接口。
3.4供应链合作中的信息共享
一、供应链中各企业可共享的信息内容包括： 产品的基本信息 库存水平信息 生产信息 销售信息和预测信息 产品需求信息
二、供应链合作中信息共享的类型
1.纵向信息共享 （1）零售商与消费者的信息交互 （2）销售商与制造商共享信息 （3）供应商与制造商信息共享 2.供应链中横向信息共享 （1）同一个企业的供应商之间 （2）生产同类或功能替代性产品企业之间 （3）生产互补性产品企业之间
4.2.1 供应链环境下的采购特点
在供应链管理的环境下，企业的采购方式 和传统的采购方式有所不同。这些差异主要 体现在如下几个方面。 （1）从为库存而采购到为订单而采购的转变 （2）从采购管理向外部资源管理转变 （3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系 转变
4.2.1 供应链环境下的采购特点
④双方的计算机能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据 信息；
⑤双方计算机之间有网络通信系统，信息传输就是通过该网络通信系 统实现的。
EDI通过数据增值服务网络的电子信箱、远 程登录和文件传输等方式来完成EDI通信。 其通信原理如图6-6所示。
3.2 供应链管理中的信息技术
3.2.1 条形码技术 （1）条形码及条形码技术的概念 条形码是由一组粗细不同、平行相间排列 的“条”和“空”，按照预先规定的编码 规则而组合起来，用以表示一组数据的符 号。 条形码技术是在计算机技术与信息技术基 础上发展起来的一门集编码、印刷、识别、 数据采集和处理于一身的新兴技术。
（1）从为库存而采购到为订单而采购的转变 订单驱动的采购方式有如下特点： ①交易成本也因此大为降低。 ②实现了供应链的同步化运作。 ③实现供应链精细化运作。 ④信息传递方式发生了变化。 ⑤实现了面向过程的作业管理模式的转变。
4.2.1 供应链环境下的采购特点
4.1.2 传统采购模式的主要特点
（1）传统采购中信息严重失衡 （2）验收检查与质量控制的难度大 （3）供需关系存在潜在危机 （4）响应用户需求能力迟钝 （5）为库存而采购 、 试分析：知识链接4-1 所述的案例
4.2 供应链环境下的采购管理
4.2.1 供应链环境下的采购特点 4.2.2 供应链环境下的采购策略
（2）DSS的系统结构 DSS系统结构如图3-15所示。
数据库管理系统
数据库
模型库 知识库 方法库
模型库管理系统
用户
人机接口
知识库管理系统
方法库管理系统
（3）DSS的主要任务 ①分析和识别问题； ②描述和表达决策问题以及决策知识； ③形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径 等）； ④构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学 模型、程序模型、经验模型等等）； ⑤建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科 学准则、效益准则等等）； ⑥多方案、多目标、多准则情况下的比较如优化； ⑦综合分析，包括把决策结果或方案分到特定的环 境中所作的“情景分析（scenario analysis）”， 决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响 分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结果 的影响程度分析等。
（2）条形码的结构 ①条形码的基本结构 ②条形码的结构组成。如图6-2所示。
（3）常用条形码类型 （4）条形码印制与识读设备 ①条形码的印制设备。目前条形码印制设 备主要有以下三种：普通打印机、专用条 形码打印机和胶板印刷设备。
3.2.2 射频技术
（1）射频技术的概念 射频技术（Radio Frequency Identification Technology， RFID）是利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并 自动输入计算机的一种当今最先进的自动识别技术。 RFID技术与其他自动识别技术比较，具有非接触性、高可靠 性和耐用性、操作方便快捷、信息容量大、防冲突、加密性 能好、可重复使用、穿透性强等优点。 （2）RFID系统的组成 ①信号发射机。 ②信号接收机。 ③编程器。 ④天线。