供应链信息管理基本知识要点
供应链管理重要知识点
供应链管理重要知识点一、知识概述《供应链管理重要知识点》①基本定义：供应链管理吧，简单说就是对从原材料采购到产品最终送到顾客手里这整个过程的管理。
就像要照顾一个长长的链条，这个链条上每一环都得顾及到，包括供应商、制造商、仓库、配送中心还有零售商这些角色之间的协调、计划、控制相关的活动。
②重要程度：在现代商业里超级重要的。
要是没有好的供应链管理，生产可能会因为缺材料停工，货物会堆在仓库运不出去，顾客也收不到东西。
就像是一个足球队缺了教练，大家乱踢一气。
对企业而言，它能降低成本、提高效率、增加客户满意度，还能让企业在竞争中站得更稳。
③前置知识：得知道基础的商业原理，像供需关系啦；还有物流的基本概念，就是东西怎么从一个地方运到另一个地方；再就是基本的生产流程知识，产品是怎么造出来的这些。
④应用价值：在实际应用里例子可太多了。
像我知道的一家电商企业，靠优化供应链管理，能准确预估销售量，提前让供应商备好货，然后仓库合理分配货物位置，物流配送也安排得妥妥的，大大提升了送货速度，很多顾客因为能很快收到东西就更愿意在他家买东西了。
二、知识体系①知识图谱：供应链管理在商业学科里像一个大网络中心的关键点，联系着生产、销售、物流等各个板块。
它是把采购、生产、物流、销售等环节串起来的线。
②关联知识：和物流管理联系紧密，毕竟物流是供应链里货物运输的关键部分；也和企业的生产运作管理分不开，生产是其中重要一环嘛。
还和营销有关，因为供应链会影响产品能不能及时供给到市场满足顾客需求。
③重难点分析：掌握难度：说实话有点难，因为涉及的环节太多了，每个环节还有自己的一套流程。
关键点：协调好各个环节间的利益关系、信息的共享透明、应对突发情况的预案这些。
就好比协调不同性格的人一起做事，还得让大家互相知道在干啥。
④考点分析：在考试中的重要性：在商业相关的考试里占比挺高的，特别是像物流师、供应链管理师这种资格证考试。
考查方式：可能会出案例分析，让你分析某个企业供应链出问题在哪里该怎么改进；或者考一些概念性的选择题、简答题，问供应链某环节的功能之类的。
供应链管理知识要点
一、供应链特征：1、复杂性；2、动态性；3、面向客户需求；4、交叉性。
二、供应链管理战略的主要内容（1）制定供应链管理实施战略：1、在企业内外同时采取有力措施；2、充分发挥信息的作用；3、供应链企业的组成和运行；4、计算机技术和人工智能技术的广泛应用；5、方法论的指导；6、标准和法规的作用。
（2）推动式和拉动式的供应链；（3）供应链管理信息支持技术的战略；（4）绩效测量与评价；（5）把供应链管理看做企业间资源集成的桥梁。
第二章一、供应链管理的六个领域：需求管理；计划；订单交付；物流管理；供应；回流二、供应链管理系统的关键因素：1、供应链计划；2、供应链信息流；3、客户服务管理；4、库存管理；5、运输管理；6、设施选址决策；7、合作关系管理；8、供应链企业的组织结构；9、供应链绩效评价与激励机制；10、供应链管理中的风险防范机制。
三、供应链的系统特征：1、复杂性；2、动态性；3、响应性；4、交叉性。
四、推-拉结合的供应链：供应链面向市场一端主要以客户需求为驱动力，主张以快速响应客户的需求，因此是拉动式的；供应链上游供应商一端更多的是以预测驱动生产和供应，因此是推动式的。
推动式与拉动式的接口处被称为推-拉结合的分界点。
五、集成化供应链管理实现的步骤：1、基础建设；2职能集成管理；3、内部集成化供应链管理；4、外部集成化供应链管理；5、集成化供应链动态联盟。
六、供应链企业间委托代理问题的特征：1、供应链的企业间是一种合作-竞争关系；2、供应链企业间的委托代理问题是多种阶段动态特性；3、供应链企业间的委托代理是多任务委托代理；4、供应链企业间的委托代理是逆向选择和道德风险两类问题并存。
第三章一、供应链构建的设计原则：1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则；2、简洁性原则；3、集优原则（互补性原则）；4、协调性原则；5、动态性（不确定性）原则；6、创新性原则；7、战略性原则。
二、供供应链拓扑结构模型：1、静态链状模型；2、动态链状模型；3、网状模型。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。
供应链管理师的知识点
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链管理知识点
供应链管理知识点在现代商业环境中，供应链管理是企业成功的关键因素之一。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
本文将介绍供应链管理的关键知识点，包括供应链的定义、供应链的重要性、供应链的组成以及供应链管理的挑战和最佳实践。
一、供应链的定义供应链是指涉及到产品或服务从原材料供应商到最终消费者的所有环节和活动。
它包括了物流、采购、生产、分销和售后服务等方面。
供应链的目标是通过优化流程和资源的利用，提高效率和降低成本，以满足客户需求并实现企业的竞争优势。
二、供应链的重要性供应链管理对企业的成功至关重要。
一个高效的供应链可以帮助企业降低库存成本、提高交付准时率、提升客户满意度，并在市场竞争中获得优势。
同时，供应链管理还可以帮助企业应对市场变化和风险，提高企业的灵活性和适应性。
三、供应链的组成供应链由多个环节和参与方组成。
它包括原材料供应商、制造商、分销商、零售商和最终消费者等。
这些参与方之间通过物流和信息流进行协作和合作，确保产品或服务的顺利流通。
供应链的有效管理需要协调和优化各个环节之间的关系和流程。
四、供应链管理的挑战供应链管理面临着一些挑战。
首先，全球化和复杂化的商业环境增加了供应链的复杂性和不确定性。
其次，供应链中的各个环节和参与方可能存在信息不对称和合作难题。
此外，供应链中的风险和不可控因素也需要被有效地管理和应对。
五、供应链管理的最佳实践为了有效地管理供应链，企业可以采取一些最佳实践。
首先，建立良好的供应链合作伙伴关系，包括供应商和客户。
其次，采用先进的信息技术和系统，以提高供应链的可见性和协调性。
此外，实施供应链的持续改进和创新，以适应市场的变化和需求。
六、总结供应链管理是企业成功的重要组成部分。
它涉及到协调和管理从原材料供应商到最终消费者之间的物流和信息流。
为了有效地管理供应链，企业需要了解供应链的定义、重要性、组成以及面临的挑战和最佳实践。
通过采取适当的措施和策略，企业可以优化供应链，提高效率和竞争力。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。
它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。
1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。
理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。
供应链管理信息技术基础知识
供应链管理信息技术基础知识信息共享是实现供应链管理的基础。
供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（InfOnnation简称IT）系统提供可靠的支持。
IT的应用有效地推动了供应链管理的进展，它能够节约时间与提高企业信息交换的准确性,减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费与经济缺失，提高了供应链管理的运行效率。
在这一章中，我们要紧讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI>Internet/Intrane及电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。
第一节概述随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速进展与消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界己经由以机器与原材料为特征的工业时代进入了以计算机与信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能习惯猛烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰难历程。
在信息社会中，信息己成为企业生存与进展的最重要资源。
为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立〃人才是企业的支柱，信息是企业的生命〃的经营思想。
企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统与成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂〃。
图6T所示是企业的信息层次结构模型。
为了实现企业的目标，务必通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递,把不一致层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物与产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。
供应链作为一种〃扩展〃的企业，其信息流淌与获取方式不一致于单个企业下的情况。
在一个由网络信息系统构成的信息社会里，各类各样的企业在进展的过程中相互依靠，形成了一个〃生物化企业环?quot;,供应链就是这样的〃生态系统〃中的〃食物链〃。
供应链管理基础知识梳理
供应链管理基础知识梳理在当今全球化的商业环境中，供应链管理已成为企业成功的关键因素之一。
无论是大型跨国企业还是小型本地公司，有效的供应链管理都能帮助其提高效率、降低成本、增强竞争力。
那么，什么是供应链管理？它包括哪些基本环节和重要概念呢？接下来，让我们一起梳理一下供应链管理的基础知识。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理，简单来说，就是对从原材料采购到产品销售给最终客户的整个过程中，涉及的物流、信息流和资金流进行有效的规划、组织、协调和控制。
其主要目标有以下几个方面：1、提高客户满意度：确保产品或服务能够按时、按质、按量地交付给客户，满足他们的需求和期望。
2、降低成本：通过优化供应链流程，减少库存、运输、采购等环节的成本，提高企业的盈利能力。
3、提高供应链的响应速度：能够快速应对市场变化和客户需求的波动，及时调整生产和供应计划。
4、增强供应链的灵活性和适应性：适应不同的市场环境和业务模式，例如应对突发事件、新产品推出等。
二、供应链的基本环节1、计划这是供应链管理的首要环节，包括需求预测、生产计划、库存计划等。
准确的计划能够避免库存积压或缺货的情况发生，提高供应链的效率。
2、采购涉及原材料、零部件和服务的采购。
采购环节需要考虑供应商的选择、采购合同的签订、采购成本的控制等。
3、生产将原材料转化为成品的过程，包括生产流程的设计、生产进度的控制、质量控制等。
4、物流包括运输、仓储、配送等活动，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、销售将产品推向市场，实现销售的过程，包括市场调研、销售渠道的选择、客户关系管理等。
三、供应链管理的关键概念1、库存管理库存是供应链中的重要资产，但过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要通过合理的库存管理策略，如经济订货量模型、ABC 分类法等，来平衡库存成本和服务水平。
2、供应商关系管理与供应商建立长期、稳定、互利的合作关系对于供应链的成功至关重要。
供应链管理基础知识
供应链管理基础知识(一)定义1.供应链《供应链服务术语》中的定义是：供应链指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
最新的中国国务院的定义是：供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。
供应链的基本组成部分：①供应商：供应各种需要资源的企业，供应包括原材料、在制品、设 备、能源、服务等。
②制造商：负责产品制造，包括产品开发、生产和售后服务等。
③分销商：将产品送到经营地理范围每一角落，在某一区域和领域,拥有商品的所有权，承担的是渠道销售的业务。
④零售商：将产品销售给消费者的企业。
一条完整的供应链必须包含“三流”：物流:物品从供货商向接受地的实体流通过程。
包含运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动过程。
资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。
举例： Consumer 1.og-Sucs Supplier Γ∣Γ1fiRetaierManufacturer2.供应链管理供应链管理是指从原料采购到产品交付至最终目的地的整个过程中，对与产品或服务有关的商品、信息和资金的流动进行管理。
不仅包括企业自身的采购、制造、销售等业务过程，还包括与渠道伙伴之间的协调和协作。
供应链管理的理念是从消费者的角度，将顾客所需要的正确的产品在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
3.供应链管理和物流管理的区别4.SCM和SRM、ERP的区别2012年由美国首先提出，是将新一代信息通信技术与工业生产及工业经济的结合，主要是将设备、产线、供应商、产品、客户等通过工业互联网平台全面连接，进而构建起覆盖全产业链的全新制造和服务体系。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识点总结
1. 介绍
1.1 定义：供应链管理是指对从原材料采购到产品销售的整个流程进行规划、组织和控制，以实现最佳效益。
1.2 目标：提高运作效率、降低成本、增加客户满意度。
2. 主要环节及功能
2.1 计划与预测：
- 需求计划：根据市场需求量确定生产计划，并协调各部门之间的资源分配。
- 销售预测：通过数据分析和市场研究来估算未来销售趋势，为后续决策提供依据。
2.2 质量管控：
- 品质检验：确保原材料符合质量标准，在生产过程中进行品质抽样检查。
- 不良品处理: 对不合格产品进行分类处理（报废/返工），并找出问题所在避免再次发生。
3.物流与仓储管理
- 进货与库存监控: 确定进货数量，并跟踪库存水平。
同时优化仓储布局以提高操作效率；
4.信息系统支持:
－数据管理: 管理供应链中的各种数据，如订单、库存和交付信息。
－技术支持：使用物流软件来优化运输路线、降低成本，并提高整体效率。
5.风险与危机管理
- 风险评估：识别潜在风险并制定相应措施以减少损失；
6. 合作关系建立：
6.1 供应商合作:
- 寻找可靠的供货商，并确保他们能够按时交付所需产品或服务。
- 建立长期稳定的合作关系，共同发展。
6.2 客户满意度：
- 提前了解客户需求并及时响应；
－持续改进产品质量和售后服务；
7.法律名词及注释
a) 版权(Copyright): 法律规范对原创著述权利人享有一项独特而专属地经济权益。
版权是知识产权领域内最重要且常见类型之一：
8.本文档涉及附件：。
供应链基础知识
供应链基础知识供应链是指一系列与产品或服务的流动相关的活动，涵盖了从原材料采购到最终产品或服务交付给客户的全过程。
它由供应商、生产商、分销商和客户组成，通过良好的协调与合作，实现了产品的高效生产和及时交付。
在今天的商业环境中，供应链管理已经成为企业成功的重要因素之一。
本文将为您介绍供应链管理的基础知识。
1. 供应链的目标供应链的目标是通过优化物流、降低成本和提高效率，实现产品的整体价值最大化。
具体来说，供应链管理追求以下目标：1.1 减少库存供应链管理强调减少库存的重要性。
通过精确的需求预测、合理的库存配备和有效的订单管理，企业可以在保证供应的同时降低库存成本。
1.2 提高响应速度随着市场的竞争加剧和消费者需求的增长，企业需要更快速地响应市场的变化。
供应链管理致力于提高整个供应链的响应速度，以满足客户需求。
1.3 降低成本通过优化供应链各环节的流程和资源配置，企业可以降低成本。
例如，通过与供应商的合作，企业可以实现采购成本的降低；通过提高生产效率和减少废品，企业可以降低生产成本。
1.4 提高质量供应链管理也致力于提高产品和服务的质量。
通过建立质量管理体系和监控机制，企业可以保证产品符合客户的期望，并提升客户满意度。
2. 供应链的组成供应链由多个环节组成，包括供应商、生产商、分销商和客户。
每个环节都扮演着重要的角色，共同推动产品或服务的流动。
2.1 供应商供应商是企业所购买原材料和零部件的来源。
供应商的选择对产品的成本、质量和可靠性有着直接影响。
供应链管理强调与供应商的合作关系，通过建立长期稳定的合作关系和信息共享机制，提高供应链的效率和可靠性。
2.2 生产商生产商是将原材料或零部件转化为最终产品的企业。
生产商需要根据市场需求进行生产计划，并确保生产的准时交付和质量的符合标准。
2.3 分销商分销商负责将产品从生产商转移到最终客户手中。
分销商可以是批发商、零售商或经销商。
分销商需要根据市场需求进行库存管理和订单配送，并提供满足客户需求的售后服务。
供应链知识要点整理
供应链知识要点整理供应链是指从原材料的采购到产品最终交付给消费者的整个过程。
在现代经济中，供应链的运作对于企业的成功非常关键。
为了更好地理解和掌握供应链管理的要点，我们需要对供应链的基本概念、流程和策略进行整理和总结。
1. 供应链的基本概念供应链管理是一种涉及多个环节和参与者的复杂系统，涉及到供应商、物流公司、零售商、消费者等多个环节。
在供应链中，信息流、物流和资金流是相互交织的，以实现产品的高效流通和最终的交付。
正确认识供应链的基本概念是理解供应链管理的第一步。
2. 供应链的流程供应链的流程通常可以分为原材料采购、生产制造、仓储物流和销售配送等环节。
原材料采购是供应链的起始点，企业需要通过合理的采购策略确保原材料的供应稳定。
生产制造环节包括生产计划安排、生产流程控制等，通过合理的生产策略提高生产效率。
仓储物流环节包括存货管理、仓库设计等，确保产品的安全储存和快速流通。
销售配送环节则通过合理的渠道选择和物流运作等，将产品送达最终消费者手中。
3. 供应链的策略供应链管理的策略包括供应链的定位、合作伙伴的选择、信息技术的应用等。
供应链的定位是企业根据其产品特点和市场需求确定的供应管理的目标和重点。
合作伙伴的选择是指企业和供应链中其他参与者的关系建立和管理，包括合作模式、奖惩机制等。
信息技术的应用是指企业通过信息系统和技术手段提高供应链的信息传递和业务处理效率。
4. 供应链的挑战和解决方案在供应链管理过程中，企业会面临许多挑战，如供应不确定性、需求波动、物流成本等。
针对这些挑战，企业可以采取一些解决方案来提高供应链的效率和灵活性。
比如，建立供应链的预警机制，及时发现和应对供应链中的问题。
优化供应链的库存管理，以减少物流成本和减少因库存积压而造成的资金占用。
此外，加强供应链中不同环节的信息共享和协同，可以提高供应链的响应速度和协调性。
5. 供应链的未来发展随着全球化和互联网技术的发展，供应链管理也正在经历着变革。
供应链管理 知识点
供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
以下是供应链管理的一些知识点：1.供应链的概念：供应链是指围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链。
2.供应链管理的概念：供应链管理是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的过程，旨在提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
3.供应链管理的目标：供应链管理的目标是提高供应链的效率和效益，同时降低成本。
具体来说，供应链管理包括以下几个方面：满足客户需求：这是供应链管理的首要目标，也是企业生存和发展的基础。
提高运营效率：通过优化业务流程、降低成本、提高生产效率等方式，提高供应链的运营效率。
降低库存成本：通过优化库存结构、降低库存水平等方式，降低库存成本。
改善客户服务：通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
4.供应链管理的基本流程：供应链管理的基本流程包括采购、制造、配送、退货等环节。
其中，采购环节是供应商选择和建立的过程；制造环节是产品设计和生产的过程；配送环节是将产品送达客户手中的过程；退货环节是处理不合格产品或多余产品的过程。
5.供应链管理的关键要素：供应链管理的关键要素包括供应商选择和管理、库存管理和优化、生产计划和调度、物流和配送管理、退货处理和客户服务等。
这些要素是实现供应链优化和高效运作的基础。
6.供应链管理的技术和方法：供应链管理的技术和方法包括电子数据交换（EDI）、企业资源规划（ERP）、物流管理信息系统（LMS）、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）等。
这些技术和方法可以帮助企业实现供应链的信息化、数字化和智能化管理。
供应链管理的基础知识
供应链管理的基础知识作为一名在供应链管理领域拥有丰富经验的专业人士，我深知供应链管理的基础知识对于企业的成功至关重要。
在这篇文档中，我将以第一人称，我的口吻详细阐述供应链管理的基础概念、关键要素和最佳实践。
让我们了解一下供应链管理的定义。
供应链管理是指规划和协调企业内外部各个环节，以实现产品或服务从原材料采购到最终产品交付给客户的全过程。
供应链管理的目标是提高整体供应链的效率和效益，降低成本，提高客户满意度。
供应链管理包括几个关键要素，分别是供应商管理、采购管理、库存管理、物流管理和客户服务。
下面我将对这些要素进行详细介绍。
供应商管理是供应链管理的重要组成部分。
供应商管理涉及到供应商选择、评估、发展和关系维护等方面。
在选择供应商时，我们需要考虑供应商的质量、价格、交货信誉和能力等方面。
评估供应商时，我们可以采用供应商绩效评估体系，对供应商的质量、交付、价格和支持等方面进行综合评价。
发展供应商关系有助于实现供应链的协同效应，提高整体供应链的竞争力。
采购管理是供应链管理的另一个重要环节。
采购管理包括采购计划、采购策略和采购执行等方面。
在采购计划方面，我们需要根据企业生产和销售计划，制定相应的采购计划。
在采购策略方面，我们需要考虑价格、质量、交货和风险等方面，选择最适合企业的采购方式。
在采购执行方面，我们需要确保供应商按照合同要求交付货物，同时对供应商进行管理和协调。
库存管理是供应链管理的第三个关键要素。
库存管理的目标是实现库存成本的最优化。
库存管理包括库存计划、库存控制和库存优化等方面。
在库存计划方面，我们需要根据销售预测和供应链情况，制定合适的库存计划。
在库存控制方面，我们需要确保库存水平在合理范围内，避免库存积压和缺货现象。
在库存优化方面，我们可以采用先进的库存管理技术和工具，如库存预测模型、ABC分析和供应链协同等，提高库存管理的效果。
物流管理是供应链管理的另一个重要环节。
物流管理包括运输管理、仓储管理和配送管理等方面。
2024年度建议收藏供应链管理基础知识
采购计划制定
根据需求和市场调研结果，制定 详细的采购计划，包括采购方式、 时间、预算等。
采购过程监控
实时跟踪采购进度，确保采购活 动按计划进行，及时处理出现的
问题。
12
供应商选择、评价及激励机制设计
供应商选择
建立供应商评估体系，综合考虑 价格、质量、交货期、服务等因 素，选择合适的供应商。
供应商评价
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库存控制方法及其应用场景
ABC分类法
根据物品重要程度和价值进行分类管理，重点控制A类物品库存。
定期订货法
根据库存量和需求预测，定期发出订货指令补充库存。
2024/3/24
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库存控制方法及其应用场景
• 定量订货法：当库存量下降到预定水平时，自动发出订货 指令补充库存。
2024/3/24
23
库存控制方法及其应用场景
评估协同效果
对协同措施的实施效果进行评 估，发现问题及时进行调整和 改进。
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信息共享平台搭建及技术应用
选择合适的信息技术
根据供应链的特点和需求，选择合适 的信息技术，如ERP、SCM、CRM 等。
搭建信息共享平台
利用信息技术搭建信息共享平台，实 现供应链各环节信息的实时共享和传 递。
制定信息共享规则
根据持续改进方向，设定具体的、可衡量的 改进目标，如降低供应商风险发生率、减少 库存成本等。同时，制定相应的实施计划和 时间表，确保目标的顺利实现。
2024/3/24
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感谢您的观看
THANKS
2024/3/24
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根据企业战略和市场需求，规划新的供应链网络布局，包括设施选址、 运输路线设计等。
2024/3/24
供应链管理知识点
供应链管理知识点供应链管理涵盖了从原料生产到产品交付的全过程，旨在最大程度地优化资源利用，提高生产效率和产品质量。
以下是一些与供应链管理相关的重要知识点，希望对你的学习和工作有所帮助。
一、供应链管理的定义与目标供应链管理是一种跨组织的协同管理方法，旨在最大程度地满足顾客需求，同时降低成本和提高利润。
它的目标是实现物流的高效运作，降低库存成本，缩短供应链周期，并通过信息共享和合作建立强大的供应链网络。
二、供应链的各个环节及关键要素1. 采购管理：包括供应商选择、合作关系建立、合同签署和采购计划制定等。
重点是确保原材料的及时供应和质量稳定。
2. 生产计划与控制：根据市场需求和资源情况确定生产计划，包括生产量、生产时间和工序安排等。
同时，要进行生产进度的监控和调整，确保生产计划的准确执行。
3. 库存管理：通过合理的库存策略和技术手段，实现库存控制和优化，以减少库存成本和降低风险。
4. 物流管理：涉及到货物的运输、仓储和配送等环节。
重点是建立高效的物流网络和合理的运输方案，以便及时交付产品给顾客。
5. 客户关系管理：与顾客建立良好的合作关系，了解他们的需求，并及时解决问题和提供售后服务。
三、供应链管理的挑战与解决方案1. 全球化和多元化：供应链管理面临着来自全球化和多元化的挑战，包括不同国家、不同文化、不同法律和政策的影响。
解决方案包括建立跨国合作伙伴关系，进行供应链网络优化和信息技术的支持。
2. 需求不确定性：市场需求的不确定性使得供应链管理变得更加困难。
解决方案包括建立弹性供应链结构，提高供应链的敏捷性和反应速度。
3. 信息不对称：供应链中的各个环节之间信息流动不畅，信息共享不足。
解决方案包括建立信息化系统，实现供应链各个环节的信息共享和实时监控。
四、供应链管理的优势和重要性1. 成本控制：通过供应链管理的优化，降低成本，提高生产效率和利润。
同时，减少库存和运输成本，提高资源利用率。
2. 服务水平：通过提高供应链的稳定性和可靠性，提供更好的产品和服务，满足顾客的需求，提升市场竞争力。
供应链管理及信息管理技术知识
供应链管理及信息管理技术知识1. 供应链管理简介供应链管理是指在整个产品生命周期内，从原材料的采购到最终产品的交付，以及与相关各方的协作与信息流动的过程。
通过有效的供应链管理，企业可以提高生产效率、降低成本、缩短交货时间，并实现更高的客户满意度。
供应链管理的目标是从供应商到消费者的整个价值链，将资源转化为最终产品或服务，以满足市场需求。
它包括供应商管理、物流管理、生产计划、库存管理、销售预测等方面。
2. 供应链管理的重要性供应链管理在现代企业中具有重要的意义。
首先，它可以降低企业的运营成本。
通过优化供应链中的各个环节，企业可以减少废品、降低库存、提高生产效率，从而降低企业的运营成本。
其次，供应链管理可以提高企业的市场竞争力。
通过优化供应链的各个环节，企业可以提高交货速度、提供更好的服务质量，从而赢得客户的信任和支持。
另外，在全球化的背景下，供应链管理可以实现企业在全球范围内的资源整合、市场开拓和风险管理。
通过建立全球化的供应链网络，企业可以更好地协调各个环节之间的合作，并充分利用全球资源，提高企业的市场反应速度和灵活性。
3. 供应链信息管理技术供应链信息管理技术是支持供应链管理的重要工具。
它通过运用现代信息技术，实现供应链中信息的准确传递、快速处理和高效利用。
3.1 供应链信息系统供应链信息系统是指用于支持供应链管理的信息系统。
它通过收集、处理和传递供应链中的相关信息，为企业的决策提供有力的支持。
供应链信息系统的关键模块包括供应商管理系统、物流管理系统、生产计划系统、库存管理系统和销售预测系统等。
这些模块通过信息的共享和协同工作，实现供应链中信息的准确传递和合理利用。
3.2 RFID技术RFID（Radio Frequency Identification）技术是一种通过无线电信号识别物体的技术。
它可以实时跟踪和定位物品的位置和状态，并将相关信息发送给供应链信息系统。
RFID技术可以广泛应用于供应链管理中的物流管理、库存管理和货物追踪等方面。
供应链管理知识点
供应链管理知识点1.名次解释1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2.供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下，对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求，在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品，进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存：用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4.牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动5.供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6.联合库存管理：Joint Managed Invetory强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理着（供应商，制造商，分销商）都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象7.物流：现代物流是供应链管理的一个组成部分，是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划，组织和控制活动的总称8.第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9.采购：（狭义）采购时企业购买货物与服务的行为（广义）采购是企业取得货物与服务的过程，它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开发：企业寻找符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11.供应商调查：供应商调查时在收集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量，研发，财务等方面的实际能力的信息12.供应商认证：通过对供应商的详细调查，认定供应商在某方面的能力能够持续满足采购方的要求13.供应商改善：指采购方为了提升自身在质量，交付，成本，新产品研发等方面的绩效和能力，与供应商一起实施的对供应商的一切改进活动14.长期/柔性合同：长期合同指采购方和供应商签订的超过1年或无期限采购合同，合同通常没有明确规定购买货物的数量及义务15.折扣合同：指供应商为了激励采购方案实施有利于己方的行为，而依据确定的规则为对方提供价格优惠16.反向拍卖：企业公开自己将要采购的产品或服务，或通知潜在供应商，让他们公开竞价，企业与出价较低的一个或多个供应商签订采购协议17.代工：指制造商按委托商的要求进行全部生产活动，委托商提供产品的设计但并不进行生产二．简答/问答1.供应链包括哪些环节？原材料供应商﹑零部件供应商﹑最终产品制造商﹑批发商或分销商﹑零售商﹑仓储企业﹑运输企业﹑顾客2.供应链管理的具体内容供应链的设计﹑合作伙伴关系管理﹑供应链下的资源管理﹑供应链产品需求预测与计划﹑供应链下的生产管理﹑物流管理﹑采购管理﹑库存管理﹑客户服务﹑研发管理﹑财务管理﹑信息系统3.传统管理模式：纵向一体化的特点（1）少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线（2）自行负责所有的生产环节，从原材料到最终产品（3）多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多（4）管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主（5）适合规模化的客户需求、卖方市场4.市场竞争的特点（1）产品生命周期缩短（2）产品品种数飞速膨胀（3）客户交期要求越来越高（4）客户对产品服务的期望越来越高5.企业为什么要实施业务外包？（1）降低成本（2）快速推出新产品（3）提高灵活性，使用自己没有的资源（4）改善辅助职能6.业务外包的内容（1）特殊业务外包（如报关/法务/广告）（2）生产外包/质量管理外包（3）物流外包（4）支持职能外包(人力资源/IT/财务)（5）研发外包（6）采购外包（7）销售外包/客户服务外包7.生产外包的形式（1）部分生产环节外包（2）全部零部件外包（3）仅留核心工序的外包（4）OEM与ODM8.物流外包的内容与形式内容：运输，仓储，配送形式：第三方物流，第四方物流9.人力资源外包的形式与内容（1）劳动派遣（2）培训外包（3）薪酬体系设计外包/绩效考核外包（4）招聘外包/裁员外包（5）复合职能外包10.财务外包取得了如下的优势（1）人员精简（2）实现了员工保密和财务业务独立性（3）专家的专业服务：宜久排除多年财务经验俄专家指导内部控制制度、税收筹划等11.为什么要销售外包？（1）不熟悉/了解特定的市场（2）不熟悉特定的渠道（3）市场上存在着壁垒（4）销售存在季节性12.供应链类型分类按产品分类：（1）功能性产品：产品被用来满足客户的基本需求，因而市场需求比较稳定，产品生命周期较长，产品品种较少、多家生产、竞争激烈，利润较低，如杂货食品（2）创新性产品：产品主要用来满足客户的高级需求和心理需求，因此市场需求易变，产品品种多、生命周期短、边际利润高，如时装流行音乐等按结构分类：（1）效率性供应链主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本最高的效率将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等;（2）响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等13.供应链设计中的常见问题问题1：销售网络的长度问题问题2：销售网络的宽度问题问题3：供应网络的设计问题问题4：合作伙伴的选择问题问题5：供应链设施选址问题14.分销网络的影响因素交易数量与销售方的总交易成本顾客决策时间定制化/标准化寻找顾客成本销售利润分配运输特性/易损性顾客的服务需求与顾客沟通熟悉当地的法律及执行程度顾客对品牌的认可程度不同/购买理性利用信息不对称顾客需求的不确定性产品生命周期顾客认可的销售渠道15.两种供需关系及其特点交易型关系：供需双方的关系仅限于此次交易,双方都试图在交易中最大化自身的利益，本质上构成了竞争关系特点：（1）双方倾向于保护自身的秘密，供方希望保密产品研发生产技术、成本等信息，需方希望保密自己需求的急迫性，心理价位，与其他供应商洽谈状况等，但同时希望更多的了解对方的信息以赢得竞争（2）双方将在产品的质量、价格等要素上达成明确的协议以约束彼此的行为合作伙伴关系：供需双方将在长期内保持合作关系，因此双方在保证自身利益的同时也兼顾对方的利益特点：（1）除了采购活动外，双方还可能在物流、生产计划、质量控制、新产品研发等方面展开合作（2）双方在合作过程中将向对方公开部分的内部信息以实现这些合作（3）双方共同承担风险，共享收益16.合作伙伴关系的优势（1）降低供应链总成本（2）缩短上市时间（3）改进质量（4）技术扩散（5）提高供应的可靠性17.合作伙伴关系的制约性（1）核心技术外泄风险（2）合作伙伴关系建立成本（3）合作关系排外限制（4）共同研发的知识产权问题（5）小公司的业务风险18.常见的综合评价指标体系业绩评价：成本分析/交货质量/运输质量/企业信誉/企业发展前景业务结构/生产能力评价：技术合作/人事简况/财务状况/设备状况/制造生产状况质量系统评估：质量体系/研发中的质量/供应中的质量/制造中的质量/质量检验与试验/质量资料与职员企业环境评价：政治法律环境/经济与技术环境/自然地理环境/社会文化环境经营状况：银行信用状况/产品种类/是否主营业务/原材料采购状况/产品销售状况财务状况：三表信用评价：银行/被投诉记录/付款拖欠状况/担保抵押状况/同业评价供应商考察：管理规范化程度/合作态度/供应链市场竞争力/生产能力/管理风格19.合作伙伴选择方法直观判断法招标法协商选择法采购成本比较法层次分析法/综合评价法之字图▲20.库存造成的成本占用的资源成本资金闲置成本有形损耗/无形损耗掩盖了管理中的问题▲21.库存的分类(制造业)原材料库存半成品库存（零部件库存）产成品库存在制品库存间接物料库存▲22.库存的功能分类批量库存：制造或采购超过立刻需要用到的量反耦合库存：将设备之间的干扰降至最低管路库存：分布在运输网路和配送系统的库存运输库存：两地之间的传输中的库存预期库存：涵盖预估销售增加的趋势、计划中的促销活动、季节性波动，计划性的工厂设备停机维修、和假期等的影响。
供应链知识点
供应链知识点随着全球化和信息技术的迅猛发展，供应链管理成为了一个越来越重要的领域。
供应链管理是指通过优化各个环节的协调和整合，最大限度地提高企业的运作效率，降低成本，提供更好的产品和服务。
在供应链管理中，有一些重要的知识点需要我们了解和掌握。
下面我们将逐一介绍其中一些关键的知识点。
一、供应链的基本概念供应链是由一系列的环节组成的，涵盖了从原始材料采购到产品的消费者销售的全过程。
供应链的基本概念包括供应商、生产、运输、仓储以及销售等环节。
了解这些环节和它们之间的关系，是理解供应链管理的基础。
二、供应链的关键要素供应链的关键要素包括供应商管理、库存管理、配送网络和物流运输等。
供应商管理是确保获得高质量原材料和零部件的重要环节，需要与供应商建立紧密的合作关系。
库存管理是通过合理的库存控制和优化订单交付时间来降低库存持有成本和缩短交付周期。
配送网络和物流运输则是确保产品能够及时、准确地送达客户手中的关键环节。
三、供应链中的风险管理供应链中存在各种风险，如供应商延迟交货、天气变化、市场需求波动等。
风险管理是供应链管理的重要组成部分，能够帮助企业减少损失并提高抵御风险的能力。
风险管理包括识别和评估风险、制定应对策略以及建立紧密的合作伙伴关系。
四、供应链中的信息技术信息技术在现代供应链管理中发挥着关键的作用。
企业可以通过信息技术实现供应链各环节的全面可视化，实时追踪物流信息，提高决策效率。
常见的供应链信息技术包括物流管理系统、供应链规划软件、电子数据交换以及物联网等。
五、可持续供应链管理在现代社会，可持续发展成为了一个重要的关注点。
可持续供应链管理是指通过减少资源消耗，降低环境影响，促进社会公正，实现经济效益和环境效益的双赢。
企业可以通过采购环保材料、推动供应商社会责任等方式来实现可持续供应链管理。
六、物流与供应链管理的差异物流和供应链管理密切相关，但两者之间存在一些差异。
物流侧重于产品的运输、仓储和配送，而供应链管理则促进各环节的协同合作和信息共享，强调整体的流程和效率。
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应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地
流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间
和地点以正确的方式获得。
A
中央数据库（甲）
C
中央数据库（乙）
B
（二）供应链管理下信息流控制的特点
1.分布性 供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各
个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据 自己的具体情况对信息流进行控制。 2.群体性
信息流的特点
采用信息技术前
采用信息技术后
信息流发生的时刻
信息流滞后于物流
信息流与物流同时发生
信息传递的准确性 信息加工处理情况 企业决策层的特点
在层层传递过程中存在失真 现象
部门与部门交接处存在重复 加工现象
仅了解结果，不了解过程
用计算机传递、加工处 理信息及时、准确
采用计算机集中存储， 统一加工，消除冗余
布在不同区域不同组织的信息有机的集成。在网络关键点输 入过多的信息和决策内容，可能使关键点过载。因此，信息 分散还是集中控制成为一个争论焦点。
一般情况下，供应链管理中信息流的控制模式可分为分 散控制、集中控制及综合协调控制三种。
1.分散控制
这种信息流的控制主要分散在各个部门，信息在部门之 间传递，由部门决定信息传递的方向及内容，形成分散控 制模式。
供应链信息 企业信息
工作组信息 个人信息
供应链信息层次结构
二、信息管理在供应链中的重要作用
（一）收集信息
1.收集市场发展动态信息、顾客需求信息以及其他与市场相关的信息 2.通过分析客户需求信息和市场信息，产生相关市场知识和客户知识等 3.获得确切的客户订单，以保证采用拉式供应链管理调用 4.将信息和知识储存在数据仓库中，以备供应链调用
第三节 信息技术在供应链管理中的应用
一、现代信息技术的发展 • 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微
电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技 术、控制技术、显示技术等。 • 最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，而信 息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。信息技 术革新已经成为企业组织变化的主要途径。
特点：各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需 求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的 流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序。
应用：部门之间文档的传送，包括意见、建议、说明及要求等，采 用形式为电子邮件，电子公告板等。
A
B
C
D
2.集中控制
所有信息在传递过程中必须经过中央数据库再到达目的 地，这时信息的内容及流向由中央数据库控制，构成信息 流的集中控制模式。
了解过程，能做出准确 的判断和实时的决策
供应链管理环境下的信息流特点
• 信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结 构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构） 传递。
• 供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息 传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。
二、供应链管理中的信息流控制
（一）信息流控制模式 供应链企业的信息来源是分布式的，核心企业能够把分
厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订 货规模多大。 • 配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量 多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是 多少，供货期有多长。 • 需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量 多少，价格多少。
（二）从供应链层次结构的角度划分
• 个人信息 • 工作组信息 • 企业信息 • 供应链信息
（二）通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠的价格满 足客户需求
1.以客户需求为导向，同时控制生产成本 2.与上下游商家形成战略合作伙伴关系 3.追求双赢效果 4.不断积极寻求企业新资源 5.不断积极开拓新市场
（三）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策
1.企业内部各部门共享顾客需求信息，使供应链管理成为各部门协作的 管理模式 2.形成企业内部以顾客为导向的经营机制 3.实现企业最佳状态的库存水平，以求得良性的资金运行 4.缩短供应链长度 5.利用信息技术改革企业原有的业务流程 6.低成本操作，实现供应链整合
（四）实现最优的配送和付款方式 （五）获得客户反馈意见，提供良好的售后服务
三、供应链中有效信息的特征
• 1、信息必须正确 –信息描述的事实至少没有方向性错误
• 2、信息必须能及时获取 –管理者需要的是及时的信息
• 3、信息必须恰好是必需的 –管理者者需要能够利用的信息
第二节 供应链中的信息控制
一、供应链中的信息流 信息的采集、传递和加工处理就是信息流的形成过程。 采用信息技术前后的信息流的特点
特点：改变信息流，必须通过中心的同意，缺乏信息流 动的灵活性。
应用：研发、生产及销售等数据信息。如MRP、ERP
A
B
中央数据库
C
D
3.综合协调控制
将分散控制模式与集中控制模式的优点结合起来的一种
控制模式。
特点：第一，它兼具分散提高。第二，它符合供
供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，在对信息 流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成 了信息流控制的群体性。 3.动态性
供应链管理的核心企业可以随时调整合作伙伴，并且随 着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。所以 说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。
（三）信息流控制模式对企业决策的影响
供应链环境下的决策模式是分布式的群体决策过程，每 个节点企业的计划决策都受到其他企业计划决策的影响， 因此协调机制和冲突解决机制是必不可少的。 分散控制模式与集中控制模式各有利弊，比较好的控制 模式是分散与集中相结合的混合模式。 信息流模式中到底需要多少是集中控制、多少是分散控 制，是一个有关组织结构的问题，它比技术上实现更为 重要。
第九讲 供应链信息管理
Contents
1 概述 2 供应链中的信息流控制 3 信息技术在供应链管理中的应用 4 供应链管理中的信息系统
第一节 概述
一、供应链中的信息构成
（一）从供应链环节的角度划分 • 供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价
格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。 • 生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工