自学考试公共关系学第二章练习题
全国高等教育自学考试公共关系学试题 (2)
全国高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公共关系学第二章练习题
一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985年C.1989年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识C.协调意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员C.文秘人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色C.无足轻重的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。
13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（）。
15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（）。
16.（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。
17.下列（）不属于公共关系的三大要素。
18.古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。
19.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（）能力。
20.（）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
公共关系学各章节练习题（1）
第一章公共关系学概述一、单项选择题1、公共关系的英文全称是（）。
A、Public RelationsB、Public RelationC、Publication RelationsD、Publication Relation2、公共关系又可以称为（）。
A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、社区关系3、公共关系用以协调组织与公众的主要手段是（）。
A、私下谈话B、传播沟通C、人际交往D、舆论宣传4、现代公共关系传播的目的是（）。
A、发展人脉B、赚取财富C、招揽生意D、塑造形象5、社会组织要以（）的满足为中心建立组织与公众之间的良好关系。
A、组织利益B、政府利益C、公众利益D、个人利益二、多项选择题1、公共关系的基本构成要素包括（）。
A、社会组织B、社会公众C、自然环境D、货币资金E、传播沟通2、公共关系学的研究内容主要包括（）。
A、公共关系原理B、公共关系实务C、公共关系技术D、公共关系个案E、以上答案不对3、与公共关系学存在一定联系的学科有（）。
A、行为学B、管理学C、广告学D、营销学E、传播学三、判断题1、公共关系一词源自德国，英文缩写为PR。
（）2、公共关系可以直接称为人际关系。
（）3、公共关系的主体是社会组织。
（）4、公共关系的客体是人民群众。
（）5、公共关系的媒介是请客送礼。
（）6、公共关系学与传播学既相互联系，又存在一定的区别。
（）7、公共关系的实质内涵是传播沟通。
（）8、公共关系学是一门新兴的综合学科，在理论上涉及不同的学科范畴。
（）四、名词解释1、公共关系：2、公共关系学：五、简答题1、简述公共关系的三个构成要素。
2、公共关系的主要特征有哪些？3、简述公共关系学与管理学的联系与区别。
4、试分析公共关系学与市场营销学的联系和区别。
5、学习公共关系学具有什么样的重要意义？六、论述题1、夫妻之间是否也存在着“公共关系”？为什么？2、有人认为“公关=攻官”，你也这样认为吗？请说明理由。
第一章参考答案：一、单项选择题1、A2、B3、B4、D5、C二、多项选择题1、ABE2、ABC3、ABCDE三、判断题1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、√8、√四、名词解释1、公共关系：是指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，帮助组织树立良好形象，谋求组织内部凝聚力的增强与社会公众的谅解和支持，从而形成一种组织与公众之间良好的、互动的社会关系。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分,共20分。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（A）A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》2.公共关系作为一门学科,最早产生于（B）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰3.上海市公共关系协会成立的时间是（B）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共关系意识的核心是（A）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（C）A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是（A）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.议题设置论的最杰出的研究者是（A）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔9.承载、复制并传递信息的物理形式是（D）A.创意B.动机C.需要D.媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（B）A.电视B.报纸C.杂志D.网络11.决定广告策划成败的关键是（D）A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意12.纵向展览会又称为（C）A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会13.新闻稿的灵魂是（A）A.导语B.事实C.主体D.结尾14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（C）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（D）A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.赞助活动16.CIS指的是（B）A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（B）A.斯蒂文·芬克B.罗伯特.希斯C.米特罗夫D.佩尔森18.公共关系危机最为明显的特征是（ A ）A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性19.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（D）A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托马斯·伯克兰D.迈克尔·里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（ C ）A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
全国自考(公共关系学)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考（公共关系学）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1．评估公关活动成效的依据是( )A．人群关系的变化情况B．公共关系状态的变化C．社区关系的变化情况D．人际关系状况的变化正确答案：B解析：公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的结果。
评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。
2．公共关系活动过程的三个基本要素中不包括( )A．群体B．组织C．传播沟通D．公众正确答案：A解析：组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。
3．我国第一家专业公共关系公司成立于( )A．1978年B．1982年C．1986年D．1988年正确答案：C解析：1986年，我国第一家专业公共关系公司中国环球公共关系公司在北京注册成立。
4．1906年，艾维.李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的( )A．《公共舆论的形成》B．《有效的公共关系》C．《原则宣言》D．《修辞学》正确答案：C解析：A项的作者是爱德华.伯尼斯。
B项的作者是卡特利普和森特，D项的作者是亚里士多德。
5．公共关系首先传人我国的( )A．内陆地区B．东北地区C．青海和西藏D．沿海地区正确答案：D解析：大约20世纪60年代之后，随着我国台湾和香港地区经济的迅速发展，现代公共关系开始传人台湾、香港地区，并得到较快的发展。
6．现代公共关系的发端时期是( )A．巴纳姆时期B．占代时期C．艾维.李时期D．爱德华.伯尼斯时期正确答案：A解析：BCD三项分别是公共关系的萌芽时期、职业化时期、学科化的成熟时期。
7．公共关系成为热门职业的第一个国家是( )A．中国B．法国C．德国D．美国正确答案：D8．公共关系必须收集分析( )A．与组织专业有关的信息B．与产品形象有关的信息C．与社会地位有关的信息D．与组织专业有关的社会情报信息正确答案：D9．公关机构与其他职能部门平行排列，处于同一层次，其模式属于( ) A．部门隶属型B．部门并列型C．领域直属型D．公关委员会正确答案：B10．公共关系的归属易忽视公共关系在经营管理方面的作用，它归属于( )A．办公室B．联络接待部门C．宣传部门D．销售部门正确答案：C解析：把公共关系归属于宣传部门，偏重于公共关系的宣传职能，忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策方面的职能，或忽视公共关系在经营管理方面的作用。
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案
2020年自考《公共关系概论》章节习题及答案公共关系概论一、单选题1[.单选题]公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能的学者是()。
A.卡特利普和森特B.雷克斯•哈罗C.詹姆斯•格鲁尼格D.蔡尔滋[答案]A[解析]本题考查公共关系的定义，管理论强调公共关系的管理属性，题干中的表述是美国学者卡特利普和森特的观点。
2[.单选题]对公共关系下定义时，侧重于公共关系的决策咨询功能的是()。
A.社会关系论B.咨询论C.管理论D.传播管理论[答案]B[解析]公共关系是一门正在发展中的学科，涉及不同的学科领域和不同的实践领域.因此对其定义有多种不同的表述，其中咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能。
3[.单选题]公共关系的目标是()。
A.控制舆论B.协调沟通C.影响舆论、控制组织的形象D.为组织机构树立良好的公众形象[答案]D[解析]公共关系是一门综合性的应用学科，为组织机构树立良好的公众形象是公共关系的目标。
4[.单选题]现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的关系()。
A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通[答案]B[解析]无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。
5[.单选题]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公众关系状态，具体包括与组织相关的()。
A.社会关系状态和社会关系观念B.社会舆论状态和社会关系活动C.社会关系观念和社会关系活动D.社会关系状态和社会舆论状态[答案]D[解析]组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态，具体包括与组织相关的社会系状态和社会舆论状态两个方面。
6[.单选题]下列选项中，既是组织公共关系活动的基础，又是组织公共关系活动的结果的是()。
A.公共关系观念B.公共关系状态C.公共关系行为D.公共关系舆论[答案]B[解析]公共关系状态又称公共关系情势，是指一个组织与其公众环境之间客观存在的关系状况和舆论状况。
《公共关系学》第二章高频考题
《公共关系学》第二章公共关系组织与人员一、客观题（一）单选1.从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）A.领导B.中介C.监督D.核心2.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门3.按经营方式划分的公共关系公司是（）A.合作型公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.专项业务服务公司4.中国第一家公共关系专业公司是（）A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系公司D.神州公共关系公司5.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年6.国际公关协会成立于（）A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年7.上海市公关协会成立的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年8.国际公关协会成立的时间是（）A.1955年B.1985年C.1986年D.1987年9.公共关系意识的核心是（）A.服务意识B.互惠意识C.沟通意识D.形象意识10.对公关人员职业心理的最基本要求是（）A.开放B.自信C.热情D.创新11.公关人员最基本的职业心理要求是（）A.自信B.热情C.开放D.理智12.信息交流意识也称为（）A.形象意识B.沟通意识C.互惠意识D.创新意识13.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说14.通才式的公关人才可视为（）A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才15.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说16.在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（）A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班17.目前，我国较为盛行的公共关系人员应急培养方式是（）A.公共关系培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训18.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年19.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立20.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者（二）多选21.部门隶属型公关部门一般隶属于（）A.销售部门B.公关委员会C.联络接待部门D.总经理办公室E.广告或宣传部门22.以内部业务为标准可将公关公司划分为（）A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司23.公关公司服务的特点包括（）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高24.公关人员的基本能力包括（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力25.公关人员工作中应遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密二、主观题26.简述组织内设公关部门的基本模式。
《公共关系学》第二章习题答案
第二章公共关系的发展一、名词解释1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。
由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3. 扒粪运动：19 世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。
他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。
由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；（3）公共关系管理中以“礼”为规范；（4）“与人为善”的人际交往态度；（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
全国自考公共关系学(公共关系概论)模拟试卷2(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系概论）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。
A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．公共关系的对象是( )。
A．组织B．传媒C．个人D．公众正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论3．公共关系所说的“形象”本质是( )。
A．社会地位B．社会舆论状态C．信誉D．社会关系状态正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论4．在美国开设的第一所公共关系学院的大学是( )。
A．波士顿大学B．纽约大学C．斯坦福大学D．哈佛大学正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论5．公共关系作为一种关系，特指的是组织与公众之间的( )。
A．行政关系B．经济关系C．信息交流关系D．家庭伦理关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论6．公共关系的状态是指( )。
A．领导与组织成员之间存在的工作状况B．组织公关部门的组成状况C．组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况D．运用传播沟通的方法协调组织的社会关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论7．人际关系主要是指( )。
A．私人关系B．政府关系C．公共关系D．媒体关系正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论8．公共关系塑造的是组织的( )。
A．个别产品形象B．员工形象C．局部形象D．整体形象正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论9．1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )。
A．“公众必被告知”的原则B．“投公众所好”的传播方针C．“凡宣传皆是好事”的信条D．“双向对称”的公共关系模式正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论10．公共关系学科化的旗手是( )。
A．爱得华．伯尼斯B．卡特利普和森特C．艾维．李D．雷克斯．哈罗正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论多项选择题11．公共关系作为一种管理职能，其管理的对象是( )。
自考公共关系学第二章试题
自考公共关系学第二章试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
公共关系学自考真题及答案202110
2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学（课程代码00182）第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1. 被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是A. 公众舆论的形成B. 公共关系学C. 修辞学D. 高卢战论2. “投公众所好”这一主张的提出者是A. 艾维·李B. 巴纳姆C. 海斯D. 爱德华·伯尼斯3. 国际公关协会成立的时间是A. 1955年B. 1985年C. 1986年D. 1987年4. 公关的功利意识指的是A. 形象意识B. 服务意识C. 沟通意识D. 互惠意识5. 公关工作的对象统称为A. 群众B. 公众C. 民众D. 大众6. 因航班误点而滞留机场的旅客属于A. 边缘公众B. 周期公众C. 临时公众D. 稳定公众7. 人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 尊重需要8. 二战期间成立“流言诊所”的国家是A. 英国B. 美国C. 德国D. 日本9. “主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是A. 情感B. 认知C. 意图D. 观念10. 美国社会学家拉扎斯非尔德提出的理论为A. 议题设置论B. 两级传播论C. 受众选择“3S”论D. 把关人理论11. 直接头脑风暴法的提出者是A. 奥斯本B. 西蒙C. 泰罗D. 弗鲁姆12. 公关策划全过程的首要环节是A. 实施方案B. 设计方案C. 选择方案D. 确定目标13. 受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A. 媒体B. 点子公司C. 广告代理商D. 广告协会14. 将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是A. 整合营销传播B. 主题创意传播C. 共享传播D. 泛化传播15. 流动车展览属于A. 综合博览会B. 中型展览会C. 小型展览会D. 袖珍展览会16. BIS是指A. 理念识别系统B. 组织识别系统C. 视觉识别系统D. 行为识别系统I7. 组织的“吉祥物”是指A. 组织标志B. 组织造型C. 组织象征图案D. 组织标准字18. 组织形象管理的最差状态为A. 低美誉度/高知名度B. 低知名度/低美誉度C. 高美誉度/低知名度D. 高知名度/低美誉度19. 公关危机最为明显的特征是A. 不确定性B. 突发性C. 连锁破坏性D. 溢出效应20. “既适用于组织，也适用于个人”的公关危机传播管理理论为A. 阶段分析理论B. 战略分析理论C. 焦点事件理论D. 卓越理论二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
公共关系学自考(习题卷2)
公共关系学自考(习题卷2)第1部分：单项选择题，共68题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]受众心理选择过程的二个环节是A)选择性注意B)选择性理解C)选择性记忆D)选择性输出答案:B解析:2.[单选题]公共关系职业化时期的代表人物是A)艾维·李B)爱德华·伯尼斯C)巴纳姆D)詹姆斯·格鲁尼格答案:A解析:3.[单选题]公共关系传播沟通活动的目标对象是A)个人B)群体C)公众D)组织答案:C解析:4.[单选题]在公共关系危机传播中,是公众情绪的风向标,更是公众情绪的催化剂、导航员的是指A)新闻发言人B)媒介C)受传者D)传者答案:B解析:5.[单选题]兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于A)物体语言B)行动语言C)标记语言D)模拟语言答案:B解析:6.[单选题]在公关传播领域,“此时无声胜有声”属于D)非语言传播答案:D解析:7.[单选题]决定公众性质的是公众的A)群体性B)共同点的性质C)多样性D)变化性答案:B解析:8.[单选题]在美国,被誉为“公共关系的圣经”的著作为A)原则宣言B)公众舆论的形成C)有效的公共关系D)公共关系学答案:C解析:9.[单选题]公共关系的根本功能是A)辅助决策B)传播推广C)提供服务D)协调沟通答案:D解析:10.[单选题]中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是A)国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B)全国公关职业审定委员会的成立C)公关职业道德准则的出台D)公关协会的成立答案:A解析:11.[单选题]上海市公关协会成立的时间是A)1985年B)1986年C)1987年D)1988年答案:B解析:12.[单选题]不属于危机管理计划的内容的是A)危机解决方案B)危机解决目标C)危机解决策略13.[单选题]中国一家公共关系专业公司是A)伟达公共关系公司B)博雅公共关系公司C)中国环球公共关系公司D)易神州公共关系公司答案:C解析:14.[单选题]企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A)展览活动B)庆典活动C)赞助活动D)对外开放活动答案:C解析:15.[单选题]议设置论的最杰出研究者是A)麦库姆斯B)拉扎斯菲尔德C)卢因D)拉斯韦尔答案:A解析:16.[单选题]最佳的组织形象管理状态是A)高知名度/高美誉度B)高知名度/低美誉度C)低知名度/高美誉度D)低知名度/低美誉度答案:A解析:17.[单选题]公关的功利意识指的是A)形象意识B)服务意识C)沟通意识D)互惠意识答案:D解析:18.[单选题]斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A)战略分析理论B)阶段分析理论C)焦点事件理论D)卓越理论答案:B解析:B)协调的整合C)形象的整合D)关系管理的整合答案:D解析:20.[单选题]公共关系活动的主要方式,也是其关键环节的是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)协调沟通答案:C解析:21.[单选题]马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是A)安全需要B)归属需要C)生理的需要D)社交的需要答案:C解析:22.[单选题]固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A)首因效应B)近因效应C)定型作用D)晕轮效应答案:C解析:23.[单选题]处在对外公共关系的第一线的是A)内部公众B)外部公众C)社区公众D)顾客公众答案:A解析:24.[单选题]所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A)政府公众B)顾客公众C)媒介公众D)国际公众答案:A解析:25.[单选题]个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A)自我评价行为答案:D解析:26.[单选题]财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是A)广播B)报纸C)电视D)网络答案:A解析:27.[单选题]标志着组织形象的特定风格的是A)组织产品B)组织媒介C)组织管理D)组织文化答案:D解析:28.[单选题]下列不属于赞助的作用的是A)表明自己承担社会责任B)培养与社会公众的良好感情C)通过赞助活动做广告D)降低企业生产成本答案:D解析:29.[单选题]能使一个企业组织所拥有的实物资产增值的是A)良好的形象B)公共关系意识C)公共关系心理D)公共关系人员素质答案:A解析:30.[单选题]把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A)组织内外对象B)组织价值取向C)公众对组织态度D)关系重要程度答案:C解析:31.[单选题]整合营销传播最基础的形式是A)协调的整合B)功能的整合C)认知的整合D)形象的整合32.[单选题]从海外广告的发展历史来看,广告已进入-个全新的阶段,即A)广告分离期B)整合传播期C)传播分离期D)全面服务期答案:B解析:33.[单选题]公共关系策划和实践验证阶段的中介点是A)市场调查B)策划创意C)各种方案D)策划书答案:D解析:34.[单选题]组织其他管理活动所不可取代的公共关系的功能是A)收集信息B)辅助决策C)传播推广D)提供服务答案:B解析:35.[单选题]库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A)《原则宣言》B)《公共舆论的形成》C)《五项修炼》D)《群体生活的渠道》答案:D解析:36.[单选题]那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A)内部公众B)顺意公众C)边缘公众D)潜在公众答案:B解析:37.[单选题]对公关人员职业心理的最基本要求是A)开放B)自信C)热情D)创新答案:B解析:C)功能的整合D)关系管理的整合答案:B解析:39.[单选题]在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A)标志B)标准字C)标准色D)组织造型答案:A解析:40.[单选题]公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是A)詹姆斯格鲁尼格B)卡特利普和森特C)巴纳姆D)艾维李答案:B解析:41.[单选题]某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A)开幕庆典B)周年庆典C)重大成果庆典D)特殊嘉奖庆典答案:C解析:42.[单选题]组织识别系统的核心与原动力是A)理念识别系统B)行为识别系统C)视觉识别系统D)听觉识别系统答案:A解析:43.[单选题]决定广告策划成败的关键是A)广告效果测定B)市场调查C)广告媒介安排D)广告创意答案:D解析:44.[单选题]公共关系对公关人员能力的最基本要求是A)良好的组织能力B)健全的思维和谋划能力解析:45.[单选题]关系到组织生死存亡,决定组织成败的那部分的公众对象是A)首要公众B)内部公众C)稳定公众D)顺意公众答案:A解析:46.[单选题]形象修复理论的提出者是A)芬克B)班尼特C)伯克兰D)格鲁尼格答案:B解析:47.[单选题]大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A)知觉B)映射C)思维D)反馈答案:A解析:48.[单选题]公共关系工作对象中最敏感但又是最重要的一部分的是A)顾客公众B)媒介公众C)内部公众D)社区公众答案:B解析:49.[单选题]国际博览会属于A)大型的综合展览会B)中型展览会C)小型展览会D)袖珍展览会答案:A解析:8-P181. 大型综合展览会通常由专门的单位举办,规模大、参展项目多,如国际博览会、全国性展览会等。
全国10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是年年年年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:001821.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》2.被后人誉为公共关系之父的是A.艾维·李B.巴纳姆C.海斯D.爱德华·伯尼斯3.国际公共关系协会成立的时间是A.1952 年B.1953年C.1954 年D.1955 年4.公关人员公关意识的核心是A.互惠意识B.服务意识C.沟通意识D.形象意识5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.所有流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应10.在公关传播媒介中,有自己的特定读者群,传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是A.杂志B.报纸C.微博D.小道消息11.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会14.广告策划的基础是A.媒介选择B.广告定位C.广告创意D.市场调查15.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.知觉识别系统17.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.将组织形象划分为组织正面形象与负面形象所依据的标准是A.组织的内外在表现B.主客观属性C.接受者的范围D.社会公众的评价态度不同19.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20.在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是A.威廉·班尼特B.托马斯·伯克兰C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
公共关系学随堂练习附答案
第一章公共关系的概念和涵义1. 公共关系的实质内涵是 DA．信息 B组织C 公众 D传播沟通2. 公共关系可直接称为 AA．公众关系 B人际交往C 人群关系 D单双向管理3. 公共关系是一种 AA．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系4. 公共关系是一种 DA．人事职能 B 财务职能C．销售职能 D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指 AA．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是 AA．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的AA．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是DA．信息 B组织 C 公众 D传播沟通10. 公共关系可直接称为 AA．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是 CA．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指 AA．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代,其中最常见的有 ACD ;A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括 BDE ;A、公关案例B、公关理论C、公关技巧D、公关史E、公关实务17. 公共关系的基本职能是 ABCD ;A、收集和向外界传递信息B、建立组织在社会公众中的信誉C、使组织有一个融洽协调的环境D、为决策层提供决策咨询E、一切为了谋求本组织利益而活动18. 协调关系是 ABCDE ;A、组织的一种广结人缘的工作B、为了争取公众对组织的谅解和支持C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D、要使公众对组织产生信任感,为组织树立起一种“可敬”的形象E、为组织创造一个“人和”的环境19. 公共关系是 ABCDE ;A、一种特殊的社会实践活动B、从属于组织总目标的C、组织整体功能中的一个有机构成部分D、组织职能系统中的一个子系统E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程20. 公共关系在市场营销中,一个单独的“公关策略”,是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中,增加了 BE 两个因素;A、产品策略B、政治权力C、价格策略D、渠道策略E、公共关系第二章公共关系的历史和发展1. 艾维·李是公共关系学创立的鼻祖,他的最根本的公共关系理念是 B ;A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好2. 公共关系产生的原因是 B ;A、生产力改变B、市场经济C、人际关系复活D、有剩余产品3. 公安、税务和上级管理部门属于 C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众4. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务5. 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是 BA、1986年上海公共关系协会成立B、 2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科6. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 AA、公众传播B、大众传播C、小团体传播7. 公安、税务和上级管理部门属于 C公众A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众8. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务9. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是 D;A.公共关系学 B．舆论 C．有效公共关系 D.公众舆论的形成10. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是 A;A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司C．日本本田公司 D．日本松下电器公司11. 民主政治取代专制政治,这是公共关系产生的C ;A．文化条件 B．历史条件 C．政治条件 D. 经济条件12. 发展有中国特色的公共关系学的前提是C ;A. 加强宣传 B．扩大组织 C．研究国情 D．积极应用13. 中国公共关系的发展大致经历了 BCD 发展阶段;A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期14. 现代公共关系的发展经历了 ABCD 阶段;A、孕育期B、产生期“说真话”时期C、发展期“投公众所好”时期D、“双向对称”时期15. 公共关系学是 AC 相结合的产物;A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科16. 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视 ABCDA．传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源公共关系的功能及应用范围1. 协调内部关系,增强组织的凝聚力是公共关系的 D 功能;A收集信息B辅助决策C传播推广D沟通协调2. 公共关系的首要功能是 BA树立组织形象B协调关系网络C提高个人素质D优化社会环境3. 公共关系传播最基本的功能是 BA强化舆论,扩大影响 B引导舆论,控制形象C创造舆论,告知公众 D传播舆论,造成声势4. 在部门隶属公关机构中,比较灵活,便于掌握的形式是 CＡ归属销售部Ｂ归属广告部Ｃ归属接待部Ｄ归属办公室5. 公共关系职能应用的新趋势是 DＡ市场公共关系的热潮Ｂ金融公共关系的兴起Ｃ政府公共关系的兴起Ｄ全球沟通与合作的趋势6. 企业公共关系的首要的、基本的目标是D ;Ａ监测社会环境 B协调公众关系 C进行双向沟通 D树立良好形象7. 发挥收集信息、监测环境的作用,即作为组织的预警系统,通过各种调查研究方法,收集信息、监视环境、反馈舆论、评估效果,以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性,维持组织与整个社会环境之间的动态平衡,反映的是公共关系的 AA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能8. 在组织管理决策过程中,发挥着咨询、建议、参谋的作用,协助决策者考虑复杂的社会因素,平衡复杂的社会关系,从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果,使决策目标能够反映公众的利益,使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力,使决策实施的效果利于树立组织的良好形象,反映的是公共关系的 BA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能9. 通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及其产品、人员知名度和美誉度,为组织创造良好的公众舆论,树立良好的社会形象,反映的是公共关系的 CA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能10. 运用各种协调、沟通手段,为组织疏通渠道,发展关系,广交朋友；减少摩擦,协调冲突,化敌为友,成为组织运转的润滑剂、缓冲器,成为组织与各类公众交往的桥梁,为组织的生存、发展创造“人和”的环境,反映的是公共关系的DA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D协调功能11. 通过教育引导和中介性服务,一方面在组织内部培育良好的公众意识,另一方面在公众中培育对组织的关注与好感,促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合,在和谐的关系中共同发展,反映的是公共关系的DA信息功能 B参谋功能 C宣传功能 D服务功能12. 公共关系的参谋作用是从 CA科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议13. 公共关系的基本职责是 ABCDE ;A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务14. 专业公共关系公司的基本职能有 ABCD A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训公共关系的行为主体1. 组织内部设公共关系部的短处是 AA易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情,便于协调C客观性较强2. 聘请公关顾问公司的长处是BA．运作成本较高 B 客观性强C 了解内情,便于协调3. 1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是 DA．爱德华·伯纳斯 B 卡特利普C 巴纳姆D 艾维·李4. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是A ;A．美国电话电报公司 B．美国福特汽车公司C．日本本田公司 D.日本松下电器公司5. 价值观念、职业道德是 A;A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D.文体形象的外显6. 情调、风格、含义是C;A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显7. 公关部门设在行政办公室是一种D ;A．部门隶属型 B. 独立形C．部门并列形 D．高层领导直属形8. 公共关系主要被用于C ;A．政治组织B．经济组织C．各类社会组织D．社会团体9. 公共关系主体处于公共关系的 A 位置;A．核心 B．一般 C．次要 D．被动10. 聘请公关顾问公司的长处是BA．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情,便于协调11. 公关人员的业务专长应该是AA．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面 C 市场推销技巧与业务方面D财务业务方面12. 双方互为传播的主、客体,随时调整传播的角色,是 AA．人际传播的一大特色 B 大众传播 C．新闻传播13. 在部门所属型的公共关系中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于BA、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室14. 公共关系协会在伦敦成立的时间是 D;A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年15. 公关人员的业务专长应该是 AA．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面16. 作为客户选择专业公关公司应着重考虑 ACEFA、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准17. 公共关系公司的基本类型包括 ABCA、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司18. 公共关系部的主要特点是 BCE ;A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性19. 公共关系的主体包括 ABCDA、组织机构B、公共公司C、公共关系工作人员D、公关社团20. 组织设立自己的公共机构特点有 BCA、了解内情B、便于协调C、适应性强D、较为客观公正21. 18、公共关系公司作为专门为客户提供公关服务的专业机构,其类型是 BCDA、智力型B、信息型C、服务型D、传播型22. 公共关系部门的内部分工有 ABCA、对内关系B、对外关系C、合作关系D、专门技术制作23. 公共关系公司的类型有 ACDA、专项专门服务公司B、专门业务服务公司C、广告制作公司D、综合服务咨询公司24. 公共关系意识包括 ABCDA、沟通交流意识B、立足长远意识C、创新审美意识D、塑造形象意识E、改革开放意识25. 公共关系人员应具备的道德规范有 ABCDA、公正B、正派C、对社会负责D、真实E、保密26. 培养公共关系人员的方向有 ABCEA、智力型B、通才型C、专业型D、专才型E、能力型27. 现代公共关系发展的新特点是 ABCDEA、理论的整合化B、实务的专业化C、手段的现代化D、教育的层次化E、地位的战略化28. 公共关系职能应用的新趋势是 ABCDA、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的兴起C、政府公共关系的兴起 E、全球沟通与合作的趋势第三章公共关系的对象1. 公共关系可直接称为 A ;A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系2. A是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分;A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众3. 不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是 CA、电视B、报纸C、广播D、杂志4. 被称为“无边界的媒介”的是 DA、广播B、电视C、有线电视D、因特网．5. 公安、税务和上级管理部门属于 C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众6. 公关人员对正在出现的问题进行预测,帮助组织制定相应的对策,这称为 BA. 开发B. 论题处理C. 危机管理D. 公共事务7. 着名记者、社会名流一般属于DA．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众8. 公共关系状态指的是组织与公众之间的 AA．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态9. 与组织自身相关性最强的一类公众对象是 A;A.内部公众B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众10. 媒介公众作为“把关人”具有 D;A. 确定议题的功能 B．授予地位的功能 C．公众代表的功能 D．A和B11. 根据关系的重要程度分,可将公众分为C ;A．顺意公众、逆意公众B．内部公众、外部公众C．首要公众、次要公众D.顺意公众、外部公众12. 内部公众是A ;A．与组织自身相关性最强的一类公众 B. 一种“准自家人”C．一种传播性最强的公众 D．Ａ与Ｂ13. 公安、税务和上级管理部门属于C 公众;A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众14. 公众的特征有 ABCD;A、整体性B、共同性C、相关性D、多样性15. 根据公众的发展过程,公众分为A、潜在公众B、知晓公众C、行动公众D、非公众16. 根据公众对组织的态度,可将公众区别为ABCA、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、首要公众17. 公众心理特点有 ABCDE ;A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性18. 尊重公众的原则具体表现为 BCD ;A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特制C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位第六章公共关系传播与媒介1. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于B ;A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播2. 组织与公众沟通的重要途径就是运用 D ;A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播3. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播 AA、公众传播B、大众传播C、小团体传播4. 通过记者招待会形成舆论效果是一种A、大众传播方式B、人际传播方式C、两极传播方式5. 知名度要产生正面的积极的效应,必须以 CA、人力、物力为基础B、人事关系为基础C、美誉度为基础6.理论的首创者是 CA、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯7. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播,是 DA、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播8. 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是 A;A.办事公开B. 领导决定 C．班子协商 D．新闻发布9. 形成公众关系和影响公众舆论的前提是D ;A．大众传播 B．组织形象 C．社会交往 D．传播沟通10. 传播的基本要素是 C;A．传播主体,传播内容,传播媒介B．传播对象,传播效果,传播反馈C．传播主体,传播对象,传播内容D．A与B11. 在各种传播方式中,人情味最浓、情感沟通效果最好的是 D;A. 人际传播B. 大众传播C．公众传播 D. 组织传播12. 在各种传播方式中,信息反馈最困难的是C ;A. 人际传播 B．小团体传播 C．大众传播 D．提高美誉度13. 传播的基本要素是 D;A．传播主体,传播内容,传播媒介B．传播对象,传播效果,传播反馈C．传播主体,传播对象,传播内容D．A与B14. BBＳ布告板系统是指A ;A. 通过个人电脑联网形成的沟通系统B.通过可视电话联网形成的沟通系统C．图文传真系统形成的沟通系统 D.通过手机联网形成的沟通系统15. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是C ;A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标16. 大众传播的特征有 ABCA、受众多、范围广B、可利用报纸、杂志等进行间接传播C、传播速度快D、可直接反馈17. 以下 AB 是展览会的主要特征A、形象生动B、传播方式具有复合型C、沟通具有双向性D、内容多样性18. 以下属于公共关系广告类型的有 BCDA、观念广告B、信誉广告C、商业广告D、公益广告第七章公共关系的工作程序1. 组织形象的基础是D ;A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象2. 知名度是 CA、社会评价好坏程度的指标B、表示关系好坏的尺度C、评价名气大小的客观尺度3. 宣传型公关的效果侧重于 AA．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度4. 在市场竞争中,公共关系主要是一种 AA．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B;赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段5. 当组织与环境发生某种冲突时,为了摆脱被动局面,应采取的公关活动方式是C ;A．建设型公关 B. 防御型公关 C．进攻型公关 D. 矫正型公关6. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是C ;A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标7. 交际型公关的效果比较突出的是 A;A．感情的联络B．提高知名度C．美誉度的改善 D．既可以提高知名度,又可以改善美誉度8. 实际形象即B ;A．组织自己所期望的社会形象 B．社会公众和舆论对组织的客观评价C．自我设计的形象 D．最理想的形象9. 知名度要产生正面的积极的效应,必须以 CA．人力、物力为基础B．人事关系为基础C．美誉度为基础10. 民航代理实行“里程卡”活动,积累一定航程,便可获得一张“免票”,不花钱飞一程;这种做法 DA、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关11. 危机事件的处理,对新闻界的策略一般是 CA、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息12. 在市场竞争中,公共关系主要是一种 AA．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B;赢得投资的手段C．击败对手的竞争手段13. 在市场营销中,公共关系侧重于 ABCDA．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力C 营造良好的市场环境D 创造长期的营销环境14. 组织形象最基本的构成指标是 ABA．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度15. 社会组织主动向公众介绍自己,给公众以良好的第一印象,属于 CE ;A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关16. 组织形象定位的三要素是DEFA、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识17. 高美誉度/低知名度是一种较为BC 的公共关系状态A、理想B、安全C、稳定D、保守18. 美誉度与知名度是 AB 的关系A、基础和前提B、口碑和名气C、口碑的好与坏的关系19. 标识形象的外显部分包括CDA．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状第八章公共关系实务一公共关系调查1. 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是 D;A. 间隔随机抽样B. 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样2. 进行民意测验的主要工具是B ;A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查3. 在公关调查中,对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是 D;A. 民意测验 B．抽样调查 C．公众代表座谈会 D．资料分析4. 电话调查的一个优点是 AA．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间,认真考虑,从容作答 C．可以相互探讨,深入探讨,加深印象5. 公关调查中使用最广泛的方法是 B ;A民意测验 B公众代表座谈会 C资料分析 D新闻采访6. 主要应用深度调查和直接访问的调查问卷 ;A开放式问卷 B封闭式问卷 C主观式问卷 D主客观式问卷7. 在民意测验的调查方式中成本较高的一种是 A ;A面访调查 B通讯调查 C电话调查 D深度调查8. 民意测验的最后阶段工作是 B ;A发放问卷 B撰写调查报告 C回收调查表 D资料分析9. 新闻发布是一种 D ;A人际传播 B两级传播 C组织传播 D大众传播10. 对提出的问题事先拟好若干答案,要求调查对象选择一个或数个答案,属于封闭式问卷中的哪种形式 B ;A两项选择 B多项选择 C对比选择 D排序选择11. 答案比较规范,便于定量分析是 B ;A开放式问卷的优点 B封闭式问卷的优点 C开放式问卷的缺点 D封闭式问卷的缺点12. 某一问卷中“除了喝的开水外,您是否饮用饮料”这一提问方式属于D ;A对比选择 B排序选择 C多项选择 D两项选择13. 调查若直接走访被调查者,当面听取被调查者的意见属于 C ;A通讯调查 B深度调查 C面访调查 D电话调查14. 调查者将统一的问卷邮寄给调查对象、要求填写后寄回的调查方式属于A ;A通讯调查 B电话调查 C深度调查 D面访调查15. 评估公关效果的方法有 ABCD ;A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法16. 公共关系调查的主要作用是 ABCDA、实施环境监测B、提供信息保障C、开展问题预警D、塑造组织形象17. 基于调查对象范围变量的分类,公共关系调查方法可以区分为 ACDA、抽样调查B、问卷调查C、典型调查D、重点调查第九章公共关系实务二公共关系宣传1. 新闻发布会是一种 B ;A．直接传播 B．两级传播 C．三级传播 D．多级传播2. 宣传型公关的效果侧重于 AA．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度3. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播,是 DA、群体传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播4. 20世纪初,美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画,在历史上被称为BA．便士报运动 B 清垃圾运动揭丑运动 C 报刊宣传运动5. 1923年,爱德华伯纳斯出版的第一本公关专着是 BA．前景宣言 B.公众舆论的形成 C.舆论 D.有效的公共关系6. 运用报纸和广播等宣传自己,是属于 D;A交际性公关 B服务性公关 C社会性公关 D宣传性公关7. 不受空间限制,传播范围最广大的大众传播媒介是 CA、电视B、报纸C、广播D、杂志8. 组织与公众沟通的重要途径就是运用 D ;A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播9. 报纸、杂志、电视属于企业的 D ;A、政府公众B、社区公众C、名流公众D、媒介公众10. 下列属于公共关系专项活动的有 D ;A、电话接待B、来访者接待C、编写宣传材料D、记者招待会11. 下列对新闻传播的特征描述不正确的是： CA、新闻传播具有客观性B、新闻传播具有趣味性新鲜性C、新闻传播的免费性D、新闻传播的可信性12. 19世纪30年代,在美国由纽约太阳报领头,掀起了一场 B ;A、制造新闻运动B、揭丑运动C、便士报运动D、民意测验运动13. 报纸传播信息的优势有ABCD ;A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性,阅读率高C、文字表现能力强D、便于保存和查找14. 广播传播信息的弱点是ABD ;A、储存性差B、公众选择性差C、公众自主性较强D、只有声音,注意力易分散15. 广播传播信息的优势有 ACDA、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强16. 电视传播信息的优势有 ABDA视听结合,传达效果好B 纪实性强,有现场感 C 交互传送,便于沟通 D传播迅速,影响面广17. 杂志传播信息的弱点有 BCDA．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限。
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一、单项选择题1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）。
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.经济责任2.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）。
A.1985年B.1988年C.1989年D.1991年3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
A.政治思想教育B.思想及意识教育C.公关知识普及教育D.公关能力教育4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）。
A.热情心理B.创新心理C.开放心理D.自信心理5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（）。
A.环境意识B.调查意识C.协调意识D.信息意识6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（）。
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。
他属于（）。
A.公关文秘人员B.公关计划人员C.调查分析人员D.公关传播人员8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）。
A.边缘的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色9.公共关系的（）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体B.手段C.对象D.主体10.（）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义B.广义C.微观D.宏观11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（）。
A.公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果B.专门公共关系职能部门的传播与沟通活动的显著特点是分散随机和不系统C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的D.公共关系部门的职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门12.将公共关系部门归属于（）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。
A.办公室B.广告部门C.宣传部门D.销售部门13.公共关系部门归属于（）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
A.办公室B.广告或宣传部门C.联络接待部门D.销售部门14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（）。
A.公共关系从业人员B.公共关系人员C.公共关系官员D.公共关系小姐15.从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为（）。
A.公共关系工作者B.公共关系人员C.公共关系从业人员D.公共关系官员16.（）是公共关系人员的公共关系意识的核心。
A.创新意识B.服务意识C.互惠意识D.形象意识17.下列（）不属于公共关系的三大要素。
A.传播B.政策C.公众D.社会组织18.古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备（）的心理素质。
A.开放B.热情C.自信D.耐压19.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”这说明公共关系人员必须具备健全的（）能力。
A.表达B.谋划C.观察D.交往20.（）能使一个企业组织所拥有的实物资产增值。
A.良好的形象B.公共关系意识C.公共关系心理D.公共关系人员素质二、多项选择题1.公共关系的组织机构一般包括（）。
A.职能机构B.独立的公共关系社团组织C.专业的公共关系公司D.综合职能部门E.组织内设的公共关系职能部门2.公共关系公司是（）等独立公共关系服务机构的统称。
A.公共关系咨询公司B.公共关系服务公司C.公共关系顾问公司D.公共关系事务所E.公共关系协会3.培养公共关系人员应坚持的原则有（）。
A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.专业知识和综合知识相结合C.因人施教D.因材施教E.理论与实践相结合4.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）。
A.每个员工都成为职业公关员B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公共关系配合D.领导有强烈的公共关系意识E.营造良好的公共关系氛围5.关于公共关系部门在组织内部管理中的地位说法正确的是（）。
A.公共关系部门的位置介于管理子系统与其他非管理子系统之间B.“总经理办公室是经理部的一个机构”说明公共关系部门不能作为一个职能部门独立存在C.公共关系部门负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系D.公共关系部门负责沟通和协调各个职能部门之间的关系E.公共关系部门向各个子系统提供信息，协助分析、判断和决策6.关于公共关系部门的地位说法正确的是（）。
A.公共关系部门介于组织和公众之间B.公共关系部门介于高层决策中心与各个执行部门之间C.公共关系部门介于各管理、执行部门与基层人员之间D.公共关系部门介于公众与公众之间E.公共关系部门介于组织与外部环境之间7.国外使用比较多的公共关系机构的名称有（）。
A.传播沟通部B.公共关系与广告部C.公共关系部D.公共事务部E.公共信息部8.组织内设的公共关系部门具体附属于哪一类部门，可视需要而定，一般来说可隶属于（）。
A.销售部门B.广告部门C.宣传部门D.联络接待部门E.办公室9.公共关系人员的基本能力包括（）。
A.掌握政策、理论的能力B.善于与他人交往的能力C.健全的思维和谋划能力D.较强的文字和口头表达能力E.良好的组织能力10.下列说法正确的是（）。
A.自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求B.公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动C.从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理D.公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理E.公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯11.公共关系的基本理论知识包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的由来和历史沿革C.公共关系的职能D.公共关系活动的基本原则E.公共关系三大要素的概念和类型12.具体职能部门或基层的负责人，需要了解的公共关系责任包括（）。
A.让公共关系部门了解本部门的计划、作业等信息B.在工作中及时向公共关系人员寻求忠告和协作C.弄公共关系与自己的工作职责的关系D.努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标E.让公共关系部门了解本部门的人员变动及新产品信息13.下列（）均角度不同地涉及组织整体的声誉和形象。
A.生产部门的质量问题B.销售部门的服务态度问题C.人事部门的职工关系D.办公室的社区关系E.门卫的仪表仪态三、简答题1.专业公共关系公司的服务有何特点?2.公共关系协会的主要活动内容是什么?3.公共关系人员应具备哪些公共关系意识？4.组织公共关系人员应具备哪些基本公共关系实务知识?5.公共关系人员的培养途径有哪些?答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 A【答案解析】一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担直接责任。
参见教材P792.【正确答案】 C【答案解析】我国于1989年9月27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施方案》。
参见教材P783.【正确答案】 B【答案解析】对全员进行公共关系教育，重点是思想教育和意识教育。
参见教材P754.【正确答案】 D【答案解析】自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。
参见教材P715.【正确答案】 D【答案解析】公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种信息交流的意识。
参见教材P716.【正确答案】 D【答案解析】公共关系中的传播人员的主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。
参见教材P707.【正确答案】 C【答案解析】公共关系中的调查分析人员的主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
参见教材P708.【正确答案】 A【答案解析】从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
参见教材P639.【正确答案】 D【答案解析】公共关系的主体是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
参见教材P6210.【正确答案】 B【答案解析】广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
参见教材P6211.【正确答案】 B【答案解析】在没有专门的公共关系职能部门之前，组织的传播与沟通活动的显著特点是分散的、随机的、不系统的。
参见教材P6212.【正确答案】 A【答案解析】“公共关系部门归属于办公室”此种归属便于最高领导的直接指挥，亦不过分偏重某一方面的功能，它属于一种比较灵活的又便于掌握的形式。
参见教材P6413.【正确答案】 C【答案解析】公共关系部门归属于广告或宣传部门容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能，或忽视公共关系在经营管理、市场行销等方面的作用。
参见教材P6414.【正确答案】 D【答案解析】在欧美国家，对公共关系人员的称呼尚未见PRGirl公共关系小姐的称呼；亚洲一些国家和地区有公共关系小姐、公共关系先生之类的称呼。
参见教材P6915.【正确答案】 B【答案解析】从一种较窄的范围来理解，以从事公共关系实践工作为职业的人员，可称为公共关系人员；从一种宽泛的范围来理解，它指的是以从事公共关系理论研究、教学活动和实践工作为职业的人员，国内学者喜欢把这些人员统称为公共关系工作者。
参见教材P6916.【正确答案】 D【答案解析】形象意识是公共关系人员的公共关系意识的核心。
参见教材P7017.【正确答案】 B【答案解析】公共关系的三大要素为社会组织、公众和传播。
参见教材P7218.【正确答案】 C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者强。
”这说明公共关系人员必须具备自信的心理素质。
参见教材P7119.【正确答案】 B【答案解析】题干的表述说明公共关系人员必须具备健全的谋划能力。
参见教材P7220.【正确答案】 A【答案解析】良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。
参见教材P80二、多项选择题1.【正确答案】 BCE【答案解析】公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。
参见教材P622.【正确答案】 ABCD【答案解析】公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。
参见教材P663.【正确答案】 ABCDE【答案解析】在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：科学理论知识与思想品德教育相结合；理论与实践相结合；因材施教、因人施教；专业知识和综合知识相结合。