酒店管理系统需求规格说明书38563
酒店管理系统需求规格说明书
《酒店管理系统》———需求规格说明书1引言1.1 编写目的在信息化高速发展的今天，时间，效率这样的名词正主导着人们的生活和发展, 有必要设计开发一个网上商务系统。
通过系统功能及网络环境解决传统管理模式和经营理念带来的不足，加大企业宣传力度，从而提高酒店形象，扩大酒店市场影响率，优化酒店管理。
1.2项目背景随着中国加入WTO，全球经济一体化的逐步深入，酒店管理系统已是现代酒店必不可少的经营策略。
目前，酒店管理系统在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，技术的进步对传统书店上网解决方案提出更严格要求和挑战。
为了保护传统酒店的投资，酒店管理系统解决方案应切合传统酒店实际的需求和发展的趋向，使投入回报和管理效益最大化，传统酒店在实施管理方案的之前，必须对一系列问题进行科学的论证，如客户住店的需求分析、客户住店总体规划、客户住店系统的功能和实施方案，客户住店的传播与推广、运行客户住店系统的软件和硬件配置、客户住店的管理系统和管理、方法等等。
酒店管理系统具体实施的质素直接影响传统酒店在Internet的实际效果和经济效益，这不仅是技术问题，同时也涉及到管理的因素。
综上所述，酒店管理系统已经成为互联网时代传统酒店的必由之路。
1.3参考资料JSP 应用开发详解(含光盘) 电子工业出版社 2002.9JavaScript 1.5实例教程高等教育出版社 2001.4蔡翠平等.Java程序设计[M].北京: 清华大学出版社,2002.10肖刚.Java Web 服务器应用程序设计[M].西安：电子工业出版社，2001.6闪四清.SQL Server2000实用教程[M]. 北京：人民出版社,2002.61.任务概述2.1目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对酒店、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。
并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯WINDOWS软件，操作界面友好直观，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。
酒店管理系统软件需求说明书
酒店管理系统软件需求说明书1、引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
1.1 编写目的《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
1.2 背景开发软件名称：酒店管理系统用户：酒店管理人员项目与其他软件系统的关系：该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。
本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。
1.3 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料相关法律《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2、任务概述2.1 目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书酒店管理系统需求规格说明书1.引言1.1 目的本文档旨在详细描述酒店管理系统的功能需求，以及系统与用户之间的接口和交互方式，并为开发团队提供一个清晰的指导，确保在开发过程中能够满足用户的期望和需求。
1.2 范围本文档适用于开发酒店管理系统的所有相关方，包括业务人员、系统分析师、设计师和开发人员。
通过详细说明系统的功能需求，确保系统能够准确地满足酒店管理的各方面需求。
2.总体描述2.1 产品展望酒店管理系统旨在提供一个全面的解决方案，以帮助酒店管理人员有效地管理酒店的各项业务，包括客房管理、预订管理、餐饮管理、前台管理等。
系统将提供易于使用的界面和功能，使用户能够更高效地完成日常工作。
2.2 用户特征酒店管理系统的主要用户包括酒店管理人员、前台人员、预订员、客房服务人员和财务人员等。
用户对系统有不同的使用需求，因此系统需要提供不同的角色和权限管理，以确保各个用户只能访问和操作与其职责相关的功能。
2.3 运行环境酒店管理系统将在常见的计算机设备上运行，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
系统需要支持多种操作系统，如Windows、macOS和Android等。
3.系统需求3.1 功能需求①酒店预订管理●用户可以通过系统查看酒店的客房信息和房价，并进行在线预订。
●用户可以选择预订的日期和房间类型，并填写相关信息进行预订。
②客房管理●管理人员可以添加、编辑和删除客房信息，包括客房类型、房间号、房价等。
●管理人员可以查看客房的状态，如已预订、已入住、已清理等，并进行相应操作。
③前台管理●前台人员可以查看客户的预订信息，并进行入住登记。
●前台人员可以处理客户的退房申请，并结算相应费用。
④餐饮管理●用户可以通过系统预订酒店的餐饮服务，并选择菜单和用餐时间。
●餐厅人员可以查看菜单和预订信息，并进行准备和安排。
⑤财务管理●财务人员可以查看客户的账单信息，并进行结算和收款。
●财务人员可以报表，如收入报表、支出报表等。
酒店管理系统需求分析说明书[1]
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酒店管理系统需求分析说明书[1]酒店管理系统需求分析说明书1.引言1.1 目的本文档旨在对酒店管理系统的需求进行详细分析和说明，以便开发团队了解并满足用户的需求。
1.2 范围本文档涵盖了酒店管理系统的功能需求、性能需求、安全需求等方面的内容。
2.系统概述2.1 系统描述酒店管理系统是一个用于管理酒店业务的软件系统。
它包括了前台管理、客房管理、订单管理、财务管理等一系列功能模块，旨在提供高效、便捷的酒店管理解决方案。
2.2 系统特点酒店管理系统具有以下特点：- 支持多种用户角色，包括管理员、前台人员、客房服务人员等；- 提供直观易用的界面，便于用户操作；- 实现了客房预订、入住、退房等业务流程的自动化管理；- 支持财务管理、报表等功能，方便对酒店业务进行分析与统计。
3.功能需求3.1 用户管理- 支持管理员对用户信息进行管理，包括添加、编辑、删除用户等操作；- 不同用户角色有不同的权限，管理员可以设置用户权限。
3.2 客房管理- 提供客房信息的录入和更新功能，包括客房类型、价格、房间号等；- 支持客房状态管理，包括空闲、预订、入住、维修等状态的切换；- 支持客房状态的查询和筛选，方便前台人员进行客房分配。
3.3 订单管理- 支持客房预订、入住和退房订单的管理；- 提供预订房间、入住、退房等操作的界面，方便用户操作；- 支持订单的查询和筛选，方便前台人员进行订单查看和管理；- 自动账单和发票，方便财务管理。
3.4 财务管理- 支持财务报表的，包括营业额、利润等；- 支持财务数据的导入和导出，便于账务处理。
3.5 统计与分析- 提供酒店业务数据的统计与分析功能，包括客房入住率、客房收入等。
4.性能需求4.1 响应时间系统对用户请求的响应时间要求在1秒以内。
4.2 并发处理系统需支持同时处理多个用户的请求，并保证数据一致性。
4.3 数据安全系统需采取措施确保用户数据的安全性，包括数据备份、防止数据丢失等。
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酒店管理系统软件需求规格说明书文档编号：LL2013007-LY7文档信息：酒店管理系统的软件需求规格说明书文档类别：管理文档密级：机密版本信息：1.0建立日期：2013-11-05创建人：姚瑶审核者：孟友新批准人：孟友新批准日期：编辑软件：Microsoft Office 2003中文版1目录1引言 ..............................................................................1.1编写目的1.2背景 ................................................................................... .......1.3定义 ................................................................................... 2 .............1.4参考资料 2任务概述 ..........................................................................2.1目标2.2用户的特点 ............................................................................. 5 .............2.3假定和约束 ............................................................................. 6 .............3系统需求详细说明 .................................................................3.1 组织结构 3.2 业务流程分析 3.3 用例模型 10 3.4 静态模型17 3.5 动态模型 194需求规定 224.1对功能的规定224.2对性能的规定26.34.14.2.2时间特性要求 ................................................................................................................ 27 .................4.2.3灵活性............................................................................................................................ 27 ...................4.3数据管理能力要求 ...................................................................................................................... 28 .........4.4故障处理要求........................................................................ 28 ...........4.5其他专门要求........................................................................ 29 ...........5运行环境规定295.1设备295.2支持软件305.3 接口305.3.1用户接口30.5.3.2硬件接口 3.15.3.3软件接口 3.15.3.4通信接口 3.15.4控制321引言1.1编写目的1. 本文档是酒店管理系统”的软件需求规格说明书，供所有与此系统相关的人员使用，包括分析设计人员、开发人员、测试人员、维护人员。
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P R C需求规格说明书酒店管理系统Administrator2019-5-281.引言 (2)1.1编制目的 (2)1.2范围 (2)1.3参考资料 (2)2.总体描述 (2)2.1项目前景 (2)2.2产品特征 (2)2.3用户特征 (3)2.4约束 (3)3.需求 (3)3.1对外接口需求 (3)3.1.1硬件接口 (3)3.1.2软件接口 (3)3.1.3通信接口 (3)3.2功能需求 (4)3.2.1制定营销策略 (4)3.2.2查询订单信息 (4)3.2.3查询房间信息 (5)3.2.4预定登记 (5)3.2.5支付 (6)3.2.6入住 (6)3.2.7评价 (7)3.3非功能需求 (8)3.3.1可维护性 (8)3.3.2易用性 (8)3.3.3可靠性 (8)3.3.4业务规则 (8)3.4数据需求 (8)3.4.1数据定义 (8)3.4.2默认数据 (8)3.4.3数据格式要求 (9)4附录 (9)1.引言1.1编制目的本文档描述酒店管理系统的主要的功能需求和非功能需求，开发人员的软件实现和验证工作都凭此依据。
1.2范围酒店管理系统主要提供酒店网上预定功能，减少顾客线下预约酒店的时间，提高顾客满意度，增加营业额。
1.3参考资料[1].毋国庆,梁正平.需求工程-------机械工业出版社[2].谢希仁，计算机网络，北京：电子工业出版社2.总体描述2.1项目前景酒店客房管理系统是为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，提高效率低，减少错失很多潜在的客户，增强竞争力，极大提高酒店的收入。
2.2产品特征SF1：提供酒店的房间信息和当日的房间状态信息SF2: 提供预定，支付，入住，评价功能SF3: 推送酒店的特色服务和优惠活动SF4: 记录顾客登记入住信息SF5: 可以通过系统查询顾客信息和房间信息。
2.3用户特征2.4约束CON1:查询时应保证查全率,所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到CON2:一般操作的响应时间应在1-2秒内,对打印机及条形码刷卡服务响应时间也应在可接受的时间内完成CON3:对运行环境要求不应存在困难3.需求3.1对外接口需求3.1.1硬件接口1.开发所需硬件环境：服务器、客户端、以太网。
2023-酒店管理系统需求规格说明书1-1
酒店管理系统需求规格说明书1随着酒店业的发展，酒店管理系统的应用越来越广泛。
酒店管理系统需要规格说明书来确保其功能和性能的可靠性。
这篇文章将围绕“酒店管理系统需求规格说明书1”来分步骤阐述。
首先，需求规格说明书需要明确系统的功能需求。
酒店管理系统的功能需求包括但不限于：客房预订管理、客房入住管理、预存款管理、房间和价格查询、餐饮和服务管理、财务管理、营销活动管理等。
对每个模块进行详细的功能描述，包括输入、输出、处理逻辑和界面设计等。
接着，需求规格说明书需要明确系统的性能需求。
性能包括响应时间、吞吐量、可靠性和可用性等。
比如，客户预订房间时，系统应该在3秒内响应，同时要确保系统的吞吐量能够支持高并发量的客户预订。
可靠性和可用性包括系统稳定性和安全性等。
此外，需求规格说明书还需要包括系统的约束和限制。
系统约束包括系统所需的硬件和软件环境，比如操作系统、数据库、服务器和网络等。
限制包括系统所需的培训和人员配备等。
该系统需要有专人对其进行日常维护和管理，同时需要开发相关的用户手册，以保证用户能够使用系统。
最后，需求规格说明书需要包括测试计划，以确保开发的系统符合要求。
测试计划包括测试用例、测试目标和测试计划。
测试用例包括所有可能的情况，以保证系统在各种情况下都能够正常运行。
测试目标是确保系统的功能、性能和可靠性的质量。
测试计划包括测试环境、测试人员和测试时间等。
总之，酒店管理系统需求规格说明书1包括功能需求、性能需求、约束和限制以及测试计划。
在这些方面明确要求可以确保开发的系统符合规范，在实际应用中能够发挥出更好的效果。
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酒店管理系统软件需求规格说明书文档编号：LL2013007-LY7文档信息：酒店管理系统的软件需求规格说明书文档类别：管理文档密级：机密版本信息：1.0建立日期：2013-11-05创建人：姚瑶审核者：孟友新批准人：孟友新批准日期：编辑软件：Microsoft Office 2003 中文版目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2背景 (1)1.3定义 (1)1.4参考资料 (2)2任务概述 (3)2.1目标 (3)2.2用户的特点 (3)2.3假定和约束 (4)3 系统需求详细说明 (4)3.1组织结构 (5)3.2业务流程分析 (6)3.3用例模型 (7)3.4静态模型 (11)3.5动态模型 (13)4需求规定 (15)4.1对功能的规定 (15)4.2对性能的规定 (17)4.2.1精度 (17)4.2.2时间特性要求 (17)4.2.3灵活性 (18)4.3数据管理能力要求 (18)4.4故障处理要求 (18)4.5其他专门要求 (19)5运行环境规定 (19)5.1设备 (19)5.2支持软件 (19)5.3接口 (19)5.3.1用户接口 (19)5.3.2硬件接口 (20)5.3.3软件接口 (20)5.3.4通信接口 (20)5.4控制 (20)1引言1.1编写目的1. 本文档是“酒店管理系统”的软件需求规格说明书，供所有与此系统相关的人员使用，包括分析设计人员、开发人员、测试人员、维护人员。
2. 便于用户、系统分析人员和程序员对需求进行理解和交流，初步判定目标系统能否满足其原来的期望，并可作为系统分析员设计软件的基本出发点；3. 是系统分析、设计的重要依据。
4. 详细描述系统的功能需求，及非功能性要求。
5. 用于在需求分析完成后确定用户追加的需求是否为新要求。
6. 作为后期软件维护的参考资料。
7. 作为内部、外部测试的参考资料。
1.2背景1．待开发的软件系统的名称：酒店管理系统2．本项目的任务提出者：孟友新3. 本项目的开发者：姚瑶、曾琳、杨林4. 用户:需要该系统的各酒店宾馆等1.3定义1. 前台管理系统：该子系统主要负责客房预订、取消预订、查询客房类型和状态、登记入住、宾客退房登记以及为宾客换房等功能的实现。
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酒店管理系统需求规格说明书目录1、引言 (4)1.1、目的 (4)1.2、文档约定 (4)1.3、预期的读者和阅读建议 (4)1.4、产品的范围 (4)1.5、参考文献 (4)2、综合描述 (4)2.1、产品的前景 (4)2.2、产品的功能 (5)2.3、用户类和特征 (6)2.4、运行环境 (7)2.5、设计和实现上的限制 (7)2.6、假设和依赖附录 (7)3、外部接口需求附录 (8)3.1、用户界面附录 (8)3.2、硬件接口 (8)3.3、软件接口 (8)3.4、通信接口 (8)4、系统特性 (9)4.1、说明和优先级 (9)4.2、激励/响应序列 (10)4.3、功能需求 (10)5、其他非功能需求 (10)5.1、性能需求 (10)5.2、安全设施需求 (11)5.3、安全性需求 (11)5.4、软件质量属性 (12)5.5、业务规则 (12)5.6、用户文档 (12)6、其他需求 (12)附录A：词汇表 (12)附录B：分析模型 (12)附录C：待确定问题的列表 (15)1、引言1.1、目的随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
而传统的酒店管理采取的纯手工记录管理，不仅效率低，并且易出错。
因此，为解决传统的酒店管理的缺陷，引用科学的电脑管理十分重要。
1.2、文档约定此文档分为三级：一级标题格式为标题1，二级标题格式为标题2，正文为五号宋体1.3、预期的读者和阅读建议本需求规格说明书所针对的读者有：开发人员、项目经理、测试人员、系统维护人员以及文档编写人员和酒店管理人员。
1.4、产品的范围产品的目标就是能够使酒店的管理更现代化、信息化、方便化。
为顾客提供一个良好的管理环境，为酒店赢得更多的利益。
1.5、参考文献【1】王水张晓民软件工程素质导论河南科学技术出版社2、综合描述2.1、产品的前景随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。
酒店管理系统需求规格说明书
酒店管理系统需求规格说明书(总20页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March6. 入住登记：如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作,选择需接待登记的部门，登记宾客信息；如果客人没有预定房间，接待人员查7退房结账：选择部门，添加退房宾客于列表，项目清单，金额总计，付款方式，确认或取消。
8客人退房:客人退房时，接待人员根据客人的房卡，进行退房登记。
计算客人入住期间的房费，各种消费和押金总额。
对客人收取费用或者退回押金。
客人信息转存到历史客人表中。
客房状态由“入住”转为“空房”9账务管理：账务管理通过账号来处理账务，基本上是独立于客人和房间信息的，客人账户的一些附属信息起到了辅助账务处理的作用。
参考资料《软件工程导论(第六版)》张海藩编著清华大学出版社《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2任务概述目标当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经状况、先人一步制订经营决策，才能提高自身的竞争能力，才能使自己立于不败之地。
随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。
各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。
无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。
酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。
UML酒店管理系统说明书(需求规格说明书)模板
《酒店入住管理系统》－－需求说明小组名称：电子商务082陈超、庞义洋系统分析说明书（需求规格说明书）目录1 概述 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 参考资料 (1)2 需求 (1)2.1 功能需求 (1)2.1.1 功能需求概述 (1)2.1.2数据库管理模块 (2)2.1.3基本业务模块 (2)2.1.3系统用例图 (3)2.2 数据需求 (4)3 环境 (5)3.1 运行环境 (5)3.2 开发环境 (5)小结 (5)1 概述1.1 编写目的本文档的编写目的是为酒店入住管理系统项目的开发提供：a. 软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c. 验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 参考资料[1] 唐德鹏，张文娟，黄宇海.现代饭店经营管理[M]. 北京：中国水利电力出版社，2004[2] 彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现[M]. 北京：人民邮电出版社，2005[3] 刘学明.饭店客房管理[M].广东：广东旅游出版社，2000[5] 蔡敏，徐慧慧，黄炳强. UML基础与Rose建模教程. 人民邮电出版社,2006年1 月.[6] 冀振燕. UML系统分析设计与应用案例. 人民邮电出版社,2003年6 月.2 需求2.1 功能需求2.1.1 功能需求概述酒店管理系统主要有以下功能需求：1）用户登录模块，主要用于用户的登录。
用户权限分为管理员和普通用户。
当用户输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。
如果不是用户，拒绝进入。
2）客房管理模块，该模块是本系统的核心所在。
主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括：客房管理：可以对所有客房进行管理，包括增删该房间及房间状态。
预定管理：可以接受预定房间。
收银管理。
顾客信息管理：管理客户的基本信息。
3）消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐，话费入帐，餐费入帐等操作。
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酒店管理系统需求规范说明书项目组长： xxx项目组员：xxxxxxxxx日期：2012—04-15目录1.引言 (4)1。
1 编写目的 (4)1.2 项目背景 (4)1。
3 术语说明 (4)1.4 参考资料 (5)2.总体概述 (6)2。
1 产品标识 (6)2.2 软件属性 (6)2.2。
1 系统属性 (6)2.2.2 开发背景 (6)2。
2。
3 层次方框图 (6)2。
2。
4 顶层数据流图 (9)2。
3 用户的特点 (10)2。
4 运行环境 (10)2.4.1 硬件要求 (10)2.4.2 软件要求 (10)2。
5 限制与约束 (11)3。
功能需求 (12)3。
1 功能划分 (10)3.2 功能描述 (13)4.外部接口需求 (21)4。
1 不同用户的界面 (21)4.1.1 登陆界面 (21)4。
1.2 管理员界面 (21)4。
1.3 员工界面 (21)4.1.4 日住登记界面 (21)4.1.5 续住界面 (21)4。
1。
6 退房结账界面 (21)4.1.7 杂费现金入账界面 (22)4。
1.8 查询栏界面 (22)4.2 硬件接口 (23)5。
性能需求 (24)5。
1 数据精度 (24)5。
2 时间特性 (24)6。
软件属性需求 (25)7。
其它需求 (26)8.数据描述 (27)8。
1 静态数据 (27)8。
1 动态数据 (27)8。
3 数据库描述 (27)8.4 数据词典 (28)8。
5 数据采集 (33)9.附表 (35)任务分配:1引言1.1 编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加.所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。
优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率,规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益.现在越来越多的酒店都已使用或准备使用酒店管理软件来进行管理,但真正能发挥出管理软件应有全部效益的酒店还不是很多。
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酒店管理系统软件需求规格说明书版本 1.0修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (5)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (10)3. 具体需求 (10)3.1 用例报告 (10)3.1.1 公共用例 (10)3.1.2 酒店管理员 (11)3.1.3 酒店经理 (14)3.1.4 前台操作员 (14)3.1.5 客户 (14)3.2 补充需求 (24)软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。
1.3定义, 略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
2.1.1.2酒店经理拥有客房经营管理权，可以查看客房的入住情况并且可以查看当天的经营统计信息，可以对前台操作员进行管理，拥有前台操作员的管理权。
2.1.1.3前台操作员客户入住时直接接触人员，负责对客户的预订，入住，退房需求提供服务，拥有查看客房的入住情况信息权利。
2.1.1.4住房客户客户可以选择查看房型，并对已选房型有预订权利，当客户确认预订房型时，客户有入住和退房权利。
2.1.2系统主要用例2.1.2.1登录系统参与者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员主要流程：本用例参与者在系统提供的登录界面上输入自己的账号和密码，然后提交给系统。
系统检验用户代号和密码正确后，接受参与者登录。
否则，提示错误和登录不成功。
2.1.2.2酒店员工信息管理参与者：酒店管理员主要流程：酒店管理员可对酒店管理系统的使用者（酒店管理员，酒店经理，前台操作员）进行管理，包括对员工的基本信息（用户姓名，所属部门，用户类型）进行检索、录入和修改。
2.1.2.3添加员工参与者：酒店管理员主要流程：添加酒店管理系统用户，录入身份信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员）。
2.1.2.4删除员工参与者：酒店管理员主要流程：删除员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员）。
2.1.2.5查询员工参与者：酒店管理员，酒店经理主要流程：查询员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员），包括姓名，员工号，部门等2.1.2.6修改员工信息参与者：酒店管理员主要流程：修改员工信息（前台服务员，酒店经理，酒店管理员），修改权限包括姓名，员工号，部门等。
2.1.2.7客房信息管理参与者：酒店管理员主要流程：酒店管理员登入信息管理系统对客房进行（添加客房，更改客房，删除客房，查询客房信息）。
2.1.2.8添加客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员添加一个新的客房信息2.1.2.9删除客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员删除一个客房信息2.1.2.10修改客房参与者：酒店管理员主要流程：管理员修改客房信息2.1.2.11查询客房信息参与者：酒店管理员主要流程：管理员查询客房信息2.1.2.12收生产单参与者：业务员主要流程：业务员根据已经收回的生产指令回单，将已经完成生产的订单选中，并确认已经完成生产，系统修改该订单的状态为已经生产。
2.1.2.13配送订单参与者：业务员主要流程：业务员从已经生产的订单中选择配送的订单，并指明配送人员。
系统记录配送人员信息，并将该订单状态改为已配送。
2.1.2.14完成配送参与者：配送员主要流程：配送员完成订单的配送后，从订单列表中选择该订单，上传收货方的确认签名或留言图片，确认该订单已经完成配送，系统修改订单状态为已经完成配送（送达）。
2.1.3用例视图2.1.3.1酒店管理系统用例视图客户退房(f rom 前台服务)图2-1 酒店系统用例视图修改员工信息(f rom 员工信息...图2-2 员工信息管理用例视图添加客房(f rom 客房信息...图2-3 客房信息管理用例视图2.1.3.4系统核心架构用例视图客户退房(f rom 前台服务)图2-4 系统核心架构用例视图2.2假设与依赖2.2.1 客户假设所有客户都可以浏览本系统并预订客房。
2.2.2商品假设本系统所支持的酒店的实体分店分布在全国各地，具体客房信息由酒店方提供。
2.2.3 订单假设本系统假设在一次订房中，每一套房必须有一个客户的身份登记。
如果客户一次预订多间房，将会为每间房产生一次订单。
2.2.4 支付假设系统通过第三方在线支付系统为客户提供付款服务。
客户预订客房前，应已具有第三方支付系统所支持的付款手段之一。
系统从第三方付款系统获得客户付款成功的信息后，确认客户的订单并安排房间。
客户每次预订房间，不管预订几间房，总是按总金额一次性完成付款。
3.具体需求3.1用例报告3.1.1公共用例3.1.1.1登录系统用例用例名：登录系统参与者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员涉众及其关注者:全体员工前置条件：系统中已经存在用户信息。
后置条件：系统记录当前会话的用户信息。
主要流程：1、用户选择登录系统功能，系统转向专供公司用户登录系统的界面；2、用户录入自己的账号、密码，并向系统提交，系统接收并验证用户资料；3、验证通过后，系统转向缺省的系统界面。
变化流程：2a、用户录入资料不全而试图提交，系统给出资料不全的提示；3a、验证不能通过，系统要给出提示，并让用户回到第2步。
特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:极高3.1.1.2员工密码修改用例用例名：员工密码修改参与者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员涉众及其关注者：酒店管理员，酒店经理，前台操作员前置条件：系统中已经存在用户信息。
后置条件：系统记录当前会话的用户信息。
主要流程：1、用户选择登录系统功能，系统转向专供公司用户登录系统的界面；2、用户录入自己的账号、密码，并向系统提交，系统接收并验证用户资料；3、验证通过后，系统转向密码修改的系统界面。
4、提示用户输入新密码5、修改成功变化流程：2a、用户录入资料不全而试图提交，系统给出资料不全的提示；3a、验证不能通过，系统要给出提示，并让用户回到第2步。
特殊需求：无。
技术或数据变元表：无。
发生频率：低。
3.1.2酒店管理员3.1.2.1员工信息管理用例用例名：员工信息管理参与者：酒店管理员涉众及其关注者:前台操作员,酒店经理前置条件：必须先登陆（用账号和密码）后置条件：若发生变动，必须确认保存。
主要流程：1、酒店管理员输入账号和密码登陆2、对员工信息进行增、删、改、查。
变化流程：2a 、如果系统验证账号密码发现不完整或不符合要求，给出提示，操作者回到1步的操作。
被包含的用例：1、添加员工2、删除员工3、修改员工信息4、查询员工信息特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:低3.1.2.2添加员工用例用例名：添加员工参与者：酒店管理员涉众及其关注者:前台操作员,酒店经理前置条件：必须先登陆（用账号和密码）后置条件：若发生变动，必须确认保存。
主要流程：1、酒店管理员输入账号和密码登陆2、开始添加员工3、输入员工信息（姓名、员工号、部门等）4、保存新添加员工信息5、退出变化流程：2a 、如果系统验证账号密码发现不完整或不符合要求，给出提示，操作者回到1步的操作。
4a、如果员工信息不符合约束条件，给出提示操作者回到3步的操作。
特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:低3.1.2.3删除员工用例用例名：删除员工参与者：酒店管理员涉众及其关注者:前台操作员,酒店经理前置条件：必须先登陆（用账号和密码）后置条件：若发生变动，必须确认保存。
主要流程：1、酒店管理员输入账号和密码登陆2、输入要删除的员工姓名或员工号3、确认删除并保存4、退出变化流程：2a 、如果系统验证账号密码发现不完整或不符合要求，给出提示，操作者回到1步的操作。
3a、如果输入的员工姓名或员工号不存在，给出提示，操作者回到2步的操作。
特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:低3.1.2.4修改员工信息用例用例名：修改员工信息参与者：酒店管理员涉众及其关注者:前台操作员,酒店经理前置条件：必须先登陆（用账号和密码）后置条件：若发生变动，必须确认保存。
主要流程：1、酒店管理员输入账号和密码登陆2、输入要修改的员工姓名或员工号3、输入修改员工信息（姓名、员工号、部门等）4、保存新员工信息5、退出变化流程：2a 、如果系统验证账号密码发现不完整或不符合要求，给出提示，操作者回到1步的操作。
3a、如果输入的员工姓名或员工号不存在，给出提示，操作者回到2步的操作。
特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:低3.1.2.5查询员工信息用例用例名：查询员工信息参与者：酒店管理员涉众及其关注者:前台操作员,酒店经理前置条件：必须先登陆（用账号和密码）后置条件：若发生变动，必须确认保存。
主要流程：1、酒店管理员输入账号和密码登陆2、输入要查询的员工姓名或员工号3、检索并查看信息4、退出变化流程：2a 、如果系统验证账号密码发现不完整或不符合要求，给出提示，操作者回到1步的操作。
3a、如果输入的员工姓名或员工号不存在，给出提示，操作者回到2步的操作。
特殊需求:无技术或数据变元表:无发生频率:高3.1.3酒店经理3.1.4前台操作员3.1.5客户3.2领域模型3.2.1领域类图3.2.2领域类说明酒店管理员：酒店的管理人员，可以对酒店员工以及酒店的业务进行管理。
酒店经理：负责管理该酒店的日常事务，以及安排人员工作。