工程回访记录
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报表、质量
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
6仪器、设备4源自质量控制体系10小计
20
b.成果质量
（20分）
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
c.后期服务
（20分）
服务及时性
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
工程回访记录
工程回访记录
编号：
建设单位
重庆市×××市政园林管理局
工程名称
机场路（渝北段）景观照明提升工程（×××标段）
建筑规模
-
建筑类型
景观照明
工程造价
2600万元
质量等级
合格
开工日期
年月日
竣工日期
年月日
设计单位
××××市政工程设计研究院
施工单位
重庆××××有限公司
监理单位
×××研究院
总监理
工程师
×××
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主
业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理
承包单位申报资料是否及时审核、签证
记录
情况
20
5分
5分
5分
5分
实得分
总分
建设单位(盖章)
年月日
顾客满意度调查表
工程名称：工程地点：
调查项目
分项细目
满分
实得分
1.产品质量
（60分）
a.质量控制
（20分）
人员素质
建设单位意见
年月日
回访时间
年月日
回访人员：(签名)
工程负责人：(签名)
顾客满意度调查表
工程名称：编号：
调查项目
得分
重要部位坚持24
小时旁站监理
是否及时提交监理
报表、报告、记录等
日常巡视检查
服务的及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制
及达标情况
协调管理情况
建设单位(盖章)
调查人
顾客满意度分析及结果报告
记录的正确性
服务的有效性
20
5分
2分
5分
2分
4分
实得分
调查项目
得分
工作态度
人员素质
劳动纪律
服务
态度
20
8分
6分
6分
实得分
调查项目
得分
工程质量
工程进度
工程投资
合格
不合格
按期
延期
工程造价控制在合同范围内
工程造价
控制超
合同范围
业主原因
承包单位原因
按期
交付
20
10分
0分
5分
3分
0分
5分
0分
实得分
调查项目
6仪器、设备4源自质量控制体系10小计
20
b.成果质量
（20分）
成果合法性
10
成果深度
10
小计
20
c.后期服务
（20分）
服务及时性
10
服务人员水平
5
服务态度
5
小计
20
2.交付质量
（40分）
a.成果质量
（20分）
外观包装
10
资料完整性
10
小计
20
b.交付及时性
（20分）
及时性
20
总 计
100
建设单位建议：
工程回访记录
工程回访记录
编号：
建设单位
重庆市×××市政园林管理局
工程名称
机场路（渝北段）景观照明提升工程（×××标段）
建筑规模
-
建筑类型
景观照明
工程造价
2600万元
质量等级
合格
开工日期
年月日
竣工日期
年月日
设计单位
××××市政工程设计研究院
施工单位
重庆××××有限公司
监理单位
×××研究院
总监理
工程师
×××
得分
监理资料移交是否及时、完整
各项记录是否及时转交业主
业主交办有关工程监理事宜是否及时回复、办理
承包单位申报资料是否及时审核、签证
记录
情况
20
5分
5分
5分
5分
实得分
总分
建设单位(盖章)
年月日
顾客满意度调查表
工程名称：工程地点：
调查项目
分项细目
满分
实得分
1.产品质量
（60分）
a.质量控制
（20分）
人员素质
建设单位意见
年月日
回访时间
年月日
回访人员：(签名)
工程负责人：(签名)
顾客满意度调查表
工程名称：编号：
调查项目
得分
重要部位坚持24
小时旁站监理
是否及时提交监理
报表、报告、记录等
日常巡视检查
服务的及时性
20
6分
6分
8分
实得分
调查项目
得分
工程质量控制及达标情况
工程进度控制及达标情况
投资控制
及达标情况
协调管理情况
建设单位(盖章)
调查人
顾客满意度分析及结果报告