品牌随笔雇佣军是塑造不出旅行社品牌的
传统旅行社面临的问题及对策分析
传统旅行社面临的问题及对策分析传统旅行社面临的问题及对策分析1. 问题的背景传统旅行社在过去一直扮演着旅游行业的重要角色，为旅客提供舒适、便利的旅行体验。
然而，随着科技的迅猛发展，互联网的普及和新型在线旅游平台的崛起，传统旅行社面临着一系列问题，包括传统经营模式的僵化、市场份额的逐渐减少以及对技术的依赖程度不足等。
2. 问题的分析2.1 传统经营模式的僵化传统旅行社通常采用线下实体店面的运营模式，需要支付高昂的租金和员工工资，而这些费用占据了他们利润的大部分。
与此由于传统旅行社的服务流程相对繁琐，需要手动操作的环节多，导致效率不高，无法满足现代旅客对便捷和高效服务的需求。
2.2 市场份额的逐渐减少随着在线旅游平台的兴起，越来越多的旅客开始通过互联网自行预订机票、酒店和旅游线路等服务，直接绕过传统旅行社的渠道。
这些在线平台不仅提供了更加方便快捷的预订方式，还通常提供更具竞争力的价格和更多元化的选择，吸引了大量的消费者。
2.3 对技术的依赖程度不足传统旅行社在科技应用方面相对滞后，没有及时适应新技术的发展和变革。
他们未能充分利用信息化技术来提高工作效率和服务质量，没有构建起完善的在线预订和客户管理系统。
传统旅行社对数据分析和市场调研的重视程度不足，缺乏对旅客需求和行业趋势的全面理解。
3. 对策的建议3.1 转变经营模式传统旅行社可以尝试转变经营模式，将线下实体店面与在线服务相结合。
通过搭建在线平台，提供线上预订、支付和咨询等功能，旅客可以更加便捷地获得旅行信息和服务，同时可以有效降低成本。
传统旅行社可以利用社交媒体等渠道进行推广和宣传，吸引更多的潜在客户。
3.2 提升服务质量为了与在线旅游平台竞争，传统旅行社需要注重提升服务质量。
通过培训员工、优化服务流程和提供个性化定制服务等方式，传统旅行社可以与在线平台相比，提供更专业、更贴心的旅游服务体验，从而获得用户的认可和忠诚度。
3.3 加强技术应用传统旅行社应积极引入最新的科技应用，提高运营效率和服务质量。
小旅行社打败名牌旅行社案例分析
小旅行社打败名牌旅行社案例分析
这是一个关于小旅行社如何在市场上打败大型名牌旅行社的案例分析。
1. 探索多元化的产品线
小旅行社需要探索更多多元化的产品线来吸引不同的人群。
例如，提供家庭旅游、年轻人背包旅行、老年人度假等不同类型的旅游产品，以满足不同客户的需求。
2. 通过社交媒体拓展客户群
通过社交媒体平台，小旅行社可以更轻松地与潜在客户进行互动。
他们可以通过发布有趣的旅游照片和游记来创造品牌形象，同时吸引更多用户的关注和讨论。
3. 基于客户评价提高服务质量
小旅行社应该积极关注客户反馈和评价，不断改进服务质量。
例如，及时解决客户的投诉和问题，提供优质的售后服务。
通过这样的方式，小旅行社可以不断提高客户满意度和口碑，进一步扩大自己的市场份额。
4. 从定价策略入手
小旅行社可以通过制定更有竞争力的价格策略来吸引更多客户。
例如，推出早鸟优惠、限时特惠等优惠措施以增加竞争力。
此外，定价时需要考虑到自身的成本和利润率，不可赔本赚吆喝。
5. 提供个性化服务
大型名牌旅行社通常提供的是标准化的旅游产品，而小旅行社可以通过提供个性化的旅游服务来突出自身的优势。
比如，根据客户的需求和喜好制定相应的旅游计划，提供专业的旅游咨询和推荐，并且在旅程中增加有趣的活动和体验。
这些差异化的服务可以帮助小旅行社获得更多的忠实客户。
总之，小旅行社需要在不断探索多元化的产品线、加强客户反馈和基本服务质量的同时，找到特定的差异化服务来拓展市场和提高品牌价值，从而在市场中打败大型名牌旅行社。
旅行社经营的启示
旅行社经营的启示随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅行社作为旅游行业的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
旅行社经营的启示不仅仅适用于旅行社自身，对于其他行业也有一定的借鉴意义。
本文将以旅行社经营的启示为主题，探讨其对于企业经营的启示。
旅行社注重服务体验。
作为旅行社最重要的核心竞争力，服务体验直接影响着顾客的满意度和口碑传播。
旅行社通过提供个性化定制的旅游产品、贴心的行前指导、全程的跟踪服务等方式，为顾客创造独特而愉快的旅行体验。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重提升服务质量，从顾客需求出发，提供更好的产品和服务，提升顾客满意度，从而赢得市场竞争优势。
旅行社注重市场调研和产品创新。
旅行社经营需要密切关注市场需求和旅游趋势，通过市场调研获取有关信息，并将其应用于产品创新。
旅行社不断推出新的旅游线路、新的旅游产品，满足不同顾客的需求。
这一点对于其他行业同样适用，企业应通过市场调研了解顾客需求和市场趋势，不断创新产品和服务，满足市场需求，保持竞争力。
旅行社注重合作伙伴关系的建立和维护。
旅行社往往需要与航空公司、酒店集团、景区管理部门等多个合作伙伴进行合作。
合作伙伴关系的建立和维护对于旅行社的运营至关重要。
通过与合作伙伴的互利共赢，旅行社能够获取更多的资源和信息，并为顾客提供更好的产品和服务。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重与合作伙伴的沟通与合作，共同发展，实现双赢。
旅行社注重品牌建设。
品牌是旅行社取得持续竞争优势的重要保障。
通过塑造独特的品牌形象和品牌文化，旅行社能够在市场上脱颖而出，吸引更多的顾客。
品牌建设需要长期而持续的努力，包括提供卓越的产品和服务、加强品牌宣传和推广、树立良好的企业形象等。
这一点对于其他行业同样适用，企业应注重品牌建设，树立自己的核心竞争力和独特的企业形象。
旅行社注重员工培训和团队建设。
员工是旅行社最重要的资产，他们的素质和能力直接影响着旅行社的经营状况和服务质量。
雇主品牌是企业人力战略的新王牌
雇主品牌是企业人力战略的新王牌随着人力资源管理的发展，雇主品牌越来越成为企业在招聘和保留人才方面的重要策略。
雇主品牌是指企业被雇主视为雇主的公司形象和声誉，它可以帮助企业吸引和留住优秀的员工，同时也能够提高公司的声誉和品牌价值。
如今，许多员工并不只是为了赚钱而工作，更在乎的是他们所在的公司是否能够提供稳定的职业发展或者良好的工作环境，这就需要企业通过塑造自己的雇主品牌在竞争中脱颖而出。
企业所推广的雇主品牌要能够反映出公司文化、价值观以及提供给员工的福利待遇。
通过打造雇主品牌，企业可以吸引到高素质的员工，提高员工的忠诚度和工作积极性，提高员工的满意度和公司的盈利能力。
另外，随着社交媒体的普及，企业的雇主品牌也越来越依赖于员工的口碑传播。
通过员工在社交媒体上的积极推荐，可以帮助企业打造良好的形象，吸引更多优秀的候选人。
如何成功打造一个有吸引力的雇主品牌呢？以下是一些建议：1. 深度挖掘企业文化和价值观企业的文化和价值观反映了企业的特色和声誉，企业可以通过深入挖掘自己的文化和价值观，让员工感受到企业的诚信和稳定性。
同时，企业所提供的福利待遇是否足够吸引人，也是企业打造雇主品牌的重要因素之一。
2. 建立良好的管理体系企业的管理体系可以让员工感到企业的专业和具有竞争力，企业需要建立完整的培训体系和职业发展规划，让员工感到自己的职业发展得到了公司的关注和支持。
3. 积极推动企业社会责任企业要承担起自己的社会责任，通过公益活动和环保活动的积极推动，企业可以提高自己的社会形象和知名度，吸引更多优秀的员工和客户。
4. 建立与员工的良好沟通渠道建立开放透明的沟通渠道可以让员工感到自己的意见得到了尊重，同时也可以及时了解员工的需求和想法，根据员工的反馈及时改进和完善企业的各项制度和福利待遇。
在今天竞争激烈的市场环境下，雇主品牌已经成为企业人力战略的新王牌，它不仅可以提高企业的声誉和品牌价值，还可以吸引和留住优秀的员工，提高员工的忠诚度和工作积极性。
旅游品牌老化的原因和出路
旅游品牌老化的原因和出路由于内部和外部原因，旅行社旗下的旅游品牌在市场竞争中的知名度、美誉度下降，以及销量、市场占有率降低等的品牌失落的现象，称为品牌老化。
如此激烈的市场竞争环境下，品牌老化问题对于旅游业者往往是致命的。
这是很尴尬的一个境地——有些旅游品牌虽然被很多人“知道”，但却只被很少的人“记得”。
要跳出这个怪圈，又会受到高知名度的障碍，因为很少有游客会愿意花时间进一步了解一个他们已经听过或较熟悉的旅游产品。
总结市场上品牌经营的现状，导致品牌形象老化的原因，主要有以下几种情况：1、产品缺乏创新。
旅游消费者总是在不断追求更好的产品、更新的项目。
一成不变的线路，总是会在人们越来越挑剔的眼光中，被视为是“陈旧、保守、过时的”而被抛弃。
2、执行缺乏当代性。
即使是有正确的调查，正确的策略，如果是在执行时，缺乏当代感，没有与市场同步，那么旅游产品形象也会是“落伍、不合潮流、过时的”。
3、没有及时为旅游品牌注入新鲜形象。
这样的情况往往在一些销售状况良好线路中较为常见，一方游客面容易产生对原有品牌形象的错误直觉，认为品牌形象就不需要更新，另一方面，虽然认为该线路旧了一点，需要调整，却又犹豫调整以后是不是还没有现在的好？患得患失，对原有的品牌过于依赖。
综上所述，既然我们已经找到了“旅游品牌老化”的病根，就不妨为它下几副药方，药方的名字就叫“旅游品牌重塑5条法则”，运用得当，就找到了推陈出新的出路。
1：“副品牌重塑”策略“副品牌重塑策略”，是给老化的主旅游产品增添一个副品牌，其目的是为了在原有资源的基础上吸引眼球并提升知名度、强化品牌核心价值、活化主品牌、赋予主品牌成长感，节约成本的同时提升主品牌的各项美誉度指标。
线路设计者在推广品牌时可以打出该线路中某个特色亮点，从而为品牌形象这条线路注入了时尚、高档的品牌形象。
2：“品牌重新定位”策略重新定位就是打破该条线路在游客心目中所保持的原有位置，使之按照新的观念在游客心目中重新排位，调理关系，以创造一个有利于自己的新的秩序，从而实现品牌的跳跃发展。
丁远峙笔记—ci读后感.
CI期中作业——丁元峙在线CI课堂笔记第一讲1、一个成功的企业，特别是百年企业，能够一直存活，主要依靠一个企业的商业运营模式和制度等精神上层面的,，即企业文化。
2、一个企业的企业文化，应该在公司成立之初就应该开始建设。
他认为真正而企业文化应该是中小企业最需要的。
3、学习企业文化建设，应该学习毛泽东的军队建设文化管理，特别是他认为毛泽东的文化建设中间最重要的是他的信仰和思想的统一。
4、任何一个领导者要想管理统治别人，一定要统一思想、树立信念。
5、Hp目标手册，即Hp员工宣言，不将公司建设雇佣和解雇员工的公司，直到目前Hp成为了很难的的没有过解雇员工的大型公司。
6、索尼的宣言，重视艺术，而松下重视销售，也取得了另一条路的发展。
7、IBM的三项原则，即尊重个人；追求卓越；杰出的顾客服务。
造成了IBM告诉人们一种IBM的员工都是精英，IBM提供的一切都是最好的，这造成了IBM以前的成功。
8、微软公司文化倡导：谁比我更聪明。
让公司更新的很快，而员工的忠诚度不减。
总：企业文化的作用是要树立信念、统一思想第二讲1、影响一个人最重要的是影响一个人的思想，而影响思想最重要的是影响文化。
举例：迪士尼文化：迪士尼生产快乐。
还有韩国的文化入侵，海尔五个月使黄山电视机厂的文化改变。
2、新航采用空嫂的成功而中国航空公司不行，香港人对大陆人态度和观念的改变，所以他认为，很多东西都是观念的问题。
3、举例销售员的事例，论述了改变一个人的观念的重要性。
他认为要改变结果就要改变行为，要改变行为就一定要改变一个人的观念。
4、他在企业文化管理中强调理念管理，用理念去改变一个人的观念。
举例毛泽东、张锐敏的理念管理。
5、要重视自己的经验总结，总而从经验中总结自己的理念，而且理念一定要写下来。
6、举例了西方、日本等国的民族文化决定他们的企业、产品优劣势。
这就证明一个企业的文化决定了一个企业的优劣势。
7、中国人文化中现在缺少对人才的尊重，所以企业文化中应该尊重人才。
【论文】浅论中国旅行社品牌建设——以上海春秋国际旅行社为例
摘要旅行社品牌建设是未来旅行社发展的必由之路，旅行社品牌包括四个主要内容：旅行社品牌定位、品牌设计和识别、品牌传播、品牌管理。
本文以上海春秋国际旅行社为案例，对上海春秋国际旅行社的品牌建设进行了分析，总结其成功的经验和教训，借此对中国旅行社品牌建设提供参考和借鉴。
关键词：旅行社品牌建设上海春秋AbstractTravel brand building is the only way for the development of future travel agency,travel brands include four main elements:travel agency brand positioning, brand design and identification, brand communication, brand management.In this paper, Shanghai Spring and Autumn International Travel as a case of the Shanghai Spring and Autumn International Travel Service's brand-building are analyzed to summarize the successful experience and lessons learned, to travel to China to provide reference for brand building.key words：travel agency, brand building, Shanghai Spring and Autumn目录前 言 (1)一、旅行社品牌的概念及品牌建设的内涵 (2)（一）旅行社品牌的概念 (2)（二）旅行社品牌建设的内涵 (3)二、上海春秋国际旅旅行社的品牌建设分析 (6)（一）上海春秋国际旅行社的基本情况 (6)（二）上海春秋国际旅行社的品牌定位 (7)（三）上海春秋国际旅行社的品牌标识 (8)（四）上海春秋国际旅行社的品牌管理 (9)（五）上海春秋国际旅行社的品牌传播 (11)三、上海春秋国际旅行社品牌建设的启示 (13)（一）树立良好的旅行社品牌形象 (13)（二）建立良好的客户关系是品牌建设的核心内容 (13)（三）建设企业文化，注重旅行社品牌的内在培养 (14)（四）加大旅行社品牌营销力度 (15)（五）加大旅游产业政策扶持力度 (15)结 语 (16)参考文献 (17)致 谢 (18)声明 (19)前 言旅游业是朝阳产业，特别是在新世纪之初，我国旅游业将以更加成熟的姿态进入一个新的历史发展阶段。
关于旅行社品牌塑造的思考
［摘要］随着旅游业的发展、旅行社数量的快速增长、旅游者消费的理性化，未来旅行社间的竞争将转变为品牌的竞争。
根据此形式，笔者对旅行社品牌塑造进行思考，进而指出旅行社应通过制定品牌战略、进行旅游产品创新、提升员工素质提高服务质量、做好售后服务以及积极进行品牌宣传来塑造品牌形象，提升旅行社的竞争力。
[关键词]旅行社；品牌；塑造［中图分类号］F59［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７３－００４６（２０１２）９－０１８０－０２关于旅行社品牌塑造的思考范晓明（山西华澳商贸职业学院，山西太原０３００６０）伴随着改革开放步伐的迈进、旅游业的发展，旅行社作为连接食、宿、行、游、购、娱各要素的桥梁，其作用日趋显现，其队伍不断扩大，旅行社间的竞争也变得越来越激烈。
在消费市场上，品牌代表着质量，也代表着信誉，随着消费者消费理性化的增强，消费者在选择商品时更多的是对品牌的选择。
目前，这种对品牌的追求正逐渐延伸到对旅游产品的选择上，旅游消费者已经开始重视旅游产品品牌的选择。
未来旅行社间的竞争将顺应品牌化的潮流变成品牌的竞争。
旅行社应该认识到良好的品牌会为企业带来巨大的社会价值并能转化为经济利益，并将品牌的塑造作为企业经营管理的一部分。
一、制定品牌战略品牌化战略是指企业以建设优质品牌、强势品牌作为手段，以品牌提升企业价值作为目标的市场竞争战略。
在市场同一类型的产品中，有的受消费者欢迎，市场占有率高，而有的却得不到消费者的亲睐，市场份额较少。
其实很多情况下，从产品本身来讲，受消费者欢迎、市场占有率高的产品与得不到消费者亲睐、市场份额少的并没有什么差别，但就是因为品牌的影响，导致消费者的认知产生了差别，认为品牌的就比非品牌的要好，也就是说，因为品牌的存在，把本来同质化的产品差异化了。
品牌可以帮助该旅行社从同质化的产品中脱颖而出。
旅游者在旅游消费时购买的是一种体验，旅游产品具有生产和消费同时性、无形性的特征，旅行社在进行销售时无法将无形的旅游产品展示出来，同时，旅游者在消费前也体会不到该旅行社服务水平的高低、产品质量的优劣，在这种信息不对称的情况下，旅游者则倾向于通过选择品牌来保证自己购买的旅游产品的质量。
论旅行社管理中的品牌化经营战略
论旅行社管理中的品牌化经营战略作者：苏维超来源：《旅游纵览·行业版》2017年第07期旅游业，对一个国家而言，可以显著地促进该国家经济的良好发展，中国在此方面也不例外。
旅行社是旅游业的主体单位，但是我国却缺少甚至没有在品牌方面具有一定的成绩的旅行社。
如果不针对这种现象做出改进，长此以往，中国旅游业的发展就不可避免的会受到限制，明显的落后于其他产业。
一、为什么要做到品牌化经营（一）旅行社品牌化是当前环境的必然抉择随着我国社会的进步，旅行社越发需要通过品牌战略的应用来促进我国旅游业的发展。
品牌效应是衡量一个旅行社无形资产的重要标准，具有独特的价值。
因此，我们在重视旅游线路的同时，也要加强对品牌建设的工作。
客观来说，做好了品牌建设，消费者对于这个旅行社的信任度就会大大提升，有利于旅行社建立起自身的品牌形象，最终达到提升其价值的目的。
（二）旅行社品牌化是提高竞争力的有力措施在市场经济的背景下，我国旅行社的是多方面的，不仅包括价格等常规硬性条件，还包括服务等相关实力的竞争。
旅行社通过对其自身品牌的开发以及建设，凭借高质量的服务，合理化的旅游线路等等，来获得消费者的信赖，扩大旅行社的影响力与知名度，可以增加其在竞争中获胜的筹码。
旅行社在现阶段的阶段中，坚定不移的坚持品牌化建设，并完善其品牌化经营战略，可以在一定程度上加大其社会知名度，最终实现品牌化经营。
二、我国旅行社品牌化经营面临的问题就目前而言，我国旅行社普遍存在规模不大的问题，没有做好线路开发、路线营销以及品牌推广等具体的工作，造成旅游产品质量良莠不齐，给其品牌化经营增加了一定的难度。
从实际情况来看，我国旅行社品牌化经营中存在几个明显问题，主要包括以下几点。
（一）旅行社本身品牌意识不足目前，我国大多数旅行社没有在品牌营销方面多下功夫，反而在广告宣传，尤其是旅游线路的推广方面进行了不菲的投入，但结果却不尽人意，难以实现预期的目标。
分析一下原因，大部分旅行社存在着大同小异的旅行线路，没有自己的特色，往往很容易被模仿。
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策摘要:旅游品牌是旅行社竞争力的核心,旅行社品牌化经营是旅游业未来发展的方向。
本文通过对我国旅行社行业现状的分析,总结我国旅行社品牌建设存在的几个问题，提出与之相应的对策措施,为旅行社经营者提供一定的借鉴。
关键词: 旅行社；品牌建设；对策1引言在经济全球化的今天，品牌被认为是现代企业核心的竞争力。
旅游业作为以顾客感知价值为主要评价体系的服务行业，其品牌效应就越发突显。
但是，由于诸多因素的制约，我国旅行社表现为经营规模小，经营范围分散，竞争力量弱，经济效益差，品牌不突出等特点。
根据国家旅游局统计资料显示，2011年全国有213627家旅行社，其总营业年收入为1711. 02亿元，平均每个旅行社的经营规模只有800. 94万元。
而国际知名品牌旅行社，如美国运通旅行社全年收入为320亿美元，日本交通公社年收入为258亿美元。
可以看出，与国际知名品牌旅行社相比，我国旅行社不单纯表现为规模、营业收入等方面的差距，更为重要的是，我国旅行社实际还未真正踏上品牌建设之路。
2旅行社品牌建设存在的问题2.1 品牌意识缺乏品牌的形成需要企业长期有意识地经营，但在实践中，我国大多旅行社品牌意识淡薄。
主要表现在：一是经营上以低价格为主要竞争方式，很少考虑通过品牌建设获得长远可持续的获利。
二是只顾眼前利益，没有考虑长远利益。
三是大多旅行社管理者对品牌的认知模糊，以为只要将一个名字或图案送到管理部门注册就成了品牌。
事实上品牌内涵更多的的是品牌标识、图案与品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等元素的有机组合。
正是由于在不理性的市场竞争中疲于应付，在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮，品牌认知模糊，很多小型旅行社忽略了品牌对于企业的重要性。
2.2 品牌定位模糊我国大多旅行社由于社经营范围分散、规模小,往往多头发展,加之竞争过度激烈,旅行社难以做到产品专营,因而品牌定位模糊，不知道自己要创建什么样的品牌形象。
实践中往往表现为品牌命名随意，品牌无新意，口号不鲜明，品牌形象定位不准确，经常更改品牌形象等，使得品牌定位不清晰，品牌的核心价值不能突显。
培养旅游服务人员的品牌塑造和市场竞争力
培养旅游服务人员的品牌塑造和市场竞争力引言旅游服务行业一直是国内外发展迅速的行业之一，随着人民生活水平的提高，人们对旅游服务的需求也更加多样化和个性化。
在这个竞争激烈的行业中，培养旅游服务人员的品牌塑造和市场竞争力显得尤为重要。
本文将探讨如何培养旅游服务人员的品牌塑造和提升其市场竞争力。
一、品牌塑造的重要性品牌是一家企业的形象和声誉的体现，对于旅游服务行业来说，一个优秀的品牌可以提高企业的知名度和美誉度，吸引更多的客户和投资者。
品牌可以让客户更加信任和依赖企业，并愿意选择其产品或服务。
因此，培养旅游服务人员的品牌塑造成为了提升企业市场竞争力的重要手段。
1. 培养员工的专业素养培养旅游服务人员的专业素养是品牌塑造的基础。
专业素养包括对旅游服务行业的深入了解和充足的专业知识，以及良好的沟通和协调能力。
通过对员工的培训和教育，让他们具备专业素养，能够胜任各种旅游服务工作，提供高水平的服务品质。
2. 培养员工的服务意识服务意识是旅游服务人员的核心竞争力，也是品牌塑造的关键。
一个有良好服务意识的员工，能够主动关心客户需求，积极解决问题，提供个性化的服务体验。
因此，企业应该通过培训和激励机制，提升员工的服务意识，让他们始终保持积极主动的态度，为客户提供满意的服务。
二、市场竞争力的提升市场竞争力决定了企业在市场上的地位和竞争优势。
对于旅游服务行业来说，市场竞争力的提升意味着能够吸引更多的客户和赢得更多的市场份额。
如何提升旅游服务人员的市场竞争力呢？1. 提供差异化的服务差异化是市场竞争的核心竞争力，旅游服务企业应通过提供与众不同的服务方式和产品，使自己与竞争对手区别开来。
比如，可以开发特色旅游路线或推出独特的服务项目，满足不同客户的需求。
2. 加强员工培训优秀的员工是企业市场竞争力的重要组成部分，因此，加强员工培训是提升市场竞争力的关键。
通过不断提升员工的专业知识和技能水平，使他们能够胜任更多的工作任务，提供更好的服务品质。
雇主品牌对员工招聘和留任的影响
雇主品牌对员工招聘和留任的影响对于雇主来说，打造一个强大的品牌形象不仅仅是吸引客户和投资者的关键，同时也对员工的招聘和留任起着至关重要的作用。
雇主品牌代表了一个组织在员工心目中的形象和声誉，它能够激发员工的归属感和忠诚度，并吸引优秀的人才加入。
本文将探讨雇主品牌对员工招聘和留任的影响，以及如何有效地建立和宣传雇主品牌。
一、员工招聘1. 吸引优秀人才强大的雇主品牌能够吸引和留住优秀的人才。
具备良好信誉和声誉的企业往往在职业发展、薪资福利和工作环境等方面给予员工更好的保障与支持。
优秀人才渴望加入这样的企业，并且愿意为之贡献才能和时间。
拥有雇主品牌的公司在人才招聘上能够更加轻松地吸引到各行各业的顶尖人才，从而保证了企业的长期发展。
2. 提高招聘效率雇主品牌的成功树立，还会带来招聘效率的提升。
有员工乐于为雇主品牌代言，愿意向他人推荐工作机会，这种无形的"口碑营销"能够将招聘成本和时间减至最低。
此外，雇主品牌在社交媒体上的积极展现也能够吸引潜在候选人的关注，进一步提高招聘效率。
二、员工留任1. 增强员工忠诚度有一个有吸引力的雇主品牌能够增强员工的归属感和忠诚度。
员工会感到自豪和满足，因为他们知道自己所在的组织受到广泛认可和尊重。
这种认同感推动员工更加努力工作，帮助企业取得更好的业绩。
同时，忠诚的员工也更加愿意长期留在企业，并为组织的成功而努力。
2. 降低员工流失率雇主品牌在留住员工方面发挥着重要作用。
在竞争激烈的市场中，员工往往面临各种选择机会。
而有一个良好的雇主品牌能够让员工感到安全感和满足感，提高他们留下来的欲望。
员工流失率的降低可以减少企业因离职与招聘所带来的成本投入，同时保持组织的稳定性。
三、有效建立和宣传雇主品牌1. 提供良好的员工体验建立和宣传一个强大的雇主品牌需要提供良好的员工体验。
公司应该关注员工的职业发展规划，提供培训和晋升机会，让员工感到自己的个人价值得到尊重和发展。
基于消费者行为的旅游品牌塑造
中南财经政法大学研究生学报2006年第6期基于消费者行为的旅游品牌塑造周慧娟 舒伯阳(中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉430060) 摘要:从消费者行为的角度研究如何塑造成功的旅游品牌,对于提升旅游者的体验价值,建立旅游者的品牌忠诚,从而强化旅游企业的核心竞争力具有重要的意义。
塑造旅游品牌的首要问题是深刻理解其涵义,把握旅游品牌体验的三个层次。
旅游企业应该在消费者体验为中心的理念指导下,与旅游者共同塑造品牌,从而赢得旅游者高度的品牌忠诚。
关键词:消费者行为;旅游品牌;品牌体验一、消费者行为与旅游品牌(一)旅游品牌的六层涵义美国市场营销学会(AMA)定义品牌为一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
[1](P1)这种定义对于旅游品牌来说,是比较浅层次的,不能把它直接套用到旅游品牌上来。
因为旅游品牌包括某一单项旅游产品的品牌、旅游企业品牌、旅游集团品牌或连锁品牌、公共性产品品牌、旅游目的地品牌等。
旅游品牌不仅仅是一个符号,而是一个更为复杂的系统。
按照菲利普・科特勒的观点:品牌的涵义包含了六个层次:属性、利益、价值、文化、个性以及用户。
[2](P6)本文借用这六个层次并加以重新阐释,以更清晰地说明旅游品牌的内涵。
1.属性。
属性是指旅游品牌为旅游者提供的基本效用,也就是使用价值,比如高质量的旅游产品、优质的服务、丰富的体验经历、对人的关怀等。
虽然品牌的层次高于产品,但是品牌是以产品为基础,通过产品来体现价值的。
所以一个成功的旅游品牌要首先关注旅游产品的品质。
2.文化。
文化是旅游品牌存在的灵魂,品牌往往通过文化来增加其附加值。
从某种意义上说,文化支撑着品牌的丰富内涵,品牌展示了所代表文化的独特魅力。
旅游者更倾向于消费那些与自己的文化价值取向一致的旅游品牌。
3.个性。
旅游品牌通过体现个性而加深与旅游者之间的情感联系,所以个性化的旅游品牌具有明显的市场攻击性。
品牌随笔“雇佣军”是塑造不出旅行社品牌的
搞微观经济研究是绝对不能闭门造车的，一定要泡在市场里，最真实的体会往往是来自以导游的角色进行全程细节的感受。
日前，《环球旅游》杂志约稿让我点评新疆旅游，我不喜欢坐而论道，况且新疆线这两年在全国迅速升温，就想抽时间过去看个究竟。
真实的市场是需要在实践过程中去不时的发现、不停的思考和不断的感悟。
2006年7月29日，我以全陪的身份来到了新疆。
新疆之行感受颇多，本篇闲话其中一则小插曲。
7月30日上午，我们飞到北疆的阿勒泰，由阿勒泰电力旅行社做地接。
一下飞机我就找登机时通知的地陪导游任芳，而接机来的却是一位三十岁左右的孔小姐。
在乘车赴布尔津的途中，孔导谈吐自如、不卑不亢，感觉出她的待客经验，第一印象是让我放心。
就是这位孔导在陪同我们游览喀纳斯的两天中，又让我这个业内的人痛心，令我悟出了旅行社企业品牌建设中的一个问题——“雇佣军”是塑造不出旅行社的品牌。
喀纳斯的风景真的很美！车在山间，无处不感受到东方的瑞士风光之美。
幽碧陡峻的河谷风光、色彩缤纷的五花草甸、苍劲浩渺的原始泰加林和恰似法国梧桐树长廊的浪漫白桦林、神秘莫测的高山湖泊和雄奇磅礴的现代冰川，还有古老淳朴、天人合一、绝无仅有的图瓦民俗风情等，只要随便按下照相机快门，几乎都能留下油画般的佳作。
令人遗憾的是，美与丑往往是共生。
阿勒泰的孔导真的很丑！真可谓：除了钱什么都不认！朋友想买张喀纳斯风光的光碟，这种光盘大街上随处可买，可孔导却先斩不奏地硬把我们带进了玉器店。
朋友们在慷慨消费近五千元后，她竟连服务热情周到的司机马森老师傅都不给分一分佣金，我们只能用同情的目光安慰马师傅了！本来到新疆一行是招待朋友的，是以钱花到恰倒好处为标准。
可孔导却总是背者我诱导各种自费项目，为了面子就再继续支持她吧！更没有料到的是，这些地陪加点拿票提的地方竟拿到了我这个全陪的头上，每到一处照样要找我收钱。
真不知她是贪得无厌晕了头，还是她认为我不了解行规！司机师傅看不过去就暗地里劝阻她，她的回答的也很简单：“你管不着！”让我这个走遍中国、带了十年团的老导游感慨万千：本是同根生，相煎何太急！这种毫无职业道德又不守行规的导游，这种除了钱什么都不认且没有诚信的导游，自然是令我和我的朋友心里很厌倦！喀纳斯的美丽因她而无光！在返程登机前填写意见反馈单时，我对密密麻麻的空格一个勾都没有挑，并嘱咐马师傅回到社里证明我交的是张白卷。
旅游行业的品牌故事与品牌塑造
旅游行业的品牌故事与品牌塑造品牌是一个企业的灵魂，能够帮助企业建立起独特的形象和市场竞争力。
在旅游行业这个竞争激烈的市场中，品牌故事和品牌塑造更是至关重要。
本文将探讨旅游行业的品牌故事和品牌塑造的重要性，并介绍几个成功的案例。
一、品牌故事的重要性品牌故事是品牌的精神内核，它是企业价值观、历史传承和产品特色的完美结合。
品牌故事能够给消费者留下深刻的印象，帮助企业在市场中脱颖而出。
一个好的品牌故事能够激发消费者的情感共鸣，让他们觉得与品牌有了更深的联系。
例如，携程旅行的品牌故事是“让旅行更简单”。
这个故事完美地体现了携程的核心价值观：利用科技的力量为人们提供便利的旅行体验。
携程将自己定位为旅行者身边的好帮手，通过品牌故事与消费者建立起共鸣，成功塑造了携程的品牌形象。
二、品牌塑造的重要性品牌塑造是在品牌故事的基础上展开的，它可以通过各种营销手段和渠道来塑造品牌形象。
品牌塑造需要综合考虑品牌故事、产品特色、市场需求等因素，通过传播和推广来打造品牌的知名度和美誉度。
Thomas Cook是一个成功的品牌塑造案例。
Thomas Cook的品牌故事是“发现世界的美”。
他们通过优质的旅游产品和服务，让消费者能够真正地感受到“发现世界的美”，并将这种感受与品牌进行关联。
通过多渠道的宣传和推广，Thomas Cook成功地塑造了自己的品牌形象，成为旅游行业的知名品牌。
三、品牌故事与品牌塑造的关系品牌故事和品牌塑造是相互促进的关系。
品牌故事提供了品牌塑造的基础，而品牌塑造则通过营销推广等手段将品牌故事传递给消费者。
二者的结合能够帮助企业建立具有独特魅力的品牌形象，提升市场竞争力。
例如，马蜂窝是一个成功的品牌故事与品牌塑造相结合的案例。
马蜂窝的品牌故事是“发现更美好的世界”。
他们通过线上分享平台的形式，鼓励用户分享旅行中的美好经历和故事。
这些故事不仅能够激发其他用户的共鸣，还能够帮助马蜂窝塑造自己的品牌形象，打造丰富多彩的旅行社区。
浅谈雇主品牌竞争力提升策略
浅谈雇主品牌竞争力提升策略摘要：“国家综合国力竞争的本质是人才的竞争”。
当今社会，赢得人才市场的竞争是赢得企业竞争的基础。
“我们不是寻找雇员,而是寻找雇主”,在高端人才市场，其竞争常常是发生在企业之间。
而优秀雇主品牌无疑是企业吸引人才的重要资本.本文将以此探讨如何建设提升雇主品牌。
带走我的员工，留下我的工厂,不久工厂就会长满杂草；拿走我的工厂,留下我的员工，不久我们会有个更先进的工厂.——美国钢铁大王安德鲁·卡耐基曾经，黎叔的一句“二十一世纪什么最贵？人才！”脍炙人口，传遍大江南北,却也于幽默戏谑之中传达这样一种理念，即在信息化时代，人才已经成为行业竞争甚至国家竞争的资本与核心.“良禽择木而栖，贤臣择主而事”。
回望历史，齐桓公恕管仲而遂霸业；秦始皇听商鞅而统六国；唐太宗得魏征而开盛世……一段段贤主能臣的佳话无不向我们阐释着“国有贤良之士众,则国家之治厚；贤良之士寡，则国家之治薄”（墨子）的真谛。
孟子曰:“得道者多助,失道者寡助。
”大概正是基于这一理论，“雇主形象”雏形逐渐出现.《三国演义》中刘备才德平平，却以“刘皇叔”的名义得凤雏卧龙相助而成三国鼎立之势；《水浒传》中宋江半路揭旗,文武全无,仅凭“及时雨”三字竟得群雄死力,麾下甚至有李逵此等愚忠之士，令人惊谔不已.反观崇祯，虽然在位一十七年励精图治，宵衣旰食，却终究败在“群臣误我”这句话上，无力回天，饮恨煤山。
“得人心者得天下”,塑造正面积极的“雇主形象”成为精明之士揽天下之英才的重要手段。
至上世纪90年代初，英国资深管理学家赛蒙·巴洛和伦敦商学院安博拉教授借助营销学和市场学的方法把产品品牌引入到企业人才管理中，将“雇主形象”上升到品牌层面，提出“雇主品牌”这一品牌概念，并首次将品牌建设战略延伸到人力资源市场。
雇主品牌与产品品牌、企业形象品牌一道,共同构成企业品牌，但各自的目标顾客不同。
产品品牌针对的是目标消费者，其核心是基于产品或服务之上的品牌形象;企业形象品牌的目标顾客则更为广泛，包括消费者、雇员、股东与社会公众，通过企业社会行为以提高公众对于企业的认可度，其核心基础是以企业为实体的社会公众形象。
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品牌随笔雇佣军是塑造不出旅行社品牌的
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搞微观经济研究是绝对不能闭门造车的，一定要泡在市场里，最真实的体会往往是来自以导游的角色进行全程细节的感受。
日前，《环球旅游》杂志约稿让我点评新疆旅游，我不喜欢坐而论道，况且新疆线这两年在全国迅速升温，就想抽时间过去看个究竟。
真实的市场是需要在实践过程中去不时的发现、不停的思考和不断的感悟。
2006年7月29日，我以全陪的身份来到了新疆。
新疆之行感受颇多，本篇闲话其中一则小插曲。
7月30日上午，我们飞到北疆的阿勒泰，由阿勒泰电力旅行社做地接。
一下飞机我就找登机时通知的地陪导游任芳，而接机来的却是一位三十岁左右的孔小姐。
在乘车赴布尔津的途中，孔导谈吐自如、不卑不亢，感觉出她的待客经验，第一印象是让我放心。
就是这位孔导在陪同我们游览喀纳斯的两天中，又让我这个业内的人痛心，令我悟出了旅行社企业品牌建设中的一个问题——“雇佣军”是塑造不出旅行社的品牌。
喀纳斯的风景真的很美！车在山间，无处不感受到东方的瑞士风光之美。
幽碧陡峻的河谷风光、色彩缤纷的五花草甸、苍劲浩渺的原始泰加林和恰似法国梧桐树长廊的浪漫白桦林、神秘莫测的高山湖泊和雄奇磅礴的现代冰川，还有古老淳朴、天人合一、绝无仅有的图瓦民俗风情等，只要随便按下照相机快门，几乎都能留下油画般的佳作。
令人遗憾的是，美与丑往往是共生。
阿勒泰的孔导真的很丑！真可谓：除了钱什么都不认！朋友想买张喀纳斯风光的光碟，这种光盘大街上随处可买，可孔导却先斩不奏地硬
把我们带进了玉器店。
朋友们在慷慨消费近五千元后，她竟连服务热情周到的司机马森老师傅都不给分一分佣金，我们只能用同情的目光安慰马师傅了！本来到新疆一行是招待朋友的，是以钱花到恰倒好处为标准。
可孔导却总是背者我诱导各种自费项目，为了面子就再继续支持她吧！更没有料到的是，这些地陪加点拿票提的地方竟拿到了我这个全陪的头上，每到一处照样要找我收钱。
真不知她是贪得无厌晕了头，还是她认为我不了解行规！司机师傅看不过去就暗地里劝阻她，她的回答的也很简单：“你管不着！”让我这个走遍中国、带了十年团的老导游感慨万千：本是同根生，相煎何太急！
这种毫无职业道德又不守行规的导游，这种除了钱什么都不认且没有诚信的导游，自然是令我和我的朋友心里很厌倦！喀纳斯的美丽因她而无光！在返程登机前填写意见反馈单时，我对密密麻麻的空格一个勾都没有挑，并嘱咐马师傅回到社里证明我交的是张白卷。
后来听说她把“非常满意”一栏全部都挑上了勾！
地接导游通常是一次性的行为，可地接社对组团社的送团期望是永久的！今后，我还会把我的团队交给阿勒泰电力旅行社吗?应该不会了吧！问题虽是出在导游身上，可后果却只能由这家旅行社来承担。
导游的一次肆意妄为，断送一家旅行社的一条经营渠道！
我常说，产品是制造出来的，品牌是塑造出来的。
诺大的中国旅行社行业，几乎没有品牌可言，旅行社品牌塑造令人堪忧。
这不是简单的一个团、一个导游和一家旅行社
的问题，让人深思的是中国旅行社企业品牌建设这个大问题。
为什么这样讲？诸多的旅行社为节省管理成本，不养专职导游；诸多的管理和研究机构预言，导游队伍今后的发展方向是自由职业者；诸多的旅游管理部门为强化市场秩序，纷纷成立了翻译导游服务公司。
据了解，孔导就是阿勒泰电力旅行社从市旅游局导游中心雇来的优秀导游。
什么是品牌？品牌就是一种美好的感觉。
而雇佣来的导游能帮助企业塑造这种美好的感觉吗？不能！雇佣来的导游与雇佣企业的关系是临时性的：一不了解企业的文化，二不会有企业的荣誉感，三不会考虑企业的长远利益。
同样一个团，特别是一个比较重要的客户，导游和企业是截然不同的两种认识。
旅行社需要的是塑造自身的形象，建立一种长期合作的关系，而雇佣的孔导惟一目的就是赚钱。
有点职业道德的还会“取之有道”，而无德的就只会“不择手段”。
雇佣的导游肯定不会塑造出个性化企业的品牌，甚至会对旅行社口碑造成负面影响。
而所有的后果，特别是游客及与合作单位产生的隐性的不良感觉，都只能由旅行社企业来承担。
即便是旅游局所属的导服中心，他能对导游员的资格和证件有生杀大权，但对旅行社直接和间接的经济损失承付的起吗？而更重要的是对旅行社生存之本的口碑和品牌的塑造能真正负起责任吗？
导游是水，旅行社是舟，水能载舟，亦能覆舟。
我们旅游经理人意识到这一点了吗？导游是旅行社产品质量的生命线，是旅行社决胜的终端。
导游这个如此重要的窗口岗位，绝不能使用“雇佣军”来做！建立一支“子弟兵”才是旅行社企业品牌塑造的当务之急！。