专卖店工作纪律及员工守则

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专卖店员工守则

专卖店员工守则

专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。

第二条专卖店员工应遵守本守则的规定,保持良好的个人形象,严格遵守企业的各项规章制度。

第三条专卖店员工应以顾客满意为目标,提供优质的产品和服务。

第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私,不泄露任何与工作相关的信息。

第五条专卖店员工应注重团队合作,相互尊重,相互帮助,共同为专卖店的发展贡献力量。

第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规,不从事与工作无关的活动。

第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班,不早退、迟到或旷工。

第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。

第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示,不私自逃避工作责任。

第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生,注意环境卫生,不随意乱扔垃圾。

第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具,遵守使用规程,保护好公共财产。

第十二条专卖店员工应注重个人形象,穿着整洁、大方,不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。

第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策,不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。

第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉,并及时解决顾客的问题。

第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范,不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。

第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录,不私自删除或篡改。

第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候,礼貌待客,关心顾客的需求和意见。

第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议,根据顾客的要求提供合适的产品和服务。

第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。

第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务,解答顾客的疑问和需求。

第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私,不将顾客的个人信息泄露给他人。

第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议,使顾客感受到满意的服务体验。

专卖店员工守则(精选6篇)

专卖店员工守则(精选6篇)

专卖店员工守则(精选6篇)专卖店员工守则篇1第一条、工装配制说明1、员工试工期满后,可到综合办公室领取工作牌、工作装,并做好登记记录。

2、综合办公室建立工作服管理台帐,应可明确追溯各部门人员领用时间、领用型号、领用数量等相关信息。

3、工作服预计使用期限为三年,在使用期限内如因人为损坏、丢失、污染再领,将承担工作服的采购费用。

4、费用:所有员工的工作服均由公司统一采购,服装费用先由公司垫付、后从员工工资中扣除。

所购买服装的服装费用公司将按规定比例返还。

5、离职(辞退)收取服装费用时,按服装的实际费用计算。

(1)自工装发放之日起,工作满两年以上者,辞职(辞退)时,不收取服装费用。

(2)自工装发放之日起,工作满一年以上两年以下者,辞职时,收取服装70%费用;被辞退时,收取服装50%费用。

(3)自工装发放之日起,工作不满一年者,辞职时,收取服装100%费用;被辞退时,收取服装70%费用。

第二条着装工作服的要求1、所有工作人员必须按照公司要求,根据不同季节统一着工作服。

2、办公室工作人员上班时间着装不严格要求,但着装要大方得体。

3、在参加公司统一组织的活动时,如表彰大会、员工大会、培训、公司庆典等其它集体活动时全体员工必须着工作服。

4、公司的工作服代表着公司的企业形象,员工穿着的工作服必须整洁、干净、无异味。

5、男员工在穿夏秋装工作服时,原则上统一将上衣底边放置到裤腰边里,保持工作服的大方体得。

6、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌,并佩戴在左胸前适当位置。

第三条、日常检查及管理1、各部门经理及组长日常对员工穿工作服的情况进行检查,行政综合部负责对员工工作服的穿着进行监督和管理。

2、若发现员工没有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡,每发现一次扣款50元,并责令其改正,每月三次以上者公司将作辞退处理。

3、部门经理及组长应对所属员工穿工作服的情况进行检查、记录,凡发现有员工每月有三次以上没有穿工作服者,相关部门经理及组长将负连带责任,处以50元以上罚款。

门店规章制度员工守则5篇

门店规章制度员工守则5篇

门店规章制度员工守则5篇门店规章制度员工守则5篇制定规章制度可以完善公司的行政管理机制,提高行政管理水平和工作效率。

下面是小编为你准备的门店规章制度员工守则,快来借鉴一下并自己写一篇与我们分享吧!门店规章制度员工守则精选篇1员工应遵守该公司一切规章、通告及公告。

员工应遵守下列事项1、尽忠职守,服从领导,不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。

2、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务,或兼任其他厂商的职务。

3、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效率。

4、不得泄漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

5、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。

6、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

7、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件)出厂。

8、未经主管或部门负责人的允许,严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管人员请准后始得离开。

9、员工每日应注意保持作业地点及更衣室、宿舍环境清洁。

10、员工在作业开始时间不得怠慢拖延,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟,以便增进工作效率并防危险。

11、应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈,或搬弄是非,扰乱秩序。

12、全体员工必须了解,惟有努力生产,提高质量,才能获得改善及增进福利,以达到互助合作,劳资两利的目的。

13、各级主管单位负责人必须注意本身涵养,领导所属员工,同舟共济,提高工作者情绪,使部属精神愉快,在职业上有安全感。

14、在工作时间中,除主管及事务人员外,员工不得打接电话,如确为重要事项时,应经主管核准后方得使用。

15、按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。

门店规章制度员工守则精选篇2第一章:总则第一条为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。

服装店铺员工守则9篇

服装店铺员工守则9篇

服装店铺员工守则9篇服装店铺员工守则 11. 工作时间保持愉快精神,和气待人。

2. 在店内不得抽烟与喝酒。

3. 保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。

每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。

4. 注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5. 妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6. 作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。

7. 按时上班,吃饭时间不超过1小时。

当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。

8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。

”9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。

10. 上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。

二服装店薪酬奖罚制度1. 店员试用期定为1个月,薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1) 基本工资在半年内定为1200元,每半年调整一次。

2) 每月提成为当月销售额的2%3) 浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。

其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。

4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例660000~720xx0(月均销售额5.5万~6万) 1‰720xx0~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰840000以上(月均销售额7万以上) 3‰4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。

门店员工守则和规章制度

门店员工守则和规章制度

门店员工守则和规章制度一、工作时间和纪律1.所有门店员工必须遵守规定的上班时间,准时出勤,并且严格按照排班表执行。

2.严禁无故迟到早退,如有特殊情况,需提前向上级或人事部门请假。

3.员工在工作期间应保持专注,不得与同事闲聊或玩手机等与工作无关的行为。

4.严禁私自带客人到店或将产品私自借给他人。

二、仪容仪表和个人形象1.员工在门店工作时必须符合公司制定的仪容仪表要求,并保持个人形象的整洁和干净。

2.禁止穿着破旧、脏乱或色彩过于鲜艳的服装,如需要特殊工装,请向上级申请并获得批准。

3.应保持良好的体态和姿势,注意站立时的姿势,避免半坐半躺或者趴着等不当的行为。

三、服务规范和态度1.在服务客户时,员工必须保持礼貌和友好的态度,主动问候客户并提供所需的帮助。

2.严禁向顾客推销与公司产品无关的物品或服务,不欺骗和误导客户。

3.对于投诉或纠纷,员工应及时向上级汇报,并积极协助解决问题,保护公司声誉。

4.员工应遵守公司规定的保密政策,不得泄露客户信息或公司机密。

四、物品使用和保管1.员工必须保持门店内物品的整洁和有序,不得故意损坏或乱扔物品。

2.使用公共设施时要节约用水用电,确保场所的卫生和安全。

3.使用公司的固定资产和设备时,必须正确使用,禁止私自带离职或私藏公司财产。

五、安全意识和应急处理1.员工必须遵守公司的安全制度和操作规范,不得擅自改变或忽略相关安全要求。

2.在工作过程中,若发现安全隐患或紧急情况,应立即向上级报告,并采取紧急措施确保员工和客户的安全。

3.灭火器和急救箱是必备设备,员工应了解其使用方法和应急处理程序。

六、奖惩制度和考核评估1.公司将建立奖励和惩罚制度,根据员工的表现和工作业绩进行评估,并为表现出色者给予奖励。

2.对于违反规章制度和员工守则的行为,将视情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、停职等。

七、学习和培训1.员工应积极参与公司组织的培训和学习,提升自己的专业知识和技能。

2.公司将定期组织知识考核和技能竞赛,员工应积极参加,以检验和提高自己的工作水平。

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则1. 服装着装要求1.1 员工在上班期间要穿着整洁、干净的制服或统一的工装;1.2 禁止穿着过于暴露或不雅观的衣物;1.3 禁止佩戴过大、过多的饰品;1.4 长发员工应梳理整齐,并采取适当的方式束起。

2. 工作时间及考勤2.1 员工要严格按照规定的上班时间出勤;2.2 出勤记录由门店工作人员管理,员工需在出勤记录上签字确认;2.3 员工请假需提前向上级主管汇报,如有紧急情况需提供合理解释;2.4 迟到、早退、擅自离岗等行为将会受到相应处罚。

3. 工作纪律3.1 员工需保持良好的工作态度,尊重上级领导和同事;3.2 禁止在工作岗位上参与与工作无关的私人活动;3.3 需集中精力完成工作任务,禁止在工作时间内使用手机、上网等与工作无关的行为;3.4 禁止泄露公司与客户信息,保护公司机密。

4. 服务质量4.1 员工要主动热情地接待顾客,提供优质的服务;4.2 员工需了解并掌握相关产品知识,为顾客提供准确的信息和建议;4.3 禁止对顾客进行歧视,确保公平、公正对待每一位顾客;4.4 员工需积极配合解决顾客的问题和投诉,解决后事情后须及时向上级领导报告。

5. 门店环境卫生5.1 员工需保持工作区域的整洁和卫生;5.2 禁止在工作区域吸烟,禁止随地吐痰、乱扔垃圾;5.3 如发现卫生问题或者设备故障,应及时上报维修部门;5.4 定期参与门店环境卫生的清洁工作,保持门店的良好形象。

6. 行为准则6.1 员工应遵守公司制定的行为准则,包括但不限于尊重他人、不涉及违法行为等;6.2 禁止在门店内进行赌博、吸毒等违法行为;6.3 不允许接受或索取任何形式的贿赂或回扣;6.4 如发现员工存在违法行为,门店将采取相应的处理措施。

7. 奖惩制度7.1 员工将根据自身的工作表现获得相应的奖励,如薪资调整、晋升等;7.2 员工如违反规章制度,将受到相应的处罚,如口头警告、书面警告、工资扣减等;7.3 严重违反规章制度的员工将被辞退,并且可能受到法律追究。

专卖店员工规章制度(5篇)

专卖店员工规章制度(5篇)

专卖店员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!第一、工作要求一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。

二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。

三、上班后第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛。

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

尊重上级,有建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复。

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。

七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。

第二、员工服务态度一、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务。

二、新入职员工应尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户。

三、顾客进门时,应说“欢迎光临”,顾客离开时,应说“欢迎下次再来”。

第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元,迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的____%,之后每天扣除当日的工资。

二、每三个月进行优秀员工奖励,奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚____元。

三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚____元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚____元/次。

四、必须服从分配、服从管理,违者扣罚____/次;私下使用本公司电脑者扣罚____/次。

五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。

店面规章制度范本与员工守则

店面规章制度范本与员工守则

店面规章制度范本与员工守则在一个商业环境中,店面规章制度和员工守则起到了至关重要的作用,以确保店面的正常运营和员工的纪律性。

本文将详细介绍一份店面规章制度范本和员工守则。

一、店面规章制度范本1. 上班时间和考勤- 员工应按时上班,准时打卡,并且在未经批准的情况下不得离开工作岗位。

- 员工必须遵守公司规定的工作时间,并且不能早退或迟到。

如果因特殊情况无法按时到岗,员工应提前请假并取得上级领导的批准。

- 员工应保持考勤卡的妥善保管,且每月应按时提交考勤记录。

2. 工作服装和仪容仪表- 员工在上班期间应穿戴整洁、合适的工作服,禁止穿着过于暴露或不雅观的服装。

- 员工应保持整洁、干净的外表,发型整齐,不得有异味,且不得佩戴过多的首饰。

- 员工不得化浓妆、涂指甲油等影响工作形象的行为。

3. 工作纪律和规范- 员工应具备良好的职业道德和工作态度,遵守公司的各项规章制度。

- 员工应严格遵守店面的销售流程和操作规范,并不得利用职务之便从中谋取私利。

- 员工应遵守公司与顾客之间的保密协定,不得泄露顾客的个人信息。

4. 服务质量和顾客关系- 员工应积极主动,礼貌待客,提供优质的服务,解决顾客的问题和投诉。

- 员工应主动与顾客建立良好的沟通和互动,并根据顾客需求提供适当的建议和推荐。

- 员工应尊重顾客的权益和隐私,不得涉及针对顾客的歧视、诽谤或侵犯隐私的言行。

二、员工守则1. 忠诚和敬业- 员工应对公司忠诚,并为实现公司的目标和利益而努力工作。

- 员工应具备专业素养,保持积极的学习态度,提升自己的技能和知识水平。

2. 团队合作- 员工应尊重和支持团队成员,共同协作,共同完成工作任务。

- 员工应积极参与团队会议和讨论,提出建设性意见,为团队的发展贡献力量。

3. 诚实和诚信- 员工应保持诚实守信的原则,不得在工作中进行欺诈、虚假陈述或行贿等不正当行为。

- 员工应正当使用公司的资源和财产,不得私自占用或私自处置。

4. 主动和积极- 员工应主动承担工作责任,按时完成任务,并对工作结果负责。

门店规章制度员工守则简单

门店规章制度员工守则简单

门店规章制度员工守则简单第一章总则第一条为了规范门店工作秩序,提高工作效率,保障员工权益,特制定本守则。

第二条本守则适用于所有门店员工,具有约束力。

第三条员工应严格遵守本守则,严禁违反。

第四条门店经理是本守则的监督执行者,应对员工的违规行为进行处理和纠正。

第五条员工应尊重门店领导,服从门店管理安排,积极配合工作。

第六条员工应遵守门店规章制度,不得损坏门店财产,影响门店形象。

第七条员工应尊重同事,互相合作,共同完成工作任务。

第八条员工应保护客户隐私,严禁泄露客户信息。

第二章工作要求第九条员工应按时到岗,不得迟到早退。

第十条员工应正确佩戴工作服,整洁干净。

第十一条员工应保持工作环境整洁卫生,不得随意乱扔垃圾。

第十二条员工应保持工作区域整齐,做到物品摆放有序。

第十三条员工应保证服务态度友好,不得对客户态度恶劣。

第十四条员工应按照准则办事,不得擅自处理与工作相关的事务。

第十五条员工应保守商业秘密,不得擅自泄露公司机密。

第十六条员工应主动学习,提高自身专业技能。

第十七条员工应按照门店规定的规程进行操作,不得私自修改。

第十八条员工应及时报告工作中的问题,不得瞒报漏报。

第十九条员工应遵守商业礼仪,不得在工作场所吸烟、喧哗、打闹。

第二十条员工应爱护门店设备设施,不得恶意破坏。

第三章违规处罚第二十一条员工如有违反本守则的行为,门店经理有权根据情节轻重给予相应处罚。

第二十二条轻微违规行为,经口头警告后,再次违规将视情节轻重给予警告、扣工资等处罚。

第二十三条严重违规行为,将立即给予停职、调岗、辞退等处罚。

第二十四条员工如有违法行为,将移交司法机关处理。

第二十五条员工对于错误行为有异议,可以向门店经理提出申诉,门店经理将进行审查处理。

第四章结束语本守则自颁布之日起生效,员工应严格遵守,如有违反将受到相应处理。

希望员工们共同遵守门店规章制度,共同维护门店工作秩序,提高工作效率,实现共同发展。

以上为门店规章制度员工守则,希望每一位员工能够严格遵守,共同努力,为门店的发展做出贡献。

专卖店工作的规章制度5篇

专卖店工作的规章制度5篇

专卖店工作的规章制度5篇制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

下面是小编为你带来的专卖店工作的规章制度,一起来看看吧!专卖店工作的规章制度篇1一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗,工作服保持清洁平整且无异味,衣服口袋里不许塞得过满,服装的纽扣整齐,无脱落。

不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。

3、工作鞋干净清洁,不赤脚穿鞋,不穿拖鞋。

4、头发梳理整齐,用指定发饰挽起,不擦重味头油、发胶。

男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。

5、指甲修剪整齐,无污垢,不涂颜色过于抢眼的指甲油,双手保持干净滋润。

6、女员工需话淡妆,妆容优雅;不擦颜色怪异的口红、眼影。

7、饭后及时补妆,整理仪容仪表。

二、礼仪接待1、礼仪标准:⑴与顾客谈话必须站立,姿势要正确,直腰挺胸,眼睛看着顾客。

⑵与顾客谈话时,要保持微笑,用清楚、简明的语言回答。

⑶工作时间须讲普通话,若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡,可以讲与顾客一样的乡音话。

⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。

⑸不得在顾客背后做鬼脸,挤眉弄眼议论顾客,不论顾客是否购买,都应礼貌相待,不得挖苦,讲怪话。

⑹递交给顾客的.物件应双手奉上。

⑺工作时间不得闲谈、聊天,更不准讲粗话、脏话。

⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。

⑼工作时间不得接打私人电话,不准在工作岗位上接待亲友。

⑽对顾客提出的一切要求和意见,要迅速答复,如自己不能处理的,应及时向上级主管汇报,不要自作主张。

⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼,要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

⑿不准与顾客争吵,坚守旗舰店的顾客观和服务观。

◆人本的顾客观:面对顾客,珍惜每一份收获,用十分的真诚回报。

◆人本的服务观:为顾客做的每一件事都是应该的。

2、坚持礼貌用语十条:⑴“您好”⑵“请”⑶“欢迎光临”(欢迎再次光临)⑷“再见”⑸“对不起”⑹“请指教”⑺“谢谢”⑻“不用客气”⑼“需要帮助吗?”(我能帮助您做什么)⑽“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休,需要调班或工休者须事前请示店长助理批准,每周只准调一次班。

门店员工守则和规章制度

门店员工守则和规章制度

门店员工守则和规章制度一、前言为了规范门店员工的行为,提高工作效率,保证门店的正常运营和良好形象,特制定本员工守则和规章制度。

每一位员工都应认真阅读、理解并严格遵守本守则和规章制度。

二、员工基本要求1、遵守国家法律法规,遵守社会公德和职业道德。

2、热爱本职工作,敬业爱岗,积极进取,努力提高业务水平。

3、诚实守信,保守门店商业机密,不泄露顾客信息和门店内部资料。

三、工作时间和考勤1、工作时间根据门店的具体安排而定,员工应按时到岗,不得迟到早退。

2、实行考勤制度,员工应在规定的时间内打卡或签到。

3、如有请假,应提前填写请假申请表,按照规定的程序审批。

四、仪容仪表1、员工应穿着整洁、得体的工作服,保持服装干净整洁。

2、保持良好的个人卫生,头发整齐干净,面部不得有胡须或过长的指甲。

3、佩戴工作牌,不得私自更改或转借他人。

五、服务规范1、微笑服务,主动热情,使用礼貌用语,对待顾客要有耐心和细心。

2、不得与顾客发生争执或冲突,遇到问题应及时向上级汇报。

3、了解顾客需求,提供专业的产品知识和建议,帮助顾客做出正确的选择。

六、工作纪律1、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。

2、服从上级的工作安排和指挥,不得拒绝执行或故意拖延。

3、严禁在店内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物。

七、商品管理1、熟悉商品的种类、规格、价格和库存情况,及时补货和调整陈列。

2、确保商品的质量和安全,防止过期、变质或损坏的商品上架销售。

3、严格遵守商品的出入库管理规定,做好相关记录。

八、收银管理1、熟练掌握收银系统的操作,确保收款准确无误。

2、妥善保管现金、票据和相关设备,防止丢失或被盗。

3、遵守财务制度,不得私自挪用公款或进行违规操作。

九、安全与卫生1、注意防火、防盗、防抢,确保门店和顾客的人身财产安全。

2、定期检查和维护门店的设备设施,发现问题及时报告。

3、保持门店的清洁卫生,包括货架、地面、卫生间等区域。

十、奖励与处罚1、对遵守员工守则和规章制度,工作表现优秀的员工,将给予表彰和奖励,包括奖金、晋升、荣誉称号等。

专卖店员工守则

专卖店员工守则

专卖店员工守则1、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假,特殊情况须经店长以上直属主管批准。

上班时间暂定为8:00-18:00,其他卖场上班时间根据具体营业时间而定。

(1分)2、员工请假需提前二天申报、并经直属主管批准,且不得安排在周六、日及公众假期休息。

(1分)3、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准。

(1分)4、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前,并应有专业仪态。

(1分)5、无论在任何情况下,应面带微笑,热情服务,不得与顾客争吵或不礼貌,不得任意评论顾客的言行、服饰。

(2分)6、员工用餐时间为45分钟,店长应合理安排员工用餐时间,必须轮流进餐,不得在展厅内用餐,餐后及时补妆并清理现场干净。

(1分)7、穿着工装时,不能在公共场所有不良言行,以免影响公司声誉。

(2分)8、不可在工作前或工作中饮酒滋事。

(2分)9、不可在展厅内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天,亦不得在卖场内及后房吸烟或睡觉。

(1分)10、不准扎堆聊天或高声说话、说笑。

11、不可在卖场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。

(1分)12、工作时间不得私自会客,带子女上班及存放他人物品。

(1分)13、私人物品、非销售商品不准放在柜台上。

(1分)14、店长休息时必须指定人员代班,并报请上级批准。

(2分)15、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排。

(1分)16、未经允许不得擅自开启财务电脑、收银机。

(2分)17、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

(2分)18、不能使商品的调价或折扣未符合程度要求。

(2分)19、任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。

(2分)20、公司有关政策、资讯和营业额等内部信息,都应严格保密,严禁向外透露。

(2分)21、每日下班前须将当日账目整理清楚后,员工方可离开。

(1分)22、不得有偷窃行为,挪用营业款或做假账的行为。

(解雇)23、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿;如肇事者不明,损失费用由场内员工分摊。

专卖店员工守则

专卖店员工守则

专卖店员工守则亲爱的小伙伴们,咱们既然在这个专卖店一起工作,那可得有一些规矩要遵守,这样才能把咱们的店经营得红红火火,让顾客开开心心来,满意满意归!首先呢,咱们的工作时间一定要准时准点。

可别像我之前遇到的一个同事那样,总是迟到个几分钟。

有一次,早上刚开门,就有一位顾客等着要买最新款的商品,结果因为他迟到,我一个人忙得晕头转向,差点没给顾客服务好。

所以啊,大家一定要按时到岗,提前做好准备,以饱满的精神迎接每一位顾客。

在着装方面,咱们得统一、整洁、大方。

不能穿得随随便便的,这可是代表着咱们专卖店的形象呢。

有一回,我看到另一家专卖店的员工,穿着自己的花衬衫和破洞牛仔裤就来上班了,顾客看到都直摇头,觉得这家店不够专业。

咱们可不能这样,要让顾客一进门就觉得咱们是专业的、靠谱的。

说到服务顾客,这可是重中之重。

咱们得时刻保持微笑,热情主动地打招呼,就像见到老朋友一样。

可别板着个脸,好像谁欠了你钱似的。

有一次,我在店里看到一位顾客在挑选商品,眼神里透着犹豫,我赶紧走过去,微笑着问:“亲,是不是拿不定主意呀?我可以给您介绍介绍。

”结果,顾客一下子就放松了下来,跟我聊了好多,最后开开心心地买了东西。

所以啊,咱们的热情和微笑真的能感染顾客,让他们更愿意在咱们这儿消费。

还有啊,咱们得熟悉店里的每一款产品,包括它们的特点、优势、使用方法等等。

不能顾客问起来,咱们一问三不知。

之前有个新同事,顾客问他某款产品和另一款有啥区别,他支支吾吾半天说不清楚,顾客扭头就走了。

这多可惜啊!所以大家一定要下功夫去了解产品,这样才能给顾客提供专业的建议和帮助。

在销售过程中,咱们要诚信为本,不能夸大其词,也不能虚假宣传。

有一次,我听到一个店员为了卖出去一件商品,把功能说得天花乱坠,结果顾客买回去发现根本不是那么回事,回来投诉,搞得大家都很尴尬。

咱们要实实在在地介绍产品,让顾客买得放心。

另外,咱们要注意店铺的整洁和卫生。

每天上班第一件事,就是把店里打扫干净,商品摆放整齐。

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则为了确保门店的正常运营和提供优质的服务,特制定以下规章制度并要求所有员工严格遵守。

本守则涵盖了员工言行规范、工作责任、保密要求以及严禁行为等内容。

请所有员工认真阅读并遵守以下规定。

一、言行规范1. 请所有员工以礼貌、友好、专业的态度对待顾客,提供优质的服务。

2. 禁止使用粗言秽语、恶意侮辱或威胁他人的行为。

3. 禁止在门店公开场所抽烟、喝酒、嚼槟榔或其他有损门店形象的行为。

4. 请员工保持良好的个人卫生习惯,注意穿戴整洁。

二、工作责任1. 请所有员工按时上班,不迟到、不早退,保持良好的工作纪律。

2. 完成工作任务时,请员工保持高效率、高质量的工作态度。

3. 负责店内设备的保养和维修,确保设备状态良好。

4. 负责门店货物的接收、出货和库存管理,确保货物安全。

三、保密要求1. 员工不得将门店的商业机密和客户信息泄露给任何外部机构或个人。

2. 未经授权,员工不得私自复制、传播门店内部使用的文件、资料或任何商业信息。

四、严禁行为1. 严禁员工盗窃、偷拍、偷录、偷听门店内部或顾客的任何信息。

2. 严禁员工参与赌博、吸毒或任何违法犯罪活动。

3. 严禁员工在工作时间内进行与工作无关的私人活动,如聊天、玩游戏等。

五、违规处理对于违反以上规定的情况,门店将采取以下处理措施:1. 轻微违规行为,将进行口头警告,要求员工及时改正错误。

2. 对于严重违规行为,将进行书面警告,并追究相关责任。

3. 在情节严重的情况下,将采取停职或解雇等措施。

六、补充条款1. 本守则由门店管理层统一制定和解释,并遵循与国家法律法规的一致性。

2. 本守则的内容可能根据门店业务的实际情况进行适当调整和完善。

3. 对于员工对本守则内容有疑问或需要解释的,可以向门店管理层咨询。

以上就是门店规章制度员工守则,希望所有员工能够认真遵守并时刻以优秀的形象代表门店。

我们相信,只有共同维护好规章制度,才能使门店更加繁荣发展,为顾客提供出色的服务体验。

专卖店店铺纪律工作制度

专卖店店铺纪律工作制度

专卖店店铺纪律工作制度一、概述为了确保专卖店的正常经营和服务质量,规范员工的行为,本店制定了一套完善的店铺纪律工作制度。

本制度涵盖了员工的服装、礼仪、行为、销售等各个方面,确保员工的规范操作和服务水平。

二、员工的服装规范1.员工穿着规范必须整洁干净,符合公司的着装标准,并且能够合适地展示公司的形象。

2.女员工的服装需优雅得体,不得穿着透视或露背装等不适合工作场合的服饰。

3.男员工的服装需整洁得体,不得穿着过于暴露或者休闲的服饰。

三、员工形象的礼仪规范1.员工应该根据工作的需要,掌握一定的礼节和礼仪知识,能够客气地对待每一位顾客。

2.员工的语言应该规范、委婉、不得出现污言秽语或者粗鄙语。

3.员工应该尽量避免私人问题、政治问题、宗教问题等话题,保持客观中立立场,避免引起不必要的争执和矛盾。

四、员工的行为规范1.员工应该遵守劳动纪律,严格按照公司的规定时间上下班,不得迟到早退,也不得旷工。

2.员工应该尽量避免在工作时间内做一些与工作无关的事情,不能用自己的手机、聊天、看小说、玩游戏等举动影响到工作的进行。

3.员工应该对于客户以礼相待,严守商业机密和个人隐私,保护客户的合法权益。

五、员工的销售技巧规范1.员工应该掌握一定的销售技巧和交流技巧,能够因人而异的处理顾客的问题,宣传和推销公司的产品。

2.员工应该对公司的产品和服务了解得比较全面,可以引导客户进行正确的选择,解决顾客的疑问和问题。

3.员工应该根据顾客的要求和不同的场合,掌握灵活的销售策略和技巧,推销公司的产品。

六、违反规定的惩戒措施1.对于员工服装、礼仪、行为等方面的违规行为,我们这里设立了红黄牌制度,如果员工违反规定,将会受到红黄牌制度的惩罚。

2.对于员工的销售技巧违规行为,我们会及时对员工进行规范和教育,让员工进行改正,并且把这些情况记录到员工考勤档案中。

七、以上就是我们公司强制实行的店铺纪律工作制度,希望每一位员工都能够恰当遵守上述规定,加入到这个逐步完善的管理体系中来,为公司的长远发展做出贡献。

专卖店专柜员工守则

专卖店专柜员工守则

专卖店、专柜的员工守则1.所以员工都应在上班前应按要求提前到达,准备充分,整理卖场和个人仪表后上班2.上班时应立即签到、打卡,不得让他人代签或捏造签到时间。

3.店员必须服从店长的安排,在遇到不能独立解决的问题时,应及时报告店长处理。

4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服,不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。

5.员工严禁于卖场扎堆聊天,高声喧哗、污言秽语,嬉笑打闹,追逐等不雅行为。

6.保持正确站姿,不可倚靠货架或收银台谈话。

7.收银员不得带腰包,现金上岗。

8.员工不得使用公司电话作私人用途,如紧急情况,应知会店铺负责人方可使用。

9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职,离职时要做好本职工作交接程序,否则公司将追究损失。

10.员工携带公司产品上班,必须在进入店铺时给当值主管检查,下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。

11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。

12.公司所有资料都应严格保密,避免在公共场合讨论公司有关政策,信息和营业额,不得发表虚假或诽谤公司,客人或员工之声誉的言论。

13.上班时间及排班表,只有店长或督导有权改动,若员工需调班应提前通知店长,征得同意后方可调换。

14.员工因病请假,必须上班之前亲自打电话通知店长,员工因事请假,必须提前一天以书面申请上报店长,经批准后方可休假,否则作旷工处理。

15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清,由上级视具体情况作出处理。

16.所有员工离开卖场,必须互相检查随身物品。

17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。

18.对顾客的遗留物品应立即上交店长,并妥善保管。

19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。

20.卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访,一经发现立即通知上级主管处理。

(违反以上守则其中之一者,给予5元每次处罚)喜得狼专卖考勤、假期管理制度指引一、考勤管理制度一)工作时间1.专卖店员工实行轮班工作制。

由店长编排每月《排班表》,各员工需按班上班,不得擅自更改。

专卖店员工守则6篇

专卖店员工守则6篇

专卖店员工守则6篇专卖店员工守则 (1)一、管理职能1、行政部是公司规章制度的综合管理部门,其职责是:(1)负责组织有关部门建立健全各种规章制度。

(2)负责公司各种规章制度的分类编号。

(3)负责主办或会签颁发及废止有关规章制度或文件。

(4)负责协调各种规章制度之间的相互衔接关系,并在内容上不断完善。

(5)负责编制规章制度年度修编计划,并组织实施。

(6)有权代表公司解释有关规章制度。

2、有关职能部室是公司本专业规章制度的归口管理部门,其主要职责是:(1)负责组织实施公司有关规章制度修编计划。

(2)负责审核有关本专业的规章制度及会审、会签其他部门有关规章制度。

(3)负责草拟颁发或废止有关规章制度或文件。

(4)有权监督所属部门及职工对规章制度的贯彻执行情况。

二、管理内容与要求1、规程制度的制定或修编(1)现场设备运行、检修的每项工作,都应有相应的规程制度,使每个生产工作人员有章可循。

新增设备及重大设备的改进等项目,都应在试运前制定相应的规程或措施,并组织有关人员学习考试,否则不应投入运行。

(2)规程制度修订时,应广泛搜集和研究有关资料,进行必要的分析和论证,凡是修订的规程制度必须符合国家及专业技术标准的要求,符合生产现场实际。

(3)所有规程制度的编写,应做到“符合实际,指导生产”,达到“有章可循,有据可查”的目的,应根据生产的发展,设备的完善和管理水平的提高,随时补充修订。

(4)编写或修编的规程制度要语句简练,措辞得当,简明易懂。

(5)现场规程制度应在每年10~11月份,根据一年实际执行情况,由设备管理部及有关部室组织全面审查一次,并做出必要的修改补充意见,经行政部汇总上报由公司分管领导批准后执行,每三年进行一次复审,视情况分别予以确认,修编或废止。

(6)编制或修编规程制度的依据:a、电力工业技术管理法规、部颁典型规程及上级有关部门指示、通知等;b、制造厂家的设备资料;c、本公司及兄弟单位的先进经验;d、上级有关事故通报,本公司及外单位的事故教训;e、推广应用的新技术;f、有关人员对规程制度的正确意见和建议;g、规程制度在执行中对发现问题的解决办法和措施。

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则

门店规章制度员工守则一、工作时间1. 员工应准时上班,按照工作安排完成工作任务。

2. 不得随意迟到、早退或旷工,如有特殊情况需请假,应提前向主管请假并填写请假表格。

3. 若需要加班,应事先与主管沟通并经批准,且需通过加班申请程序。

二、仪容仪表1. 员工应注意个人形象,穿戴整洁、得体的制服、工作服。

2. 应保持干净的头发、整洁的手部及指甲,不得佩戴夸张、不雅或带有政治、宗教性别歧视的饰品。

3. 不得涂抹过多的化妆品或香水。

三、服务态度1. 员工应以客户至上的原则对待每一位顾客,提供热情、礼貌、高效的服务。

2. 不得对顾客或同事进行侮辱、辱骂、歧视或其他不当行为。

3. 不得私自接受客户的小费、礼物或其他形式的回扣。

四、员工行为1. 员工应保持良好的职业操守,不得利用职务之便谋取不正当利益。

2. 不得私自在门店进行个人事务、社交娱乐活动。

3. 不得擅自调整、更改或删除门店产品、价格等信息。

五、保密义务1. 员工应保守门店的商业秘密,不得泄露与门店有关的任何机密信息。

2. 不得私自复制或传播门店的经营资料、客户信息及其它涉密文件。

六、安全与防盗1. 员工应遵守门店的安全制度,确保工作环境的安全与卫生。

2. 不得私自带入、携带、使用危险品或违禁物品。

3. 如发现安全隐患或可疑人员,应立即向主管报告。

七、纪律与考勤1. 员工应遵守门店的纪律规定,不得故意违反或破坏工作秩序。

2. 员工应按照门店要求打卡考勤,不得替他人打卡或伪造考勤记录。

八、通讯与社交媒体1. 员工在门店内禁止使用个人通讯工具,如需使用应事先向主管申请并按规定使用。

2. 员工在社交媒体上发表与门店有关的言论时应注意用语得体,不得泄露商业机密或负面评价门店。

九、制度遵守1. 员工应遵守门店的各项制度和规定,如有不明之处应及时向主管或人事部门咨询。

2. 违反门店制度的行为将视情节轻重采取相应的纪律处分。

十、奖惩措施1. 员工优秀者将获得表扬和奖励;违反规定者将面临纪律处分,严重者将面临解雇。

专卖店上班纪律

专卖店上班纪律

专卖店上班纪律1、上班迟到5-10分钟,罚款10元;迟到10-30分钟,罚款20元;迟到30分钟-2小时,扣一天工资;超过2小时按旷工处理(扣两天工资);若因超两小时不来上班,计旷工两次。

2、上班必须按规定签到/打卡,当月内出现忘签、代签(代签人与被代签人)、手写卡等分别处:第一次5元,第二次10元,第三次20元,超过三次予以开除。

3、上班须化淡妆并统一工作服、不能披头散发,不戴夸张饰品,不穿拖鞋、旅游鞋,违者罚款10元;4、上班不准聚众、聊天、发呆、叉腰、抱胸、靠货架(收银台)、照镜子、不准长时间呆仓库做与工作无关的事情,违者罚款10元。

5、上班不允许带手机站岗,不允许在店堂、仓库发信息,不允许随意打私人电话(紧急电话不得超过三分钟),违者罚款10元。

6、上班不允许在店堂吃零食、用点心、看报纸、看杂志和与工作无关的书刊,违者罚款5元。

7、上班不准会客(如在店内与朋友聊天及带朋友入仓库),违者罚款10元。

8、上班时间店堂不能少于2人,用餐时间不得超过半小时,违者罚款10元。

9、店内人员不准私自调班、请假,店长不允许在双休日、节假日休息,店长休息必须致电主管经理,否则给予罚款20元并追究店长责任。

10、上班不准脱离岗位外出办私事,公事须外出应告知正在上班的店员,违者外出人罚款20元。

11、下班未关空调、灯、门,当日上班人员各罚款10元。

12、日报表做错者,罚款5元。

13、标价出错、卖错价、开错票、卖错鞋者,罚款20元并补足差价。

14、专卖店仓库、宿舍不准有公司以外的陌生人入内,并保持整洁,节约水电,违者罚款10元。

15、以上罚款由店长执行落实,主管经理巡店发现过失时他的上司处以员工的双倍罚款。

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专卖店工作纪律及员工守则
1、接待入店顾客必须以“欢迎光临”起头,顾客离去时以“谢谢光临”收尾。

2、当顾客与你第一眼接触时,一定要报以微笑。

3、当顾客进们时,不可马上走到其身边,但须随时把握接近顾客的时机。

4、当顾客示意需要服务时,须步至其眼前,并说:“您好”。

5、当顾客双双对对来店里时,应和双方交替交谈。

6、顾客如有带小孩时,应与小孩显出亲切状,与小孩说话要蹲下说,保持一样的视线高度,以示平等。

7、面对顾客不打哈欠。

8、不可负面评价顾客的言行、服装与打扮。

9、不可冷淡的对待光看不买的顾客。

10、顾客在观看特价商品时,应将商品特价的原因说明清楚。

11、顾客在询问任何问题时,一定要热情亲切的回答,绝不可以回答“不知道”。

12、在顾客面前比较其他品牌产品时,不可无意或恶意批评该品牌产品。

13、顾客对商品难以取舍时,应主动大胆地建议或成为其商量的对象。

14、顾客要求降价或打折时,不可表示轻视的神情或显出不耐烦,并做耐心解说。

15、不可指指点点或谈论以离开的顾客。

16、要慎重处理、保管顾客的遗留物。

17、接待顾客穿鞋时,应一只脚在后,一只脚在前,呈半蹲状。

18、顾客试穿完的鞋子,回复原有包装,一定要放会原位。

19、顾客在抱怨或更换鞋子时,应尽量引道至后段或角落处。

20、须至仓库拿鞋时,要说:请您稍等!回来的时候要说:对不起,让您久等了!
21、收取顾客的金钱时,需当面重复一次:收您XX元。

22、不可因下班、休息或吃饭而干扰接待顾客的同事。

23、不可留过长或过尖的指甲,以免在接待顾客过程中刺伤或勾破顾客丝袜。

24、营业时随时注意皮鞋、皮具的归位,保持样品的齐整、有序。

25、有鞋带的鞋子,不可让鞋带松散。

26、待客时可在店内适当走动,交流产品知识、导购经验以保持精神和活力。

27、充分利用待客时间来整理样品、清洁卖场。

28、接电话第一句话开头语为:红蜻蜓xx专卖店,您好!
29、营业中轮流将店内地板、盥洗设备清洗干净,随时保持卖场清洁。

30、关注卖场销售信息,将断销、滞销信息随时反应给上级(店长)。

31、绝不可在卖场顶撞店长或上司。

32、接听上级知识电话,应立即记录、传达,如在工作范围内,应立即执行。

33、应服从和配合上级主管部门和督导人员的巡店督核,不得抗拒。

34、未经允许不得打折让利于顾客,不得擅自赠送或多送礼品给顾客。

35、不得发表虚假或诽谤言论,影响公司或其他员工声誉。

36、同事之间,绝不可在顾客面前斗嘴或争销售而伤和气。

37、须负责、亲切、耐心地教导新进人员。

38、绝不可在卖场内吃零食、用餐、喝饮料、喝水,更不可在顾客面前吃口香糖。

39、营业人员午、晚用餐时间各为30分钟,店长应合理安排用餐时间,须轮流进餐,并不得在店堂内用餐,所有饮品或食物用后须即刻清理,以免影响卫生。

40、上班时间不可大声喧哗,同事之间不可聊与工作无关的话题。

41、上班时间内一律穿着制服、工作鞋,并注重整洁。

42、脸部打扮不可浓妆艳抹,并注重整洁。

43、上班时间不可阅读刊物或报刊。

44、在营业时间内,不可用店内电话做私人聊天。

45、不要借故迟到、早退。

46、上班必须签到,下班必须签退,不得叫人带签到(退)。

47、交接班时,应将销售凭证、现金、有关事项交代清楚,并由晚班店收银员负责接管。

48、每日下班前需将当日帐目整理清楚后,营业人员方可离开。

49、穿公司制服者,不能在公众场合吸烟、言论粗俗及有亲热行为,以免影响公司形象。

50、公司及本店营业额,操作等机密情况,绝不可向外界透露。

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